50 отзывов о банке «Экси-Банк»

При оформлении карты была допущена ошибка, и я не сразу заметил из-за мелкого шрифта. Теперь у них невозможно исправить ошибку или удалить все свои данные, чтобы ввести правильные. И я не могу стсть клиентом банка если только не сменю паспорт. Оно и к лучшему. Техподдержка не может решить проблему, писать на электронную почту некуда, бумажное письмо тоже посылать некуда, персональные данные не отозвать, ошибочные данные не исправить. Если деньги пропадут, то обращаться некуда.

Как у всех заблокировали карту и деньги на ней 30К. Отправил по почте все необходимые документы. Отправил по электронной почте все необходимые документы для закрытия счета и вывода денег. На горячей линии одни отговорки и «завтраки». И так прошло 1.5 Месяца! Что делать не понятно. Похоже только через суд получится решить данный вопрос. Может быть необходимо подать коллективную жалобу. Отвратительный банк. Куда смотрит МТС тоже не понятно, вроде под их именем работают.

Банк заблокировал деньги 22.12.Сегодня 27.01 До сих пор не разблокировал хотя документы были представлены 26.12. Время тянут, хотя пишут что согласован перевод и закрытие счета, но не переводят

Я клиент этого банка, я все подал документы на разблокировку карты, но они меня игнорируют и мою проблему не решают, сочиняют какую-то нелепую историю, одни в\*\*\*\* л\*\*\*\*\*\*, я буду писать в следственный комитет, об удержание моих средств н\*\*\*\*\*\*, это их цырк достал

Никому не советую этот банк. 12.12.2024 При переводе средств с карты МТС деньги своему хозяину квартиры за аренду, у меня блокируют карту и вход в личный кабинет из-за подозрительной активности, сумма 56000 После звонков в поддержку мне сказано прислать на почту экси банка натариально заверенный паспорт, объяснить происхождение денежных средств, я все сделала 24.12 Отправила и тишина, писала жалобу в Центробанк, после чего экси банк прислал письмо что я могу пользоваться своими счетами и денежными средствами. ЛОЖЬ И ВРАНЬЕ! Все как было, так и есть. 9 Января звоню в экси банк, мне говорят ваши документы на почту нам не приходили. Издевательство. У меня доказательства есть на почте что я всё отправила. После чего они говорят, продублируйте ваше письмо ещё раз. Я спрашиваю и что мне опять рассмотрение ждать 7 дней? Мне сказали нет, 2 дня. Короче сегодня четвертый день после отправления моего второго письма. И мне этот цирк надоел Я написала письмо в администрацию президента, и сейчас буду уже выходить из дома и отправляться в суд.

Прошу срочно разобраться в моей ситуации по разблокировке счета в МТС Деньги! 25.12. Мне по непонятным причинам заблокировали вход в личный кабинет банка МТС Деньги, из-за чего я не смогла воспользоваться СВОИМИ денежными средствами перед Новым Годом, в сам праздник (то есть я осталась вообще без средств в Новый Год) и по сей день! Отличный подарок от вас, МТС Деньги! Я узнала, что нужно прислать нотариально заверенный паспорт (НИКТО не сказал мне о том, что страницы нужны не только 2-3 и регистрация, но и те страницы, где есть хоть какие-то надписи!). Я прислала все документы 26.12. , На что операторы вашего банка мне сказали ждать! Об операторах ваших будет отдельно разговор! 28.12. Я звоню в банк, узнать, получу ли я свои деньги перед праздником, потому что это вообще не дело. Ранее я с таким не сталкивалась! Мне девушка сказала, что обращение мое видит и поставила пометку, чтобы до 29.12 Мое обращение рассмотрели и 30.12 Мне все разблокируют! Ничего, конечно же, мне не разблокировали! Сегодня уже 16.01.2025Г. ! У меня до сих пор нет доступа к моему счету. 07.01. Я узнала, что банку нужны еще документы, которые я не дослала. (Нотариально заверенный паспорт, все страницы, где есть надписи). Я их прислала этим же числом, мне сказали, что документы могут подкрепить к моему предыдущему обращению, чтобы я заново не ждала 7 дней. На что ВЫ создаете новое обращение и принимаете его в работу только 12.01.2025Г! Сегодня звоню в банк, меня кормят завтраками, говорят, что рассматриваем 7 дней, но может быть и увеличено время. По закону вы не имеете права держать мой счет заблокирован более 30 дней. Я не могу больше ждать, я вся в долгах из-за данной ситуации. Документы вам направлены, но вопрос не решается. Прошу чисто по-человечески, решить вопрос, как можно быстрее. Ведь документы направлены, вы продолжаете заставлять меня ждать, но я не могу ждать вечность. Ваши операторы это отдельный разговор! Одна вздыхает в трубку на мои вопросы и сбрасывает, другой некомпетентен вообще (они как-будто там с луны свалились и ничего не понимают, даже где работают), третьи переводят с оператора на оператора, заставляя меня ждать на линии по два часа, четвертые на мои вопросы и просьбы помочь — сбрасывают трубки, говоря о том, что уже на все ответили и не могут ничем помочь, пятые говорят одно, а шестые говорят другое. Все говорят разную информацию, и толку от ваших операторов — никакого! И это я еще ВЫНУЖДЕНА звонить с другого номера, потому что МОЙ номер вы поставили на робота, где меня не могут перевести на оператора! Ни один банк так не поступает, как ваш. 30 Дней от начала 25 декабря (когда мой счет заблокировали) пройдет 25.01., С этого момента я подам жалобу в Центробанк, потому что по закону вы не имеете права удерживать мои средства на протяжении такого кол-ва времени! Решите мой вопрос!

При переводе нескольких операций через сбп банк заблокировал личный кабинет и требует документы о переводе, служба поддержки ни чего не может сделать банк не рекомендую, останетесь без денег

Банк заблокировал мой счёт и доступ в личный кабинет. Мною были высланы все документы, которые требовал банк. Прошел уже месяц! От банка ни ответа ни привета. Связаться с оператором не возможно т. К отвечает автоответчик и переключиться на сотрудника банка невозможно. Сегодня писала несколько раз в поддержку и обращение на почту — никто не отвечает. Написала в телеграмм-оператор Мила сообщила, что я вообще не действующий клиент банка, это как? Мне выслали номер по которому я наконец то смогла связаться с живым оператором. По телефону мне сообщили, что никакие документы от меня не получали (напомню, я отправляла их электронным письмом и ошибки в адресе быть не могло) перенаправила письмо еще раз, опять будут рассматривать. (Сколько можно, а если опять письмо не дойдет?) Я вообще не понимаю на каком основании и по какой статье банк заблокировал мой счёт и личный кабинет — сотрудники банка не отвечают на этот вопрос.

Разблокировка счета карты не произошла в течение месяца. Все документы предоставлены 14.12.24 На почту . По всем операциям предоставлены чеки. Зарегестрировано обращение: 68675639 По итогу ответа так и не поступило, приложение было разблокировано, после опять ушло в подозрительную операцию, при попытке перевода денег. Вопрос не решается кормят завтраками. Происхождение денег легальное, это заработная плата. Если у кого-то такая же ситуация, а я видела, что я ни одна такая, а 100-и пострадавших. Хватит терпеть этот беспредел.

07.12.24 Г карту заблокировали, оператор на горячей линии сказал что нужно делать, все сделал чётко по его инструкции записал разговор на телефоне, 2 раза переспросил, сделал документы ксерокопии заверил у нотариуса, курьерской службой отправил 11.12.24 Гола документы были в банке, от курьерской службы получил уведомление статус доставлено Банк до 23.12.24 Г ни разу не связался хотя я звонил каждый день, 23.12.24 Выясняется что оператор не весь список документов озвучил, хорошо отправил ещё раз, 30.12.24 Г оператор озвучил что принято решение о закрытие счета и переводе остатка, нужно дополнительно прислать заявленме о закрытие счета и переводе денежных средств, (ОРИГИНАЛЫ ВСЕ В БАНКЕ С 11.12.24 Г) ОТПРАВИЛ ЕЩЕ РАЗ Звоню в банк каждый день так как банк сам не связывается ни когда 05.01.25Г банк в лице оператора говорит что решение принято, ожидайте вмтечение двух рабочих дней перевода денежных средств 09,10, в рабочие дни Сегодня 13.01.25 Г ни ответа на заявление не денег, ни информации ни сроков, ни чего банк не предоставляет На горячей линии ничего не говорят, сплошной хаус, денег нет, постоянно какие-то отговорки, конкретики нет, вечно не договаривают Опубликую отзыв банк напишите Ожидайте, и пропадёт Жду 34 дня если чтот

Карта данного банка выдается по видом МТС Банка (замануха накопительным счетом). После этого деньги на карте Экси банка мгновенно блокируются и распоряжаться ими вы уже не сможете. После неудочной попытки пополнения накопительного счета (Да-да, накопительный счет вам тоже пополнить не дадут), я решил перевести деньги через СБП в свой другой банк, но увы.

Второй день заблокирован счёт и приложение, с формулировкой «подозрительная активность» Обещали разблокировать через 14 часов, прошло 26, так и не разблокировали, 10 раз уже звонил в «поддержку» -бесполезно, они ни чем помочь не могут. Произвол!

Добрый день. Из-за экси банка можно попасть в полную яму, это я точно Вам говорю, как человек, карту которого заблокировали 07.12.2024. Я думала, что такого не бывает, но оказывается недобросовестные банки, которым наплевать на своих клиентов, существуют. И это именно про экси-банк. Я пишу уже не первый отзыв на этот банк. Это уже мой второй на сравни. Ру и третий на банки. Ру. Составляла две жалобы на эту организацию в ЦБ России и в Роспотребнадзор. Чувствую, что моего терпения не хватит и я решусь составить обращение в суд. Теперь о самой ситуации. 7 Декабря заблокировали карту, обещали разблокировать, а потом сказали, что нет, дорогая, предоставь документы о происхождении и смысле операций по карте. ОК! Без проблем! Тут же отправила всё на почту им. Ответа нет. Отправила почтой России. Тут же написала заявление в ЦБ России. Пришёл ответ, что могу пользоваться денежными средствами, ограничений нет. НОО! Этот ответ пришёл 18 декабря, с 18 декабря так и не могу пользоваться картой и личным кабинетом. То есть, то, что они предоставили такой ответ не гарантирует то, что блокировку вам снимут. Здорово?! Очень здорово. Абсолютное нарушение законов РФ. Отсутствие информирования клиента. Дача ложных показаний. Ок. Смирилась. Написала заявление на закрытие счета и заявление на межбанковский перевод. Принято банком было ещё 24.12.2024. Специально заверила паспорт у нотариуса. Потратила деньги и на нотариуса и на почтовое отправление. Итог такой. Сегодня уже 10.01.2025. После предоставленных распечатанных пояснений о происхождении денежных средств, после заверенных документов у нотариуса, после написания заявления на закрытие счëта до сих пор со стороны банка не выполнено абсолютно НИ-ЧЕ-ГО. Понимаете?! Ни разблокировки, ни закрытия счëта. Сроки рассмотрения моих документов нарушены. Банк пользуется 94 тысячами рублей уже больше месяца. Я, как клиент, не просто в шоке, а в диком шоке, как такое вообще возможно. Никакого информирования о принятии документов, никакой связи с банком, они просто удерживают незаконно деньги и не идут на контакт. Представляете? Звонишь на горячую линию, там вообще информации 0, они всë, как роботы повторяют «ждите». Чего ждать? Я всё предоставила, исполните. Мне нужно было гасить кредиты ещё месяц назад, почему банк решил, что имеет право создавать мне проблемы? Причём, блокировка необоснованная, деньги переводились себе же в другой банк. На каком основании я, переводя себе деньги, стала жертвой и была заблокирована? Я потратила уже куча денег на распечатанные операции по моей карте, на нотариуса и нервы, потраченные на бесполезные сообщения и звонки в службу поддержки. Я обязательно добьюсь наказания за причененный мне ущерб, даже если ситуация решится, хотя. После месяца такого УЖАСА я абсолютно разочарована и уже от этого банка абсолютно ничего не жду.

Столь отвратительного дистанционного обслуживания я еще не встречал. Есть карта банка, опрометчиво решил открыть вклад, перевел сумму со Сбера. Итог — как в предыдущих комментах, деньги заблокированы. Ссылаются на 115 ФЗ, нарушая его. Информации о причинах блокировки не предоставляют. От просьбы поговорить с сотрудником банка он-лайн уклоняются. На электронную почту не отвечают. Требуют нотариально заверенную копию паспорта, никак не сообщая, где она будут храниться и как использоваться. Самовольно ограничили мою свободу распоряжаться своими средствами, вопреки договору.

Прошу обратить внимание на мою проблему! И оказать скорейшее решение. В канун Нового Года 30.12.2024 У меня заблокировали карту, когда на неё отправляли родители деньги на подарки. Сегодня 9 января, звоню в банк, выходные у них прошли! А они мне говорят ждите ещё 7 РАБОЧИХ дней. Вы представляете? Колл центр никаких конкретных решешний предоставить не может, говорит что горячая линия вообще не компетентна в этих вопросах и ни с кем связать не могут! Сам банк на связь не выходит, никак не комментирует мною отправленные документы, заверенные нотариусом и чеки переводов на электронную почту. До завтра если ответа не будет, я намерен писать в администрацию Презедента и прокуратуру!

Самый отвратительный банк из всех что я встречала! 31.12.2024Г. Без предупреждения заблокировали карту с деньгами, до сегоднешнего дня я не могу ее разблокировать! Просят предоставить документы, документы предоставила, но результата 0. Звонила операторам, кормят завтраками, всегда разные ответы. Ходила в офис где получала карту мтс деньги экси банк, там написала заявление на разблокировку карты, результата нет. Решила позвонить напрямую в банк, трубку не берут, а если и берут, то издеваются, говорят что меня не слышно, специально стучат по чему-то и делают вид что это не их номер телефона (хотя нашла я его на сайте где представлена вся информация о экси банке). Я просто в бешенстве, все мои деньги на этой карте и такая подстава! Нельзя ни разблокировать ни закрыть счет чтоб перевести деньги по реквизитам. Либо отправляйте документы на почту, либо везите их в банк, каким образом? Он от меня в 700 км. Люди, сто раз подумайте, прежде чем связываться с этим банком!

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) предложили оформить дебетовую карту с хорошими условиями кешбека. Я оформил. Сделал перевод через СБП со СВОЕГО счета в другом банке, чтобы купить подарки и на остаток оплатить кредитную задолженность в МТС Банке. И сразу получил блок на операции. Так еще и отключили возможность писать в онлайн-чат. А по телефону идет отбивка «карта заблокирована, пришлите НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННУЮ копию паспорта». Дозвониться получилось только с домашнего телефона, но поддержка там ничего не решает — просто отправляют на почту. Разбираться в ситуации никто не хочет. Обращение: 6031eb0-ae5 от 29 дек 17:50. Был клиентом МТС Банка несколько лет, активно пользуясь кредитными продуктами, есть МТС Инверстиции. Но эта ситуации подталкивает к закрытию всех счетов.

19.12.2024 Банк необоснованно по 115 фз заблокировал или средства. 18.12.2024 Года только получила карту, у меня 2 месячный ребёнок, муж после аварии лежит в больнице уже 1,5 месяца, мы живем в съёмной квартире, 19 числа каждого месяца оплачиваем за аренду квартиры. 18.12.2024 Брат мужа Денилбек Маниевич Г. Отправил 25.000₽ И 19.12.2024 Отправил 100.000₽ В тот же день я должна была осуществить перевод за жильё, а остальное нам на еду. К моему большому горю добавилось ещё и это ограничение. Я отчаялась, звоню во все инстанции, сегодня приняла решение позвонить в 112 чтобы написать заявление, мое заявление приняли. Дозвониться на основной номер поддержки невозможно, там автоответчик, 19.12.2024 Отправила все документы по почте, каждый день пишу на почту в банк, обратной связи никакой, операторы предложили поехать лично в Питер, вы нарушили не только законы РФ, но и портите жизнь людям, буду требовать компенсацию через суд. Требую снять ограничения до суда!

Самый ужасный банк даже одну звезду давать не за что о\*\*\*\*\*\*\* и м\*\*\*\*\*\*\*\* чистой воды, мне заблокировали карту 10 декабря в тот день мне пришла зарплата и по сегодняшний день они так и удерживают мои средства. Все сроки уже давно нарушенны

Банк в начале месяца заблокировал мою карту и ограничел доступ к моим деньгам любые попытки вернуть свои деньги оказались кошмаром, операторы каждый раз придумывают новые истории каждый день информация меняется то подождите пару часов и все снято то закрывайте счет или сейчас мне говорят что удалено закрыть счет в банке запрещено покупайте билеты к нам в Питер И так далее, банк нарушает законодательство рф и просто крутит деньги клиентов наткнулся на куча похожих отзывов о банке, банк оставил меня без денег прямо перед нг и не разу не вышел на связь, блокировка карты тоже была не понятно по какой причине