102 отзыва о банке «Экси-Банк»

Перевели ребёнку деньги (карта зарегистрирована на неё) на карту МТС деньги. Ребенок совершил несколько покупок и карту заблокировали за м\*\*\*\*\*\*\*\* действия! Звонки оператору не помогли решить вопрос, ей предложили сходить к нотариусу и отправить на почту банку бумагу подтверждающую личность! Или приехать в Питер, потому что отделение только в одном городе!  Ребенок учится в другом городе за сотни километров! Осталась без средств к существованию, только потому что рассчитался в магазинах этой картой!

У меня заблокировали карту по ФЗ 115 не указывая причину, с декабря месяца 2024 года ситуация не изменилась. Были отправлены документы на закрытие счета и перевода средств и по сей день банк придумывает какие-то причины, то электронная почта изменилась, то нехвотает цифр в лицевом счёте, то ваших заявлений вообще нет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Ну что закинул деньги 8 апреля на карту чудо банка и блокировку по 115ф и просьбой доказать от куда у тебя шекели мальчик. Вот мне интересно как доказать от куда у меня наличка. Ну да бог с ними слетал в Питер написал заявление и за 3 рабочих для перевели на т банк. А доступа как не было так и нет. Ни к экси банку ни к МТС банку.

Самый ужасный банк. Никому не советую. А тем, кто пользуется, советую скорее закрыть счет и не связываться с этим банком. Никакой клиентоориентированности. Банк блокирует счет по 115 ФЗ, по самым разным причинам. Достаточно почитать отзывы. И вывести свои деньги Вы сможете с большим трудом (мне пока не удалось). При внесении наличных через банкомат и дальнейшем переводе по номеру карты (операция которую я провожу каждый месяц) мне блокируют карту и вход в приложение. При звонке оператору, сообщают, что банку операция показалась подозрительной, и через час все разблокируют. Но этого не происходит. Операторы не компетентны, каждый говорит разную информацию. В итоге мне сообщают, что мне необходимо собрать кучу документов и отправить из в банк по почте или заказным письмом, так как у этого «чудо-банка» единственное отделение в СПб. Офисы МТС, в которые меня отправляли некоторые некомепетентные сотрудники, не имеют никакого отношения к этому банку, и ничем помочь не могут. В дальнейшем мне вообще блокируют доступ к оператором и поговорить можно только с роботом. Чат банка не работает. Или работает очень избранно. За час ни один оператор не присоединился к чату, при этом через несколько минут молчания в чате, он просто закрывается, по причине бездействия (удивительно, не правда ли) Т. Е. Нужно сидеть, и просто ждать, звать оператора и надеяться, что кто-нибудь тебе ответит (не ответит). Меня хватило на час. Это прекрасный (нет) банк отвечает, что мои документы по почте им не поступали, не смотря на скриншот с почты, что письмо до них доставлено (видимо в 21 веке они все еще пользуются голубинной почтой). Банк, намеренно затягивает сроки и не реагирует на своих клиентов. При этом не забывает списывать денежные средства за обслуживание счета (обслуживание клиентов, видимо в это не входит). Самый ужасный банк, никому не рекомендую.

Банк не желает мне возвращать деньги, требуя документы нотариально заверенный паспорт, поддержка три дня мне объяснить не чего не могла, а потом заявили такое, ужас просто, а не банк

Ужасный банк. Заблокировали карту после 2-х переводов с авито. Продал свои личные вещи. Просят документы на подтверждение, пытаюсь им объснить, что это авито и договоров нету с ними. Бесполезно. Деньги уже почти месяц висят, не возвращают. Говорят ждите еще. Если хотите, чтобы деньги зависли в банке, то можно открыть карту. Не советую.

Приветствую! Долго расписывать не буду. 6 Апреля 2025 года, под предлогом подозрительной активности мне заблокировали карту. Взаимодействие со службой поддержки нулевое, каждый оператор говорит свою версию о сроках, направил необходимые документы 7 апреля 2025 года, больше 10 дней рабочих прошло, а они говорят что документы до сих пор не получили. К томуже документы я отправлял неоднократно. Вывод для тех кто не столкнулся еще не связывацтесь С МТС ДЕНЬГИ, да и в целом сам буду уходить от МТС к другому оператору, и призываю последовать других моему примеру.

Приложение — сырое, не даёт сделать перевод самому себе (ссылаясь на блокировку, хотя её нет) , не даёт посмотреть номер карты — просто ошибка в приложении. Чат никак не помогает, отправляет в салон, в салоне вообще не занимаются картами, на горячей линии тоже ничего не знают.

Самый худший банк! Не связывайтесь! В первый раз заблокировали карту с крупной суммой, я внесла деньги наличными через кассу салона связи МТС и карту заблокировали моментально по статье 115 фз. А что самое интересное, когда блокируют карту -оплачивать ей нельзя, а входящие переводы приходят спокойно. В поддержку звонить бесполезно они не предоставляют никакой информации. Направляла документы в экси банк очень много раз, но ответа так и не поступало. Такое ощущение, что карту блокируют специально, чтобы пользоваться деньгами своих клиентов! Спустя три месяца, написала в центро банк, благодаря им ответ от эксибанка пришел быстро. Вскоре карта была разблокирована, но узнала я об этом чисто случайно (получилось зайти в приложение) то есть никаких уведомлений о разблокировки мне не приходило. После вывода крупной суммы, я решила продолжить пользоваться картой потому что при оплате с этой картой более 5 раз в месяц -связь МТС становится бесплатной. Что вы думаете — я просто оплачивала небольшие покупки и карта через месяц опять заблокирована по этой же статье! Это уже смешно

Такая ситуация, прилетел 115 фз при попытке перевести деньги своей девушке, главное начало перевёл 20тр все нормально, вечером хотел 40тр перевести пришла блокировка, никто не отвечает почта не отвечает, это полный ужас надеюсь вы решите все быстро это просто ужас! Либо закрывайте и переводите деньги либо открывайте кабинет Жалобы в администрацию президента отправлена, на ЦБ 2 жалобы на проверку тоже! Раз вы не хотите ускоряться, приходиться делать самим)

Обходите стороной этот банк, все положительные отзывы у них заказные, как только вы пополните счёт в МТС -деньги вам сразу заблокируют личный кабинет и все средства прикрываясь ФЗ. Вас заставят отправить натариально заверыные копии документов почтой и будут молчать до последнего, банк м\*\*\*\* прикрывающиеся законом. 07.04.2025 Г выслал с электронной почты. Все запрошенные банком документы, ответа как не было так и нет по сей день.

Заказал дебетовую карту. Привезли быстро, в тот же день. Но пополнить её по СБП оказалось невозможно, «отказано банком получателем». Общение в чате не помогло — создали заявку и сказали ждать 3 рабочих дня. На следующий день не смог зайти ни в приложение, ни в интернет банк с сайта. На сайте предложили ввести номер карты, а когда ввел, написали, что это не моя карта. Зашел, когда ввел данные паспорта.

В декабре 2024 года я оформил дебетовую карту МТС Деньги в рамках акции с обещанием сертификата в Wildberries. С тех пор прошло более 4 месяцев, все условия выполнены, а сертификата так и нет. Поддержка банка лишь ссылается на партнёра, который проводил акцию, и предлагает решать вопросы с ним. Написал этому партнёру — никаких результатов, уже 2 месяца мучений. Понимаю, что меня просто о\*\*\*\*, и любое взаимодействие с банком превращается в кромешный ад. Хочу закрыть эту карту и забыть об этой компании. Чувствую себя нагло о\*\*\*\*\* и разочарованным. Не рекомендую МТС банк, если хотите избежать подобных проблем!

Это самый худший банк что мне приходилось пользоваться у\*\*\*\*\*\*деньги со счета и просто заблокировали карту и приложение, с 6 числа не могу добиться от банка чтобы мне вернули деньги, не кому не советую данный Банк

🔥 Лучший финансовый инструмент за последние годы! 🔥 Уже целый год пользуюсь картой МТС Деньги, и это, без преувеличения, самый удобный и продуманный сервис из всех, что я пробовал! Приложение — просто шедевр: интуитивное, быстрое, с приятным дизайном. Все функции под рукой: мгновенные переводы, оплата ЖКХ, мобильной связи, налогов и даже кэшбэк за покупки! 💸 Никаких глюков, задержек или скрытых комиссий — всё работает как часы. Особенно радует забота о безопасности: уведомления в реальном времени, блокировка карты в пару кликов, круглосуточная поддержка, которая всегда на связи. За год ни разу не столкнулся с проблемами — только положительные эмоции! Если вы ищете надёжный, современный и по-настоящему «заточенный» под пользователя сервис — МТС Деньги ваш выбор. Рекомендую всем знакомым, и сам буду пользоваться ещё годы! 💯 Спасибо, МТС, за идеальный продукт! 👏🚀

Ужасный банк! Никогда не пользуйтесь этим банком это м\*\*\*\*\*\*\*\*! Заблокировали карту по не понятным причинам и не возвращают остаток денежных средств! Не однократно писал на почту и все без результата! Буду обращаться в суд!

100 раз пожалел, что связался с этим банком. Беклама идет безумная, а на самом деле ш\*\*\*\*\*\*\*\* контора. Являюсь ИП в ЛНР, у нас расчет производится наличными или переводом на карту. Всегда пользовался Сбербанком и все было хорошо, а в один день покупатель попросил расчитаться переводом, дал номер карты МТС-деньги, средства зашли (100 тыс), товар отдал, а через 3 дня карта с деньгамии и приложение было заблокировано. Далее внесли в Цб со статьей 161. Позвонил в службу поддержки, мол в чем дело, они мне обоснуйте средства. Появнил. Написал письменное обращение в банк с пояснением что и как, на что получил ответ: Предоставить паспорт заверенный нотариусом человека, который перевел деньги. Вы в своем уме? Откуда и на каком основании у меня паспорта покупателей. Попросил чтоб банк сам связался с покупателем и подтвердил нужную информацию. С момента блокировки прошел месяц, никакого ответа нет. Снова позвонил в службу поддержки, чтоб уточнить как я могу получить мои деньги, на что получил ответ, едьте в отделение банка в Питере и там решайте. Ребята, такого ужасного обслуживания еще нужно поискать. Написал жалобу в ЦБ. Они конечно попросили прикрепить ответ от Экси-банка, а прикреплять нечего. Ответа нет. Ужас. Не ведитесь на кэшбеки и прочую рекламу этого банка если хотите сохранить деньги и нервы

Заблокировали карту якобы за подозрительную активность, а по сути положил 1000 рублей через банкомат сбербанка, чтобы перевести товарищу, неделю техподдержка говорит разные способы разблокировки, при этом не сообщает адреса электронной почты банка, куда надо послать скрин паспорта, послала с паспортом в мтс банк, который вообще другая организация, ужас какой-то, требуют выписку по операциям, а где её взять, если чек в банкомате не взял, а приложение заблокировано? Может кто что посоветует? Дело не в деньгах, а в отношении

4.04.2025 Г оформил дебетовую карту МТС деньги для открытия накопительного счёта в МТС банке. Перевёл деньги по СПБ с другого своего банка на карту МТС деньги и несколько раз пробовал перевести деньги на накопительный счёт. Сразу всю сумму перевести не получилось, пробовал небольшие — переводятся. Оказывается что карта МТС деньги это другой банк ЭКСИ банк, а накопительный счёт открыт в МТС банке. Когда-то был счёт и карта в МТС банке и оформлены были на другой номер телефона, которым давно не пользуюсь. После нескольких попыток ЭКСИ банк блокирует карту МТС деньги, счёт и приложение. Просят приехать к ним в Петербург в офис и обосновать откуда у меня эти деньги (автоответчик по горячей линии) с оператором не соединяют. Банк отписывается что подозрительная активность, но не предоставляет никакой информации.

Перевела со своего счета в другом банке Д/С в размере 80000 (восьмидесяти тысяч рублей) на свой счёт в Экси —банк, так как последнее время пользовалась им, в этот же день, мне заблокировали счёт связи с подозрительной активностью, в поддержке банка сказали, что нужно прислать ряд документов для разблокировки на почту, Что я незамедлительно собственно и сделала, с 26.03. Так и нет ответа, повторно направила 2.04, С сопроводительным письмом с просьбой разблокировать счёт, снова нет ответа, на звонки отвечает робот, связаться ни с кем не могу, как понять взяли в работу нет, на почту ответов не пришло, прошу рассмотреть моё заявление, так как мне срочно нужны мои деньги, я мать одиночка в декрете. Заранее спасибо!