Обратилась в Рос для урегулирования страхового случая по КАСКО — 002645372, связанного в ДТП. Обратилась в офис компании, там меня встретили дружелюбные специалисты, которые подробно объяснили все этапы процесса. Урегулирование прошло ОЧЕНЬ быстро. Сотрудники компании обо всем проинформировали, оставалось только следить за сменой статуса. Все детали были понятны. Сам ремонт сделали без задержек, не знаю, повезло ли нет, но за 2 недели вопрос закрыли. Теперь точно уверена, что выбрала правильную компанию, которую вот проверила на собственном опыте.

В начале месяца попала в ДТП и пришлось обращаться за выплатой по КАСКО. Пожалела, что сразу не взяла и Помощь на дороге. За рулем недавно, и пока толком не понимаю, как себя вести с другими участниками событий. Хорошо, что по горячей линии проконсультировали подробно.) С заявлением обратилась в офис. Сначала переживала, что процесс будет долгим и сложным, но меня успокоили и быстро оформили все бумаги. На следующий день прислали направление на ремонт. Через неделю машину уже отремонтировали. Работой компании о-очень довольна: все прошло быстро и без лишних хлопот!

Шантаж понимается лингвистами как неблаговидные действия, \*\*\*\*\* разоблачения, разглашения позорящих, компрометирующих сведений с целью вымогательства, а также вообще \*\*\*\*\* , запугивание чем-нибудь с целью создать выгодную для себя обстановку (Ожегов С. И. Толковый словарь русского языка. М. , 1989. С. 986) А теперь по порядку. Осенью прошлого года заключил договор страхования ОСАГО с ПАО СК «Росгосстрах». Причина банальная — на Сравни. Ру у них цена была ниже всех. Коэффициент КБМ у меня 0.46. Ну как бы Ок. Зимой, человек допущенный к управлению попадает на моей машине в мелкое ДТП. Развернуло на скользкой дороге, не удержала машину и стукнула в задний бампер припаркованного автомобиля. Так как зима, мороз, хватило и слабого удара, что бы бампер стоящей машины треснул. У нас повреждений нет (чуть погнулся передний номерной знак — даже не требовалось выправления — можно было и не указывать как повреждения). В другое время (отсутствие санкций известных стран), я бы и замарачиваться не стал — отдал бы деньги пострадавшему и все. Ну сейчас ценник неизвестен, оформили Европротокол, сообщили в ГИБДД. Позвонил в страховую, всё описал. Они тут же нашли мой номер телефона и скинули адрес для скана Европротокола. И всё. Тишина. Проходит полгода. Звонок виновнику ДТП — на ваше имя на почте лежит письмо с досудебной претензией. Если оплатите до суда, то скидка 10%. Начал звонить, выяснять. Оказывается, они, якобы (никаких подтверждений нет), направляли виновнику ДТП письмо с требованием предъявить на осмотр ТС, при использовании которого был причинен \*\*\*\*\*. Возникает вопрос, почему мне, как собственнику ТС ничего не сказали, почему про то письмо ничего не сказали, и вопрос — было ли письмо вообще или это только слова. Ссылаются на решение ВС, что если письмо отправлено, то оно считается доставленным, даже если и не прочитано. Лично у меня никаких мотивов не показывать машину нет. Осматривать машину виновника — это право страховщика, а не обязанность. Как я мог узнать о том, что они решили воспользоваться своим правом? Инспектор ГИБДД имеет право остановить автомобиль, например, для проверки документов. Должен ли я останавливаться у каждого инспектора и узнавать решил ли он воспользоваться своим правом? Сходили на почту — получили письмо. Там большими буквами — оплатите со скидкой 10% и мы не будем требовать через суд. И всё письмо — цитаты законов, перемежающиеся большими буквами, в чем считают виноватыми, описание последствий большими буквами не оплаты до суда, которые должны усилить воздействие. Склонить к оплате. И воздействия частично возымели эффект — у виновницы ДТП пропал сон, потребовалась консультация невролога. Первое желание было заплатить. Но почему? Мы закон не нарушали. Материальной выгоды скрывать автомобиль не было — и так по коэффициенту КБМ проиграли. Посмотрел Интернет — наш случай как под копирку. Направили им возражение. Однако, ПАО СК «Росгосстрах» даже не стал дожидаться наших возражений — уже отправил иск в суд. В иске тоже, большими буквами требования об оплате. С самого начала. Даже утруждать себя составлением иска не стали — в шаблон впечатали и отправли. Прошу еще раз прочитать определение «Шантажа» и подумать оно вам надо?

Пыталась внести водителя в полис Осаго. На сайте и по номеру горячей линии получила информацию, что внести водителя я смогу исключительно в офисах компании, вот список адресов. Приехала по ближайшему адресу из списка — отвлекла менеджера страховой компании от ее важных личных дел, она очень недовольно мне сообщила, что в этом офисе ничего не вносят и вносят только в 4х офисах в Москве (которые работают по будням максимум до 20 часов). После подачи заявления — нужно ждать еще два рабочих дня. Боюсь представить, что будет, если человек попадет в ДТП. Спросила, могу ли я расторгнуть договор и застраховаться в нормальной компании — сказали компенсации не будет. УЖАС

Плохая работа службы поддержки клиентов 8 800 707 39 02.Претензия к Сравни. Ру. 31.07.2024Г. , Позвонил 8 800 707 39 02, попросил выслать сгенерированный логин и пароль при оформлении полиса. (Нужен для создания ЛК в Росгострах). Ответа на почту НЕТ! Максимум 100 символов

Хочу поделиться своим ужасным опытом общения с АО Росгосстрах. После того, как мне потребовалась срочная операция из-за перелома, я обратился в эту страховую компанию, надеясь на поддержку и оказание необходимой помощи. Однако, вместо профессионального и оперативного реагирования на срочную ситуацию, я столкнулся с полным нежеланием помочь. При предоставлении медицинского заключения о необходимости операции и невозможности совершения перелета в таком состоянии, страховая компания отказала мне в поддержке и не предложила адекватных вариантов решения проблемы. Я крайне разочарован отношением и сервисом предоставленным этой страховой компанией и настоятельно рекомендую всем избегать контактов с ними в случае необходимости медицинской помощи и поддержки в экстренных ситуациях. Будем писать жалобы в ЦБ и все надзорные органы

14.04.2024 Купил новый автомобиль застраховал Каско Росгосстрах Авто «Защита». Программа ДМС Плюс в Уфе, в автосалоне на Макарова 32.25.04.2024 Поцарапал крыло и бампер, и тут всё началось. Вызвал ДПС, получил все документы, поехал на СТО для диффектовки, сделали диффектовку отправили в страховую для согласования цены ремонта, и всё, ответ не получен, на горячей линии по 0530 с кем только не разговаривал, и с руководителем, говорят только что всё согласованно, обращайтесь на сто, на сто и какой инфор об ответа страховой в электроном документообороте нет, и сегодня 01.08.2024 Так нет ни какой инфор, хочу оградить автолюбителей об этой страховой, чтобы не ждать как я жду уже 4 месяца, а найти более добросовествую страховую компанию.

Один раз чуть не получилось так, что произошло затопление, а страховка вот-вот истекала по сроку действия (буквально день оставался). Плохо, что затопили, но хорошо, что не на день позже. Обратилась в отделение сразу и чтобы заявление подать, и чтобы полис № 61\*\*\*\*2717 продлить. Девочки приняли быстро. Вообще хорошо, что в отделении очередей почти не бывает. За полчаса решили оба вопроса. Выплата по страховому случаю пришла в конце месяца, а я себе в телефоне ставлю напоминания о продлении документов

ДТП произошло 28 апреля 2024 г, по сей день (31 июля 2024г) не произведен ремонт моего автомобиля Ссылаются на то что идет согласование со СТОА. Обращался в СТОА, говорят что страховая не хочет согласовывать весь объем работ по устранению повреждений полученных в результате ДТП. Терпеливо жду. Сроки то идут. Придется обращаться в СУД и истребовать пени за просрочку. В случае некачественного ремота придется привлечь независимого эксперта для оценки качества выполненных работ, а в качестве сильно сомневаюсь видя сам СТОА, где сначала говорили что не выполняли такого ремонта (ремонт рамы), а теперь говорят что выполнят работы. А вы бы доверили свою машину под эксперементы?

Застрахован, как член семьи, обратился по поводу срочной операции, а страховая «К сожалению, данным полисом не предусмотрены плановые и экстренные операции.», А зачем тогда нужна эта страховая, раньше в макс экстренно помогли, но тут прсто отмыв денег работодателей.

Самая ужасная организация на моей памяти. Еще ни в одной организации я не встречала такого отвратительного отношения к клиентам! В конце июня мне пришлось оформить займ, где автоматом мне включили страховку ПАО «Росгосстрах». Займ я закрыла через 5 дней, естественно от страховки тоже решила отказаться. Позвонила в росгосстрах, узнала, какие документы мне нужны. Т. К. Я живу в Подмосковье, решила документы отправить почтой РФ. Написала заявление и приложила все необходимые документы. Огромной ошибкой стало то, что отправила документы простым, а не заказным письмом, т. Е. Отследить я не могла, получены документы или нет. Но я и подумать не могла, что такая крупная компания поведет себя, как шарашкина контора. Через некоторое время я позвонила по горячей линии росгосстрах, чтобы уточнить, получены ли мои документы и когда мне вернут денежные средства. Сотрудница ничего не увидела и сказала перезвонить через пару дней. Через 2 дня я снова перезвонила, на что мне сказали, что документы получены и находятся на рассмотрении. Сказали ожидать денежные средства, и если они не поступят, то перезвонить снова через 2 дня. А еще направили заявку на ускорение процесса рассмотрения. Почему так долго рассматривают, причину мне не назвали и предложили написать в поддержку на сайте компании, что я и сделала. По заявке на сайте меня попросили предоставить трек-номер отправления, которого у меня нет. Я так и ответила, что отправляла простым письмом, больше ответа мне не последовало. Деньги также не поступили и я снова перезвонила через 2 дня. Сотрудница горячей линии снова ответила, что документы до сих пор на рассмотрении и все тоже самое, что говорили до этого, перезвонить опять через 2 дня! Ну это уже издевательство чистой воды. Через 2 дня я снова позвонила, прослушала стандартные вопросы и ответы, а потом мне ответили, что не видят моих документов! Это как понимать? 2 Дня назад они были на рассмотрении, сейчас их не видят. Я снова написала на сайт компании, на что мне ответили, что документы мои не поступали! Очень хорошая схема, когда узнали, что трек-номера у меня нет и отследить документы не возможно, сотрудники быстро переобулись и решили сделать вид, что не получали ничего, а до этого значит мне \*\*\*\*\*, что документы на рассмотрении? Это \*\*\*\*\* чистой воды! Просто днище, а не организация. Естественно буду с этим вопросом обращаться к юристам, благо есть уже опыт по возврату страховки. Но чтобы ещё раз я связалась в росгосстрахом — никогда и ни за что!

Мой сын застрахован по ОСАГО в страховой компании «Росгосстрах» стр. 01.06.2024 Произошло ДТП не по его вине. Осмотр автомобиля проходил 18.06.2024. Через несколько дней на электронную почту приходит расчет в 20000 руб. Что очень мало, мы отказываемся в возмещении деньгами выбирая ремонт на СТОА. После этого приходит вообще отказ- оказывается в акте осмотра представитель страховой компании ошиблась в WIN номере. Съездили опять в офис исправили ошибку, сегодня 30.07 Направления все еще нет. В приложении выложен старый отказ, на горячей линии говорят выслано почтой, у нас в поселке почта не работает. Заранее просили ответы высылать на электронную почту.

Пять лет назад страховал дачу. Полис 630\*\*\*\*64. Сначала, как все, из-за вечной угрозы пожара, но как перестал на нее часто ездить, то добавил в риски также от кражи и др. Действий третьих лиц. Как раз этой зимой случилась неприятность — влезли воры и вынесли технику. Хорошо, что там минимум был вещей, но все равно неприятно. Заявление подал в отделении, как только получил постановление из полиции. Документы приняли с первого раза, сумму убытка возместили в разумных пределах, претензий нет

Ели дозвонился, оператор нормально не чего не объясняет! Деньги за страховку не возвращают, отправляют ссылки которые конкретного не чего не дают от 29.07.2024 Буте окуратны с этой компаний ⚠️

Невозможно дозвониться до оператора, в памятке написано одно, по факту все совсем по другому. Не советую данную контору.

Убыток Nº 0020010198 Документы были поданы в страховую компанию 5 июня с тех пор никакой обратной связи — направление на ремонт не выдано, выплата не произведена и даже письма с отказом нет У Россгострах на этом не ограничился и продолжил издеваться, а именно: мной в заявлении о страховом случае был выбран пункт ознакомления с результатами независимой экспертизы путем отправки на адрес эл. Почты. Естественно мне никакие результаты никто не направил хотя в последней редакции Цб от 1 октября 2022 года написано черным по белому что: страховщик обязан ознакомить с результатами выбранным страхователем способом в течении 5 дней со дня осмотра поврежденного тс. Я решил 15.07.2024Напомнить страховщику об его обязанностях с ссылкой на положение ЦБ, но страховщик издеваться не перестал и в ответном письме от 16.07.2024Отправил лишь акт осмотра вместо всех результатов независимой технической экспертизы! Но самое интересное что по прежнему так и не прислали никакое мотивированное решение на мое заявление о страховом случае

7 дней невозможно внести изменения в полис ОСАГО — добавить еще 1го водителя. Полис электронный. Контора не работает на пушкина, 10, телефоны горячей линии — не консультируют. Просто кошмар!

Большое спасибо сотрудникам! Человечное отношение, консультируют до последней запятой по договору. Не остается вопросов, что делать и куда бежать, когда наступает страховой случай. Лучше бы конечно без него. Но уж как есть. В офисе очереди не было, когда обратился. И мой вопрос по поводу сгоревшей бани решали быстро и без задержек. Документы приняли день в день. И мне все эти бюрократические вещи не пришлось испытывать и проходить, что меня несказанно радует

Почему номер автомобиля не прописался в полисе? Машину застраховали, полис неотоброжается в программе

21.07.24 Было ДТП, естественно сразу же уведомил свою страховую. Дозвониться туда конечно же проблемно. Записали на осмотр на 02.08.24 На киевской, ну ладно. Через пару дней прислали смс, что можно перезаписатся на раннюю дату. В общей сложности за 3ч дозвонился и перезаписали на 27.07.24 На 09.00. Просыпаюсь в 5 утра и смотрю смс от РГС что запись удалена. Втыкал в эту смску мин 5. Давай звонить. В это время дозвонился в течение 1 мин. Естественно никаких объяснений не последовало, сожалеем что так произошло и все в таком духе, с вами свяжутся, за 4.5 Ч тупо удалили запись на прием. Боюсь теперь представить на какую дату меня запишут на осмотр и не повторится ли эта тема с отменой. Чую это последний год сотрудничества с этой организацией. Продолжение следует.