6 285 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Мне нужно было решить вопрос по ОСАГО. С РГС не первый раз сталкиваюсь, знаю, как работают. Так что заявление сам уже машинально заполнил + документы и 5-10 мин в офисе, пока девочки проверяли документы. Согласование прошло за 3 дня. Как всегда, оперативно работают. Выплату уже получил

Делаю страховку второй год. В этом году вышла замуж и не могу поменять данные в страховке, в офисе города мне сказали что все в программе зависло ни чем помочь не можем. В личном кабинете выдает ошибку. Писала обращения на сайте, звонила на горячую линюю, все безрезультатно.

Являюсь клиентом РГС, 13.09.24 Было ДТП, в меня врезался автомобиль Газель. Документы поданы всё 13.09.24.Началось с регистрации дела- 15.09! Далее: срочно пройдите самоосмотр срок сутки! Пофотографировали, отправили 16.09, Неожиданно за 10 минут в личном кабинете принято решение о сумме, которая не может покрыть даже стоимость 1 из запчастей! Дело 0020116369. Естественно отказалась от такого позорного возмещения, что дальше, непонятно. Придётся делать независимую экспертизу. Или РГС рассмотрит детальнее моё дело?

К сожалению, стал участником ДТП, где моя машина пострадала серьёзно. Обратился в страховую компанию, где у меня оформлено КАСКО. В офисе приняли быстро, документы оформили оперативно. Сотрудники дали контакты сервиса, и я на месте организовал ремонт автомобиля. Весь процесс занял меньше недели, и я уже снова был за рулём. Очень благодарен страховой компании за их оперативность и чуткость в такой сложной ситуации. Буду рекомендовать их услуги своим друзьям и знакомым!

Затопило кухню из-за протечки водопровода. Пришлось обращаться в отделение страховой компании, где у нас оформлено страхование дома. Сотрудники приняли заявление без задержек, даже без очередей толком, помогли все верно заполнить, проконсультировали по всем вопросам: сколько уйдет на рассмотрение, когда ждать ответ, что по выплатам. Процесс урегулирования прошёл быстро — уже через 14 дней мы получили выплату, которая покрыла ремонт. Понравилось, что всё сделали оперативно и без лишней бюрократии. 🙏

Заявление подано 15 декабря 2023 года в ПАО СК Росгосстрах по договору страхования Полис ЗК Конструктор по договору от 14 декабря 2021 г. Вопрос почему я не получила страховку в связи с полным погашением кредита? Спасибо.

Отказ в возврате денежных средств по КАСКО при продаже автомобиля. Продал машину, как обычно решил вернуть остатки страховки, нооо оказывется РОСГОССТРАХ и тут выделился и «втирает» мне то что, страховка (да, та самая на которую Я отдал свои деньги) перешла к новому владельцу) 0)? Ладно, звоню новому владельцу и тут О ЧУДО! Владелец оформил новую страховку каско, так и не узнав, что он уже был счастливым обладателем КАСКО Росгосстрах. Мораль сей басни такова, любая страховая компания лучше чем РОСГОССТРАХ, оформляйте лучше АЛЬФУ или любое другое, только не росгосстрах. И нервы себе сохраните и дешевле выйдет скорее всего. Никому не рекомендую эту чудо компанию! Кстати, интересно, куда делись мои 7 месяцев каско, если новый владелец уже оформил новый каско?

Осталось только негативное впечатление, так как купленный мной полис ОСАГО 10 сентября текущего года ХХХ 04\*\*\*\*0015 оформлен с ошибками и оказался не пргоден. Деньги на ветер. Мнение о компании только негативное.

Ни одна страховая и даже сами не можем дополнительно вписать водителя через сайт.

Надувательство клиентов. Насчитывают минимальную стоимость ремонта, а именно никакую. Не хватит на ремонт и покраску

Добрый день. Не советую кому-нибудь связываьься с Росгострахом! У родтвенника была негативная ситуация, вкратце компания повела себя как \*\*\*\*\*. По поводу моей ситуации, попала в ДТП 29.01.24. Оформили европротол с коммисаром (я виновница). Направила копию извещения на эл. Почту. Дальше тишина и вот спустя 8 мес. Прилетает письмо о том, что я должна страховой деньги, так как не явилась по требованию на осмотр. 1. Письмо с требованием я не получала! То что оно лежала на почте 1 месяц я не знала, т. К. Отсутствовала в городе. 2. Компания не позвонила мне, зная мой номер телефона 3. СМС не поступало (стоит анти-спам) 4. вопрос зачем потребовался осмотр авто, если потерпевшей выплатили сумму еще в апреле? Вообщем, хотелось прийти к мирному решению, но сотрудники по телефону общаются \*\*\*\*\* и говорят «готовьте свои деньги для суда». Никому не советую эту компанию и всех своих родственников буду отговаривать и друзей от обслуживания в данной компании!

Ужасная компания! В случае ДТП готовтесь к окончательноом решению спустя 3 месяца как минимум. Любой запрос-вопрос согласовывается в максимальный срок, 10 рабочих дней минимум, через Москву. Оценщик от страховой в упор не видит повреждений, даже если пальцем тыкнешь, осмотр производят в паркинге с одной лампочкой и убеждают взять копейки что насчитали вместо ремонта на СТО, так как туда это очень долго. И правда, максимальный срок ремонта по закону 30 дней рабочих дней, и все эти дни СТО будет согласовывать стоимость ремонта со страховой! А после скажет что они отказываются так как стоимость ремонта превысила лимит. И только после этого снова предложат сумму даже не доходящую до этого лимита, а всё что выше с чеками пойти к виновнику. Причем поддержка ни в коем случае не скажет вам, в какие сроки они должны уложится, якобы время согласования законом не регулируются. Имейте ввиду что как раз Законом все сроки и прописаны!

01.06. Мой муж в г. Петрозаводск оформил полис ОСАГО, в связи с приобретением там машины. У него не было возможности вписать в полис мои данные, так как у него не было моих документов. 20. 08 Мы обратились в офис в РГС по адресу Выборгское шоссе, 3 к 1, сотрудника не было на месте. Мы поехали в офис по адресу Выборгское шоссе, 19 к1 лит А. Менеджер сказала, что у неё ошибка в программе и она не может внести данные и порекомендовала на обратиться в офис в г. Ломоносов по адресу ул. Победы, д. 21 А. Далее 30.08 Муж заехал в офис по адресу ул. Савушкина, 126. Ответ был такой же. Менеджер сказал, что возможно это связано с необходимостью осмотра ТС. Однако согласно пункту 1.7 Правил ОСАГО: «При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится». Подчеркну, если офис не выбран по согласованию сторон, то осмотр ТС страховщиком не проводится. Вчера 09.09.2024 Мы обратились в ещё один офис по адресу ул. Долгоозерная, 12 к1. Там получили такой ответ: " Система отправляет к уполномоченному сотруднику и не позволяет внести доп. Соглашение». 09.09.2024 Муж предпринял попытку внести мои данные в личном кабинете, также появилась ошибка: «Для каналов продаж 141, 144 и 145 обязательно наличие минимум одного из полей партнерской аналитики код ошибки runtime- 1725901367467». В г. Ломоносов необходимо ехать в будний день, офис работает до 18:00, у нас нет возможности попасть в данный офис. В данном офисе в день принимают только 4-ех человек. Записаться в офис по номеру телефона не возможно, необходимо приехать лично и записаться. То есть на эту процедуру надо потратить 2 рабочих дня. На одном сайте нашли отзыв с такой же проблемой как и у нас, из него следует что решение данной проблемы дистанционно возможно. Я трижды: 6.09 И 9.09 Обращалась в call центр РГС там мне также посоветовали написать обращение в связи с тем, что у них нет прямой связи с техническим отделом. Обращение рассматривается компанией в течении 14 дней. Меня возмущает, что сотрудники офисов не могут связаться на прямую с техническим отделом компании. На сайте компании также нет контактов тех. Поддержки. Мы не против предоставить компании ТС на осмотр, но хотелось бы это сделать без необходимости выезда за территорию г. Санкт-Петербурга, желательно в Выборгском или Приморском районе. Либо решить этот вопрос дистанционно. Как минимум 1 случай говорит о том, что это возможно.

Недавно наш дом пострадал от пожара. Это был страшный удар для всей семьи, но страховая компания помогла быстро встать на ноги. Обратились в их офис, где нас встретили с пониманием и вниманием. Документы оформили быстро, сотрудники подробно объяснили весь процесс. Урегулирование прошло оперативно, и уже через пару недель мы получили страховую выплату, которая покрыла значительную часть расходов на восстановление. Очень довольны работой компании, они действительно помогли в тяжёлый момент.

Обратился в Росгосстрах для урегулирования страхового случая по ОСАГО. Оперативность в работе приятно удивила. Сначала, конечно, были сложности с документами, но сотрудники помогли разобраться и направили все необходимые справки. Решение вопроса заняло меньше времени, чем ожидал. Выплатой доволен, услуги компании вполне удовлетворительные

Страховой случай 0020\*\*\*\*249. Первый раз меня записали на осмотр на 3 сентября, хотя я сразу оператору сообщила, что в этот день и время приехать не смогу, она все равно меня записала. Сказала так положено, они обязаны меня записать. Далее я звонила, просила перенести осмотр на другой день, мне было отказано. И оператор сказал, что мне позвонят только после того как пройдет эта дата для новой записи. Далее меня записали на другую дату, но у меня случился форс-мажор, я позвонила 5 сентября в 10.19 И попросила перенести запись. Мне было отказано и сообщено, что после назначенной даты со мной свяжутся и перенесут запись. Сегодня со мной никто не связался и мне прислали отказ в выплате! Почему оператор не сообщила, что в случае моей невяки будет вынесен отказ? Почему оператор не только не перенесла запись, но и дезинформировал меня! Можете сами прослушать этот диалог, у вас все разговоры записываются. Кроме того, в личном кабинете я запись не подтверждала! Сегодня пыталась дозвониться, время ожидания более 5 минут. Один раз ждала 20 мин, второй 15 мин, никто так и не ответил. Это дно, товарищи. Я требую, чтобы со мной связалось руководство для выяснения.

Очень трудно было оформить онлайн ОСАГО в первый раз . Потом в следующий раз возникла проблема после замены прав , там даже сотрудники компании толком не знают как все заносить чтобы получилась нормальная сумма , со всеми коэффициентами. В третий раз пришло письмо о продлении страховки , нажал при оформлении Продлить , но вместо этого страховку оформили именно с того дня как я подтвердил продление , т.е. за три недели до окончания децствующей страховки . Вот такие сюрпризы вас могут ждать там . Все надо перепроверять и пересматривать по несколько раз .

Был первый страховой случай, машину конечно смотрели не на сто, походив с палкой в квартале, выявили замену крышки багажника и фары. Дальше начался цирк, 20 минут ожидания превратились в 2 часа. На вопросы почему не делаете ремонт машины, а только выплаты было сказано, что мы не делаем ремонты с 2020 года. Далее просидев два часа и увидев размер своей выплаты которая даже не перекрывала стоимость запчастей, я стал возмущаться. На это сотрудница ответила или берете эти деньги или ничего не получите вообще будете месяцами жалобы писать. Но тут всплыл еще один момент и она говорит есть у нас ремонт через месяц где в Калаче-на-дону который ждать месяц, опа как получилось, оказывается он как был так и есть. Но ехать туда же за свои деньги, вообщем после таких обманов в эту контору не ногой. По отзывам здесь понятно, что начальство здесь уже давно ничего не контролирует.

Халатное отношение к клинтам. Один негатив от этой страховой компании. Кол центр вообще непонятно для чего существует, сотрудники на простейшие вопросы ответить немогут

Самая ужасная и не развитая страховая компания. Чтобы внести изменения в гос номере автомобиля, целая карусель. Съездить в офис, написать заявление, через личный кабинет невозможно изменить, до оператора звонишь 15 минут и т. П. Больше никогда в жизни не обращусь в эту ужасную компанию