6 151 отзыв о страховой «Росгосстрах»

Не связывайтесь с Росгосстрах! Учитесь на чужих ошибках, конкретно в моём случае произошло ДТП я потерпевший номер страхового дела 0018288540 . Денег на ремонт не дают и направляют на СТО . Машину Форд Фьюжн ремонтировали три месяца, и при этом повреждения , не значительные (правое крыло ,фара, бампер и поворотный кулак с амортизатором) .То есть это Форд ! А не Лексус! Скажу больше , эвакуировал автомобиль я за свой счёт ,и этот счёт мне тоже оплачивать как я понял ни кто не собирается , хотя этот момент в страховом случае детально оговорен! Так что уважаемые граждане не относитесь к страхованию своего имущества НЕБРЕЖНО ! Не совершайте своих ошибок ,а учитесь на чужих!

Добрый день! ​ Клиентом СК Россгострах я, М-ов Алексей Анатольевич, (тел. 8-905-685-****) являюсь давно, с момента покупки автомобиля регулярно покупаю полис Осаго именно в этой страховой компании, и все было хорошо пока я не попал на своем ТС Хендай Салярис, 2017 г.в. в ДТП и не наступил страховой случай, к тому же еще и не один. 05.04.21 я на своем личном ТС попал в ДТП, в котором я был пострадавшим. С виновником ДТП был составлен европротокол. В этот же день было зарегистрировано дело за номером № 0018384502 от 05.04.21 года. Полный комплект документов я сдал 08.04.21 в 12:00 в один из офисов СК РГС по адресу: г.Москва, Волгоградский проспект, д.32 к.7. Также указал, что прошу осуществить страховую выплату на мою банковскую карту (реквизиты банковской карты приложил). Выплату я до сих пор не получил. Мне не понятно, имеет ли место нарушение со стороны СК РГС п.3 статьи 11 № 40-ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности” мое право на страховую выплату? Также не понятно, имеет ли место нарушение со стороны СК РГС в страховой выплате в части срока выплаты, если полный пакет документов был предоставлен 08.04.21? ​ ​ Я был в шоке, когда 14.04.21 я попал во второе ДТП, в котором я также был пострадавшим, т.к. в этот раз ущерб был существенным, я вызвал патруль ДТП, и был составлен протокол, позвонил по горячей линии в РГС, но перезвонили мне только на следующий день 15.04.21, зарегистрировали второе дело за номером № 0018404407. Полный пакет документов я сдал 19.04.21, по адресу: г.Москва, Волгоградский проспект, д.32 к.7 . Со мной работал тот же страховой эксперт СК РГС. Им сразу была сделана оценка и стоимость ущерба по оценке составила сумму в размере 189000 рублей. Документ с суммой оценки мне на руки не дали. С суммой причиненного ущерба я согласился. Страховой эксперт принял у меня пакет документов, задал уточняющий вопрос, хочу ли я получить услугу по ремонту или страховую выплату, на что я ответил, что я не доверяю их СТОА и желаю получить денежную компенсацию также как и по первому случаю на свою банковскую карту. На вопрос нужно ли мне заполнять какие-то документы, он мне ответил, что больше не нужно, т.к. все документы были заполнены при первом страховом случае. Через несколько дней 22.04.21 мне перезвонила агент из СК РГС и озвучила, что на мой почтовый адрес **** mail.ru отправлено соглашение о размере страхового возмещения, в котором указана сумма 158200 рублей. Но меня удивило, что сумма отличается почти на 30 000 рублей в меньшую сторону и я не отправил подписанное соглашение о размере страхового возмещения. 27.04.21 поступило смс, что по моему делу меня ждут на ремонт на СТОА и мне необходимо записаться на ремонт на СТОА по тел 495-778-98-50. Но я не изъявлял желание произвести ремонт в их СТОА. ​ Мне не понятно, на каком основании СК РГС снизила сумму страхового возмещения? Законно ли подобное снижение суммы страховой выплаты или СК РГС таким образом минимизирует свои расходы? ​ Чтобы разобраться в данной ситуации я все выше перечисленные вопросы отправил 09.05.21 в адрес dp@rgs.ru, на что получил отчет, что обращение зарегистрировано за номером D-5555913 от 09.05.21 и в рамках моего обращения ответы я не получу, т.к. по страховым случая я не прикрепил документы, в формате PDF. Но возникает вопрос, если я все документы сдал и есть номера страховых дел, которые я прописал, зачем мне снова прикреплять документы? В общем как я понял, СК РГС не интересует беда своих клиентов. Поэтому друзья подумайте хорошо, прежде чем примете решение выбрать СК РГС, как страховую компанию с целью покрытия рисков!

05.05.2021 оформлен электронный полис ОСАГО (ХХХ №017245****) на сайте rgs.ru. Номер полиса и срок действия в личном кабинете отображается, но сам бланк полиса для распечатки отсутствует как в личном кабинете так и на почту ни чего не приходило.По телефону горячей линии оператор ссылается на поддержку, а поддержка в свою очередь на письма не отвечает.

Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!! Когда оформляют полис очень милые хорошо все обещают, а как возникают проблемы, так эта компания создаст еще кучу проблем, лишь бы только ничего не выплачивать. Пройдешь 100 кругов ада, пока получишь причитаемое.

Возмущению нет предела! Выражаем свое субъективное мнение, основанное на личном опыте! РОСГОССТРАХ - самая УЖАСНАЯ страховая компания, настроена только на то, как бы отнять у страхователя деньги! Приобретая КАСКО мы думали, что приобрели защиту, а получилось, что приобрели проблему, два года судебных тяжб и головная боль. Мы проиграли суд, но считаем это абсурдом и несправедливостью… Страховая программа, которая должна защищать Клиента при страховом случае, не сработала, мы как страхователи остались еще и должны им!Клиент, который заявляет о Страховом случае, для них убыток, и Росгосстрах не настроен помогать и быть объективным! Зачем тогда нужно это КАСКО, зря потраченные деньги, лучше уж отнести эти деньги в детский дом! Никогда больше не вступим в это ……. ! и другим не советуем!

Сайт не работает, полис ОСАГО не оформляется, потеря времени. Пишет нет ответа от страховой. Потом приходит смс,что якобы нашли предложения, с сылкой на оплату типа.

создано для народа но не создано для агентов!

Купила автомобиль Форд Эксплорер 2018 году. Спустя пару месяцев сняли вставки зеркал. Приехали криминалисты,2 часа снимали отпечатки пальцев с машины и на этом все закончилось. На установку зеркал авто приняли сразу и в течении недели все восстановили. Через какое- то время опять какой- то урод хотел снять зеркала,не получилось,сломал весь крепёж. Все отлично заменили без затягивания процесса. Но 6 марта 2021 года я попала в ДТП по моей вине( меня слева придушила машина,я не рассчитала и боком зацепила маршрутку. Вот здесь началось интересное! Я выбрала СТО ближе к дому и оказалась в дураках. С 16 марта я никак не могу отремонтировать автомобиль, т.к. сервис не может купить детали. Неоднократно звонила на СТО и интересовалась ходом покупки деталей. Ничего вразумительного мне ответить не могут,а уже 2 недели и трубку не снимают. Несколько раз звонила в росгострах с просьбой помочь мне в этом вопросе, но слышала тупой ответ! Ничем помочь не можем. Предлагала прикрепить меня к другому дилеру, но нет же! Прошло 46 дней с момента решения ремонта авто,а воз и нынче там! Вынуждена обратиться за помощью в роспотребнадзор, а затем в суд! За простой авто я плачу Каско, Осаго!налоги!!!! Я больной человек и мне срочно нужна машина!!!!

При оформлении через интернет полиса ОСАГО указали КМБ 1, вместо 0,75. Позвонил кол.центр посоветовали оставить необходимую информацию на сайте, что и сделал. На следующий день ответили, что проверка КМБ не удалась и нужно заполнить новую форму, потом еще одну и ещё по кругу. Ответы приходят на следующий день, но абсолютно оторванные от сути поставленного вопроса. После очередной попытки все же пришёл ответ с КМБ 0,75, но чуда не произошло, никакие действия по пересчёту стоимости не произвелись - на лицо "хорошо отлаженная работа" так модного сейчас искусственного интеллекта или тупости работников, не читающих сути обращения. В кол.центре дали адрес офиса куда необходимо было обратиться. При этом предупредили, что документы можно подать не везде, как потом выяснилось в указанном офисе это сделать как раз и нельзя!!! Впечатления от посещения отвратительные: 1) были очень рады видеть, но только до того момента как выяснили что страховка мне не нужна, 2) вместо решения моего вопроса пространные рассуждения на тему невозможности перерасчёта страховой премии в сторону уменьшения и необходимости обращаться к ним, а не оформлять ОСАГО через интернет, 3) после чего выяснилось , что документы у меня принять не могут так как в этом офисе нет для этого полномочий!!! Но при всем при этом не приминули дать свою визитку на будущее. Поехал в следующий указанный адрес офиса. Ощущения от посещения аналогичные, крайне негативные: 1) интерес к посетителю до момента оглашения сути вопроса, не нужна страховка, нет интереса, 2) явная демонстрация не желания заниматься приёмом документов, оказалось не достаточно копии ОСАГО и их же письма с признанием ошибки, потребовали копии всех указанных в полисе водителей, даже тех по которым нет претензий иначе типа не пройдёт, 3) снова пространные рассуждения о "вреде интернета", желательности оформлять полис непосредственно у них, 4) в конце выяснилось, что "недостающие" копии документов они вполне могут запросить и получить от меня по электронке (сразу возникает вопрос почему нельзя было пропустить п. 1-3 и просто сделать свою работу, 5) в конце опять визиточка, приходите "ещё и сразу к нам" (и снова вопрос: сотрудники совсем не понимают , что их первоначальное хамство исключает повторное обращение и что тратить на визит к ним час другой вместо оформления через интернет не целесообразно). Что имеем в итоге: 1) некорректно работающий сайт с автоматическими ответами искусственного интеллекта без фактического решения вопроса по существу, 2) некомпетентность работника кол центра, который не в состоянии ни решить вопрос, ни дать адрес необходимого офиса, 3) хамство сотрудников офиса, которые расстроены невозможностью получить комиссионные от твоего визита. Жду выплат, надеюсь на этом сюрпризы закончатся. П.С. "Понравился" один комментарий на приблизительно аналогичный отзыв, типа мы работаем для вас, бизнес убыточен, а вы не цените, придираетесь, не хотите пользоваться дополнительными услугами, без нас будет вообще плохо. Куда еще хуже хочется спросить? Т.е. мало того что государство навязывает нам не нужную обязательную услугу за немаленькие наши деньги, так ещё в качестве бонуса нам полагается хамство сотрудников СК, которому мы должны быть рады?!?!

Cтраховал новую машину в салоне ТТС. Попал в дтп. 11.03.2021. Обратился в офи в г. Набережные Челны. отношение как будто за субсидией пришел. агентам пофиг. Разговаривать вообще не умеют с людьми. 18.03.2011 был направлен на ремонт . сегодня 20.04.21 и никаких продвижение. Звоню на горящую линию с себя ответственность снимают ссылавшись на направление на ремонт. На сто говорят что заказали запчасти с Москвы. сказали было запчасти придут через две недели. но никаких продвижений. опять звоню на горящую линию россгострах спрашиваю про сроки ремонта. специалисты говорят нет никаких сроков . получается если СТО решит отремонтировать через год то придется ждать год. Думал серьезная организация. оказалась полная шарага.

Каждый год все чаще возникает проблема с получением полиса, то сделаю лимит 10 мотоциклов в день, в прошлом году было 3, в этом вообще 1. Вообщем пришёл я в главный офис, мне сказали на сегодня лимит уже закончился, приходи через 2 дня. Прихожу через 2 дня ,через пол часа после открытия офиса , мне говорят что на сегодня тоже лимит уже закончился. Так вот проблема в том, что если у вас 1 мотоцикл в день, сделайте хотя бы запись, чтобы можно было придти в определенный день и сделать этот полис В данном же случае можно ходить до бесконечности, потому что придёт кто-то раньше тебя минут на 10, либо с 6 утра сидеть караулить агентов

1) Не один специалист, не может дать точного ответа по факту стр. случая. 2) Не говорят по факту, какая сумма выплат будет выплачена. 3) Долгое обслуживание. 4) Выплаты не получены

Если вы увидите на улице офис - обходите стороной, если вам будут звонить и предлагать страховку - блокируйте номер. В Курском филиале орудует банда аферистов, за повреждённые авто выплачивают копейки - ссылаясь на годы, коэффициенты и прочую ересь. Для сравнения зашёл в другую СК, там посчитали почти в 1.5 раза больше.

Второй год заключаю договор страхования ОСАГО с РАО СК "Росгосстрах" и приятно удивлен четкости и надежности работы компании. Цены приемлемые, быстрота оформления радует, чувствуется стремление удовлетворить клиента.

При покупке телефона , продавец оформил страховку , с объяснениями , что в случае кражи, воздействия на него со стороны другого человека и тд , будет произведён ремонт либо возмещение стоимости телефона.Что мы видим по факту , ребенка при выходе из автобуса толкнули , телефон разбился , в страховке отказано , по непонятным причинам , никаких объяснений никто дать не может , просто развод на деньги, никому больше не советую оформлять эту страховку , в любом случае ремонтировать за свой счёт придётся

В феврале попал в ДТП, приехал эксперт и сделал осмотр и после этого получил страховую выплату, если конечно можно её так назвать. После повторного обращения и написания заявления на осмотр внутренних повреждений снова приехал эксперт на осмотр и при осмотре выявили что стойки левой стороны взяты во внутрь и довольно не слабо.Помимо этого сильно повреждены порог, рамка в районе радиатора, стакан. После сдачи документов в страховую и спустя примерно двух недель пришла страховая выплата по оценки скрытых повреждений, а то есть 1370р. И после этого вопрос страховой компании, вам то самим не стыдно за такие то выплаты???.

После дтп вместо выплаты предложили ремонт автомобиля я согласилась отремонтировать свой автомобиль на сто страховой компании, направление выдали в областной городок который находится далеко от моего города в котором я проживаю, так ещё и там данного сто на карте нет, предлагают писать письма и ждать ответа. Я просто в шоке.

Хочу выразить огромную благодарность Росгосстраху-за предоставленную возможность бесплатно пройти комплексное санаторное лечение и предоставление перелёта,после перенесённого заболевания Ковидом в замечательной здравнице «Знание»города Адлер!Не зря же говорят «Знание-сила»,и на самом деле в этом санатории мы с мужем набрались сил и здоровья на год вперёд!От всей души желаем здоровья всему вашему коллективу и вашим семьям!

Страховали в РОСГОССТРАХЕ все имущество в течении почти 13 лет: дом в Подмосковье, 2 автомобиля (КАСКО и ОСАГО), дом на Волге в Саратове и там же квартиру. В целом,страховок на 120 000 в год. Все было хорошо пока не возникла проблема. В декабре 2020 года я попал в аварию. Ремонт по ОСАГО. Сначала мне предложили компенсацию в 60 000 руб. Я отказался, т.к. ремонт был минимум в 2 раза дороже. Потом с 26 января до середины марта шло согласование по запчастям между сервисом и страховой. Я стал звонить в страховую и пытался узнать причину по которой затягивают сроки согласования. Звонил 2 недели по 2-3 раза, но никто из должностных лиц компании не захотел со мной разговаривать. Потом позвонил в сервис и 1 марта сервис забрал мой автомобиль, но окончательно согласование по ремонту между сервисом и страховой было оформлено только к середине марта. А далее ПОЛНЫЙ ШТИЛЬ. НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА . НИ ОТ СЕРВИСА, НИ ОТ РОСГОССТРАХА. Прошел 1 месяц и 24 дня. Вчера заехал в сервис, сказали, что нет места, некуда поставить мой авттомобиль для ремонта. Может быть в мае отремонтируют. Судя по поведению менеджера, о нем просто забыли. Я нашел свой автомобиль на заднем дворе сервиса среди кучи бытых машин. ТАКОГО БЕЗНРАВСТВЕННОГО И БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я, ЧЕСТНО, НЕ ОЖИДАЛ. КОМПАНИЯ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ. РУКОВОДСТВУ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ БЫ ВЗЯТЬ С КЛИЕНТА, А ТАМ НАПЛЕВАТЬ НА НЕГО. Полное разочарование отношением к страховщику. От хорошей в прошлом компании Росгосстрах омтался только СТРАХ.

Страховка РОСГОССТРАХ АВТО «Защита» по договору 7100 №303****. Страховой случай зарегистрирован 4 января 2021 года №0018191528. Все документы переданы 11 января 2021 года. Автомобиль был предоставлен для осмотра эксперту 13 января 2021 года. 10 февраля 2021 года я доставил автомобиль в указанный сервис. Однако, до настоящего времени не произведено согласование сметы на ремонт автомобиля. С момента передачи документов в ПАО «Росгосстрах» прошло 74 рабочих дня, с даты передачи автомобиля на СТОА прошло 52 рабочих дня. Нарушили уже все разумные сроки. Операторы отказываются отвечать по телефону. Ближайший пункт урегулирования в 360 км. от места моего проживания. Написал 3 письма и 2 претензии. Получил отписки. Ездил специально 3 раза. Там тоже не могут ничего сказать, кроме как "Идёт согласование сметы. Документы направлены в Москву". Никто ничего толком не знает и не решает. При этом свои сроки ответов соблюдают исключительно. Ни разу не получил ответ раньше крайнего срока. Звоню через день и уже начинаю чувствовать свою вину перед РГС за то что мешаю им работать. Уже 4-й месяц арендую автомобиль. Проживаю в удалённой местности и машина для меня это не роскошь, а средство передвижения. Очень не хочется обращаться в суд, но, видимо, придётся. ​