6 151 отзыв о страховой «Росгосстрах»

Первый звоночек был когда поменяли машину и при оформлении полиса класс аварийности упал с 7 на 3, ( ДТП не было),а это экономило мне около 3к.. сотрудница мило дала понять чтобы я засунула свои претензии подальше, ну да ладно, пойду,думаю, зарабатывать заново... Вот ,значит, пришло время оформлять мне новый полис, а не могу, отказывают, видите ли пол года назад была авария (не по моей вине) и высок уровень убытков... значит когда все было чисто компания с радостью все оформляла за кругленькую сумму и не стеснялась, а когда появились проблемы сразу умывать руки,обидно. Да и ущерб возмещали очень не по правилам,в другом салоне да и ставили свои условия,ладно хоть вообще отремонтировали. В общем,ущербная компания, больше ни ногой туда.

Обратилась в Росгосстрах 26.03.2021г. по страховому случаю по КАСКО. Завели страховое дело №18365271. Документы подала в страховую 31.03.2021г. с указанием СТОА у дилера. Эксперт, который находится в центре урегулирования убытков в г. Рязани, ТЦ Флагман осмотрел мой автомобиль и сказал, что необходимо красить полностью две двери по правой стороне автомобиля, делать вытягивание, контуринг и шпаклевание выступов на двери, которые повреждены, и полностью под замену молдинги правой передней и правой задней дверей (а/м Хендай Santa Fe 2019г.). На ремонт у дилера мне отказали, присвоили решение выплата, т.к. как оказалось вот так по-дурацки составлен договор Каско для юридических лиц, оказывается в нем по умолчанию стоит, что всегда производят выплату, а не направляют на ремонт на СТОА. О чем меня конечно не предупредили, а сама конечно спросить не догадалась. НО на этом только все самое интересное и мучительное начинается. Я обратилась к дилеру, чтобы уточнить сколько стоит отремонтировать все повреждения и стоимость деталей. Мне озвучили следующие цены: покраска одной двери 8 000 руб.\*2 двери + вытягивание, контуринг, шпаклевание 6000 руб. + молдинг передней правой двери 18 465 руб. (по VIN а/м) + молдинг задней правой двери 15 867 (по VIN а/м)= 56 332 рубля 00 копеек – стоимость ремонта а/м. Мне страховая выплатила 15 860 руб. 00 коп. Эта скромная сумма не покроет даже половины ремонта а/м. После этого я написала заявление на пересмотр дела с целью пересчета страховой выплаты и предоставлением расчета, как у них вообще получилась такая сумма в 15 860 руб. Ответ мне прислали почтой России, в котором было указано, что «В соответствии с Приложением №1 к Договору серия 7100 №375\*\*\*\* (оговорка №3.5.), в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами была избрана выплата по калькуляции только за заменяемые запасные части с учетом износа» (цитата из письма от Росгосстраха). На основании этого ответа я так понимаю страховая и насчитала мне только за молдинги, причем выплаченной суммы хватит только на один задний молдинг правой двери, и еще придется доплачивать 7 (семь) рублей из своего кармана, чтобы его купить, а уж про остальной необходимый ремонт я вообще молчу. И расчет мною запрашиваемый они так и не прислали. Сотрудники выплатного центра очень халатно и безответственно относятся к своей работе. Как они вообще насчитали эту сумму, я вообще понять не могу, было же к заявлению приложено и заключение эксперта центра урегулирования убытков, и постановление о невозбуждении уголовного дела, в котором также указаны все повреждения, фото были приложены и все бестолку. Такое ощущение, что просто на отвали открыли дело и сразу закрыли. Безобразие. При заключении договора данные оговорки не были предоставлены страховой компанией. Было подано две жалобы на пересмотр страховой суммы выплаты, но везде одни отписки, как будто их и не читают и постоянно пишут одно и тоже, что выплата уже произведена 08.04.2021г. в сумме 15 860 руб. и все. Но я доведу делу до конца, наверно придется обращаться в суд, и уже там взыскивать полное возмещение ущерба, а так же компенсацию за потраченное время, силы и нервы. В общем откровенно плохая компания, которая прикрывается брендом государства. И ни до кого в ней не достучаться, и не дозвониться. Ведут себя как мошенники. Как страховку оформлять, так вот вам все пожалуйста, а как произвести выплату в реальном размере в соответствии с повреждениями, то как говорится «ваша хата с краю» и до свидания.

Росгосстрах(ргс) невероятно плохая компания!!! Со своими клиентами ведут себя еще хуже, чем мошенники. Обратился Я тут к ним по ОСАГО (стукнули слегка в задний бампер). И тут начался ад, такого точно нет в других страховых компаниях. Приехал на осмотр, заполняю документы. Спрашиваю у сотрудницы: что здесь написать? А как это лучше сформулировать? А что если я с этим не согласен? и т.д. А она: не знаю, я не в курсе, как хотите. Наплевательское и высокомерное отношение сотрудника которая к тому же и не сведующая в своих обязанностях. Ну это ладно. Далее отфоткала aвтo и сказала ищете автосервис чтобы мы посмотрели скрытые повреждения. Чего???? Я должен искать автосервис???? Я был в шоке!!! Ну думаю ладно потом ведь всё-таки оплатят это. Как же я ошибся. После того как она отфоткала авто и до осмотра на скрытые повреждения звонят из Москвы и предлагают какую-то совершенно смешную сумму раза в 4 меньше необходимой. Вопрос: А как вы мне предлагаете сумму если осмотра полноценного как такового еще не было?Разумеется я отказался И тогда они меня отправили на ремонт на СТО, от которого по закону Я не имею права отказаться 🤦. Этот сервис должен в течение 3 дней со мной связаться, и тишина. Звоню в Москву а там удивились, думали Я уже на ремонте. Ладно, дали мне номер мастера, звоню ему а он говорит: пришлите фотографии повреждений, а то нам страховая не прислала. Идиотизм. Приехал в сервис, а мастер чуть не матерясь поливает грязью грс, мол сотрудничать с ними очень неудобно деньги нам затягивают, какие-то виды работ могут не согласовать, если есть доп оборудования например шумоизоляция и так далее то, ргс не согласовывает с с.т.о. мол делайте за свой счёт и т.д. Короче, полный бардак. Потом около 10 дней с.т.о. согласовывал ремонт с ргс, хотя это сделать можно за 1 час. Загнал авто на ремонт. По факту работы на 3-5 дней. И тут началось, мы отремонтируем вам максимум за неделю, звоню через неделю, говорят: перезвоните ещё через 3 дня 🤷. В общем, делали две недели пришёл принимать машину А там ряд недоделок,переделывали ещё 3 дня. С горем пополам забрал авто. В общем, на каждом этапе моих контактов с ргс идёт нервотрепка, хамство и унизительное отношение, все сроки затягиваются. Итог: Не страхуйтись в Росгосстрахе!!!

Отвратительное отношение к клиенту. В результате выплаты по ДТП, виновником которого я не являлась, базовый тариф страховки увеличили на 1000-1500 относительно других страховых. В итоге пострадала дважды! Никому не советую, не теряйте время, оформляйте ОСАГО в хороших страховых. Оценка поврежденного авто неадекватная! При сломанном бампере и ДХО при осмотре никто даже не снимал бампер, хотя я настаивала! Независимая экспертиза автоматически убирает возможность получить денежную компенсацию. Не смотря на гарантию на авто ремонт у официального дилера не рассматривается вообще. Абсолютно поверхностное отношение к делу. В итоге после выплаты на самостоятельном ремонте нашли несколько дополнительных повреждений, за которые платила из своего кармана. Сама выплата минимальна настолько, что вообще не понятно, как ее высчитывали. Детали они планируют не менять, а ремонтировать. Не хотелось бесконечно ждать и дальше портить себе нервы, не стала судиться, а повод был! Не зря столько негатива по отношению к этой страховой компании!

Оформить полис ОСАГО здесь просто нереально. Очередной день потрачен впустую.

Больше 2 недели ездим толку никакого посмотрим что дальше оценку сделали но неизвестно какую ничего толком не говорят больше не буду страховать свои компания Хотя я нахожусь в страховой компании очень много лет лучше застраховаться в другой компании неизвестное но добросовестно

В январе 21 года обратился в страховую для заключения договора страховария осаго, заключил на 3 месяца, перед окончанием договора решил продлить полис, на сайте выдало ошибку, (обратится в офис) обратился в офис города нижний новгород на ул звездинка 29, от туда меня направляют в город павлово(100км), якобы доступы есть только у них, и клонят на то что проще сделать новый и не заморачиватся, хотя я за 3 месяца страховки отдал сумму 50% от года. Как это вообще возможно?

31 августа 2020 года попал в дтп ,отправили на оценку в сто и сразуже предложили доплатить половину стоимости ремонта авто .я отказался доплачивать сто отказали мне в ремонте заменить дверь так как их автосервис форсаж плюс неможет заменить дверь ,якобы у них нет такого обарудования ,тоесть без доплаты ремонта не будет и ск решили мне выплатить деньги с учетом износа авто этих денег даже нехватает на покупку двери на авто . написанные мною жалобы ничего не дали в офисе ск начали настойчего требовать забрать деньги и не дурить им голоу .их ответ ваша машина ваши проблемы или покупайте в следующий раз каско или недостающюю сумму берите у виновника дтп.после общения с их неодыкватными сотрудниками я пожелел что связался с их компанией выыод один не страховать авто всем тогда эти нехорошие люди зашивеляться .одним словом нехорошая компания .

В конце ноября 2020г. Произошло небольшое дтп. Повреждено колесо, бампер, подвеска, Гур, рулевая рейка. Автомобиль Рено Дастер. Страховая Росгосстрах направила на СТО- они приняли в ремонт. Потом звонят из СТОА и говорят, что Росгосстрах не согласовал ремонт гура и рейки, т.к. это повреждения эксплуатации, что в корне неверно, т.к. машина не на ходу и со сломаной рейкой и шурфом ездить невозможно. Но это ещё не все. Прошло уже полгода, а к ремонту даже не приступали- говорят поставщик з/я подводит, что полная ложь. На Рено Дастер запчастей навалом, даже у дилеров. Не страхуйте в РГС

Добрый день. Сутки сижу на сайте уже... машина рабочая , не могу вписать нового водителя .теряю деньги. Горячая линия говорит это какой то собой попробуйте позже. Но всегда ошибка. Звоню в офисы разных городов Анапа сказала что даже приехав гарантии не дают что получится . Абинск говорит приезжайте на осмотр и замену полюса . Сами с Новороссийска. Полюс закончится через 29 дней. Почему я не могу вписать водителя?? Это просто не дело.

Пришёл страховать трактор в офис страховой компании в моём городе с истёкшим сроком полиса, отказали в страховании ссылаясь на то что в области только один сотрудник который может застраховать трактор и находится он в областном центре,из вышеперечисленного не вижу смысла во всех этих офисах если они не могут сделать элементарных вещей

Дтп произошло 20.02.21 назначили по записи подачу заявления по возмещению убтка на 04.03.21.Выбрал ремонт.Прибыл для установления скрытого ущерба в СТО 26.03.21, где и подписал направление на ремонт.На 14.04.21 сумма ущерба по ремонту не согласована.Прошло почти 2 месяца , а результата нет.Форменное затягивание процесса согласования или не состоятельность СК.

Я не пойму откуда такой рейтинг на сравни.ру по поводу Росгосстрах. Это отстойная страховая компания. Добиться истинны не возможно - просто молчат. Дело в том что из-за сбоя в программе страховой компании Росгосстрах у нас КБС стал 1, при этом стаж безаварийной езды у мужа 41 год, у меня 21 год, у сыновей 25 и 21 год. У нас четверых водителей со стажем КБМ стал, при обращении стандартные отписки или просто молчат. Это длиться не первый год. Сейчас я обратилась за помощью в Центробанк, посмотрим какой ответ прийдет. В данный момент мы ушли из страховой компании.

Сплошная обдераловка. Прошло тех (в официально преднозначеной для тех осмотр) заплотил. Теперь чтоб застраховать ещо нужно пройти в страховой компании.

Все очень печально, несколько дней пыталась в лк оформить страховку, файлы документов до сих пор на проверке😂. Не отвечают в чате.

Я бы ставил рейтинг 0 если можно было (крик души справедливости). Обманули по ОСАГО с КБМ и куда бы не обращался через сайт или телефон деликатно посылают н...р. Ни кому не советую к ним обращаться!!!!!!!!!! Как только отдашь деньги ТЫ им НЕ НУЖЕН!!!!!!

С 2017 года оформлял полис осаго в Росгосстрахе, проблем не было,с 9.04.2021 не могу оформить ОСАГО,страховой агент пыталась оформить,не получилось, компьютер отказывает, пытался самостоятельно оформить онлайн,перенаправляет в РСА,10.04.2021 заново пытался через агента оформить, компьютер отказал,после меня другие люди оформляли ОСАГО им отказ не пришёл, отказывает именно мне,вот уже второй день не могу решить проблему, никаких дтп не было.

При вписании меня в полис ОСАГО родителей (при покупке нового автомобиля), сотрудниками РСА было неккорректно введено значение КБМ (не указали данные старого водительского удостоверения), из за чего теперь при покупке нового полиса у меня слетели все скидки накопленные за 5 лет. На многочисленные обращения и заявления на восстановление КБМ, отвечают долго, где то месяц. На всё отвечают одно и то же, что при расчете КБМ использовались данные из базы РСА, хотя суть моих обращений в том что они неправильно ввели его туда. На все вопросы либо не отвечают, либо отвечают не в ту степь, ошибку признавать и исправлять не хотят видимо. решения своей проблемы я не получил и видимо не получу судя по их действиям. Берегите свои нервы, деньги и КБМ от этой недобросовестной страховой "компании", не покупайте у них полисы ОСАГО!

Не рекомендую данную контору,доплачивать за ремонт авто при дтп, по осаго будете с собственного кармана!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

25.02.2021года приобрел электронный полис ОСАГО Росгосстрах ххх-016069**** . Всё вроде было хорошо пока мне не понадобилось внесения изменений в полис (добавить водителя). При внесении изменений в ЛК вылезло окно с направлением в офис компании Росгосстрах. В офисе компании выяснилось, что полиса в программе НЕТ. При обращение в Единый справочный центр компании Росгосстрах мне сказали что такого полиса ОСАГО ТОЖЕ НЕТ. Хотя в ЛК и базе РСА этот полис числится . При обращении на сайте компании и по электронной почте одни пинания и отмазки. Типа перезагрузить компьютер или очистите кэш память телефона. Просил внести полис в базу данных РОСГОССТРАХ для самостоятельного внесения изменений или сотрудниками офиса РОСГОССТРАХ. Но т.к полис не прогружается в программе РОСГОССТРАХ этого сделать не возможно. Всё сканы и скриншоты им предоставил. Прошло больше 30 дней но вопрос так и не решился. По электронной почте ни кто не отвечает , а на сайте компании и в едином СПРАВОЧНОМ ЦЕНТРЕ РОСГОССТРАХ мажутся ни чего сделать не можем. Дармоеды деньги собрали и на этом всё.