6 151 отзыв о страховой «Росгосстрах»

Сам полис пришел на почту в течение 20 минут после оплаты. 13 января попал в дтп (я не виноват). Через неделю подал документы в страховую и сразу осмотр. Получил направление на ремонт 26 января. Есть минусы в работе, как и самой страховой, так и приемки в сервис, но если сравнивать с другими страховыми, то минусы не критичные.

1 декабря 2020 года у меня произошло затопление квартиры моей и соседей снизу и в результате повреждено моё домашнее имущество. По факту обращения в Росгосстрах случай признан не страховым. При этом, страховые эксперты не выезжали, как в других компаниях на фиксацию и фотографирование ущерба. Всё это должен делать сам клиент, который заплатил РГС сумму немалую за страховку, и, кроме того, после возникшего случая находится, мягко говоря, не в очень оптимистичном настроении. Но у РГС пандемия и они экспертов упразднили. Как будто вся страна живёт в других условиях. Менеджеры РГС не знакомы с правилами страхования, никакого реального сопровождения и действенной помощи. Кроме того, при страховании даже не предлагают пакеты страхования с покрытием всех рисков расширением ответственности страховщика. Умышленно, вводят клиентов в заблуждение, а потом не признают случаю страховыми. Дважды в январе и в феврале оставляла письменные обращения на сайте РГС с просьбой разъяснить ситуацию, в ответ тишина. Никому не советую связываться с РГС.

Страхую свою ауди каждый год, как по обязательному, так и добровольному страхованию. Отношения с Росгострах у меня сложились еще с 2015 года. За все время я насчитал около 5 страховых случаев. Последний был уже в этом году по замене лобового стекла. Как уже писал, сделали хорошо, но стекло ждал пару недель. Поэтому оценку снижаю, есть куда расти.

Ребята, даже не вздумайте сраховаться в россгострахе, бегите от него если вам дороги нервы и время. Слишком долго рассказывать ситуацию, да и вспоминать не охото. Ужас одним словом.

Здравствуйте, обратился в компанию по строховому случаю первый раз, виновник ДТП не я, надеюсь проблем как у многих тут людей не Будет. Дело 0018339287. По результатам дополню отзыв.

Более 5 лет страхуюсь (ОСАГО, 2 года имущество, 1 раз медицина) в Росгосстрахе: отзывы о компании никогда не читала, т.к. попала на внимательного менеджера по продажам страховок и устраивали цены, иногда предлагали скидки. Впервые в ноябре 2020 г. случилось ДТП, виновник не я, поэтому не ожидали никаких проблем с ремонтом. После подачи заявления о ДТП в офис урегулирования убытков нам предложили денежную компенсацию за повреждение (боковое зеркало на Сузуки Гранд Витара) в размере 4500 рублей. Мы сразу после аварии узнавали стоимость детали, в нашем регионе (Томская область) только деталь стоила свыше 7000 рублей + ремонт. По телефону менеджер, объявляя вердикт о сумме буквально довел меня до слёз и исступления, когда я поняла, что скрупулезно выплачивая ОСАГО все эти годы мы оказались просто не защищены в случае ДТП. Мотивация стоимости сотрудником была такова: "Мы пользуемся коэффициентами цен на запчасти и услуги, которые зафиксированы для страховщиков всех регионов страны и больше этой суммы дать не можем". Я сказала, что пойду делать независимую экспертизу и в суд. Ответ менеджера: "Суд будет руководствоваться теми же правилами страховых компаний с коэффициентами. Это закон. Вы ничего не добьетесь". Выглядит как сговор, не так ли?! Когда я уже совсем отчаилась, он как-то тихонько произнес, что вообще есть и второй вариант решения проблемы - обратиться за ремонтом на аффилиированную Росгосстраху СТО, тогда нам и запчасть будет бесплатно и ремонт осуществят. На мой вопрос:" Почему сразу это не разъяснили и склоняли взять эти мизерные деньги???" (ОСАГО на машину платим по 8000 р/год) менеджер ничего не ответил. На СТО нас приняли скоро, но сразу дали подписать бумагу, что из-за Ковида ремонт может затянуться к стандартному сроку ремонта + на месяц "по независящим от них причинам". Получилось даже дольше, подали 28 ноября, ремонт осуществили 14 января, день в день через 2 месяца после аварии. У меня вопрос: если бы повреждение было сильным и машина не была на ходу, кто бы нам компенсировал передвижение семьей зимой в мороз в течение этого времени?! Это плохо похоже на сервис. Менеджер по продаже страховок, несмотря на предшествующее общение со мной в мессенджерах в предыдущие годы, узнав о ДТП, ни раз не справилась о ситуации с ремонтом. Я сама уведомила её через месяц, что дело стоит на месте. Далее контакта также не было. Интересно, она предложит мне застраховаться в этом году??? Движение по ремонту пришлось наводить только при помощи 2 звонков на горячую линию Росгосстраха в Москву, они потом сами звонили, шевелили СТО, которая не собиралась после новогодних праздников начинать работать как все, пребывала во сне. Коллеги-автомобилисты! Имя и годы лояльности ничего нам не дали при страховом случае, считаю это непрофессиональным подходом, разочарованы полностью.

Продлить полис можно только в одном офисе и только в будние дни и надо пригонять машину для его фотографирования. Ужасная компания с кучей незаконных требований. Никому не советую сюда обращаться

С ноября месяца не могу вписать гос.номер выданный ГИБДД в страховой полис!!! В личном кабинете нет такой возможности, а в офисе не видят мой полис! Было несколько обращений в центральный офис . ответ - да да исправили! звоню в офис по месту жительства - ответ - вашего полиса нет в базе данных- левый наверное. Запросили /они-же/ информацию РСА- все есть, все легально!!! Но номера вписать не можем, так как не видим вашего полиса!!!!!! Не обращайтесь туда никогда!!!!!

В 12. 02.2021 попал в ДТП, я был как пострадавший, пострадала только машина, вмяли 2 двери, ручку двери и отошло лакокрасочное покрытие на стойках,записался на осмотр машины на 25.05.2020 и все прошло нормально, но спросили как вам удобно ремонт или выплата денежными средствами, я сказал выплата удобнее, это связано с тем что мне неудобно ездить от моего проживающего места до места ремонта (стоа),расстояние больше 100км, и также не могу оставить машину, так как я езжу на ней каждый день, и она кормит меня, то есть по делам надо ездить всегда, но машина как знаем на ходу, поэтому я никак не могу оставить машину, ну вообщем я выбрал выплату сказали хорошо, и мне 09.03.2021 пришло смс, говорится что направление в стоа ремонт, и огорчился, и поехал в филиал, и оставил заявление, если решиться удачно то подумаю о дальнейших страхования в РГС,нет то буду менять страховую компанию, номер дела 18279553

Купил страховку для загранкомандировки, там со мной произошел несчастный случай,эти колхозники ни копейке зарубежной клинике не выплатили,а мне смску нацарапали что оплачивать я должен самостоятельно.С заботой о вас команда Росгосстрах

Здравствуйте, приобрели онлайн полис, хотели внести изменения, не смогли. Выяснилось при проверки полис проходит на другое транспортное средство в другом регионе.

Добрый день. Номер выплатного дела-17934547. 26.01.2021 мой автомобиль был предоставлен на СТОА по адресу г. Санкт-Петербург, Витебский пр., д. 1. В соответствии с Законом об ОСАГО, срок восстановительного ремонта транспортного средства, принадлежащего гражданину, не должен превышать 30 рабочих дней со дня его представления потерпевшим на станцию технического обслуживания. Данный срок заканчивается 11.03.2021. По информации от представителя СТОА, ремонт ТС до сих пор не начат. Плановая дата окончания ремонта неизвестна. Прошу связаться со мной для урегулирования вопроса в досудебном порядке. ​ Телефон указан в выплатном деле.

Операторы-провокаторы. Деньги не платят под любым предлогом. Полный бардак или так задумано-вымотать заявителя.

У меня умерла сестра. Она была пенсионеркой, бывшей железнодорожницей. С 1 января 2021 года РЖД заключил договор страхования с этой компанией. Я предоставила все документы по погребению, кроме договора самолично ей и подписанного. Но эти договора ни один железнодорожник в глаза не видел, тем более пенсионеры. Дважды звонила в компанию, все обещают решить вопрос без этого документа и никак. Очень неприятный осадок остаётся после этих разговоров.

Здравствуйте. Застраховал авто полис каско. Было ДТП виновник не я загонять отказались в дилер. В итоге мурижили 3 месяца и закинули деньги в банк. Машина стоит гниёт. И теперь банк требует от меня полную сумму за кредит. Не советую обращаться в росгосстрах. Как ДТП у них одни отговорки и время тянут ужасссссс

Здравствуйте застраховал авто каско. Был ущерб. ДТП виновник не я. На дилер загонять не захотели, мурыжила 3 месяца. И в итоге закинули деньги в банк. Хотя это был не топал. Теперь банк с меня требует полную сумму за авто. Не советую страховать в компании росгосстрах. Вечные у них отговорки и время тянут

Надо было срочно оформить ОСАГО для переоформления авто, нашел ближайший работающий офис, в Пушкине (СПб). По работе офиса, как везде, когда от тебя ждут денег, ни хорошо, ни плохо. Самое интересное началось потом, сайт иногда висит, иногда просто не дает войти, - не найден пользователь, чудом с четвертой попытки добавил карту техосмотра. Потом начал менять ПТС, снова не пускает, пишет не найден пользователь, по телефону техподдержка не готова или не хочет помогать, звонил несколько раз, - отсылают на сайт, отсылают в техподдержку через электронное обращение, и тд и тп, сколько времени надо убить на все это, сами думайте. Завтра вынудили ехать в ближайший офис. Две девушки по телефону холодным безразличным тоном ответили, что это не их компетенция. Страховой случай был в 2015 году, приехал - ждал, очереди в принципе не было, а вот перерывы между посетителями по 20 минут, потом начался ланч (необеденное время, сослались на технический перерыв). Вопрос решили через 15 минут после моего негодования, о том, что граждане готовы ехать на край света для заключения договора, а потом клиенты им не интересны, что ожидание длилось более 2-х часов (при 2-х клиентах передо мной), что я все таки заплатил 70 000 по каско и вправе ждать к себе человеческого отношения. Ни в коем случае никогда не обращусь и не рекомендую никому!

В 2017 было ДТП. У меня не было страховки.ДПСник попросил подписать справку ,что я виновен в отсутствии страховки.Позже оказалось,что я подписал,что виновен в ДТП вообще.Обратился к юристу.Тот сказал,чтобы я не суетился ТК страховки нет,кто виноват ,в какой степени будет решать суд.ПО показаниям свидетелей,характеру повреждений,схеме ДТП виноват однозначно другой участник..Позже отказалось ,что суд вроде бы заставио оплатить РГС ремонт второму участнику.Они даже своего юриста на суд не отправили.Просто оплатили с потолка взятую сумму.А потом подали в суд на меня ,чтобы я им всю эту сумму вернул в порядке регресса!!!Они ни ко мне ни к другому участнику ДТП никакого отношения не имели.И все суды ,начиная от городского и заканчивая ВС им в этом пошли на встречу.

Еще 27 января 2021 написала заявление на изменение условий договора (уменьшение срока и снижения взноса), сегодня уже 1 марта, а до сих пор ничего не сделано, а на мои звонки просто отвечают "ждите". Через 10 дней очередной платеж и я не могу оплатить первоначальную большую сумму. Когда я подписывала договор, менеджер уверяла, что взнос потом можно будет снизить и я на это расчитывала. Следует ли такую "стратегию" компании рассматривать как мошенничество?

После страхового случая РГС предложили деньги на ремонт авто, которых не хватало на ремонт. Я попросил направление на ремонт. Получил направление на СТО, но потом направление отозвали и перевели на карту деньги без моего согласия. Денежной суммы на ремонт не хватает. На все мои попытки решить проблему отписываются. Худшей страховой нет. Обходите эту компанию стороной. Полный беспредел и самоуправство.