Понадобилось продлить договор ипотечного страхования. К сожалению, банк не оставляет возможности выбора, поэтому снова, как и год назад, — офис Росгосстрах, Ленинградский просп., 33а, корп.6 Звоню, отвечает девушка, записывает адрес, фамилию, контактный телефон, e-mail. «Мы пришлём вам расчет сегодня до обеда»… ок, жду 17:00 Не пишут, не звонят. Звоню сам. Трубку упорно не берут. Звоню спустя несколько минут еще раз. Аналогичная картина. Еще одна попытка… … ладно, позвоню в единую справочную. Комбинация цифр, девушка на другом конце: «Какой банк? Минуточку, сейчас узнаю...» Несколько минут спустя: «Да, есть такой. Перевожу вас на специалиста»… музыка… минута, другая, третья… мужской голос: «Алё! Да, скажите ваш телефон, вам перезвонят» Никто, ес-но, не перезванивает На следующий день, раздобыв другой номер офиса на Ленинградке, звоню туда. Мужчина: «Алё! Наберите еще раз по этому телефону, возьмет специалист отдела ипотечного страхования. Я этим не занимаюсь». Второй раз трубку никто не поднимает. Звоню по единому номеру. "… да, я вас понимаю. Перевожу на специалиста". Специалист: «А где вы заключали договор? На Ленинградском? Звоните туда.… нет, я не могу им передать ваш номер телефона». Дозваниваюсь до Ленинградки. «Да, сейчас переведу на специалиста»...5 минут слушаю музыку, никто трубку не берет. Не хотите (не умеете, не можете) нормально работать, зачем вообще работаете?! Зачем отнимаете моё время? Отнимаете у меня деньги (я вынужден звонить из другого региона)?! Не рекомендую никому и сам никогда не воспользуюсь!

мое общение с компанией стоило мне более 5000 руб за 5 дней... В 2015 году приобретала медицинскую страховку для выезда заграницу, как последние 5-6 лет делаю это на сайтах страховых компаний Все как обычно, НО!!! к моему удивлению, после оплаты и получения страховки на эл почту с удивлением увидела пункт: фрашиза 100$!!! это при стоимости страховки 15 765 руб! При выяснении особенностей данного пункта оказалось, что если мой ребенок заболеет (не дай бог) и мне понадобится мед помощь, то поход в клинику до 100 $ я оплачиваю самостоятельно!!! И это то в Тае!!! там максимальный прием 700 батт, спрашивается НАХРЕНА мне такая страховка вообще нужна, если я сама оплачиваю поход в клинику?! Первый раз столкнулась с подобным вопиющим пунктом! А теперь самое интересное: вернуть страховку отказом на сайте нельзя, нужно собирать документы и ехать в отделение росгостраха. И ! та да да дам! возврат страховки минус 35% от суммы страховки!!! вот так недорого я изучила особенности страховок от росгосстраха! Ну что ж лох это судьба! Теперь я буду внимательно изучать, годами изученные пункты договора в страховых компаниях! Спасибо ребята!!! От меня широкомасштабная акция о вас во всевозможных сайтах и соц сетях!

Продал машину, то два месяца ждал перечисления денег, а когда деньги поступили уже две недели не могу добиться от них ответа от них ли эти деньги. Больше там страховаться не буду и ни кому не советую.

Ушел в другую страховую компанию, почему?-Три года страховался в Росгосстрахе, терпел высокомерное отношение персонала, ребята не умеют работать с клиентами. Последний раз попытался купить полис в Красноярске в главном офисе, прождал 2часа в очереде, работает только один оператор. Ну вот подошла моя очередь, думаю наконец, мучения закончились. Сажусь, смотрят документы, говорят:" если вы хотите купить у нас полис, вам необходимо застраховать свою жизнь(2500р)", далее смотрит мой техосмотр, говорит:" простите мы принимаем только с нашим техосмотром(1000р)". И так получается страховка увеличивается на 3500р. И далее говорят:" не хотите, ищите другую компанию". И кстати многие в очереде удивлялись такой политике компании. Поехал в другую компанию, работает три оператора, был около 15 минут, оформили, услуги предлагали, отказался, страховку без проблем сделали. Вот так.

Росгосстрах 2016г. г. Томск. Впечатление ужасное. Данной компании не нужны клиенты ОСАГО, которые не хотят заключать дополнительный договор страхования жизни. Несколько лет подряд оформлял полис ОСАГО в Росгосстрахе. В этом году пришел за новым полисом. Офис по адресу: г.Томск , пр. Фрунзе, 90. Пришел утром без машины. Занял очередь, предо мной 4 человека, сижу минут 10 , выходит девушка и говорит: «Документы на автомобиль у всех есть? А автомобиль здесь ?...??? Я в шоке.! Спрашиваю : «А зачем Вам автомобиль?» Отвечает: «Мы с этого года фотографируем автомобиль при заключении договора» Ну, думаю, дурдом, придется приехать завтра с утра на машине. На следующий день приезжаю на автомобиле, почти к открытию –около 9-15 . В очереди уже 3 человека. Через 5 минут выходит девушка и говорит о необходимости наличия автотранспорта. Два человека из очереди тут же уходят. Я по очереди уже 2й . Сидим ждем. Проходит минут 20 – выходит узбек с полисом в руках. Говорит: «Сейчас пойдем машину фотографировать. Тут выходит менеджер (девушка) . Спрашиваю: Может вы заодно и мою машину сразу сфотографируете?» Отвечает «Нет. Когда Ваш полис оформим, тогда и пойдем фотографировать. Захожу в офис, там сидит еще одна девчонка и непонятно чем занимается, спрашиваю у нее: «У Вас что - один специалист только оформляет полисы ОСАГО, почему так долго оформляете?» Отвечает: «В г. Томске осталось всего 2 специалиста, имеющих ЛИЦЕНЗИЮ на оформление полисов ОСАГО: на в офисах пр.Фрунзе и на Иркутском тракте. А на одного человека по регламенту отводится 30 минут. (Это ж сколько человек может оформить полис в течении дня? Через 5 минут специалист по ОСАГО вернулась, пригласила следующего по очереди. Тот вышел через 20 минут, пошли фотографировать машину. Вернулась, пригласила меня, взяла документы, полезла в свою базу. Я ей говорю «Вы мне оформите полис на такой-то период». Она отвечает: «Подождите, я Вам сейчас сначала посчитаю стоимость. Вам считать с техосмотром?». Я говорю : «Техосмотр я уже прошел». Она : «Стоимость страховки будет 5000руб.» Я говорю: «Это почему же? Полис должен стоить около 4000руб. Отвечает: Ну, так, к 3900руб мы добавляем полис страхования от несчастного случая». Я говорю : «Вы что навязываете дополнительную услугу?» А она: «Нет мы не навязываем, но если вы хотите «чистый» полис ОСАГО ( т.е. без дополнительных услуг) -пишите заявление на заключение договора страхования, а мы в течении 3-5 дней его рассмотрим и вам позвоним, согласуем время, когда вы сможете к нам прийти для оформления полиса. Мы в первую очередь работаем с клиентами «ЛОЯЛЬНЫМИ» к компании.» Это натуральный идиотизм. Если бы я согласился на доп. полис страхования жизни, то она бы оформила мне полис ОСАГО тут же, без проблем. Значит по понятиям Росгостраха я являюсь нелояльным клиентом ( т.е. жадный) Дала мне пустой бланк заявления. И я еще минут 10 заполнял все реквизиты свои и на машину, которые уже есть у них в базе. Это натуральное издевательство! Не хочешь давать подачку Росгосстраху в виде «страхования жизни» - придешь еще раз! Оказывается можно было сразу написать заявление за столом у второй девочки и не стоять в очереди, если бы кто сразу мне объяснил все их премудрости. Так ведь никто не говорит!. Человек может 2 часа просидеть в очереди, а потом ему выкатят «условия». Заполнил заявление, вышел в коридор рассказываю ситуацию очередникам. Все тут же пошли спрашивать…….и писать заявления! Коридор опустел. Вот такие дела творятся в Росгострахе. Имейте все это ввиду, когда пойдете за полисом ОСАГО в Росгосстрах. А лучше - не ходите в эту компанию!

Пока ждал выплату по ОСАГО, читал отзывы о Росгосстрахе на этом сайте, на других сайтах, ужас! после прочитанного не особо рассчитывал на адекватную выплату. Однако на 20 день рассмотрения получил смс о том что деньги поступили на карточку. Более того сумма вполне реальная. Решил написать для того чтобы многие кто ждет выплату и читает отзывы не расстраивались..))) Да, почти целый день провел в пункте урегулирования убытков... Но при этом все вежливо и учтиво! Но там вокруг много людей предлагающих услуги независимой экспертизы и получения денег от страховой компании... взял телефон, пообщался. Возможно это и работает.. с кем то .. но я, имея юридический и судебный опыт попросил выслать мне формы договоров которые они предлагают заключить на "комплекс услуг". Так вот это, я вам скажу, полнейшая лажа! Но это уже не про Росгосстрах. Резюме : работой Росгосстраха вполне доволен! Выплатное дело 14014656. Но в аварии лучше не попадать!

Обращение 28.09 по страховому случаю по КАСКО . Первое ; в таком огромном городе у такой крупной компании должно быть несколько центров для урегулирования убытка. Есть почему-то только один, в труднодостижимом месте. С хамским рецепшеном и очередями будь здоров. Второе ;Девушка которая принимала документы сообщила, что единственная открытая станция для ремонта а/м по страховке находится на Бухарестской(что нам крайне неудобно ), мол если Вас не устраивает эта станция то дело рассматриваться не будет. ЭТО КАК ЭТО ТАК ? У нас действующий полис КАСКО, мы приехали в нашу страховую компанию на другой конец города, привезли все необходимые документы, а нам говорят, что если Вы хотите ремонтировать а/м на другой станции -Вы должны приехать еще раз в начале следующего месяца, после 3-4 числа... ЭТО КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО ? Девушка заявила, что примет документы только при условии что ремонт будет на Бухаресткой. Когда мы покупали полисы нам активно говорили о большом количестве офисов компании , и сервисных центров. Все вранье!!! Мы попросили подержать документы у себя и позвонить нам, когда "откроются " удобные нам станции, на что получили категорический отказ. Получается Россгостраху неведомо слово сервис. У меня 4 месячный ребенок ! Я не могу кататься просто так несколько раз на другой конец города . Из-за того, что Росгосстрах не желает позвонить клиенту лишний раз и предложить удобное ему место ремонта. Самая плохая компания из тех с кем приходилось иметь дело

Был оформлен полис КАСКО, при наступлении страхового случая - оператор от Росгосстраха выяснил у меня номер полиса, оформил заявку, все было хорошо, никаких вопросов по моим данным не было. Однако , когда я приехала уже на замену стекла, выяснилось, что Росгосстрах вдруг, по какой-то причине отказывается подтвердить данные моего полиса. Внимание вопрос - а чем занимался тот человек, что принимал мою заявку, почему своевременно не проверить наличие моего полиса в какой-то там базе (т.к. времени было выше крыши до моего появления в сервисе по замене стекла). Почему я должна тратить время на бесполезную поездку в сервис?

Судя по уже имеющимся отзывам, "НЕ РАБОТАЕТ ПРОГРАММА" - это обычное её состояние. В выходные дни офисы в городе не работают, среди недели отпрашиваешься с работы, а там говорят: "не работает программа, приходите потом как-нибудь". Похоже, что в этой организации уже сложилось мнение: "нам всё равно до клиента. Всё равно прейдёте к нам". Испортился Росгосстрах, надо искать альтернативу.

Добрый день! Сегодня дважды звонил Ваш сотрудник, с номера +78435550588, г. Казань не объяснив смысл звонка, очень грубо и хамски разговаривал. Не раз страховалась у Вас, после такого обращения, пойду в другую страховую компанию!!!

Добрый день! Меня зовут Екатерина, пришла в Росгосстрах г. Ростов-на-Дону ул. Текучева, продлить страховку : 1. Сотрудники опоздали на работу на 30 мин. 2. Когда все-таки пришли, занимались своими личными делами еще в течении получаса, общались прям в офисе на личные темы и не принимали. 3. На вопрос, когда начнется прием, сказали через 10 минут, прошло уже полтора часа и никто не примимает. Вот это забота о Нашем времени 👍

25.09.16г приехал для оформления документов после ДТП в офис по ул. Обручева. Процедура осмотра ам заняла не более получаса, но вот потом настало самое интересное. Сдать документы занимает более 4 часов. Сидим с 12 дня и не уверенны что сегодня у нас это получиться. В других страховых компаниях вся эта процедура занимает не более 2 часов.

обратилься в офис продаж что бы исправить vin номер в офис на улице чистопольская 32 г.казани первый день пришел до обеда был понедельник сказали такими вопросами приходите после 15.00 пришел но у них программа не работала！потом пришел к ним в среду снова сказали программа не работает и еще девушка сказала другая а это просто подменяет и она не умеет.и мне директор филиала говорит придете в четвер в 9 вас примут и исправять.после обратился по улице кулахметова 25 и девочки мне все быстро сделали оказалось программа даже не нужна.вот такие бестолковые люди работают на чистопольской 32.и очереди ужас директриса место того чтобы вопросы клиентов ришать постоянно по телефону болтает.

Адрес офиса нижний новгород пр.Кирова 21 Наглые сотрудники! вместе с ОСАГО навязывают страхование жизни ! Неужели этот отзыв не прочтут руководители , или это всё делается с их лёгкой руки? Люди уходят в другие страховые компании А они говоря НЕ НРАВИТСЯ ИДИТЕ ОТСЮДА !

А у всех, мне интересно,при Осаго включают страхование жизни и жилья?нам россгострах насчитал аж 14 т.р. на отечественый автомобиль.У мужа стаж 18 лет.зашла на сайт россгостраха,посчитала по калькулятору выходит около 4 т.р..Вопрос:куда остальные 10?С каждым разом всё больше начинаю разочаровываться в этой компании. Неужели эти суммы конкретные и узаконены?

Приезжаю в компанию уже 5 раз в Первоуральске, на Ленина 25а. Каждый день очереди по 10 -15 человек стоят в комнате 6 м2. Сотрудники ходят из кабинета в кабинет. Обслуживают одного клиента целый час. Потом выходят и говорят зависла программа! Телефон 0530 не отвечает. Сделать очередь по записи нет. УЖАС - о клиентах не думают. 6 полисов в день!

Пришли по записи 20.09.2016 в ПУУ Дзержинск в назначенное время, где узнали что осмотра не будет и езжайте в Нижний Новгород. Приехав к 10 часам и отстояв очередь получил талончик из шестого десятка. Естественно приём окончен, приходите в другой день. СК знали что осмотра ни 19 ни 20 в Дзержинске не будет, у записаных на осмотр в базе страховой есть контактные номера... Но уведомить клиента заранее о невозможность осмотра, почему то нельзя. Выходит люди просто теряют время и деньги не получив хоть какого нибудь результата в согласованное время.

Обратился по случаю небольшого ДТП оформили евро протокол и тут началось самое интересное,оба участника ДТП из Дзержинска а осмотр нужно проходить в Нижнем в 40 км от места аварии Приехали к 9.00 на осмотр,но оказывается нужно было записаться хотябы часа в 4 утра Завтра подем пораньше Безобразие больше сказать нечего

Добрый вечер! Надеюсь на понимание. Сегодня 14.09.2016 г. была попытка продления полюса ОСАГО в Ваше Страховой компании "РОСГОССТРАХ". Обратился в Офис в г.Нарткала по ул.Кабардинской, мне ответили что у них нет лицензии на ОСАГО, и предложили обратится у них же в малые офисы на ул. Шекихачева, Калинина, Ахметова, Гурфова. Я прибыл в один из пунктов, объяснил что мне нужна страховка ОСАГО на автомобиль, ответили проблем нет, стоимость порядка 8500 р. На что я удивился, и спросил из чего она состоит, ответ был таков порядка 3200 р. само ОСАГО, 2500 р. страхование жизни, остальная сумма на страхование чего угодно, но это всё ОБЯЗАТЕЛЬНО. На мой вопрос, о том что дополнительные услуги мне не интересны, необходимо только ОСАГО, мне ответили, что если доп. услуги мы не продадим нам не дадут полюса ОСАГО и предложили обратится в офис в г. Нальчик. В этот же день я попал в офис. г. Нальчик. Страховой агент озвучил сумму около 5700 р., мой вопрос за что, ответ последовал ОСАГО+СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ. А если отказаться надо писать заявление об отказе и ждать. Спросил сколько? Может две - три недели, последовал ответ. То что говорит президент об ОСАГО это неправда??? Так это понимать. Или как можно получить ОСАГО по закону в нашей стране, это вообще реально??? Или может спросить президента??? Надеюсь на ваш ответ. Спасибо за внимание!

Являюсь клиентом Росгосстрах более 7 лет, страхую в данной ск и машину и дачный дом. Доверяла данной ск, т.к. она является одной из крупных компаний на рынке. Никогда не думала что столкнусь с таким беспределом и непрофессионализме сотрудников в отделении г.Электросталь, Московской области.В июне месяца произошел страховой случай, собрала все необходимые документы, написали заявление №1375604. Дачный дом который я страховала в данной ск, очень сильно пострадал в результате урагана. В акте осмотра №192 специалист указал , что в доме повреждена несущая конструкция, дом перемещен на расстоянии 1 м.По заявлению № 1375604 пришел отказ, т.к. в полисе добровольного страхования агент допустил ошибку , неверно указал номер дома.Хотя агенту предоставлялись документы о праве собственности и садовая книжка. При первичном обращении на страхования агент даже выезжал и делал фото объекта. Дальше начинается самое интересное!!! Написала заявление о пересмотре,дела мне было озвучено , что это мне ничего не даст и все равно придется обращаться в суд.Как мне объяснили , что оказывается агент допустивший ошибку уже писал объяснительною, которая прикладывалась к моему заявлению.Даже не знаю что там написал агент и в какой форме все преподнес и почему это никак не повлияло принять положительное решении о выплате.После этих слов я решила написать еще одно заявление о предоставлении мне копий документов на основании которых был застрахован объект, а именно: акт осмотра и фото объекта. Как то же надо подтвердить , что страховой случай произошел именно на том объекте , который и принимался на страхование.Очень долго ходя из кабинета в кабинет я пыталась его отдать , никто так и не смог его принять, я так и не поняла по какой причине.После всех скитаний я попала в кабинет начальника , объяснила всю ситуацию, показала документы.Она все посмотрела, проверила и о чуду в программе стоит верный номер дома!!!??? Тогда вообще ничего не понятно, что происходит??? Что произошло дальше вообще..., у меня нет слов.Мне мой агент приносит доп.соглашение оформленное задним числом и что самое интересное стоит моя подпись, т.е получается сотрудник в одностороннем порядке все исправил и подпись за меня нарисовал. Вот это сервис!!! Только и тут опять не доделала свою работу, новый полис с исправленными данными так и не дала. И вообще как-то странно себя вела. Говорила что все это для меня сделала,спасибо ее конечно большое, но непонятно если ты так за меня переживаешь, почему не вызвать в офис , все исправить и вообще рассказать о этой возможности , ведь пока я не получила отказ ,а ждала я ответа больше месяца я ничего и не знала. То есть получается пока ты своевременно платишь страховые взносы ты хороший клиент , а как что то случается то все заканчивается. Потом агент показала мне свою объяснительную , которую только что написала и я это видела, что сразу наводит на мысль , что же все таки она писала в той что прикрепили к нашему заявлению??? Заявление на предоставление документов у нас так и не приняли , вообще сказали что фото у них не сохранились и акты осмотра они не составляют.Пока находишься там складывается впечатление , что это Шарашкина контора, где никто ни за что не отвечает и делает что хочет.Крайне неприятная ситуация .Ничего страховать в данной СК не буду и другим не посоветую!!! Если по заявлению придет отказ буду вынуждена обратиться в суд!!!