В единственном офисе таганрога лежит список "шиндлера" люди в количестве без малого 500 человек записываются на страхование обслуживают не более 10 человек в день в 18.00 вечерняя поверка,если не пришел-вычеркивают из списка время ожидания полиса 2 месяца,Все это время народ ездит без страховки другие страховые тоже ничем помочь не могут помимо этого идет навязывание доп услуг в виде покупки диагностической карты,даже если действует своя-говорят что ее не видит база и заставляют покупать у них новую за 1500 но и это не все-под угрозой отказа выдачи осаги пенсионеров заставляли покупать страхование жизни за 4000р ну и про электронное осаго-его просто не купить если б у меня это получилось-я бы не строчил тут отзывы по ночам

В Сочи и Краснодарском крае бардак полный отказываются делать страховки,за столом сидит один овощ,который еле еле набирает текст и потом начинает тормозить компьютер за 5 часов работы смогли обслужить всего 7 человек,куча рабочего персонала и никто ничего не делает создаются самозаписные очереди с 2 ночи,каждый день новая очередь,собирается по 50-60 человек,компания бездействует Ухадите с рынка если не можете справиться со своими обязанностями

09.09.2016 пытался продлить полис ОСАГО который ранее оформлял в Россгорстрах. Диагностическая карта имеется на руках. Офис в городе Калуга улица Чебышева12/15 говорит мне что моя диагностическая карта для них не действительна, так как у них не работает база, предлагают поехать по их направлению и сделать новую карту. Только после чего они оформят Вам полис ОСАГО. В ОГРОМНОЙ очереди я такой ( с диагностической картой) оказался не один. Были и те к то сделали карту в 9 утра этого числа и им тоже предлагают поехать и сделать карту по направлению. Полный бред.. Я понимаю новую страховку делать. Но тут даже продлить не дают ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ АВТО СТРАХОВАНИЕ!!!

При заключении договора ОСАГО, выяснилось, что понизили процент бонуса-малуса. Причин для этого не было. Пришлось писать претензию. Процедура мягко говоря слегка муторная. Агент сказала, что ответ будет получен не раньше чем через месяц... Какого было мое удивление, когда на следующий день получила положительный ответ в электронном виде. Оказывается в компании все не так уж плохо! Почитала предыдущие отзывы. С некоторыми не согласна! Работа в офисе на Обручева организована грамотно и оперативно! Очень удобно, что есть "детский уголок". Жаль, что хорошие отзывы мы пишем реже, чем плохие.

Произошло ДТП 6 августа 2016г., документы сданы 15 августа, всё время приходится звонить и узнавать о своем деле, без звонков дело не продвигается, РОСГОССТРАХ просто забывает о вас. 19 августа просят не существующий документ "Спецификация ТС", пришлось снова звонить несколько раз и узнавать что это и где взять, сотрудники росгосстрах конечно же не знают где его взять, но знают тлько что он должен быть, в конце концов все таки приняли решение без него, и я всё таки полуила направление на ремонт. В этот момент мне казалось что всё плохое закончилось и осталось немного подождать, чтобы отремонтировали машину, но НЕТ. 23 августа я оставила машину на СТО, 26 августа отправили заказ наряд в страховую, и опять пришлось звонить и узнавать, 29 августа их только приняли на рассмотрение. 31 августа статус дела изменился на требуется доп осмотр ТС и опять всё самой пришлось звонить, узнавать и согласовывать. 5 сентября прикрепили фотографии по доп.осмотру к делу. 7 сентября 16г, решила узнать, что с делом на горячей линии, сказали ждут документов от СТО, хотя СТО все что от них требуется сделало и отправило. Сегодня 9сентября уже 2 недели страховая и СТО не могут согласовать ремонт, переводят вину друг на друга. А так же оператор горячей линии сказал что СТО и страховая могут согласовывать сколько угодно, может месяц и до бесконечности , но бесплатно мне никто не продлит договор на это время!!

Осталась очень довольна этой страховой компанией. Сына страховала от школы с первого класса, никогда не думала, что страховка может пригодиться. Но в пятом классе с моим сыном произошел несчастный случай. Договор со страховой компанией был заключен. Обратилась в эту компанию. Все рассказали, обслуживание было очень хорошее. И самое главное, страховку мы получили уже через 11 дней после обращения. Большое вам спасибо. Теперь и свою дочь буду здесь страховать

Отвратительное обслуживание, на Обручева никто никаких ответов не дает. Исключают детали из ремонта по своей прихоти, и ответа не дают, говорят пишите претензию. Претензия приходит через 2 недели по обычной почте, а не по электронному адресу. За КАСКО уплачено 85 тысяч, а они делать не хотят простую заднюю дверь покрасить. Не рекомендую, наживете гемморой. Больше в данной компании страховаться не будем никогда, имею 3-х летний опыт работы с другой страховой (дабы не уличили в рекламе, не буду писать в какой) проблем никогда не было. А тут и справки есть и все им предоставили, и все равно исключение.

Отвратительная компания при страховании по ОСАГО! При переоформлении машины оформлял полис ОСАГО на авторынке Маршалл. Агенты Росгосстрах не учли КБМ (а он у меня со скидкой в 50%!), хотя на словах сказали, что все учли. При попытке продлить период использования полиса ОСАГО (изначально оплатил 3 мес. использования в течение года) спустя пол года после оформления обратился в ближайший офис с красивой красной надписью Росгосстрах. Сотрудники ответили, что они сего лишь брокеры, и внести изменения могут только в тот полис, что оформлялся только в их офисе. Посоветовали обратиться в “официальный” офис. Пришел в “официальный” офис (внешне - точно такая же вывеска, как у “брокеров”). Сотрудники сообщили, что по ПРАВИЛАМ РОСГОССТРАХ при “просрочке” срока использования в течение года стоимость доплаты по полису будет такая же, как при покупке нового полиса! На мой вопрос, не противоречат ли их собственные правила Закону об ОСАГО толкового ответа не получил, вместо этого мне выдали замызганную брошюрку с правилами страхования РОСГОССТРАХ. На мой вопрос, где в этой брошюрке указано это правило посоветовали изучать ее самому. Так как времени было мало, решил все-таки продлить полис, в результате опять не посчитали КБМ (видимо, списали данные со старого полиса), на вопрос о вписывании дополнительного водителя ответили, что по ПРАВИЛАМ РОСГОССТРАХ они это делают не сразу, а в течение ДВУХ ДНЕЙ!!!. В результате пошел в другую страховую, в которой и КБМ учли (мне это там уже сказали, что КБМ Росгосстрах не посчитал), и можно в течение года в любое время продлить период использования полиса без всяких необоснованных переплат, и где можно мгновенно вписать дополнительного водителя (при этом не нужно никаких дополнительных документов ан водителя – все данные есть в базе РСА, как и информация о КБМ). Будучи застрахованных по ОСАГО у них еще в 2006г (также страховая была навязана на авторынке) был удивлен, что внести любые изменения в полис (продлить срок, вписать водителя) это на тот момент можно было сделать только одном, центральном офисе в Санкт-Петербурге, при этом там были очереди, а все страховые документы сотрудники заполняли не на компьютере, а от РУКИ!!! Ни в одной другой страховой такого не видел. Спустя 10 лет ситуация у них немного улучшилась - теперь они заполняют на компьютере, но такое ощущение, что в Росгосстрах нет доступа к базе РСА (раз они доп. водителя согласовывают целых два дня, и КБМ не могут автоматически насчитать).

Вообщем история такая: пришел я в офис ПАО "Росгосстрах" в своем городе и попросил рассчитать мне стоимость ОСАГО на мой автомобиль, на что услышал, что ОСАГО они оформляют только как доп услугу, на мой вопрос: "почему так?" мне пожилая женщина ответила, чтобы я задал вопрос директору, но так как его нет, придите попозже. Вернувшись попозже, я встретился с директором и сказал, что хочу оформить полис ОСАГО, и попросил разъяснить почему я должен оформлять какие то дополнительные услуги, страхование жизни и так далее, ведь тем самым они нарушают законодательство РФ (ч. 2 ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей") . Далее началась комедия. Сначала он мне стал говорить о каком то приказе ПАО "Росгосстрах" с Москвы и что я почему то должен его понять, после моего отказа понимать его внутренние мотивы, он принес табличку что офис временно закрыт и не осуществляет свою деятельность, но никакого приказа об этом он мне не предоставил. Дальше он заявил, что полюсов нет в наличие, а также что в их офисе нет менеджера который оформляет полюса ОСАГО (он якобы уволился недавно) и что полюса оформляют представители с центрального офиса или нужно ехать в другой город. На мой логичный вопрос, как же они мне хотели оформить полюс с доп. услугами если бы я согласился, он мне нечего не ответил. Далее я попросил чтобы мне дали официальный отказ в предоставлении услуг, на что директор, которому я указал на (Статью 15.34.1 КоАП РФ) решил, что все проблемы решаются не в его офисе, а центральном и перенаправил меня в другой город. Сам он и его работники о законах РФ не слышали. НУ и в конце, директор офиса посоветовал мне обратиться в другую (получше) страховую компанию.

страховался в росгострахе 13 лет без пробле до 2016 г и началось ,очереди по 500 слишним человек в регионах плюс навязывают доп договора в 1-2 раза превышаюшии саму страховку.В Москве звониш говорят страхуют, приходиш говорят регионы не обслуживаем.Идёш в центральный офис говоря можно застроховатся только придется ешё оформить или каско или страхование жизни.Короче росгострах бабки на нас делает и без разницы регион это или столица и не кто им не указ даже у правительства толку нет ,хотя может они за одно.Так-что автомобилисты бегите от них хотя вариантов не-так и много!

Произошло ДТП, я застрахована по ОСАГО в Росгосстрахе. Не могу дозвониться до страховой компании. Целый час провисела на горячей линии, никто так и не ответил, только обещали, что надо ещё 10 минут подождать. И так целый ЧАС! Существует функция заказать звонок, т.е. обещали перезвонить в течение двух часов. Прошло уже 4 часа, так никто и не позвонил. Если страховая компания не может обслужить своих клиентов, может стоит сократить продажу полюсов? Или деньги получили и забыли про клиента?

Прождав 2 часа офисе в г. Пенза ул Дзержинского получил отказ, якобы заявление нужно, форму которого они не дают, распечатывай и находится где хочешь, так еще и рассматривать сказали будут несколько дней. Хамство сотрудников. Больше не буду там страховаться и не советую.

Хотела продлить полис ОСАГО , приехала в гл.офис на ул.Аэропорт город Саратов, а там целое ШОУ! Страховые агенты сидят за дверью закрытой на ключ. Одного человека принимают около 1 ч. 30 мин. Даже проконсультироваться люди не могут. Открыли замок, впустили человека и закрыли замок. Стыд и срам нашей стране и этой страховой компании!!! Их суперхваленая электронная очередь не работает, кончились талоны!!! Люди пишут списки !!! На терминале вместо талонов висит сумашедший список на 23 чел . Если одного оформляют минимум 1ч. 30 мин. , то жить надо дня три около офиса, чтобы оформить полис. Последний год пользуюсь суперстраховой компанией под громким названием РОСГОССТРАХ!!!

Застраховалась в прошлом году впервые, устроило то, что страховой полис ОСАГО привезли на дом в удобное время, тут претензий нет. В мае случилось небольшое ДТП, ущерб минимальный, по большому счету царапина, но виновница не признавала вину, поэтому пришлось ждать ГАИ оформлять протокол. Я подала уже две онлайн заявки о страховом случае на сайте - тишина. Прислали смс, в котором написали номер выплатного дела, статус которого можно отслеживать на сайте, пыталась несколько раз это сделать - безрезультатно, пишет: неверные данные. Звонила по всем данным телефонам, везде автоответчик, один раз оповестили, что перезвонят (не перезвонили), один раз пройдя всю цепочку нажатия, предлагаемых клавиш, мне торжественно объявили, что свободных операторов нет надо ждать 10 мин, я решила ждать, ждала пол-часа, в течение которого, меня оповещали, что время ожидания 10 мин, т.е. оно не сокращалось. Написала письмо через форму связи на сайте, пришел ответ, что обращение зарегистрировано. И ВСЕ и НИЧЕГО БОЛЬШЕ - ТИШИНА! У меня назрел вопрос: с этой компанией вообще можно связаться??? Для себя решила одно: будет какое то решение или нет со стороны СК, я в Росгосстрах больше ни ногой, пусть даже мне это полис задаром предлагают и домой в любое время дня и ночи везут. Спасибо за качественное обслуживание.

18 июня 2016 в офис на ул. Обручева 52, я ошибочно сдала документы в компанию Росгосстрах. Сотрудники при приеме документов сразу не определили, что это не их страховой случай и приняли документы согласно выданной расписки. Вскоре Росгосстрах направил информационное письмо, о том что это не их страховой случай и мне следует обратиться в компанию ВСК. 01 августа 2016 года в офис на Обручева 52, за получением документов обратился, мой адвокат у которого имеется генеральная доверенность, заверенная нотариально, но ему было отказано с мотивированием, должна получать сама, по доверенности не выдаем. Во всех инстанциях выдают, а в Росгострахе нет, у них видать свои законы? 9 августа 2016 придя в офис лично за документами, мне сказали, что я должна сначала написать заявление о выдаче документов, которое рассматривается 3 рабочих дня ( это в век то интернета и эл. почты?), и получать документы надо только в рабочие дни с 9-00 до 18-00, а в пятницу с 9-00 до 17-00 (все для удобства клиента). 12.08.2016 в пятницу снова посетив офис и прождав почти 2 часа, пока готовили документы (зачем тогда писать заявление, которое рассматривается 3 дня), мне вместо оригиналов выдали копии, остальные почему-то должны храниться в деле, как я поняла созданному по данному ДТП, и не важно, что это не их страховой случай, и что я обратилась в компанию Росгосстрах ошибочно, т.к. страхование жизни пассажиров маршрутного такси, в котором я находилась в момент аварии, застраховано в компании ВСК, согласно их же письма. Видимо до комплекта в деле не хватало моих документов, сказали бы сразу я собрала бы в 2-х экземплярах, один для них, а если бы я не обратилась в Росгосстрах, в деле так бы и не хватало документов? Документы мне начали выдавать в 16-50, а пока я расписывалась за них, было уже 17-00 руководства уже естественно не было, чтобы что то выяснить. Поэтому мне пришлось приехать 15.08.2016 и в течении почти 4 часов пытаться выяснить почему мне выдали копии вместо оригиналов, На все вопросы о нормативности своих действий, сотрудники отвечали "оригиналы должны храниться в деле" и посоветовали снова собрать комплект документов, еще и посочувствовали что за ними надо ездить в Домодедово, отпрашиваться и тратить рабочее время, которое кстати не оплачивается. Самой компетентной из всех сотрудников с которыми я общалась, оказалась ст. менеджер Вероника, она открыла ПБУ и зачитала пункт о том, что должны вернуть все документы при ошибочном обращении, но решить до конца данный вопрос, видимо было, не в ее компетенции. Теперь мне снова нужно пройти семь кругов ада, чтобы собрать новый комплект документов для другой страховой компании. Хочется сказать огромное "Спасибо" сотрудникам Росгосстраха. На жалобы оставленные в офисе на Обручева 52 г. Москва и на сайте РГС 15.08.2016 до сих пор ответы не получены.

27.08.2016г. мы обратились в один из отделов Росгосстраха в г.Кузнецк, очень удивились что машину нам не застраховали, так как ей уже более 10 лет!!! Что за бред??? Это что новые законы?Страховка нам нужна была срочно, чтобы поставить на учет!!!

Сегодня хотели застраховать авто с доп.страховкой обратились к начальнику Тракторозаводского-Краснооктябрьского филиала Тютиной Н,В (т.к с допом страхуют в не очереди стоимость минимального доп. страхования составляет у них 6000 руб.), но нам отказали застраховать авто- по причине что им высказали свое недовольство о стоимости допа, и как он быстро растет на прошлой недели стоимость мин. допа была 3500 руб, а на этой уже 6000. Откуда такие цены у них не понятно! ! Вот такой начальник!

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ОБМАНЫВАЕТ СТРАХОВАТЕЛЕЙ. Ниссан Кашкай 2014г. на гарантии завода, застрахован по КАСКО с доп. согл. о вызове аварийного комиссара и бесплатной эвакуацией. Средь бела дня 08.08.2016г. на стоянке перед офисам похищены два колеса в сборе. При обнаружении пропажи в 18 часов была вызвана милиция. Открыли уголовное дело. Приехал аварийный комиссар, завели страховое дело 0013868761. На просьбу о положенной эвакуации получил отказ. Ответ: ищите эвакуатор сами, мы вам оплатим за него не более 3000-00 руб., таким образом я был брошен в ночь со своими проблемами один на один, вот что такое услуга "Техническая помощь" и "Дополнительные услуги". Спустя две недели на сайте обнаружил, по страховому делу "ОТКАЗ" в выплате возмещения. Письменного аргументированного отказа до сих пор не получил. В страховом полисе который я подписал со страховой компанией, нет ни слова, что кража колес для этой компании - не страховой случай.

Произошло ДТП, аварийный комиссар услышав, что наша страховая Росгосстрах, сказал что очень нам сожалеет, что выплаты мы не дождемся, что это самая ужасная страховая. В итоге приехав в офис компании в Магнитогорске, нас незамедлительно приняли, на следующий день записали на осмотр и приняли документы и через 8!!! нам уже перечислили страховую выплату, причем в размере гораздо более нами ожидаемом!! Спасибо большое Вам за оперативность!Мы очень довольны!

Приехала замтраховать авто по ОСАГО 23 августа,очень невежливо сотрудник РГС г.Нижневартовск ответио,что нет боанковя.идите в Югорию!!!Написала жалобу в РГС,представляете,пришел ответ через час(!!!),а ответ для дураков,вообще не по теме,я им пишу,что за безобразие,нет бланков по ОСАГО(!),а они в ответ:мало сотрудников и у них нет полномочий(!),я так поняла,что никто не читает жалобы(потому как РГС ими завалена),а оиветы ни о чем присылает робот!Позвонила на 8800,в ответ тож стандартный вариант,что в регионах такой проблемы не существует!Пришла 26 в офис и опять висит объявление,что по техническим причинам(!) осаго не оформляют!Причина теперь:отсутствие доверенности на оформление полиса ОСАГО!Весело,и это называется,отказать в ОСАГО нельзя!Руководитель офиса ехидно сказала:приходите в понедельник и машину не забудьте!!!Начитавшись отзывов,понимаю,что и в понедельние будет вымораживание:типо очереди,отсутствие связи с базой РСА(как повод не заключать договор),либо назначать дату на осмотр авто(хотя по закону,оформляйте осаго и назначайте дату осмотра,тем более,если имеется диагностическая карта это вообще не обязательно)!Вообщем,все действия Росгосстраха направлены на сброс клиента,это очевидно,для этого кстати они и режим сделали с пн по пт с 9.00 до 18.00,а уж сб и вм -выходной!Для кого это?Явно не для работающих граждан!За прошедший год РГС были лидерами страхования,а страхование ОСАГО убыточно и это не секрет,поэтому им выгодно,чтоб клиенты,старые или новые,неважно,ушли так сказать - прочь!А коль им все-равно,то нам за свои обязательные деньги ОСАГО отнюдь - нет!И знаете ли все бы неплохо-если б честно,*свалили*с рынка страховых услуг и все,а не морочили людям головы!Жалобу в РСА напишу,принципиально,может их лицензии лишат?хотя видимо они к этому и стремятся!!!