7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

В декабре 2015 г.попала в дтп ,в котором была признана виновной,полис осаго Росгосстрах у меня был продлён на момент аварии,выплата потерпевшему была произведена, затем спустя два с половиной года на мой адрес приходит письмо о регрессе из Росгосстрах в 41 тыс,эта сумма которую они выплатили потерпевшему,в письме было сказано что на момент аварии у меня оказывается не был продлен период использования тс,отсюда и регресс. По моему запросу в архив Росгосстрах полис не был найден , тогда я направилась в ГИБДД ,где к делу была приложена копия моего полиса и продление в том числе,мне эти документы не выдали так как только суд может сделать оф запрос для выдачи,суд состоялся я предоставила ходатайство об оф запросе полиса ОСАГО из ГИБДД, ходатайство приобщили к делу,но судья не двусмысленно дала понять что это не чистый на руку агент Росгосстрах не внес меня в базу данных и платить придется мне.скоро повторный суд , после того как пришлют документы из ГИБДД.но как это возможно за чью то халатность и умысел я теперь доожна платить ?

Оформлен был полис КАСКО. При возникновении страхового случая (прилетел камень в стекло и пошли трещины) автомобиль был направлен на ремонт в фирму, которая специализируется на резке бытового Стекла!!! На наш отказ от данной фирмы и заявление направить нас на СТО дилера, т.к машина на гарантии, внятного объяснения почему они нас не могут туда отправить мы не получили. В итоге 7 месяцев тянули они время. Мы уже и машину продали, а возмещения так и не было. Росгосстрах - это худшая из страховых компаний. Заключают договора с теми гаражами, которые подешевле, а то что у данных гаражей специализация совсем другая, то это их вообще мало волнует. Толи дело Ингосстрах, с другим автомобилем случился страховой случай при КАСКО, так прийдя туда мы уже готовились к противостоянию как с Росгосстрахом, а не тут то было! Направление на ремонт в СТО официального дилера мы получили в день обращения, и никаких препонов и кислых лиц. Чего не скажешь о Росгосстрахе. Там тебя встречают с такими лицами, как будто это они тебе из личного кармана выплачивать собираются. В общем итог такой: мы в Росгосстрах больше ни ногой. Отвратительно работают.

Добрый день! Не думала, что компания с громким именем Росгосстрах на самом деле представляет из себя шарашкину контору. Постараюсь, привести все доеазательства, почему я так думаю. 1.При покупке полисов ОСАГО и КАСКО мне отказали в выдаче договора на руки. На вопрос-"почему?", сказали, что в нашем офисе договоры кончились, поездите по другим офисам. 2.Обратилась по полису КАСКО, без справки на предмет поцарапанного бампера. Ведь по моему полису я могу обратиться за покраской одной детали бесплатно без справки один раз в год. Показала машину, куда добиралась 2 часа по пробкам, 2 часа убила на оформление документов и в итоге мне пришёл отказ в письме. Причина отказа в данном письме абсолютно не понятна. Прокомментировать отказ не смогла ни менеджер по оформлению полисов, ни кол-центр. Итог-убитое время. 4.Обратилась по ОСАГО после того, как в меня въехал автобус. Показала машину на осмотр, оформила документы-на этот раз было потеряно всего чуть больше часа. Предложили выбрать автосервисы для ремонта. Из всего списка подозрительных ИП и ООО из знакомых названий был только Рольф. Записалась туда, на что девушка из приемки документов сказала, что скорее всего вам придётся доплачивать в Рольфе. В смысле???  Она пояснила мне схему формирования средней стоимости запчастей на сайте страховщиков. Я понадеялась, что с моей не дорогой шкодой все будет окей. Наивная. Еще один неприятный момент. Где то через неделю мне пришло СМС о том, что мое направление передано в Рольф и со мной скоро свяжется специалист для записи. Алилуя подумала я, но не тут то было. В течение полутора недель мне никто не позвонил. Звоню я в Рольф, объясняю ситуацию, что не довольна, что со мной никто не связывается и хочу уже починить машину. На что сотрудница Рольфа говорит, что направления от Росгосстраха нет, звоните им, выясняйте. Я спрашиваю-может вы как то напрямую уладите все вопросы с Росгосстрахом, без меня? На что мне говорят-нет. Ок, звоню в Росгосстрах-мне мужчина мило говорит-позвоните в Рольф, мы выслали им направление 30го ноября. На что я снова объясняю, что в Рольфе нет направления, я только что с ними говорила. Но мужчина снова говорит о своем-уточните. Я очень сдерживалась тогда и сейчас в своих словах, чтобы не послать никого никуда. На что я спросила у мужчины-если они мне второй раз (Рольф) ответят отрицательно, что мне делать? Мужчина ответил просто гениально-перезвоните нам. Вы издеваетесь??? О спасибо сотруднице рольф, когда я позвонила ей второй раз, она сказала-оставьте свой номер, мы разберемся и перезвоним вам. И действительно, через 3 часа я уже записывалась на прием в Рольф. Итог приёма - 2 убитых часа в Рольфе на Ленинградке и предупреждение о необходимости доплаты. В этот же вечер я позвонила в Росгосстрах и попросила пояснения по вопросу доплаты и полный список сервисов, где возможен ремонт-список остался прежним со всякими ИП. Вопрос: если в списке есть Рольф на Ленинградке, то почему в нем нет Рольфа Химки, где цены явно лояльнее? Вопрос: зачем вы указываете в списке сервисы, в которых нужно доплачивать? Вы видели хоть одного человека, который горит желанием заплатить за ремонт, когда в него въехал другой человек и когда он отдал денег за полис ОСАГО вашей компании? Вернёмся, девушка по телефону сказала, что направит претензию о несогласии доплачивать и со мной свяжутся в течение 5 рабочих дней. Прошло 8 календарных дней,  звоню, спрашиваю: "как дела?", мне отвечают-у вас согласование, никаких движений нет, я ещё раз оставлю заявку от вас, что вы не согласны доплачивать. Уважаемый Росгосстрах, вы издеваетесь??? Сколько времени и нервов я ещё должна убить, чтобы отремонтировать машину???

Написал на сайте чтобы пересмотрели КБМ заполнив при этом все формы, а они мне напишите снова, затем напишите снова и т.д. Не сотрудники, а мошенники ни кто не хочет ни чего делать. Сидят и за так просто зарплату получают.Для чего вообще обращения на сайте сделано????????????????? ДССС

02.10.2018 года с принадлежащем мне автомобилем произошло страховое событие, а именно было повреждено наружнее зеркало заднего вида, о чем незамедлительно (в тот же день) было сообщен в страховую компанию. В результате было зарегистрировано страховое дело №16801185. После предоставления всех необходимых документов в подразделение Росгосстрах, дело было рассмотрено и случившееся событие было признано страховым случаем. По итогам принятого решения 25.10.2018 г мой автомобиль был направлен для восстановительного ремонта на СТОА. Однако по итогам осмотра автомобиля на станции технического обслуживания, в восстановительном ремонте было отказано, со ссылкой на то, что стоимость восстановительного ремонта (стоимость запасной части и монтажа) не покрывается суммой, которую Страховщик указал для СТО. По указанию сотрудников отдела урегулирования убытков подразделения Росгосстраха г. Иваново, мной было повторно написано заявление о направлении моего автомобиля для восстановительного ремонта в другую СТО. 02.11.2018 года мне было выдано очередное направление на ремонт на указанную выше новую станцию технического обслуживания. Но по итогом осмотра моего автомобиля на новой СТО, в восстановительном ремонте так же было отказано, по тем же основаниям: стоимость восстановительного ремонта (стоимость запасной части и монтажа) не покрывается суммой, которую Страховщик указал для СТО. После очередного обращения в ивановское подразделение Росгосстраха с требованием направить мой автомобиль в СТО, для ремонта, руководитель подразделения заверил меня, что уж в этот раз мне выдадут направление в технический центр способный отремонтировать мой автомобиль. И 07.12.2018 года мне пришло СМС оповещение с номером телефона СТО. После посещения указанного тех. центра и осмотра моего автомобиля, сотрудники составили смету восстановительного ремонта. Однако в очередной раз сумма восстановительного ремонта превышала сумму заявленную Вами (Росгосстрах). И в очередной раз мне было отказано в восстановительном ремонте. ​ Сколько можно кидать меня по разным СТОА с одними и теми же формулировками отказа? ​ ​ Обращаю Ваше внимание, на то, что в течение всего этого времени и по настоящий момент, пока мой автомобиль направляли на разные станции технического обслуживания, согласовывали документы и стоимость восстановительного ремонта, производили осмотры, я не мог в силу п. 7.1. Основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения (утвержденных Постановлением Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 г. N 1090) эксплуатировать принадлежащий мне автомобиль, в виду отсутствия зеркала заднего вида.

было дтп 20.11 я потерпевший,а ссо страховой как у рих на сайте бвло написано,что отказ в выплате и направлено письмо,но письма еще нет,хотя уже середина второй недели!

В сентябре 2918 года сгорел дом . У 78 летней женщины. Снаружи и внутри полностью выгорел .остались 4 стены .без крыши . Страховку платила исправно . Около 40 лет ! В итоге зима на дворе .бедную женщину по домом добрые люди. Но дали кров до конца декабря .потом идти на улицу получается. Начислили смешные сумму денег ! 92 тысячи . Из них 29 за имущество утраченное и 62 остальные . Но и их не выплачивают до сих пор ! Позор ! Как вы вообще по земле ходите ! ??? Старая женщина осталась без всего и вы эти несчастные крохи не можете отдать. Но мы так это все не оставим ,напишем обращение в суд !!! И если потребуется во все инстанции где только можно писать !!!

При оформлении полиса на руки выдают только полис, в котором перечислены риски. А так же в полисе мелкими буквами есть строчка - В части условий, неограниченных настоящим договором страхования, действуют положения Правил N 219. Так вот, эти правила при оформлении не выдают. Подписывая полис, вы подписываете то, что ознакомились с этими правилами, не понимая, что это просто развод а не правила .... ( ни один здравомыслящий человек не приобрел бы полис вникнув в суть правил , которые прочесть возможно на сайте росгосстраха и состоят правила из 30 страниц !!! ) ( в моем случае я и полис не подписывала) А весь смысл в этих правилах. И суть в том, что они составлены таким образом, что Ваш случай не признают страховым, и если даже признают, то выплатят копейки. ​ В моем случае страховая через 20 дней ожидания отказала, т.к. в акте из сервисного центра указанно - телефон неисправен, мерцание экрана. И им этого не достаточно, т.к. в "супер правилах 219" прописано, что если экран разбит и при этом телефон работает, то это не является страховым случаем. Считают страховым случаем, только если Ваш телефон не выполняет заданные функции а треснутое стекло не мешает работе, и это уже не страховой случай. Мне же пришлось повторно получать акт из сервисного центра и опять писать им объяснение что при мерцающем экране я не могу пользоваться телефоном. Письма нужно лично отвозить в центр урегулирования убытков, по телефону они с Вами общаться не будут, на электронные письма и обратную связь на сайте отвечать не будут.... Итог - дело мое признали страховым, но !!! Вместо 13865 руб. мне перевели 5897 руб. И опять же - по телефону они не своим клиентам ничего ответить не могут, на сайте в разделе обратная связь Вам так же не ответят..Придется ехать опять в Центр. Урег. убытков на край города (офисы расположены с "заботой" о клиенте) И тогда возможно они ответят на Ваше письмо, дней через 20, вы сходите на почту и получите письмо "счастья" в котором Вам расскажут о чудесных правилах N 219. и ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ . С САЙТА РОСГОССТРАХА - "Добровольное страхование имущества — для тех, кому есть, что терять". Страхуясь в Росгосстрахе Вы потеряете время, деньги и нервы !!!! ​ ​

Въехал сзади парнишка, разошлись по европротоколу. Приезжаю оформляться в такую извините задницу мира, рыбацкая блин. Как оформить у Вас ушликов страховку так офисов полно в каждом р-не, как дело касается выплат, так хрен доедешь, 1,5 часа в пробках в одну сторону и 1,5 часа в обратную. Единственный выходной прошело на ура. Оформляюсь значит, меня направляют на ремонт, мотивирует это типа тем, что страховая моего компаньена по несчастью Ресо типа всех по приказу от апреля напрвялет всех на ремонт. На днях причем знакомому выплатили от того же РЕСО. Пишу отказ, мне не нужен Ваш "первоклассный ремонт" затянутый до месяца. Я не могу обходиться без машины, на работу каждый день 40 км в одну сторону езжу, бабушку на процедуры и по врачам катаю. Живу за городом, БЕЗ МАШИНЫ НЕРЕАЛЬНО. Но куда Вам понять простые человеческие проблемы. Пишу отказ от ремонта и оставляю заявку на компенсацию денежных средств. Ждите ответ из Москвы. Приходит естественно отказ. Спасибо большое, решила чиниться сама. Плохая страховая, рекомендовать никому не буду.

Я по купала телфон за 5000р и за страховку зоплотил 7000р и меня толкнули уранел в магазине разбился стекло и камера не стал работат и я обратился в рогестрах мне не зделоли отказали блин они за страховку берут денги а не фига не зделает как так можна я вам всём совет даю мтс банк не берите в и расрочку и в крдит все Лахатрон

произошло дтп.-не по моей вине.-признали потерпевшим.-принудительно направили на сто ул.51армии 128.- авто отремонтировал самостоятельно из-за этого в выплате отказали

Никогда больше не застрахую свой автомобиль ни по каско, ни по осаго в Россгосстрах и другим не посоветую. Полис Каско 7100 № 1020189 от 26.01.2018г., пришлось брать, так как автомобиль куплен в кредит. Осенью в лесу наехала на корягу, небольшая вмятина без нарушения лакокрасочного покрытия. Мало того, что заставили собирать документы через ГИБДД, хотя должны по договору без ГИБДД (как будто полиция были в лесу и все видели). Я все терпеливо оформила. Направили на СТО, там приемщик кузовного ремонта начал "впаривать", что нужно чуть ли не пол авто разобрать, чтоб сделать такую вмятину (специально, чтоб ремонт удорожить) Посоветовалась на других СТОА, ремонт копеечный( просто вытянуть вмятину). В общем, сделала вывод, что этот горе-ремонт наносит вред моему авто больше, чем пользы. Написала претензию, просила выплатить денежную компенсацию, мол сделаю ремонт сама, ответили отказом. Ну и пускай "подавятся" этим ремонтом. Я еще посоветуюсь с юристом и подам в суд, просто потрепаю им нервы и больше никогда у них ничего страховать не буду. Этот офис находится: г.Брянск, ул.3 июля, д.27. и руководитель Н.В. Д-ов.

Продал авто сдал осаго сказали через месяц перечислят деньги, прошло 3 месяца денег нет приехал в офис сказали нет менеджера который принимал заявление, отправил обратную связь так и нет ответа прошло 10 месяцев а мне никто ничего так и невыплатил

В20-х числах августа сего года произошел страховой случай по КАСКО. Ремонт машины до сих пор не произведен, финансовое возмещение не выплачено.

29 августа этого года заключила договор на страхование ОСАГО в Росгосстрах,договор заключается только на год по закону,но оплатила пока период использования автомобиля на 3 месяца (оплата при этом составляет 50% от полной годовой суммы договора).По происшествии двух месяцев,решила продлить период использования до полного года. Была в курсе,чтобы продлевать надо до истечения этого срока(то есть раньше трех мясецев. Пришла в офис,открыли мой действующий договор и оказывается его продлить невозможно. Удивлена почему Росгосстрах изначально заключил со мной договор,взяв оплату и не соблюдает пункты договора.

С 2003 года оформлял полисы ОСАГО в этой фирме. За безаварийную езду имел максимальный КБМ. Разное читал в озывах, но продожал пользоваться услугами - менеджеры меня знали, я - их, отношения нормальные сложились. Подошла пора продлить очередной полис - и здесь меня ожидал сюрприз под названием: "Фигвам!" Полис ОСАГО оформить не удалось в ДВУХ офисах компании! Ни на прежних уловиях (без ограничения допущенных к упралению лиц. КБМ =0,5), ни как новый клиент с КБМ=1 (уже был и на это согласен). Тупо - никак, просто никак, никаким макаром полис не пропустила ихняя программа. Есть повод задуматься - если за бортом жизни клиент, который 15 лет исправно носил денежку, ничего не требуя взамен, то нужны ли Вы фирме? Советую - обходите стороной. В другой фирме проблем не возникло, можно ездить дальше.

Оформил осаго на шоссе Революции возле ГИБДД,, через год прихожу за следующим - скидки нет, ну ладно, оформил еще на год. Прихожу оформлять третий раз, сотрудница говорит - не могу оформить на эту машину ни со скидкой ни без скидки, идите в главный офис. Вместо этого я пошел в другую страховую компанию. Они долго выясняли что не так, потом говорят: они вам неправильно букву в отчестве написали, они специально это делают, чтобы полис оказался недействительным. Итак, проездив три года на одной машине я всё ещё без скидки. А вообще то за такую деятельность надо сажать как за должностное преступления.

Страховали загородную недвижимость на протяжении 10 лет. Когда произошел страховой случай то пришлось вытягивать своё "кровное" через притензии, суд и т.п. в итоге сумма выплат не покрыла все расходы после противоправных действий неких лиц. Сотрудники этой "конторки" не компетентны. Горячая линия вообще полный "ноль". Деньги берут, а обязательства не выполняют. Такая контора и дальше будет "бабушек разводить". Одним словом МОШЕННИКИ!!!

Хочу предостеречь граждан от совершения ошибок по выбору Росгосстрах-Медицина в качестве страховой компании в г. Нижневартовске. 30 октября 2018 года я имел глупость поверить рекламе страховой компании «РГС-Медицина», которая заявляет о себе как о крупнейшей компании, и попытался обратиться за переоформлением полиса обязательного медицинского страхования. На сайте РГС-Медицина было красочно расписано, как удобно и легко можно оформить полис ОМС в РГС-Медицина. Но все удобство на этом же сайте и заканчивается, а потом начинается общение со специалистами этой «замечательной» и «честной» организации. Что обещано на сайте РГС-Медицина: Вы заполняете анкету в электронном виде, указываете все свои персональные данные, а затем в «ближайшее время» с вами связывается специалист и согласовывает время посещения офиса для предоставления документов и подписания договора ВНЕ ОЧЕРЕДИ. Так как в рабочее время я не имею возможности стоять в очередях, я поверил в эту легенду, и заполнил анкету на сайте, после чего получил уведомление, что в ближайшее время со мной свяжется специалист. «Ближайшее время» наступило через сутки. Мне позвонил специалист с сотового телефона +7 909 044 08 12 (насторожило, что у «крупнейшей» компании нет стационарного телефона) и предложил явиться в офис (г. Нижневартовск, ул. 60-лет Октября, 52, каб. 315) с 15.00 до 18.00 для оформления необходимых документов ВНЕ ОЧЕРЕДИ. Явился я в 16.15 и обнаружил очередь из пяти человек, наблюдавшую за медленными действиями ЕДИНСТВЕННОГО специалиста этой «крупнейшей» страховой компании. Я обратился к этому специалисту с вопросом об обещанном этим специалистом «внеочередном» обслуживании в назначенное этим же специалистом время. На что получил ответ о необходимости ожидания в порядке очереди, так как специалист один, а нас много. В это время пришел мужчина и ругался, что месяц назад простоял очередь, чтобы сдать документы на полис, а теперь опять должен простоять очередь, чтобы получить полис, так как «великая и крупнейшая» страховая компания «РГС-Медицина» может себе позволить в г. Нижневартовске только одного специалиста. Вот таким образом, РГС-Медицина получает персональные данные граждан путем публикации сказок о простом и удобном оформлении полиса ОМС. Руководство РГС-Медицина такие действия устраивают, так как никакой реакции на официальную жалобу нет. Естественно я отказался от услуг такой компании, чего и вам советую. ​

Развод!!!!!! Куплен полис онлайн для визы. Надо было внести изменения. На горячей линии послали в офис. Приехала, а они не могут это сделать никак!!! Только вот московские операторы не в курсе почему-то. Но в офисе выяснилось, что я переплатила за полис в 2(!!!) раза. Т.к. жители СПб по спец тарифу могут оформляться на финский шенген. Я отдала за 2 полиса 3500тр. А должна была меньше 2000тр!!! Ответ московского ргс на это: "Цены на сайте и в офисах продаж могут не совпадать. Это не противоречит законодательству. Изменение страховой премии в оформленных полисах и возврат денежных средств невозможен." :) Именно этот ответ и ожидался. На клиентов то плевать ;) Прощай РГС форева!