Пришел в офис россгосстраха на Карасунской, отстоял 2,5 часа в очереди. и тут мне агент по продажам заявляет что по этому птс они мне не могут оформить страховку так как я туда не вписан как новый владелец. Еду в гибдд. Там мне разъяснили что страховая обязана оформить страховку согласно дкп. но в офисе продаж мне опять начали рассказывать всякие сказки, да еще и грубить. В тоге, испортив себе настроение, плюнул на них, и без проблем оформил все в другой компании недалеко от гибдд. Вывод: с такими сотрудниками компания в отстое.

На мой несомненно глупый вопрос почему заранее об отъезде не предупредила, последовал такой же ответ, у вас же не Каско(т. е. просто обычный лошара). И это не смотря на то, что я в росгосстрахе страхую дом, баню, квартиру и машину. Три дня ездил без страховки. Затем полис все-таки получил, но за 10000(легковая, без аварий, 122л.с. 22г водительский стаж). Теперь уже в головном офисе, в Москве, пытаюсь дознаться сколько же на самом деле стоит моя страховка. Пошел 4-й месяц, ответа нет. С руководством соединять не хотят, а девочки на линии твердят одно "ждите". Поставил оценку, явно завысил, но меньше не было, извиняюсь.

Сегодня закончился полис ОСАГО зашел в РОСГОССТРАХ чтобы купить на 3 месяца они мне навязывают доп страховку о несчастном случае ,пошел жаловаться в прокуратуру они мне ответили пиши в РОСГОССТРАХЕ заяву ,что мне нужна страховка без допов РОСГОССТРАХ рассмотрит и в течении 30 календарных дней даст ответ,а вот если откажут то приходи к нам

Предыдущий полис ,,ОСАГО "тоже покупал в Средне Ахтубинском отделении ООО “Росгосстрах” Волгоградской области по ул.Московская.Но в этот раз Ваши агенты в Ср.Ахтубе заставили меня ходить за ними и упрашивать продать мне ОСАГО в течении двух дней.Узнав что я уже застрахован от несчастного случая они не стали оформлять мне полис, а заставили ехать за ним в Волжский или в Волгоград, хотя я живу от них в двух шагах.Они вынуждали меня приобрести ещё один страховой полис от несчастного случая или приобретать ОСАГО в другом месте.Работники вели приём клиентов не обращая внимания на мою очередь и просто игнорировали меня.И только в следствии разговоров уже на повышенных тонах Н.В.Кобелева взяла копии моих документов и сказала, что может завтра сможет оформить мне полис,хотя на данный момент я был единственный их клиент во всём здании.На второй день я опять один,а им некогда,сказали что позвонят как будет готово и наконец позвонили.Мне пришлось бегать к ним трижды да ещё ездить в Волгоград и в Волжский.Пока они мне трепали нервы я узнал, что это не единичный случай в их практике от других недовольных клиентов.Это мой отзыв на работу сотрудников этого отделения ООО “Росгосстрах”.Андрей. Кстати ОСАГО онлайн тоже купить невозможно напрасная трата времени и нервов.Не проходишь проверку РСА.Тут же заходишь на сайт базы РСА и вот ты тут-как тут,есть! .У китайцев через интернет можно легко купить всё что пожелаешь, а у нас что-то всё не так.

При оформлении очередного страхового полиса на автомашину мне не предоставили скидку по КБМ.Оказалось,что в предыдущем полисе (серия ССС № 0655180003, квитанция на оплату № 02330346 от 29.10.2014г.) мои данные занесены верно, а вот при внесении их в компьютерную базу извращены до неузнаваемости.Конечно,можно перепутать букву, или даже две.Но я не представляю как можно перепутать все буквы в фамилии,имени,отчестве и почтовом адресе?Теперь моя страховка без скидки и в следующий раз эта скидка будет минимальной.Очень хотелось бы, чтобы Росгосстрах тщательнее подбирал бы своих сотрудников и уважительнее относился бы к своим клиентам. С уважением Тупикова О.Ю.

11.10.2015 г. Продал машину и в этот же день купил новую, в салоне зделал КАСКО, ОСАГО сказал поеду делать в Росгосстрах, т. к. всегда там страхуюсь. Осаго на старую машину сделал в конце августа этого года, т.е. всего два месяца, думал приеду - пересчитают и делов то, на деле всё оказалось "не много" иначе: Деньги за новое авто забрали с удовольствием и быстро, а вот возврат денег за неиспользованное время полиса по проданной машине - это совсем другое: Дали заполнить заявление, к нему прикрепили ксерокопию договора купле-продажи, старый полис, номер банковского счёта -куда они мне должны перечислить деньги в течении 14 дней, с этими документами сотрудница офиса обращалась так, я всё сложил в свой файлик, отдал ей, она его буквально выкинула в сторону, со словами: "Так это для Ольги". Мне уже тогда показалось, что как я выйду - они (документы) окажутся в мусорном ведре.. Прошло 14 дней звоню в офис на Куйбышева, мне говорят: звоните в бухгалтерию, звоню в бухгалтерию (за два дня наконец взяли трубку), говорят звоните в офис, они вам скажут, когда они отправили документы нам, номер полиса и сумму возврата. Звоню в офис, оказывается мои документы у них и они ещё их не куда не отправляли, говорят позвоните в бухгалтерию на следующей недели, и дайте им данные которые они хотят, я всё записал. Звоню на следующей недели (дозвонился раза с третьего - уже быстрее, прошло уже 19 дней с момента подачи заявления), перечисляю все данные, девушка всё записала и сказала, что перезвонит, как всё узнает, перезвонила и сообщила, что мои документы приходили, но они нашли какую-то ошибку, которую допустили сотрудники офиса и отправили им обратно на переделку, звони в офис, там мне говорят, что документы пока к ним не дошли ( сумму выплат, кстати насчитали меньше, чем положено по закону, формула такова: сумма на которую "страховщик", т.е. компания Росгосстрах имеет право: цена договора Осаго/366*на кол-во использованных дней до подачи заявления на расторжение договора, остальное должно быть возвращено "страхователю", т. е. мне, соглгасно закону ст.958 ГК РФ!!! Они считают явно как то по другому, потому что сумма на 1500 меньше чем выходит у меня, но и это меня не волновало до сегодняшнего дня. Хотя бы перечислили бы то, что насчитали. Ещё на мой вопрос: Когда же мои деньги придут ко мне? Сотрудница офиса росгосстрах сказал, что в течении месяца, хотя по закону 14 календарных дней, т.е. с выходными в том числе! Не знаю чем и когда всё это закончится, но после того как полис Осаго в 2016 году на мою новую машину закончится, больше в Росгосстрахе принципиально страховаться не буду! Хотя может и другие канторы ни чем не лучше. Вообщем в выходные поеду в офис разбираться и писать до судебную претензию, если и это не поможет в суд - надо наказывать этих без законников, а то обогащаться за нас счёт, из-за того, что единицы в суд идут, а надо наказывать, надо идти!!!

Руки опускаются! В апреле завтраховали по Осаго, сейчас понадобилось вписать сына, оказывается нет в базе страховки! На вопрос что делать разводят руками, пожимают плечами, отфутболивают к друг другу, дают номера телефонов, где бросают трубку...Им главное продать страховку, а остальное - ваши проблемы, хотите жалуйтесь, хотите расторгайте договор, деньги ведь все равно не получите! Как люди не понимают, что следующий раз уже к ним не придем! Никогда! Нам впредь наука, не иметь дел с Россгострахом. Может и другие отзывы почитают и подумают куда идти.

Так вот ,сотрудница после изучения документов, поняв, что я живу и работаю во Пскове, заявила мне, что я еще должен дополнительно заплатить 650 рублей для ускорения процесса, в противном случае мне нужно писать заявление и по истечении 3х дней привезти машину!  У меня 2 недоумения: 1 . Каким образом вымогаемая сумма влияет на преостоновку манипуляций с привозом авто, заявлением и ожиданием 3х суток?  2.Если закончилось ОСАГО, я не имею права ездить на машине, я же за этим и пришел в этот Росгосстрах!  В общем все это похоже на очередной развод, какой был с "Фартуна авто", за который потом Росгосстраху дали по делу штраф))

19.10.15 вечером попала в ДТП. Пришлось проторчать 3 часа в ГАИ. На следующий день 20.10.15 приехала в Росгосстрах днем, на все про все ушло 2,5 часа. Документы приняли, выдали карточку для перечисления средств. Сказали ждать смс. Машинка у меня старая, была вмятина на крыле. Боялась, что заплатят копейки или будут долго тянуть. Но нет, ровно через неделю!!! я получила смс-уведомление, зачислили 10700 рублей. Этого на окраску целых двух элементов хватит! Но я решила лучше отремонтирую на эти деньги ходовую. Очень благодарна, неожиданно удивлена. У меня в ноябре истекает полис, я сомневалась продлять или нет - теперь буду продлять в Росгосстрах.

Отвратительное обслуживание. Позвонили сами, предложили продлить полис, рассчитали, с суммой согласился, попросил доставку, сказали что от 4000, я сказал пусть стоит 4000 значит, они подтвердили прислали смс типа заявка принята, менеджер Эрдниев Александр и тд. Звонит этот персонаж и говорит сумма маленькая, я не поеду, у нас минимум 5000, я объяснил, что по тел мне сказали, что 4 тр, на что получил ответ, что пусть они сами и едут тогда, а я могу купить у него диагностическую карту или страхование жизни или так просто денег накинуть и тогда он приедет... Это нормально?)) Я сказал, что мне это не подходит и пусть мне перезвонят с офиса, ну конечно никто не позвонил. Набрал сам, 3 часа слушал их автоответчик, потом какая то девушка, не могла ни на что решиться, что то выясняла, я еще минут 10 слушал музыку, потом она сказала, что приедьте в офис и как бы всё, вариантов нет. Итого поговорил с деревянной женщиной, послушал музыку, минут 20 убилось. Цена у всех одна почти, конечно теперь я зайду куданить еще, и в своем регионе, уж осаго то всяко сделаю. Хорошо хоть каско в другой конторе, тоже может не сахар, как везде, но хотя бы на стадии оформления голову не морочат.

Ужасная страховая компания! Обработка обращения по полюсу КАСКО в течении 4 недель, в итоге получаешь отписку и кучу головной боли!!!

Хамское отношение по телефону не могут рассчитать стоимость страховки . Отсидела очередь 3,15 мин!!! И это обслуживались 3 человека!!! И в конечном итоге не оформила страховку так как впихивают страхование жизни а это дополнительно 2 тыс. В итоге пыталась сделать страховку через интернет и там не вышло так как пишет обратится в офис Росгосстрах. Вообщем все сделано для того, чтобы вытрепать нервы человеку и в итоге содрать денег за страхование жизни . Ужасная компания каждый год нервотрепка .

11.09.2015 произошел страховой случай, сегодня 26.10.2015 ни рубля не пришло, ни отказа, вобщем ни ответа ни привета! За что мы платим деньги?Только и слышу каждый день, ждите, ждите вас уведомят письменно...Когда государство накажет недобросовестных страховщиков

Автомобиль был застрахован в" Росгосстрахе" по Каско, в связи с продажей автомобиля, 15 сентября 2015 года в центральном офисе было написано заявление о расторжение и возврате денежных средств по Каско , на календаре 26 октября 2015 , денежные средства на счёт не поступили, по телефону кормят обещаниями, но денег нет.

Вчера прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина. Хотела обратиться по замене, но не тут - то было - ЭТО НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ. При заключении договора, именно этот вопрос уточняла, сказали, что ДА ДА ДА все заменят, в договоре "исключения из страхового покрытия" не написано, что не меняют. Вообщем при покупке машины выбора не дали и менять не стали. И расторгнуть нельзя (ввели в заблуждение), т.е можно, но деньги не вернут. Ребята, не страхуйтесь в РОСГОСТРАХе! Говорили мне, а я не послушала...

Разбил на два платежа- 3 месяца полис действовал. В связи с финансовыми проблемами не получалось продлить полис и я решил расторгнуть договор. Пришло в компанию написал заявление, они его взяли и сказали что разница суммы мне возвращена не будет.? Первый платеж мне обошолся в 42000- что составляет полугодовой взнос а на 3 месяца 21000. Так почему Росгорстрах так нагло не хочет вернуть разницу суммы??! Принял решение писать заявление в прокуратуру.

Оператор ответил, что вопрос еще не решен и когда решиться не знает. Сроки решения вопроса, а это 1,5 месяца прошли, а решения никакого нет. Предложили написать повторное обращение и ждать снова 30 рабочих дней. Такого хамства не ожидал! Прошу телефон для обращения с жалобой - не дают, все взаимодействие только через сайт и телефон. Ужасная компания, 100 раз пожалел что связался с этой шарашкиной конторой! Что делать? Куда жаловаться? Ничего не боятся, все им по барабану. Жаль что вернули им лицензию. Не место им на рынке. Слов нет...

Оформили все примерно за 3 часа документы и осмотр автомобиля с учетом небольшой очереди. Через 3 рабочих дня поступила смс с суммой 110000 т.р, удивился быстротой выплаты, что касается сумму её еле хватала на ремонт с б.у запчастями, но решил сделать независимую экспертизу. Она показала недоплату в 71000т.р + расходы на экспертизы и юридические услуги. Итого в досудебную претензию было написано 81000 т.р, спустя 7 дней после подачи по почте в РГС перечислили 69000 т.р, Сказать честно я рассчитывал максимум на тысяч 30, чем был приятно удивлен) К персоналу претензий нету, все молодцы!!! Думаю продолжить страховаться в РГС.

Начальнику попыталась пожаловаться, он дал команду меня не впускать к себе в кабинет. Попыталась в течении дня позвонить на горячию линию, она постоянно занята. Вообщем очень плохое обслуживание и унизительное отношение клиентам. Расторгаю договор страхования и больше никогда не обращусь в эту компанию

Очень разочаровались в РГС , выплатили 22200 рублей за замену переднего крыла, накладки, фары, бампера, на мицубиши паджеро 2008 года, за покраску, это смех, обманщики, никогда не буду там страховаться, буду судиться с ними, безобразие, люди задумайтесь и ищите нормальную страховую, а этой я желаю только разорения скорейшего...