7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Страхуюсь в Росгосстрахе уже 5 раз, из них 4 года подряд. В этом году вообще застраховали две машины. При проверке кмб в РСА нет ни одного полиса от Росгосстраха. При расчете в Росгосстрахе класс ставят 6, мужу 5 - хотя у меня стаж с 2010 года, у него с 2014. Безаварийная езда. А в РСА так вообще 3 класс из за отсутствия данных от Росгосстраха.

буду краток, просто за более чем как месяц, каждый день утром, в обед и вечером, пытаюсь заключить договор е-осаго. И как всегда, мы "неможемо" вон идите туда :) у них попробуйте. Очередная компания которая отказывается заключать договоры е-осаго.

Был в отделении в котором год (а вообщем лет 10-11 у них) назад страховал а/м, посмотрели посчитал, сказали приличная скидка, но оформить компьютер не пропускает , надо ехать в головной офис ул. П. Осипенко 4 . Приехал, попросили ПТС. На вопрос зачем , есть свидетельство и только у них она и была застрахована ответили - посмотреть сколько было владельцев (: Не понятно как моя ГО зависит от прошлых хозяев автомобиля, он мой уже 9 лет. А в конце выдали и на осмотр еще надо записаться .. на 3 августа, при окончании срока прошлого полиса 30.07. Решение такое- есть более приветливые компании, и флаг ему пусть РОСГОССТРАХ идет и машет.

До злополучного дня я был клиентом РОСГОССТРАХа.Решил купить машину через авито.Но так получилось что машину я купил с рук у мошенников.Но что самое интересное что вызвали они мне якобы агента страхового,который мне на месте при покупке машины страховку от РОСГОСТРАХа и оформил.Мы разъехались.Приехал утром в ГИБДД ставить машину на учёт.Там выясняется что у машины перебит вин номер.Естественно машину у меня забирают.Начал искать концы злоумышленников так как не местные полицейские не по месту продажи никакой помощи не оказали.Оставшись один на один со своей бедой я позвонил в РОСГОССТРАХ и объяснил ситуацию.Но что самое интересное полис оказался настоящим и числился за РОСГОССТРАХом.Они мне сами это сказали.А вот какому своему агенту они его дали информацию не дают.Была единственная возможность выйти на мошенников.Видимо РОСГОССТРАХ всем подряд раздаёт свои полисы и пользуются ими все кому не лень.Даже меня своего клиента по этому вопросу не пустили в центральный офис.Настолько по барабану.Горите в АДУ!!!

Ничего хорошего не могу сказать и об "Росгосстрахе". Попытался продлить у них свой ЕЩЕ ДЕЙСТВУЮЩИЙ договор ОСАГО! На что получил не мотивированный отказ! Сотрудница сославшись на статью Гражданского кодекса №445 (глава 28) "Заключение договора в обязательном порядке" сказала, что не может оформить договор сейчас или мне нужно ждать месяц, пока он придет!))) Причем здесь эта статья она так и не смогла объяснить.) Якобы я должен был за месяц до истечения срока договора прийти к ним и продлить его. Причем никаких СМС мне не приходило. Почему именно сейчас они не могут его продлить, я так и не получил вразумительного ответа как у нее, так и на горячей линии их официального сайта. Никто ничего конкретного сказать не может и ссылаются на эту статью 445. В общем бредовая ситуация! Такое ощущение, что они просто не хотят страховать по ОСАГО, и сотрудникам дана такая установка от руководства. Возможно ждут повышения цен или им сейчас это делать не выгодно по каким-то другим причинам. Обзвонил практически все страховые города (а их не так и много, порядка 5-6 фирм), и там тоже самое. Либо вообще трубки не берут, либо завышают расценки, навязывая ненужные услуги, либо просто не страхуют по ОСАГО. Например, в "Югории" сказали, что они страхуют только СВОИХ клиентов и только по предварительной записи. В некоторых фирмах отказываются страховать из-за СЕЛЬСКОЙ прописки. Ну конечно! Цена ОСАГО-то то ниже на 50%, чем для прописанных в городе! Не выгодно им! В общем в итоге по объявлению созвонился с частным агентом и застраховал ОСАГО в "РОСЭНЕРГО", о существовании которой даже не подозревал.) Хоть и на 1000 р. дороже, но без очередей и зависания программ.)) Про "РЕСО", то что здесь написано в отзывах, совершенно верно! Сталкивался с этой шарашкиной конторой. Тоже никому не советую!

Самое безответственное объединение мошенников. Я не понимаю каким образом можно продавать полисы проявляя полный непрофессионализм,клоуны,вместо обслуживания сотрудники сидят болтают по полтора часа люди в очереди стоят,организовывают т двойные стандарты. Приводят нормативные ссылки ФЗ-40 ст.15, сами не читают. Десять лет страховал автомобиль, Зарекся работать с росгосстрахом.

Добрый день, хочу рассказать свою "хорошую" историю с компанией Росгосстрах. Настало время продлевать страховку, приезжаю в четверг 6 числа (в районе 11-12 утра..) начинаю диалог --- Я: Добрый день, мне нужно продлить страховку --- Девушки с компании: Здравствуйте, в данной момент - Бланков страхование НЕТ, приезжайте в понедельник. --- Я: Как в вашем единственном офисе (где можно продлить страховку г. Кемерово) нет бланков. --- Девушки с компании: Закончились. Настал понедельник (10.07.2017). Я срываюсь с работы, еду на другой конец горда, бросаю машину на про. части (рискую штрафом) захожу к ним в офис. начинаю диалог --- Я: Здравствуйте. --- Девушки с компании: По какому вопросу? --- Я: По продлению страховки - вы сказали, чтоб приехал в понедельник! --- Девушки с компании: Надо было утром приезжать, сейчас нет бланков. --- Я: Я срываюсь с работы, еду к Вам, а вы говорите нет бланков? --- Девушки с компании: Да, приезжайте завтра утром.. --- Я конечно же не приеду к ним утром, да и вообще, с таким разговором (напоминающим) двух хабалок, сотрудницы компании должны быть уволены. Все, что теперь я думаю о компании "Росгосстрах" в городе Кемерово по адресу 50 лет Октября - это то, что им плевать на своих клиентов. Теперь же я собираюсь менять страховую компанию, нежели останусь с этими офисными крысами, которые не умеют нормально разговаривать! Спасибо!

На сайте компании Росгосстрах при оформлении страховки для выезжающих за рубеж указана недостоверная, путающая покупателей информация. При оформлении страховки есть пункт покрытия ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РИСКОВ, в котором дословно написано "Помощь при алкогольном опьянении". Естественно, что нормальному человеку при такой формулировке такая помощь не требуется. Мы оформили полис онлайн, и что вы думаете? В оформленном полисе стоит слово "нет" в графе "Буду употреблять алкогольные напитки", что является дезинформацией и искажением смысла! Мы под этим не подписывались!!! Вам не кажется, что "Помощь при алкогольном опьянении" и "Не буду употреблять алкогольные напитки" это разные вещи??? Более того, в контактном центре подтверждают, что действительно любое употребление алкогольных напитков (даже бокал вина или бутылка пива) будет считаться алкогольным опьянением и влияет на отказ в выплате страховой премии. При выезде в турпоездку, конечно же, большинство периодически употребляет алкогольные напитки, мы не говорим доходит до "алкогольного опьянения" и т.п. и без данного риска страховка не имеет смысла. Будьте внимательны!!! Расторжение договора нам предложили только в офисе, добавить данный риск невозможно, в общем выбранный нами пакет Премиум на 10 000 руб. просто пропадает, т.к. у нас нет физической возможности до поездки обратиться в офис.

Страховал у вас машину по КАСКО с апреля 16 по апрель 17. В мае 2016 обратился за информацией на предмет подлинности полиса т.к. страховался у страхового брокера. По телефону не смогли ответить сказали - Пишите письма... Написал два обращения, в июне 2016 не ответили, в сентябре 2016 опять тишина! Плюнул перестал вас беспокоить. И вот через три месяца после того как полис закончился пишИте что полис был оригинальным. Представляю как бы хлебнул если бы случился страховой случай, кстати клиенту у которого не было обращений КАСКО продлить не предложили. Столько денег вбухивать в рекламу и тупо не предоставить элементарную инфу, не предложить продлить договор уже работающему с вами клиенту... п.с. Скопирую переписку выложу в отзывы, всем вас идиотов буду рекомендовать... > РОСГОССТРАХ5 июл. в 08:26 > --- При необходимости добавьте Ваш ответ выше этого письма, не меняя тему сообщения --- > > > > Добрый день! > > Договор 4000 5962984 является оригинальным. > > > ПАО СК "Росгосстрах" > > 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3 > > www.RGS.ru >

Произошло мелкое ДТП, оформили европротокол. На огромный город СПБ есть только один адрес куда можно приехать на осмотр и подачу документов. Находятся в Рыбацком и работают до 19 часов. Мы 3 дня подряд приезжаем в 16 часов и в 19 нам говорят, что мы не успели и надо приезжать с утра. Самая ужасная страховая. Никому не пожелаю с ней связываться!!!

Довелось обратиться в даную страховую. Хамское обращение в офисе и на горячей линии! На вопрос кому можно пожаловаться мне сказали у них не предусмотрена связь с руководством, решила оформить онлайн, уже второй день мучаюсь но попытки безрезультатны! Не советую обращаться в этот АД!!!

Хочу поделиться своим печальным опытом взаимодействия с этой так называемой страховой компании «РОСГОССТРАХ» В конце июля 2016 года решил оформить ОСАГО и КАСКО в РОСГОССТРАХе. Встретился с агентом на нейтральной территории. Агент представился, показал все документы, паспорт. Во время заключения договора при агенте позвонил в РОСГОССТРАХ на их общий номер и пробил номера полисов. Девушка на том конце подтвердила их подлинность. Я заплатил деньги, подписал необходимые документы, мне на руки выдали два полиса и две номерные квитанции об оплате на их фирменных и пронумерованных бланках. В конце апреля на лобовом стекле образовалась трещина. Я позвонил в РОСГОССТРАХ на короткий номер, девушка спросила номер полиса, номер квитанции и мне назначили день осмотра и освидетельствования. На самом освидетельствовании тоже вопросы не возникли, после заполнения определенных документов мастер пункта провел освидетельствование и сказал, что в течении 5 рабочих дней мне сообщат, когда и куда подъезжать для замены стекла. И вот тут начались чудеса! Я прождал месяц(!), но никаких оповещений от страховой компании я за это время не получил. Позвонил в РОСГОССТРАХ и мне сообщили, что ПИСЬМО МНЕ ОТПРАВИЛИ ПО ПОЧТЕ (не e-mail, а именно по почте)! Отправили даже не заказное, а обыкновенное письмо! Естественно, я никакого письма не получал (сомневаюсь, что они вообще мне его отправляли). На мою просьбу продублировать мне содержания письма на e-mail, мне ответили отказом, мотивировав свой отказ тем, что у них так не принято и есть определенная политика компании. И если я не получил письмо, мне следует приехать в их центральный офис на ул. Обручева, 52. И тут главная неожиданность! В офисе мне вручили копию письма, которое якобы они мне отправляли. В ПИСЬМЕ – ОТКАЗ ОТ ВЫПЛАТЫ ПО ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО ПОЛИС И КВИТАНЦИЯ – ЯВЛЯЮТСЯ ПОДДЕЛЬНЫМИ. Вот выдержка из письма: «… Факт заключения вышеуказанного договора и получения страховщиком страховой премии не подтвержден. Установлено, что бланк полиса является поддельным». А теперь самое интересное из того же письма: «… Была проведена проверка, по результатам которой установлен факт хищения бланков строгой отчетности в т.ч. полиса №.. (номер моего полиса) и квитанции … (номер моей квитанции). И финалочка: «…На основании вышеизложенного , что ПАО СК Росгосстрах не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения». Как говорится ФИНИТА ЛЯ КОМЕДИЯ. Я погуглил в интернете и пообщался со знакомыми адвокатами и просто знающими людьми (благо, работая в ивент-сфере более 20 лет обзавелся кое-какими полезными связями), как и следовало ожидать, я оказался такой не один. Схема достаточно проста: если подходит срок окончания действия страхового полиса КАСКО и ты обращаешься в компанию с небольшим страховым случаем, ТВОЙ ПОЛИС ПУТЕМ НЕСЛОЖНЫХ МАНИПУЛЯЦИЙ ПЕРЕВОДИТСЯ В РАЗРЯД ПОХИЩЕННЫХ! Расчет идет на то, что человек, скорее всего не будет заморачиваться и тратить время, деньги и нервы из-за сравнительно небольшой суммы и просто плюнет на это, пообещав себе самому больше не пользоваться услугами данной компании. НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСГОССТРАХОМ.

Полностью согласна со всеми отзывами на этом сайте. Очень жаль что раньше не поинтересовалась работой компании Росгосстрах. У меня конечно сумма не такая большая(застрахован телефон), но эмоции просто переполняют. У их экспертов не то совести нет, не то мозгов. Полный бред написали в уведомлении об отказе в выплате. Телефон упал с балкона и полностью разбился. В договоре описаны страховые риски. Один из них "Внешние механические воздействия". По их мнению "Падение" это не "Механическое воздействие". Тоесть если кинуть телефон в стену, то это механика, а если он упал с высоты, то это падение))) Смешно! Они в школу вообще ходили??? Наглость запредельная. Кстати уведомление об отказе выплаты они выслали более 2-х недель назад. До сегодняшнего дня идет. Получала копию в офисе(ездила дважды, ждать по запросу 3 дня). Рекомендую не обращяться в Росгосстрах!!! ХУДШАЯ СТРАХОВАЯ!!!

Зашёл в отделение Митино поменять валюту, и был просто шокирован отношением к клиенту. Сотрудница, которая в дальнейшем представилась как Ж-на Влада Игоревна, фамилия на бейджеке не указана, поэтому может быть буквы какие-то неправильные. Хотел купить 100 долларов США, на улице курс стоял 57.50 а в отделении на вывеске 60.20, а сотрудница назвала вообще 59.80, ну да ладно я уже стал разбираться готов был купить по этому курсу, после того как я достал рубли эта сотрудница делала какие-то свои дела, а именно смотрела что-то в своём телефоне, перебирая какие-то бумаги. Так длилось какое-то время, ну и я спросил у неё когда в конце концов займётся мной, на что она ответила придётся подождать, подождал ещё, людей никого не было, дальше на моё возмущение она ответила что программа зависла и ничего не получится, я попросил пригласить администратора, на что она ответила, что она администратор, и продолжала перекладывать бумаги, моё терпение уже заканчивается, за мной уже сидела женщина которая также хотела поменять валюту, и тут эта сотрудница заявляет что сдачи у неё нет, а это 20 руб, и попросила сходить куда нибудь и принести без сдачи, вела себя так как будто я оказался в далёкой глубинке, в деревенской лавке, ну здесь я уже не вытерпел и сказал что никуда не пойду, здесь уже не в 20 руб было дело, а из-за такого свинского отношения. Тогда женщина которая сидела за мной предложила 20 руб., на что этот персона возмутилась: "что за мужчины пошли?", ну я естественно возмутился: девушка вы что себе позволяете? На что она сказала: всё, я вызываю полицию!!! Полицию я так и не дождался, на тревожную кнопку вроде нажимала, я и так провёл там очень много времени. В моей голове не укладывается как набирают таких Сотрудниц? после откладывается отпечаток на всю компанию, что такое свинское отношение к клиентам - это нормально, не нравится значит иди отсюда. Ужас!!! Давно я такого отношения не испытывал. Буду обращаться ещё дальше, таким сотрудникам в таких компаниях не место.

Мой муж 11 лет был клиентом этой страховой компании. Страховал здание . Не было проблем . И когда обратились продлить страхование в 2017 году получил отказ. Отказ был без предупреждения. Мы застраховались в другой компании . Очень жаль что такое хамское отношение к постоянным клиентам.

За месяц до окончания старого ОСАГО Росгосстрах запустил DDOS атаку на мой номер телефона. Каждый день уже 5 дней звонят и впаривают новый ОСАГО. Каждому говорю - мне не интересно, больше не звоните. Не помогает. Помогло только занесение номера в черный список телефона.

На горячей линии и на сайте представлена неверная информация. Мне нужно было продлить мой полис осаго, на сайте в электронном виде при заполнении всех данных происходит переадресация на компании партнёры, которые меня не интересуют. На протяжении 5 лет я оформляла полис в Россгострахе и за безаварийную езду получала бонусы. Поскольку Е-осаго сайт не позволяет оформить в связи с тех.проблемами пришлось ехать в офис лично. По горячей линии меня проконсультировали, что в Ярославле осаго оформляется в 2 офисах — на проспекте Авиаторов и на ул.Комсомольской. На сайте эта же информация. Оказалось, что в офисе на пр-те Авиаторов огаго не оформляют уже с апреля (так сказала единственная скучающая в офисе сотрудница Россгостраха). В связи с этим вопрос — почему за 2,5 месяца не была исправлена информация? Это вводит в заблуждение клиентов! Из-за этого мне пришлось тратить свой бензин и время чтобы ехать в другой офис — на ул. Комсомольскую. В данном офисе ситуация ещё хуже — в душном маленьком помещении с неработающим кондиционером сидят 3 сотрудницы, две скучают и лишь одна на оформлении полисов осаго и более 30 человек клиентов в очереди! Поскольку из-за дезинформации со стороны сотрудника горячей линии мы потратили время на дорогу из офиса на пр-кте Авиаторов и стояние в пробках, в офис прибыли уже позже открытия и перед нами было много людей. В течении дня в процессе нахождения в очереди и общения с такими же несчастными клиентами, ждущими своей очереди к единственной работающей с осаго сотруднице — выяснилось, что многие ждут с 8, 8-30 утра своей очереди, более половины ушло. За весь день сотрудницей было обслужено около 7-10 человек, каждому второму она отказывала в оформлении полиса под предлогом «отсутствия информации в компьютере о фирме, где клиент делал ТО», «отсутствии авто и требовании принесли справку о его наличии» - для этого она предлагала проехать клиентам в офис на проспекте Авиаторов. В среднем на каждого зашедшего к ней человека, она тратила порядка 40-50 минут, на некоторых (кому всё таки посчастливилось получить оформленный полис осаго) более 1 часа. Две другие сотрудницы просто сидели игрались со своими телефонами либо болтали друг с другом. Самое удивительное, что в это время сотрудница, оформлявшая полисы осаго весь день, внезапно ушла, и на её место села другая, которая до этого весь день сидела играла в телефон, и стала оформлять полис сидевшему клиенту! То есть в понедельник, 19 июня в офисе находилось несколько человек, кто мог бы оформлять осаго, не создавая огромную очередь! Либо же вторая сотрудница грубо нарушила порядок работы и не имела права оформлять осаго!

Добрый день. Прочитав много отзывов хочу добавить свой. Да, действительно самой худшей страховой компании век не видела. Застраховали квартиру т.к. ипотека. На год страховка обошлась в 7200 за год, досрочно погасили в июне ипотеку. Обратившись в страховую за возвратом оставшейся суммы мне сказали, что возврат составит всего 1700-1500 руб. Ссылаясь якобы на 45% которые отходят им за досрочное погашение. Но в договоре на страхование этого не указано. Как были они лживые так и остались.

Ужасная компания. Оформили КАСКО за 200 000. Пытались угнать машину, разбили стекло, разобрали подрульное пространство со всеми вытекающими. Предоставили документы в страховую, через 2 дня отправили ответ ПО ПОЧТЕ. Неделю не могли получить ответ, что с делом. Отвечали, что необходимо приехать написать заявление, после чего через 3 дня получите в письменном виде уведомление о принятом решении. Кое как узнали, что вообще отказ. Нигде ни слова не сказали об этом. К тому же проверка на скрытые повреждения и их ремонт проводиться без Вашего участия. Они сами договариваются между собой и чинят (кто знает, что начинят) В общем ужасное впечатление. месяц спустя решение не принято, хотя деньги заплатили не малые. Не советую!

ужасное впечатление! пользуюсь все время. навязывают доп услуги., перед подорожанием офисы не работают и электронный полис получить не возможно! две недели пыталась! компания использует не корректные отписки (то не совпадает место жительства, то не совпадает мощность тс, хотя это не так!) очень не удобный сайт, требуют много повторов, копии надо отправлять , объем фото ограничен, необходимо обрезать.перенаправляют на другие компании или сайты. единственный плюс самая дешевая страховка доступная в нашей местности .