Страницы в книге жалоб закончились ещё в марте 2014, а отвечать на жалобы в этой книге перестали ещё с января 2014 г. Большинство жалоб касалось неправомерного навязывания дополнительного страхования при оформлении ОСАГО.
Затем пришлось убедиться в этом лично. Выяснилось, что я должен заключить ещё какой–нибудь договор о страховании – жизни или квартиры, либо пройти фиктивный техосмотр в прикормленной фирме. Минимальная сумма дополнительной страховки составляла 1000 руб. На все мои возражения о том, что я имею право заключить договор по ОСАГО без дополнительных страховок, был ответ – таково устное указание начальства, а качать права я могу ехать в головной офис. В итоге я отказался от страхования в этой компании. Компания совершенно не ценит своих клиентов, судя по отсутствии реакции на жалобную книгу.

Сегодня уже 02.08.14! Я все жду выплаты от страховой компании, к сожалению пришлось выбрать Росгострах, т.к. не было полисов других страховых компаний, И ОЧЕНЬ ОБ ЭТОМ ЖАЛЕЮ!
Дорогая компания, для того, чтобы получить выплату, необходимо обратиться только через суд? По–другому никак? Уже 2 месяца жду от вас выплат, чтобы починить свою машину, и ответ всегда одинаковый "Ваши док–ты находятся на рассмотрении" – сколько еще рассматриваться будут? Год? Пару лет? Вы же вроде как крупная компания, а не "шарашкина контора"!

Разница почти в 10 раз! Добавили проблем и мне, и себе. Встретимся в суде, уважаемые!
PS Кто–куда, а я в дальнейшем буду страховаться в другой компании и с Росгосстрах распрощаюсь.

по телефону дали адрес ближайшего офиса, пришла, менеджера нет, лежит бумага, типа приносим извинения, звоните по тел.. и указан их основной номер, который и выдал мне этот адрес. Звоню, объясняю ситуацию, спрашиваю, как мне подать заявление? отвечают:" Все в офисе"–, но ведь в офисе никого нет! "ничего не знаем" – таков был ответ. прошу дать номер того, кто знает, ответ: "в офисе!" но в офисе же никого нет , только бумага с этим номером, куда и просят обращаться... в общем так по кругу еще несколько раз. Как и что с этим делать не знаю(((

Написал претензию о возмещении убытков в размере максимальных 120 т.р, прождал месяц, полное игнорирование с их стороны. Приезжаю в представительство в СПб на липовой аллее, в ответ слышу наверно вам отказано, мы ничего не знаем, а отправляем все дела в Москву ждите ответа от них. Естественно не дождался, подаю в суд.

в офисе компании посылают из кабинета в кабинет, пипец просто, никогда больше не буду у них ничего страховать

ждал перевод мес пришло 20,000р. Плохая кампания одним словом

Вместо 45тысяч пытались выплатить 8150. Два суда,море потерянного времени,но самое интересное то–что,после всего исчезли навсегда. Такие клиенты им не надо.И слава БОГУ!

мотивируя тем, что в тот момент Росгосстрах менял цвет карт и как только произойдет замена мне привезут новую карту. 22.06.14 произошел страховой случай с незначительными царапинами четырех моих деталей. Виновник другой водитель, застрахованный по ОСАГО в Росгосстрах.
Аварийный комиссар не был мне предоставлен, как и карта на его услуги. Росгосстрахом было заявлено на мои многочисленные обращения, что они в нарушение закона о защите прав потребителей не несут ответственности за действия своего менеджера не предоставившего карту Аваркома и сейчас карту мне не могут предоставить. Впрочем за 990 руб. и только на один выезд карту предоставят с удовольствием.
25.06.14 Росгосстрах (Мазанова А.) принял документы для направления на ремонт у официального дилера, в числе которых оригинал страхового полиса. На 25.07.14 в нарушение сроков (20 раб дней), несмотря на мои неоднократные обращения, Росгосстрах не выдает направление на ремонт и не определяет сроки когда это произойдет. В связи с изложенным, из–за потери товарного вида я не смог продать машину реальному покупателю, который может засвидетельствовать этот факт, по более высокой цене и упустил выгоду.
Указанные действия Росгосстраха нарушают мои права в соответствии с законом о защите прав потребителей и служат основанием для судебного иска к Росгосстрах по возмещению материального и морального ущерба, выплатой пеней и штрафа в размере 50% в мою пользу. На основании изложенного прошу выдать мне, обещанную при заключении полиса КАСКО, бесплатную карту аварийного комиссара и направление на ремонт моего автомобиля, в противном случае буду вынужден обратиться в суд с иском к Росгосстрах о защите прав потребителя. Мое обращение прошу считать претензией в рамках до судебного урегулирования.

дали новое свидетельство о регистрации, новые номера и т.д... и тут же (в этот же день) я машину продаю с новыми номерами. Соответственно в договоре купли–продажи машины были указаны уже новые номера. Прихожу в страховую компанию, чтоб возместить часть средств по страховке (осталось почти полгода, думала хоть что–то вернуть). Девушки, язык не поворачивается сказать – специалисты, "любезно" сказали, что "деньги вам не вернут и даже разбираться не будут" (дословно передаю), потому что номера другие указаны... На вопрос – а как же другие данные а⁄м, номер VIN например, это же главнее... и вообще я могла снять машину с учета, продать без номеров и т.д. На что мне ответили: либо переписывайте договор купли–продажи и указывайте старые номера, либо вам выплаты не будет... И вообще почему вы продавали с новыми номерами, должны были со старыми продавать... Пыталась объяснить, что старый номер в договоре указать я не могу, т.к. продавала именно с новыми номерами, и вообще старые номера уже стоят на моей новой машине (что я их специально сохранила, всё законно)... После 10 минут разговоров, поняла что это бесполезно абсолютно. Ответ один – остатки вам не заплатят. Плюнула, пусть подавятся, и ушла с мыслью о том, что не зря я компанию поменяла, после нескольких–то лет. Мало того что выплаты по страховке у них мизерные, 1⁄3 только от суммы ремонта (было дело 1 раз двери мне помяли), так еще и хамло, и даже не пытаются клиентов хоть чем–то заинтересовать ⁄ удержать. В общем как–то так, поменяла я эту компанию, как и многие мои знакомые, в пользу других компаний. Чего и вам желаю.

росгосстрах выплатил за замену переднего бампера, левой фары, левого крыла, левого габарита, покраски бампера, покраски крыла. Этих денег не хватает даже на покраску причем не самую качественную, деталь в москве 6000 рублей, покрасить это мин., дешевле и говорить даже не чего за качество. Запчасти, если даже проехать по разборкам, в обшем обошлись в 18 000 рублей+их установка , короче уже 20 000.ну и покраска где то в обшем если считать вместе с краской то получается 33 000 рублей. Это тот мин за который можно сделать авто.росгострах не выплатил даже и 1⁄3 .Остается обращятся в суд.

ноль эмоций. ни ответов ни приветов. Пойду в суд! Напишу позже чем дело закончится

Не работает главный офис и т.д, Потом вчера после многочисленных звонков узнал, что расторгнут мой договор 9 месяцев назад, но я же всю сумму внес– т.е. ездил 9 месяцев думал застрахован – нет. Звоню трубку не берет Света с Рольф Химки.
Да высылал им кс квитанций– пропали . Вот так. В полицию буду подавать заявление.

Представитель отвечает – у нас сейчас скидок нет. А причем здесь скидки, если на официальном сайте размещена программа, согласно которой сумма годовой оплаты снижается за безаварийную езду. Говорю, ладно, оформляйте. Тут же представитель изрекает, что сейчас они любезно раздают всем клиентам кредитные карты "Росгосстрах–банка", которые можно использовать для получения кредита и на них будет приходить страховая выплата в случае ДТП. Я сказал, что мне не нужна такая карта, в ответ услышал, что без неё они договора ОСАГО не заключают. Позвонил в службу клиентской поддержки "Росгосстраха" на федеральный номер 8–800–... и какой–то там, указанный на официальном сайте, рассказал вышезложенное и спросил почему так? Услышал ответ "мы не можем ответить на Ваш вопрос, обращайтесь в региональный офис...". Дальнейшие коменнтарии думаю излишни.

Сотрудники не приветствуют клиентов, изображают занятость, не предоставляют информацию. Стиль обслуживания – в лучших традициях магазинного «Совка». Опрос обращавшихся ранее клиентов показал, что некоторые люди не могли получить полис в течение 2–4 месяцев. Из страховых компаний в районе представлена только РОСГОССТРАХ, по сути являясь монополистом на данном рынке услуг. Начальник страхового отдела – Сорокина Т. Г. Стратегия предоставления услуг – разбивайте палаточный городок на входе и ждите аудиенции. Инновационный бизнес–процесс РГС?
Отказ от продажи полиса ОСАГО является нарушением ст.426 ГК РФ в части оказания услуг, которые организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Также отказ от оформления является прямым нарушением ФЗ N 2300–1 «О защите прав потребителей», ст.4. «Качество товара (работы, услуги)», ст.10 «Информация о товарах (работах, услугах)». При оформлении услуги ОСАГО не говориться об ограничении возможности получения услуги в зависимости от наличия бланков. Согласно ст.12 ФЗ N 2300–1 РОСГОССТРАХ не предоставил своевременно полную и достоверную информацию об услуге. Отказ считаю косвенным ограничением моей свободы передвижения на основании ФЗ № 376
По общему номеру компании внятных комментариев по ситуации не предоставляют, сообщить график работы офиса в соседнем районе не могут. Заявление на обжалование действий сотрудников не принимают.
Получается весьма интересная ситуация – одна организация отказывается оформлять ОСАГО, ссылаясь на не предусмотренные законом обстоятельства , а исполнительные органы власти в виде Госавтоинспекции штрафуют за отсутствие полиса. Совпадение или замкнутый круг как обычно!
Есть и другая сторона ситуации. Предполагаю, что данные ограничения на количество полисов ОСАГО связано с грядущим повышением тарифов и желанием компании придержать сделки до введения поправок и повышения стоимости, таким образом усилив спрос и фактически породив дефицит услуги. Проблема не является новой. Экономьте Ваше время, выбирайте адекватные услуги и компании.

После такого, ни при каких обстоятельствах страховаться у них не будем.

Хотел уйти в другую компанию нужно получить справку, не дают ссылаясь ждите окончания вашего полиса!

по моему страховому случаю выплата была в четыре (!) раза меньше, чем указана в их же таблице выкупных сумм. написала заявление на пересмотр дела со ссылкой на соответствующую статью – ни ответа, ни привета. связываться больше не хочу с ними, договор естесственно пролонгировать не буду. менеджеру сбербанка, которая впарила мне это договор, буквально впарила! – желаю потерять больше, чем получила процент с этого договора примерно в пропорциях моих потерь.

уже прошло 3 месяца денег нет...хотя прошли все сроки и уже месяц кормят завтраками...

(мои гости из Германии и Белоруссии). От такого приема иностранцы дар речи потеряли и долго будут вспоминать нашу Пензу. Девушки просто отказались страховать и просто послали в прямом смысле слова гостей мотивируя тем что почти 17 часов ( а было 16.47) Даже не постеснялись гостей из других государств. Такое впечатление что побывали на "сраном " базаре...