7 029 отзывов о страховой «Росгосстрах»

Обратилась в компанию для расторжения договора ОСАГО моей мамы,которая,к сожалению умерла после ДТП:(( договор можно было расторгнуть только после получения свидетельства о праве на наследство. Спустя полгода после первого обращения принесла это св-во и заодно по рекламе сотрудников стала клиентом НПФ этой компании, уж больно красиво всё расписали. Пришла после январских праздников (спустя месяц после заявления на расторжение ОСАГО) и мне было отвечено НЕТ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ! я обратилась ещё раз! спустя уже два с половиной месяца! и получила тот же самый не красивый ответ!!! Ладно бы я свой договор расторгала, навела бы там криков, но человека больше нет, я из принципа расторгаю этот договор!!! вложу эти средства в памятник! ужасно не приятно это всё делать, тем более, третий раз я уже не пойду и более того, пришлось обратиться с жалобой в Банк России! что за страна, что за люди?! при получении возврата ещё и расторгну договор с НПФ!!! всё по цепочке! и даже не уговаривайте остаться клиентом НПФ! ваша система дала сбой! сами пиняйте!

После дтп сначала начитавшись отзывов я думала что у меня будут проблемы сРГС машина в кредите восстановлению не подлежит Но в моем случае мне полностью выплатили страхвыплату минус износ авто правда только через 2 месяца Но все равно я осталась довольна Спасибо Росгорстрах

Учусь на очном, нет времени сходить в офис. Решила получить полис онлайн (себе и брату). 21.02.16 открыла сайт, ввела все данные, ТО прошла на станции (т.к. ДПСники тормозят и говорят выкинуть россгостраховское ТО, типа пустой бланк)... В итоге, сегодня почти 28.02.16, а сайт по прежнему выдает "Непредвиденную ошибку" (на мой полис) , у брата выдал ошибку - что ему неправильно вбили информацию в предыдущей страховке ( короче как всегда сотрудники накосячили)... Вчера решили не идти на пары, сходить в офис... Прежде, обзвонила все номера по Ростову-на-Дону... да, подняли, как же ... никто... Поехала.. ни в одном не сделали... Везде сказали, что это не их вина что заполнили не правильно в прошлый раз (поэтому без допов не прокатит).., нигде без россгостраховского ТО не будут делать (объясняю, что дпс не первый раз из-за их недействительного пустого ТО наезжают - прошла на станции), страхование жизни в очередной раз подняли - 3000 (есть где и 4000) тысячи рублей, + в некоторых офисах сказали еще и агентская комиссия 1000/1850руб... короче, везде отказали... (все офисы, кроме Кировский,84 -там еще не была)... Вообщем, вместо 3442, насчитали на 9000... Легче без этой страховки ездить, а эту разницу в расчете - на лишний кусок хлеба с колбасой потратить для бездомного человека(( Так ещё и сотрудники злые, медленные, пока кофе не попьет, по телефонуне поболтает, соседке по офису о-нибудь не расскажет - не начнет омлять или разговаривать вообще клиентом... Ладно в одном оофисе, так это во всех ... Разрешили им по 5-8 полисов в день выписывать, так все ... можно не ускоряться, поболтаю, потом оформлю...

Страховал там машину,просил сделать полис на пол года с возможностью продления до года,чудо-специалист Моторыгина Т.А.дважды с уверенностью сказала что всё сделала именно так как я её прошу 70% сейчас 30% в течении полугода и страховка на год у мне обеспечена!На деле приезжаю платить,а мне говорят"у вас страховка без права продления"тут я понял что пользуясь тем что я сильно спешил меня реально облапошили.На всякий случай решил проверить непосредственно у страховавшего меня специалиста,может раз она накосячила,она сможет исправить эту ошибку.Не тут-то было !Мало того что эта...прямо с ходу,даже не спросив фамилии и не видя бланка, заявила что у мея на бланке ясно написано что продлению данный страховой полис не подлежит и что общаться ей со мной видетели некогда... Понятное дело что иметь какие либо отношения с данной компанией я сам не намерен и другим не советую!!!

24.02.2016г. пытался оформить договор страхования (ОСАГО) в РГС, офис - Екатеринбург, ул. Уральская,77. Прождав 3 с лишним часа в очереди, перед мной девушка оформляла документы одного клиента и у нее постоянно, что-то не получалось. В последствии без объяснения причины мне отказали в уменьшении суммы страховки (КБМ), отговорка простая, что ранее ОСАГО оформлено не в их компании. Это на стадии заключения договора по ОСАГО, что будет при страховом случае, можно предположить. Вывод- в данную компанию более обращаться не буду и не советую.

С 2000 года страховал свои машины постоянно в Росгосстрах. Доверял своему страховому агенту, по совместительству соседу по дому. Даже верил, когда тот говорил, что скидки (КБМ) обнуляли. Оказывается обнулялись они только в Росгосстрахе, точнее только у их клиентов. Плюс давно замеченное за этой компанией навязывание доп услуг, не смотря на то, что господин президент РФ запретил делать всем страховым компаниям, а контроль возложил на РСА. В итоге РСА, при обращении к ним, от всего открещивается, а Росгосстрах подает в АИС РСА обнуленные скидки. В результате чего при оформлении нового ОСАГО КБМ всегда равен 1,0.

Так же при оформлении нового ОСАГО столкнулся с расчетом КБМ, который, как известно, хранится в АИС РСА. Оформил два месяца назад ОСАГО на одну машину с КБМ 0,5. Сегодня пошел оформлять другую машину, КБМ почему то стал 0,95. Жену вообще из АИС выкинули, хотя старый полис еще действует. Соответственно для расчета нового ОСАГО КБМ жены снова составляет 1,0.

Так случилось, что родственник оформлял ОСАГО в автосалоне, где отсутствовало представительство Росгосстраха. Другая страховая компания (ЖАСО, кому интересно) подняла всю историю безубыточности и восстановило ему КБМ = 0,5.

Получается, что Росгосстрах умышленно обнуляет только своим клиентам скидки по КБМ, чтобы нажиться и преподносит это как "слово государево", что так во всех компаниях происходит. Оказывается на уменьшение КБМ может повлиять только ДТП, произошедшее по вашей вине (иными словами страховые выплаты по вашему ОСАГО) или указ президента (РСА). Однако такого не происходило ни разу за все то время, когда Росгосстрах уверял нас в обнулении.

Плюс ко всему столкнулся с тем, что КБМ водителя за один день может поменяться несколько раз. С утра смотрю КБМ = 0,95, пришел в обед в Росгосстрах там КБМ уже 1,0, хотя напомню, два месяца назад мой КБМ составлял 0,5.

Граждане, считайте свой КБМ, боритесь за него, пытайтесь восстановить его через главный офис Росгосстрах, РСА, ЦБ РФ, президента в конце концов и валите из этой компании в любую другую если не хотите проходить этот же путь при оформлении ОСАГО в следующий раз и если вам дороги ваши кровно заработанные деньги.

Это смех над людьми что ли??? Выплата почти в два раза меньше, чем ремонт обошёлся! Деньги перевели оперативно, документы сдали 1 февраля 2016 года, сразу же все эксперт все отфотал! И деньги на счёт поступили 15 февраля! Но тут меня улыбнула сумма в 43150 рублей! Когда фара стоит на машину 42350 на exist!, а тут ещё и бампер и решётка радиаторная и бачок омывателя и др. и крыло перекрасить!) вообщем явно не 43150!) машина 2013 года!) вы меня простите, но ремонт вышел в два раза больше! Будем добиваться денег! У людей зп меньше, в тут такие суммы недоплачивают!) так то и страховка у меня 12453р! Жалко и машину и свои деньги!!!

Дополнительно к страховке на визу, застраховали мое имущество на время моего отъезда. Якобы других полюсов нет и они только такие для визового центра оформляют. Купила, но т.к необходимо было донести документы, полис и вовсе не пригодился. При этом сказали, что для оформления визы достаточно самого простого страхования выезжающих за рубеж и никакое имущество страховать не обязательно. Пыталась расторгнуть договор. Отправляли в любой офис, потом туда куда оформляли, на Марата оказалось что это и вовсе не Росгосстрах и они тоже не могут расторгнуть. А напишите с сайта письмо выберите расторжение договора... Написала! Только письмо не отправить, пришел код подтверждения , а страничка не грузиться куда его ввести! Жуткая компания, жуткое отвратительное впечатление!

11.01.16 отправила заказным письмом заявление о некорректном значении КБМ по моей ОСАГО. 14.01.16 его зарегистрировали в РГС, есть входящий номер. Прошел положеный законом месяц, от РГС никакого ответа не поступило. Стала сама названивать в офис на Ушаковской,5 СПб, попадаю на секретаря, она переводит якобы в Департамент АС, что за организация такая - непонятно. А там никто не отвечает. Лично приехала в указанный офис, чтобы разобраться на месте. Уехала нисчем. Ваше заявление отправлено на рассмотрение в РСА, о результатах вас известят, а то что сроки для рассмотрений-согласований вышли, так это обычное дело, на практике эти сроки сдвигаются месяца на 3-4. Можете жаловаться в РСА. Все, круг замкнулся. Жалобу я конечно, напишу, но что-то слабо верится, что там все кинуться рассматривать мою жалобу. Рука руку моет.

Похоже проблемы с ОСАГО не решатся никогда. В Росгосстрахе творится произвол, не получилось просто прийти и купить полис ОСАГО, хотя это обязанность и право автовладельца по закону, но Росгосстраху закон не писан, даже после подорожания тарифов, продолжают отказывать в оформлении полиса без покупки дополнительных услуг. И с этим никто ничего не может сделать, гос.власти на это наплевать.

Оператор Герасимова С.А. в офисе на Ветеранов 130 (Спб), ошиблась при заполнении срока окончания действия полиса. На мою просьбу не городить ерунды на обратной стороне полиса, дабы не путать при встрече сотрудника ГИБДД, а выдать новый бланк полиса с корректированной датой, получил отказ. Объяснила она тем что не видит мой проплаченый уже несколько раз полис в базе росгостраха!!! Третий раз плачу за полис, а виден только первый платеж! Как можно брать деньги за продление не видя продлен ли он ранее!? При волнение с моей стороны, относительно разумном и в принципе справедливом, меня назвали вампиром сказали что я живу в России, стали объяснять что у росгостраха так всё и происходит, что платежи с удаленных офисов идут в центральный от трех месяцев! Видимо идут через америку! Зачем мне эта информация, я не понимаю. Теперь мне хочется помочь бедным операторам и просто тупо не страховаться в росгострахе!

Росгосстрах г. Новокуйбышевска Самарской обл.. Четыре вечера посвятил покупки онлайн полиса. Я являлся клиентом этой компании и хотел продлить ОСАГО онлайн. Пройти проверку в РСА невозможно т. к. заполнять нужно вплоть до запятой, точки и т. д.. Кто знает какие запятые и точки занесены под вашей фамилией в РСА. Офисы Росгосстраха отдельная песня: 1 менеджер оформляет полисы и принимает какие-то платежи в РГС банк, дикая очередь, все очень долго, на мой вопрос получил только грубость сотрудника в ответ. Навязывают принудительно страховку жизни, что увеличивает стоимость, а это не законно. Абсурд я принес им деньги, а они все сделали чтобы я ушел в другую компанию. Все служебные автомобили я страховал в Росгос-трахе теперь не буду. Вот так из-за пару тысяч люди готовы расстаться со ста.

Пробовал посидеть в очередях в офисе кампании, который работает до 17 ч. и с перерывом на обед и решил через сайт купить полис ОСАГО.

Но не тут-то было. После скрупулезного заполнения всех полей в конце идёт проверка всех данных в Рос.обществе автостраховщиков и я получаю красную табличку, что в системе произошел сбой (( Пробую еще несколько раз, но тщетно.

Звоню в службу поддержки 0530 - там девушка вообще не в курсе ничего и говорит, что они с сайтом не работают.

Не знаю как на "материке", но на камчатке это электронный полис- сплошной дурдом и нервотрепка...полторы(почти две!!!) Недели я бился, чтобы выписать этот полис! Не проходил проверку в рса. Тут последние 2-а дня сайт был закрыт по техническим причинам- усовершенствовали! О! Доусовершенствовались до того, что , оказывается:
- нет такого камчатского края , и города петропавловск-камчатский нет!!! Нет и всё!!!Ну конечно! У нас же вся россия и состоит из москвы и ленинграад, но это еще не всё!

- я прожил на камчатке больше 40 лет(!!!), но меня тут нет! Ну просто нет и всё! Нет моего паспорта!нет моей прописки!!! Я-никто!!!

- и автомобиля такого нет! Не числится он ни где!!! Наварное там думают, что гдето на краю света может и живет кто то, но это безимёные существа, которые ездят на собаках, оленях(такие же как они самые) и живут в чумах поселениями.

Я уж сам начал сомневаться- а жиой- ли я, и там- ли я живу, где живу?! Проверил все базы! Успокоился сразу! Фу-ты ну-ты. И страховой полис у меня есть в базе, и даже числится!!! И оказывается у меня есть моя машина!!! Ну слава тебе богу!!! Не поверите-даже диагностическая карта к моей машине есть!!!Ну слава тебе богу!!! Даже расчитал свой кбм!!! Есть! Есть оказывается это всё в базах!!! А вот деятели сросгостраха сздали какую то левую программу. Как те олени!!!Уж сначала проработайте её как следует, обкатайте, а потом запускайте!
в итоге расчитал свой осаго, пошел в ингосстрах, и без нервотрепки, без траты денег на интернеты и "лестные"эпитеты, оформил и получил в течении 15 минут новый полис осаго,за ту же сумм(копейка в копейку) что и рассчитал.

А вам- горе програмисты совет- учите учебники и овладеваете компьютерную без грамотность. Не морочьте лбдям голову ...

За сим-ваш Васильев Сергей Николаевич, камчатский край,город(по буквам) Петропавловск - Камчатский

Мало того что навязали этот ОСАГО. Так еще и навязывают дополнительные услуги. Позвонил им в контору, к этому ОСАГО предложили еще 2 дополнительных страховки в такую же цену. Страна живет под санкциями. У людей реально денег стало не хватать на себя. А этим барыгам все мало.

Вчера 16.02.2016г. попал в аварию пока гаи пока оформили, приехал в офис на Пражской в Калининграде еще не было 16:00 работают они до 17:00 на что мне сказали приезжайте завтра сегодня вы уже не успеете мол эксперту еще два автомобиля оформлять. Чуток поругался уехал. Приехал сегодня к 13:00 эксперт быстро сфоткал описал, время уже 14:34 сижу жду пока хоть кто нибудь из пяти окон появится для оформления документов.

08.02.2016 года попали в аварию,виновник аварии другая машина.Страховой случай зарегистрирован в компании росгосстрах по телефону,с документами из гибдд были в офисе в Новороссийске(именно там находился отдел урегулирования убытков),осмотр сказали состоится 11 февраля,с 9 часов.Подьехав в 10.45 нам сказали что эксперт уже закончил свою работу(хотя прием до 14 часов) и предложили приехать в понедельник. Приехав из Геленджика в Новороссийск 15 февраля к 8.00 обнаружили что отдел урегулирования убытков в новороссийском филиале росгосстраха на ул.первомай ской 6- ликвидирован в связи с оптимизацией филиалов. И обращаться теперь надо в отдел убытков в городах Анапе или Славянске.На вывешенном обьявлении только адреса без телефонов и указания графика приема экспертом. Ни в самом филиале,ни по безобразной горячей линии телефоны филиалов в Анапе не дают!

В воскресенье 14.02.2016 истекала моя страховка осаго поэтому в субботу 13.02.2016 был выходной и время заняться этой проблемой. Я решил заказать онлайн полис в росгосстрах но почемут-то данные не проходили подтверждение (кстати выяснилось что "компетентные" сотрудники компании допустили 2 ошибки, причём не в графе лошадиных сил или год выпуска машины, а в номере свидетельства о регистрации ТС и дате его получения) и какие бы комбинации данных я не пытался ввести у меня так и не получилось получить электронный полис осаго. Ну я подумал тогда ну ладно после учёбы заеду сделаю в офисе росгосстрах(город Ростов-на-Дону), а не тут то было, мне сказали что с 9 утра нужнео получать талончики для очереди. Дело было уже поздно что бы ехать в другой отдел этой компании, поэтому я решил на следующий день перенести сию процедуру. И вот на утро следующего дня, где-то в 10 я зашёл в другой офис сей компании и там было большая очередь, но живая без талончиков. решил чуть позже зайти. Когда занятия в университете закончились я зашёл в этот офис (это было через часов) и там уже никого небыло. Я конечно удивился что как быстро очередь прошла(было человек 10-15) и спросил сотрудницу по поводу осаго на что она мне ответила что у них там чего-то зависло (ну конечно... 21 век же на дворе... стоят первые пентиумы и MS-DOS... и нет ни одного админа...) а передо мной с не беседовал какой-то молодой человек и просил книгу жалоб на что ему ответили отрицательным ответом. Потом поехал в другой офис этой кампании потом в третий потом в четвёртый потом в пятый где в к каждом была новая "отмазка" то бланки закончились, то панос то золотуха. Поездив я понял что на каждый отдел дается по 5-8 бланко в день и всё. Люди за долго до открытия очереди занимают. А в других страховых кампаниях просто огромные очереди в связи с онными действиями росгосстраха т.к. "кидают через бедро" огромное количество людей которым нужно куда-то деваться ведь страховка на автомобиль заканчивается или закончилась и что-то нужно делать, ведь на авто нужно передвигаться то. И не понятны действия ростгосстраха на рынке за предшествующие годы захватившие львиную долю клиентов на осаго а теперь резко отказывабтся от этого.

Случилось так, что когда я остановился на машине, чтобы пропустить пешехода, в меня въехали и разбили мне задний бампер. Оформили ДТП, я подучил заветную справку и с ней, на следующий день, приехал на Обручева, в Росгосстрах, не зря же им плачу за ОСАГО! Оценщик осмотрел авто, приговорил под замену бампер и накладку крышки багажника. Я расписался где положено и уехал "зализывать раны". Уже 12-го числа на мой телефон пришло СМС о том, что Росгосстрах перечислил мне на карту "возмещение" - аж 14000 руб.! Я смотрел на это в недоумении. Не Мерседес, конечно, но Форд Мондео 4-го поколения. За 14000 разве что картонный бампер заказать и покрасить его гуашью. Посчитаем навскидочку: новый бампер в Экзисте/Автодоке ~ 17000 руб. Покраска ~10000 руб. Снятие/установка, перенос датчиков парковки, со всеми скидками ~ 3000 руб. Все это, разумеется, в неофициальном, гаражном сервисе. Общая стоимость работ и материалов приблизительно 30000 руб. и никак не меньше! Заметьте - про накладку крышки багажника я даже не говорю! Откуда, блин, 14000??? Мое личное, субъективное мнение: Росгосстрах - антинародная, жлобская контора. Зная, что судиться из-за 15 тыс. мало кто пойдет, они нагло половинят выплаты по ДТП. Надеюсь, что когда тот, кто мне насчитал 14000 сломает ногу, ему предложат лечиться таблетками от кашля. Чтобы свою же схему отношения к людям, которые его кормят, испытал бы на себе. Не страхуйтесь у них!

12 февраля 2016 г. В 12.35 приехала в офис компании по урегулированию убытков ООО "РОСГОССТРАХ" по адресу: СПБ ул Стартовая д.8. В 12.51 на стойке информации выдали талон очереди (А-020) . Приблизительно через час мой автомобиль наконец то осмотрели. И тут началось мытарство!!! Чтобы сдать пакет документов на заявление о возмещении по ОСАГО мне пришлось просидеть в данном офисе до 19.00!!! В зале по приёму заявлений более 20 столов, но работало всего 5 человек. Более того, конкретно по ОСАГО принимал один менеджер!!! На все обращения на стойку информации и к сотрудникам офиса они отправляли писать заявления или предлагали "Книгу жалоб и предложений". Я позвонила на горячую линию компании и там не смогли вразумительно ответить на заданный вопрос- Сколько времени по регламенту компании положено на одного вопрошающего!!! Попросила пригласить администратора - на что мне объяснили, что он (Нестеров Дмитрий Борисович) разрывается на два офиса( на Липовой и на Стартовой) и принимает клиентов только по письменному заявлению.Я написала требование принять меня по данному вопросу. На что на стойки информации мне сказали -что через неделю со мной свяжутся!!! Полный беспредел! Ни кафе ни столовой ни буфета на территории офиса нет, а находясь в данном учреждении с 12.30 до 19.00 можно в обморок упасть! А если человек с сахарным диабетом- то как же ему выстоять такое??? Просто не уважение к клиентам!!! Ужасное впечатление о РОСГОССТРАХЕ! Всем просто не рекомендую страховать своё имущество в данной страховой компании!!!