6 785 отзывов о страховой «Росгосстрах»

чем затраты на ремонт в их же СТО!!!

30.07.2011 у меня произошло ДТП, обратилась в компанию виновника, т.е. в Росгосстрах, и очень пожалела об этом, подать документы–это целая проблема, в офисе ужасные очереди, персоналл "не шевелится", просто свинское отношение к людям, сегодня наконец–то сказали мне решение по делу, оказалось, что дело приостановили, т.к. виновник не предоставил машину на осмотр, хотя извещение ему было отправлено, я общелась с виновником, но он отказался предоствлять свою машину, мотивируя это тем, что справки мной все получены и он больше к данной аварии отношение не имеет и машину вроде как продал. Сегодня, общаясь с оператором страховой, я сказала, что расклад событий вот такой, на что мне ответили, что виновник обязан предоставить машину, но что делать если машину уже нет, я не понимаю, девушка повторяла одно и тоже, сложилось такое впечатление, что они там все как роботы и повторяют только заученные фразы. Что за свинское отношение, на официальном сайте компании они указывают свои ценности:
"Ценности

Честность – наш главный принцип.

Ценности – это корень нашей силы, основа наших решений, мотив наших действий и источник наших стремлений.

Наши ценности:

Развитие
Неравнодушие
Трудолюбие
Команда
Уважение"

Какая может быть честность, уважение и неравнодушие, если по факту им абсолютно наплевать, насчитываю выплаты всегда меньше, чем выходит ремонт машины, да еще и этих денег от них невозможно дождаться.Теперь мне не понятно как действовать в сложившийся ситуации, если в этой компании даже консультацию нормально предоставить не могут. По законодательству сделано все, лишь бы страховой не выплачивать убытки клиентам!!!!!!!!!!

Почему–то агент не предупредила о том, что ремонт, по условиям договора,будет производиться в СТО на выбор СК (договор я конечно же не читала). Узнала это,когда пришлось столкнуться с бумажной волокитой,после ДТП.Очень долго не могли определиться с выбором СТО...Сначала вроде выбирайте какой вам удобен (ближе к дому) и т.д. На деле оказалось: в одном механик в отпуске,во–втором запчастей нет,в третьем еще что–то..после 5–го СТО я согласна была на любое,лишь бы что–то сделали! Потом еще месяц или даже больше выбранное ИМИ СТО и СК не могли договориться о сумме ремонта.. Это все я узнавала от начальника СТО, наконец–то договорились и только через 4 месяца!!! после ДТП, я погнала машину на ремонт! но сделали все хорошо! к СТО претензий никаких. В РГС я больше не страхуюсь!!! они еще оказывается надули меня на полисе ОСАГО! ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Номера дел: 4393465 и 4393455 от 03 июня. Дата написания отзыва — 27 августа. Автомобиль кредитный, выгодоприобретатель — АКБ «Росбанк». Про сумашедшие очереди в Центре урегулирования убытков и некомпетентность сотрудников я писать не буду, данная компания все еще осталась в Советском Союзе с крайне неразвитым сервисом и отношением к нему. На сегодняшний день ответа по моим делам нет. Для того чтобы страховщик начал работу со мной необходимо одобрение Росбанка. Страховщик отправил письмо в банк аж 16 июня, но до сих пор ответа не пришло. Любопытная деталь — в самом банке мне пояснили, что они не принимают корреспонденцию от страховщиков и тем более не отвечают на нее!!! Очень удобная позиция для затягивания решения по деду страховщиком. Формально они ни при чем. Всячески спихивают свою работу на плечи клиентов, т.е. клиент должен не только деньги в кассу за полис внести, но и сам побегать между банком и страховщиком с бумажкой. И это в век высоких технологий и повсеместной модернизации! О существовании электронной почты они, по всей видимости, только слышали. Сотрудники крайне недоброжелательны и некомпетентны, но работая в такой заурядной конторе оно и не мудрено. С руководством не соединяют по причине, ВНИМАНИЕ — недопущения психологического воздействия на это самое руководство! Смех да и только. Вывод напрашивается один. Т.к. конторка государственная, она вправе не исполнять свои обязательства или всячески затягивать их исполнение. Кто же будет судиться с государством?
Уважаемые дамы и господа. Если Вы хотите впустую потратить деньги на чей–то отдых в Куршевеле или на покупку новой яхты — обращайтесь в росгосстрах! А остальным рекомендую обратить свой взор на других игроков и желательно с иностранным капиталом и западным менеджментом.

Вам хочется при ДТП востановить своё пятнадцатилетнее ведро с дырами до состояния нового авто, заплатив при этом 3000 руб. за полис, бред и глупость. По Каско – да, только и в этом случае нужно получать не деньги, а брать направление на СТОА с которыми сотрудничает РГС!

3 МЕСЯЦА прошло с момента дтп,страховка КАСКО прислали сумму ущерба 70тысяч хотя Газель в дребезги.........за клиентов не держатся.!!!! подаю в суд......сервис на уровне 90х......лохотрон!!!! больше страховаться не буду у них

Второй год "Каско"в "Росгорстрахе".И вот ДТП.Небольшое ,И компания не выслала аварийного комиссара,это было "ИХ усмотрение".Повреждён передний бампер и его решётка.За решётку платить отказываются.Кажется ерунда.Но на фиг мне надо нести ежегодно 30 тысяч с хвостиком туда,где давятся за 550 рублей.Как бы 10 лет без аварий езжу.Вроде бы выгодный клиент.Но больше эта компания от меня денег не получит.

До неприличия!!!!!!!!!!

Попала в ДТП. Обратилась в СК виновника "Росгосстрах". Очень понравилось отношение девушки, которая принимала пакет документов. Ждать было не долго, менее чем через 20 дней мне перечислили деньги. Тут то все и началось. В ДТП мой автомобиль получил повреждения: бампер на замену, капот на замену, фары на замену, радиатор на замену, и еще частичный ремонт крыла(покраска). И на все это мне перечислили 12084 рубля, 34 копейки. Большое. конечно, спасибо и на этом, но этого мне не хватает ни то что на ремонт, но даже на запчасти (причем если брать из расчета, что запчасти б⁄у). Единственный выход – суд. Ждите, уважаемая СК еще одного извещения.

Мне помяли две двери и по царапали крыло,на оценке мне сказали,что две двери под замену и покраска крыла,за это все мне выплатили всего 7100,НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ

Страховал три автомобиля в этой "компании" 8 лет, и за это время не приходилось сталкиваться с выплатой по ДТП. Но случилась неприятность! После ДТП, где признан стороной пострадавшей обратился за выплатой в свою (РГС) страховую компанию! За повреждение трех элементов крыла и дверей насчитали 5600руб!!! Это абсурд!!! Мало того даже эту сумму до сих пор не выплатили, объясняя это какой то ошибкой, прошло 40 дней! Из многочисленных разговоров и скандалов с этой компанией, я выяснил следующее: принцип их работы заключается в том, что оценку производят на абсурдно малые суммы, а там кто хочет терять свое время нервы и деньги пусть подают в суд, что конечно делают немногие, они этого не скрывают а заявляют об этом открыто и с улыбкой! Все документы по оценке и т.д., они предоставляют только по запросу суда и при задержке выплаты неутсойку они насчитывают тоже только по решению суда, хотя есть законы которые и так в большей степени на их стороне! Это беспредел как тех кто эти законы для них продвигает, так и этих страховых компаний!!! Хватит молчать, требуйте от них все что они Вам должны!!!

После дтп обратился в страховую компанию,секретарь ведёт себя дерзко,на вопросы практически не отвечает,кинула 3 бумажки и отправила на оценку ничего не объяснив.Потом уже оценщик можно сказать выполнил её работу и разъяснил что надо делать.После осмотра я ждал когда пройдёт осмотр машины виновника(полиции у нас уже не верят) и начались походы к администраторам.Два раза я приходил после обеда,но простаяв часа по три с половиной так и не попал на приём,на третий раз заняв очередь за час до открытия всё таки попал.Администраторов человек пять,а работает всего два.Теперь жду выплату.

а у меня вопрос ко всем, написавшим свои отзывы: ВЫ В ШКОЛЕ РУССКИЙ ЯЗЫК ПОГОЛОВНО НЕ УЧИЛИ ИЛИ ЭТО ТАКОЙ ШИК – В КАЖДОМ СЛОВЕ ПО ОШИБКЕ, ЗАПЯТЫЕ ИГНОРИРУЕМ?!

Страхуюсь в этой компании много лет. Но наступил страховой случай и результатйы страховой компании меня сильно разочаровали. Машине 3 года четвёртый. Ремонт жестянки. Износ оценили 51,5%.Это не мотор не мост не каробка а жестянка. Метал без ржавчины. А оценка 51,5%. Получается я машину должен ремонтировать в 50% за свой счёт.Зачем нужна такая страховая компания. не страхуйтесь в этой компании. Кто может помоч в этом случае, помогите.

За две двери, крыло, зад.бампер и молдинг на Тойоте 2004г.в., перечислили 9000р!!! Это что?! Мне на бампер с молдингом...
Буду судиться до конца, пусть оплатят юриста и оценщика еще....+20 000.

Жена попала в дтп(потерпевший), подали документы в офис росгосстрах на 16 день. Специалист сказал, что будет отказ, т.к документы, в частности заполненное извещение, должны быть поданы в 15–дневный срок. И сообщили, что требуется осмотр автомобиля виновника и если осмотр не будет произведен, например виновник не явится на осмотр, то будет отказ.
После фразы, что мы подадим в суд документы приняли.

Написанные выше отмазки незаконны. Срок подачи документов не является причиной отказа в выплате, если вы сообщили в росгосстрах по телефону или еще как и сможете доказать, либо вы сможете доказать, что отсутствие в росгосстрахе сведений о дтп не сказывается на его обязанности выплатить возмещение(а оно не сказывается ) Статья 961 трудового кодекса⁄
Чувствую придется идти в суд...

очень хороший и приветливый персонал. Спасибо.

Авария произошла 28 апреля. Курьер Эксперта приехал на следующий день. В течении следующих двух дней материалы с результатами осмотра и фото были уже в РГС.
В отличие от других страх.компанй, РГС не доверяет внешним агентам, и осмотр делает только сам. Агент РГС приехал для осмотра машины ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ, 12 апреля, причем для этого мне пришлось отпрашиваться с работы (машина не на ходу).
Еще ЧЕРЕЗ 20 ДНЕЙ звонит из РГС девушка, и сонным голосом вопрошает, какие повреждения были на машине в момент заключения договора. Вроде, говорю, никаких, в момент аварии машина была как из магазина (в прошлом году ремонтировался по КАСКО в ВСК). Потом вспоминаю, что вроде да, тот ремонт был выполнен уже после того, как заключил новый договор с РГС (т.е на момент заключения договора на машине еще были повреждения, которые потом были устранены по договору с ВСК, уже после его истечения).
Девушка говорит – будут рассматривать, Вам перезвонят. Проходит ЕЩЕ НЕДЕЛЯ (7 ДНЕЙ). Никто не звонит. Догадываюсь в чем дело. Нужно было представить в РГС информацию об устранении повреждений. Ищу дома все бумаги из сервиса, где был ремонт по КАСКО в ВСК(направления на ремонт и акты о выполненных работах), собираю и сам везу в РГС, тратя на это свой выходной.
В РГС мне говорят – нужны еще заказ–наряды на работы. Их мне в сервисе не выдали, только акты. Спрашиваю – зачем они вам, если есть акты? Нет, говорят еще и заказ–наряды нужны. Нужны и все.
Вот так. Придется опять ехать в сервис предыдущего ремонта и выдирать там эти заказ–наряды. А то сонные девушки из РГС снова будут месяц звонить.

Впечатление: РГС – натуральный сонный совок. Никому не советую здесь страховаться, несмотря на умеренные цены. Находитесь потом пешком.

Два дня назад впервые меня ударили сзади. Ночью. Когда спал. Разбили задний бампер ,фонари и т.п. Легли спать. Утром я все увидел ... Далее по процедуре : .ГИБДД , виновники ( к тому времени отоспавшиеся) . Протоколы , заявления , штампы и печати. Первая загвоздка – требуют нотариальную доверенность ( хотя я страхователь и рукописная доверенность на руках ) Завтра буду разбираться , почему требуют незаконные бумаги . .

Страховал свой автомобиль в компании Росгосстрах в течении 3 лет.Когда приходило время окончания действия страховых полюсов КАСКО и ОСАГО,постоянно приходилось "бегать" за страховым агеном,сама агент Попова А.А. ниразу не позвонила и не предупредила об окончании страховки. В место нее звонят девушки от ее имяни и называют разную стоимость страховки.Я думаю что эта забота,а точнее работа сомого агента, но никак не клиента. Всвязи с таким отношением к клиентам,вынужден оформить страховые полюса в другой страховой компании,где клиентов цэнят,но нетеряют.