32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Являясь держателем банковской карты РСХБ -17.08.2020 через МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ БАНКА  ПЕРЕВЕЛА НА КАРТУ КЛИЕНТА Сбербанка России денежный перевод. Вижу через приложение в истории своих операций, что перевод исполнен 17.08.2020 в 16.10. 18.08.2020 по состоянию на 10.18 - перевод по факту НЕ ИСПОЛНЕН - человек, которому я переводила деньги - их не получил. Звоню в службу поддержки - говорят, что данные переводы исполняются в течении 30 минут того же дня - произошла ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА!- надо мне дождаться ответа сотрудника технической службы и рассказать ему о данной ситуации. Время ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА -  составляет   Б О Л Е Е   10  минут!!!!!!! Взываю к РУКОВОДСТВУ РСХБ -  пожалуйста измените отношение к своим клиентам, пересмотрите технологические процессы - очень ОБИДНО  за отсутствие банковских современных процессов в вашем банке....

Добрый день. В рсхб у меня ипотечный кредит, в конце мая в связи с потерей работы по короновирусу подала заявление на кредитные каникулы через коллцентр. Условия такие: предоставляются кк на 2 месяца (июнь - июль) за счет увеличения срока кредита также на 2 месяца. Все логично. Мне их одобрели, я пришла в офис к своему менеджеру, передала все необходимые документы.  Прошло 2 месяца 12. 08 следующий платеж. В приложении у меня высвечивается сумма не мой обычный платеж, а с учетом невыплаченных платежей за 2 месяца. Я звоню в коллцентр, мне говорят, что у вас не корректная сумма она обновиться 7го числа. Ок, 7е число ничего не произошло. Я пишу своему менеджеру, он пытается выяснить что происходит, но не получается. В итоге 12.08 у меня не снимают платеж, поэтому опять звоню в коллцентр, мне говорят ждите, если не снимут звоните опять. В итоге 13.08 у меня снимают все деньги, которые есть на счету (чуть больше ежемесячного платежа) и в приложении светится долг (разница между списанными деньгами и 3х месячным платежом ). Я пишу менеджеру, к нему кстати никаких претензий, он пытается, что то выяснить, но ничего не получается. Звоню в коллцентр, мне говорят, "да у вас задолженность, начисляются пени." Я спрашиваю, а почему? Перед предоставлением кк мне говорили, что мой срок кредита будет увеличен на скрок каникул, почему вдруг я должна уплатить сумму 3х платежей единовременно? Ответ, а вам перенесли сумму основного долга за 2 месяца, а проценты нужно уплатить сразу. Уточню, в погашение кредита уходит 3 тыс, проценты 23.  Изначально, мне озвучивали абсолютно другие условия, если бы я знала, что мне нужно оплатить сразу сумму за 3 месяца (-6 тыс основного долга), никогда бы я на эти так называемые каникулы не подписалась.  Если здесь есть представитьль банка, прошу помочь мне разобраться, потому что я уверена, что все это не правильно, мнеджеру не удается узнать ничего, пени тем времени мне разумеется начисляют.

Мобильное приложение и интернет-банк показывают неправильную сумму в строке "Оставшаяся сумма платежа для предоставления льготного периода" в результате дезинформируют клиента и приводят к вылету из льготного периода. Так 15 июля к оплате отображалась сумма 18 696,15 руб., было оплачено 18 700 руб. Окончание платежного периода  27 июля, т.е. просрочки не было. В итоге в августе начислены  проценты в размере 618,91 руб. Банк умышленно вводит клиента в заблуждение. Сохранился скриншот из приложения.

Операционный центр г. Карачаевска на высшем уровне. Обратился по вопросам относительно выпуска, видов и тарифов карточек. Получил уйму полезной информации. Отмечу качественную и быструю работу управляющего и  сотрудников банка. Приятно осознавать, что такой сервис находится рядом.  Думаю, сделал правильный выбор.

14 августа мне срочно понадобилось отправить перевод заграницу для оплаты товара на EBay. Переводами заграницу я никогда не пользовалась, не было необходимости, да и всегда думала, что это непростоОчень нервничая, 14 августа я пошла в ближайший от моего дома банк Россельхозбанк. Я по человечески благодарна менеджеру Ирине, за то, что она не только не поддалась моему нервному настрою, но и спокойно выслушала меня, вникла в ситуацию и предложила отправить деньги через Вестерн. Ирине пришлось терпеливо объяснить мне несколько раз пошагово как работает перевод, какие нужны данные. Ирина помогла разобраться с реквизитами и очень быстро отправила перевод.Спасибо менеджеру Ирине за понимание и поддержку, это очень важно в наше время

Планировали перевести мне сумму в валюте из другого города, для этого специально открывал валютный счет, но обломились, как указаны в банке мои ФИО на латинице никто не знает, ни я не могу это увидеть, ни в реквизитах счета в банк-клиенте, ни в документах на открытие счета, ни оператор, ответившая после 25 минут ожидания, везде ФИО указано только по-русски. Рисковать не стали. Закрою счет буду открывать в другом банке.

В субботу 25 июля, банкомат в городе Махачкала по адресу Дахадаева 73, не выдал мне 30 000 т.р, но деньги списал! Прошло куча времени, результатов нет! Офис переехал на Акушинского 174, и сейчас не работает! Телефоны постоянно не поднимали, никаких действий не предприняли! На линии постоянно сливают на офис, в котором до сих пор не произвели инкассацию банкомата!

Ужасное отношение к клиентам!!! Оформляли сельскую ипотеку. Управляющая банком, на Петрова 29, г. Ижевск К-а ОА на все вопросы отвечает незнаю и бесконечно звонит кому то. При этом НАВЯЗАЛА НАМ НА 100т.р. страховок, при отказе от которых по ее словам банк откажет в выдаче ипотеки. Люди, знайте свои права, не ведитесь на эти разводки: 1. От страховок можно отказаться в течение 14 дней с момента заключения договора 2. Не жалейте денег на сопровождение сделки с юристом 3. Страховки можно оформить в любой аккредитованной банком страховой 4. Берите читать договор домой, не бойтесь брать паузу

14 августа я пришла в отделение банка с целью получения дебетовой карты для оплаты ипотеки и заказа закладной по ипотечному кредиту. Пришла я где то в 13.15,очередь была 30 человек(банк закрывается на сан обработку с 12 до 13)и это учитывая что все сидят в одном помещении,тут же очередь,и сделки по ипотеке проводят в коридоре,и регистрация мфц-все в одном помещении!и это в условиях пандемии!!!работает на обслуживание 2 окна.за картой я простояла сначала очередь к специалисту 40 минут,потом пришлось ещё стоять минут 10 в кассу, потому что карты там выдают несколько окон поэтапно! места в этом коридоре нет,присесть негде. про закладную это вообще отдельная История!никто из сотрудников отдела сопровождения ипотеки не знает условия и точные сроки подготовки закладной!меня посылали сначала к оному окну,потом звонить по внутреннему телефону,который никто из сотрудников банка не знает,потом снова к тому же окну.и наконец кто то из сотрудников-как оказалось это была сотрудник мфц,приняла у меня документы!естественно она тоже не знала ни условий,ни сроков оформления закладной. Сегодня 17 августа мне позвонил сотрудник из отдела сопровождения и сказала что она разбирала документы, и оказалось что мне для заказа закладной не нужна была оценка,у меня сельская ипотека 2,7% данная услуга стоит 3 тысячи рублей,и почему никто из сотрудников Ранее не сказал,что мне не нужно ее делать?Я несколько раз звонила в отдел сопровождения ипотеки для уточнения аккредитованных оценочных компаний,и почему мне не сказали что мне не нужно ее делать?почему из за бестолковых сотрудников я должна тратить не только своё время зря,но и деньги? такого ужасного и наплевательского отношения к клиентам я ещё нигде не встречала! если вы даёте ипотеку под низкий процент,это ещё не значит что можно так относиться к своим клиентам! ответ на данное обращение просьба прислать на почту.

14 августа я пришла в отделение банка с целью получения дебетовой карты для оплаты ипотеки и заказа закладной по ипотечному кредиту.Пришла я где то в 13.15,очередь была 30 человек(банк закрывается на сан обработку с 12 до 13)и это учитывая что все сидят в одном помещении,тут же очередь,и сделки по ипотеке проводят в коридоре,и регистрация мфц-все в одном помещении!и это в условиях пандемии!!!работает на обслуживание 2 окна.за картой я простояла сначала очередь к специалисту 40 минут,потом пришлось ещё стоять минут 10 в кассу, потому что карты там выдают несколько окон поэтапно! места в этом коридоре нет,присесть негде.про закладную это вообще отдельная История!никто из сотрудников отдела сопровождения ипотеки не знает условия и точные сроки подготовки закладной!меня посылали сначала к оному окну,потом звонить по внутреннему телефону,который никто из сотрудников банка не знает,потом снова к тому же окну.и наконец кто то из сотрудников-как оказалось это была сотрудник мфц,приняла у меня документы!естественно она тоже не знала ни условий,ни сроков оформления закладной.Сегодня 17 августа мне позвонил сотрудник из отдела сопровождения и сказала что она разбирала документы, и оказалось что мне для заказа закладной не нужна была оценка,у меня сельская ипотека 2,7%данная услуга стоит 3 тысячи рублей,и почему никто из сотрудников Ранее не сказал,что мне не нужно ее делать?Я несколько раз звонила в отдел сопровождения ипотеки для уточнения аккредитованных оценочных компаний,и почему мне не сказали что мне не нужно ее делать?почему из за бестолковых сотрудников я должна тратить не только своё время зря,но и деньги?такого ужасного и наплевательского отношения к клиентам я ещё нигде не встречала!если вы даёте ипотеку под низкий процент,это ещё не значит что можно так относиться к своим клиентам!ответ на данное обращение просьба прислать на почту.

Я являюсь наследником вкладчика данного банка. 12.08.2020 обратился за выплатой по свидетельству о праве на наследство, в выплате мне было отказано. Управляющая офиса ссылается на технические причины. Дату выдачи мне озвучить не могут. Прошу руководство данного банка разобраться в данном вопросе. Так как мои права нарушены, буду вынужден обратиться в вышестоящие органы.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о Россельхозбанке, который находится в П Цаган- Аман, Юстинского района Республики Калмыкия. Сотрудники отзывчивые, приветливые, обслуживание быстрое, не пришлось долго ждать! Сотрудники объяснили о продукте, и услугах банка. При этом ненавязчиво, но доходчиво!!! 👍👍👍

23.08.2019г. я обратилась в отделение банка для полного досрочного погашения кредита.(Ранее, я погашала кредит путём внесения денежных сумм на карту банка, через банкомат). Я лично подошла в отделение, обратилась к сотруднице. Сказала ей что хочу полностью досрочно погасить кредит. Она сделала перерасчёт оставшейся суммы долга на это число, и я пошла вносить эту сумму через кассу данного отделения, получила чек о внесенной сумме от кассира и пошла обратно к сотруднице банка. Далее я следовала ее указаниям. Все необходимые бумаги, которые она мне давала, я подписывала. Хотела сдать карту , которую мне банк предоставил для погашения их кредита, но девушка сказала что все деньги с неё списала, а срок годности у неё ещё есть, и якобы оставьте, возможно пригодится. Ну я пошла со спокойной душой домой.Через год, а именно 18.07.2020 г. Мне пришло сообщение от банка, с уведомлением, что На моей карте недостаточно средств для совершения очередного платежа. я обратился в отделение банка, что бы выяснить с чем это связано. Пошла сразу к управляющей.Она сказала что мы с сотрудницей не составили заявление о досрочном закрытии кредита. Вследствие чего внесенная мной сумма для досрочного погашения осталась так и висеть на счете, а кредит продолжал работать, списывая с этой суммы ежемесячный платеж и выставляя мне % за его якобы пользование.  Я написала в банк претензию, на что мне ответили что оснований для прекращения кредитного договора у них нет. Почему в таком социально значимом учреждении сотрудники так халатно обращаются с документами?? Из-за сотрудницы, которая  не закрыла мне досрочно кредит с меня требуют ещё 6000₽. Я как экономически слабая сторона кредитного договора, не должна контролировать судьбу моего кредита. Да у меня и нет таких полномочий!! Для чего они сидят тогда в отделении банка?Прошу Вас, помочь мне в данной ситуации.

Добрый день!С мужем подали заявления на ипотеку (я созаемщик) и предоставили все необходимые документы 8.08.2020На сайте банка реклама, что рассматриваем в течении 5 дней. На момент написание претензии 5 рабочих дней истекли, а заявка даже не заведена, и пылится в отделении на Советской, г. . Ижевск.На данный момент наши заявления даже не заведены в базу (для того чтобы головной банк мог бы их рассмотреть). Сколько ждать проверки и одобрения не говорят, как движется очередь тоже не понятно. (Было бы понятно, что на текущую дату банк обработал заявления по такое-то число)По отзывам кому-то одобряют за неделю, а кто-то ждет месяцами. Хотелось бы все таки знать, скорость движения очереди в нашем случае, мы не можем знать заранее сколько нам обобрят и когда (хотя бы предварительно!), непорядок. У мужа белая и неплохая зарплата, можно было бы уже взять любую другую ипотеку, но чтобы ее взять в РОссельхозбанке, анпример, все равно, нужно подавать один и тот же пакет документов, причем справки имеют срок давности. Налицо признаки нарушения банком своего же регламента (Рассмотрение заявки до 5 рабочих дней.)

Я получил одобрение кредита по программе "сельская ипотека" в отделении банка в г. Новый Уренгой по ул. проспект Губкина 19. Все этапы согласования я прошел и мне назначили дату подписания договора. При подписании договора в офисе Россельхозбанка сотрудники во-первых сообщили мне что срок будет 10 лет, а не 25 как я хотел (при подаче заявке указывали срок 10 лет, но с менеджером обговорили что при одобрении смогу выбрать между заявленным сроком и максимально одобренным), во-вторых сообщили, что я обязан застраховать жизнь и обязан оформить страхование только в страховой компании Россельхозбанка. Заключать договор на этих условиях я отказался. Я заявил что предоставлю полис аккредитованной в Россельхозбанке страховой компании - ВСК.  После предоставления полиса ВСК сотрудники офиса на следующий день сообщили что в выдаче ипотеки мне отказано. Причину отказа не поясняют, ссылаясь на ипотечный центр в г. Тюмень. На мои многочисленные звонки в контактный центр банка и  тюменское отделение меня просто футболят, переадресовывая от одного специалиста к другому, не сообщая никакой информации о причинах отказа. Все время пока я пытался получить кредит цена была фиксированной, а на 4ый месяц процесса застройщик у которого я приобретаю квартиру сообщил что отказывается ждать разрешения вопроса с банком и грозит увеличением цены на 215 тысяч в течении недели. При выборе объекта я изучил более 30 вариантов и просматривал не менее 10, потратив на это много времени и сил, приезжая из другого города. Эту квартиру я выбрал в том числе из-за возможности кредитования по Сельской ипотеки. Остальные квартиры за это время уже значительно подорожали в цене.И теперь после почти четырех месяцев ожидания, постоянный напоминаний о себе банку, после того как мне уже одобрили в кредите я получаю вот такую "подставу" от Россельхозбанка на самой последней стадии и "отфутболивание" сотрудников на всех уровнях. Как итог, из-за отвратительной работы банка я понес большую упущенную материальную выгоду (потенциально около миллиона рублей), потратил кучу нервов решая многочисленные трудности, получил нагоняев на работе из-за того что не успевал выполнять свои обязанности постоянно общаясь с банком и контролирую их работу. Хуже обслуживания еще не видел в банках, советую подумать дважды прежде чем открывать дверь Россельхоза.

Добрый день, хочу рассказать историю знакомства с банком. Когда я выбрал со своей семьей дом, встал вопрос ипотеки. Очевидно было,что россельхозбанк сельская ипотека выгодно, но застройщик сразу сказал, если у вас есть месяца 2-3 то давайте вперед. Я коннчно удивлен был, я пришел на первомайскую 21 и подал заявку, познакомился с сотрудниками банка и обьяснил,что хочу все быстро сделать. Евгений В. Начальник ипотек Сказал,что все зависит от нас самих, как оперативно буду предоставлять документы. Заявку рассматрели за 5 дней, одобрили. Со мной общался по средством эл почты Юлия А. Я оперативно отправлял запрашиваемые документы. И вот через 3 недели я прихожу на сделку. Что приятно удивило по мимо сроков, что сотрудники сами по себе очень вежливые и оперативные. Я открыл счет, внес денежные средства в кассу первоначальный, мне настроили онлайн, спросили все нюансы как буду оплачивать и все подробно обьяснили.Хочу сказать спасибо всем сотрудникам банка, благодаря им, моя семья теперь живет в доме и не верьте,если говорят что все долго в россельхозбанке!

Я получил одобрение кредита по программе "сельская ипотека" в отделении банка в г. Новый Уренгой по ул. проспект Губкина 19. Все этапы согласования я прошел и мне назначили дату подписания договора. ​ При подписании договора в офисе Россельхозбанка сотрудники во-первых сообщили мне что срок будет 10 лет, а не 25 как я хотел (при подаче заявке указывали срок 10 лет, но с менеджером обговорили что при одобрении смогу выбрать между заявленным сроком и максимально одобренным), а исправить срок можно только через повторное согласование с Минсельхозом (занимает около 1,5 месяца), во-вторых сообщили, что я обязан застраховать жизнь и обязан оформить страхование только в страховой компании Россельхозбанка. Заключать договор на этих условиях я отказался. Я заявил что предоставлю полис аккредитованной в Россельхозбанке страховой компании - ВСК. После предоставления полиса ВСК сотрудники офиса на следующий день сообщили что в выдаче ипотеки мне отказано. Причину отказа не поясняют, ссылаясь на ипотечный центр в г. Тюмень. На мои многочисленные звонки в контактный центр банка и тюменское отделение меня просто футболят, переадресовывая от одного специалиста к другому, не сообщая никакой информации о причинах отказа. ​ Все время пока я пытался получить кредит цена была фиксированной, а на 4ый месяц процесса застройщик у которого я приобретаю квартиру сообщил что отказывается ждать разрешения вопроса с банком и грозит увеличением цены на 215 тысяч в течении недели. При выборе объекта я изучил более 30 вариантов и просматривал не менее 10, потратив на это много времени и сил, приезжая из другого города. Эту квартиру я выбрал в том числе из-за возможности кредитования по Сельской ипотеки. Остальные квартиры за это время уже значительно подорожали в цене. ​ И теперь после почти четырех месяцев ожидания, постоянных напоминаний о себе банку, после того как мне уже одобрили в кредите я получаю вот такую "подставу" от Россельхозбанка на самой последней стадии и "отфутболивание" сотрудников на всех уровнях. Как итог, из-за отвратительной работы банка я понес большую упущенную материальную выгоду (потенциально около миллиона рублей), потратил кучу нервов решая многочисленные трудности, получил нагоняев на работе из-за того что не успевал выполнять свои обязанности постоянно общаясь с банком и контролируя их работу. ​ Хуже обслуживания еще не видел в банках, советую подумать дважды прежде чем открывать дверь Россельхоза. ​ ​ ​ ​

12.08.2020 мной (И-ов А. С.) предъявлен исполнительный лист, выданный Хабаровский районным судом Хабаровского края.В нарушение пункта 5 статьи 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве" Банк требования исполнительного документа незамедлительно не выполнил, денежные средства не перечислены. арест на счет (в случае нехватки денежных средств ил проверки исполнительного документа) не наложен.Вызывает удивление действия банка, учитывая,  что судебное решение, рамках которого выдан исполнительный документ, находится на сайте суда (в свободном доступе).

23.06.2020,действуя в качестве представителя по доверенности, предъявил в РФ АО «Россельхозбанк» - ЦКБ» исполнительный лист, выданный Наро-Фоминским городским судом МО о взыскании в пользу моего доверителя денежных средств с ООО "А***1" за нарушение срока передачи квартиры.В письменном ответе банк сообщил, что исполнительный документ поставлен в очередь распоряжений, ожидающих разрешения на проведение операций до 06.10.2020 в связи с тем, что согласно информации, содержащейся на сайте ФНС России ООО "А***1" ИНН 7*****9 относится к категории организаций, на который распространяется действие моратория на банкротство по заявлению кредиторов;в связи с этим в соответствии с п.п.4 п.3 ст. 9.1. Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которые он распространяется, приостанавливается исполнительное производство по имущественным взысканиям по требованиям, возникшим до введения моратория.Указанные действия банка являются незаконными по следующим причинам.Согласност.42 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" исполнительное производство может быть приостановлено исключительно судом или судебным приставом-исполнителем до устранения обстоятельств, послуживших основанием для приостановления исполнительногопроизводства.Согласноч.2 ст.39 Федерального закона "Об исполнительном производстве" приостановка исполнительного производства, в том числе в связи с распространением на должника моратория на возбуждение дел о банкротстве, предусмотренного ст.9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", осуществляется судом в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации и Федеральным законом "Об исполнительном производстве". В соответствии с положениями ст.440 ГПК РФ вопросы о приостановлении или прекращении исполнительного производства рассматриваются судом в десятидневный срок. Об этом извещаются взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель, однако их неявка не является препятствием к разрешению указанных вопросов.По результатам рассмотрения заявления о приостановлении или прекращении исполнительного производства судом выносится определение, которое направляется взыскателю, должнику, а также судебному приставу-исполнителю, на исполнении которого находится исполнительный документ.На определение суда о приостановлении или прекращении исполнительного производства может быть подана частная жалоба. Приостановленное судом исполнительное производство возобновляется определением того же судапосле устранения обстоятельств, повлекших за собой его приостановление.Взыскателю,представителю взыскателя неизвестно о рассмотрении судом вопроса о приостановлении исполнительного производства по делу; каких-либо извещений, судебных определений взыскатель, его представитель не получали.С учетом изложенного, действия банка, не исполнившего исполнительный документ, являются незаконными влекут административную ответственность, предусмотреннуюч.2 ст.17.14. КоАП РФ, в виде наложения административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей. Соответствующие обращения в ЦБ РФ и Службу судебных приставов о незаконном отказе банка от исполнения решения суда, для проведения проверки законности действий банка и привлечения к административной ответственности, направлены.

Служба поддержки банка сообщила о невозможности закрытия дебетовой карты без визита в тот офис, в котором карта была выдана. Я переехал в другой город. сотрудники операционных офисов банка по моему новому месту жительства тоже помочь ничем не могут: "Программа не позволяет". Для меня закрытие карты стало невозможным. Какое дремучее несовершенство системы работы с клиентами. Не рекомендую "связываться" с банком.