33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочу выразить благодарность отделению АО Россельхозбанк в г. Колпашево за качественное обслуживание и оперативную работу. Не первый раз обращаюсь в данный банк за кредитом. Осталась довольна работой отзывчевого персонала. Отдельное, спасибо, сотруднику банка, К-вой Екатерине, которая работала по моей заявке по ипотечному кредиту!

Ситуация, описанная в моём предыдущем отзыве - Непонятно куда ежедневно списывают 1 500 с ипотечного счёта (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10410243), получила неожиданное продолжение. 21.09.2020 (дата очередного списания платежа по ипотеке) пришла СМС: "Напоминаем, что сегодня 21.09.2020 платёж по КД №..." И всё. Списание денежных средств уже третьи сутки (сегодня 23.09.2020) не происходит. У меня складывается стойкое впечатление, что предыдущая проблема была решена полным отключением списания с карточного счёта ежёмесячных ипотечных платежей. На ГЛ как всегда не смогли принять заявление о внутренних проблемах банка и посоветовали съездить в офис или написать через обратную связь по ссылке на странице банка (минимум 10 дней на рассмотрение!). Первый совет по меньшей мере странный: у банка - неработающее ПО, а мне предлагают тратить своё время на поездку в офис непонятно с какой целью. Жду объяснения от ПБ - что и почему происходит?

Ситуация, описанная в моём предыдущем отзыве - Непонятно куда ежедневно списывают 1 500 с ипотечного счёта (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10410243), получила неожиданное продолжение.21.09.2020 (дата очередного списания платежа по ипотеке) пришла СМС: "Напоминаем, что сегодня 21.09.2020 платёж по КД №..."И всё.Списание денежных средств уже третьи сутки (сегодня 23.09.2020) не происходит.У меня складывается стойкое впечатление, что предыдущая проблема была решена полным отключением списания с карточного счёта ежёмесячных ипотечных платежей.На ГЛ как всегда не смогли принять заявление о внутренних проблемах банка и посоветовали съездить в офис или написать через обратную связь по ссылке на странице банка (минимум 10 дней на рассмотрение!).Первый совет по меньшей мере странный: у банка - неработающее ПО, а мне предлагают тратить своё время на поездку в офис непонятно с какой целью.Жду объяснения от ПБ - что и почему происходит?

В июне оставляла заявку на пенсионную карту, ее просто проигнорировали. Повторила попытку в июле, по этой заявке перезвонили из контактного-центра, пригласили в отделения для оформления, записали на определенное время (все замечательно, можно даже первую неудачную попытку списать на карантин). Но нет, приезжаю в отделение, с порога охранник заявляет, что "нам пофиг с на какое время вы там с Москвой договаривались, вон талончики, ждите" (это цитата). В очереди провели почти час, за это время человека три психануло и ушло, надо было бежать с ними. Счет мне в итоге открыли, заверили, что карта будет готова через пару недель, о готовности поступит смс. Выдали мне реквизиты счета для перевода пенсии.  Сейчас конец сентября, никаких смс о готовности карты не было, (предложения кредита зато приходят регулярно), в отделении трубку не берут, на общей горячей линии перепроверяют паспортные данные по 2 раза и отправляют в отделение.

Я, С-ц Марина Владимировна, являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка. Уже не в первый раз обращаюсь в этот банк за кредитом. 18.05.2020 года обратилась в отделение банка в г. АНИВА с просьбой прорейфинансировать мой кредит. Осталась очень довольна. Операционист, Ш-на Светлана грамотно меня проконсультировать. Подсказала как лучше сделать, чтобы мне это было выгодно. Да и вообще в целом очень довольна работой коллектива этого отделения, всегда улыбаются, рады видеть и готовы помочь в любых вопросах. Рекомендую всем своим знакомым обращаться в этот банк!

Хороший сайт, но есть над чем поработать.

Банк предлагает оформить онлайн заявку по кредиту (как впрочем и все остальные)...в итоге заносишь все данные n кол-во времени, тебе предлагают подтвердить личность через госуслуги и всё))) у сайта нет связи с госуслугами. Почему на начальном этапе не предупреждают, не понятно. По телефону сообщили, что обращаться можно только в офис. Потеря времени. У кого оно есть-не тратьте время на сайт

Полдня не могу дозвониться до контакт-центра (телефон +7 495 644-02-25) чтобы записаться на визит для открытия эскроу-счета.  В колл-центре, на который перенаправляет автоответчик, не могут произвести ни запись, ни оставить заявку на обратный звонок, предлагают посетить отделение! Ехать через весь город, отстоять в очереди чтобы записаться на следующий визит? Клиентоориентированность на высоте.

В августе 2020 года я для себя окончательно решил, что нужно закрыть все карты и больше не возвращаться в этот банк.Причина тому всем известна - банк в одностороннем порядке ЗАДНИМ числом (на два месяца назад) внес изменения в бонусную программу и отказался выплачивать кэшбэк за покупки по карте "Хозяина".Объяснения банка даже не хочется цитировать, но суть сводится к тому: "Я ХОЗЯИН своего слова - сегодня дал, завтра взял". В народе это фраза в упрощенном виде сводится к понятию "кидок". При этом когда это делает организация, 100% доля которой является государство, это уже совсем беспредел. Если даже сумма невыплаченного кэшбэка на одного клиента приходится примерно до 4 000 руб. (из расчета начисления кэшбэка максимум 2000 руб. в месяц, два невыплаченных месяца), то большая часть клиентов решила просто забить и уйти из банка. Кто-то из клиентов банка написал жалобы, подал иск в суд. Поэтому если даже эти клиенты смогут вернуть обещанное, то для банка потери небольшие — сумма невыплаченного кэшбэка многократно больше, чем судебные издержки.Ближе к делу.28.08.2020 обратился в отделение банка по адресу г.Казань, ул. Зорге д. 70 для закрытия всех действующих карт.Сотрудница банка передала мне заявления на закрытие карточных счетов и в моем присутствии разрезала карты. После этого со спокойной душой покинул отделение банка.В начале сентября 2020 года мне позвонила сотрудница банка, которая закрывала мои карты, и сказала, что одна из карт по неизвестным ей причинам не закрылась, нужно пополнить ее на 150 руб.Об аналогичных инцидентах, когда в результате некомпетентных ошибочных действий сотрудников происходила такая ситуация, мне заранее было известно из отзывов пострадавших клиентов на сайте банки.ру. Поэтому я сразу возразил сотруднице, что она допустила ошибку и попросил уточнить дату начисления комиссии. После этого она начала паниковать, осознавая, что развести не получится, и повесила трубку. Больше не перезванивала, а также самостоятельно с ней связаться я уже не смог.Кроме того, у моего знакомого был случай ИМЕННО с этой сотрудницей, которая таким же образом допустила ошибку. В итоге вопрос был решен положительно.Для решения подобных ситуаций пострадавшие клиенты рекомендовали направить обращение через сайт. Я также это сделал 07.09.2020, однако по состоянию на 23.09.2020 со мной никто не связался, карта не закрыта, баланс отрицательный (-150 руб.).Поскольку если карту не закроют до 01.10.2020, то задолженность увеличится еще на 150 руб. и в совокупности составит уже -300 руб.С учетом вышеизложенного прошу: отменить начисление комиссии, закрыть карту.

Хочу выразить благодарность отделению в п. Кутулик АО Россельхозбанк за качественное обслуживание и оперативную работу. Не первый раз обращаюсь в данный за кредитом и размещением денежных средств на вклад. По сей день остаюсь доволен работой отзывчевого персонала. Всегда готовы помочь и разъяснить информацию по интересующим меня вопросам.

Хочу выразить благодарность отделению в п. Кутулик АО Россельхозбанк за качественное обслуживание и оперативную работу. Не первый раз обращаюсь в данный за кредитом и размещением денежных средств на вклад. По сей день остаюсь доволен работой отзывчевого персонала. Всегда готовы помочь и разъяснить информацию по интересующим меня вопросам.

Добрый день! 22 сентября 2020 года я обратилась в Кандалакшское отделение Россельхозбанка по улице Горького, дом 9,  с просьбой консультации по ипотечному кредитованию и была  приятно удивлена качеством, оказанной для меня, услуги.  Управляющий отделением, она представилась как Юлия Андреевна, любезно пригласила меня к себе в кабинет, подробно рассказала о процентных ставках на сегодняшний день, какие документы необходимы для получения ипотеки, ответила на все мои, возможно глупые, но вопросы, а также... предоставила свой номер телефона, сказав, что если у меня возникнут какие то сложности при сборе документов, то она меня обязательно еще раз проконсультирует.  Безумно понравился грамотный и  профессиональный подход к клиенту, я поняла,что сделала правильный выбор в пользу Россельхозбанка. На данный момент занимаюсь сбором документов для получения ипотеки и уже не "за горами" буду обладателем квартиры в Санкт-Петербурге! Желанию огромного процветания Кандалакшскому офису!

Не обслуживался у этого банка, но собираюсь. Из-за сельской ипотеки

Я К-ев Илья, являюсь добросовестным постоянным клиентом данного банка уже несколько лет. В связи с текущим экономическим кошмаром, обратился в банк за получением ипотечных каникул в соответствии с ФЗ 76 от 2019 года. Все документы удовлетворяющий данный ФЗ были собраны в полном объёме и переданы в отделение в г. Химки 30.08.2020, на текущий момент 23.09.2020 никакого ответа от банка не поступало, кроме как оформить новый кредитный продукт. На сегодняшний момент регламентированный срок рассмотрения в 5 рабочих дней был нарушен почти на месяц. Менеджеры банка разводят руками и говорят ждите! А чего ждать и сколько! Ну можете месяца 3 или даже пол года! У меня вопрос как остаться Адекватным и лояльным клиентом после такого бардака? На сегодняшний момент я вижу 2 выхода, обращение в вышестоящий регулятор банков и перевод всех счёт из данного ни разу не клиентоориетированного бардака в нормальный банк! без уважениеК-ев Илья

Недавно переехал из другой страны. До этого услугами банков РФ никогда не пользовался. Понадобилась дебетовая карта для удобного хранения денежных средств. В Россельхозбанке рассказали, что есть абсолютно бесплатная карта "СВОЯ". Конечно, меня заинтересовало данное предложение. Оформил себе карту и по стечению обстоятельств как раз в этот день мне срочно понадобились денежные средства. Дал реквизиты карты, мне перевели средства (поступили моментально!) и я смог расплатиться. Вот так банк меня выручил в первый же день сотрудничества. Благодарю сотрудников офиса на Каменноостровском пр., что подобрали для меня такой удобный и качественный продукт. Как будет достаточный стаж на работе - приду к вам за кредитной картой.

Банк наш

Моей маме пришла смс об окончании срока действия карты. Она обратилась в офис по адресу г.Саратов пл.Орджоникидзе 1 для перевыпуска карты. Посмотрев в системе ей сказали, что перевыпуск не требуется -  это стандартная  рассылка, не обращайте внимание. Она переспросила "Вы уверены?" и сотрудник очень уверенно подтвердил, сказав, что пачками смс такие приходят всем. Мама поверила на слово сотруднику и ушла. В сентябре она не смогла снять деньги в банкомате и В ЭТОМ ЖЕ  офисе ей сказали, что все правильно. Срок действия карты закончен.  Поэтому она не может снять.  Новая карта ждет ее по старому месту жительства (240 километров). Потому что карты высылается только в тот офис в котором изначально оформлен счет. На вопрос:  "Почему когда я  приходила две недели назад и мне  сказали в этом же офисе не обращать внимание и перевыпуск не требуется?" никто не смог дать внятный ответ. Хорошо.  Мама попросила переслать ей с офиса куда уже  доставлена карта в этот офис.  Ее карту (по которой закончился срок действия) уже так пересылали. Также пересылали карту папы. На это ей ответили, что пересылка не предусмотрена и карту можно получить только в том офисе куда она пришла. На это сотрудникам было объяснено, что получить в том офисе карту нет возможности. Сейчас еще действует карантин для пожилых людей (70 лет маме), есть ограничения в здоровье + идет ремонт дороги и доехать можно только по полям и перекопанным дорогам. Там и здоровый/молодой с трудом переносит, а в возрасте тем более. И срок окончания ремонта не ясен + их карты уже так ранее пересылали. Причем без каких-то проблем. На это ответили, что нет возможности переслать и других вариантов тоже нет. Мама предложила закрыть этот счет и открыть ей новую карту с другим счетом, чтобы карта пришла уже сюда. На это ей ответили, что так сделать тоже нет возможности. Закрыть тот счет они не могут и соответственно открыть новый тоже. Серьезно?! На вопрос : "А что же делать? Как мне пользоваться моими деньгами?" сотрудник ответил: "Приходите к нам каждый месяц и снимайте наличные в кассе".  Вот большего бреда я не слышала давно. Сейчас 21 век. Родители привыкли к использованию карты, личным кабинетом  и наличкой почти не пользуются. У обоих пенсионные карты в Россельхозбанке. Я позвонила в КЦ и объяснила ситуацию. Мне сказали, что действительно карты не пересылаются. Это условие банка. Ок. А отказ закрывать счет и не открывать новый это тоже условие банка или фантазии сотрудников? Родителей полностью устраивает Россельхозбанк, но они не могут ездить за 240 км за получением карты по состоянию здоровья. Тем более, что у них офис сейчас  находится в 10 минутах  от дома.   Я так понимаю единственный выход решения вопроса закрыть все  счета и уйти в другой банк? Тогда вопрос как это сделать, если в закрытии отказали? Или просто закрыть можно, а закрыть и открыть новую пенсионную карту у вас же нельзя?Родителей полностью устраивал Россельхозбанк до этого момента и менять его не хотят. Просьба если есть возможность все же переслать карту в Саратов.  Если условия банка сейчас даже при условии карантина этого не позволяют, то действительно ли нельзя закрыть счет и открыть новый, чтобы не менять банк? Если и это нельзя, то расскажите, пжл,  как закрыть счета не обращаясь в тот офис в котором они были открыты? Надеемся все же на продолжение сотрудничества. Все данные для проверки отзыва указала свои. В комментариях к ним мамины.

не отвечают за свою рекламу

Филиал Россельхозбанк г.махачкалы .прекрасное обслуживание профессиональный  и чуткий к клиентам персонал ,Особенно понравилось отношение к нуждам клиентов и профессионализм ведущего менеджера  Х-ой .Н.М,и понравилось взаимодействие сотрудников  и руководства банка в решении проблем клиентов .благодарю коллектив филиала Шамиля 40 в Махачкале за профессионализм

Обратилась в банк по вопросу ипотечного кредитования, хочу приобрести жилье в Кувандыкском районеСотрудником банка была предложена сельская ипотека, очень была удивлена низкой процентной ставкой 2,7 %,И что по данной программе можно приобрести жилье в любом уголке России, относящееся к сельской местности.Получила высококвалифицированную консультацию, с примерным графиком платежей. Спасибо.