33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

18.06.2020 в офис банка по адресу Пресненская набережная д. 10, мною Представителем Л-вым О.А. (копия доверенности приложена) подано заявление с исполнительным листом, о взыскании денежных средств с ООО А101, в пользу М-ной Е И, заявление и лист приняты сотрудником банка Т-н В.А. Решение суда до сих пор не исполнено, попытки связаться с кем нибудь из сотрудников бесполезны, контактный центр ничем помочь не может, также как и переключить на сотрудников которые компетентны в этом вопросе.

Так получилось,что в один день, а именно 23.06.20. были поступления на карту данного банка Аванс и Командировочные расходы. Первые пришли, а командирововчные зависли.  Сверился с бухгалтерией, реквизиты совпадают, средства списаны. Меня отправляют в командировку, а денег нет. Прошло 6 дней. Обратился в контактный центр, отправили в цент обслуживания юр и физ лиц. Два часа не могу дозвониться, намеренно скидывают трубку. Однажды вообще не до конца скинули и я слышал разговоры специалистов.  Пользуюсь банком давно, придется поменять. Слишком много проблем создают, а решения 0.

Так получилось,что в один день, а именно 23.06.20. были поступления на карту данного банка Аванс и Командировочные расходы. Первые пришли, а командирововчные зависли.  Сверился с бухгалтерией, реквизиты совпадают, средства списаны. Меня отправляют в командировку, а денег нет. Прошло 6 дней. Обратился в контактный центр, отправили в цент обслуживания юр и физ лиц. Два часа не могу дозвониться, намеренно скидывают трубку. Однажды вообще не до конца скинули и я слышал разговоры специалистов.  Пользуюсь банком давно, придется поменять. Слишком много проблем создают, а решения 0.

Я взял ипотеку в Россельхозбанке (его рекомендовал застройщик), которую исправно оплачивал. В августе 2018 году мне раздается звонок от родственника, который сообщает, что ему только что звонили коллекторы и сыпали всяческими угрозами якобы за долг. Я обратился в банк и оказалось, что Россельхозбанк: – в одностороннем порядке увеличил мой ежемесячный платеж – не сообщил мне никак об этом в момент увеличения платежа – не сообщил мне никак об этом в момент внесения денег на счет за день до списания в отделении банка – не сообщил мне никак об этом в момент неудачного списания – сразу же передал мой кейс в отдел взыскания – сразу же передал в бюро кредитных историй информацию, что я злостный неплательшик В тот же день я узнал детали. Оказалось, что повышение произошло из-за того, что я не предоставил в банк продление полиса страхования жизни (я не должен был его предоставлять, только пролонгировать его, что я сделал). Я немедленно погасил задолженность по повышенному платежу, предоставил пролонгацию по страховке, потребовал снизить платеж к обычному и вернуть мне переплаченные деньги (платеж увеличился примерно на 30 тысяч).  Платеж вернули к нормальному, но оплаченные сверх нормального платежа деньги мне так не вернули. В результате в ноябре 2018 я принял решение не иметь дел с этим банком, досрочно погасил ипотеку и жил не зная забот до недавнего времени. В этом году я решил сменить автомобиль, но банки автопроизводителей один за другим прислали отказы. Подняв свою кредитную историю я выяснил, что, ВНИМАНИЕ: Россельхозбанк не сообщил в БКИ о том, что у меня нет задолженности (по их данным у меня просрочка в 30000 сроком 576 дней!!!), не сообщил в БКИ о том, что кредит полностью погашен (он значится там как активный). То есть в моей истории сейчас есть активная ипотека, в которой с августа по ноябрь 2018 года значится просрочка, которая тянется до сегодняшнего дня, а с декабря 2018 (когда я закрыл договор) – никаких событий по договору не происходит. Позвонил в колл-центр – мне предложили прийти в отделение, потому что КЦ такие вопросы не решает. Пришел сегодня утром в отделение на м. Сокол, операционисты предложили поговорить с управляющим, потому что они такие вопросы тоже не решают. Управляющий меня принять не может, потому что "у нее звонки с начальством один за другим целый день". Что дальше делать пока не очень понимаю, начал поиск юристов для обращения в суд. Вот что у меня есть теперь по вине Россельхозбанк: – Кредитная история, с которой мне не дадут ни один кредит  – Банки автопроизводителей сейчас даже не принимают у меня заявку на рассмотрение – мораторий на 3 месяца – Поломанные личные планы: автомобиль я приобрести теперь не могу, за время разбирательства его стоимость вырастет на несколько сотен тысяч рублей – Бог знает сколько человекочасов личного времени придется потратить на исправление ошибки, которую допустил банк Хотите проблемы на много лет вперед – станьте клиентом Россельхозбанка как я!

Эти счетоводы взяли и задним числом пересчитали выплаченный кэшбек..По валютным картам. платили в свое время четко, по цб на день выплаты. то что-то жизнь такая им стала скучна и они решили выставить народ на бабки. задним числом, да. такая ситуация массовая и не только у меня. насколько задним? Да больше чем за полгода. в общем с этим банчком будьте уверены - эти люди считать не умеют и в любой момент могут взять столько денег, насколько они не умеют считать. к закрытию тарифа решили покормить своих клиентов. молодцы.https://gyazo.com/d4c8af97d680ed2728aebb03db0256d9

Основная боль в том, что банк вот уже почти месяц не может починить настройку включения возможности переводов платежей через "Систему быстрых платежей". При этом в техподдержке божились, что если я приеду в офис, то мне там обязательно включат эту возможность. Ну и конечно же я приезжаю, а сотрудники просто пожимают плечами и говорят, что они этого сделать не могут и нужно оставлять заявку на устранение неисправности. Сейчас заявка висит вот уже около месяца, но продвижения вообще никакого. Так же хотел бы отметить, что в целом работа с ипотечным кредитом оставляет желать лучшего. Информация о заявках в мобильном приложении на частичное досрочное погашения иногда расходится с действительностью. Приходилось несколько раз приезжать в офис для уточнения информации

Основная боль в том, что банк вот уже почти месяц не может починить настройку включения возможности переводов платежей через "Систему быстрых платежей". При этом в техподдержке божились, что если я приеду в офис, то мне там обязательно включат эту возможность.Ну и конечно же я приезжаю, а сотрудники просто пожимают плечами и говорят, что они этого сделать не могут и нужно оставлять заявку на устранение неисправности. Сейчас заявка висит вот уже около месяца, но продвижения вообще никакого.Так же хотел бы отметить, что в целом работа с ипотечным кредитом оставляет желать лучшего. Информация о заявках в мобильном приложении на частичное досрочное погашения иногда расходится с действительностью. Приходилось несколько раз приезжать в офис для уточнения информации

Основная боль в том, что банк вот уже почти месяц не может починить настройку включения возможности переводов платежей через "Систему быстрых платежей". При этом в техподдержке божились, что если я приеду в офис, то мне там обязательно включат эту возможность.Ну и конечно же я приезжаю, а сотрудники просто пожимают плечами и говорят, что они этого сделать не могут и нужно оставлять заявку на устранение неисправности. Сейчас заявка висит вот уже около месяца, но продвижения вообще никакого.Так же хотел бы отметить, что в целом работа с ипотечным кредитом оставляет желать лучшего. Информация о заявках в мобильном приложении на частичное досрочное погашения иногда расходится с действительностью. Приходилось несколько раз приезжать в офис для уточнения информации

25.06.2020 в дату списания ежемесячного платежа по ипотеке Россельхозбанк не выполнил списание средств в размере 100 тыс. руб. по моему заявлению на досрочное погашение кредита, оформленному через мобильное приложение. Заявление от 16.06.2020 было принято, но не исполнено. Деньги остались на счете. Ситуация происходит уже второй раз за последние полгода. Проблема ухудшается тем, что дату досрочного погашения можно назначить только один раз в месяц - в дату списания основного платежа. Расцениваю эти действия со стороны банком как умышленно недобросовестные.  Обращение в техподдержку по состоянию на сегодня проблему не решило, как и в прошлом случае.

Добрый день, хотелось бы отметить достижения Россельхзозбанка  в плане внедрения инноваций в повседневную жизнь. Город Абакан далек от Москвы и метро тут нет,  и тем не менее, Сотрудники РСХБ вопреки закостенелости нашего населения, особенно в дальних городах, не перестают удивлять своих клиентов очень крутыми "фишками" . я сама в Абакане бываю часто по работе, получилось так что свою ЗП карту я оставила дома, в Красноярске, за 1000 км, а впереди командировка, две недели в Абакане без денег - так себе перспектива. В общем обратилась в офис, там меня успокоили , сказали новую карту можно получить сразу и упомянули какое то кольцо, я сначала не предала значения, а потом мне стало шибко интересно... и оказывается у них есть волшебное кольцо... которым можно расчитываться в магазине, плюс оно вполне стильно смотрится.Я поменяла карту на кольцо и очень довольна выбором, очень круто, до сих пор произвожу впечатление на кассиров в разных городах! Спасибо РСХБ,  вы крутые!

25 июня 2020г, припарковав машину на Красноармейском проспекте, я увидела рядом новый офис Россельхозбанка. Зашла из любопытства, была сильно удивлена великолепным, стильным оформлением, это, наверное, лучший банковский офис в городе Туле.Сотрудники банка сразу обратили на меня внимание, доброжелательно поздоровались, уточнили цель визита. Я ответила, что еще ни разу н обслуживалась в Россельхозбанке. Сотрудник Полина​ рассказала о вкладах и кредитах Россельхозбанка, при этом я была приятно удивлена тарифами, особенно привлекательными мне показались условия по вкладам.Замечательно, что Россельхозбанк не только начал открывать прекрасные офисы обслуживания, но и предлагает отличные продукты для своих клиентов.Обязательно открою вклад в этом офисе!

Добрый день , прошу разобраться и произвести пересчет суммы процентов по ипотеки ! т.к. не учли досрочное погашение.Обращалась с этим вопросом в отделение банка , но не получила объяснений и пересчета . По графикам платежа видно :Сумма % на 23.02.2020 по ипотеки = 1 099 686 руб25.02.2020 оформлена на досрочное погашение 1000 руб основного долга.24.03.2020 оформлена на досрочное погашение 1000 руб основного долга.24.04.2020 оформлена на досрочное погашение 1000 руб основного долга.24.05.2020 оформлена на досрочное погашение 1000 руб основного долга.Сумма % на 23.06.2020 по ипотеки = 1 099 856 рубПри погашение основного долга, не увидели уменьшение суммы % в связи с уменьшением основного долга.Жду официального ответа . Могу выслать в подтверждение график платежей, заявление на досрочное погашение и приходные кассовые ордера.

Пользовался кредитной картой Хозяин до марта 2020 пока не закончился срок действия карты.Т.к. проживаю в регионе отличном от региона получения карты, то оперативно перевыпустить и получить карту не смог. Учитывая текущую ситуацию с пандемией смогу посетить регион получения карты только в июле.На карте оставался остаток собственных денежных средств в размере около 1900 р., который в июне почему-то перестал отображаться в интернет банке также как и возможность оформить перевыпуск карты.В марте звонил в колл-центр банка и уточнял не пропадут ли мои д/с на счете карты и смогу ли я в дальнейшем перевыпустить карту.В ответ мне сообщили, что д/с не пропадут, карту я смогу перевыпустить.Просьба представителя банка ответить на пару вопросов и подтвердить информацию предоставленную колл-центром:1. Куда пропало отображения остатка собственных средств на счете карты в интернет банке и смогу ли я как-то снять/получить свои собственные д/с?2. Смогу ли я в июле 2020 перевыпустить и получить кредитную карту Хозяина на условиях, которые у меня были?

Здравствуйте, недавно испытал трудности при переводе со своей карты денег. Хотел сделать подарок на день рождения сыну, который учится в другом городе. Я хотел  сделать перевод  без комиссии ,  через систему быстрых платежей , но не смог разобраться с мобильным приложением банка, не нашел в нем кнопку - как сделать перевод по этой системе. Чтобы разобраться  в этом я зашёл в отделение Россельхозбанка, которое просто находится рядом с моим домом по улице Пушкина, 12. Там сотрудница по имени С. Н-ва, без очереди, быстро все показала и объяснила как делается  перевод по системе быстрых платежей и предложила оформить  карту в Россельхозбанке. Показала как работает их приложение в телефоне , в котором сделать перевод, оказывается, намного легче, чем в том банке, через который я обслуживался. Мне помогли быстро оформить заявление на открытие карты в Россельхозбанке и объяснили как уведомить  заявлением организацию, где я работаю о смене карты для перечисления зарплаты. Все быстро, понятно, на человеческом языке. Я даже удивлен - к ним ведь зашёл не их клиент и просит помочь по карте другого банка, но ведь все равно помогают!

Здравствуйте, недавно испытал трудности при переводе со своей карты денег. Хотел сделать подарок на день рождения сыну, который учится в другом городе. Я хотел  сделать перевод  без комиссии ,  через систему быстрых платежей , но не смог разобраться с мобильным приложением банка, не нашел в нем кнопку - как сделать перевод по этой системе. Чтобы разобраться  в этом я зашёл в отделение Россельхозбанка, которое просто находится рядом с моим домом по улице Пушкина, 12. Там сотрудница по имени С. Н-ва, без очереди, быстро все показала и объяснила как делается  перевод по системе быстрых платежей и предложила оформить  карту в Россельхозбанке. Показала как работает их приложение в телефоне , в котором сделать перевод, оказывается, намного легче, чем в том банке, через который я обслуживался. Мне помогли быстро оформить заявление на открытие карты в Россельхозбанке и объяснили как уведомить  заявлением организацию, где я работаю о смене карты для перечисления зарплаты. Все быстро, понятно, на человеческом языке. Я даже удивлен - к ним ведь зашёл не их клиент и просит помочь по карте другого банка, но ведь все равно помогают!

У меня в Россельхозбанке была ипотека и так получилось,что погасил прямо в период пандемии. Думал закладную вообще не получу. Но, благодаря специалисту К-ир Анне на Фрунзе 52, закладная была выдана по первому требованию и снято обременение без посещения МФЦ. Банк проявил гибкость и сам снял обременение в период пандемии без моего посещения. Удивил индивидуальный подход к клиенту. Очень прошу банк отметить данного сотрудника.

Наш семейный бизнес ИП К-ов А Ю занимается продажей цветов.В канун нового года поступило интересное предложение на сотрудничество  фирмой В НИДЕРЛАНДАХ. Заключили договор 20.12.2019г. Срочно нужно было решать вопрос по валютным переводам и оплате поставщику.По рекомендации знакомых обратился 23.12.2019г к управляющей отделения банка АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК г.ЕЛИЗОВО ул. БЕРИНГА 22" Ольге Васильевне выслушала мои проблемы,проконсультировала.В этот же день подали заявку на открытие рублевого и валютного счета с менеджером банка Д-ой Н.Г. и 27.12.2019г проблема оплаты зарубежному поставщику была решена.Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК г.ЕЛИЗОВО ул. БЕРИНГА 22" за опперативность,концультации,улыбки и сотрудничество.ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО Д-ОЙ Н.Г. ЗА БЫСТРОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ КЛИЕНТА И СОТРУДНИЧЕСТВО НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ.

Наш семейный бизнес ИП К-ов А Ю занимается продажей цветов.В канун нового года поступило интересное предложение на сотрудничество  фирмой В НИДЕРЛАНДАХ. Заключили договор 20.12.2019г. Срочно нужно было решать вопрос по валютным переводам и оплате поставщику.По рекомендации знакомых обратился 23.12.2019г к управляющей отделения банка АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК г.ЕЛИЗОВО ул. БЕРИНГА 22" Ольге Васильевне выслушала мои проблемы,проконсультировала.В этот же день подали заявку на открытие рублевого и валютного счета с менеджером банка Д-ой Н.Г. и 27.12.2019г проблема оплаты зарубежному поставщику была решена.Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК г.ЕЛИЗОВО ул. БЕРИНГА 22" за опперативность,концультации,улыбки и сотрудничество.ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО Д-ОЙ Н.Г. ЗА БЫСТРОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ КЛИЕНТА И СОТРУДНИЧЕСТВО НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ.

Сегодня, 28.06.2020 в период времени с 8.00 до 12.20 неоднократно пытался в ЛК ИБ перевести  свои средства с расходно-пополняемого вклада на карту. Все попытки закончились отказом, ошибка: "Техническая ошибка...сведения переданы в техническую службу...попробуйте позже..." Несколько раз звонил в КЦ. Ответ КЦ: "Проводятся регламентные работы с 6.00 до 11.00, информация об этом размещена на сайте, все будет работать с 11.00". Да, на сайте есть информация о регламентных работах с 6.00 до 11.00 и там перечислены подразделения, в которых будут ограничения по операциям. Подразделения моего региона (Москва) в этой информации отсутствуют, т.о. в Москве должны быть доступны все операции.  Оставил претензию №23412 (причем операционисты КЦ долго отказывались принять претензию), ответ будет через 10 дней, проблема не решена. Общался на ГЛ с операторами Дмитрием, Екатериной и др. Но и после 11.00 до 12.20 ничего не работало. Прошу ответить на вопросы: 1). Почему невозможно провести операцию в ИБ, регион Москва (подразделения региона Москва отсутствуют в информации о регламентных работах)? 2). Почему невозможно провести операцию после указанного времени окончания работ 11.00? В результате подобных действий банка я не могу воспользоваться собственными средствами, так и тогда, когда мне это необходимо. Складывается впечатление, что РСХБ издевается над клиентами.

Сегодня, 28.06.2020 в период времени с 8.00 до 12.20 неоднократно пытался в ЛК ИБ перевести  свои средства с расходно-пополняемого вклада на карту. Все попытки закончились отказом, ошибка: "Техническая ошибка...сведения переданы в техническую службу...попробуйте позже..." Несколько раз звонил в КЦ. Ответ КЦ: "Проводятся регламентные работы с 6.00 до 11.00, информация об этом размещена на сайте, все будет работать с 11.00". Да, на сайте есть информация о регламентных работах с 6.00 до 11.00 и там перечислены подразделения, в которых будут ограничения по операциям. Подразделения моего региона (Москва) в этой информации отсутствуют, т.о. в Москве должны быть доступны все операции.  Оставил претензию №23412 (причем операционисты КЦ долго отказывались принять претензию), ответ будет через 10 дней, проблема не решена. Общался на ГЛ с операторами Дмитрием, Екатериной и др. Но и после 11.00 до 12.20 ничего не работало. Прошу ответить на вопросы: 1). Почему невозможно провести операцию в ИБ, регион Москва (подразделения региона Москва отсутствуют в информации о регламентных работах)? 2). Почему невозможно провести операцию после указанного времени окончания работ 11.00? В результате подобных действий банка я не могу воспользоваться собственными средствами, так и тогда, когда мне это необходимо. Складывается впечатление, что РСХБ издевается над клиентами.