27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. Получаю заработную плату на карту Россельхозбанка. Для зарплатников у вас отличные ставки ипотеки. Но, к сожалению, нет программ рефинансирования ипотеки, полученной в другом банке. Кажется, еще недавно у вас была такая программа. Подскажите, планируется ли ввести программы рефинансирования в ближайшем будущем?

Суть такая - выбирал карту с бонусами за бензозаправки. Ну выбор небольшой на самом деле - либо Газпромбанк с ГПН, либо Открытие с Лукойлом, либо Россельхозбанк с Роснефтью. Остановился на Россельхозе, т.к. бензин с Роснефти мне больше нравится. Клиентом Россельхозбанка до этого никогда не был, счетов открытых не имел.Изучил информацию на сайте банка http://www.rshb.ru/natural/card-detail/rshbrosneft_debet/ о карте. Особенно понравилось следующее "Сообщите сотруднику АО «Россельхозбанк» промо-код «БЕЛЫЕ МЕДВЕДИ» при оформлении заявки на карту и получите скидку 850 рублей на первый год обслуживания." Очень заманчивое предложение!И, сегодня, 21 июля 2017г., пришел в офис банка по адресу Новосибирск, ул. Фабричная, д. 13. взял талончик электронной очереди. сотруднику сообщил о желании оформить карту по промо-коду. Уточнил, а действительно ли будет первый год обслуживания стоить 50 руб., а уже последующие 900 руб. получил утвердительный ответ. сказал -  "отлично, оформляемся!" Сразу после оформления запросил баланс в банкомате и с удивлением увидел там минус 900 руб.С возмущением вернулся к сотруднику и ... был перенаправлен в другое окно. А там - "ну пишите претензию...". Написал. входящий № 025-29-52/10364 от 21.07.2017. Отдаю, а мне "ну вашу претензию рассмотрят конечно, но не факт что вам деньги вернут."Вот тут я дар речи потерял и просто не нашел, что ответить. КАК ТАК ТО?! Со столь наглым обманом в банковской сфере сталкиваюсь вообще в первый раз. С Россельхозбанком ранее никогда не сталкивался и как то отказываюсь верить в то, что публикация на официальном сайте банка заведомо ложной информации, с целью привлечения клиентов, в порядке вещей. Но факт есть факт.

Вопрос к отзыву. В ответе от Россельхозбанка указано: "Банк произведет исправление Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй (БКИ)". Прошу уточнить исправлена ли кредитная история в БКИ на сегодняшний день и если нет, то в какие сроки будет исправлена?

Здравствуйте!У меня зарплатная карта Россельхозбанка, поскольку банкоматов  Россельхозбанка очень мало в г .Москве, то для снятия наличных денег приходится пользоваться банкоматами других банков, я часто пользуюсь банкоматами банков-партнеров Россельхозбанка - это Альфа-банк и Промсвязьбанк, 17.07.2017г. я воспользовалась банкоматом ПАО Промсвязьбанка на ул.Профсоюзная дом 109 и попала в очень тяжелую ситуацию! А именно провела первое снятие средств успешно, запросила сумму во второй раз, банкомат не выдал ни денег, ни квитанции с остатком, просто выдал карту, запросила сумму в третий раз, банкомат выдал деньги и распечатал квитанцию, но в квитанции уже был остаток с учетом предыдущей суммы, которую мне банкомат фактически не выдал, т.е банкомат второй раз сумму списал, но денег и квитанции не выдал! В итоге я осталась без денег! Обратилась сначала в отделение ПАО Промсвязьбанка на проспекте Вернадского, возле ст.метро Юго-Западная, у меня  там не хотели принимать заявление, но все  же в конце концов приняли! Так же я написала заявление 17.07.17 о спорной операции на Большой Дорогомиловской, дом 10, так как они подтвердили это списание, все копии чеков по данным  операциям в этом банкомате 17.07.17 были приложены к заявлению, мне выдали ксерокопию заявления с печатью банка. Мне сказали, что срок рассмотрения подобных заявлений -  это  один месяц. Как  же быть клиенту банка в данной ситуации?! Нельзя ли быстрее запрашивать информацию у банка-партнера по такой некорректной транзакции! В конце концов есть камеры наблюдения в самом банкомате и в самом помещении, почему  клиент Россельхозбанка должен находиться в таком положении целый месяц?Дополнение 26.07.2017 20:06Добрый день! 17.07.17 у меня были ошибочно списаны средства с карты Россельхозбанка в банкомате Промсвязьбанка на ул. Профсоюзной дом 109. Я обратилась в отделение Россельхозбанка на ул. Большая Дорогомиловская дом 10 написала заявление " о спорной операции", заявление приняла Губарева Наталья Сергеевна, которая отнеслась ко мне с чуткостью и пониманием, как к клиенту банка и просто человеку. Благодаря её оперативности деньги вернулись на карту по истечении недели. Выражаю ей свою огромную благодарность и желаю ей профессионального роста!

Здравствуйте!У меня зарплатная карта Россельхозбанка, поскольку банкоматов  Россельхозбанка очень мало в г .Москве, то для снятия наличных денег приходится пользоваться банкоматами других банков, я часто пользуюсь банкоматами банков-партнеров Россельхозбанка - это Альфа-банк и Промсвязьбанк, 17.07.2017г. я воспользовалась банкоматом ПАО Промсвязьбанка на ул.Профсоюзная дом 109 и попала в очень тяжелую ситуацию! А именно провела первое снятие средств успешно, запросила сумму во второй раз, банкомат не выдал ни денег, ни квитанции с остатком, просто выдал карту, запросила сумму в третий раз, банкомат выдал деньги и распечатал квитанцию, но в квитанции уже был остаток с учетом предыдущей суммы, которую мне банкомат фактически не выдал, т.е банкомат второй раз сумму списал, но денег и квитанции не выдал! В итоге я осталась без денег! Обратилась сначала в отделение ПАО Промсвязьбанка на проспекте Вернадского, возле ст.метро Юго-Западная, у меня  там не хотели принимать заявление, но все  же в конце концов приняли! Так же я написала заявление 17.07.17 о спорной операции на Большой Дорогомиловской, дом 10, так как они подтвердили это списание, все копии чеков по данным  операциям в этом банкомате 17.07.17 были приложены к заявлению, мне выдали ксерокопию заявления с печатью банка. Мне сказали, что срок рассмотрения подобных заявлений -  это  один месяц. Как  же быть клиенту банка в данной ситуации?! Нельзя ли быстрее запрашивать информацию у банка-партнера по такой некорректной транзакции! В конце концов есть камеры наблюдения в самом банкомате и в самом помещении, почему  клиент Россельхозбанка должен находиться в таком положении целый месяц?Дополнение 26.07.2017 20:06Добрый день! 17.07.17 у меня были ошибочно списаны средства с карты Россельхозбанка в банкомате Промсвязьбанка на ул. Профсоюзной дом 109. Я обратилась в отделение Россельхозбанка на ул. Большая Дорогомиловская дом 10 написала заявление " о спорной операции", заявление приняла Губарева Наталья Сергеевна, которая отнеслась ко мне с чуткостью и пониманием, как к клиенту банка и просто человеку. Благодаря её оперативности деньги вернулись на карту по истечении недели. Выражаю ей свою огромную благодарность и желаю ей профессионального роста!

Я являюсь супругой заемщика (оплачиваю каждый месяц именно я, т.к. полностью занимаюсь оплатой кредитов и прочих платежей)по кредитному договору N 1436001/0188  от 16.09.2014. Согласно графику платежей погашение кредита в июне 2017 года должно было произвестись 12.06.2017г..Согласно п 4.2.5. "Если окончание какого-либо процентного периода приходится на нерабочий день,то датой уплаты процентов (дата платежа) считается ближайший следующий за ним рабочий день (без изменения даты окончания соответствующего процентного периода). Таким образом, согласно условий договора, учитывая то, что 12 июня 2017 года приходится праздничным днём, платёж за июнь должен быть произведён 13 июня без изменения процентного периода. Я же оплатила заблаговременно, а точнее, 10 июня. Производила свой платёж в самом отделении Банка через кассу, оформив приходный кассовый ордер у операциониста К-вой М.Д. Никакого объявления, а так же прочих уведомлений, даже смс-сообщений о том, что дата переносится с изменением процентного периода, не было! 19 июля 2017 года моему супругу (заемщику) поступил звонок с Банка, где сотрудник сообщил,что имеется просроченная задолженность и штраф. Этот звонок причинил моему супругу и мне моральные страдания. Мы являемся постоянными клиентами данного Банка и оплата производится всегда своевременно.  В этот же день я обратилась в Банк с целью выяснить данную ситуацию, где мне не предоставили информацию ввиду отъезда моего супруга. На следующий день, 20 июля 2017 года, мы обратились в Банк вместе повторно. Консультировала нас по этому вопросу К-кая Анастасия. Данный сотрудник сообщил нам, что график наш был изменён в одностороннем порядке и даже хоть мы и не были уведомлены об этом, мы все равно обязаны внести штраф и проценты за образование просроченной задолженности в размере 1 420 рублей! Какой просрочки?! Если оплата произвелась заранее, а именно 10 июня. В июле я так же оплачивала кредит и никто не поставил меня в известность,что имеется какая-то просрочка.Далее я по телефону связалась начальником отдела розничных продаж Б-вым Максимом, который повторил доводы специалиста К-кой. Учитывая выше изложенное прошу вас:1. Дать указание разобраться с фактом возникновения просроченной задолженности по кредитному договору, появившейся из-за некорректной трактовки условий договора и игнорировании уведомить клиентов банка о изменениях в графике платежей;2. Удалить в кредитном деле упоминание об этом факте возникновения просроченной задолженности;3. Направить в бюро кредитных историй опровержение факта возникновения просроченной задолженности;4. Направить в адрес моего супруга письменные извинения.В соответствии со ст.395 ГК РФ о неправомерном удержании денежных средств, я не обязаны оплачивать волшебным образом образовавшуюся просроченную задолженность (оплатив преждевременно, как она может образоваться или же как может измениться процентный период самостоятельно без уведомления самого заемщика!)

На сайте АСВ написано, что начались выплаты банками-агентами. На горячей линии в Россельхозбанке подтвердили, что я могу придти к ним. А в отделении сказали, что выплаты еще не начались, пусть сначала прокуратура решит проблемы с АСВ.

Мною в интернет-банке была подана заявка на закрытие вклада 17.07.17 в 17-29 по мск. времени, деньги на счете 18.07.17 до 20.00 по моск.времени так и не появились. Удалось увидеть наконец-то деньги только 19.07 - в какое время мы живем? Зачем тогда интернет-банкинг? Чтобы 2 дня закрывался вклад, представляю, если мне действительно нужны были деньги на этот день, никакая бы сделка не состоялась. Считаю, что банк умышленно затягивает операции, при этом использует денежные средства клиентов, не начисляя за этот период процентов (в моем случае 2 дня - это 800 р., в масштабах страны - ?). Добавим к этому переживания клиентов, звонки в колл-центр, где говорят будем составлять финансовую претензию... Я очень разочарована таким состоянием дел по времени совершения операций.

Добрый день!Прошу разобраться в ситуации: я покупаю 2-х комнатную квартиру в с. Ягодное, ул. Грачева, д. 5, кв. 12 с использованием ипотечного кредита, предоставляемого Самарским филиалом АО «Россельхозбанка». Собственником квартиры является В-н Константин Олегович. Купила квартиру его мать В-на Валентина Семеновна 9.12.2013 года в п.1 договора купли-продажи указано, что она покупает квартиру в пользу ее сына т.е. В-на К.О. Так же нами были предоставлены в банк расписки по оплате денежных средств от В-ной В.С. продавцам Н-ко О.Н. и Н-ко Н.И.  По закону и судебной практике такая сделка, а именно сделка в пользу третьего лица приравнивается к безвозмездной сделке. Поскольку в тот момент он состоял в браке с Д-кой Анастасией Васильевной (расторжение брака от 16.04.2014 года).  Отношения в тот момент между супругами были в стадии разрыва семейных отношений. Соответственно его супруга Д-кая А.В. не имеет права на данную квартиру. Более того, Д-кая А.В. подавала в суд 01.07.2015 года на раздел имущества. Но при этом дважды не являлась на заседание суда без уважительной причины. И суд оставил исковое заявление бывшей супруги без рассмотрения. В дальнейшем Д-кая А.В. через суд возвратила уплаченную гос.пошлину, видимо поняв что дело ею будет проиграно (бесперспективное). И никаких других требований она не предъявляла по настоящее время. Суть проблемы состоит в следующем: 1. Юрист банка г. Тольятти требует нотариальное согласие бывшей супруги на продажу данной квартиры в связи с тем, что она предполагает, что нынешним собственником В-ным К.О. во время брака были возвращены денежные средства В-ной В.С. НЕ согласившись с требованием юриста г. Тольятти, считаю его не законным я обратилась в юридической отдел г. Самара.2. Юрист банка г. Самара рассмотрел документы также потребовала нотариальное согласие бывшей супруги назвав другую причину, а именно что в период брака могли быть улучшения данной квартиры, а значит произведены улучшения данной квартиры и эти улучшения являются совместно нажитым имуществом.В связи с тем, что данное требование невозможно выполнить, поскольку продавец В-н К.О. не имеет понятия о местожительстве его бывшей супруги. Потому что они не поддерживают связь. У меня складывается впечатление, что сотрудники банка не хотят разобраться в ситуации. А пошли по пути наименьшего сопротивление (затребовав нотариальное согласие).Я считаю требования юристов банка не законным поскольку:1.      Эта сделка относится к категории безвоздмездных сделок (на ряду с дарением)2.      После расторжения брака прошло более 3 лет (срок исковой давности), и после обращения в суд прошло 2 года.3.      Что касаемо улучшений считаю это также домысел юриста. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, принять меры и наконец допустить нас на сделку купли продажи.Заранее спасибо.

Здравствуйте!При открытии текущего счёта в долларах мне нужно было положить на счёт наличные доллары. Кассир (касса №1) отказалась брать три банкноты, объясняя это тем, что на них есть круглый штамп диаметром примерно 0,5-0,8 см. Я попросил её показал мне правила приёма валюты, она мне сказала, что они есть на стенде. Но на стенде их не было (я все бумаги, которые там были, просмотрел, но этих правил не нашёл, их там нет). Вернувшись домой, я нашёл на Вашем сайте и прочитал правила Вашего банка - https://www.rshb.ru/download-file/20996/ ("Правила приема АО «Россельхозбанк» поврежденных денежных знаков иностранных государств"). Из этих правил (пункты 11.1 и 11.2) следует, что эти банкноты с таким небольшим штампом вообще не попадают под определение "повреждённые".  Прошу объяснить сотрудникам данного отделения (Комсомольск-на-Амуре, Первостроителей, 15), что они нарушают правила Вашего же банка, не принимая банкноты, не попадающие под определение "повреждённые". Налицо нарушение пункта 5: "Банкноты, имеющие параметры повреждений меньше, чем указанные в графе 3 таблицы, при соблюдении обязательных условий приема банкноты (графа 4 таблицы) и отсутствии особенностей, указанных в пункте 5 настоящих Правил, - считаются находящимися в удовлетворительном состоянии и принимаются Банком для совершения операций без взимания комиссионного вознаграждения".

Добрый день. В марте текущего года погасила кредитный лимит по кредитный карте Амурский тигр и с марта по текущее время не получаю смс-информирование по карте об имеющейся задолженности или необходимости несения ежем. платежа. В мае или июне, точно не помню, мне перезвонил специалист из отдела просроченной задолженности Колл-центра и сообщил, что у меня есть просроченная задолженности в размере 40 рублей, которая длиться уже 1,5 месяца примерно. Я ответила, что была не в курсе имеющейся задолженности и что мне смс перестали приходить от банка. Также мне сообщили, что в  связи с имеющейся задолженности мою карту банк заблокировал, что нужно погасить задолженность и обратиться в отделение, чтобы написать заявление на разблокировку для последующего пользования.После этого я погасила задолженность и в связи с возникновением необходимости пользования картой я обратилась в отделение банка на Бекешской в операционный отдел 17.07.2017 примерно в начале первого, порядковый номер Т 009 к операционисту Оксане. Сообщила о всей ситуации, что мне необходимо разблокировать карту и написать заявление. Она быстро посмотрела в компьютер и сказала, что мне не требуется разблокирование карты и что я могу пользоваться картой. 18.07.2017 при попытке расплаты по карте как оказалось карта все-таки заблокирована. Позвонив в колл-центр с просьбой пояснить все-таки,что с картой, они сообщили, что заблокирован кредитный лимит карты. Прошу разблокировать мой кредитный лимит оперативно с учетом того, что ранее возникла незначительная задолженность в связи с тем, что банк перестал меня информировать о задолженности, и я была уверена, что кредитный долг погашен и кстати, задолженность возникла с тем, что была взята комиссия за обслуживание карты, я не знала об этом. Принять меры по улучшению обслуживания клиентов в операционной отделе банка, внимательном обслуживании, так как подобное обслуживание огромный дискомфорт доставляет и потерю в пустую времени! Хочу получить ответ по телефону 8937*****50 по разблокировке карты.

Обращаю внимание руководства банка на ненадлежащее отношение к выполнению своих должностных обязанностей со стороны работника дополнительного офиса, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Б. Дорогомиловская, д.10, а именно ведущего операциониста Р-ной М.Ю., которое способствует созданию негативного имиджа банка, умалению его деловой репутации, что может повлечь за собой возникновение для банка убытков в виде упущенной выгоды в связи со снижением количества клиентов.  Основание полагать это дают мне следующие обстоятельства. 15 июля 2017 года около 13-14 часов, я совместно с моим доверителем обратились в дополнительный офис банка, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Б. Дорогомиловская, д. 10, с намерением заключить договор банковского вклада. При оформлении договора банковского вклада и доверенности на мое имя, ведущий операционист банка Р-на М.Ю. допускала излишнюю торопливость и нервозность, что повлекло за собой некорректное указание реквизитов вкладчика.     Полагая, что данное обстоятельство может повлечь в будущем негативные последствия для вкладчика и меня как его доверенное лицо в виде возникновения споров по вопросам идентификации банком личности вкладчика, а также исполнения обязательств по договору банковского вклада надлежащему лицу, я обратил на это внимание Р-ной М.Ю., с просьбой корректно оформить договор банковского вклада и доверенность на мое имя, на что получил от нее резкий ответ о нежелании распечатывать данные документы в исправленном виде.    При общении со мной, она разговаривала, что называется «сквозь зубы», демонстрируя негативное ипренебрежительное отношение. На мое предупреждение о том, что я буду вынужден обжаловать ее действия (бездействие), она вызывающе ответила в духе, что "сама подаст на меня жалобу", а также намекнула на то, что "такие люди, как Вы, не могут обходиться без скандалов".      В результате такого поведения Р-ной М.Ю., мой доверитель счел для себя невозможным продолжать переговоры на предмет заключения договора банковского вклада, расценив это как фактическое нежелание представителя банка заключить с ней вышеуказанный договор. Между тем, в соответствии с п. 2 ст.834 Гражданского кодекса РФ, договор банковского вклада является публичным договором, который банк обязан заключить с любым обратившимся к нему лицом.Таким образом, продемонстрировав ничем не обусловленное неэтичное и некорректное отношение к клиентам, Р-на М.Ю. нанесла существенный вред деловой репутации АО «Россельхозбанк», поскольку такое вызывающее и неуважительное поведение не может окончиться ничем иным, кроме снижения интереса к банку со стороны клиентов.Полагаю, что добросовестность, внимательность к клиентам, вежливость, тактичность, бесконфликтность принимаемых работников, а также соответствующий уровень их профессиональной квалификации являются одними из основополагающих принципов кадровой политики АО «Россельхозбанк», и выражаю надежду, что информация, указанная в настоящем отзыве, будет полезна руководству банка.

По предложению из рекламы оформил кредитную карту 2 года назад. За последние 7 лет у меня было 9 карт с льготным периодом, но эта оставила самые ужасные впечатления. Сначала криптокалькулятор - это такая штука, которая нужна для генерации пароля для доступа в интернет-банк. Так вот в очереди за ней я потратил час, получил под роспись, пришел домой, а она не работает. Поменял, но второй тоже не рабочий был. К тому времени они переделали интернет-банк и аутентификация стала по смс. За 2 года дважды пропадало кодовое слово - приходилось восстанавливать, снова через очередь.За 2 года дважды неверно тарифицировались операции с льготным периодом, разбор неверно начисленных процентов крайний раз длился 5 месяцев и до конца так и не разобрались. Сотрудники в офисах просто ужасны: никто ничего не знает, не понимает, объяснить не может - всё время куда-то звонят. Когда говоришь, что тут должно быть так и так отвечают: "Это вам не Сбербанк".

В контакт центре назначили встречу по ипотеке на 15.07.2017, на 10 утра в офис на Варшавке. Документы подавать обязательно с женой. Взяли мелкого, приехали. Сотрудника по ипотеке нет, то ли он в отпуске, то ли еще что-то. Подошел к операционисткам: "мы ничего не знаем". Позвонил на горячую линию: "мы ничего не знаем". Перезаписался на понедельник, 17.07.2017. Учитывая подобное решил убедиться, что сотрудник будет на месте. Позвонил на горячую линию, попросил номер отделения. Дали номер 8(495)6440225. Позвонил на него - а это. .... номер горячей линии. Откуда от этого банка вообще клиенты берутся с таким отношением?

14 июля заключили кредитный договор № 1763531/0081 в отделении на ул. Авиамоторная сроком на 20 лет (ипотека). В приложенном графике размеры всех платежей равны, но последний отличается почти на 9 тыс. в бОльшую сторону. Это противоречит как самому определению аннуитетной схемы - все платежи РАВНЫ, так и пункту договора, в котором сказано, что погашение долга осуществляется РАВНЫМИ долями в течение ВСЕГО срока кредита. Объяснить, почему последний платеж отличается, менеджер не смогла, ответила только, что "так всегда и график вам не изменят". Есть подозрение, что в графике была допущена ошибка. Так как при составлении нашего договора было обнаружено множество неточностей - начиная от неверных паспортных данных и заканчивая типом самой покупки. Если ошибки тут нет, хочется увидеть объяснение этому увеличению последнего платежа при аннуитетной схеме.Кроме того, в различных онлайн-калькуляторах (включая калькулятор на сайте самого рсхб) все платежи при тех же параметрах всегда равны, а их состав меняется плавно - всегда постепенно увеличивается часть основного долга и постепенно уменьшаются проценты. В нашем же графике в целом это происходит, но не плавно, то есть часть, идущая на погашение основного долга, постоянно "скачет", становится то больше, то меньше. В одном месяце она может быть 10130, в следующем 11 700, в следующем 10 310. Соответственно, то же самое происходит и с процентами. Дать ответ касаемо логики таких расчетов менеджер также не смогла. В итоге схема абсолютно непрозрачная и непонятная, а разъяснений от сотрудников добиться не удается. Просьба представителю банка дать ответы по этим двум пунктам.

Пришла необходимость заниматься вопросом: куда вложить деньги? Просмотрела, где только можно, все банковские рейтинги, отзывы о них, сравнила условия по вкладам. Все! Ура! Выбор сделан! Одним из выбранных банков был Россельхозбанк. 13.07.2017, прежде чем идти, я позвонила на горячую линию, где специалист четко рассказала всю информацию по вкладу "Амурский тигр" (ей 5+) и сказала, что мне лучше записаться на определенное время, чтобы не ждать в очереди, предложила запись на следующий день, т.к. на сегодня время разобрали. Я рискнула идти без записи. В 17.05 этого дня пришла в Россельхозбанк на пл.Труда. В зале, кроме сотрудников, никого... (а запись разобрали). У меня вежливо спросили по какому вопросу я пришла и направили во 2 окно. С этого момента пошло настоящее обслуживание клиента (который хочет вложить к ним СВОИ ДЕНЬГИ). Нумерации окон нет, но разобрались быстро, т.к. специалистов было 2 (физ.и юр. лица, ни одна не подняла головы). Подхожу к обслуживанию физ.лиц, но она как разговаривала по телефону, так и продолжала. Я подождала минут 7, потом на меня обратили внимание. Прошу дать информацию по вкладам, поясняю свои условия - специалист указывает на ксерокопии листов информации по %ставкам по вкладам и говорит - выбирайте. Распечатка мало того что очень мелко напечатана, но у них еще краска в картридже заканчивалась (половина информации просто не пропечаталось). Я попросила дать хорошо распечатанный лист информации и пояснить уже хотя бы не по всем вкладам, а по одному "Амурский тигр". Ответ: распечатать у нее нет возможности, далее общение длилось минут 7. Информация была дана очень поверхностно и в итоге меня послали на стойку информации, где много различных проспектов, искать ответы на вопросы САМОЙ! Со мной подойти к данной стойке категорически отказалась. Я попросила вызвать руководителя, может он мне что-то объяснит, и хотела узнать имя специалиста, но она сорвала с себя бейджик, категорически отказалась называться и отвернулась. В центре зала сидела девушка, которая назвалась и.о. управляющего данного отделения. Неохотно и не сразу она назвала имя ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА банка, который меня обслуживал первоначально - В-на С.А И.!! И.о. управляющего стала заниматься со мной сама. Она очень пыталась ответить на мои вопросы, рылась в проспектах, подключила В-ну. У меня сложилось впечатление, что я первая кто интересуется данным вкладом, специалисты банка совершенно не владеют информацией по вкладам. Хорошо, что я прежде общалась со специалистом Горячей линии и понимала, что мне нужно.Суета продолжалась минут 40, после чего ответы я все же получила, но... УВЫ... после такого обслуживания у меня пропало желание нести СВОИ КРОВНЫЕ в этот банк. Если так принимают клиентов со вкладами, то как же они этот вклад отдают???? Я не стала рисковать. Озвучу свои вопросы: 1.Минимальная сумма вклада "Амурский тигр" (сумма не была прописана в рекламке). 2. Попросила предоставить какое-либо подтверждение, что карта, выпускаемая к вкладу не имеет годового обслуживания. Элементарные вопросы, другие уже не стала спрашивать.Итог: Я ПОШЛА В ДРУГОЙ БАНК! Где мне уделили максимум внимания и не то, чтобы ответили на мои вопросы, но много чего посоветовали, расписали по суммам и %. В общем, полный расклад. А по другому быть не может - банк заинтересован во мне (в моем вкладе), а мне нужна полная информация - это же МОИ ДЕНЬГИ!P.S. Уважаемые руководители Россельхозбанка, ваши специалисты в отделениях - это ваше лицо и репутация банка. Но что-то оно вас не красит...

Сегодня 14-07-2017 (день пятницы) согласно договору вклада у меня истек срок размещения вклада. Открывал вклад через Интернет-банк РСХБ. Думал, что банк начислит проценты и вернет вклад. Однако не тут то было. В течение рабочего дня банк никак "не смог" начислить мне проценты по вкладу. На все мои звонки в колл-центр получал только один ответ:"У нас в договоре вклада не указано в какое время банк должен начислить проценты по вкладу".  Ответ просто шедевр!  А если бы я просто закрыл вклад сам, то банк это рассматривает как досрочное расторжение вклада и вместо положенных процентов получаешь 0,01% годовых. Только вечером в 20 часов 40 минут Россельхозбанк соизволил начислить проценты и автоматически пролонгировал вклад. Но к этому времени все мои планы с этими деньгами просто рухнули... Ну а далее еще одно "волшебство" от банка - при закрытии вклада через Интернет-банк заявка за закрытии вклада обрабатывается... "от суток до следующего рабочего дня"! Ну а следующий рабочий день у нас только понедельник...Поэтому, уважаемые вкладчики, будьте внимательны при размещении вкладов в Россельхозбанке! Будьте готовы к тому, что банк приложит максимум усилий для НЕ ВОЗВРАТА вклада, НЕ начисления процентов, создаст кучу косвенных препятствий чтобы ваши деньги остались в банке вообще БЕЗ начисления хоть каких-либо процентов. Из вышесказанного каждый из нас делает свои выводы сам. Но лично для меня этот банк больше НЕ существует ни в какой-либо форме из-за абсолютного НЕ уважения вкладчиков и поэтому в дальнейшем полный ИГНОР!P.S. Тут замечаю, что банк реагирует на негативные отзывы, поэтому специально для сотрудника банка у меня есть 3 вопроса:1) Какой банк в российской федерации начисляет проценты по вкладу в день закрытия вклада вечером в 20 часов 40 минут? укажите в каком офисе вашего банка в москве я могу получить свои деньги в это время?2) В каком банке российской федерации клиенты переводя деньги между своими счетами ждут исполнения этой операции целыми сутками?3) Почему при переводе денег внутри банка между своими счетами банк списывает деньги с одного счета, отправляет смс об исполнении операции, ну а далее зачисление на другой счет занимает еще от 1-2 часов до 1-3 дней?

Мы с моей девушкой: Индивидуальный предприниматель М-ва Полина Юрьевна, подали заявку на открытие расчетного счёта в Россельхозбанке по адресу г. Челябинск проспект Ленина 26. Вскоре нам сообщили, что нам одобрена заявка на открытие счета, но мы обязаны купить страховку, стоимость которой составляет 3 400 рублей, иначе нам не откроют счёт. В итоге мы согласились и открыли счет.Просим разобраться в правомерности навязывания покупки страховки.

Обратилась в отделение Россельхозбанка. Начну с того, что требования к клиенту - официальное трудоустройство. Режим их работы до 16.30 - класс, какой нормальный рабочий работает до 16.00, чтоб успеть к ним на операцию?! Ладно, отпросилась с работы, приезжаю к 9.00 - в зале никого, прождала 15 минут, пока соизволили ко мне подойти... Подавала документы на ипотеку, у нас с мужем высокий доход по справке 2-НДФЛ, в собственности есть имущество и авто, но мне даже не позвонили, ни с положительным решением, ни с отрицательным...Вот так вот ждут в рРоссельхозе.

13.07.2017 г. Доп.офис РСХБ в г.Новороссийске. Около 10 утра зашел в офис для проведения операции по вкладу. Из трех операционистов, обслуживающих физических лиц, работал один человек. Очередь "физиков" человек 9-10, в основном люди преклонного возраста. Не всем хватало мест для сидения. После возмущения несколько пожилых женщин, операционисты, занимающиеся юридическими лицами, в случае их отсутствия, стали приглашать в порядке очереди "физиков". Также возникали некоторые недоразумения между представителями юридических лиц, желающих обслуживаться и очередью физических лиц. Вместо обычных 5-15 минут, обслуживание заняло около получаса. Был ограничен по времени, но пришлось ждать. Уходил из офиса примерно в 10-40,  ни одного дополнительного операциониста для "физиков" не добавилось, всю ту же неуменьшающуюся очередь "физиков" продолжал обслуживал один человек.