27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

07.07.2017 в 8:35 по саратовскому времени обратилась в КЦ уточнить дату окончания договора вклада и дату, до которой возможно внесение дс на счёт договора, согласно Условиям. Мне было отказано, ТК у меня нет карты и начали предлагать оформить карту или обращаться в отделение.Попросила перевести на сотрудника по приему жалоб. Сообщив о проблеме, сотрудник отказал в регистрации обращения, т.к. оснований нет, как сообщили мне. Я являюсь клиентом банка, зачем КЦ, если не могут вести консультацию по интересующим вопросам? Навязывание таким образом доп. продуктов банка также считаю незаконным. Отказ в принятии обращения также непонятно. Как только вклад закончится, продлевать точно не буду. Выберу адекватный банк.

В 2016 году в банке были запрошены реквизиты для иностранного перевода. Был указан свифт филиала RUAGRUM1025., платеж успешно дошел. В 2017 году был повторно отправлен платеж по указанным реквизитам, который на этот раз потерялся (в Бердском отделении помочь не смогли). Запросив повторно реквизиты банка, оказалось, что платежи теперь должны ходить через голову свифт RUAGRUMM (никаких оповещений, писем от банка не было).Прошу подключиться головной филиал для оперативного решения проблемы, так как Бердский не смог это сделать:1. Найти платеж, где он "застрял"? 2. Каким образом его можно "протолкнуть" дальше, чтобы он не ушел обратно?3. Как добиться, чтобы банк информировал клиентов об изменении реквизитов для иностранных переводов. Бегать в банк за актуальными реквизитами перед каждым переводом накладно.

В 2016 году в банке были запрошены реквизиты для иностранного перевода. Был указан свифт филиала RUAGRUM1025., платеж успешно дошел. В 2017 году был повторно отправлен платеж по указанным реквизитам, который на этот раз потерялся (в Бердском отделении помочь не смогли). Запросив повторно реквизиты банка, оказалось, что платежи теперь должны ходить через голову свифт RUAGRUMM (никаких оповещений, писем от банка не было).Прошу подключиться головной филиал для оперативного решения проблемы, так как Бердский не смог это сделать:1. Найти платеж, где он "застрял"? 2. Каким образом его можно "протолкнуть" дальше, чтобы он не ушел обратно?3. Как добиться, чтобы банк информировал клиентов об изменении реквизитов для иностранных переводов. Бегать в банк за актуальными реквизитами перед каждым переводом накладно.

Подал заявку на получение кредита прошло уже четыре дня. Нет не слуху не духу. Звонил в офис своей организации бухгалтеру сказала что не кто не празванивал. Странный банк!!! Да и отзывы читаю не очень хорошие про банк. Ну все же думаю что хотя бы какие-то вести будит с банка.!!!

Банк необоснованно прекратил действие льготного периода в июне 2017 г. и необоснованно начислил проценты по моей кредитной карте.Согласно счету-выписке за май 2017 г., льготная задолженность за май 2017 г. составляет 11 266,66 р. В июне было два пополнения карты суммарно на 11 300 р., последнее из которых проведено по выписке в понедельник 26 июня, т.е. в последний день льготного периода. Нельготных операций в мае 2017 г. не было. Таким образом, льготная задолженность за май 2017 г. была полностью погашена в июне 2017 г. Однако, счет выписка за июнь 2017 г. показывает, что все операции в июне 2017 г. являются нельготными, и начислено процентов на сумму 596,29 р. Подробности тут.Прошу срочно восстановить льготный период и вернуть сумму необоснованно удержанных процентов по моей кредитной карте. Если в ответе Банка будет только рекомендация мне ехать в офис для решения данной проблемы, созданной исключительно Банком, я незамедлительно отправлю жалобу в Центральный Банк РФ.

Ужасная работа кредитного специалиста по ипотеке. Документы принесли за две недели до предполагаемой сделки, чтобы посмотрела? что все соответствует требованиям банка. Отнеслась халатно к своей работе и в последний момент потребовала еще справку, которой нет в списке документов, со сроком изготовления 5 раб.дней, тем самым затягивая сделку. Вывод - не знает свои обязанности, не умеет работать с документами. Очень недовольна!П.с. Потом при разговоре со знакомым риэлтором оказалось, что только в этом банке просят дополнительные справки, которых нет в перечне. Дополнение 11.07.2017 14:14Хочу изменить отзыв выше о работе кредитного работника по ипотеке в Сарапульском офисе. Это я написала на эмоциях, не разобравшись в ситуации. Она действовала верно и все объяснила доступно, но я неправильно поняла, и действительно поддавшись эмоциям написала отзыв, за что мне сейчас очень стыдно. Надеюсь милой девушке ничего за это не будет. Нам, простым людям, далеким от банковской сферы иногда сразу непонятны все порядки, но теперь понимаю, что она все сделала верно. Сотрудник на самом деле очень ответственно относится к своей работе и человечно к клиентам. Оценка 5 +!

17 января 2017г мною была подана заявка на участие в Программе АИЖК. Семья многодетная. Документы были приняты и, согласно ответу Чувашского РФ АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК", 02.02 отправлены в головной офис, также в письме указано, что заявка находится на рассмотрении в АИЖК.Однако, в АИЖК ответили следующее: мы рассмотрели Ваше обращение, поступившее в электронном виде через форму обратной связи на нашем официальном сайте. Заемщик вправе обратиться к своему кредитору с просьбой о проведении реструктуризации ипотечного кредита (займа), а кредитор, руководствуясь принципом свободы договора, рассмотреть указанное предложение заемщика и принять по нему решение. Пунктом 4 основных условий реализации программы помощи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373, также предусмотрено, что реструктуризация проводится по решению кредитора на основании заявления, подаваемого заемщиком (одновременно солидарными должниками) кредитору. Поскольку вопросы рассмотрения и принятия решения по заявкам граждан на реструктуризацию своих ипотечных жилищных кредитов (займов) отнесены к компетенции кредитора, для уточнения статуса рассмотрения поданной заявки на реструктуризацию Вам необходимо обратиться непосредственно в адрес своего кредитора. АО "АИЖК" не располагает указанной информацией. Из ответа становится ясным,  что банк самостоятельно принимает решение по заявке, а АИЖК выделяет деньги. И раз банк отписывается, что заявка в АИЖК, логично предположить, что решение было принято положительное. На письменный просьбу выслать ответ о принятом решении с уточнением даты, когда документы были высланы в АИЖК, до сих пор нет ответа. Разъясните, пожалуйста, как так получилось!  Банк так поздно подал документы в АИЖК, что к тому моменту деньги закончились или вообще их не подал?

17 января 2017г мною была подана заявка на участие в Программе АИЖК. Семья многодетная. Документы были приняты и, согласно ответу Чувашского РФ АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК", 02.02 отправлены в головной офис, также в письме указано, что заявка находится на рассмотрении в АИЖК.Однако, в АИЖК ответили следующее: мы рассмотрели Ваше обращение, поступившее в электронном виде через форму обратной связи на нашем официальном сайте. Заемщик вправе обратиться к своему кредитору с просьбой о проведении реструктуризации ипотечного кредита (займа), а кредитор, руководствуясь принципом свободы договора, рассмотреть указанное предложение заемщика и принять по нему решение. Пунктом 4 основных условий реализации программы помощи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373, также предусмотрено, что реструктуризация проводится по решению кредитора на основании заявления, подаваемого заемщиком (одновременно солидарными должниками) кредитору. Поскольку вопросы рассмотрения и принятия решения по заявкам граждан на реструктуризацию своих ипотечных жилищных кредитов (займов) отнесены к компетенции кредитора, для уточнения статуса рассмотрения поданной заявки на реструктуризацию Вам необходимо обратиться непосредственно в адрес своего кредитора. АО "АИЖК" не располагает указанной информацией. Из ответа становится ясным,  что банк самостоятельно принимает решение по заявке, а АИЖК выделяет деньги. И раз банк отписывается, что заявка в АИЖК, логично предположить, что решение было принято положительное. На письменный просьбу выслать ответ о принятом решении с уточнением даты, когда документы были высланы в АИЖК, до сих пор нет ответа. Разъясните, пожалуйста, как так получилось!  Банк так поздно подал документы в АИЖК, что к тому моменту деньги закончились или вообще их не подал?

Оформляли ипотеку в этом банке. Мало того, что при оформлении забыли посчитать и включить страхование имущества (подумала ну ладно бывает), сама должна была уточнить эту информацию, сослалась на свою невнимательность, менеджер которая занималась оформлением моей ипотеки разрешила эту ситуацию, договорилась, мне оставалось только подъехать подписать договор на страхование и оплатить взнос. По поводу страховки, приехала я оформлять, стала оплачивать страховку опять же через кассу банка. Страховка АО "Согаз". В итоге через 2 НЕДЕЛИ мне звонит девушка и сообщает о том, что платеж не прошел, т.к. неправильно указаны реквизиты и нужно приехать забрать деньги, заплаченную комиссию за перевод не вернут.А где вы были 2 недели то, почему раньше не сообщили? Стала ругаться с девушкой на что мне было сказано, что я же подписывала приходный ордер и должна была сама все проверить. Во-первых, в приходном ордере не все реквизиты указываются, во-вторых, зачем же нужны операционистки, если мне все приходится проверять за ними?! Только из-за менеджера в кредитном отделе ставлю 3, так бы поставила 2, ужасное обслуживание.

Вчера 04.07.17 в 12 ч. 16 м. перевела деньги с текущего счета (своего) на свою карточку, открытую в одном отделение, перевод был через интернет - банк. Почему банк крутит мои деньги второй день? Служба поддержки сказала, что платеж максимум обрабатывается сутки. Уже пошли вторые. Почему секундная операция с вашей стороны длится второй день и не понятно когда подтвердите. В Сбербанке такая операция совершается за одну секунду в сбербанк онлайн. Почему вы не цените своих клиентов? Почему клиенты должны терять проценты? Просьба разобраться с этим безобразием.

Вчера 04.07.17 в 12 ч. 16 м. перевела деньги с текущего счета (своего) на свою карточку, открытую в одном отделение, перевод был через интернет - банк. Почему банк крутит мои деньги второй день? Служба поддержки сказала, что платеж максимум обрабатывается сутки. Уже пошли вторые. Почему секундная операция с вашей стороны длится второй день и не понятно когда подтвердите. В Сбербанке такая операция совершается за одну секунду в сбербанк онлайн. Почему вы не цените своих клиентов? Почему клиенты должны терять проценты? Просьба разобраться с этим безобразием.

04.07.2017 посетила отделение банка на Фабричной. Цель - частичное погашение кредита. "Посчастливилось" попасть к сотруднику Роману Сергеевичу, к сожалению фамилию не удалось запомнить. Некомпетентность сотрудника просто шокировала. Когда я стала задавать вопросы по поводу условий частичного погашения кредита, он ответил просто, пишите заявление, я вам ничего подсказать не могу. Спросила по поводу уменьшения срока кредита, тоже ничего сказать не могу. По поводу суммы - ничего сказать не могу.  Далее в заявлении было несколько пунктов, нужно было выбрать необходимый и поставить галочку. Я попросила доходчиво объяснить, что означает каждый из пунктов, может быть я выберу для себя более подходящие условия, на это он ответил, что тут все доходчиво написано, читайте. Когда я настояла, он с ехидной улыбкой обратился к напротив сидящей сотруднице и спросил у нее, что эти пункты означают. Она, в свою очередь, монотонным голосом "протарабанила" наизусть выученные пункты и так ничего не объяснила. Вообщем, никакой консультации получить не удалось. Такое ощущение, что сотрудники вообще ничего не знают.

Банкомат круглосуточный находящийся по адресу г.Геленджик возле офиса банка проглотил карту в 23,00 при снятии наличных, я приехал отдыхать из другого региона. Утром обратился в офис с просьбой выдать карту из банкомата. Мне ответили ,что инкасация через 3 дня. Когда я пришел снова через 2 часа сказали, что инкасация после обеда, с моей стороны последовало несколько звонков и только в 17,00 мне ответили ,что я могу приезжать за картой. Приехав в офис банка за картой выяснилось , выдать мне ее не могут , надо делать запрос в Краснодар. Обратился с просьбой ускорить процедуру выдачи мне моей банковской карты, сотрудник ответил что на решение этого вопроса у банка отведен срок до 10 дней. Вот уже 2 дня я нахожусь на отдыхе без денег. Сотрудник центрального краснодарского банка ответил, что к банк в этой ситуации не виноват. Банкомат это железяка какой с нее спрос. История не закончена т.к карту мне еще не выдали. Друзья хорошие одолжили денег они предпочитают наличность, с их слов нашим банкам доверять нельзя.

Мной и мужем был заключен Кредитный договор № 1763241/0032 от 24 апреля 2017 года сроком на 10 лет на покупку квартиры. Аннуитетные платежи 19 290 руб. в месяц. На частичное погашение были направлены средства материнского капитала. Сегодня получила новый график и я ничего не понимаю. В графе "ссуда" стоят нули до февраля 2022 года, далее как в старом графике. В графе "проценты" проценты из старого графика. Как объяснила менеджер, материнский капитал как бы списан, но учитываться будет ежемесячно в той сумме которую мы платим по основному долгу. Т.е. в этом месяце 6 тыс, в следующем 6 тыс., и так далее. И до февраля 2022г. ежемесячно мы будем платить только проценты. Разве это правильно? Получается, что банк сейчас пользуется суммой 450 тыс которую мы как бы погасили, но продолжаем платить на неё проценты Мне всегда казалось что при частичном досрочном погашении сумма долга сразу уменьшается на сумму поступивших средств, а для остатка основного долга делается новый график (хотели уменьшить ежемесячный платеж не изменяя срок кредита). Прошу разъяснений.

Никогда не вкладывайте деньги в этот банк. Кинут. Был открыт вклад "Золотой", по окончанию вклада согласно договора должна быть пролонгация. Через три месяца узнала, что пролонгации нет. Никаких уведомлений банк не присылал о расторжении договора, следовательно банк занимается обманом клиентов. Прошу объяснить, почему банк не уведомил меня об расторжении договора.

Добрый день! 24 марта я заказал в отделении банка карту Visa Gold Путевая *0170. В отделении с меня потребовали сразу внести в кассу на счет карты 300 рублей за открытие карты, что я и сделал.Потом я почти каждый день звонил в отделение, но карта не была готова. Карту изготовили только в конце апреля. Я сразу же поехал получил ее. Согласно тарифу ежемесячное обслуживание карты бесплатно за тот месяц, когда был минимальный оборот 50 тыс руб. Карта была изготовлена, и я ее получил ТОЛЬКО В АПРЕЛЕ. Однако в апреле мне все равно была выставлена комиссия за... МАРТ. Когда я обратился в банк, мне сказали, что в марте не было минимального оборота для бесплатности. Но постойте, как можно сделать оборот в марте, если карту выдали только в АПРЕЛЕ!? На этот вопрос банк не дает ответа.Банк делает так, чтобы физически было невозможно выполнить условия бесплатности, таким образом присваивает деньги. Как сделать необходимые покупки в марте, когда карта еще не выпущена? Это заведомо невыполнимое условие, что противоречит законодательству РФ.Не советую связываться с таким банком, который присваивает деньги клиента и наплевал на законодательство РФ.

Являюсь конкурсным управляющим юридического лица. Основной р/счет Должника был открыт в ДО Банка по адресу: Красноярск, ул. Профсоюзов, 39 А. Задолженность перед Банком включена в третью очередь реестра требований кредиторов на сумму более 50 млн. руб. Кроме того, РСХБ является основным кредитором (более 95% доля реестре). В ходе конкурсного производства Банк закрывает счет, не уведомив об этом. Причем узнал об этом случайно. Понадобилась справка о состоянии р/с. Сотрудницы меняются каждые 3 месяца. Компетентность сотрудниц на соответствующем уровне. Очень не рекомендую связываться с данным Банком.

1 мая банк без "объявления войны" тихо подключает мне услугу "SMS оповещение" и сегодня так же невинно снимает за неё с моего счёта  абонентскую плату. " Банк вправе по собственной инициативе бесплатно подключить услугу в рамках проведения акций/специальных программ" - только собственная инициатива банка из бесплатной превращается в платную, причём без согласия клиента. Следующий раз банк придумает другую бесплатную акцию и так же невинно потребует у клиентов её оплаты.

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв и попросить помочь руководство банка в решении моей проблемы. В начале текущего года, работая в Эльдорадо в ХМАО гор. Сургут, нас перевели на зарплатные карты вашего банка. В июне 2017 года обратился в ваш филиал в гор Магнитогорск Чел обл, так как забыл свою карту в другом регионе и хотел остаток ден средств снять через офис банка. В данном отделении мне отказали от этой операции, ссылаясь на то, что моя карта зарегистрирована в другом регионе и они её попросту не видят.  Далее я попросил сотрудников офиса выдать мне временный логин и пароль для самостоятельного перевода ден средств на другую карту - однако и в этом мне отказали. Там же в отделении банка я позвонил на вашу горячую линию, где мне уверили, что данная операция осуществляется в любом отделении банка и сказали, что если специалист банка не в состоянии сделать данную процедуру, обратиться непосредственно к старшему специалисту, однако последний тоже отказал мне, ссылаясь на то, что на горячей линии мне предоставили некорректную информацию. Далее повторно позвонив на горячую линию, передав слова старшего специалиста, мне сказали, чтобы я потребовал управляющего офисом банка, которого в свою очередь не оказалось на рабочем месте и старший специалист уверил меня, что она является временно ИО Управляющим офисом банка. После всего этого я оставил претензию на горячей линии. После, уже на третий мой звонок на горячую линию, мне предложили написать заявление на разовый перевод с моей карты на карту супруги. Так как прошло более 2-х часов, я согласился это сделать, и, написав данное заявление в 2-х экземпляров (одно я забрал с собой) уехал.  Позвонив сегодня на горячую линию в связи с тем, что сумма так и не была переведена моей жене, узнал, что никакого заявления от меня не было и никаких операций по моей карте не проходило. Сумма конечно там небольшая, но все же не хотелось бы дарить эту сумму банку, да и банк со своей стороны всегда из-за рубля панику подымает. Сам уехал в другой город, где нет вашего филиала и поэтому не могу каждый раз посещать ваш филиал. Оригинал заявления на руках, ФИО сотрудника, принимавшего заявление - О-ва Ю.А., контр работник - П-н А.С. Просьба провести проверку и перевести остаток денег на счет, указанный в заявлении. По всем вопросам банк может написать мне на почту, либо позвонить по номеру телефона, указанному в заявлении. Заранее спасибо. Хорошего дня Вам и процветания...

Решил рискнуть открыть вклад в Россельхозе. Чтобы получить на 0,2% больше, решил открыть текущий счёт, а с него в интернет-кабинете переводом отправить деньги на вклады.В субботу 24 июня 2017 пришёл в отделение на Журавлёва, 30. Девочки меня выслушали и начали осуществлять затеянное. Какие-то проблемы начались уже на этапе формирования ордера на внесение средств на счёт. Программа не видела меня как клиента. Каким-то образом меня в итоге нашли, ордер распечатали, деньги в кассе приняли. Вроде всё нормально.Для открытия интернет-кабинета попросили прийти во вторник 27 июня, т.к. для подтверждения операции необходимо присутствие двух специалистов. И вообще за интернет-регистрации отвечает специальный человек, который будет во вторник.Ну ок, прихожу 27го в отделение, меня помнят, встречают, начинают заводить кабинет - и увы. ПО меня то ли не видит, то ли оно просто не работает. Сотрудница позвонила куда-то, видимо в головной, оставила заявку по проблеме, записала мой номер телефона, обещала перезвонить как наладится. На следующий день звонка нет. Решил заехать сам. Оказалось, что проблема не решилась, логин мне так и не выдали. Взял их телефон, чтобы названивать сам. Остаток недели звонил, контролировал процесс, результата ноль.В итоге сегодня понедельник, 3 июля, прошло больше недели, интернет-кабинет мне так и не открыли. Вот такой 21й век в Россельхозбанке, такая кибернетика По работе сотрудниц претензий не имею, девчата делали, что могли. Электронной очереди, я так понял, в отделении нет, но я всегда попадал в то время, когда клиентов там не было, и меня обслуживали без очередей.Деньги с текущего счёта на вклады я всё-таки перевёл, но в отделении банка, а не через интернет, как собирался. Сделал так, потому что при очередном звонке с вопросом о моём интернет-кабинете сотрудница банка меня предупредила, что с понедельника 03.07.2017 поменяются в меньшую сторону ставки. Персонал молодцы, программное обеспечение - дрова.