27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Заявление приняла менеджер Шелепкина Ирина. В процессе рассмотрения выяснилось, что нужно привлекать поручителя, о чем не был сразу предупрежден менеджером. В июле месяце пришлось переподавать полный пакет документов в связи с изменением условий кредитования и сменой менеджера. Далее моей заявкой занимался менеджер Крылов Дмитрий Александрович. После повторной подачи документов зафиксировано нарушение объявленного срока рассмотрения кредита (10 рабочих дней). Одобрение от юридического отдела получено только через 15 рабочих дней. Спустя еще 5 дней мне была назначена дата и время для подписания договора, куда нужно было явиться поручителю и созаемщику. В связи с большой занятостью этих лиц с ними было с большим трудом согласовано прибытие к этому времени. Но накануне дня подписания, мне было сообщено, что подписание откладывается на неопределенный срок в связи с якобы отсутствием печатей в связи с изменением реквизитов банка. Новый срок подписания договора не назван. В условиях завершающегося строительного сезона каждый день задержки в рассмотрении кредита играет решающую роль и возрастает риск оставить недострой на зиму, что может привести к самым печальным последствиям. Прошу руководство банка принять незамедлительные меры по рассмотрению моего вопроса.

Подал заявление на получение ипотечного кредита на строительство дома в РСХБ, отделение на 1-й Тверской-Ямской, д.26 в мае месяце. Заявление приняла менеджер Ш-а Ирина. В процессе рассмотрения выяснилось, что нужно привлекать поручителя, о чем не был сразу предупрежден менеджером. В июле месяце пришлось переподавать полный пакет документов в связи с изменением условий кредитования и сменой менеджера. Далее моей заявкой занимался менеджер К-в Дмитрий Александрович. После повторной подачи документов зафиксировано нарушение объявленного срока рассмотрения кредита (10 рабочих дней). Одобрение от юридического отдела получено только через 15 рабочих дней. Спустя еще 5 дней мне была назначена дата и время для подписания договора, куда нужно было явиться поручителю и созаемщику. В связи с большой занятостью этих лиц с ними было с большим трудом согласовано прибытие к этому времени. Но накануне дня подписания, мне было сообщено, что подписание откладывается на неопределенный срок в связи с якобы отсутствием печатей в связи с изменением реквизитов банка. Новый срок подписания договора не назван. В условиях завершающегося строительного сезона каждый день задержки в рассмотрении кредита играет решающую роль и возрастает риск оставить недострой на зиму, что может привести к самым печальным последствиям. Прошу руководство банка принять незамедлительные меры по рассмотрению моего вопроса.

Добрый день! Пишу так как хочу скорее получить ответ, но в банке пока не ответили info@bash.rshb.ru.Вопрос следующий:Для кредитования у Вас на строительство дома есть требование к заемщику (созаемщику) на то, что минимум на последнем месте работы необходимо отработать 4 мес.Вопрос в следующем: Я работаю на последнем месте более 2 лет, общий трудовой стаж 9 лет. Но моя супруга на сегодняшний день работает на последнем месте работы 3,5 мес., необходимо ли дожидаться достижения 4 месяцев, либо можно подать заявку сейчас?С уважением, Вячеслав.

То, что уведомлять своих клиентов нужно они вообще не знают! Никогда больше не обращусь в этот банк и вам не советую, только время зря потеряете и заново все бумаги собирать будите! Хуже обслуживания я не видел ни в одном банке чем здесь!

сотрудники банка где писал заявление о переводе средств который день добиваются разобраться,но всё тщетно,в конце вообще услышав город и мою фамилию бросают трубку,типо наверное связь не ловит,из за халатности этих сотрудников у меня начались проблемы, но то что я это так не оставлю,куда в таких случаях можно обратиться чтобы привлечь к ответственности данных сотруднико

До выбора банка для открытия р/счёта, столкнулся с РосСельхозБанком! Хочу обратиться с просьбой к Путину, как инициатору создания этого банка: - 99% негативных отзывов и жалоб! - проведите чистку в банке, смените внутрикорпоративный и клиентский менеджмент! - переймите блестящий опыт компании TOYOTA - систему менеджмента, которую пытается внедрять у себя Сбербанк, - для кадрового перевооружения РСХБ - привлеките лучших ПСИХОЛОГОВ, ПСИХОАНАЛИТИКОВ и т.д. Для отбора кандидатов даже ДЕТЕКТОР ЛЖИ использовать надо! - сейчас РСХБ - это «тёплое место» для множества уцелевших паразитов, разгильдяев, «совковых недобитков», устроившихся в РСХБ «по блату»! - ото всего негатива, с чем я столкнулся и услышал от других - у меня родилась иная расшифровка АББРЕВИАТУРЫ банка "РСХБ": РаСХлябанный Банк ! Множество случаев ХАМСТВА, ГРУБОСТИ, ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОГО отношения, это явный признак, говоря языком чиновников, «несоответствия сотрудников занимаемым должностям». Приведу 14 принципов менеджмента в компании Тойота (Toyota Production System): 1. Принимай управленческие решения с учётом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям. 2. Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем. 3. Используй «вытягивающую» схему, чтобы избежать перепроизводства. Организация работы производства требует, чтобы потребитель получил то, что ему требуется, в нужное время и в нужном количестве. 4. Выравнивай объёмы работ. Для того, чтобы создать правильное бережливое производство и добиться улучшения качества обслуживания, нужно выровнять график производства, не всегда строго следуя порядку поступления заказов. 5. Останавливай производство, если того требует качество. 6. Стандартные задачи и делегирование полномочий сотрудникам — основа непрерывного совершенствования. 7. Используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной. 8. Используй только надёжную, испытанную технологию. 9. Воспитывай лидеров, которые досконально знают своё дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других. 10. Воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие корпоративную философию. 11. Уважай своих партнёров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай совершенствоваться. 12. Хочешь разобраться в ситуации — посмотри на всё своими глазами. 13. Принимай решение не торопясь, взвесив все возможные варианты. 14. Сделай свою компанию обучающейся организацией за счёт неустанного анализа и непрерывного совершенствования. Считаю, что этот РСХБ :-), являющийся полностью ГОСУДАРСТВЕННЫМ, может стать самым ЛУЧШИМ и НАДЁЖНЫМ!

Как индивидуальный предприниматель заключаю договора с многими организациями, и возник следующий вопрос,в документах адрес банка указан ОАО РФ Россельхозбанк г Новосибирск Фабричная 13. Но так как адрес Россельхозбанка указан г Карасук ул Кутузова 15. Нас попросили уточнить имеет ли банк № филиала? Позвонив в Россельхоз банк мне ответила сотрудник банка Ольга на мой вопрос имеет ли Россельхозбанк в городе Карасук филиал? Просто в грубой форме мне начала повышенным голосом отвечать на мой вопрос и не договорив просто бросила трубку. Дико в 21 веке такому банку как Россельхоз иметь таких сотрудников, такое хамство можно встретить только в Россельхозбанке. Большая просьба расскажите своим сотрудникам что такое клиентский сервис . Складывается мнение что вы совсем не дорожите своими клиентами(

30.07.2015 открыла счет пенсионной дебетовой карты в отделении банка на ул. Долгоруковская в Москве. Сказали, что 12.08.2015 карту смогу получить.  Позвонила вчера в офис, мне сказали, что карта готова, но... внимание! они не могут сказать, когда карта поступит в их отделение. Дошла до управляющего офисом, она подтвердила информацию о том, что банк не в курсе и вообще не отвечает за сроки доставки карты. При этом мне было сообщено, что карта может идти в банк и месяц . А пенсию свою я, оказывается, могу получить только приехав в их отделение на Долгоруковскую лично. То, что это крайне не удобно мне, как клиенту, видимо, банк не волнует. Надо было послушать операционистов из Пенсионного фонда и открывать карту в Сбербанке.

Добрый день, являюсь добросовестным клиентом Банка с 2008 года, у меня конкретные вопросы:1. Имеет ли Банк право на предъявление Заемщику требования об уплате неустойки в фиксированном размере (750,00 руб. за первый факт образования просрочки и 1500,00 руб. за каждый последующий факт), а также право на безакцептное списание данной неустойки со счетов Заемщика, если Кредитный договор № 1414081/0089 от 30 апреля 2014 г. не содержит статей, дающей Банку указанное право. Кредитный договор содержит ст. 6 «Ответственность сторон. Соглашение о неустойке», в которой прописан порядок и размер оплаты неустойки (пени) за ненадлежащее исполнение Заемщиком денежных обязательств по Договору. Согласно указанной статье Кредитор имеет право на предъявление требования об оплате пени в размере действующей на момент просрочки двойной ставки рефинансирования Банка России.2.Какую ответственность несет работник Банка, систематически  не исполняющий Распоряжение (Заявление) клента на периодическое (ежемесячное) перечисление денежных средств со счета по вкладу 423 05---255  на счет  40817---688  для расчетов по кредитному договору № 1414081/0089, поручителем по которому я являюсь. Распоряжение от 16.01.2015 г. не было исполнено в феврале 2015г., в апреле 2015 г., в июле 2015 г. Если в феврале и апреле денежных средств Заемщика на остатке на сч 40817 хватило для погашения очередного платежа по кредиту, то в июле денежных средств (не зачисленных работником Банка на сч 40817) не хватило, в результате по ВИНЕ РАБОТНИКА БАНКА образовалась просроченная задолженность, начислен штраф, соответственно Кредитная история Заемщика (которая была исключитено положительная) испорчена.Прошу ответить на мои вопросы для дальнейших разбирательств.

По предварительной договорености по тел в отделение банка на ул.Чапаева,чтобы открыть вклад но к моему удивлению вместо обещанного без проблемного заезда, вместо пандуса были три больших ступени и полное непонимание работницы банка почему коляска не ездит по ступеням? Итог : банк недоступен для колясочников и полная некомпетентность администрации.

24 июля с.г. заказал дебетовую карту в отделении банка в Подольске. Было сказано, что срок получения карты через 2 недели, и от банка будет соответствующий звонок. 10 августа сам пришел в банк, так и не дождавшись звонка. Операционистка заявила, что карта готова, и что "мы звонили, но не дозвонились, а повторно мы никогда не звоним". Операционистка велела мне подписать расписку в получении карты, вручила конверт с ПИН-кодом и с этими двумя бумагами направила в кассу для получения самой карты. Кассир объявила, что карты нет и велела вернуть операционистке конверт с ПИНом и расписку в получении карты. До настоящего момента звонка насчет поступления карты нет, придется опять идти в банк и услышать ту же ложь насчет "мы звонили, но не дозвонились". Как менеджмент банка оценивает описанный процесс? Я-то считаю, что этот процесс говорит как раз о никудышнем менеджменте.

Здравствуйте, хотелось бы узнать, что происходит в вашем банке, то кодовое слово поставит от себя, то потому что ваши сотрудники не объясняют о том, что вторая карта Амурский тиг идет с первым годом обслуживания! Сейчас уже у меня м-токен чудесным образом стал заблокирован, и говорят, что я его сам и заблокировал, хотя я этого не делал! Прошу объяснить как такое могло произойти!

Здравствуйте, 31.07.2015 мать заполнила заявку на потребительский кредит в отделении. Сотрудник банка сказала, что возможная сумма 305 тысяч, ее и запросили. 05.08.2015, позвонил сотрудник банка, сообщил об одобрении, узнал цель кредита, и уточнил возможность выплачивать, после чего сказал, что в течении 2 дней ожидать звонка из банка. Сейчас с момента звонка идет 5 рабочий день, звонка так и не было.07.08.2015 решили сами узнать о судьбе нашей заявки, но внятного ответа не получили ни в службе поддержки (там сказали обращаться в отделение), ни в отделении (в отделении сказали, что заявка все еще в рассмотрении). Хотелось бы все таки узнать, о судьбе заявки.

22 июля подал документы на ипотеку, земельный участок, в офисе на Гагаринском переулке, г. Москва, обещали рассмотреть в течение 5 дней, но сказали что может быть и 10. Прошло уже почти 20 дней, результатов я не знаю, и самое главное не могу никак узнать. По основному телефону отвечают, что они ничего не знают - звоните в главное отделение, дают телефон какого регионального отделения. Там тоже ничего не знают. Говорят звоните в гагаринское отделение, дали телефон. Позвонил по нему - ответил кассир сказал что он ничего не знает и перевел звонок. Я подождал на линии 5 минут, послушал гудки и всё.. Приехать лично в отделение сейчас не могу, скажите как мне узнать о решении. Я конечно догадываюсь, что оно отрицательное, раз не звонят. Но хочется подтверждения.

после долгих и мучительных походов в ваш банк и выслушивание хамского отношения ваших не квалифицированных специалистов, да еще в итого получить отказ это полнейшее хамство. Никому не буду рекомендовать этот банк. Видно банк не придерживается золотого правила: 1 довольный клиент приведет 3-х, или просто зажрались.

Добрый день.Хочу написать отзыв о том, как банк реагирует на запросы клиента.Около полутора лет назад открыл счет в данном банке, подключил себе интернет-банк, благополучно пользовался пока компания была активна. Возникли трудности, обороты пропали, соответственно никаких движений по счету. Но. Была подключена услуга интернет-банк, пока она стоила 350 р меня ничего не смущало, снимает себе по-чуть-чуть и ладно. Но, вдруг, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ банк начал снимать по 700 р абонентской платы. В конце мая приехал в банк и отказался от услуги интернет-банка. Услугу не отключили до сих пор, счет обнулили, благо денег было мало на нем. К слову, возможность пользоваться интернет-банком потерял еще в апреле, так как не стал обновлять цифровую подпись (тоже не бесплатно обновляется). Написал заявление на руководителя, чтобы все-таки отключили интернет-банк и вернули средства, списанные за июнь (дело было в июле). Получил в ответ какой-то бред вроде временно блокировать нельзя. Я не прошу вас временно блокировать, я прошу отключить меня от услуги за ненадобностью. Проблема до сих пор не решена. Я собираюсь ликвидировать ООО, но теперь банк подкинул дополнительных проблем и нервотрепки. Я надеюсь, после публичного обращения банк все-таки примет меры, принесет извинения. Я все-же не крепостной крестьянин и не обязан оплачивать услугу, от которой  ОТКАЗАЛСЯ уже 2 месяца назад.

Добрый день.Хочу написать отзыв о том, как банк реагирует на запросы клиента.Около полутора лет назад открыл счет в данном банке, подключил себе интернет-банк, благополучно пользовался пока компания была активна. Возникли трудности, обороты пропали, соответственно никаких движений по счету. Но. Была подключена услуга интернет-банк, пока она стоила 350 р меня ничего не смущало, снимает себе по-чуть-чуть и ладно. Но, вдруг, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ банк начал снимать по 700 р абонентской платы. В конце мая приехал в банк и отказался от услуги интернет-банка. Услугу не отключили до сих пор, счет обнулили, благо денег было мало на нем. К слову, возможность пользоваться интернет-банком потерял еще в апреле, так как не стал обновлять цифровую подпись (тоже не бесплатно обновляется). Написал заявление на руководителя, чтобы все-таки отключили интернет-банк и вернули средства, списанные за июнь (дело было в июле). Получил в ответ какой-то бред вроде временно блокировать нельзя. Я не прошу вас временно блокировать, я прошу отключить меня от услуги за ненадобностью. Проблема до сих пор не решена. Я собираюсь ликвидировать ООО, но теперь банк подкинул дополнительных проблем и нервотрепки. Я надеюсь, после публичного обращения банк все-таки примет меры, принесет извинения. Я все-же не крепостной крестьянин и не обязан оплачивать услугу, от которой  ОТКАЗАЛСЯ уже 2 месяца назад.

Я - поручитель в "Россельхозбанке" в другом регионе. По договорённости с товарищем, выплачиваю кредит. Сотрудники отделения "Россельхозбанка" на улице Профессора Попова помогают оформить перевод грамотно и деньги приходят вовремя. С ними я общаюсь уже полтора года. Но во время недавней оплаты кредита оформляла документы операционист Ш-а А.В. Я всегда прихожу в банк с паспортом и прошлым оплаченным ордером - он из того региона, где брался кредит. Но операционист почему-то потребовала платёжное поручение (его мне всегда выдавали при оплате кредита в Петербурге), я сказал, что это нововведение приму к сведению и в следующий раз его обязательно принесу. На что операционист ответила, что это никакое не нововведение, а то, что я платил без поручения - неправильно. Далее операционист швырнула мне платёжное поручение на мою просьбу предоставить мне его для проверки номера счёта со словами (цитата): "Госсподи". Поскольку сзади сидела её непосредственный руководитель (судя по тому, что она подписывала документы), как потом выяснилось по ордеру старший операционист М-а О.А., не сделавшая ей замечания, я решил написать отзыв. Повторюсь: работа других сотрудников меня устраивает на протяжении всего периода обслуживания.

Я - поручитель в "Россельхозбанке" в другом регионе. По договорённости с товарищем, выплачиваю кредит. Сотрудники отделения "Россельхозбанка" на улице Профессора Попова помогают оформить перевод грамотно и деньги приходят вовремя. С ними я общаюсь уже полтора года. Но во время недавней оплаты кредита оформляла документы операционист Ш-а А.В. Я всегда прихожу в банк с паспортом и прошлым оплаченным ордером - он из того региона, где брался кредит. Но операционист почему-то потребовала платёжное поручение (его мне всегда выдавали при оплате кредита в Петербурге), я сказал, что это нововведение приму к сведению и в следующий раз его обязательно принесу. На что операционист ответила, что это никакое не нововведение, а то, что я платил без поручения - неправильно. Далее операционист швырнула мне платёжное поручение на мою просьбу предоставить мне его для проверки номера счёта со словами (цитата): "Госсподи". Поскольку сзади сидела её непосредственный руководитель (судя по тому, что она подписывала документы), как потом выяснилось по ордеру старший операционист М-а О.А., не сделавшая ей замечания, я решил написать отзыв. Повторюсь: работа других сотрудников меня устраивает на протяжении всего периода обслуживания.

Три месяца назад решили получить кредит в данном банке. Что меня заставило с ними связаться - не знаю! Дело в том, что кредит не пустой, у нас есть залоги, как в виде движимого, так и недвижимого имущества. Компания с нормальной кредитной историей и достойными оборотами.  На данный момент прошло три (ТРИ) месяца, мы сдали им всё, наверное скоро анализы затребуют :) , но решения нет, при этом нет и отказа. :)   Самое интересное, что в данном банке специалист запросто может себе позволить не отвечать на телефон (честно говоря, я первый раз с этим встречаюсь). Потрачено время, в которое мы могли взять кредит в другом банке, а в итоге - опять молчание. До этого думал перевести и зарплатный проект туда, но теперь не стану!