33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день.Поехал сегодня в отделение на пр. Луначарского д.11, к.1, а он оказывается закрыт. А я специально перед выездом зашел на сайт Россельхозбанка, чтобы узнать работает отделение по субботам или нет. Приехал домой и увидел, что даже на картах Яндекс видно, что закрыто отделение. Разберитесь.

Добрый день.Поехал сегодня в отделение на пр. Луначарского д.11, к.1, а он оказывается закрыт. А я специально перед выездом зашел на сайт Россельхозбанка, чтобы узнать работает отделение по субботам или нет. Приехал домой и увидел, что даже на картах Яндекс видно, что закрыто отделение. Разберитесь.

08.09.2017 мой отец - Г-в Виктор Николаевич посетил офис Россельхозбанка в г. Переславль-Залесский с целью открытия вклада на сумму 100 000 руб. Сотрудником (С-кая Татьяна Александровна - нашел ФИО в документах по вкладу) ему был предложен вклад "Инвестиционный" на срок 1 год с 8.15% годовых. Однако, при этом никакие дополнительные условия по вкладу объяснены не были. Он согласился, т.к. не знал эти условия, и думал, что это обычный вклад со ставкой 8.15% годовых. Сегодня я посмотрел его документы, и с удивлением узнал, что это скорее не вклад, а покупка инвестиционных паев. Я решил закрыть этот так называемый вклад, вернуть деньги с целью открыть ему обычный вклад. 18.11.2017 в 16:09 я позвонил в службу поддержки по номеру 8-800-100-01-00 с целью узнать условия закрытия вклада. Мне сказали, что нужно идти в отделение, чтобы узнать условия закрытия вклада. После моего удивления: "Неужели в разных отделениях Россельхозбанка разные условия закрытия одного и того же вклада?". Оператор таки все же решил поискать для меня эту информацию и спустя какое-то время сообщил, что можно вернуть сумму полностью, а проценты будут выплачены по минимальной ставке. Хорошо, что я переспросил оператора про то, что вклад подразумевает покупку инвестиционных паев. "Неожиданно" выяснилось, что оказывается, можно вернуть только 50 000 руб., а по поводу оставшейся суммы нужно звонить в некий "РСХБ Управление активами" по телефону 8-800-770-77-88 уточнять информацию там. 18.11.2017 по телефону 8-800-770-77-88 никто не ответил. Видимо, по субботам никто не работает (на сайте никаких расписаний работы нет). Не понимаю, как такое возможно, когда сотрудник Россельхозбанка не информирует вкладчика о таких важнейших условиях возврата? По факту получилось, что моего отца ввели в заблуждение и навязали услугу, которая ему была бы не нужна, если бы сотрудник банка проинформировал его о вышеописанном важном условии вклада.

Решил открыть вклад, при активировании карты в банкомате в центральном отделении банка не успел ее забрать. При обращении к сотруднику банка получил ответ, что сегодня ее извлечь невозможно. на 3-й день позвонил сотрудник и пригласил ее забрать, пришел в рабочее время 17.30, получил ответ, что сотрудник, у которого хранится карта, ушел и надо ждать до понедельника. На выходные дни я не могу провести перевод на счет в Россельозбанк из другого банка, т.к. логин и пароль надо получать снова с помощью карты. Бардак, неужели нет в рабочее время в центральном отделении этого банка ответственных за ерундовые операции людей? Олег Алексеевич

ООО"Бриг" в лице Терехова Владимира, выражает благодарность сотрудникам данного банка, особенно Елене Сереевне, за чуткое отношение к клиенту, оперативность в работе, профессионализм в делах. В банке удобно обслуживаться, имеется электронная очередь, мягкие кресла для ожидания, возможность пользоваться кулером с водой. Администраторы всегда объяснят любой возникающий вопрос. Расположение удобное.

Сегодня в 17-00 я совершил попытку обметь н-ную сумму рублей на доллары и столкнулся с хамством и разгильдяйством во главе с руководителем отделения РоссельхозБанк. Пришел в банк и прождал 15 минут, пока освободится касса (так как другая не работала, что очень странно в пятницу и в конце рабочего дня). Зашел с женой в зал кассы и объяснил просьбу кассиру. Затем эта мадам сказала, что курс доллара 60-00 и согласна это сделать и все такое.Данный курс доллара у нас вызвал недоразумение, так как на табло в общем зале висела цифра 59-82. На что мы задали логичный вопрос - почему, и как нам сказали все это ваши проблемы и как в СССР "БРАТЬ БУДЕТЕ???!" Мы хором ответили - нет, и спросили, где управляющий. Нам ответили, что там-то там. МЫ нашили данного индивида. Я заглянул в кабинет и увидел сотрудника в кресле, разговаривавшего по телефону. Мне было сказано ПОДОЖДиТЕ 20 минут (обалденный сервис жалобу подать и ждать двадцать минут). Мы остались перед дверью в недоумении. Через 2 минуты выглянул виновник недоумения и сказал: "Я же сказал подождать 20 минут, вот идите и сидите там (зал)". Мы опять же хором с женой ответили, что это такое в банке происходит и почему курс один в табло, а кассе сотрудник, которая хамит, называет другую цифру. На что нам было сказано - я не знаю, курс меняется постоянно и кассир онлайн может отслеживать изменения.Из этого следует, что что кассир или кто-то должен менять на табло этот самый курс (бегать при изменении). Мы развернулись и пошли в сторону выхода и увидели, как эта кассирша на табло срочно меняет цифры. Оговорюсь, перед тем, как проехать полгорода, я уточнил курс доллара на сайте другого ресурса, и он оказался идентичен с первой цифрой.Как-то все непонятно в банке во главе с некомпетентным сотрудником.

Обращались в г. Томске на иркутском. У нас ипотека 4й год в другом банке хотели переоформить по более низком % и уменьшить срок. мы являемся добропорядочные плат-ками всегда без просрочек все кредиты которые брали закрыты без долгов некоторые досрочно . После того как мы подали заявку на рассмотрение нам буквально на след день позвонили и сказали у вас есть кредиты которые не закрыты , и девушка предложила практически в утвердительно сказаннои форме ( давайте не будем все это продолжать, смешно просто) А сказать нам как специалист знающий свое дело о том что есть кредитное бюро Где мы можем заказать всю подноготную о нас Где какои % что закрыто что нет . Нам не было предложено. Зная что у нас нет не закрытых кредитов и это 100% иначе хотя бы нам не одобрили это все в другом банке . Она сказала вам же одобрили ( давайте продолжать не будем) Такое чувство просто не хотят эти все банки делать рефинансирование. Просто трата времени и нервы. Посмотрим все таки как будет в том банке Где одобрили , там продаём доки все что остались для сделки. Надеюсь оценка квартиры будет не зря потраченны деньги.

Самый худший банк Пятигорска. У меня карта Россельхозбанка, которую я получала в Ессентукском филиале банка. Но так как я сама проживаю сейчас в г. Пятигорск мне удобней пользоваться Пятигорскими банкоматами. Но Пятигорский филиал банка живет по своим законам. При внесении денежных средств на карту Россельхозбанка, через банкомат находящийся на территории филиала вышеуказанного банка, произошел сбой.  Банкомат купюры принял, а транзакцию не провел. Карту вернул и написал на мониторе что временно не работает. Обратились в филиал банка к которому относится банкомат. И тут наш кошмар продолжился. При наличии в зале 6 операторов и отсутствии клиентов принять нас не изъявил желания никто. Все операторы продолжили усердно изображать занятость. В настоятельном тоне пришлось обращать на себя внимание. Первый вопрос, который нам задали прозвучал как минимум странно: где вы получали карту? . Оказалось, что для Пятигорского филиала банка очень существенно и значимо, где получалась карта. Видимо Филиал в Пятигорске это отдельное юридическое лицо со своими законами и положениями. Далее узнав, что карта получалась не в их филиале сотрудники очень быстро нас и послали по месту получения карты, с формулировкой: где получали карту, там и разбирайтесь. После наших настоятельных вопросов по поводу принадлежности банкомата, который "сожрал" наши деньги и "походов" по филиалам, нам выдали очень содержательную бумажку. Заполнив в данном "сочинении" пять строчек нам посоветовали освободить помещение. Сотрудники даже и не подумали сообщить номер телефона, по которому мы могли бы узнать результат рассмотрения нашего так называемого заявления. О сроках рассмотрения нам посоветовали почитать федеральные законы. И копию самого заявления с датой его подачи нам выдали только после наших настоятельных просьб. И это далеко не первая неприятная ситуация с Филиалом банка в Пятигорске. Год назад данный филиал отказал мне в выдаче денежных средств с замечательной формулировкой, уже теперь мне до боли знакомой: где оформляли кредит, там и получайте.

Обратился в Россельхозбанк с заявлением на ипотеку (оформлял онлайн). Написал все честно и как есть, далее только повторял информацию. Запрашиваемая сумма 5,2 млн. при первоначальном взносе в 1,5 млн. руб. (то есть более 20%). Сразу после отправления заявки мне перезвонил специалист банка и уточнил все указанные параметры и критерии по моему запросу, что порадовало, так это предварительное одобрение запрашиваемой мной суммы в 5 млн. руб в виду указанных параметров (з/п, сем.положение, дети и т.д.). Также меня записали на определенное время в офис, расположение которого мне было тоже удобно. А дальше началось... Заполнение заявок в офисах, не приспособленных для этого... с женой и ребенком годовалым, еще и очередь отстояв - это отдельная история (хотя как выяснилось уже много позже можно было заполнить заявку на супругу дома и потом принести, хотя изначально консультант настаивала на обязательном присутствии обязательного созаемщика). В итоге по всем тем же документам, что изначально рассмотрели онлайн -  максимально одобренной суммой стала цифра - 2,3 млн. руб. (этот расчет делал зав. территориальным отделением банка). Затем после сбора (переоформления и досылки по эл. почте) документов по всем формам требуемым этому банку заявку отправили из отделения в кредитный отдел, где одобренная сумма снизилась почти до 1,5 млн. руб. Специалист, озвучивший эту сумму, с безразличием сразу предположил, что я откажусь от такого "щедрого предложения"... и был прав. Я задал несколько вопросов, в том числе и "Почему так разнятся определения суммы возможного кредита, ведь везде считает одна и та же компьютерная система?". Были и другие вопросы похожие по смыслу - на все ответ один - я ни чем Вам помочь не могу, я не знаю! Совершенно бестолковая работа банка, фактически серьезно обманывающая потенциального заемщика на всех этапах оформления документов. Специалисты не могут ответить на вопросы почему мистическая "гуру-программа" считает всегда по разному и как хочет...  В общем обращение в этот банк - пустая трата драгоценного времени и нервов, если вы не зарабатываете столько, что всю суммы ипотеки теоретически могли бы закрыть за год-два не напрягаясь, то и искать поддержки здесь не стоит!

Третью неделю безуспешно пытаемся открыть расчетный счет для ИП (по правилам срок для открытия счета составляет 3-9 дней). Управляющая отделением А-ва Л. постоянно ищет причины для отказа работы с клиентом.  Ответы звучат так: "Я ухожу на обед, подойдете через полтора часа", "у нас очень много клиентов", "я еще не смотрела почту"  и т.д.  Для контактов она оставила недействующий номер телефона, пыталась связаться с нами по электронной почте на адрес, который мы ей не оставляли. В головном офисе ничем помочь не смогли и предложили написать письмо с претензиями, в колл-центр дозвониться очень трудно. Ставлю оценку работы Россельхозбанка на м. Новослободская - единица.

Первое заявление о реструктуризации по АИЖК (согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 373 от 20.04.2015 г.) и подачей всех необходимых справок мною было написано 30.01.2017 г. После подачи заявления вплоть до августа месяца 2017 г. ответа от Россельхоз Банка, Башкирского отделения (г. Уфа, ул. Ленина 70) не поступало. Хотя до этого времени было написано много обращений в банк с просьбой предоставить обоснованный ответ об участии в программе. В августе месяце со мной связались с банка и попросили отозвать мои запросы и претензии, ранее написанные мною руководству банка и в другие ведомства о защите моих прав. Взамен мне предложили написать новое заявление о Реструктуризации по программе АО АИЖК объяснив это тем, что сейчас условия программы изменились, требования к справкам, необходимым для участия в программе упростились и мое заявление рассмотрят чуть ли не в 2-х недельный срок. 22.09.2017 г. я написал новое заявление, приложил все необходимые справки для участия в программе. Снова тишина, до ответственных лиц не дозвониться, на прием попасть невозможно, кто именно занимается вопросом Реструктуризации по АИЖК - выяснить невозможно. Дали номер вроде как руководителя по этой программе, но трубку берут помощники и всегда говорят, что ее нет на месте. Т.к. связаться с своим отделением Россельхоз банка невозможно, оставляю этот негативный отзыв в надежде ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ О РЕШЕНИИ ПО МОЕМУ ЗАКОННОМУ ПРАВУ ОБ УЧАСТИИ В ПРОГРАММЕ!

Я с этим банком до этого не сталкивался, Бог миловал, но сегодня, 15 ноября 2017 года заехал по пути. Думал «быстренько» узнаю о ипотечном кредите. Получил талон очереди в 11:56, сейчас 14:58 до сих пор сижу в очереди. Если в стадии консультации у них такой беспредел, то получить ипотечный кредит по моему сродне прохождению 9 кругов Ала. Россельхозбанк - это филиал Преисподней на земле. Сижу жду только ради интереса, когда же подойдет моя очередь. Граждане обходите этот банк за километр. На мой вопрос «не забыли ли они про меня, про талон» получил резкое «ну ждите! Все ждут!». Наконец дождался очереди, специалист проинформировала меня что они коттеджы не оформляют и всё! Это заняло 1 минуту! Ради этого я ждал 3 часа. В информационных буклетах о не кредитовании частных домов ничего не сказано.

Мой дед которому 80 лет, на днях потерял карту банка Россельхозбанк. Мы успешно заблокировали ее,но к счастью дед нашел через пару часов карту и мы решили ее разблокировать. И вот тут начался ад.Сотрудник, который блокировал карту, не сказал, что ее можно разблокировать только в отделении! Когда звонили на горячую линию, нам сказали, что такого быть не может,но это было! Но не это главное,когда мы обратились в отделение банка находящегося в "Новониколаевском" по ул.Народная сотрудники сказали А МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ! Ай браво! 80 летнего деда гоняли по горячим линиям, а чтобы дозвониться надо нажать 10 раз разные клавиши! На горячей же линии ответили, пишите жалобу! Замкнутый круг. Так ничего не добившись, пришлось заказывать новую карту. А ведь дед один из крупных вкладчиков вашего "чудесного банка". Я посоветовала все-таки сменить банк.PS"  В сбербанке мы сделали разблокировку одним звонком!

Очень понравилась работа сотрудницы, вежливо, оперативно все устроило, так как являюсь сотрудником ООО Эльдорадо не было проблем с подтверждением дохода, девушка была крайне удивлена что все шло к выдаче кредита просто позвонили и сказали не отправлять заявку так как нету 21 года полными, как так?работаю, своя квартира, кредиты платил исправно,закрывал их в срок( брал на технику и мебель) а тут отказ из за возраста( в армии уже был поэтому риска что взяв кредит уйду в армию не было)

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Россельхозбанка г.Новочебоксарск, выдавшей и курирующей наш ипотечный кредит Дмитриевой Неле. В банке к нам относились с пониманием и уважением, на 5+, сотрудник Неля дожидалась нас в ущерб своему обеду и рабочему времени. На сделку вышли оперативно, все подробно объясняла каждый шаг, каждое действие. Сделка была нотариальная, так как мы новички и оформлялись без услуг риэлтора, можем с уверенностью сказать, что мы и денег сэкономили, и квартиру оформили, и остались довольны. Обслуживание и консультации на высоте, будем рекомендовать всем своим друзьям и знакомым. Успехов Вам и процветания, другие банки могут только завидовать компетенции сотрудников данного офиса.С уважением Юлия, покупатель Южной

Открытый дистанционно вклад "Доходный" не могу закрыть уже 2-е сутки через Интернет-банк РСХБ! Вчера была такая причина "По данному вкладу существует незавершенное распоряжение на закрытие!", сегодня пишет - "Действие временно недоступно, попробуйте позже!" Как мне быть? Если ближайший отдел далеко, а деньги нужны сейчас! Надоели вечные сбои,то в отделении банкомат полмесяца не работает! Ужас......

Взяли с супругой ипотеку в Россельхозбанке в Рязани, проживаем и работаем в Москве. В день списания по платежу, карточка была пополнена и на оставшуюся сумму было подано заявление о досрочном не полном погашении, по адресу: Москва, Ленинский проспект, 37а. На следующий день зайдя в личный кабинет, увидел, что списаная денежная сумма меньше, чем была заявленная мной. Незнаю сколько было сделано мной звонков в это отделение банка, но дозвониться я несмог. Но вот в Рязанский филиал дозвонился без проблем, где мне четко объяснили, что была списана та сумма, какая пришла заявленная из Москвы. Да и эта сумма соответствует части списанной. Я после работы иду в банк на Ленинский проспект. Показал им свое заявление, попросил разъяснить в чем причина не соответствия в заявлении и в списании. Прошло около часа, после чего мне сообщили, что сегодня уже никто не работает, поэтому завтра разберутся и мне обязательно позвонят и объяснят причину. Я согласился, попросил поставить отметку в заявлении о посещении банка. Прошло еще два или три дня, так никто и не позвонил. Пришлось звонить в контактный центр и просить принять жалобу на действия сотрудников банка, приняли. Прошло еще 1,5 недели, и тут раздается долгожданный звонок из банка, представились и начали меня "грузить", в связи с тем что списание по моему договору происходит в конце-начале месяца, Рязанский филиал банка отказал зачислить оставшиеся денежные средства с карты и проводить перерасчет, на этом основании просим Вас в следующем месяце в заявлении указать не учтеные средства. Ну тут, я не смог сдержать эмоции и высказал все что думаю. ВАШ КОСЯК, ВЫ ЕГО И ИСПРАВЛЯЙТЕ. Хотите верьте, хотите нет, так я это дело не оставлю. Получите и финансовую претензию, и заявление в прокуратуру, не исправите и до Цб достучимся

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка, в особенности операционистам, за быструю, качественную работу, которую они выполняют изо дня в день! В любой момент каждый из них готов помочь несмотря ни на какие трудности. Большие профессионалы своего дела! А также хотелось бы выделить сотрудников банка, ответственных за открытие счета, выполняют работу своевременно.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Орловский РФ АО "Россельхозбанк", расположенного в г. Орле, ул. Московская, д. 31А! Искренняя заинтересованность в клиенте, желание помочь, не считаясь со временем, компетентность, умение оказать качественную услугу и в кротчайшие сроки решить проблему. Доброжелательность, улыбчивость, хорошее настроение!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Орловский РФ АО "Россельхозбанк", расположенного в г. Орле, ул. Московская, д. 31А! Искренняя заинтересованность в клиенте, желание помочь, не считаясь со временем, компетентность, умение оказать качественную услугу и в кротчайшие сроки решить проблему. Доброжелательность, улыбчивость, хорошее настроение!