33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В отделении по адресу г. Калининград, ул. Гостиная, 3 всегда огромные очереди. Когда бы мы не пришли, всегда нужно потерять не меньше часа, чтобы тебя обслужили. Несколько раз были побиты рекорды здравого смысла, в очереди пришлось прождать более 3 часов! Люди все очень вымотались и подняли бунт, вроде даже на замечания выходила начальник отделения. Но воз и ныне там. Проблема с очередями в отделении никак не решается. В последний раз был в этом отделении 27.10.2017, в 16.28 я взял талон и моя очередь подошла только через час. Таким образом, чтобы решить минутный вопрос, нужно провести в ожидании от часа и больше. Абсолютное неуважение к времени клиентов, неспособность организовать обслуживание и работу.

Прошу сообщить по какой причине в вашем отделении висит объявление, что теперь режим работы до 16:30, в субботу вообще не работает. Звонил на горячую линию - там подтвердили, что режим работы до 19:30. Это что, местная самодеятельность? Я теперь просто не могу попасть в ваше отделение. Также на горячей линии меня "обрадовали", что получить деньги со своего вклада я могу только в этом отделении. И как мне быть?

Пользуюсь услугами Россельхозбанка более двух лет. У меня кредитная карта «Хозяин» с кредитным лимитом 16 тыс. и карта «Амурский тигр» с кредитным лимитом 55 тыс.рублей. В основном меня всегда всё устраивало и радовало. Весной  2017 года  на карте «Хозяин» заблокировали кредитный лимит. Несколько раз обращалась в офис банка и никто не мог дать вразумительного ответа почему так произошло. Задолженностей и просрочек не было. Когда в очередной раз я пришла в офис, вдруг выяснилось, что картой я не смогу пользоваться пока не погашу полностью кредитный лимит (так как, якобы, прошло два года) и тогда ее разблокируют.  В октябре 2017г. я пополнила карту полностью, но чуда не произошло. Так же, в октябре 2017г., еще до внесения минимального платежа, заблокировали карту Амурский тигр. После внесения платежа все осталось без изменений. Чуть позже я внесла еще 42 тыс. в надежде, что карту мне все таки разблокируют и я смогу пользоваться кредитным лимитом. Но, увы…Я опять несколько раз приходила в офис за разъяснениями и 07.11.2017г. мне сказали, что обе карты заблокированы из за, якобы, плохой кредитной истории и пользоваться ими я уже не смогу никогда.  Платежи всегда вносила до 25 числа в сумме больше необходимого минимального платежа, указанного в приходивших смс и  значившихся  в интернет банке. Я сразу же запросила свою кредитную историю (на что пришлось потратиться). Она у меня отличная на 1044 баллов. Вот, теперь нахожусь в недоумении, чем же я так не угодила своему любимому банку. Наверно придется закрывать карты и брать в другом банке. P.S. И еще… В наш век высоких технологий хотелось бы получать уведомления  о блокировке карт и желательно сообщения по какой причине произошла блокировка. Ошибаться могут и люди и машины, и своевременная информация помогла бы многим не попасть впросак.

Насмотревшись рекламы по телевизору решили с мужем обратиться в Россельхозбанк . Выбрали филиал поближе к дому на Чистопольской 22. Вошли, озираемся - никто не обращает внимания. Ни один сотрудник даже не поздоровался. Ну, да ладно, мы и сами умеем. Подошли к девушке, поздоровались, объяснили хотим узнать условия потребительского кредитования, к кому обратиться? Она сказала, что занята (действительно у нее сидел клиент), попросила подождать. Ждем. Через 10 минут пришла специалист Айгуль. Мы подсели к ней. Она взяла телефон, набрала номер и минут 10 разговаривала по телефону,не обращая на нас внимания( ну хорошо, а вдруг по делу ?). Закончила, с ходу спрашивает: ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ? Грешным делом думала, что здороваться, представляться и стараться быть вежливой, один из основных постулатов работников кредитных отделов, все таки продают банковские продукты. Это их профессионализм и обаяние расширяет клиентскую базу банков . Объясняем цель визита. Строго спрашивает где работаете, отвечаем - в Университете. Быстренько спросила запрашиваемую сумму озвучила процентную ставку. Спрашиваем - это со страхованием жизни? Резкое - да. Узнаем, можно ли без этой услуги, твердым голосом, не терпящего возражения отвечает - плюс 6%. Сказала, как отрезала, показывая всем своим видом, что дальше диалога не будет. Извинились, встали и ушли. Конечно , никто нам не сказал до свиданья. Уважаемые специалисты, не позорьте своим отношением Россельхозбанк, избавьтесь от россельхоза внутри себя. Помните, что ту же страховку нужно уметь ПРОДАТЬ клиенту, а не НАВЯЗАТЬ в грубой форме. Вышли с неприятным осадком от общей атмосферы. Долго ругали себя за то, что являясь лояльными клиентами других российских банков решили поискать " счастья в рекламе".

Оформляла кредит в данном банке. При подписании договора предупредила кредитного специалиста Анну, что буду вносить сумму больше ежемесячного платежа. Она предложила мне подписать заявление, толком не объяснив суть документа. Убедила, что в срок погашения именно эта сумма спишется в счет платежа. Сумма списалась раньше, а в указанный в договоре срок погашения на карте заблокировались остававшиеся там копейки. При звонке в КЦ выяснилось, что банк заблокировал деньги в счет ежемесячного платежа, который, по уверениям Анны, я уже внесла по заявлению. В последовавшем разговоре она заявила, что да, сумма платежа спишется именно сегодня, и я должна немедленно внести еще деньги. Я рассчитываю свои расходы и в данный момент нахожусь на больничном, так что не могу по приказу Анны метнуться и кинуть на карту недостающую сумму. Таким образом некомпетентный и наплевательски относящийся к клиентам и своим обязанностям сотрудник испортил мне безупречную кредитную историю. Я не должна разбираться в тонкостях договора, в обязанности сотрудника входит выяснить, что именно клиенту нужно и предложить подходящий вариант, а не подсовывать на подпись неподходящие ситуации документы. Требую разобраться в ситуации и ответить мне, как можно исправить данную ситуацию.

Здравствуйте! Заказала в Россельхозбанке в начале августа карту с процентами на остаток. Сказали, что через 2 недели карта будет готова. Месяц мне не звонили. Отправилась сама в банк. Карты не было, оказалось, что ждут перевыпуск через 2 недели. Мне об этом, естественно никто сообщать не собирался. Пришла еще через месяц карты нет. И всё как будто так и надо. Никто мне звонить не собирался, ничего взамен не предложили, девушка операционист сказала, что разберется и позвонит. Никто опять же не звонил. И если бы я снова не пришла разбираться, так бы и кончилось ничем. В результате предложили мастер вместо визы. В первое мое посещение банка физических лиц отпускали ооочень медленно в зале для физиков сидит 4-5 операторов. Реально ведут прием 2. Очередь огромная, движется медленно за 30 минут отпустили 4 человек. Я попросила жалобную книгу, мне ответили, что она находится на регистрации. Это было в августе. Сегодня в зале всё та же картина, но по крайней мере та же девушка уже хоть не хамила. Спросила жалобную книгу, она по -прежнему находится на регистрации. Ноябрь месяц. Это что ж за процедура такая регистрация жалобной книги 2 с лишним месяца?

В отделении находятся 4 сотрудника. Именно находятся. Опишу ситуацию: приехал в банк что бы оплатить ипотечный кредит. Заходу в банк и там сидят 3-4 клиента и еще 2 обслуживаются. В отделении 4 сотрудницы. Подхожу к свободной сотруднице и прошу ее выписать приходник на оплату. На что она мне говорит, чтобы я ждал в очереди к другим двум сотрудникам. Пока я сидел ждал очереди (около 1 часа, 1:15) , эти две свободные сотрудницы сидели, обсуждали свои домашние проблемы, игрались в телефончики. Я подходил неоднократно и просил их элементарно выписать приходник (дел на 5 минут). Другие две девушки которые обслуживали клиентов выполняли свою работу ну очень долго и на все вопросы клиентов одна из них отвечала по-хамски. В итоге полтора часа потраченного времени на элементарную процедуру занимающую ровно 5 минут! Хотел обратится к руководителю отделения, но его не оказвлось на месте, хотя время было рабочее и не обеденное! Прошу вас обратить внимание и принять меры! Обуяите сотрудников помогать друг другу, это их заработок и интерес!

12 **** г. между ОАО «Российский сельскохозяйственный банк» (далее - Банк) М. и  ответчиком М., в период брака с М., заключен кредитный договор № *на приобретение на праве общей совместной собственности квартиры по адресу: г. ****. Оформлена ипотека в силу закона. Заемщиками по кредитному договору являются М. и М., которые должны исполнять кредитные обязательства солидарно. 26 *** года согласно свидетельству о расторжении брака брак между нами был расторгнут, в указанной квартире никто не проживает. В связи с рождением ребенка, увольнением с работы и трудоустройством, финансовое положение у М. изменилось, также во втором браке жена в декрете и имеется ипотека, которую оплачивает М. Так как необходимость в проживании в заложенной квартире у М. с бывшей женой отпала, и ввиду того, что 1-комнатную квартиру невозможно поделить, было принято решение о продаже заложенной квартиры ( с устного согласия банка). Когда появился покупатель с желанием приобрести заложенную квартиру  при помощи ипотеку в Сбербанке Банк (Россельхозбанк) отказал в банной процедуре. В настоящее время долг очень вырос, цены на недвижимость упали. При обращении в отдел с работой проблемной задолженностью М. пояснили, что при неисполнении обязательства об оплате в течение 90 дней банк обратится в суд с исковым заявлением о продаже залога. Между тем, в настоящее время банк квартиру на торги не выставляет (имеется в виду подача заявления в суд с установлением начальной продажной цены и т.д.), а приняли решение о взыскании текущей задолженности. Складывается абсурдная ситуация: когда сам должник заемщик ПРОСИТ продать квартиру на торгахтак как не имеет возможности платить ипотеку и не может самостоятельно ее продать, банк наоборот" загоняет в долги", обращаясь в суд  на текущую задолженность. Так можно до бесконечности  начислять задолженность. Почему то когда сам должник просит организовать процедуру реализации заложенного имущества банк неидет на встречу, а когда должники против, наоборот обращаются в суд и продает заложенное  имущество. В силу статьи 348 ГК РФ взыскание на заложенное имущество для удовлетворения требований залогодержателя (кредитора) может быть обращено в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения должником обеспеченного залогом обязательства по обстоятельствам, за которые он отвечает. Обращение взыскания не допускается, если допущенное должником нарушение обеспеченного залогом обязательства крайне незначительно и размер требований залогодержателя явно несоразмерен стоимости заложенногоимущества. Если не доказано иное, предполагается, что нарушение обеспеченного залогом обязательства крайне незначительно и размер требований залогодержателя явно несоразмерен стоимости заложенного имущества при условии, что одновременно соблюдены следующие условия: 1) сумма неисполненного обязательства составляет менее чем пять процентов от размера оценки предмета залога по договору о залоге;2) период просрочки исполнения обязательства, обеспеченного залогом, составляет менее чем три месяца.Кроме того, согласно п. 3 указанной правовой нормы если договором о залоге не предусмотрено иное, обращение взыскания на имущество, заложенное для обеспечения обязательства, исполняемого периодическими платежами, допускается при систематическом нарушении сроков их внесения, то есть при нарушении сроков внесения платежей более чем три раза в течение двенадцати месяцев, даже при условии, что каждая просрочка незначительна. Аналогичные положения содержит и статья 54.1 Закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16 июля 1998 г. N 102-ФЗ.На сегодняшний день сумма неисполненного обязательства составляет более чем пять процентов от размера оценки предметов залога по договору о залоге; заемщиком нарушаются сроки внесения платежей более чем три раза в течение двенадцати месяцев. Имеются все законные основания обратить взыскание на заложенное имущество! Заемщик не против подписать соглашение об обращении взыскания на заложенное имущество во внесудебном порядке для более быстрой продажи залога, так как задолженность растет.Прошу рассмотреть данное обращение и ответить на вопрос: почему при наличии оснований и неоднократных обращений заемщика банк не обращает взыскание на залог и как можно ускорить этот процесс?!

Уже около 2-х недель захожу в интернет-банк и хочу закрыть вклад Накопительный, но безуспешно, выдает: При выполнении операции произошла ошибка! И так постоянно. Звонил на телефон, мне не сказали ничего внятного, кроме как - мы разбираемся, ехать мне, чтобы закрыть вклад надо через весь город и зачем вообще тогда этот интернет-банк придумали, если он не работает должным образом. Попросил закрыть мне его, сказали - вам надо ехать в офис. Оценка 2 и то с натяжкой. Помогите разобраться с моим вопросом.

Уже около 2-х недель захожу в интернет-банк и хочу закрыть вклад Накопительный, но безуспешно, выдает: При выполнении операции произошла ошибка! И так постоянно. Звонил на телефон, мне не сказали ничего внятного, кроме как - мы разбираемся, ехать мне, чтобы закрыть вклад надо через весь город и зачем вообще тогда этот интернет-банк придумали, если он не работает должным образом. Попросил закрыть мне его, сказали - вам надо ехать в офис. Оценка 2 и то с натяжкой. Помогите разобраться с моим вопросом.

Добрый день, был 31 октября 2017 года в отделении РСХБ на 1м Красногвардейском проезде, 7с1. Обратился в банк для внесения денег на счёт благотворительного фонда. Провел в отделении более 5 часов. Отношение сотрудников даже хамским не назвать. Был в так называемой очереди с грудным ребёнком 5,5!!! часов. Но в итоге так и не получил того, за чем собственно и обратился в данный банк. Разочаровался. Менеджер отделения Ксения просто огорчила! Так нельзя работать и относиться к людям. Не хотелось бы мне впредь работать с такими «профессионалами». Ужасная работа! Слов нет... но... без всякого стеснения данный сотрудник Ксения оказывала другим людям необходимые мне услуги и в неограниченном количестве! Так не работают! Позор... Данный сотрудник мне сказал после 4 часов нахождения в данном банке... приходите завтра... я для вас все сделаю, все подготовлю! Но!!! Придя на след день, я подошёл к данному сотруднику и увидел лишь ухмылку и услышал, что данная услуга уже недоступна! И она мне ничем помочь не может!

Теща получила карту для начисления пенсии в отделении по адресу 1-й Красногвардейский пр д7 стр1. Мало того, что туда ехать далеко через всю Москву, так это не самое страшное. Карту дали неименную, т.к. процесс оформления быстрее система Мир, она пыталась снять пенсию с нее, но ни один банкомат не выдавал ее. Везде была ошибка, в любом банкомате. То транзакция неуспешна, то нет связи с банком и т.д. в зависимости от банкомата. Звонит она на линию, и ей говорят, мол снимайте в банкоматах Райфа, Альфы и где есть наклейка Мир. Идем повторно и опять ничего не снимается. Звоним на линию - опять часы ожидания, переключения - ожидание-переключение в итоге. Сотрудник находит ее как клиента, спрашивает номер карты и говорит, что такой карты нет в системе и нужно опять ехать в отделение, чтобы ее переделали. Ребят, ну что за бред? Нужно искать время бросать все и гнать опять туда? Вина не наша, что у вас там рассинхрон и сотрудники не умеют работать. Зачем теперь пенсинера гонять по всей Москве? Вы издеваетесь так или у вас принцип работы такой, чтобы человек плюнул на свою законную пенсию и не получал ее вовсе?  Может решите это вопрос, а то это издевательство какое-то! Данные если потребуются отправлю в личку как кто-то выйдет на связь, далее уже с ней контактировать будете и решать, но учитывая отзывы сомневаюсь, что кто-то появится и решит наш вопрос.

В июне 2017 года закончена моя процедура банкротства физического лица. Пенсию получала в Россельхозбанке. Естественно, на момент ведения судебного дела, финансовым управляющим карта была заблокирована. По окончании судопроизводства я принесла в банк Определение суда, карту разблокировать. Все, продолжаю жить... до 31 октября 2017 года. Узнаю, что карта моя заблокирована! Обратилась в офис, в котором оформляли карту, долго думали, искали... то Уфа заблокировала... то Москва... Будем искать - это ответ сотрудника банка. 01.11.17 вечером мне на личный телефон позвонила сотрудник банка, представителями начальником отдела продаж, извинилась и пообещала до выходных решить вопрос с блокировкой моей пенсионной карты. Молчание... Звоню в банк. Сотрудников, работавших со мной, уже нет... ушли домой, мой вопрос не решен, сижу в полном неведении. Без денег! Скажите, что мне делать??? Я пять месяцев пользовалась картой, и вдруг, ее заблокировали, на лицах сотрудников явное замешательство, помощи нет! А еду покупать надо каждый день! Почему блокировка - это быстро и навсегда что ли? Мне всю жизнь будут напоминать о тяжелейшем периоде жизни, как бы тыкать этим? Так? Блокировка... это что вирус??? Один раз попал в Реестр и все???

Подскажите, когда Россельхозбанк введет рефинансирование ипотеки для действующих клиентов, у которых совершенно нерыночные процентные ставки? Или вам клиенты не нужны, и лучше идти в другой банк в поисках лучших условий?Вопрос второй: когда в отделениях исчезнут очереди? Отделения все малюсенькие, народу всегда куча... Вы мне напоминаете Сбербанк в 90-е по пустой трате времени в отделениях.

Прошу разъяснить программу лояльности по кредитной карте банка по выплате вознаграждения, путем возврата части потраченных средств, при безналичной оплате товаров и услуг в соответствии с п. 4.4.3 тарифного плана «Карта Хозяина». В очередной раз не начислено и не выплачено вознаграждение в размере 5 % (в соответствии с условиями тарифного плана «Карта Хозяина») от суммы операции за безналичную оплату на АЗС, произведенную 22 августа 2017 г. Ранее не было выплачено вознаграждение в размере1% от сумм операций за безналичную оплату услуг кабельного телевидения компании «Подряд», произведенных в мае-ноябре 2016 г., и в размере 5 % (в соответствии с условиями тарифного плана «Карта Хозяина») от сумм операций за безналичную оплату на АЗС в августе-октябре 2016. В связи с чем, в ноябре 2016 года в адрес банка была направлена финансовая претензия, оставленная без удовлетворения. В настоящее время не ясность по данному вопросу не позволяет пользоваться кредитной картой в полной мере. Более того, дальнейшее использование карты при безналичных платежах считаю не целесообразным. Разъяснения по программе лояльности по данной кредитной карте банка по выплате вознаграждения прошу дать письменно или направить на эл. адрес. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Благодарю. P.S. Настоящее обращение в РСХБ направлено через [b][i]Народный рейтинг банков[/i][/b], в связи с отсутствием возможности достучаться до банка иным способом. Практически нет нормальных каналов обратной связи с банком по изложенному выше вопросу (чат,  горячая линия, представитель банка на форуме).

Я взяла кредит в этом банке второй раз и была очень довольна этим банком! У меня не прошло два платежа. Через терменал не отпечаталось на каждом чеке по одной букве. В одном имя без одной буквы. В другом на имени. Прошло 5 месяцев! Банк молчал! Я продолжала вносить платы. А спустя два дня позвонили с угрозами суда. Это как понимать? Какое отношение к своим клиентам испортели мне кредитную историю.хотя все платежи я всегда вносила вовремя! И те две оплаты нужно было не отправлять в офис терменала. А сообщить мне. Очень обидно что такие не радивые сотрудники в этом банке! Теперь думаю как уж доплатить. Осталось 3 месяца. Хотела еще взять кредит. Но благодаря таким не радивым сотрудникам. Кредитная история испорчена. Мне теперь не где не дадут!

Обычно я не пишу никаких комментариев. Но сегодня я посмотрела жалобы и претензии на работников банка и была просто в шоке. Девушки сидят работают с утра до вечера с клиентами, стараются. А вместо "спасибо" люди еще и жалобы пишут. Мне лично жалко их, т.к. я сама работаю в торговле и понимаю, что клиенты всякие бывают и вынесут мозг так, что потом еще год глаз дергаться будет (хочу сказать одно - мне лично все нравится и девочки все абсолютно, т.к. успела обслуживаться везде). И никогда я не слышала хамского слова, пренебрежительного отношения, злости, ненависти. А наоборот. На любой вопрос мне дадут ответ если что-то непонятно. Спокойно плачу за услуги и никаких проблем. Операторы и кассиры улыбаются и очень милые. Я довольна обслуживанием и мне все нравится. Просто будьте вежливы сами. На некоторых смотришь, ведут себя так, как будто им все обязаны, а сами то из  себя ничего не представляете! Так что будьте проще. Вас много, а работник один. Хороший банк, хорошие сотрудники! Жалко, что всего один) Всего вам доброго и меньше неадекватных клиентов!

Обычно я не пишу никаких комментариев. Но сегодня я посмотрела жалобы и претензии на работников банка и была просто в шоке. Девушки сидят работают с утра до вечера с клиентами, стараются. А вместо "спасибо" люди еще и жалобы пишут. Мне лично жалко их, т.к. я сама работаю в торговле и понимаю, что клиенты всякие бывают и вынесут мозг так, что потом еще год глаз дергаться будет (хочу сказать одно - мне лично все нравится и девочки все абсолютно, т.к. успела обслуживаться везде). И никогда я не слышала хамского слова, пренебрежительного отношения, злости, ненависти. А наоборот. На любой вопрос мне дадут ответ если что-то непонятно. Спокойно плачу за услуги и никаких проблем. Операторы и кассиры улыбаются и очень милые. Я довольна обслуживанием и мне все нравится. Просто будьте вежливы сами. На некоторых смотришь, ведут себя так, как будто им все обязаны, а сами то из  себя ничего не представляете! Так что будьте проще. Вас много, а работник один. Хороший банк, хорошие сотрудники! Жалко, что всего один) Всего вам доброго и меньше неадекватных клиентов!

Обычно я не пишу никаких комментариев. Но сегодня я посмотрела жалобы и претензии на работников банка и была просто в шоке. Девушки сидят работают с утра до вечера с клиентами, стараются. А вместо "спасибо" люди еще и жалобы пишут. Мне лично жалко их, т.к. я сама работаю в торговле и понимаю, что клиенты всякие бывают и вынесут мозг так, что потом еще год глаз дергаться будет (хочу сказать одно - мне лично все нравится и девочки все абсолютно, т.к. успела обслуживаться везде). И никогда я не слышала хамского слова, пренебрежительного отношения, злости, ненависти. А наоборот. На любой вопрос мне дадут ответ если что-то непонятно. Спокойно плачу за услуги и никаких проблем. Операторы и кассиры улыбаются и очень милые. Я довольна обслуживанием и мне все нравится. Просто будьте вежливы сами. На некоторых смотришь, ведут себя так, как будто им все обязаны, а сами то из  себя ничего не представляете! Так что будьте проще. Вас много, а работник один. Хороший банк, хорошие сотрудники! Жалко, что всего один) Всего вам доброго и меньше неадекватных клиентов!

Обычно я не пишу никаких комментариев. Но сегодня я посмотрела жалобы и претензии на работников банка и была просто в шоке. Девушки сидят работают с утра до вечера с клиентами, стараются. А вместо "спасибо" люди еще и жалобы пишут. Мне лично жалко их, т.к. я сама работаю в торговле и понимаю, что клиенты всякие бывают и вынесут мозг так, что потом еще год глаз дергаться будет (хочу сказать одно - мне лично все нравится и девочки все абсолютно, т.к. успела обслуживаться везде). И никогда я не слышала хамского слова, пренебрежительного отношения, злости, ненависти. А наоборот. На любой вопрос мне дадут ответ если что-то непонятно. Спокойно плачу за услуги и никаких проблем. Операторы и кассиры улыбаются и очень милые. Я довольна обслуживанием и мне все нравится. Просто будьте вежливы сами. На некоторых смотришь, ведут себя так, как будто им все обязаны, а сами то из  себя ничего не представляете! Так что будьте проще. Вас много, а работник один. Хороший банк, хорошие сотрудники! Жалко, что всего один) Всего вам доброго и меньше неадекватных клиентов!