32 162 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Требуются ли для рефинансирования кредитов сторонних банков  справки о доходах и копия трудовой? Просрочек по кредитам нет. Просто хочется объединить 4 кредита в 1 и снизить таким образом ежемесячный платеж. Что если работаю и являюсь предпринимателем с 2012 года. Можно ли как-то избежать сбора справок с основного места работы?

Отчет о проделанной работе и составление планов на будущее.В июле сего года увидел ошибки в отображении истории операций, по сию пору пытаюсь добиться исправления этих ошибок. Пока безрезультатно. Мною уже проделано следующее: Три электронных письма со скриншотами. Пять звонков в службу поддержки. Семь посещений офиса. Разговор по телефону из офиса банка со специалистом из Москвы. Несколько телефонных разговоров из дома с отделом обработки операций в краевом центре банка. Результатов этими действиями достичь не получилось, поэтому прошу представителя банка помочь мне составить план действий, а именно сказать что мне еще нужно предпринять для исправления ошибок в истории операций?Второй вопрос: почему банк упорно отклонял операцию перевода средств с моей пенсионной карты на вклад «Пенсионный плюс»? Что делать клиенту в случае отказа в операции? А в случае, когда операция принята в работу, но так и не исполнена и отображается со статусом «ожидание»? Третий вопрос: когда банк планирует дать возможность клиенту перевести свои средства со своего вклада на свою карту посредством интернет-офиса?Четвертый вопрос.Приходит мне от RSHB-PROMO СМС, где обращаются ко мне по имени-отчеству, а текст такой:Россельхозбанк готов предоставить Вам кредит в сумме до 219 000 руб. Без справки о доходах! Без залога и поручителей. Ставка от 16% годовых! Ждем Вас в офисе Банка Сходил в офис, хотел узнать сколько же мне могут реально дать и под какой процент. Но операционист не может мне ответить до тех пор пока я не предоставлю справку о доходах! У нее есть такая графа, пока она ее не заполнит в моей заявке, ничего узнать нельзя. А то, что моя пенсия приходит в банк, то это не считается.Вопрос - кто врет? Операционистка или те, кто СМС прислал?

Отчет о проделанной работе и составление планов на будущее.В июле сего года увидел ошибки в отображении истории операций, по сию пору пытаюсь добиться исправления этих ошибок. Пока безрезультатно. Мною уже проделано следующее: Три электронных письма со скриншотами. Пять звонков в службу поддержки. Семь посещений офиса. Разговор по телефону из офиса банка со специалистом из Москвы. Несколько телефонных разговоров из дома с отделом обработки операций в краевом центре банка. Результатов этими действиями достичь не получилось, поэтому прошу представителя банка помочь мне составить план действий, а именно сказать что мне еще нужно предпринять для исправления ошибок в истории операций?Второй вопрос: почему банк упорно отклонял операцию перевода средств с моей пенсионной карты на вклад «Пенсионный плюс»? Что делать клиенту в случае отказа в операции? А в случае, когда операция принята в работу, но так и не исполнена и отображается со статусом «ожидание»? Третий вопрос: когда банк планирует дать возможность клиенту перевести свои средства со своего вклада на свою карту посредством интернет-офиса?Четвертый вопрос.Приходит мне от RSHB-PROMO СМС, где обращаются ко мне по имени-отчеству, а текст такой:Россельхозбанк готов предоставить Вам кредит в сумме до 219 000 руб. Без справки о доходах! Без залога и поручителей. Ставка от 16% годовых! Ждем Вас в офисе Банка Сходил в офис, хотел узнать сколько же мне могут реально дать и под какой процент. Но операционист не может мне ответить до тех пор пока я не предоставлю справку о доходах! У нее есть такая графа, пока она ее не заполнит в моей заявке, ничего узнать нельзя. А то, что моя пенсия приходит в банк, то это не считается.Вопрос - кто врет? Операционистка или те, кто СМС прислал?

Отчет о проделанной работе и составление планов на будущее.В июле сего года увидел ошибки в отображении истории операций, по сию пору пытаюсь добиться исправления этих ошибок. Пока безрезультатно. Мною уже проделано следующее: Три электронных письма со скриншотами. Пять звонков в службу поддержки. Семь посещений офиса. Разговор по телефону из офиса банка со специалистом из Москвы. Несколько телефонных разговоров из дома с отделом обработки операций в краевом центре банка. Результатов этими действиями достичь не получилось, поэтому прошу представителя банка помочь мне составить план действий, а именно сказать что мне еще нужно предпринять для исправления ошибок в истории операций?Второй вопрос: почему банк упорно отклонял операцию перевода средств с моей пенсионной карты на вклад «Пенсионный плюс»? Что делать клиенту в случае отказа в операции? А в случае, когда операция принята в работу, но так и не исполнена и отображается со статусом «ожидание»? Третий вопрос: когда банк планирует дать возможность клиенту перевести свои средства со своего вклада на свою карту посредством интернет-офиса?Четвертый вопрос.Приходит мне от RSHB-PROMO СМС, где обращаются ко мне по имени-отчеству, а текст такой:Россельхозбанк готов предоставить Вам кредит в сумме до 219 000 руб. Без справки о доходах! Без залога и поручителей. Ставка от 16% годовых! Ждем Вас в офисе Банка Сходил в офис, хотел узнать сколько же мне могут реально дать и под какой процент. Но операционист не может мне ответить до тех пор пока я не предоставлю справку о доходах! У нее есть такая графа, пока она ее не заполнит в моей заявке, ничего узнать нельзя. А то, что моя пенсия приходит в банк, то это не считается.Вопрос - кто врет? Операционистка или те, кто СМС прислал?

Отчет о проделанной работе и составление планов на будущее.В июле сего года увидел ошибки в отображении истории операций, по сию пору пытаюсь добиться исправления этих ошибок. Пока безрезультатно. Мною уже проделано следующее: Три электронных письма со скриншотами. Пять звонков в службу поддержки. Семь посещений офиса. Разговор по телефону из офиса банка со специалистом из Москвы. Несколько телефонных разговоров из дома с отделом обработки операций в краевом центре банка. Результатов этими действиями достичь не получилось, поэтому прошу представителя банка помочь мне составить план действий, а именно сказать что мне еще нужно предпринять для исправления ошибок в истории операций?Второй вопрос: почему банк упорно отклонял операцию перевода средств с моей пенсионной карты на вклад «Пенсионный плюс»? Что делать клиенту в случае отказа в операции? А в случае, когда операция принята в работу, но так и не исполнена и отображается со статусом «ожидание»? Третий вопрос: когда банк планирует дать возможность клиенту перевести свои средства со своего вклада на свою карту посредством интернет-офиса?Четвертый вопрос.Приходит мне от RSHB-PROMO СМС, где обращаются ко мне по имени-отчеству, а текст такой:Россельхозбанк готов предоставить Вам кредит в сумме до 219 000 руб. Без справки о доходах! Без залога и поручителей. Ставка от 16% годовых! Ждем Вас в офисе Банка Сходил в офис, хотел узнать сколько же мне могут реально дать и под какой процент. Но операционист не может мне ответить до тех пор пока я не предоставлю справку о доходах! У нее есть такая графа, пока она ее не заполнит в моей заявке, ничего узнать нельзя. А то, что моя пенсия приходит в банк, то это не считается.Вопрос - кто врет? Операционистка или те, кто СМС прислал?

Приветствую. Мой рабочий день (как наверно и у большинства жителей России) длится  с 7-30 до 16-30, с дорогой и то больше.Офис Липецкого регионального филиала   Время приема расчетных документов:    с условием их исполнения текущим операционным днем с понедельника по четверг:    09-00 до 15-30 по расчетным документам в валюте РФ, предоставленным на бумажном носителе,    09-00 до 16-00 по расчетным документам в валюте РФ, предоставленным в электронном виде    09-30 до 12-00 по расчетным документам в иностранной валюте.    В пятницу и предпраздничные дни время приема распоряжений о переводе денежных средств сокращается на 1 час.А теперь вопрос... Как мне прикажете закрывать или открывать вклад?  Брать отгул на работе, чтобы забрать деньги?

Позвонил в банк, проконсультировался по кредиту, сотрудник перечислил список документов и назначил встречу в банке. Собрав все нужные документы отправился в банк, там предоставил им все бумаги и заполнил заявку. Когда заполнял заявку сложилось такое впечатление что специалист которая принимала заявку крайне ленивая и непроффесиональная, по её виду можно было понять что ей просто хочется побыстрей отделатся от клиента и сидеть дальше ничего не делая. Сказали ответ будет в течение двух дней. Прошло три дня, тишина. Звоню, мне говорят что вам отказали. Приходите в начале следующего месяца. Проходит еще несколько дней, звонит другой сотрудник и говорит, что вам отказали в кредите, приходите через полтора месяца. Пошел с женой в начале следующего месяца, заявку приняли очень быстро, практически не заполняя анкету, ответ будет в течение трех-четырех дней, прошло 5 дней - тишина! Создается такое впечатление что они даже не отправляют заявки кридитным специалистам. Сумма займа составляла 550 тыс. на 5 лет. Просрочек нет, все дукументы предоставил (заверенная копия трудовой и 2НДФЛ за 5 месяцев - требуется 4 месяца) доход 65 тыс. в месяц. Нужны деньги на кап. ремонт в связи с рождением дочки. Просто нет слов, шарашкина контора... Обходите этот банк стороной и не ведитесь на их рекламу!

Позвонил в банк и проконсультировался по кредиту, сотрудник перечислил список документов и назначил встречу в банке. Собрав все нужные документы отправился в банк, там предоставил им все бумаги и заполнил заявку. Когда заполнял заявку сложилось такое впечатление что специалист которая принимала заявку крайне ленивая и непроффесиональная, по её виду можно было понять что ей просто хочется побыстрей отделатся от клиента и сидеть дальше ничего не делая. Сказали ответ будет в течении двух дней. Прошло три дня, тишина. Звоню, мне говорят что вам отказали. Приходите в начале следующего месяца. Проходит еще несколько дней, звонит другой сотрудник и говорит что вам отказали в кредите, приходите через полтора месяца. Пошел с женой в начале следующего месяца, заявку приняли очень быстро практичесский не заполняя анкету, ответ будет в течении трех четырех дней, прошло 5 дней - тишина! Создается такое впечатление что они даже не отправляют заявки кридитным специалистам. Обходите этот банк стороной и не ведитесь на их рекламы!

Мною 07.09.2015 в кассу банка было внесено 400 000 рублей для зачисления на карту. По ошибке кассир зачислил только 300 000 рублей. В это же время я проводила ещё несколько операций по счёту и не обратила внимания на сумму внесения. Разницу обнаружила только 28.09.2015 (так как картой не пользовалась) и сразу же обратилась к руководству банка с заявлением о проведении служебного расследования. Вот уже два месяца нет никакой информации. Сначала банк потерял моё первое заявление, затем попросили предоставить выписку по счёту, а потом обвинили в сговоре с работниками банка, сказав что я вру и это деньги не мои. На мои телефонные звонки меня переключают на специалистов, которые ничего не знают, ответов на письменные запросы не дают. Расследование не проводилось, так как не опросили даже кассира о случившемся. В кассах банка отсутствуют камеры видеонаблюдения, что не даёт мне подтвердить свою правоту. Разочаровавшись в компетенции сотрудников банка, я подала заявление в прокуратуру и буду обращаться с жалобой ЦБ.

Здравствуйте, хочу поделиться информацией для тех, кто планирует взять кредит "пенсионный" в россельхоз банке. У меня отец пенсионер пенсия 12 000 рублей, он решил взять кредит в россельхоз банке, неоднократно видели рекламу по тв, в общем я начал узнавать все, на сайте рассчитали с его пенсией максимально возможная сумма 389 000 там с копейками, но нам нужно было 150 000, то есть с пенсией 12 000 свободно рассчитывается с огромным запасом, я позвонил в колл центр обрисовал ситуацию, нам сказали с такой пенсией езжайте не думайте без проблем дадут, из документ ТОЛЬКО: паспорт, пенсионная книжка и выписка из пенсионного фонда о размере пенсии. Я несколько раз перезванивал узнавал всегда говорили одно и то же: ВАМ ДАДУТ БЕЗ ПРОБЛЕМ, собрали бумаги поехали. Ехать 70 км. До Коломны. Машину нашли заплатили за дорогу туда и обратно. Приезжаем подходим к окошку, так и так вот за кредитом объяснили все. Специалист нам говорит дословно: ВЫ ЧЕ ПРИЕХАЛИ ТО, С ЧЕГО ВЫ ВООБЩЕ ВЗЯЛИ, ЧТО ВАМ ЧТО-ТО ДАДУТ С ТАКИМИ БУМАГАМИ, что нужна справка 2ндфл, заверенная трудовая. Я начал объяснять, мол какая трудовая если он пенсионер и у вас дают кредиты пенсионерам и по тв. Показывают и на сайте, и в колл центре все подтверждают. Ответ был прямой и короткий: ДА ЭТО ОНИ ТАК ЛЮДЕЙ ЗАВЛЕКАЮТ, и ЧТО ВАС ТАКИХ ПАЧКАМИ ПРИХОДЯТ, НО У НАС ТАКИЕ КРЕДИТЫ НЕ ДАЮТ, А ЕСЛИ И ДАДУТ ВАМ, то тысяч 30 000 и то вряд ли. Она говорит: щас я вам даже просчитаю она из 12 тыс. Вычла сначала 5 на что то, потом еще 2000 на что-то и 2000 тысячи на оплату квартиры и осталось 3 тысячи на платеж и этого мало. Я у нее спрашиваю за какую квартиру? Мы в частном доме живем и коммуналки нет ток электричество и то я плачу, а не отец, на что она ответила НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ, ТАК ПОЛОЖЕНО. И что берите трудовую и 2ндфл и приезжайте. Итог: зря потратили время и деньги, а рекламы эти все развод, что мол государственный банк и т.д и т.п., и на печку, и на квартиру одобряют чушь полная. Чтоб взять 150 000 нужно чтоб зарплата была 20 000, как минимум, а представьте на квартиру нужна зарплата 500 000 что ли? И ни каким пенсионерам они ничего и не дают. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК, зря потратите время. Мы на обратном пути заехали в лето банк там тоже пенсионная программа есть, специалист посмотрела бумаги задала несколько вопросов, куда то позвонила и нам одобрили 120 000 без проблем.

16 ноября 2015г в 12 часов я зашел в отделение Россельхозбанка по адресу Дорогомиловская 10, за получением страхового возмещения. Впереди меня в очереди было 2 человека, и ещё 2х клиентов обслуживали 2 операционистки. Я обратился к третьей операционистке, которая сидела под табличкой "Кредиты" с вопросом: могу ли я получить страховое возмещение? Она ответила: "в порядке общей очереди, у тех двух операционисток". Ожидание в очереди затянулось, уже прошло около 30 минут и в помещение вошли ещё 6 посетителей Впереди меня был только 1 человек - когда операционистка, почти закончившая обслуживать клиентку, вдруг обратилась к посетителям и заявила - что у пожилого мужчины, который встал в очередь одним из последних, несложная операция, которая займёт всего минуту, и поэтому она сейчас примет его без очереди. Посетители, стоявшие в очереди впереди и позади меня возмутились и сказали, что у них тоже несложные операции. Услышав это, пожилой мужчина отказался идти без очереди, а операционистка заявила - что тогда она примет без очереди пожилую женщину, которая занимала очередь за мной.После этого я сказал операционистке - что не рекомендую ей так поступать. Но И.В. решила поступить по-своему и пригласила к своему столу пожилую женщину, которая не отказалась от приглашения. Я тоже подошёл к столу и попросил операционистку назвать ее фамилию. Операционистка быстро спрятала свой бейджик и побежала в служебное помещение, чтобы вызвать администратора. Через некоторое время она вернулась и сообщила мне - что администратор ждёт меня и чтобы я шёл к ней в кабинет. Я не поддался на эту уловку и ответил, что моя очередь уже подошла и давайте займёмся моим делом, а администратор пусть выйдет в зал. И вторично потребовал от операционистки назвать свою фамилию. Она отказалась представиться - но стала заниматься моим делом. В это время подошла управляющая В-кая И.А. и заставила операционистку надеть бейджик. Выяснилось - что операционистку зовут С-ва И.В. Конфликт был улажен благодаря вмешательству управляющей В-кой И.А., которая помогла обуздать операционистку, за что И.А. большое спасибо. Но мне бы хотелось, чтобы И.А. объяснила С-вой И.В., чтобы она не относилась к клиентам, как королева к холопам (хочу - казню, хочу - милую), а вела с клиентами диалог. И.В. могла бы поинтересоваться у клиентов: не раздражены ли они 30-минутным ожиданием? Не торопятся ли? Согласны ли они сделать перестановки в очереди? и тд. Ещё многие клиенты были удивлены тем, что только 2 операционистки работают с клиентами, а три других сотрудника, сидящие под табличками "Кредиты", вроде-как чем-то заняты, но не обслуживают посетителей. Я могу ошибаться, но мне кажется, что в этом отделении неправильно распоряжаются кадрами. Кредитами могли бы заниматься 2 сотрудника или даже 1, а очередью из 10 человек - 3 или 4 сотрудника.

Оформила в вашем банке карту моментум  422608****5965 для перечисления пенсии по инвалиндости. Других поступлений на данную карту нет. При получении карты отказалась от подключения услуги смс-информирования. При звонках на гоячую лини мне постоянно предллагали подключить данную услугу - так же несколько раз вежливо отказывалась. Ваш банк оказался просто мастером по навязыванию услуги в итоге, мне подключена данная услуга, по акции, но уже без согласования со мной. При звонке в контакт центр оказалось, что банк вправе сам подключить мне услугу, а вот отключить - увы, никак не в состоянии. Операторы мне вежливо предложили обратиться в отделение банка, либо отключить услугу в банкомате, все дружно ссылаются на пункт "7.3.5 Банк вправе по собственной инициативе бесплатно подключить дополнительные услуги в рамках проведения акций/специальных программ. Информация о правилах и сроках проведения акций/специальных программ, а также порядке отключения дополнительных услуг до момента окончания срока проведения акции/специальной программы, доводится Банком до сведения Держателя путем размещения информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru., либо иным способом согласно правилам проведения акций/ специальных программ"и на то, что согласно условиям акции я должна сама отключит эту услугу.Давайте на минуту подумаем, при открытии карты я ознакомилась с "условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк»", на кторый ссылаются операторы. В п.2.8 "В целях обеспечения своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях в настоящие Условия и/или Тарифы, Держатель обязуется не реже, чем раз в 5 (пять) календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы, с использованием источников информации, указанных в настоящем пункте Условий." Ни слова о обязаности клиента знакомиться с условиями акции, а вот в п.6.4 оказывается, "Держатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами и сроками проведения акции и Условиями предоставления услуги «SMS-сервис» в АО «Россельхозбанк». Держатель может отказаться от участия в акции/специальной программе в соответствии с пунктом 7.3.5 настоящих Условий" с условиями акции я не знакомилась, - участие в любой акции это моя привилегия, а не обязанность, я обязана отслеживать изменения по условиям обслуживания моей карты, и в условиях обслуживания не появился пункт об обязательном подключении платной ненужной мне услуги. Уважающие себя банки или обзванивают клиентов, сообщая об условиях акции и предлагая поучаствовать в ней, либо предлагают это на входящей линии. Но если вы без какого либо уведомления сами в процессе пользования самовольно.без согласованияс клиентом подключаете, какую-либо услугу, за которую, в итоге клиент должен бужет платить, тогда будьте добры не усложнять мне жизнь и отключать так же самостоятельно. Один немаловажный момент - у меня не самое лучшее зрение, я не нуждаюсь в данной услуге. Государство мне перечисляет пенсию по инвалидности не для того, чтобы какой-то недобросовестный банк пратически обманным путем брал с меня деньги за услугу, которую я не подключала, более того, неоднократно от данной услуги отказывалась (прослушайте звонки с моего номера). Я не имею возможности физически бегать по вашим отделениям и банкоматам (коих критично мало), не желаю тратить деньги на дорогу, свое время, нервы и здоровье. (снимаю в банкомате банка-партнера,там ограничен функционал). И если копать глубже, то ваш договор попадает под ст 16 ЗоЗПП, а так же ваши действия нарушают п.3 ст.16 ЗоЗПП, который гласит "Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы."Оставляла претензию на горячей линии 11.11.2015 № 5101, срок рассмотрения претензии 30 дней, то есть банк в любом случае возьмет с меня за эту услугу. Настоятельно прошу ускорить процесс рассмотрения претензии и отключить данную услугу. Была лучшего мнения о вашем банке.

Оформила в вашем банке карту моментум  422608****5965 для перечисления пенсии по инвалиндости. Других поступлений на данную карту нет. При получении карты отказалась от подключения услуги смс-информирования. При звонках на гоячую лини мне постоянно предллагали подключить данную услугу - так же несколько раз вежливо отказывалась. Ваш банк оказался просто мастером по навязыванию услуги в итоге, мне подключена данная услуга, по акции, но уже без согласования со мной. При звонке в контакт центр оказалось, что банк вправе сам подключить мне услугу, а вот отключить - увы, никак не в состоянии. Операторы мне вежливо предложили обратиться в отделение банка, либо отключить услугу в банкомате, все дружно ссылаются на пункт "7.3.5 Банк вправе по собственной инициативе бесплатно подключить дополнительные услуги в рамках проведения акций/специальных программ. Информация о правилах и сроках проведения акций/специальных программ, а также порядке отключения дополнительных услуг до момента окончания срока проведения акции/специальной программы, доводится Банком до сведения Держателя путем размещения информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru., либо иным способом согласно правилам проведения акций/ специальных программ"и на то, что согласно условиям акции я должна сама отключит эту услугу.Давайте на минуту подумаем, при открытии карты я ознакомилась с "условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк»", на кторый ссылаются операторы. В п.2.8 "В целях обеспечения своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях в настоящие Условия и/или Тарифы, Держатель обязуется не реже, чем раз в 5 (пять) календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы, с использованием источников информации, указанных в настоящем пункте Условий." Ни слова о обязаности клиента знакомиться с условиями акции, а вот в п.6.4 оказывается, "Держатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами и сроками проведения акции и Условиями предоставления услуги «SMS-сервис» в АО «Россельхозбанк». Держатель может отказаться от участия в акции/специальной программе в соответствии с пунктом 7.3.5 настоящих Условий" с условиями акции я не знакомилась, - участие в любой акции это моя привилегия, а не обязанность, я обязана отслеживать изменения по условиям обслуживания моей карты, и в условиях обслуживания не появился пункт об обязательном подключении платной ненужной мне услуги. Уважающие себя банки или обзванивают клиентов, сообщая об условиях акции и предлагая поучаствовать в ней, либо предлагают это на входящей линии. Но если вы без какого либо уведомления сами в процессе пользования самовольно.без согласованияс клиентом подключаете, какую-либо услугу, за которую, в итоге клиент должен бужет платить, тогда будьте добры не усложнять мне жизнь и отключать так же самостоятельно. Один немаловажный момент - у меня не самое лучшее зрение, я не нуждаюсь в данной услуге. Государство мне перечисляет пенсию по инвалидности не для того, чтобы какой-то недобросовестный банк пратически обманным путем брал с меня деньги за услугу, которую я не подключала, более того, неоднократно от данной услуги отказывалась (прослушайте звонки с моего номера). Я не имею возможности физически бегать по вашим отделениям и банкоматам (коих критично мало), не желаю тратить деньги на дорогу, свое время, нервы и здоровье. (снимаю в банкомате банка-партнера,там ограничен функционал). И если копать глубже, то ваш договор попадает под ст 16 ЗоЗПП, а так же ваши действия нарушают п.3 ст.16 ЗоЗПП, который гласит "Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы."Оставляла претензию на горячей линии 11.11.2015 № 5101, срок рассмотрения претензии 30 дней, то есть банк в любом случае возьмет с меня за эту услугу. Настоятельно прошу ускорить процесс рассмотрения претензии и отключить данную услугу. Была лучшего мнения о вашем банке.

Добрый день, дамы и господа! Краткое описание ситуации. Для покупки квартиры с использованием ипотечного кредита я обратился в рекомендованный застройщиком АО "Россельхозбанк" в Новосибирске. Банк одобрил мне кредит на 1,6 млн. руб. в начале сентября. Далее было заключение Договора о долевом участии в строительстве с застройщиком - 28 сентября. После этого должно было последовать заключение кредитного договора с Банком, а после - регистрация договора долевого участия в юстиции. Внимание! По условиям кредитного договора Банк не перечисляет кредит с открытого на мое имя счета на счет застройщика. То есть деньги не могут использоваться по своему целевому назначению, а просто лежат на моем аккредитиве. Теперь, собственно, суть проблемы. На 1 октября 2015 года у Застройщика была не решена очень важная проблема - не заключено соглашение со страховой компанией! То есть регистрация ДДУ в юстиции невозможна, пока не будет заключено соглашение. Тем не менее 13 сентября банк в лице экономиста Операционного офиса №3349/25/2 М-ой О.А. инициирует подписание кредитного договора со мной. Я знал о существовании проблемы у Застройщика относительно страхования. Но Застройщик заверил меня, что контактирует с Банком и сообщит представителю Банка о том, что вопрос решается, и можно заключать сделку по кредиту со мной, Заемщиком. Поэтому, будучи уверенным в том, что Банк и Застройщик обменялись нужной информацией, я спокойно подписал договор и ждал приглашения от Застройщика на регистрацию документов в юстицию. Однако этого не произошло. Застройщик до сих пор (17 ноября 2015 г.) не решил вопрос со страхованием. А мне приходится платить по ипотеке, при том, что выданный кредит не используется на строительство моей квартиры, а просто лежит на моем счете в банке. 10 октября я устно обращался в Новосибирский региональный филиал АО "Россельхозбанка" с просьбой рассмотреть мой случай и приостановить график платежей. Но в ответ получил отказ. Основание - деньги находятся на моем аккредитиве! А то, что Банк перед заключением сделки со мной не провел необходимую проверку надежности Застройщика или не захотел принять во внимание существующих проблем, никак не повлияло на решение Банка в мою сторону. При этом, во время разговора с заместителем директора филиала Банка, представители Банка сказали мне, что я единственный, кому не повезло заключить кредитный договор ДО разрешения проблемы Застройщика. В настоящее время Банк приостановил выдачу ипотечных кредитов на покупку квартир у застройщика ООО "СПГ-1", объект "Пригородный простор". Вот так. Получается, что, вероятно, ради выполнения какого-то плана представители Новосибирского филиала АО "Россельхозбанка" решили-таки на свой страх и риск заключить со мной кредитный договор. В надежде на то, наверное, что я окажусь очередным тихоней, который смирится со своей судьбой и будет несмотря ни на что нести исправно в Банк свои деньги. А что если сделка с Застройщиком вообще не состоится?! Если Банк так и не перечислит Застройщику деньги на стройку моей квартиры?! Или это случится через год или два?! Я все равно должен платить по Кредиту?! Это нормально?! По данному вопросу было подготовлено и отправлено заказным письмом Ходатайство на имя Председателя правления АО "РОссельхозбанка" Партушева Д.Н., а также на имя Директора Новосибирского регионального филиала Тишурова С.А. Надеюсь, что обращение на самый верх позволит разуму и справедливости взять верх над стремлением выполнить поставленные KPI филиала Банка любой ценой.

Работаю получаю зарплату нормальную. Но просто нужны срочно деньги (на операцию) мне сказали какие нужны документы я все быстро собрала объяснила что мне нужны деньги срочно до 25 .11.15 г. Мне сотрудник сказал что все быстро сделает и я уже получу деньги в конце недели (подала заявку в среду). Прошла неделя позвонила потому что уже мало осталось времени, и мне ОТКАЗ!!! Спросила причину сказали маленькая зарплата (17 тыс. руб.) но простите у нас это большая зарплата считается (АЛТАЙСКИЙ КРАЙ). Не довольная я осталось!!! теперь точно не когда не буду обращаться в это банк... и не кому не советую... Подала в другой банк сегодня и мне пришла смс через 30 мин. и ОДОБРЕНО в получение кредита...

Обратился в данный офис в первый раз, оставить заявку на кредитную карту. Видимо, так удачно попал, то людей было немного, хотя сам офис никакого положительного впечатления не оставил: все как-то неорганизованно, люди в очереди прямо рядом сидят, прекрасно слышат, как сотрудники банка общаются с клиентами. Один большой зал, в котором куча специалистов, но клиентов обслуживают только трое (что делают остальные? Если занимаются внутренними делами, то почему бы их не оградить от остальных?). Спасибо, документы приняли быстро, заявку оформили тоже без промедлений. Ответ от банка пришел через неделю - назначили встречу в банке для получения карты. После этого поступил звонок специалиста банка: девушка объяснила, что хотя я заказывал карту Виза и именную, мне пришла карту МастерКард и неименная! Передо мной извинились, я тоже закрыл на это глаза, поскольку в ближайшее время из России выезжать не собирался (неименную не примут заграницей). Согласился на такую, пришел в офис в назначенное время (четверг 12.11) и получил карту в кассе банка. Больше мне ничего не объяснили, и поскольку я предупреждал специалиста банка, что мне требуется интернет и моб. банк, то подумал, что карта активирована, и к ней все уже подключено. Однако, когда я попытался в банкомате положить на карту средства, карта мне была возвращена с ошибкой "некорректная операция". Решил позвонить и познакомиться со службой дистанционного обслуживания. Единственный плюс этого банка в ней: ждать пришлось немного, девушка на телефоне быстро и доходчиво объяснила, что карта активируется в ручном режиме (странно, вроде век высоких технологий...) сотрудником банка в течение одного рабочего дня. Но на следующий день ситуация повторилась, пришлось снова звонить в банк. Еще одна девушка повторила те же слова, что карта уже должна быть активирована, и предложила проверить это у нее. Для этого понадобилось кодовое слово, которое записывал специалист в офисе банка. Тут выяснилось еще одно недоразумение: мое кодовое слово не подходило! Ошибиться со словом я не мог, поскольку во всех банках говорю одно и то же. Решил сходить разобраться в сам офис: так там была такая очередь, да еще и куча бабуль, которые, можно легко понять, добавляют в атмосферу нотку истеричности... Причем это там нормально, как оказалось. Времени ждать не было, решил посмотреть, что в понедельник будет. Сегодня понедельник (16.11.2015), карта до обеда так и не была активирована, пришлось идти сидеть в очереди (надеюсь, последний раз), чтобы написать заявление на закрытие карты и распрощаться с этим замечательным банком! Да, кстати, карту вы можете закрыть только в том отделении, в котором ее получали. И еще: если в Сбербанке, забыв кодовое слово, вы можете попросить специалиста прогнать вас по всем личным вопросам (вроде паспортных данных, даты последней транзакции по карте и средних суммах) и все-таки решить вопрос, то в данном банке забыв кодовое слово вы теряете все возможности действий по карте. Ну просто огромный минус. Единственное спасибо девушке, которая принимала заявку на закрытие карты. Сделала все быстро и грамотно, по пути ненавязчиво выяснив мотивы отказа от услуг. Но это и все, чем можно похвастаться. Вкратце: Заказывал кредитную карту "Карта Хозяина" Visa именную с интернет-банкингом, услугами дистанционного обслуживания и моб. банком. Получил Mastercard неименную, неактивированную банком в течение 5 дней, подделанным (или по ошибке неправильно написанным) кодовым словом, услугами моб. банка и интернет-банкинга так и не смог воспользоваться. Надеюсь, что мое потраченное время поможет кому-то сэкономить часы на более интересные дела.

Обратился в данный офис в первый раз, оставить заявку на кредитную карту. Видимо, так удачно попал, то людей было немного, хотя сам офис никакого положительного впечатления не оставил: все как-то неорганизованно, люди в очереди прямо рядом сидят, прекрасно слышат, как сотрудники банка общаются с клиентами. Один большой зал, в котором куча специалистов, но клиентов обслуживают только трое (что делают остальные? Если занимаются внутренними делами, то почему бы их не оградить от остальных?). Спасибо, документы приняли быстро, заявку оформили тоже без промедлений. Ответ от банка пришел через неделю - назначили встречу в банке для получения карты. После этого поступил звонок специалиста банка: девушка объяснила, что хотя я заказывал карту Виза и именную, мне пришла карту МастерКард и неименная! Передо мной извинились, я тоже закрыл на это глаза, поскольку в ближайшее время из России выезжать не собирался (неименную не примут заграницей). Согласился на такую, пришел в офис в назначенное время (четверг 12.11) и получил карту в кассе банка. Больше мне ничего не объяснили, и поскольку я предупреждал специалиста банка, что мне требуется интернет и моб. банк, то подумал, что карта активирована, и к ней все уже подключено. Однако, когда я попытался в банкомате положить на карту средства, карта мне была возвращена с ошибкой "некорректная операция". Решил позвонить и познакомиться со службой дистанционного обслуживания. Единственный плюс этого банка в ней: ждать пришлось немного, девушка на телефоне быстро и доходчиво объяснила, что карта активируется в ручном режиме (странно, вроде век высоких технологий...) сотрудником банка в течение одного рабочего дня. Но на следующий день ситуация повторилась, пришлось снова звонить в банк. Еще одна девушка повторила те же слова, что карта уже должна быть активирована, и предложила проверить это у нее. Для этого понадобилось кодовое слово, которое записывал специалист в офисе банка. Тут выяснилось еще одно недоразумение: мое кодовое слово не подходило! Ошибиться со словом я не мог, поскольку во всех банках говорю одно и то же. Решил сходить разобраться в сам офис: так там была такая очередь, да еще и куча бабуль, которые, можно легко понять, добавляют в атмосферу нотку истеричности... Причем это там нормально, как оказалось. Времени ждать не было, решил посмотреть, что в понедельник будет. Сегодня понедельник (16.11.2015), карта до обеда так и не была активирована, пришлось идти сидеть в очереди (надеюсь, последний раз), чтобы написать заявление на закрытие карты и распрощаться с этим замечательным банком!Да, кстати, карту вы можете закрыть только в том отделении, в котором ее получали.И еще: если в Сбербанке, забыв кодовое слово, вы можете попросить специалиста прогнать вас по всем личным вопросам (вроде паспортных данных, даты последней транзакции по карте и средних суммах) и все-таки решить вопрос, то в данном банке забыв кодовое слово вы теряете все возможности действий по карте. Ну просто огромный минус.Единственное спасибо девушке, которая принимала заявку на закрытие карты. Сделала все быстро и грамотно, по пути ненавязчиво выяснив мотивы отказа от услуг. Но это и все, чем можно похвастаться.Вкратце:Заказывал кредитную карту "Карта Хозяина" Visa именную с интернет-банкингом, услугами дистанционного обслуживания и моб. банком.Получил Mastercard неименную, неактивированную банком в течение 5 дней, подделанным (или по ошибке неправильно написанным) кодовым словом, услугами моб. банка и интернет-банкинга так и не смог воспользоваться.Надеюсь, что мое потраченное время поможет кому-то сэкономить часы на более интересные дела.

10.11.2015г. подал заявку на ипотеку с господдержкой. Документы приняли (сотрудница которая принимала документы вела себя, так, как будто делала нам большое одолжение и унее нет задачи привлекуать клиентов для банка). В субботу 14.11.2015г. сам зашел в банк и у дежурного менеджера узнал, что в кредите отказано. Хотя перед этим меня лично консультировал Ахмедов Р.К. и уверял, что все будет хорошо. Мы "переехали" из ДНР хотели обзавестись собственным жильем, но благодаря этому банку, внесли залог за квартиру а с ипотекой он нас прокатил. Теперь остались и без квартиры и без ипотеки да и залог "сгорел". "Спасибо" этому банку. Мое мнение, сотрудники этого банка не заинтересованы в ни в своих клиентах, ни в приобретении новых. Я думаю с этим банком связываться не стоит. Причину отказа так и не указали.

Мною уже был написан отзыв о том, что система Интернет-Банк Россельхозбанка неудобна для пользователя. Ввиду данного обстоятельства я перестала пользоваться услугами банка еще в начале лета, обнулила денежные средства на карте и стала ждать окончания срока вклада. При открытии карты я изначально отказалась от услуги СМС информирования. В воскресение получаю СМС следующего содержания. «Акция 2-бесплатных месяца по услуге СМС сервис завершается 30.11.15. Для отключения обратитесь в офис… » То есть с декабря я должна оплачивать услугу, о которой не просила? Позвонила на горячую линию, хотела отключить навязанную услугу. Сказали, что только в банкомате или офисе.  Вопрос – меня кто-то спросил – согласна ли я участвовать в акции? То есть услугу можно подключить без моего согласия, а чтобы отключить я должна тратить свое время и искать банкоматы данного банка (которых к слову очень не много). Спасибо, господа, что хоть СМС-ку прислали, а то бы пришла, а на карте «-».  Хочу сказать, что такого рода навязывание услуг не прибавляет хорошего имиджа Банку. Еще раз убеждаюсь, что с данным банком иметь дела не стоит.

Добрый день!Меня зовут Ж-ов Ренат, 13.10.2015 в ГО на адрес официальной электронной почты было отправлено письмо от моего имени, но обратной связи от Банка по моему вопросу я всё ещё не получил. Видно, "клиентоориентированность" не в фокусе РСХБ! Прошу Вас, все-таки, дать обратную связь по поводу моего запроса.