33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

09.12.2016г. обратилась в отделение банка в п. Прямицыно. Необходимо  открыть текущий счет на перечисление социальных пособий. Сотрудник ответил что они открывают только карточные счета (за открытие которых необходимо внести деньги сразу в кассу), по текущим счетам перечисление пособий не производят. При звонке на горячую линию банка мне ответили, что текущие счета без открытия карты они открывают в течение 2 минут, видимо это делает только горячая линия. Вот какая информация есть на сайте банка: [b] АО «Россельхозбанк» предлагает открыть в Банке текущий счет в рублях[/b] и иностранной валюте, [b]который используется для проведения следующих расчетных операций:[/b][*] [b]перечисления на счет[/b] заработной платы, пенсий,[b] социальных пособий и других выплат;[/b] [/*][*] перевода денежных средств для оплаты услуг, коммунальных платежей, в том числе путем оформления распоряжения на периодическое перечисление денежных средств со счета.[/*][*] Хочется задать вопрос: Для кого она? [/*] Карту пришлось оформить только потому, что это единственный банк, который сотрудничает с центром занятости. При оформлении в кассу сразу попросили внести денежные средства за обслуживание карты. Что за карта, мне не объяснили, тарифный план не выдали, договор подписан в 1 экземпляре, мой экземпляр мне не выдали. Карта в отделение пришла через 2 недели, в итоге у меня на руках карта и чек об оплате годового обслуживания. Видимо второй экземпляр договора для клиента в банке не предусмотрен. После этого ужасного обращения оставила отзыв на сайте банка. Мне позвонили через 2 недели и ответили, что у банка и центра занятости подписан договор на открытие только карточных счетов. Когда оформляла документы в центре занятости, сотрудник сказала, им все равно карточный или текущий счет будет открыт. Задала вопросы сотруднику: в чем разница между карточным и текущим счетом? Деньги почему не поступят? Какая разница в реквизитах для перечисления? Мне ответили: все поступит! Далее в трубке тишина, видимо отсутствие у меня на руках моего экземпляра договора это норма. Всей этой ситуацией хотелось проверить банк на лояльность к клиентам, но видимо собственная выгода и выгода банка от продаж важнее. Не советую обращаться в этот банк, сплошной обман.

09.12.2016г. обратилась в отделение банка в п. Прямицыно. Необходимо  открыть текущий счет на перечисление социальных пособий. Сотрудник ответил что они открывают только карточные счета (за открытие которых необходимо внести деньги сразу в кассу), по текущим счетам перечисление пособий не производят. При звонке на горячую линию банка мне ответили, что текущие счета без открытия карты они открывают в течение 2 минут, видимо это делает только горячая линия. Вот какая информация есть на сайте банка:  АО «Россельхозбанк» предлагает открыть в Банке текущий счет в рублях и иностранной валюте, который используется для проведения следующих расчетных операций: перечисления на счет заработной платы, пенсий, социальных пособий и других выплат; перевода денежных средств для оплаты услуг, коммунальных платежей, в том числе путем оформления распоряжения на периодическое перечисление денежных средств со счета.Хочется задать вопрос: Для кого она? Карту пришлось оформить только потому, что это единственный банк, который сотрудничает с центром занятости. При оформлении в кассу сразу попросили внести денежные средства за обслуживание карты. Что за карта, мне не объяснили, тарифный план не выдали, договор подписан в 1 экземпляре, мой экземпляр мне не выдали. Карта в отделение пришла через 2 недели, в итоге у меня на руках карта и чек об оплате годового обслуживания. Видимо второй экземпляр договора для клиента в банке не предусмотрен. После этого ужасного обращения оставила отзыв на сайте банка. Мне позвонили через 2 недели и ответили, что у банка и центра занятости подписан договор на открытие только карточных счетов. Когда оформляла документы в центре занятости, сотрудник сказала, им все равно карточный или текущий счет будет открыт. Задала вопросы сотруднику: в чем разница между карточным и текущим счетом? Деньги почему не поступят? Какая разница в реквизитах для перечисления? Мне ответили: все поступит! Далее в трубке тишина, видимо отсутствие у меня на руках моего экземпляра договора это норма.Всей этой ситуацией хотелось проверить банк на лояльность к клиентам, но видимо собственная выгода и выгода банка от продаж важнее. Не советую обращаться в этот банк, сплошной обман.

Есть ипотечный кредит в данном банке, механизм погашения таков: ежемесячно, в моём случае, 20 числа каждого месяца, с карточного счёта, прикрепленного к кредитному договору 1535201/0304, автоматически списывается платеж 38 376.22 рублей. Моя задача, соответственно, обеспечить наличие на дату платежа на карт.счёте суммы, достаточной для погашения. До этого всё было гладко: перевожу деньги межбанком заранее, чтобы операция успела обработаться, проверяю через Интернет-банк, что приход зафиксирован и на счёте достаточно средств, 21-22 числа проверяю, что произошло списание.18 января 2017 деньги были зачислены на счёт переводом с Тинькофф-банка. Мне нужно было срочно уехать на несколько дней из города, поэтому проверить списание смог только 23 января. Вхожу в интернет-банк и вижу красную надпись, что у меня просрочен платеж и ниже сумму в 2 ежемесячных платежа с примечанием, что то пени/штрафы. Смотрю выписку: деньги по прежнему на счете, платеж не списан. Звоню на горячую линию в 9:42 с мобильного. Соединяют с оператором Юлией, объясняю ей ситуацию, прошу проверить.  Она подтверждает что деньги на счёте, сумма та, что должна списаться, по вопросу задолженности рекомендует переговорить со специалистом отдела кредитных задолженностей и переключает на сотрудника Алёну. Коротко объясняю Алёне суть, уточняю, что Юлия уже проверила эту информацию, прошу уточнить вопрос списания и задолженности.  Алёна не видит списания, в явном виде задолженность тоже, но рекомендует обратиться в региональный филиал в Санкт-Петербурге и предоставляет номер телефона (812)3350630. Разговор в сумме длился по горячей линии 16 минут 50 секунд. Благодарю, прощаюсь, пробую дозвониться по номеру в СПб уже с городского телефона.Примерно в 10:30 соединяюсь со специалистом по вопросам кредитования физических лиц, поясняю свой вопрос. Мне отвечают, что да, деньги в размере ежемесячного платежа поступили на счёт 18 января, но списания не произошло. Обрабатываются списания до 12 часов следующего рабочего дня, 20 число была пятница, т.е. должны быть обработаны до 12 часов понедельника 23 (сегодняшнего). При этом сотрудник уточняет, что все списания от 20 числа уже имеют статус "исполнено", т.е. она моего списания в системе не видит вообще, даже в статусе ожидаемых и рекомендует обратиться в офис банка, где сначала ещё раз уточнить почему не произошло списание, а потом написать претензию по данному вопросу.В 17:15 я обратился в операционный офис на Невском проспекте, 61а по данному вопросу. Сотрудник Аркаева Анастасия приняла мою претензию, по вопросу списания ответила что счёт, с которого происходит погашение кредита, имеет статус "закрыт" в системе, причём статус присвоен с другого операционного офиса. Все операции, требующие личного присутствия, я проводил через офис на Невском 61а, о чём я Анастасии сообщил, также никаких заявления по любому вопросу я в банк ни в декабре ни в январе не подавал, а 20 декабря с этого счёта ежемесячный платёж был успешно списан. Анастасия приняла мою претензию, выдав мне на руки заверенную копию.Прошу представителя банка помочь в оперативном решении следующих вопросов:1. Выяснить причину, почему счёт погашения кредита ни с того ни с сего был закрыт, и почему не списался платеж при достаточной сумме на счету. Если бы я не проверял списания каждый месяц, неизвестно, как долго бы ещё данная ситуация была пущена на самотёк.2. Списать задним числом (20-м января) ежемесячный платёж в размере 38 376.22 рубля, учитывая что я обеспечил наличие на счёте 18 января суммы, достаточной для проведения платежа 20-го числа, т.е. свою обязанность я выполнил и моей вины здесь нет.3. Исправить кредитную историю мою и созаёмщика, если в неё попали данные о непогашении ежемесячного платежа.4. Если система уже начислила или начислит/спишет пени и штрафы, аннулировать их и исправить в случае списания остаток по счёту.Надеюсь на оперативное решение данного вопроса, ставлю пока без оценки.

В начале декабря 2016г. узнала о программе помощи заемщикам от АИЖК. Так как подходила по условиям, сразу обратилась в банк, в котором взяла ипотеку - Россельхозбанк, по адресу г. Бузулук, ул. Чапаева, д. 39. По данной программе произошли изменения  по условиям и сумме от ноября 2016г., сумма возмещения выросла до 20%, о чем в банке не знали 14 декабря! Я как обычный человек, в курсе, а банк, который курирует и сопровождает данные процессы, нет! Дальше еще хуже… Документы они не знают точно, какие собирать, заявление распечатали по старой программе, где было указано 10% на возмещение, предложили ЗАЧЕРКНУТЬ и написать от руки. Документы собирала по списку, который сама нашла на официальном сайте АИЖК. После беседы с сотрудником (Юлия) узнала, что она уходит в отпуск, и документы предложили принести после 26 декабря, я сказала, что документы хочу собрать как можно быстрее и отправить их, потому что нахожусь в сложной жизненной ситуации и данная выплата мне необходима, документы принимаются только до конца января, а там еще неизвестно может и денежные средства, заложенные на финансирование данной программы закончатся еще быстрее, на что мне сказали: «ВЫ ПРИНОСИТЕ ДОКУМЕНТЫ, ОНИ ВСЕ РАВНО ЛЕЖАТЬ БУДУТ ДО ВЫХОДА ЧЕЛОВЕКА С ОТПУСКА». Данную информацию мне донес начальник кредитного отдела в г. Бузулуке Евгений. Я задала вопрос, неужели никто не может заменить данного человека, после довольно долгих перипетий документы согласились принять и отправить в Оренбург. Сразу же я уточнила о сроках рассмотрения - опять никто ни о чем не в курсе, ни у кого уточнить не может, система вообще не отлажена. Опять жду, пытаюсь найти хоть какие то пути в каком статусе мои документы, в итоге Евгений, начальник кредитного отдела в г. Бузулуке, передает мои документы в г. Оренбург и со мной связывается начальник просроченной задолженности Алексей Юрьевич Б., сообщает о том что документы были переданы в АИЖК 12 января, опять же я задаю вопрос сколько документы будут рассматриваться в АИЖК, когда мне ждать хоть обратной связи, опять никаких точных данных не предоставляются, просто непонятно, по каким тогда стандартам Россельхозбанк взаимодействует с АИЖК, что никаких технических схем, в котором указаны сроки, не существует, либо они не доведены до сотрудников, которые непосредственно с этим сталкиваются. О чем мы можем вообще говорить со стороны клиента, который не работает в этой системе? Начальник отдела приводит примеры о том, что документы по данной программе у одного клиента рассматривались с февраля 2016 по сентябрь 2016, т.е. выплата была произведена только в сентябре, т.е. документы рассматривались 6 (!!!!!) месяцев. Уточняю, в чем причина такого долгого рассмотрения, может документов не хватало и т.д., отвечают, что нет, не в этом, просто АИЖК так долго рассматривает. Возможно, я бы так и ждала 3-4-5-6-7-8-9 месяцев, если бы моя сестра также не подала документы на данную программу и знаете в Сбербанке данные документы были рассмотрены за 2 недели! И это все вместе с подписанием и выплатой, в АИЖК документы рассматривались 5(!) дней. Рассказала про данную ситуацию Алексею Юрьевичу, на что он мне ответил, что сроков рассмотрения у них НЕТ никаких. Единственное, что мне сообщили - что сроки рассмотрения для всех банков разные, но я как клиент не виновата, что взяла ипотеку не в Сбербанке, например. Действительно ли озвученная информация отражает действительность, что документы рассматриваются так долго? Мне как клиенту быть уверенным, что документы были действительно в полном составе приняты и отправлены в работу на рассмотрение? Пишу данный отзыв, чтобы мне ответили на мои вопросы,ссылаясь на официальные документы (технические схемы, соглашения и т.д.), а не говорить, что документы РАССМАТРИВАЮТСЯ ДОЛГО И ОТ НАС ЭТО НЕ ЗАВИСИТ.

Хотел взять ипотечный кредит в этом банке. Позвонил на горячую линию, мне все рассказали, предварительно посчитали. Пошел в отделение банка г. Армавир. Я ИП на УСН 6%. При подаче заявки девушка написала сумму по декларации в 4 раза меньше моего ежемесячного дохода, указала, что декларация за 12 месяцев. Мне пояснили, что из-за моей системы налогообложения, применяется понижающая формула.Через несколько дней она перезвонила и сказала, что моего дохода не хватает на ипотеку. Я решил обратиться в другое отделение банка, для расчета среднемесячного дохода. Так как ближайший офис на расстоянии более 50 км, я хотел уточнить по телефону, есть ли смысл ехать, предварительно узнав, какой доход по декларации мне впишут. Там сказали приехать к 9 в понедельник. В понедельник, 23 января 2017 в 9:20 эксперта на месте не оказалось. Сотрудник банка отправил в первое окно, девушка отказалась рассчитать средний доход, сказав, что занята до обеда. По факту сотрудники банка были заняты тем, что обсуждали проведенные выходные. Звонок в офис Краснодара так же ничего не прояснил. Предлагают приехать в офис за 200 км. В результате потратил время и деньги и не смог решить свой вопрос. На горячей линии мне опять предложили записаться на прием в офис банка. Замкнутый круг...

Пропали вклады. Часть вкладов открывал по-старинке, в офисе. Часть - дистанционно, через интернет-банк. Захожу через интернет - вкладов нет. Вижу только свои карты. Звоню в банк - вроде все на месте, но это только на словах. В бумажном виде у меня только договор от одного вклада (тот который открывал в банке) А от того, что открывал дистанционно - на руках у меня вообще НИЧЕГО нет. И проблема длится с ноября месяца, на почту только отписки - типа ваше сообщение зарегистрировано под номером  SD1755880. Но это с 8 (С ВОСЬМОГО!) ноября.

Всех приветствую. Посмотрел выгодные дебетовые карты на портале banki.ru  Решил отрыть карту сельхозного банка, т.к. там заявляются высокие проценты по карте в USD. Написал заявку на карту на сайте банка (rshb). Никакого ответа на нее не поступило, поэтому приехал в отделение на улице Профессора Попова в СПб. Диалог:Я: Хочу отрыть дебетовую карту в USDОперационист: Зачем? (я в шоке зависаю и с трудом нахожу ответ)Я: Для личных целей  (накопление и оплата в зарубежных магазинах если что)Я: С какой целью интересуетесь?Операционист: Вы знаете... будет проверка службы безопасности 5 дней. И могут отказать.Я: Ок. Пусть проверяют. Дайте анкету.Операционист дает анкету, где все напечатано очень мелкими квадратиками. Квадратиков, конечно не хватает для занесения информации. Для заполнения дается ручка с очень толстым шариком. У меня не спросили какую карту я хочу, и выдали анкету на тариф "Амурский тигр". Я успешно заметил это и попросил выдать анкету на тариф "Капитал". В анкете нет полей для описания цели использования карты, поэтому делаю вывод, что первый вопрос (зачем мне карта) был личным интересом операциониста. С большим трудом я осиливаю заполнение анкеты (очень сложно писать в такие мелкие поля). Отдаю анкету операционисту.Операционист: Проверка анкеты службой безопасности займет 3 дня. Мы вам позвоним.Не понял, почему было 5, а стало 3.На следующий день получаю звонок из банка.Здравствуйте ... В выдаче карты вам отказано службой безопасности. До свидания.Вот такая история. Сельхозному банку не нужны клиенты. Это точно. Я представляю как сложно там получить кредит, если даже в депозитах отказывают. Возможно, попался ленивый операционист, который сам "проверил" мою анкету и принял решение карту не выдавать. Прошу сотрудников банка, читающих этот отзыв, проверить мою версию . Оценку не ставлю, т.к. клиентом банка даже не стал.

Обращались в отделение Россельхозбанка в г.Коломне по адресу ул. Гражданская, 10. Сам офис большой и просторный, но грязный, все буклеты и рекламные материалы валяются в хаотичном порядке на столах, стульях и даже на полу))) Думаем, не беда, сейчас сотрудник поможет разобраться, но не тут-то было)) у сотрудника не было бейджа, поэтому даже имя его не узнали, да и девушка не представилась) обслуживание на троечку, никакой заинтересованности в клиенте) подробно ничего не рассказали о депозите, просто швырнули нам бумажку таблицами, об акциях, которые часто проводятся в различных банках, не сообщила. Обычный депозит открывался минут 30) Не могу сказать, что меня сильно задело такое равнодушие со стороны сотрудника, но хочется, чтобы сервис повышался везде, в том числе и банках. А когда дают кучу бумаги, ничего не объясняя, то разобраться сложно, да и быть клиентом банка не очень хочется)) Предлагаю руководителю обратить внимание на улучшение сервиса)) Желаю сотрудникам успешной работы!

В мае 2016 попросил закрыть выданную ранее кредитную карту.Отказали тем что есть лишние на счету деньги в размере 650 рублей и что их нужно сначала снять. В этот же день через кассира снял указанную сумму и закрыл карту,которую сдал с заявлением в сотруднику.Сказали ваша карта закрыта окончательно. Через полтора месяца мне звонять и с банка и говорят о просрочке на той самой кредитной карте 3 рублей и сколько там копеек и обьяснили что карта не закрыта. еще два месяца бегал и проверял чтобы закрыли карту. Также 29 декабря 2016г. обратился с заявлением в кредитный отдел о прееносе срока оплаты ежемесячного платежа по другому кредиту. Заявление проверили и приняли. я четко указал дату переноса из за не своевременной выплаты заработной платы с 20 числа на 5 следующего месяца.Сегодня позвонили и сказали прийти и подписать соглашение на перенос ранее а не позднее оплаты. То есть просил отсрочить а а приглашают оплачивать еще раньше. Я отказался. Как так ?? Вы думаете что к вам будут и дельше клиенты бегать и соглашаться на разные условия не выгодные.?! Ошибаетесь. Население страны становится от года в год финансово грамотнее и и вы навсегда потеряете доверие если даже переименуетесь!!! Крайне не доволен Курганским банком!!!

14 января зашла в банк с целью открытия вклада Накопи на мечту, когда обратилась к сотруднику К-вой Марины Геннадьевны - специалист сказала, что этот вклад можно открыть, только если есть действующий договор ипотеки или кредита, я ей объяснила, что это не так, после чего она пошла советоваться к другому сотруднику - Оз-вой Анне Г, после чего вернулась и сообщила мне, что она права и вклад она не откроет, сотрудник К-ва также сказала, чтобы я к ней больше не возвращалась, после этого я позвонила на горячую линию банка, где мне подтвердили, что я права, я попросила сотрудника горячей линии поговорить с К-вой, сначала сотрудник говорила с К-вой, потом с Оз-вой, это происходило несколько минут, они никак не хотели признавать свою неправоту, потом наконец-то с недовольными лицами начали оформлять вклад, всем видом показывая личную неприязнь, как будто я к ним домой пришла. Оз-ва потом еще продолжала сидеть и читать условия этого вклада - это вообще позор, в банке 9 вкладов, что там можно не выучить, непонятно. Не хотелось верить плохим отзывам, но теперь убедилась сама, ставлю 2, так как если бы я не впихнула свой телефон операторам, ничего бы мне не открыли, а продолжали бы спорить, так как сами не знают ничего, хотела там еще ипотеку через 2 года брать, теперь не знаю какая может быть ипотека, когда открытие вклада - это так сложно для них!

Пользовалась кредиткой данного банка. Долг по кредитной карте был погашен несколько месяцев назад. В начале этой недели договор с банком был расторгнут. Однако, до настоящего момента продолжают поступать звонки и СМС на номер +795326***72 о якобы имеющемся у меня долге. Прошу разобраться в данной ситуации!

К сожалению, вынуждена опять писать отзыв. На этот раз никак не могу закрыть рассчетный счет. В декабре обратилась в Ровенское отделение с просьбой закрыть счет ООО "Экопродукт", операционист в электронном виде, вроде, его заполнила. Мне мой экземпляр на руки не отдала, мотивируя тем, что сначала в Уфе его согласуют, а уж потом я его буду подписывать, ну и т. д. Я спросила в этом месяце (декабрь имею ввиду) успеем? Мне ответили, КОНЕЧНО и добавили, СРАЗУ ПЕРЕЗВОНИМ как придет ответ с Уфы. Месяц закончился, 9 января звоню в банк, спрашиваю, что с закрытием. Мне все тот же операционист отвечает, что по вам ТИШИНА. Прошла еще неделя, начинаю звонить в Саратов. Начальник операционного зала выслушала меня, пообещала разобраться и перезвонить. Но никто в указанные сроки не перезвонил. Я опять звоню, но 16.01.2017 никто не взял трубку. Звоню в Ровное, а мне операционист говорит, что у вас, по мнению Уфы активирована услуга Клиент-банк, а счет не могут закрыть из-за того, что надо за эту активацию заплатить. Очень интересно, учитывая, что я никогда ее не подключала и заявлений не подписывала. Разбираться отправили опять к начальнику опер зала. Позвонила 17.01.2017, сказали, что ее нет на месте, но ей передадут. Буду ждать! Не пойму как работает банк, в декабре оплатила за обслуживание, все долгов нет, это мы вам наоборот должны, заставили заявление писать, куда лишние средства перевести, а через месяц заявляют, что надо опять платить! Это просто, бардак, надо видимо писать жалобу в ЦБ.

Наша организация обслуживается в РСХб 3 года (выбрали этот банк, т.к. почти 100% является государственным), а раньше работали с частными банками и таких проблем не было:1. До банка не дозвониться2. а/м стоянка заполнена а/м сотрудников банка3. Запросы, сделанные ч/з "клиент-банк", не выполняются, приходится ждать исполнения запроса на месте4. тех.поддержка "клиент-банка" никакая, проблемы решаются чуть ли не ч/з Москву (до Твери не дозвониться)5. Открывали расчетный счет, принесли копии документов, а с нас сняли почти 5 000 руб. за копии (которые сделали мы сами) На наши жалобы, начальник операционного отдела (на тот момент Д-на Елена Александровна) не реагирует, еще издевается: "Пишите, жалуйтесь, все равно все жалобы проходят ч/з РСХб Тверь".

Добрый день. Даже не знаю с чего начать…. в этом банке работают такие "шутники",которые глумятся над проблемами граждан.Решил оформить потребительский кредит в этом банке на 30 тыс.руб. сроком на два года.Сотрудник банка сказала что с моей зарплатой 9600руб на два года могут не одобрить,давайте на три. Три так три. За мной не числится ни каких долгов ни кредитов,ребенок взрослый живет отдельно.кредитная история хорошая. на следующий день звонок, не одобрено.Сотрудник сказала приходите через неделю попробуем на пять лет. И что. Пришел положительный ответ,одобрили но 16404 руб.Это что издевка? Если я запрашивал 30000руб значит мне и нужны 30000руб,а ни как 16404руб сроком на 5 лет это что за приколы.совсем зажрались в своих банках. бросили нищему милостыню.жрите сами.первый раз обратился и так унизили.

Приехала в отделение банка, находящийся на улице Краснопрудная, 30/34, строение 1 в 19.15, нужно было оплатить налог на доходы физлиц (ежемесячный патент). Платить в автомате самообслуживания не стала дабы не было проблем с квитанцией (то бумага закончилась, то еще что-то), решила оплатить в кассе. Да не тут то было, оказывается, у них в отделении еще никто и никогда такой налог не платил и кассир сама не может сделать платеж (нужно только с помощью программистов создавать НОВУЮ квитанцию с таким назначением, а IT-ки работают, видите ли, только до 18.00.) Извините, но большего бреда я еще не слышала. И меня управляющая этим отделением отправила в Сбербанк, потому что не с кем посоветоваться по поводу такого вот клиента как я. А еще посоветовали обратиться к ним лучше утром (для поднятия настроения на весь день и для повышения уровня адреналина в крови). Зачем нужен такой банк и работающие в нем такие ПРОФЕССИОНАЛЫ???

С моей карты была ошибочно списана комиссия в размере 400р. (по тарифам первый год обслуживания бесплатно). На прошлой неделе я ходил в отделение на ул.Парадной, и писал заявление на возврат комиссии. Спустя неделю ничего не сделано, кроме того, теперь с карты списали ещё и проценты на эту комиссию. У меня серьёзные опасения, что они забили забыли.Дозвониться до отделения нереально (т.е. на приёмную попасть ещё можно, но дальше девушка переводит в пустоту, где бесконечно играет музыка). Писал обращение через интернет-банк, в ответ получил отписку, что нужно идти в отделение. Я уже устал на каждый чих ходить в отделение, тем более, что для этого надо отпрашиваться с работы (это далеко не первая проблема, возникшая в течение всего одного месяца с открытия карты). А главное зачем, чтобы написать заявление с просьбой обработать моё предыдущее заявление? Прошу через этот сайт представителя банка посодействовать мне в решении моей проблемы, другие каналы связи испробованы, и результата не дали.Пока без оценки, надеюсь, на скорое решение проблемы.

Добрый день!  Являюсь ипотечным заемщиком, в сентябре месяце 2016г подали документы в Калининградский РФ АО "Россельхозбанк" на проведение реструктуризации согласно программе АИЖК помощи ипотечным заемщикам. На сегодняшний день сотрудники банка так и не дали ответа по статусу нашей заявки! Не могут сказать даже, где находятся наши документы и передавались ли в АИЖК! Ужасная ситуация, когда банк для повышения своей привлекательности пытается участвовать во всякого рода государственных программах, в т.ч. партнер АИЖК, а сам не может оказать нормальной услуги! Люди, которые подаются на эту программу испытывают определенные финансовые или жизненные трудности и так их кидать, это верх цинизма! Срок действия программы до 1 марта 2017 года, и чувствую благодаря доблестной службе банковских работников, молодая семья с грудным ребенком, своевременно подавшая все необходимые документы останется без поддержки, которая могла быть предоставлена на законных основаниях. Чтобы не питать иллюзии на тему несоответствия одного сотрудника, мы связывались с Калининградским региональным филиалом Россельхозбанк, а так же по всем доступным номерам кол-центров и головного офиса, а воз и ныне там, одни говорят отправляли, вторые говорят не получали и заметьте, что все это внутренний процесс внутри банка!

15.08.2016 мной был совершен звонок на горячую линию банка, после предоставления мной данных, для подтверждения своей личности, оператор мне сообщила сумму ежемесячного платежа, для ежемесячного погашения потребительского кредита. В конце августа 2016г, мне позвонили из банка, и сообщили, что кредиту числиться долг в размере 30 руб. и попросили выплатить просрочку и штаф по ней в размере 800руб. После погашения мной данной задолженности, 15.09.2016 я поехала в отделение банка на ст.м. Варшавская, где мне распечатали повторно выписку по выплатам, и менедер Б-кин КВ, подтвердил, что счет оплачен без задолженностей. НО! В конце сентября мне снова позвонили кредитные специалисты, чтобы уведомить меня в задолженности, порядка 100 руб. Я была вынуждена снова оплатить штраф и просроченную задолженность. Вопрос, почему из-за ошибок специалистов банка, я должна переплачивать? И кто вернет мне чистую кредитную историю? Я неоднократно звонила, и пыталась выяснить ситуацию и мои дальнейшие действия, для разрешения данной ситуации. Заявки принимали и ни разу не ответили. Прошло 5 месяцев. Специалисты банка говорят, что никто ничего разбирать не будет, и это стандартная банковская схема. Очень жаль, что даже люди работающие в банке такого низкого мнения.Сюда мне посоветовал обратиться директор банка, ст. м. Варшавская.

Здравствуйте! Первый раз решилась написать отзыв, потому что такого отношения к клиентам не встречала ни в одном банке, в коих регулярно бываю. Начну с начала: я являюсь зарплатным клиентом Россельхозбанка, все предыдущие кредиты (правда не в этом банке) выплачивала исправно, в общем законопослушный плательщик. Как раз была нужна крупная сумма и, как зарплатнику, у них предложили выгодные условия, но только при условии оформления страховки. Сразу скажу, что когда брала кредит, знала, что буду закрывать его почти сразу, что законом не запрещено! Поэтому я спросила у девушки Натальи, оформлявшей кредит, будет ли при досрочном погашении пересчитана страховка. На что она мне ответила: "Конечно!" Теперь я, естественно, знаю, что это не так. Здесь я, конечно, беру всю вину на себя, ибо надо читать, что подписываешь. Но все же, к чему я это все? Да к тому, что таких некомпетентных работников туда как будто специально набирают. Помимо Натальи, которая потом говорила, что я не так все поняла и можно попробовать пойти отсудить страховку, каждый работник этого банка при любом обращении не мог ответить ни на один мой вопрос. А при любом звонке на горячую линию предлагают сходить в отделение, т.к. "такой информацией они не владеют".Ну ладно, я смирилась со страховкой, сделала частичное досрочное погашение в первый же месяц, так что у меня осталась задолженность порядка 45 000 руб. Мне пересчитали график и я послушно ждала следующего платежа, который теперь составлял ~1800 руб. Но и тут все не слава Богу. В день платежа с меня почему-то неожиданно снимают ту самую 1800 руб. и ещё 1200 руб. Хорошо, что они были на счете, а то ещё и пенни пошли бы. После практически часового дозванивания по всем телефонам и выслушивания недовольства моими звонками, все-таки удалось выяснить, что это просто ошибка. Да, такое бывает, но в данном случае уже просто сыграл "накопительный эффект". Прошу заметить, что пользовалась кредитом я на тот момент всего 2 месяца, и ни одно действие со стороны банка ни разу (!!!) не было выполнено корректно с первой попытки, а уж про хамство сотрудников (особенно в филиале на Московском проспекте) вообще не хочется вспоминать. Причём абсолютно всех сотрудников того филиала - звонила я туда много, и все разговаривают небрежно и неприветливо как на подбор. Далее сразу же после новогодних праздников при первой же возможности я побежала к ним с деньгами, чтобы закрыть пресловутый кредит. Приехала, узнала у операциониста по фамилии Г-к нужную сумму, она тут же оформила перевод с моего зарплатного счёта на счёт для погашения кредита нужную сумму и я написала заявление на полное погашение с понедельника 16 января (приезжала я в субботу). Также она  сказала, что деньги снимут во вторник 17 числа с утра, и уже вечером я смогу приехать и получить справку о закрытии. Хорошо, что наученная горьким опытом я знала, что нужно их проверять. И, конечно же, когда во вторник ничего не было списано с моего счёта, я сразу же после работы поехала в отделение (по телефону-то никто ничего не может сказать, да и "вообще-то у них очередь", а я в субботу просто так выходит сидела в очереди как порядочный человек, чтобы ещё раз приехать). И как оказалось мой кредит по непонятным для них причинам не закрывается, без Г-к не могут ничего решить, да и вообще у меня не хватает ~40 руб. на счету для его закрытия. Вот как так можно считать и халатно относиться к своим клиентам. С каких пор для закрытия кредита недостаточно просто принести всю сумму и написать заявление, а нужно ещё несколько раз приехать и хорошенько попросить?! Наверное я по их мнению ещё и рассчитывать должна по спец. формулам остаток и начисленные проценты. Вот сижу теперь и жду завтрашнего дня: обещали позвонить, в чем я сильно сомневаюсь. И без визита в их отделение опять не обойдётся, как будто мне заняться больше нечем, как каждый день к ним ездить с одним и тем же вопросом!!! Никогда не обращайтесь в этот банк! При всей возможной выгоде, Вы получите только головную боль и нервотрепку. За все время я не встретила там ни одного хоть чуточку грамотного и воспитанного специалиста. Хочется подчеркнуть, что и на самом деле НИ ОДНОГО. Каждое их действие и операцию нужно проверять. Наверное, иногда лучше немного переплатить, чем связываться с подобными организациями!!!

Добрый день! Оформил в Россельхозбанке кобрендовую карту МИР Семейная Команда (совместно с Роснефть) в середине ноября. Карта неплохая, кэшбэк на заправках достойный, однако есть одно но - баллы не приходят. Сегодня - 17 января 2017 года, в личном кабинете программы Семейная Команда (в которой я зарегистрировался по номеру на банковской карте) нет положенных мне бонусных баллов (ни за траты по карте, ни приветственных). Девушка из контакт-центра банка любезно дает номер поддержки программы Семейная Команда, в которой истерически кричат - это в банк, мы ничего не знаем. Замкнутый круг. Обидно, такие хорошие медведи, такой "наш" банк, такая "наша" карта, а получается все крайне плохо... Не рекомендую данный продукт!