32 339 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обращаясь в Россельхозбанк я и подумать не могла, что банк так может работать. Подали заявку на ипотечное кредитование, и что в итоге: мало того, что рассматривали месяц, вместо обещанной недели, так еще и документы созаёмщика не приложили к делу, а просто-напросто потеряли. О решении сообщать никто не торопился. Пока сама не позвонила и не узнала. В итоге потеряли время и деньги. Работники банка не компетентны в некоторых вопросах. Когда приехали забирать свои документы, их искало всё отделение. В общем обращаться в этот банк не советую, просто ужасное отношение к клиентам и документам.

Банк, а денег на банкоматы не нашлось... Позор!

Доброго времени суток!Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка, но и этого недостаточно, чтобы к тебе относились с уважением, с той банковской этикой, которой уделяют огромное внимание во всем банковском секторе. Я живу в г. Прокопьевске Кемеровской области. У нас расположен, К ВЕЛИКОМУ СОЖАЛЕНИЮ, лишь один филиал РСХБ по ул. К. Либкнехта, д. 8Б. Постоянно открываю-закрываю счета и депозиты. Некоторым сотрудникам это не нравится и они открыто это предъявляют (типа ходите тут постоянно, ерундой занимаетесь). Это что за .... ? Где элементарное уважение к людям, я уже не говорю про уважение к КЛИЕНТАМ!? Фактически получается, что они недовольны своей работой и не хотят ее выполнять! Вопрос: зачем такие сотрудники вообще работают в вашем банке? И себя утруждают и клиентам хамят! Видимо суть такого отношения кроется в корне названия банка - "...СЕЛЬХОЗ..." Очень хотелось бы, чтобы вы научили своих сотрудников хотя бы самым основным правилам общения с людьми - клиентами вашего МНОГОУВАЖАЕМОГО банка!Администратор: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты и по возможности ФИО сотрудников.freeman0523: Сотрудники банка, а конкретно П-ян Елена Александровна, которая вовсе не имела никакого отношения к неподобающему поведению в отношении клиентов, самый компетентный, ответственный и отзывчивый сотрудник всего филиала принесла извинения от лица данного отделения банка. Вопрос закрыт. Благодарю за оказанное внимание.

Оставила заявку на кредит на сайте банка. Перезвонили, проконсультировали. Собрала документы, принесла в банк. Отказали принимать, аргументировав, что неверный пакет. Перезвонила на горячую линию, подтвердили, что у меня верный пакет. Звоню уже в свой филиал. Говорят неверный. В общем данные у сотрудников разнятся, что говорит об их некомпетентности, незнании собственных продуктов. Ужасный банк!

Закрыл кредит на 200 000 тыс.руб. 3 июня этого года, в середине июля решил оформить новый кредит, но во всех банках получил отказ. Решил узнать свою кредитную историю. Оказалось, что кредит до сих пор числится активным. Пришел в банк, но управляющая сказала, что ничего не может сделать, сказала ждать месяц тогда возможно данные обновятся. Итого, пройдет уже три месяца с момента погашения кредита... Прогорела важная сделка, потеряна куча времени и нервов!

Ужасный банк. Банк, который не дорожит своими клиентами. Месяц назад подали заявку на ипотечное кредитование, сказали, что через неделю мы получим ответное решение. В итоге, через месяц нам отказывают, ладно в сроки не уложились, т.к. по регламенту банка заявка должна рассматриваться в течение 10 дней, так еще и отношение хамское. Пока сам не позвонишь им, они про тебя и не вспомнят. Больше ни ногой в этот "Банк". Зря потраченные время и силы.

Несколько дней назад моя Мама (59 лет) приобретала в данном банке кредит, сумма кредита 380 000 руб. Отец является созаемщиком, срок кредитования 5 лет. Все доходы официальные, справки предоставлены. Специалист сказал, что подходят под пенсионную программу, ставка будет 14 %. В итоге по факту ставка оказалась 17,5 % да еще обязали приобрести страховку жизни в размере 31 320 руб. (на сколько я осведомлен с недавнего времени это не законно). Скажите пожалуйста, законны ли требования кредитного специалиста настаивать на страхование жизни при выдачи кредита? И возможно ли вернуть денежные средства за страховку?

мотивировали отказ– операции по картам закрыты. Пришлось бежать в другой офис, на ул Герцена, где все сделали! Поменяли сложившуюся команду в доп офисе номер 15 на совершенно не умеющую работать! Очень огорчена работой доп. Офиса # 15. Больше туда не вернусь!

а сейчас меня больную женщину гонят заниматься переводом в других каких–то банках, о которых они сами даже незнают. Уже 10 дней я не могу получить перевод, который мне прислали ко дню рождения. И когда они мне выдадут перевод, они даже и не знают, аргументируя это тем,что это не их вина, и не их проблемы. Очень интересует вопрос "ЧЬИ ЭТО ПРОБЛЕМЫ? ЗАЧЕМ БАНКУ ЗАНИМАТЬСЯ ТЕМ, ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ?" Но вряд ли я получу ответ на свои вопросы– получить хотя бы деньги, как можно скорее...

10 июля 2014 г. мы подали заявление на ипотеку в офисе Нижегородского регионального филиала на ул.Кулибина. Ипотека выбиралась под конкретный объект - коттедж за 324 0000 руб. с первоначальным взносом 500 тыс. Заявление и все документы у нас принял менеджер Иван. Мы ему сказали, что коттеджи в поселке раскупают, поэтому хотелось бы, чтобы рассмотрение, по возможности, не затягивалось, нам очень нужно было предварительное одобрение из банка, чтобы показать его продавцу. Ровно через неделю (!) Иван позвонил и сказал, что он все посчитал, но у нас в семье много кредитных карт, поэтому, надо закрыть некоторые из них. Мы согласовали с ним, что закроем 3 кредитные карты на общую сумму 174 тыс., но все равно по его подсчетам, мы не проходим по платежеспособности, поэтому, первоначальный взнос надо увеличить до 640 тыс.руб, а кредит, соответственно, будет 2 600 000 руб. - тогда все будет хорошо. Мы согласились. На следующий день пошли закрывать кредитные карты и "добывать" справки об их закрытии, на что в разных банках потребовалось разное время. Все справки собрали и принесли ему 23 июля. На следующий день Иван позвонил и сказал, что он еще раз все пересчитал и даже с учетом закрытых кредитных карт у нас не получается нужная сумма, а ипотеку можно будет взять только на 2 млн. при первоначальном взносе ... 1 340 000 руб. (!) (хотя неделю назад Иван нам говорил, что достаточно 640 тыс.). На такую сумму и при таких процентах банка мы не согласны брать ипотеку, что и было сказано Ивану. Скажите, как менеджер мог так все считать, что ошибся не на десятки, а на сотни тысяч рублей!? Как сумма кредита могла упасть с 2 млн 740 тыс. до 2 млн, а первоначальный взнос возрасти с 500 (при подаче заявления) до 1 млн 340 тыс.? (причем это еще подсчеты менеджера до рассмотрения заявки на кредитном комитете или комиссии). Неужели нельзя было все это рассчитать при подаче заявки? Мы бы сразу отказались брать ипотеку. Жаль, что потратили 2 недели из-за непрофессионализма Вашего сотрудника.P.S. Кредитами пользуемся с 2002 года и за это время всегда все погашалось вовремя, никогда не было никаких просрочек (ттт). Но, видимо, такие клиенты банку не нужны ...

спасибо умению кредитных работников. но сейчас так подскочили ставки, что мы вынуждены уходить в другие банки

Действительно, что–то видимо не дорожат сотрудники и прочие лица авторитетом своего банка.

В итоге я пришла в 12.30 ушла от туда в 15.40. В другом бпанке на эту бы процедуру я бы потратила 15 мин., а тут пол дня. Уже прошел месяц я до сих пор не могу получить карту

У меня оформлена ипотека в Россельхозбанке, не буду говорить о том, что мою заявку рассматривали более 2 месяцев, это уже в прошлом. Теперь плачу ипотеку каждый месяц. Так как пришлось переехать в Ростов-на-Дону столкнулась с проблемой, что не могу закрывать ипотеку частично досрочно, так как сотрудники банка объяснили, что для этого я должна каждый раз писать заявление лично в отделении банка, в котором оформлена ипотека. На мой вопрос "могу ли я писать это заявление лично в Ростовском отделении" сотрудники неуверенно ответили "Нет". Т.е. если ты живешь в другом городе и хочешь платить больше, чем нужно, банк не предусматривает такой вариант. Приехав специально в банк в пятницу в середине рабочего дня, чтобы взять справку о сумме выплаченных процентов за год по моей ипотеке для предоставления справки в налоговую инспекцию, оказалось, что справку не могут сделать мне в тот же день, так как нет на месте управляющего. За него такой не особо важный документ не может никто подписать. В итоге я заказала справку, сказала, что заберу на след. неделе в субботу, попросила оставить о операционистов. Приехав в субботу в банк, мне сказали, что справки нет и никто ее не оставил для меня. Вот такое обслуживание потрясающее. Сотрудника, у которого заказывала справку, зовут Альбина, может кому-то будет полезно.

Счет в банке был и я за неделю предупредил,что сниму 1000 долларов США. Кассир меня заверила,что все будут о"кей. Но увы! Наш Боковский ДО находится от Ростова в 4,5 часах езды на автомобиле,а везли мои несчастные доллары почти неделю! Как же вы горожане не любите нас селян! А ведь ваш банк в первую очередь именно для них! Подробно я писал об этом на вашем сайте,но почему–то комментария нет? Вся вина повторяю ложиться не на Боковский ДО,тем более ,что заведующая извинилась перед мной,а на ваших работников из Ростова–на–Дону. Не ужели так тяжело выполнить заявку отдаленного ДО и доставить эти несчастные 1000 долларов в срок?

хотя внесение было ранее 23 дня разница после суд требует прежнюю сумму с распечаткой не верной! кроме всего прочего адрес прописки не верен я тоже писал на смену персональных данных там за них воабще кто нибудь когда нибудь возмётся?

чтобы зарегистрироваться в интернет–банке, нужно получать в отделении карт –ридер или устанавливать приложения на смартфон, которого у меня просто нет, и его использовать в качестве карт–ридера. Номера телефонов регионального отделения вообще никто не отвечает. В выписке по счёту ничего не разобрать даже самому работнику банка. Аналогичные операции болезненно воспринимаются сотрудниками.

В отделение РСХБ г. Кирово-Чепецка обратилась 28 мая, заявку на кредит ЛПХ оформили быстро, без проблем, спасибо Людмиле Петровне, но ответа ждем до сих пор! Уважаемые работники головного офиса банка, дайте, пожалуйста, какой-нибудь ответ! Лето проходит, строительство остановлено, все ждем ответа! Прошло 1,5 месяца!

Похоже банку вкладчики не нужны. Пыталась сегодня получить небольшую сумму в отделении "Гагаринское", обслуживать вкладчиков сотрудники фактически отказываются. Талон В041 был получен в 15:41, однако, до 16:30 никого из очереди не пригласили, сотрудники, несмотря на возмущенные замечания вкладчиков, отвечали, что они заняты, люди покидали офис, понимая, что их не обслужат. После очередного скандала одна из сотрудниц соизволила выйти к вкладчикам и поинтересовалась, нет ли кого в очереди. Возмущенные замечания на нее не произвели никакого впечатления, лениво зевнув, девушка начала обслуживание. Деньги мне выдали, правда добиться получения выписки по счету так и не удалось, с какого вклада была выдана сумма для меня так и осталось загадкой. Обслуживающему персоналу банка некогда заниматься физ. лицами, похоже они банку не нужны. Сотрудники занимаются своими делами, у них своя жизнь.

Двигается очередь очень медленно, буквально, что бы подойти стоящему на 3 месте в очереди человеку надо ждать примерно час.