32 339 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка по вкладу Классический. Скажите, пожалуйста, будет ли доступна услуга пополнение денежных средств для открытия и закрытия вклада с банковской карты в интернет-офис. И возможно будет отслеживать за данной операцией через интернет-офис?

первый раз в квитанции не стоял номер договора – написала, второй раз сказали, что если оплата свыше 15 тыс. то необходим паспорт плательщика, поделила сумму на две квитанции, все равно потребовали документ. Я посредник, родители студентки сейчас работают за границей, но договор с учебным заведением заключен на них. почему я должна банку давать персональные данные свои или чьи либо, если я собственно не являюсь клиентом банка. Тем более, что в квитанции нет места для их заполнения? Возмущена обслуживанием, могли бы объяснить все при первом посещении банка. не знаю что делать дальше. За учебу заплатить необходимо, в другом банке не принимают, учебное заведение заключило договор именно с этим банком. И почему берут комиссию?

12.09.13 подала документы на ипотечный кредит (вторичное жилье) г. Нижний Новгород, ул.Варварская, 27. Кредитный специалист девушка сказала, что через 2-3 дня перезвонят. Звонка не было. Через неделю позвонила сама. Кредитный специалист Сергей ответил, что документы на рассмотрении и позвонит в ближайшее время. Звонка от Сергея не было. Позвонила сама через неделю. Ответили, что Сергей в отпуске. На какой стадии заявка не ответили и сказали, что перезвонят.10.10.13 ответила Мария, извинилась, сказала, что документы затерялись у сотрудника, но теперь они точно на рассмотрении. Мария перезвонила, заявку одобрили. Собрала документы, сделала оценку, отнесла в банк 24.10.13. Звонка нет. Звоню, мне ответили, что Мария уволилась и документы в другом доп. офисе. звоню в офис на Кулибина, и теперь там мне обещают, что перезвонят. Есть сроки рассмотрения документов, и кто за это отвечает или контролирует? К кому обращаться, и стоит ли, после такого отношения.

Хотя мы и не воспользовались услугами данного банка и не все было гладко, но все равно хочется сказать им СПАСИБО! Мы хотели взять кредит на приобретение земельного участка, обратились в банк на ул. Парадной, сначала общалась я с Максимом, все объяснили, нас все устроило. Мы с мужем собрали весь пакет документов и отправили по эл. почте как и договорились. Правда через почти неделю выяснилось, что надо в другом формате (т.к. не было под рукой сканера я сфотографировала и отправила, но потом выяснилось, что надо только отсканированный) на этом мы потеряли конечно время. Далее нами занималась Евгения, в срок – 10 дней мы конечно не уложились, но по итогу было вынесено решение, которого мы ждали, но т.к. рисковать участком мы не хотели, то пришлось поднатужиться и купить его без участия банка. А СПАСИБО хочется сказать за то, что мы с огромным удивлением для себя обнаружили какие же щедрые наши банки. :o Практически все банки, в которые мы когда-либо обращались, выпустили нам кредитные карты, некоторые еще и в бюро кредитных историй подают сведения о том, что мы во время платим по ним… о как! За 2 дня мы оббежали все банки, написали заявления на закрытие счета (хотя об открытии не просили), а по действующему кредиту предоставили верные сведения! (А то сбер написал, что у нас кредит на 180 000 на 15 лет и платеж по 8920… это ж под какие % то?). Ну и вообще общение и решение возникающих вопросов было на уровне! Так что в скором времени обратимся за кредитом на строительство. ;)

Специалисты меняются со скоростью звука. А почему? Да потому–что условия труда такие. Люди –мясо, рабы. Какое отношение к ним ( в смысле как начальство относится), так и они к людям. Конечно это неправильно. Но ведь большую часть времени суток они проводят на работе (иногда по 16 час), считай живут там. Эмоции накапливаются, куда их деть? Почему не создать нормальных условий? Программа банковская – сказать "плохая",значит ничего не сказать. Зато хотят уровень "Запада", "цивилизации". НЕ получится этого, пока не будут относиться к сотрудникам, как к сотрудникам, а не как к быдлу. Квалифицированные кадры разбегаются, или их "разбегают", потому–что они умнее своего "высокопоставленного" начальства. А кто потерпит подчиненного умнее себя... Вот так. Всем нынешним сотрудникам терпения и уважения!

Обратилась в банк по поводу ссуды на развитие своего производства или ЛПХ. Нашла надежных поручителей. Не имею не долгов не кредитов. Служащие Нытвенского отделения Пермского края САМИ посоветовали как лучше сделать, какие документы сдать, какое направление кредита выбрать.
В итоге. Ждала ответа две недели . Отказ. Пыталась выеснить причины отказа получила отрицательный резуьтат в грубой форме.
так куда же обращаться сельхозпроизводител ю за материальной поддержкой на развитие производственной базы как не в Россельхозбанк? А еще дотационный банк! Рекламы много ,а толку мало!

В итоге ответа не дождался, а позвонив через 15 дней узнал об отказе, хотя причин не видел. Потерял время и кучу нервов. Пока ждал ответа отказался от кредита в другом банке.

Доброго времени суток! Я являюсь главным бухгалтером ООО "АвтоГАЗсервис". Наше предприятие имеет (к несчастью) расчётный счёт в Мордовском РФ ОАО "Россельхозбанк (доп.офис № 3349/20/21). Являемся клиентами с 2009 года. Месяц назад возникла потребность в заёмных средствах. Сумма нужна небольшая, поэтому решили воспользоваться кредитованием в форме "овердрафт". Всегда думала, что данный кредитный продукт прост в оформлении, потому, что предоставляется постоянным и добросовестным клиентам (каковым и считала наше предприятие). В предварительной беседе с сотрудником кредитного отдела было сказано, что пакет документов минимальный. Срок рассмотрения заявки 8-10 дней. Список документов, предоставляемых клиентом, состоял из 25 пунктов + 2 анкеты + 16 различных справок и выписок из бухгалтерской отчётности. 1 октября 2013 года заявка с собранным пакетом документов была сдана. Сегодня 24 октября. До сего дня я регулярно ношу в банк какие-то недостающие документы. Дошло до того, что просят принести документы, которые уже были предоставлены в первоначальном комплекте. О чём это говорит? О том, что люди не умеют и не хотят работать, о том, что сидят непрофессиональные сотрудники, которым наплевать на клиентов, у которых есть определённые бизнес-планы, и которые надеются на то, что если есть установленные регламенты, то эти регламенты должны соблюдаться или хотя бы контролироваться руководителями. Мне никогда не нравился "Россельхозбанк", потому, что, чем крупнее структура, тем меньше контроля со стороны руководства, а у низшего состава нет ответственности перед клиентами и нет уважения к ним. В чём лишний раз и убедилась. [b]Администратор: [/b] А как сотрудники объясняют необходимость предоставить повторно справки? [b]ira2014: [/b] Предоставить повторно просили бухгалтерскую отчётность за 2012 год. Необходимости никакой нет. Видимо так внимательно рассматривают пакет документов, что некоторых бумаг просто не видят или теряют документы. Для получения кредита "овердрафт" требуется поручительство директора и главного бухгалтера, для этого заполняются соответствующие анкеты. По истечение 3-х недель "рассмотрения" заявки, требуют принести анкету на учредителя предприятия. На вопрос: "Зачем?". Следует сногсшибательный ответ: "А вдруг пригодится". Сегодня уже 28 октября. Со стороны банка по-прежнему тишина.

Доброго времени суток! Я являюсь главным бухгалтером ООО "АвтоГАЗсервис". Наше предприятие имеет (к несчастью) расчётный счёт в Мордовском РФ ОАО "Россельхозбанк (доп.офис № 3349/20/21). Являемся клиентами с 2009 года. Месяц назад возникла потребность в заёмных средствах. Сумма нужна небольшая, поэтому решили воспользоваться кредитованием в форме "овердрафт". Всегда думала, что данный кредитный продукт прост в оформлении, потому, что предоставляется постоянным и добросовестным клиентам (каковым и считала наше предприятие). В предварительной беседе с сотрудником кредитного отдела было сказано, что пакет документов минимальный. Срок рассмотрения заявки 8-10 дней. Список документов, предоставляемых клиентом, состоял из 25 пунктов + 2 анкеты + 16 различных справок и выписок из бухгалтерской отчётности.1 октября 2013 года заявка с собранным пакетом документов была сдана. Сегодня 24 октября. До сего дня я регулярно ношу в банк какие-то недостающие документы. Дошло до того, что просят принести документы, которые уже были предоставлены в первоначальном комплекте. О чём это говорит? О том, что люди не умеют и не хотят работать, о том, что сидят непрофессиональные сотрудники, которым наплевать на клиентов, у которых есть определённые бизнес-планы, и которые надеются на то, что если есть установленные регламенты, то эти регламенты должны соблюдаться или хотя бы контролироваться руководителями. Мне никогда не нравился "Россельхозбанк", потому, что, чем крупнее структура, тем меньше контроля со стороны руководства, а у низшего состава нет ответственности перед клиентами и нет уважения к ним. В чём лишний раз и убедилась.Администратор: А как сотрудники объясняют необходимость предоставить повторно справки?ira2014: Предоставить повторно просили бухгалтерскую отчётность за 2012 год. Необходимости никакой нет. Видимо так внимательно рассматривают пакет документов, что некоторых бумаг просто не видят или теряют документы. Для получения кредита "овердрафт" требуется поручительство директора и главного бухгалтера, для этого заполняются соответствующие анкеты. По истечение 3-х недель "рассмотрения" заявки, требуют принести анкету на учредителя предприятия. На вопрос: "Зачем?". Следует сногсшибательный ответ: "А вдруг пригодится". Сегодня уже 28 октября. Со стороны банка по-прежнему тишина.

Хотели взять ипотечный кредит в этом же банке, т.к. на книжку ежемесячно переводим приличную сумму с обеих карточек. Когда накопили 15% от стимости квартиры,я пришла брать ипотеку, а со мной даже разговаривать не стали, т.к. у меня нет мужа! Говорят: "А что Вы еще хотите, вы же одиночка!" Скажите пожалуйста, где написан такой закон, что женщине с ребенком отказывают в ипотеке? Что я виновата, что у меня преждевременно умер муж? Ушла из банка как оплеванная. Больше туда не пойду. Все деньги переведу в другой банк.

Доброго времени суток! Довожу до Вашего сведения, что мною, собственником жилого дома в г. Ртищево Саратовской области и военнослужащим в августе 2013 года достигнута договоренность о продаже ему принадлежащего мне имущества с использованием им Военной Ипотеки в ОАО «Россельхозбанк». Решение о выборе ОАО «Россельхозбанк» мной и покупателем совместно было принято на основании рекомендаций знакомых и положительных отзывов в интернете. В двадцатых числах августа мы обратились на консультацию в Дополнительный офис Саратовского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк», расположенный по адресу: Саратовская область, г. Ртищево, ул. Красная, д. 6 (далее – Ртищевский отделение), где нам были даны разъяснения и предоставлен список необходимых документов для оформления Военной Ипотеки. 03 сентября 2013 года мной и покупателем все необходимы документы, включая независимую экспертную оценку стоимости жилого дома, были предоставлены в Ртищевское отделение и от менеджера Т-вой Светланы Валерьевны была получена информация о двухнедельном сроке рассмотрения кредитной заявки на военную ипотеку (на официальном сайте ОАО «Россельхозбанк»: www.rshb.ru предусмотрен срок рассмотрения до 5 рабочих дней). При обращении в отделение банка моего законного представителя (через 2 недели менеджером Т-вой С.В. был дан ответ о факте нахождения документов на рассмотрении у юристов и предложено обратиться позднее. Впоследствии, при обращении к менеджеру законного представителя спустя месяц и полтора месяца ситуация повторилась и документы все так же «находились на рассмотрении у юристов». Как выяснилось впоследствии, юрист в Ртищевский отделении вообще отсутствует, а менеджер вводила нас в заблуждение, и документы в течение полутора месяцев пролежали «мертвым грузом» без рассмотрения. При обращении покупателя в Ртищевское отделение за разъяснением причины столь длительного срока рассмотрения кредитной заявки Т-вой С.В. было заявлено следующее: «…Если бы Вы покупали дом дешевле, то заявка была рассмотрена намного быстрее…». Подобные заявление и действия наталкивают на мысль незаинтересованности сотрудников Ртищевского отделения в оформлении Военной ипотеки и умышленном затягивании сроков рассмотрения. Таким образом, Ртищевским отделением ОАО «Россельхозбанк» допущены грубейшие нарушения условий заключения кредитного договора Военной Ипотеки (в течение полутора месяцев не рассмотрена кредитная заявка), а также нарушено действующее законодательство, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» и Закон РФ «О банках и банковской деятельности». В результате халатного бездействия сотрудников Ртищевского отделения, факт совершения сделки был поставлен под срыв, семья военнослужащего остается на улице, а я как продавец вынуждена нести дополнительные убытки.

Всем замечательного дня! Только что прочитал статью "Клиенты о банках. Сентябрь 2013" и решил поделиться своими злоключениях в получении ипотечного кредита. Начну отзыв с того, что поводом обращения в банк стала семейная ситуация, в которой мне потребовалось купить квартиру у близких родственников. В связи с тем, что во многих банках Хабаровска подобные сделки невозможны, то сей факт оговаривался при первичной консультации. Документы мои решили принять, в т.ч. документы на приобретаемую квартиру. Через несколько дней мне позвонили со службы безопасности Банка, задавали вопросы по моей биографии, также их интересовало, почему я покупаю квартиру у родственников, ответ их удовлетворил. И, наконец, к концу второй недели мне сообщили, что заявка одобрена и необходимо предоставить полный пакет документов на саму квартиру. Для этого потребовалось заказать оценку квартиры 3500 руб., нотариальное согласие супруги - 800 руб., и взять выписку из ЕГРП-200 руб., а также оплатить за квартиру примерно за месяц вперед для получения справки на продажу. Через дня три весь пакет документов был собран и передан в Банк. Специалист пообещала в самое ближайшее время отправить нашу заявку на рассмотрение Кредитного комитета. Проходит 1,2,3 дня, неделя... тишина. Звоню в Банк, мне говорят у Вас есть действующие кредиты в других банках и для положительного рассмотрения Вашей заявки потребуется их закрыть и предоставить справки об отсутствии задолженности. Ладно, стиснув зубы, бегаю по Банкам закрываю кредитную карту, прошу друга, где выступал поручителем, рассчитаться досрочно - тоже сделано, добиваю остаток по кредиту в Сбербанке. Теперь жду, пока подготовят справки, это заняло несколько дней и бегу опять в Россельхоз... И снова томительное ожидание... Наконец, мне звонят и говорят, что все замечательно! Назначают встречу в офисе Банка для подписания кредитного договора. Озвучивают перечень документов, необходимых для подписания договора, в т.ч. СТРАХОВКИ. Договорился со страховой компанией, снял довольно внушительную сумму для оплаты страховки еду в их офис... и раздается звонок из Банка... так, мол, и так, но кредит мы Вам выдать НЕ МОЖЕМ :o я в шоке!?? Как, почему? Объясняют, что выдача ипотеки на покупку квартиры у близких родственников невозможна... Вот это сильный аргумент убил наповал! А сразу сказать нельзя было? Заявка прошла все инстанции в Банке, я потратил уйму времени и денег и вот такой финал... Просто нет слов. P.S. Большой привет передаю Управляющему ДО Россельхозбанка в городе Хабаровске, по ул. Лейтенанта Шмидта, д. 2, а именно, Марине за весело проведенное время и отличный результат. Думаю, что только благодаря Вашей инициативе мою сделку отменили. Кстати, а возможно ли предъявить Банку финансовые претензии по фактически понесенным расходам (оценка квартиры, справки, нотариус и т.д.)?!! Напишите, пожалуйста, кто сталкивался с подобной ситуацией.

СЕГОДНЯ 11 ОКТЯБРЯ 2013 А ДЕНЕГ НА СЧЕТЕ У ПОКУПАТЕЛЯ ДО СИХ ПОР НЕТ. БЕЗОБРАЗИЕ, покупатель грозится расторгнуть сделку в ГУЮ.

При заполнении чековой книжки (заполняю я аккуратно)начинают выдумывать разные причины то печать бледная, то чересчур яркая. То наклон почерка не такой или ручка бледно пишет короче находится уйма причин что бы испортить листки в чековой книжке и мне настроение. Теперь появилось новшество что бы снять деньги нужно заказать их за день иначе берут 1,5 процента от снимай мой суммы за срочность. Нет ни какого настроения работать с данным коллективом Темрюкского филиала Рос сельхозбанка ,особенно очень неприятно отношение гл. бухгалтера . Надо лучше подбирать персонал который будет работать для людей ,а не для себя.

Добрый день! Хочу выразить свое недовольство Россельхозбанку, а именно сотрудникам, которые в течение двух с половиной месяцев занимаются перекладыванием документов на выдачу ипотеки! ИХ имена: Гр-ва Наталья Николаевна и ее руководитель Ст-ва Галина Яковлевна. На все вопросы, которые я им задаю, они мне отвечают: "Не ваше дело"! Я выступаю в качестве продавца, а созаемщиками являются Ш-ны (село Грачевка). Они не могут назвать ни даты сделки, хотя прошло уже 2,5 мес., на какой стадии находятся все документы, ничего! Крайне не довольны данной работой, остальные банки максимум берут три недели на рассмотрение и выдачу ипотечного кредита, а тут феномен, даже не видно света в конце тоннеля. Позор таким сотрудникам, которые работают не на благо работодателя. Очень жаль, что сотрудники даже не могут общаться грамотно. Один выход, оставить отзыв на данном сайте, может это ускорит процесс (хотя и вышеуказанные банковские сотрудники не слышали про этот сайт), вот так! Толмачева Татьяна. [b]P.S. от 18.10.2013[/b] Ранее я написала не столь приятный отзыв о сотрудниках банка Ст-ву Галину Яковлевну и Гр-ву Наталью, которые трудятся в Россельхозбанке с. Грачевка, теперь я понимаю, что я погорячилась, т.к. бюрократическая система не зависит от них, мы все заложники такой специфики, поэтому и возникают подобные конфликты, но данные сотрудники банка предложили нам решить проблему по кредиту на лучших для нас условиях. В конечном итоге, благодаря им вопрос решился положительно в кратчайшее сроки. Желаю им хороших клиентов и удачных трудовых будней. Всех благ! Таня.

В системе "Интернет-офис" отсутствует возможность перевода денежных средств между банковскими счетами одного держателя (за исключением перевода между карточными счетами держателей).С недавнего времени появилась возможность средствами системы "Интернет-офис" открывать вклады. Если нет возможности переводов между счетами клиента и требуется идти в отделения для пополнения вклада - то какую цель преследовали создали данного функционала?

Очень вас прошу разобраться с вашим сотрудником работающим в офисе города Раменское, Московской области. Ваш сотрудник игнорирует информацию на вашем официальном сайте полностью. Несколько дней назад пошла с приятелем подавать заявку на кредит. На сайте прочитала, что можно обращаться с любого региона России, где есть ваши отделения. Мой друг из Рязани, а проживает у меня в Раменском. Ваш сотрудник отказал в приеме заявления, сославшись на, то, что клиент должен быть зарегистрирован по месту обращения. Также на вашем сайте я прочла, что за 50 рублей можно проверить свою кредитную историю. Тот-же молодой человек посмотрел на меня как на слабоумную. Убедительно прошу разобраться. Хочу стать клиентом вашего банка. Но желания с каждым днем становится все меньше. Заранее благодарна. [b]Администратор: [/b] По поводу проверки КИ: сотрудник вообще отказал Вам в предоставлении данной услуги? [b]m1lashka: [/b] По поводу проверки кредитной истории сотрудник мне именно отказал. А работает тот сотрудник в городе Раменское, Московской области. В отделении банка на улице Фабричной, дом № 38.

Являюсь клиентом одного из доп.офисов Орловского РФ (зарплатный проект). Решила взять кредитную карту, которая со льготным периодом. Решила расспросить девочек-операционистов об условиях. В этот момент заведующая "допиком" оказалась рядом. Она и слова не дала вставить девушке, которая начала консультировать. Рассказала, что проценты СОВСЕМ платить не придется, что МОЖНО использовать как для безналичной оплаты, так и для снятия наличных, что за карту всего 200 рублей на 3 года. Потом она ушла, а операционистка сказала, что проценты платить придется (всего ДО 55 дней беспроц.период), что за нал. - комиссия больше, чем в некоторых других банках. Кстати, заведующая называла конкретные цифры и банки, о которых я могу сказать, являясь клиентом некоторых из них, это клевета. И что 200 рублей - это за определенную карту и за 1 ГОД (КАРТА НА 2 ГОДА). Лично мне вся эта ситуация совсем не понравилась. Некомфортно чувствовали себя все, кроме, видимо, заведующей.p.s. карту я так и не взяла, сомнения взяли верх...

я сижу без денег, а у них видите ли выходные

Здравствуйте! Мои родители не один раз берут кредит в этом банке на приобретение техники с возвратом процентов. Но никаких возвратов они не получили. Неоднократно они узнавали, но им так ничего и не говорят. Сначала обещали, говорили ждите, сейчас вообще тишина. Хотя они сдали полную декларацию, и всегда вовремя погашали кредит. Возможно ли вернуть обещанный им процент? Надеемся на ваш ответ. Спасибо.