33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Нашей фирмой было подано заявление на подключение банк-клиента в начале октября 2015г. Был получен конверт и сделано все необходимое, сертификат был отнесен в банк 22.10.2015г. И до сих пор мы не имеем доступа к этой услуги. По телефону говорят, что у них постоянно меняются сотрудники и ничего они делать не собираются. По другим фирмам даже пакет для установки до сих пор не выдали. Как нам поступить в этой ситуации, куда обращаться? И почему мы платим деньги за обслуживание, а в итого получаем только полное неуважение.

Нашей фирмой было подано заявление на подключение банк-клиента в начале октября 2015г. Был получен конверт и сделано все необходимое, сертификат был отнесен в банк 22.10.2015г. И до сих пор мы не имеем доступа к этой услуги. По телефону говорят, что у них постоянно меняются сотрудники и ничего они делать не собираются. По другим фирмам даже пакет для установки до сих пор не выдали. Как нам поступить в этой ситуации, куда обращаться? И почему мы платим деньги за обслуживание, а в итого получаем только полное неуважение.

Доброго времени суток! Так случилось, что пришлось воспользоваться услугами данного банка в качестве заемщика (обратился в этот банк, т.к. был зарплатный проект). На момент обращения в банк проживал в Алтайском крае, взял кредит на 5 лет, через 2 года переехал в Кемеровскую область. 06 ноября обратился в Кемеровский филиал для частично - досрочного гашения суммы. Сотрудник банка сказал, что денежные средства поступят в отделение Алтайского края (пгт Тальменка) не раньше 09 ноября, приняла заявление, после чего я покинул банк. Сегодня 09 ноября после звонка в отделение банка в Тальменке выяснилось, что денежные средства поступили, однако, заявление так и не поступило. Я поехал в отделение Кемеровского банка для решения данной проблемы (предварительно я узнал рабочую электронную сотрудника банка, телефон руководителя) сотрудник сказал, что отправил заявление в главный филиал Алтайского края, а как скоро заявление поступит в нужное нам отделение ей неизвестно. Тогда мы попросили скинуть заявление на раб почту сотрудника Тальменки, на что сотрудник ответил, что это не в ее компетенции. Позвонить и уточнить дату поступления заявления оно тоже не может и вообще помочь мне не чем :) Почему же так? Почему связь между отделениями работает так медленно?! Нет абсолютно никакого желания помочь клиенту разобраться в проблеме, есть желание только побыстрее вышвырнуть клиента, не разобравшись?!   Сервис должен быть искренним, более обратиться в ваш банк не пожелаю....

Первые несколько раз, вежливо объяснял девушкам, что не являюсь клиентом банка, что их обманули и при получении кредита указали мой номер.Теперь же,  звонят в день по нескольку раз, уже просто надоело. Перезвонил в банк - просят мой номер паспорта, отказался давать, ибо не вижу в этом смысла, так предлагают прийти мне в отделение их банка с моим паспортом, что за глупость?! Попробовал оставить заявку на сайте - там надо согласиться с обработкой персональных данных... Зачем им так упорно нужны мои данные, кредит на меня повесить?

Хочу написать, так как наболело, являюсь клиентом РСХБ много лет, в связи с тем, что в 2015 г. дополнительный офис банка в нашем районе сократили и теперь мы вынуждены ездить по всем вопросам в г.Красноярск или ближайшие ДО (где кстати сказать ни на один вопрос ответить не могут, так как фактически, как клиентов нас перевели в филиал), а до филиала, как и до ближайших ДО около 200 км. Было так замечательно, в ДО могли ответить на любой вопрос и решить все возникающие во время обслуживания проблемы, зато сейчас даже уполномоченного сотрудника нет (хотя говорили, что будет) остались одни банкоматы, которые работают через раз. Это отступление, я хочу написать о продукте Интернет-офис, к которому я вынуждена была подключиться. Сначала я очень обрадовалась, так как у меня есть опыт обслуживания через интернет сбербанка, думаю ну ладно нет допофиса все равно я смогу управлять своими карточными счетами, но не тут то было, это оказалось что-то и с чем то. Во-первых, очень часто сбои идут, а выписку по счету увидеть просто нереально, сколько бы я не пыталась никогда не удается сформировать.Уважаемая администрация большая к Вам просьба раз Вы уже лишили нас (клиентов) живого общения с сотрудниками Вашего банка, сделайте так, чтобы Ваши системы работали без сбоев. Нет такой возможности по всем вопросам ездить в Красноярск, а дозвониться и что-то узнать у сотрудников филиала вообще невозможно. Вот и живем как слепые котята. Держит одно - кредиты взятые в Вашем банке, как только я заплачу последний платеж буду вынуждена обращаться в другой банк (хотя мне очень жаль) И вообще как-то странно Сельскохозяйственный банк закрыл свои точки продаж в сельской местности, а оставил в городах Это абсурд! В городе и так банков много. Невыгодно скажете, не поверю именно много банковских продуктов разработано для сельской местности, и всегда мы активно пользовались данными продуктами, да и то что всегда в нашем дополнительном офисе было оживленно это говорило о том, что клиентов очень много. По-моему Вы где-то просчитались Господа банкиры (: А страдаем мы - клиенты.

Добрый день! Хотела бы обратиться за помощью. 19 июня 2013 года взяли кредит ЛПХ договор номер 1313161/4203. Я - созаемщик 1, а муж - созаемщик 2. 11 апреля 2015 года умер муж. Может ли это повлиять на изменение оставшейся суммы и можно ли пересмотреть условия договора?С уважением, Машанова Н.Ю.

Добрый день!Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка от имени своей бабушки, которая несколько лет обслуживается в вашем банке. Большое спасибо сотруднику Рустэму, обслуживающего клиентов в отделении на улице Парадной, за профессионализм и грамотный подход к клиентам!Банк действительно оправдывает свой лозунг и является идеальным сочетанием цены-качества для вкладчиков.

30 октября 2015 года получала страховое возмещение в офисе Банка на Валовой. Замечательная организация работы. Операционистки работали быстро, при этом еще и с улыбкой, взаимодействие всех сотрудников налажено и все четко организованно. Меня обслуживала М-на Г.Т., отдельное ей спасибо. Я думаю, таким сотрудникам будет рада любая организация.

1 октября текущего года получил кредитную карту Хозяина этого банка, хотел бы поделиться первыми впечатлениями. Пока без оценки, в качестве обратной связи между клиентом и банком.С одной стороны - неоспоримые плюсы: первый год бесплатного обслуживания, невысокий тариф со второго года, очень выгодные условия кэшбэка (1% на все покупки, 5% за покупки на АЗС). По сумме - самая выгодная на данный момент кредитка, особенно для тех, кто способен пользоваться льготным периодом. С другой стороны - очень, как бы это помягче выразиться, странная и непрозрачная работа интернет банка и системы списания/зачисления средств.Первый сюрприз - 2 ноября доступный остаток неожиданно уменьшился на неопределенную сумму (чуть меньше двух тысяч рублей). Из общения на форуме этого сайта смог понять, что банк уменьшает доступный остаток на сумму "гипотетических" процентов (то есть тех, которые мне пришлось бы заплатить за покупки октября, если я не погашу весь долг до 25 ноября). Я даже ничего не имею против, но почему конкретную сумму нигде не видно? Пусть бы она была видна в интернет-банке как заблокированная, зарезервированная или тому подобное, так ведь нет - её просто нет нигде. В итоге доступный остаток не совпадает с тем, что я вижу в своей программе учета личных финансов и нет никакой возможности проверить правильность всех последующих списаний. Дальше еще интереснее. Вчера внес на карту 60.000 рублей, сегодня они списались в счет погашения основного долга, но тремя суммами (13399.96, 5.90, 46594.14), ни одна из которых никак не совпадает с покупками (или группами покупок) в октябре. Как можно понять - произошло погашение долга за октябрь (как положено по договору) или же часть средств пошла на погашение покупок ноября (чего быть не должно, но по факту случается, о чем тут написано немало жалоб) и после 25 ноября мне будут начислены проценты? Если бы РСХБ был первым на этом рынке можно было бы понять подобные "странности". Но зачем изобретать столь уродливый "велосипед", когда есть с кого брать пример?Очень надеюсь, что администрация банка прислушивается к мнению клиентов и работа интернет-банка будет улучшена.

В связи с порчей карты Амурский тигр я обратился отделение банка в городе Челябинск улица Гагарина дом 9, 5.09.15 к сотруднику банка Е-ва М.С. о замене карты в связи с её порчей, данную карту она не взяла, сказала что её можно выкинуть, я ей сказал сославшись на колл центр банка, что ее надо сдать, а она в ответ сказала что они сами не знают, что говорят, ей виднее и прийдя за новой картой через 3 недели, я обнаружил что с меня сняли 1100 руб. И когда я стал разбираться, то оказалось с меня сняли 500 руб. за обработку заявления об утрате карты хотя я ее не терял и 600 руб. за выпуск новой. Таким образом из-за некомпетенции сотрудника я потерял 1100 руб, так как по условиям тарифного плана Амурский тигр перевыпуск  испорченной карты осуществляется бесплатно с теми же реквизитами и сроком годности.Далее я подключил интернет офис к смс идентификации и пошел дней через 10 после этого чтоб сдать криптокалькулятор и зная прошлый опыт я настоял чтоб сотрудник банка у меня его приняла, сотрудница обратно была это же самая и прийдя домой я обнаружил что она мне отключила при сдаче криптокалькулятора интернет банк. Мне пришлось на другой конец города ехать, чтобы снова его подключить в банкомате, так как не во всех банкоматах есть данная функция.Очень непрофессионально работают сотрудники в данном банке хоть и госбанк, а страдают простые люди. Я бы не советовал обращаться в данный банк. Интересно, а что ответит руководство банка или снова молчок или отписка?

13.10.15 собрав все необходимые документы,отпрасившись с работы пошли в банк подавать заявку на кредит(хотели приобрести в ипотеку земельный участок)пока сидели в очереди,видели как многие приходили и интересовались по поводу одобрения. но им так же обещали сообщить. когда все благополучно сдали,отправились ждать.прошла неделя,потом другая.потом еще одна. ни звонка ни смс. сегодня решил заехать в банк и ещё раз поинтересоваться.у меня ещё раз записали номер телефона и пообещали перезвонить через 15 минут. до сих по жду звонка.пока мы ждали одобрения,участок был продан.спасибо большое Россельхозбанк.на вас всегда можно положиться

Добрый вечер. Хочу оставить негативный отзыв о банке. 13.10.15 собрав все необходимые документы, отпросившись с работы, пошли в банк подавать заявку на кредит (хотели приобрести в ипотеку земельный участок), пока сидели в очереди, видели как многие приходили и интересовались по поводу одобрения, но им также обещали сообщить когда все благополучно сдали, отправились ждать. Прошла неделя, потом другая. Потом еще одна. Ни звонка, ни смс. Сегодня решил заехать в банк и ещё раз поинтересоваться. У меня ещё раз записали номер телефона и пообещали перезвонить через 15 минут. До сих по жду звонка, пока мы ждали одобрения, участок был продан. Спасибо большое Россельхозбанк. На вас всегда можно положиться.

Добрый вечер. Хочу оставить негативный отзыв о банке. 13.10.15 собрав все необходимые документы, отпросившись с работы, пошли в банк подавать заявку на кредит (хотели приобрести в ипотеку земельный участок), пока сидели в очереди, видели как многие приходили и интересовались по поводу одобрения, но им также обещали сообщить когда все благополучно сдали, отправились ждать. Прошла неделя, потом другая. Потом еще одна. Ни звонка, ни смс. Сегодня решил заехать в банк и ещё раз поинтересоваться. У меня ещё раз записали номер телефона и пообещали перезвонить через 15 минут. До сих по жду звонка, пока мы ждали одобрения, участок был продан. Спасибо большое Россельхозбанк. На вас всегда можно положиться.

Умер престарелый сосед по даче. Взрослый сын соседа решил продать участок. Решили с женой напрячься и всё-таки купить. Сыну нашему останется. Сговорились на 400 000 рублей. 200 000 нашли, а остальные решили взять в кредит в банке. Я пенсионер по инвалидности, жена работает в государственном учебном заведении. 22-ого октября в отделении на Варшавском шоссе у нас приняли все документы и оформили заявку на кредит. Жена указана созаемщиком. Моя пенсия плюс доход жены вполне достаточная сумма. По крайней мере, так сказала сотрудница, оформлявшая заявку. Кредит пенсионный. И главное, сотрудница твёрдо пообещала, что в течение пяти рабочих дней всё решится. 29-ого банк решение по кредиту не принял. Мы с женой сильно не волновались. Сколько брали кредиты, всегда всё платили вовремя. Простые честные люди. Сегодня 2-ого ноября жене позвонил молодой (по голосу) сотрудник банка, задавал вопросы. В заключении сказал, что его звонок ничего не значит и банк продолжает думать. Ближе к вечеру я приехал в отделение на Варшавку, где мне сказали, что банк нам отказывает!!! в выдаче кредита. Завтра встречаться с продавцом, подписывать договор купли-продажи участка, а денег нет. Причину отказа банк объяснять не обязан, мы с женой это знаем и понимаем, но нам рождённым в СССР и ни в чём не виноватым очень, очень обидно, и хочется знать, в чём мы провинились перед Россельхозбанком. Но главное, зачем надо было гарантировать рассмотрение заявки за 5 дней? Ведь если бы результат рассмотрения был нам известен 29-ого, мы бы что-нибудь придумали за эти дни. А теперь нам надо за сутки найти 200 000 рублей... За что Вы с нами так? В вашей рекламе всё так красиво и на любые цели. Банк со 100% государственным капиталом. Тем, кто будет читать, - очень подумайте прежде, чем обращаться в Россельхозбанк.

Обратился к сотрудникам банка – можно ли получить валютные карты Visa и Mastercard Амурский тигр с бесплатным первым годом обслуживания?Специально уточнил, будет ли платным выпуск этих карт, и получил ответ - будет бесплатным. Сегодня я получил карту Visa и карту Mastercard, а при пополнении счёта карты Visa Амурский тигр с моего счёта списали 13 евро.Вывод - не стоит доверять сотрудникам Россельхозбанка.

Оформляли он-Лайн заявку на кредит. Через некоторое время перезвонил сотрудник, сообщил какие документы нужны и условия кредитования. Все обговорили и нас все устроило, сотрудник назначил время для прихода в выбранное нами отделение банка. В назначенный день, со всеми документами, муж пришёл в отделение банка. И какого было его удивление, когда выяснилось, что сотрудники не знают о назначенном времени, все что говорили в колл-центре не является действительностью. На деле пакет документов, условия кредитования и и сумма совсем другие. На резонный вопрос "Почему при обзвоне говорят другое?", сотрудница отделения сказала, что они сами уже устали бороться колл-центром, постоянно говорят недостоверную информацию! В итоге потраченное зря время и испорченное настроение! Примите уже меры по отношению к сотрудникам обзвона, не уже ли надо иметь 7 пядей во лбу, чтобы читать по бумажке?!

Оформляли он-Лайн заявку на кредит. Через некоторое время перезвонил сотрудник, сообщил какие документы нужны и условия кредитования. Все обговорили и нас все устроило, сотрудник назначил время для прихода в выбранное нами отделение банка. В назначенный день, со всеми документами, муж пришёл в отделение банка. И какого было его удивление, когда выяснилось, что сотрудники не знают о назначенном времени, все что говорили в колл-центре не является действительностью. На деле пакет документов, условия кредитования и и сумма совсем другие. На резонный вопрос "Почему при обзвоне говорят другое?", сотрудница отделения сказала, что они сами уже устали бороться колл-центром, постоянно говорят недостоверную информацию!В итоге потраченное зря время и испорченное настроение! Примите уже меры по отношению к сотрудникам обзвона, не уже ли надо иметь 7 пядей во лбу, чтобы читать по бумажке?!

Нельзя получить конкретной информации ни по смс оповещению, ни с банкомата. Сами сотрудники говорят, что вы не смотрите смс и банкомат, там все неправильно. Нет слов. А где смотреть?!!! Не знаешь, сколько на счету и сколько платить ежемесячно, и даже распечатка не даёт полной информации для клиента. Причём работники банка заявляют, что сам клиент должен знать и примерно рассчитывать свой платёж! ? А вы там для чего? И мы как клиенты за что деньги платим?! Платишь- платишь, потом узнаешь, что платил только проценты, а долг как был так и остался, не уменьшилось ни копейки! Мы сотрудничали со многими банками, но такое видим впервые. Скрытые проценты, бешеные проценты, пожалели сильно что связались, будем быстрее закрывать и сдавать карту. Не посоветую никому. И ещё: почему такая безграмотность персонала?! Как три банковских работника стоят и ни один не может тебе ответить на вопрос: платёж по пользованию за кредит ( проценты) и покрытие основного долга? Работники не понимают разницы, где вы таких берёте?! Плохо, мерзко, отвратительно. Адрес: Брянск, улица 2 Аллея

Решилась, поехала. Причём добираться не ближний свет. Предварительно позвонила, сказали, что кредит одобрен, нужен только паспорт. Приехала, потратила уйму времени, денег на дорогу, в итоге ОТКАЗ! Зачем врать-то Господа хорошие? Вы такие добрые на экранах телевизоров.Мне 61 год и поверьте я привыкла верить людям, а вы подлые обманщики. Даже никто не извинился, как ни в чём не бывало. "Вам отказ" Причин не объясняют, так зачем заманивать? Мало нас обманывают? Мало врут нагло? Так ещё и за наши денежки унижают как хотят. Я что ли виновата, что за 42 года трудового стажа заработала 11130 рублей пенсии будучи в прошлом инженером высшей категории. Обидно!

Отвратительное обслуживание! Всё очень медленно, сотрудники плохо обучены. В банке только один специалист может оформить выдачу перевода Вестерн ,притом делает это ну о-о-о-очень медленно! Чтобы получить перевод, мне было предложено подождать возвращения данного специалиста с обеда! После данного предложения я оставила соответствующую запись в книге отзывов. Через неделю мне позвонила некая Юля(так представилась сотрудница) и хамским тоном, даже не попытавшись выяснить ситуацию и извиниться за своих коллег, начала предъявлять мне претензии. Обращение к руководству банка,- научите пожалуйста своих работников культуре обслуживания клиентов!