32 339 отзывов о банке «Россельхозбанк»

31 января мне было отказано в снятии денег по вкладу.

Добрый вечер! Хочу обратиться с претензией по работе Офиса в р.п. Ишеевка. Мои родители в 2012 году взяли потребительский кредит. И платить за кредит решил я,живя в г.Мытищах, благо офис здесь тоже открыли, чем очень доволен. Решил платить больше, чтобы быстрее закрыть кредит, позвонил в колл-центр, сказали для этого нужно написать заявление и можно бесплатно получить выписку по счету! В октябре месяце положил больше денег и отправил маму писать заявление о досрочном погашении, специалисты заявление приняли и дали выписку, правда задали неуместный для меня вопрос: ЗАЧЕМ ОНИ ПЛАТЯТ ДОСРОЧНО? Я считаю, что в их компетенцию это не входит, это не квалифицированный операционист. Но это не самое страшное, в ноябре месяце тоже мама пишет заявление о досрочном погашении, и вот НОНСЕНС, специалист не может дать выписку, и просит придти завтра! БЕСПРЕДЕЛ!!! Мама приходит завтра, операционист снова не дает выписку и комментирует, что сегодня не может и пишет от руки - это вообще, где видано в банке от руки дают выписку. Сам работаю в банке просто в шоке, я этого не оставлю просто так! Месяц декабрь в середине декабря мама идет снова писать заявление о досрочном погашении - ГДЕ ЕЙ ЗАЯВЛЯЮТ, ЧТО ПО РАСПОРЯЖЕНИЮ ДИРЕКТОРА ОФИСА РСХБ в Ишеевке, досрочное погашение не делают! Позвонил в колл-центр, там мне Екатерина подтвердила, что никаких распоряжений об отмене заявлений на досрочное погашение не поступало. Так же хотелось бы отметить что в ноябре месяце было написано заявление о выпуске дополнительной карты, и указывались сроки две недели.Прошло почти 1,5 месяца и видно Москва не присылает карту или потеряли заявление! Прошу разобраться в данном факте, а именно о досрочном погашении и получении дополнительной карты. Также ответ направить по указанному адресу, во всем вопросам звонить на указанный телефон. Попросил маму, чтобы еще раз сходила 30.12.2013 и написала заявление, как раз будут фамилии директора офиса, надеюсь приказ и фамилия операциониста. Жду ответа банка.

А сотрудник банка отказалась принимать документы, сослалась на то, что что очередь большая и до конца рабочего дня осталось мало времени. Очередь из пяти человек, а операторов три человека. И по времени оставалось 3.5 часа. Объясните, по какой причине мне не стали оформлять документы на открытие счета. Обслуживание на самом низком уровне!

Будучи вкладчиком Инвестбанка обратился в Россельхозбанк (г.Нижний Тагил) как банк-агент, который в числе четырех других банков победителей, выбран для страховых выплат. Сотрудница банка, ссылаясь на большую очередь, предложила придти на следующий день по предварительной записи. Записался, сообщив полностью ФИО. На следующий день, отпросившись с работы, прибыл в назначенное время. У меня взяли паспорт, сняли копию попросили подождать. Через некоторое время мне сообщили, что в обслуживании мне отказано, видите ли фамилия у меня не на ту букву. Оказывается банки разделили всех клиентов Инвестбанка по алфавиту. Буква, с которой начинается моя фамилия должна обслуживаться в другом банке (причем этот НОМОС-банк в другом городе). В связи с этим на вопрос в стиле а-ля М. Задорнов: А ЗАЧЕМ? вы мне назначали и записывали мою фамилию? Получаю ответ: Извините (уже хорошо!), но у нас с алфавитом плохо! Это дословно! И тут начинаешь осознавать что Россельхозбанк оправдывает свое название - работают в нем "колхозники" в худшем значении этого в общем-то неплохого слова. Элементарное незнание алфавита! Потеряно время, настроение, помимо всего этого еще оказывается, что выбрано четыре банка для страховых выплат, а клиента опять лишили права выбора. Видимо банки попилили свои вознаграждения, принудительно разделив клиентов по алфавиту. Что само по себе вроде как толерантно. А ведь могли бы поделить, например, по половому признаку или национальному...

Добрый день, мной был открыт вклад в инвестбанке 12.12.13 в г. Москве отделение Тверская, на данный момент на сайте асв я ищу информацию о том как быстрее забрать свои деньги и не нахожу своих данных. Т.к ваш банк не включил меня в заявку. Я сильно переживаю по этому поводу т.к. вклад открыт в долларах, и я представляю что будет с курсом рубля после проведения олимпиады.Сумма вклада попадает под лимит асв. Если бы выдача происходила в долларах, я бы мог жаловаться ждать 30 рабочих дней. Но сумму мне выдадут в рублях, % которые я не получу за этот месяц - это уже для меня ощутимо. Но если еще и сумма окажется не вся, для меня это не приемлемо. Прошу объяснить по какой причине я не включен в реестр на выдачу вкладов, а так же оповестить меня когда я могу забрать свои деньги.

25 декабря в 18-25 я обратилась в отделение банка расположенном на Ленинском проверке. Цель визита: открыть вклад, используя начисления АСВ. При входе, рядом с дверью сидел охранник :o разгадывал кроссворды. Очередь никем не регулировалась, была "живая", электронный терминал отсутствует. Заняла очередь, жду, впереди меня 9 человек, операционистки работают в полсилы, заинтересованности НОЛЬ, что-то перекладывают, из одной стопки в другую, кипишатся на заднем плане, никто информацию не дает. Обслуживают три окна плюс две кассы. Подошла к ближ. окну, спрашиваю порядок обслуживания по вышеуказанным вопросам, ответ следующий: "Работают два специалиста, я прием не веду, занимайте очередь, ожидайте". В 19-20 из оперзала послышался голос сотрудника: "Банк в 19-30 закрывается, приходите завтра". Хм... Охранник поднимается со своего места, начинает требовательно орать покинуть помещение, и том, что ему нужно передать ключи, закрывает входную дверь. На мою просьбу обслужить меня, так как я хочу стать клиентом банка - отказ, приходите завтра. Начинаю звонить в колл службу для фиксации моей жалобы, на часах 19-27, требую вызвать руководителя отделения для прояснения ситуации, требую жалобную книгу. Охранник заметно нервничает, хамит со словами "да звоните куда хотите, я щас сам милицию вызову и ТЕБЯ определят! Давай на выход!" После слов охраны... , начинаю беспокоиться я, включаю камеру мобильного телефона, параллельно фиксирую звонок в колл-центре банка. Первый раз столкнулась с ТАКИМ обслуживанием, может быть для россельхоз это НОРМА? Операционист из окна уверенно поднимается и говорит, что рабочее время ее закончено, обслуживать не собирается, рабочий день окончен, со словами: "банк не работает до последнего клиента, все руководство давно дома, жалобной книги у нас нет" - поднимается и уходит. Я остаюсь в холле банка, жду вразумительных ответов на поставленные мною вопросы. Ко мне "с мордой кирпичом", подходит тот самый охранник, зажимает своими руками мою руку в области плечевой кости, начинает выдергивать мою руку, тянет ее с силой. Специалисты банка дружно наблюдают весь это цирк, поддакивают охраннику, "давай ее скорее за дверь!". Я в шоке от вылитого ушата оскорблений, вот это "Сервис!", требую жалобную книгу, реакции ноль, возмущение охраны нарастает, в мой адрес сыпятся оскорбления, угрозы физической расправы. Все это внимание, я фиксирую на камеру мобильного телефона, а также фиксируют камеры помещения банка. Но охрану это не останавливает. Спустя 15 минут мне все таки дают книгу, жалоба составлена на трех страниц, исходя из жалоб по книге реакция руководства в этом отделении с 2013 года нулевая, на все жалобы зафиксированные с 2013 года ответ клиентам не поступил, работа по жалобам не ведется. Видимо, книга для отвода глаз, таков порядок работы. Банковская услуга не получена, но в результате неправомерных физических воздействий со стороны охранника в области плечевой кости мягкие ткани у меня сейчас синющие. Повреждения мягких тканей зафиксированы мед учрж. Потеряно время 2 часа, получены моральные страдания, переживания, синяки, головная боль, заявление в полиции. В это отделение я уже не "рукой" и не ногой! Прошу провести служебную проверку на правомерность поведения ваших сотрудников. Провести проверку на соответствие занимаемой должности в лице охранника. Готова оказать содействие и предоставить видеоматериалы.

Деньги не перечислили. Позвонила в собес сказали деньги отправлены, проблема в банке, позвонила в банк, там говорят не знаю. прошу решить мой вопрос.

Так сложилась ситуация, что тот банк (Газпром) в который я обращался не принял отчет об оценке, а тратить еще дополнительно 3 т.р. совсем не хотелось. Решил подать те же самые документы в Россельхоз банк. Уже приготовился к хождению по кругам бюрократии и... разочаровался. Все быстро, четко, многие документы принимались по сканам, а оригиналы сверили на подписании. Решение приняли за 4 дня от подачи основных документов по электронной почте. По объекту понадобилось только 1 справку сделать (об отсутствии перепланировок) и все, договорились на подписание. Инспектор скинул на почту список страховых с тарифами, я выбрал самый выгодный, потом позвонили из страховой и заполнили анкету. В общем, я ездил в банк ровно 2 раза! Один раз подал заявление и первичные документы, второй раз на подписание и привез оригиналы. На подписании инспектор собрал весь необходимый комплект для регистрации ФРС. Всегда было предвзятое отношение к РСБ, но вот так внезапно поменялось. Спасибо!

то одну бумажку то другую , прошла неделя и я получил отказ без объяснения причин на право открытия счета.

В течение полугода мы мы предоставляли разнообразные документы по требованию банка. И положительное решение на каком–то уровне уже было. Но потом документы ушли выше и там они умерли. Нам обещали сообщить, но так мы и не дождались. В результате не купили базу отдыха. Спасибо банку за помощь в развитии туризма и отдыха!

Мы с женой давно мечтали о собственном доме. Подходить к этому вопросу начали с покупки земли. Выбрали участок, изучили рынок кредитов и остановились на россельхозбанке. Решили взять кредит садовод 430 тыс. руб. (оформили на жену договор 1361146/0056 в г Ярославле). Собрали все документы сдали в банк и стали ждать. Ура, кредит нам дали и мы стали обладателями земельного участка. Ну раз так все замечательно решили мы, сейчас выплатим этот кредит и возьмем следующий на фундамент, потом выплатим его, возьмем на стены и так далее. Этот кредит мы выплатили за 4 месяца (оба зарабатываем неплохо), он был взят 01.08.2013 на 5 лет. В декабре случайно подвернулся соседний участок за 280 тыс. решили берем. Пошли в банк, там нам сказали, что все документы наши есть, нужно только свежие справки о зарплате. Сделали справки, ждем- тишина. Жена поехала в банк узнать как дела, ей сказали- не хватает документов (в августе на 430 тыс. хватало, а в декабре на 280 не хватает) нужно повторно трудовой договор. Привезли договор, стали ждать. Через 4 дня жена поехала в банк узнать по какой причине нам не дают кредит, ей ответили- банк вам не доверяет, документы на доработке. Как-то странно 430 тыс. (которые мы выплатили за 4 мес.) на 5 лет доверили, а 280 не доверяют. Хочу добавить, что не у меня, ни у жены нет никаких не выплаченных кредитов и обязательств и есть положительная кредитная история. Большое спасибо управляющей Надежде она сделала для нас все, что могла. Жду ответа банка с нетерпением! Дмитрий.

Подойдя к окошку кассы клиент покупал лотерейные билеты и получал консультацию у кассира Мищенко А., вместе веселились и обсуждали какой монеткой (золотой или серебряной) стирать штрих код, все это происходило в течение 20 минут, на мою просьбу поторопиться кассир демонстративно начал еще медленнее выполнять свою работу, В итоге в банке я провела 45 минут, при том что кассир не выполняет свою работу и прийдя в этот банк не понятно куда ты пришел в банк или на базар? Прошу принять меры в отношении этого сотрудника

Стал клиентом Россельхозбанка после банкротства Мастер банка. Выбирал из надежных банков с приемлемыми условиями по вкладу. Очень понравилась доброжелательная обстановка и компетентность сотрудников, не навязывали дополнительных услуг, особенно кредитных (в отличие от Сбербанка). Отдельно распечатали банковские реквизиты для перечисления страховки от АСВ, что упростило процесс получения страховой выплаты, просто отдал распечатку в банк-агент и деньги поступили на счет в тот же день. Когда получал выписку о поступлении денежных средств в Россельхозбанке, было много народу, но за 15-20 мин всех обслужили, даже отошедшие не успели прийти – очередь рассосалась. В других банках до 2х часов так простоять можно (в банке Москвы так случалось). Пожелание к банку – увеличить количество офисов в Москве, т.к. банк очень привлекателен по условиям обслуживания, но удаленное расположение офисов сдерживает потенциальных клиентов от обслуживания в данном банке.P.S. Обслуживаюсь в доп.офисе на Ленинском пр. 37а.

Так как мне 54 года,т.е.предпенсионный возраст сказали ,что нужен поручитель.У меня и поручителя стабильная зарплата,но получила через 4 дня отказ.Работник кредитного отдела не смогла пояснить причину. Жаль что потеряла время надо сразу идти в сбер. Одна только реклама а толку ноль.

Работница Банка нагрубила мне и устроила с клиентом скандал. Я же в свою решила закрыть свои счета, это не маленькие деньги. Я не могу доверять этому банку. Разберитесь с персоналом.

Уважаемая Администрация Россельхозбанка!Сегодня, 16 декабря 2013 года, я обратилась в филиал Россельхозбанка, Рязанская область, город Касимов с целью переоформить вклад на другой тариф, в операционном зале работал только один операционист, передо мной было 2 клиента, я прождала около часа(образовалась очередь, которая, не выдерживая долгого ожидания, рассасывалась). Операционист в течение этого часа обслуживал ОДНОГО клиента, мне пришлось уйти, так и не дождавшись своей очереди.Кстати говоря ,проценты по вкладу мне уже не начисляются , мои финансы лежат без движения уже 3 месяца, почему я должна страдать от неорганизованности работы в данном филиале. Надо сказать, это не первый случай, осенью я уже обращалась в этот же банк и встретили меня двое молодых специалистов, которые "не могут мне пока помочь", а другой был естественно занят на неопределенное время. Прошу Вас принять меры по организации работы!С уважением, Ольга Николаевна !

Пыталась получить автокредит по госпрограмме. Дожив до 37 лет и не разу не брав кредиты, выясняется что у меня числиться 2 кредита, один из них погашен с просрочкой! на мой вопрос что мне делать, если вот выписка из БКИ Поволжья, что нет никаких на мне кредитов, специалист банка заявил, что я с кем-то там задвоилась!Попросила прояснить ситуацию, на что мне ответили, что не могут видеть, где какой кредит, телефон Бюро кредитных историй, который они мне дали - неправильный (при них же позвонила). Решили сделать так: специалист напишет письмо в это БКИ, чтобы с меня сняли задвоение, на вопрос какое мне дадите подтверждение: наших слов будет достаточно!Так скажите мне, пожалуйста, куда мне еще обратиться? или мне обходить все существующие БКИ в своем городе?!

Я обратилась в банк Россельхозбанк (отделение Респ. Башкортостан в городе Давлеканово) в ноябре месяце! Оставили с мужем заявку на ипотеку. После чего на следующий день его вызвали СБ, устроили допрос и отпустили. Ждали ответа от банка 9 дней, после чего сами пришли в банк. На вопрос: Одобрил банк нам ипотеку - нам не отвечали. Повторно задали вопрос, услышали невнятное: "одобрили, но не окончательно, надо пройти одобрение по квартире, собирайте документы от продавцов и вызывайте оценщиков." Мы дали задаток 10 тыс. р., оценщику оплатили 3 тыс. р. и 500 за срочность, собрали все документы отдали специалисту в банке. Стали ждать опять. Как всегда никто не позвонил!!! Пришли сами! И тут нам сказали, что ОТКАЗАНО! У мужа была просрочка в банке хоум кредит 5 лет назад, по этой причине отказ. Вопрос: Почему сказали, что одобрили, заведомо того не зная? Сказала специалист, якобы они думали одобрят и заранее попросили нас собирать документы! Ужас! Нам задаток и расходы не возвращают, а если бы 100 т.р. мы дали задаток.Как так можно решать специалистам самим, одобрить или нет, решает все Москва. Обвинили нас, что мы сами виноваты, что оказали, мы то виноваты, но зачем заранее одобрять когда ответ по заявке не пришел. Специалист Елена в г. Давлеканово, на нее очень много жалоб, в т.ч. и наша. Пожалуйста, разберитесь в ситуации, помогите. Очень обидно не то, что отказано, а то, что 3 недели потратили, бегая, собирая бумаги, которые и не надо было собирать.

Обратился для открытия вкладов в отделение на Ленинском Проспекте 37а, офис довольно удобный, близко к метро и хорошие диванчики. Открыли несколько вкладов довольно быстро (8-10 минут), понравилась доброжелательность и профессионализм Тарасовой Нины Владимировны, довольно быстро посвятила во все тарифы, что приятно отметить она помнит в лицо своих клиентов и вопрос по которому они к ней обращались. Также есть рекомендации руководству ОАО "Россельхозбанка", чтобы приток клиентов обеспокоенных ситуацией на банковском рынке не прекращался, а старые клиенты оставались необходимо обязательно ввести ИНТЕРНЕТ-БАНК. Сейчас даже пенсионеры им пользуются и системы онлайн-банкинга есть в мелких банков и 2 и 3 сотни, почему у такого крупного банка его НЕТ?

Не знаю чем провинился :)Далее нашел отдел и очередной раз был унижен поведением этих мадам из трех человек(две молодых одна в возрасте)они сделали такой вид как будто я должен их молить–но когда они узнали размер моей зарплаты–отношение сразу изменилось.От кредита отказался