32 339 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Очень интересует вопрос: подавали заявку на кредит с 2-мя поручителями в Улан-Удэнском филиале, 05.07.2013. Ответа до сих пор нет, а вместо обещанных 5 дней, заявка рассматривается 2 недели. Скажите, а вообще есть смысл ждать ответ от банка или можно смело забирать документы и идти в другой банк?

Обратились с мужем 06.07.2013г. в Ульяновский филиал по проспекту Авиастроителей - 23, дабы оформить ипотечный кредит на вторичное жилье. Начну, как говорят с обложки. Была осведомлена, что данный банк занимает 5 (!?) место по России (в этом была одна из причин нашего обращения в Россельхозбанк), однако "обложка" филиала оставляет желать только лучшего: ремонта вообще никакого, стены все обшарпаны, штукатурка с потолков обсыпается; ощущение сложилось такое, что как было построено это здание ещё в советские времена, в таком виде и осталось. Ну думаем, ладно, видимо до филиала в г. Ульяновске "руки не дошли". Девушка, принимавшая у нас заявление, принимала его так, как будто одолжение нам этим делала: небрежно, предоставленные документы проверила исключительно на наличие, а не на содержание, заполненные нами заявления вообще (!!) не посмотрела. Но тоже подумали, ладно, видимо - суббота, настроение у сотрудницы банка не рабочее, потом посмотрит, если что не так - позвонит...Поясню, собственно, на какую ипотеку мы рассчитывали. Сами на данный момент (с 2005 года) живем в 2-х комнатной квартире. В августе 2012 года семья у нас пополнилась: родился сын, и мы запланировали расширить свои квадратные метры. Муж 1981 г.р., я - 1984 г.р. Квартиру нашу оценили в 2200 тыс. руб., кредит мы запросили в 3000 тыс. руб., первоначальный взнос - вся стоимость нашей в будущем проданной квартиры, т.е. 2200 тыс.руб. Муж имеет высшее образование (специальность - менеджмент) числится водителем пассажирского автобуса у ИП, однако фактический (реальный, не официальный) доход у него достаточно хороший (т.к. в собственности 2 микроавтобуса), работает, как говорят, на себя. Имеется действующий автокредит на микроавтобус марки Ford с ежемесячным платежом в 30 000 руб. (просрочек по оплате - ни одной, не допускаем). Мне эта самая девушка предоставила к заполнению заявление созаемщика (странно, почему не поручителя). Я имею высшее медицинское образование, работаю при Министерстве здравоохранения Ульяновской области в ГУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" в должности - начальник отдела, официальная заработанная плата – 21 000 руб. На данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком (отпуск, как известно, не вечный). В ноябре 2011 года на меня был оформлен кредит в Сбербанке в 100 тыс. руб. на один год с ежемесячным платежом 9800 руб., выплатили в срок. На мой взгляд, сумму в 800 тыс. руб. под залог покупаемой квартиры в 3000 тыс.руб. нам одобрить можно было бы. Однако, во-первых, за время рассмотрения нашей заявки не было ни одного звонка ни мне, ни мужу. 16.07.2013 г. был звонок работодателю мужа, который подтвердил реальный доход мужа. Сегодня, 17.07.2013 г. позвонили мужу с тем, что у банка отказ, естественно, без обоснований. Так вот возникает вопрос, кому тогда этот банк предоставляет ипотечные кредиты? Пока банк рассматривал нашу заявку, у нас нашлись знакомые - сотрудники другого филиала этого банка, оказывается, мы поторопились, не связавшись с ними, и как выяснилось, если бы оформили изначально заявку "через знакомых", то одобрение было бы в 100%. Спасибо.

Наши фирма является клиентами данного банка, третью неделю либо вообще не работает, либо работает очень плохо система клиент-банк. КОГДА вы исправите все ошибки и мы начнем нормально работать? За 2 недели такого беспорядка ведь и клиенты могут уйти. Надеемся на скорейшее решение ваших проблем.С уважением, Анна

Дело происходило в Калужском филиале банка. По беременности супруга открывала счёт для получения пособия. Сотрудники банка нам порекомендовали открыть вклад "До востребования" (попросту сберкнижка). Мы сразу предупредили, что мы иногородние (прописка - Рязанская область), соответственно нам необходима возможность снятия денег со счёта в другом регионе нашей страны. Нас заверили, что с этим проблем не будет, со сберкнижкой мы можем снять деньги в любом офисе Россельхозбанка в любом регионе, буквально предъявив её и паспорт. Супруга благополучно родила в Калуге и уехала в г. Рыбное Рязанской области. Решили снять остаток денег и закрыть счёт за ненадобностью. И тут выяснилось: 1. В г. Рыбное Рязанской области мы снять деньги не можем, поскольку этот офис "не видит этот счёт", и скорее всего, это нужно делать в областном офисе (20 км до города на маршрутке с младенцем двух месяцев + почти час по городу). 2. В областном офисе г. Рязань тоже этот счёт не видят, но могут открыть ещё один, запросить по нашему заявлению деньги с Калужского филиала, и в течении 2-3 дней они поступят. (Опять маршрутки с младенцем двух месяцев). 3. Деньги, поступившие безналом, должны пролежать на счете назначения 30 дней, иначе они при снятии облагаются комиссией 1% (что немного, но об этом (и обо всём другом) в Калуге нам не сказали ни слова). 4. Рязанское отделение за перевод денежных средств комиссию не берёт, но не гарантирует, что отделение г. Калуги поступает так-же (не факт, что мы не заплатим ещё и за перевод своих денег). Вопрос: как это называется: некомпетентность сотрудников банка или развод клиента на открытие счёта? Как только нам удастся снять свои деньги, мы закроем все счета в Россельхозбанке и с радостью объявим, что мы больше НЕ клиенты этого так сказать банка.

Я уже шесть раз пытаюсь оставить сообщения на Вашем сайте. Постоянно пишет, что допущены ошибки и мало конкретики - очень не удобно. Получается, что захочешь оставить положительный отзыв и не получиться? Это безобразие! Я выбрала Россельхозбанк, а не Сбербанк, так как мне было приятно получить квалифицированную помощь. А именно: три недели назад была потребность в получении кредита в размере 120 тыс.рублей. Обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Мичуринске, кроме этого обращалась и Сбербанк. Адрес банка: г. Мичуринск, ул. Советская 292 а. В Россельхозбанке меня встретили очень доброжелательно, а самое главное профессионально. Управляющий банком - Калашников Виктор оказался очень знающим специалистом. В данном случае меня интересовал Потребительский кредит. Меня выслушали рассказали об условиях потребительского кредита и предложил воспользоваться пенсионным кредитом без подтверждения дохода и обеспечения. Ознакомил с процентными ставками - почему они именно так считаются, а не по-другому и как они складываются. В итоге я взяла "Пенсионный" кредит по ставке 15% годовых в сумме 140 тыс.рублей. Т.е. больше чем я рассчитывала. В итоге я приняла решения и получила кредит в вашем банке. Плюс - то что не требуется подтверждение обеспечения, то что оформили быстро и всё пояснили. Так как я уже на пенсии и многие вещи не понимаю. А минус-то что Вам на сайте невозможно просто так оставить отзыв. Дата рождения и Ф.И.О в интернете лучше не печатать, а Вы требуете - это нарушение закона о персональных данных. С уважением, жительница Мичуринска.

В июне 2013 г. обратились в отделение в г. Горно-Алтайске Республики Алтай за кредитом в сумму 200 тыс. руб, по программе "Надежный клиент" с поручительством. На этапе консультации все прекрасно, собрали документы, сдали и стали ждать решения. 2 недели прождали, позвонили, сказали, что еще нужны справки по закрытым кредитам. Посетили Сбербанк, взяли. Далее еще сказали по действующему кредиту справку со Сбербанка, договор их не устроил. Пришлось идти в Сбербанк опять, сидеть в очередях и брать. Дальше веселее, еще через 1,5 недели позвали подписывать. При подписании документов оказалось есть СТРАХОВКА в размере 16 тысяч и ее вычтут из кредита, с учетом того, что ранее ни слова не было сказано за месяц рассмотрения. НО НАМ нужны были именно 200 тысяч, справки уже кончились за время рассмотрения, в другой банк уже бежать поздно. В итоге ВЫНУЖДЕННО пришлось согласиться (еще месяц ждать по другим условиям просто нет возможности), и искать срочно еще 16 тысяч где-то это как минимум не справедливо. И еще самое интересное, нас убеждают, что у трех людей отпал слух и нам говорили про страховку, а мы вот резко оглохли. Если бы нам сказали заранее, мы бы скорее всего согласились на 216 тыс в кредит, а в итоге нас просто подставили.

С начала 2013 года наши 10 компаний перешли на расчетно-кассовое обслуживание в Ваш Банк, работаем через Банк-клиент. Обещаний при переходе из другого банка было много, в действительности очень сильно "хромает" Банк-клиент, особенно последнее время. Платежи в Москву могут списываться на следующий день, так нельзя работать!

С начала 2013 года наши 10 компаний перешли на расчетно-кассовое обслуживание в Ваш Банк, работаем через Банк-клиент. Обещаний при переходе из другого банка было много, в действительности очень сильно "хромает" Банк-клиент, особенно последнее время. Платежи в Москву могут списываться на следующий день, так нельзя работать!

причем рубли выдали в кассе, а валюту не продали (в этом банке обязывают покупать валюту и с ней подходить к оператору, чтобы он открыл счет, каково!), ссылаясь на то, что закрыли валютный коридор по звонку из Москвы. В помещении были два оператора, но вторая отказалась обслуживать.

Уже писал отзыв, о том как приходил в филиал россельхоз банка в г. Оренбурге, как на все 100% был обслужен специалистами ипотечного отдела. Так вот пришел с документами, так как при консультации был отлично информирован о всех нюансах, задал документы с первого раза полностью без всяких недостающих... На всем протяжении принятия решения специалисты сами звонили и информировали о этапах продвижения и следующих шагах, возникало чувство, что как-будто там у меня отличные знакомые, что так относятся к простому заемщику, помогали решать маленькие проблемки с оценкой недвижимости, росреестром, юстицией добровольно предлагая свою помощь. При каждом визите было приятно смотреть на улыбающихся, вежливых, обходительных сотрудников, так же отмечу работу службы безопасности звонившей при каждом вопросе, а не ожидая моих звонков... Спасибо всему отделу ипотечного кредитования в г.Оренбурге... Смотря другие отзывы все-таки сделал вывод, что не банк такой, а сотрудники конкретных филиалов, которые портят репутацию банка.

Все объяснили, рассказали. Никаких проблем не было кредит почти доплатила. Спасибо МОЛОДЦЫ!

Мои родственники - мать и сестра решили взять ипотеку в филиале, который находится в Якутии. В марте месяце (или в феврале) собрали все необходимые документы и подали заявление, прошел почти месяц и только потом дали одобрение, но как оказалось, кто-то из сотрудников банка допустил грубейшую ошибку и оформил ипотеку на вторичное жилье, хотя дом, который мы хотели покупать - новостройка, где не оформлены до конца документы. (Может я путаю какие-то термины, не обессудьте).Продавец и мои родственники решили, что за три месяца будут готовы документы на жилье, но как оказалось, дом будет сдан только к осени полностью, а срок у ипотеки 3 месяца - если не нашел жилье за этот период квартиру - ипотека обнуляется. В сложившейся ситуации со стороны банка никто не пошел нам навстречу и предложили заново собрать все документы и дать ипотечное заявление на первичное жилье. Продавцы уже почти на грани нервного срыва, так как планировали квартиру продавать еще в конце февраля, но получили залог, потому вынуждены ждать. Прошло уже три недели - если в первый раз дали одобрение, почему так долго рассматривают во второй раз?До сих пор от банка нет ответа, сестра звонит каждый день, где ей уже почти грубят "Надо будет сами позвоним! Почему каждый день беспокоите?!" - мы боимся, что в конце концов откажут, а в квартире уже был сделан ремонт. Просим разобраться в данной ситуации.

Удмуртский филиал "Россельхозбанка" может выдать кредит за день, когда "им" надо, "а формальные" документы для получения кредита можно предоставить и позже, это допускается, если, это касается интересов сотрудников филиала банка или их квартальной или годовой отчетности. Так было с нами, иногда мы оформляли кредиты месяцами, но бывали случаи и за 24 часа деньги уже падали на счет без необходимых разрешений и соблюдения процедур, а перед проверкой из Москвы нас приглашали в банк, подписывать документы даже после 21-00, в новогодние праздники даже перед самым боем курантов. Честно говоря, такое чувство, что с такими сотрудниками надо менять название банка, так как они нивелируют предназначение и цели уважаемого мной Россельхозбанка.

Решил открыть счет на вновьсозданное ООО в Россельхозбанке.Доброжелательный сотрудник пояснил процедуру. Сказал, что решение об открытии принимается 3-5 рабочих дней. Сегодня идет 23 день рассмотрения... Я не понимаю зачем на себя брать обязательства, которые потом не исполняются! Спрашиваю: "Может быть дадите отказ, чтобы я не терял у Вас время?" Ответ: "У нас это в первых раз (так долго СБ рассматривает) - Ждите".И это при том, что наше правительство решает вопрос вообще отказаться от проверки банками вновьсозданных фирм при открытии счета в рамках программы business doing. Меня проверила налоговая месяц назад при открытии фирмы, банк себя считает умнее налоговой? Хорошо, не хотите открывать счет - Ок, откажите в заявленные сроки, зачем мучить-то?Администратор: Куда и когда подавали заявление?..medoblako: Заявление подавал в московское отделение на 1й Институтский проезд, д.1. Менеджер в банке с которым я общаюсь Нина. Подавал 8 и 9 июня (по частям). Со слов Нины она предал на проверку весь пакет 10 июня. От этой даты я и считаю. Фирма зарегистрирована 23 мая 2013.

Здравствуйте, уважаемый банк, я ваша не состоявшаяся клиентка! Проживаю в Республике Алтай, г.Горно-Алтайск. В апреле подала заявку на одобрения мне ипотечного кредита, предварительно проконсультировалась со специалистом в кредитном отделе, Са-вой Магирой. Объяснила, что хочу приобрести жилье за 1 500 000, есть материнский капитал, свои 100 000, надо еще 1млн. Девушка все мне рассчитала, собрали документы, дождались долгого и печального одобрения 20 июня на 1млн, нашли жилье, договорились. Пришла сегодня в банк уточниться по документам, а все оказывается не так, мат.капитал идет в этот 1млн, всего-то у нас 600 тыс. Деушка Магира устно признала, что дезинформировала меня, что надо рассматривать другую сумму и другое жилье. К сожалению, за меньшую сумму я ничего не найду, договор с продавцами квартиры пришлось расторгнуть, все планы нарушились из-за простого неквалифицированного работника, которая не смогла все достоверно и четко объяснить! Вот такая история, надеюсь, для нее это не останется не замеченным я обязательно зайду в банк, откажусь от ипотеки и еще на месте напишу на нее жалобу, в таких банках должны работать грамотные специалисты! Спасибо! Надеюсь на ответ!

Говорят 2–3 рабочих дня, но прошло уже 5. чНи ответа не привета

Здравствуйте! В течение продолжительного времени изучала условия ипотечного кредитования различных банков, в результате меня привлекли условия Россельхозбанка. По телефонам горячей линии, а также саратовского call-центра я несколько раз уточняла, что в качестве первоначального взноса возможно учесть материнский капитал.24.06.2013 я обратилась в саратовское отделение, чтобы заполнить заявку на ипотечный кредит, и получила абсолютно противоположную информацию! Специалист по розничному кредитованию сказала, что имея наличные средства для первоначального взноса, материнский капитал я могу использовать только для частичного досрочного погашения кредита! 25.06.2013 я несколько раз связывалась самостоятельно со специалистами кредитного отдела головного офиса, как мне представлялись по телефону, у которых опять же получила заверение, что использовать материнский капитал возможно, даже имея сумму первоначального взноса наличными! 25.06.2013 я обратилась снова в отделение саратовского подразделения банка, где менеджер объяснила, что она не против того, что материнский капитал можно использовать, но она не знает как оформить в таком случае договор. В моем присутствии стала связываться с головным офисом, чтобы получить необходимую информацию, которую она обещала передать мне. На данный момент информация все еще не получена.Условия кредитования: первоначальный взнос - 900000 рублей из них: 500 тыс. руб. - наличные + сертификат на материнский капитал (около 408 тыс. руб., округлим до 400 тыс. руб.) стоимость квартиры 1500000 рублейжелаемый срок кредита 10 лет.Вердикт специалистов кредитного отдела по телефону:Совокупный первоначальный взнос 900000 руб., т.е. 60% от стоимости жильяСумма кредита 600000 рублейСрок кредита 120 месяцевСтавка 12.5% годовых.Вердикт местного специалиста:Совокупный первоначальный взнос 500000 руб. , т.е. 33% от стоимости жильяУсловия использования материнского капитала - только как частичное досрочное погашение кредита.Сумма кредита 1000000 рублейСрок кредита 300 месяцевСтавка 14% годовых(Такой срок кредита и ставка обусловлена тем, что моя заработная плата не позволяет взять кредит на миллион на 10 лет!)В любом кредитном калькуляторе разница в переплате по 2-м вариантам кредитования составляет 600 тысяч! Знаю, что по условиям сайта Банки.ру условия кредитов не оцениваются, но поражает другое – абсолютно противоположная информация по условиям!Жду также ответа от сотрудников банка, чтобы понимать – кто же некомпетентен в данной ситуации?

из консультации услышали только: "Заполняйте анкету", ни слова об условиях кредита, об % ставке, информацию нужно вытягивать из девушки консультанта, как будто ей платят за каждое слово!!! Разговор ведется с абсолютно равнодушным выражением лица! После чего, нам сказали какие нужны документы, уехали, собрали пакет документов, привезли, оказывается если поручитель трудоустроен в ИП, нужны доп.документы, почему нельзя сразу обо всем предупредить?! Обслуживание отвратительное, ни какой заинтересованности в содействии получения кредита в вашем банке, после такого отношения решили взять кредит в другом банке! Приехали в другой банк, девушка с доброжелательным отношением, все подробно объяснила, рассчитала график платежей, вела диалог заинтересованно и подробно отвечала на все вопросы. Разница огромна в обслуживании! Научите ваших сотрудников правильной работе!

Время было 14:15.работает одна касса.В 14:30 прибегает запыханная вторая кассирша, обслуживает одного клиеента, и уходит в кредитный отдел,откуда слышнен смех,и всякие не пристойности. А очередь в это время стоит. После моего замечания,и просьбы открыть вторую кассу,смех прекротился и кассу всеже открыли.В 15:00 мы с мужем вышли из банка не оплатив госпошлины. Так же на прсьбу дать или указать мне номер горячей линии банка, все сотруднику этого отделения, мне молчалива отказали .Просьба Набирайте квалифицированный и компетентный персонал, и обратите внимание на отделения в селах.Больше туда не пойду

Я прихожу туда уже 4 раз для того,чтобы исправить договор на открытие вклада.При этом,персонал в грубой форме обвиняют меня в том,что это я не доглядела за оформлением договора.Также поразила халатность сотрудниц банка. По всем вопросам, связанным с подписанием договора приходилось буквально клещами вытягивать информацию..Убедительная просьба, ПОЖАЛУЙСТА, НАДЕЛИТЕ ДЕВУШЕК СТИМУЛОМ ИСПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ И ИДТИ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ. ВЕДЬ МЫ ВАМ ДОВЕРЯЕМ И НАДЕЕМСЯ НА ВАС. СПАСИБО. Надеюсь, на быстрое реагирование данного письма!