32 339 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте. Хотела бы обратить внимание на обслуживание филиала в городе Новомосковск тульской области. Три недели назад подала пакет документов на ипотеку. Ответ так и не получила. В замен получаю только отговорки сотрудников: то времени не хватает подать вашу заявку, то коллега ушла в отпуск, одна не справляюсь, то программа зависла, анкету надо переписать. И так уже три недели. Продавцы уже устали ждать и дом нашей мечты достался другим людям. За что "большое спасибо" Анастасии с кредитного отдела. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ БАНКА, НЕ ОСТАТЬСЯ РАВНОДУШНЫМИ. Для многих молодых семей ипотека - последняя надежда, а из-за таких сотрудников она рушится на глазах. ПОЖАЛУЙСТА, НАДЕЛИТЕ ДЕВУШЕК СТИМУЛОМ ИСПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ И ИДТИ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ. ВЕДЬ МЫ ВАМ ДОВЕРЯЕМ И НАДЕЕМСЯ НА ВАС. СПАСИБО.

Претензии: 1. Не сообщают клиенту о том, что вклад больше не пролонгируется. 2. На операцию по открытию депозита физ.лицом ушло 1 ч. 20 мин. без учёта времени нахождения в электронной очереди. 3. Просьба дать распечатку о времени обслуживания по моему талону электронной очереди № 35, оказалась невыполнимой и для начальника отдела. А то бы приложил для иллюстрации.

Здравствуйте уважаемый администратор! Cвою пенсию перевожу к вам 2 года. Мне очень нравится обслуживание в Вашем банке, наслышана была, что банк помогает людям, но сейчас пишу вам от безвыходности. Я Баранникова Ольга Дмитриевна проживаю в Мурманской области пгт Умба, подала заявку в банк на оформления пенсионного кредита, мне отказали, затем на потребительский кредит, тоже отказали. Работники нашего отделения банка сделали всё возможное, чтобы помочь мне, т.к. не сомневаются в моей платёжности и надёжности, а Мурманск не пропускает, всё требует новые и новые бумаги. А я уже через 2 дня уезжаю в отпуск. Пожалуйста, помогите, иначе вынуждена буду забрать пенсию и жаловаться выше. С уважением Ольга Дмитриевна. Прошу помочь мне. Я являюсь со-заёмщиком у дочери, но у неё безупречная кредитная история, платит этот кредит с 2008 года. Хочу ещё раз сказать о сотрудниках нашего Россельхозбанка. Такого доступного, понятного, быстрого и качественного обслуживания ещё не встречала. Девушки из кредитного отдела очень приятные. Очень хотели мне помочь, но, к сожалению, не смогли. Помогите!

Купюры загружают только крупные, например 400 руб уже не снимешь.

сейчас я живу в РС(Я), к кому обратиться для погашения задолжности по кредиту,на какой номер счета?

Живем в иркутске,а надо открыть счет по месту прописки тоесть в туве.Написали доверенность на надежного человека,заверили у нотариуса что бы он открыл счет на мое имя и получил карточку,а в банке эта доверенность не имеет ни какой силы.Как так ведь доверенность и нужна для того чтобы доверенный мной человек представлял мои интересы и делал за меня то что я не могу сделать.

06.06.13 приходила в отделение банка в Тамбове за оформлением договора потребительского кредита. Поразила халатность сотрудницы банка. По всем вопросам, связанным с подписанием соглашения, условиями оплаты приходилось буквально клещами вытягивать информацию, которую в итоге пришлось выяснять у операциониста, спасибо хоть ему. При подаче заявки было оговорено условия, что будет страховка, первоначально сказали одну сумму. При подписании соглашения была прописана другая. А при написании заявления на оформление страховки вообще третья! И все в пользу увеличения! Пять раз спросила, чем обоснована разница, порядка 630 руб, почему об этом не предупреждают - ответа таки и не получила. Я, наверное, кредит беру не просто так, у меня тоже есть смета его расхода. График платежей удалось получить только в виде приложения к соглашению. График, который форме таблицы Excel, мне только разрешили подержать в руках. При просьбе забрать себе один вариант - отказано. О том, как должно осуществляться погашение кредита практически ничего не сказали. Это что за специалист такой? Сложилось впечатление, что раз жестом великой руки тебе деньги дали, с остальным разбирайся сам как хочешь. Читай договор и все. Об остальном может только догадываться. Спросила визитку, номер телефона - специалист вообще отвернулась, пробурчала номер себе под нос, а ты стой и запоминай. Хорошо у соседнего стола были памятки. Еще раз большое спасибо операционисту, хоть он дал разъяснение про основным моментам. Посмотрим, что будет дальше...

Сбербанк по уважительному отношению к бедным сельским пенсионерам далек от Россельхозбанка как наши российские космонавты от Луны! Так очень похожие вклады "Пенсионный плюс" есть в обоих банках,но процент дохода по ним разнится 3,5 у Сберкассы 8,5 у Россельхозбанка! К большому сожалению "темные" пенсионеры этого не хотят замечать и в основном по старинке несут свои деньги в сберкассу.

мне 66лет говорят что только работающим пенсионерам работы у нас на селе нет даже для молодых а мне очень нужен ваш кредит так как ваши проценты меня устраивают и мне очень нужна ваша помощь пенсия у меня 5700 плюс 4500 по справке 2ндфл воспитываю сироту за нее получаем 5400 свои 4500 я могу перечислять вам со своей стороны обещаю не нарушать договор нахожусь в безвыходном положении пожалуйста прошу разрешить выдать мне кредит сделайте исключение можно под залог недвижимости

Начну с того, что понадобились деньги, нужно было 100 тыс. Наш городок Красный Кут небольшой, но выбор банков предостаточный. Остановился на Россельхоз банке, более низкие процентные ставки. Был приятно удивлён, я довольно часто пользуюсь кредитами, был во многих банках. Но такого доступного, понятно, быстрого и качественного обслуживания ещё не встречал. Девушки из кредитного отдела разве, что кофе не предложили. На всё, от разъяснения до получения кредита у меня ушло три не полных дня. Хочу поблагодарить этих милых дам от души! А то на радостях забыл это сделать, надеюсь руководство банка будет отмечать таких сотрудников, к сожалению, не запомнил их имён. Ещё раз спасибо девушкам из кредитного отдела г. Красный Кут! :)

Здравствуйте. Начну с того, что в 29 ноября 2012 г. обратилась в Россельхозбанк за ипотекой, на тот момент мне было 19 лет (в конце года исполнилось 20) и созаёмщиком выступал мой отец. Мою заявку взяли на рассмотрение (хотелось бы отметить, что персонал банка работали замечательно, вежливые и понимающие люди). 10 декабря 2012 г. мне одобрили ипотеку и дали на поиски квартиры три месяца. К большому сожалению, в это период произошел резкий взлёт цен. В общем 10 марта 2013 года срок использования ипотеки прошёл. Ну и по закону подлости, к концу марта, находится квартира за адекватную цену, которая меня устраивала. Звоню в Рооссельхоз, объясняю ситуацию (т.к. на этом сайте я как раз увидела, что Россельхоз "улучшил" условия кредитования и возраст заёмщика стал не с 18, а с 21), спрашиваю примут ли мою заявку с условием того, что мне ещё нет 21 года, но уже одобряли. Ну конечно сотрудники банка сказали попытаться ещё раз, ведь одобрение уже было.Собрала все документы и 14 мая 2013 года прилетаю в банк, все проходит успешно (повторюсь, что персонал работает изумительно), документы принимают, жду две недели, пока идут дебаты из-за моего возраста (сотрудники меня отстаивали, спасибо им большое), потом получаю звонок, что возраст одобрили и теперь ждем одобрения самой ипотеки. Но сегодня я получаю печальное известие, о том, что в Москве даже рассматривать не стали, из-за возраста, очень горько и обидно, что потратила столько сил, времени и нервов. Ведь одобряли же уже. Вот так через полгода исполнится 21, они опять что-нибудь "улучшат". Да и с такой процентной ставкой, в 21 год я лучше возьму в любом другом банке, на более выгодных условиях. Искренне надеюсь, что Россельхоз меня услышит и пересмотрит свои нормативы. Молодым тоже надо давать шанс, а не перекрывать кислород. Работаешь, стараешься и всё насмарку.

Для законного использования материнского капитала решились взять ипотеку. Проанализировав предложения банков города (лично посетил или просмотрел сайты не менее 10 банков), оказалось, что самыми выгодными оказались ипотечные ставки Россельхозбанка: при кредитовании на 5 лет они были ниже на 1-3 пункта от сравнимых предложений конкурентов при возможности самостоятельного выбора типа платежа (аннуитентный/дифференцированный). Удивил и порадовал профессионализм сотрудников кредитных отделов основного и дополнительного офиса. Девушки проявляли громадное терпение и с улыбкой грамотно отвечали на все мои многочисленные и дотошные вопросы. Мне были предоставлены все необходимые контакты, и консультации оказывались при звонках на сотовый даже во внерабочее время, когда возникали вопросы с оформлением документов в Росреестре :) Немного огорчила очередь в кассы (основной офис), но подобные проблемы наблюдал во многих банках, т.к. когда подходит очередной срок гашения кредитов, то люди идут толпами. Теперь буду выбирать другое время. PS: работал с Оренбургским отделением РСХБ.

Здравствуйте уважаемый администратор! Я работаю с вашим банком почти год, мне очень нравится обслуживание в Вашем банке, наслышана была что банк помогает начинающим фермерам, но сейчас пишу вам от безвыходности. Я Салгераева Рузана Далхадовна являюсь главой КФХ, проживаю в Волгоградской области Иловлинском районе, подала заявку в банк на оформления кредита на разведение КРС.Какие мне сказали справки я собрала, поставила свое лично хозяйство под залог, так как надо было для оформления кредита, прошла все проверки в банке, кроме одной в городе Волгограде "Риск менеджер". Там не отказано, но вернули для доработки, но что-то мне мое сердце подсказывают, что они все делают специально, чтобы отказать,(указывают 3 риска: 1 - перевод денежного средства на мой счет, который я осуществила по договору, на что я сейчас предоставила выписку с банка, чтобы не были сомнения. 2 - указано слишком завышенную стоимость продажи скота в своем проекте, и 3 - что очень смешно, что я только год занимаюсь фермерским хозяйством, хотя наша семья занимается всю жизнь, но раньше она называлась подсобным хозяйством, а я зарегистрировала год назад, так как было улучшение в моем хозяйстве.Сейчас очень сильно прошу помочь в моем вопросе, так как от этого кредита зависит дальнейшего развитие, приобретения скота, расширения фермы. По секрету мне сказали, что вся причина в моей национальности, хотя мы все проживаем в России и являемся гражданами РФ. Еще раз прошу вас разобраться в моем ситуации, прошу просмотреть побыстрее, потому что повторно будут рассматривать 30.05.2013 г.

Все началось с открытия счета для ИП. Был выбран дополнительный офис №3349/3/29 Россельхозбанка в г. Новокубанске Краснодарского края (по ул. Большевистской). Примерно 24.04.13 заключить договор для подключения «Банк — клиент онлайн». Мне сказали, это будет не скоро (нужно было еще тогда прислушаться), я подумал пять рабочих дней, как везде. Нет, поправили меня ведь впереди праздники.Ладно, мой приезд после праздников 14.05.13 поставил всех в недоумение, зачем вы приехали вам позвонят. На вопрос когда, сказали к концу недели, четверг-пятница. Хорошо в пятницу 17.05.13 уже время послеобеденное, звоню сам. Отвечают, на следующей недели привезут с Краснодара, ждите в среду-четверг, мы позвоним. 23.05.13 никто так и не позвонил, на мой вопрос, где документы, отвечают, на той неделе ваш «Банк — клиент» не поместился в курьерскую доставку.Сегодня мы звонили и нам сказали, что курьеры уже везут, и завтра 24.05.13 в пятницу мы вам позвоним, чтоб вы приехали. Меня так хорошо уверили, что я первый раз за месяц поверил. Практика показывает, что с банка сами не звонят, им это не надо, приезжаю сам. Какое было их удивление, что я приехал сам. Сегодня нам не привезли, приходите в понедельник. На мой вопрос, сколько можно с сегодня перекладывать на завтра, ответы такого типа, я не знаю, я не компетентна, я ничего не могу сделать. Пошел к управляющему Николаю Александровичу, говорю, документы потерялись между региональным офисом и головным в Краснодаре, он уверил, что в понедельник точно все будет. В понедельник 27.05.13 опять никто не звонит. Звоню сам, с третьего раза удается найти моего менеджера Людмилу Дмитриевну, ответ как в анекдоте, я вам говорю, завтра приходите, а вы каждый день сегодня приходите. Уже 28.05.13 послеобеденное время курьеров нет. Чувствую, опять скажут завтра и так до бесконечности, а идет второй месяц. Резюме: Я согласен подождать неделю + были праздники. Но уже ни в какие ворота. Неквалифицированный персонал - Безответственность сотрудников. Такое впечатление, что работники банка просто тянут время! Не советую работать с этим банком, я имел несчастье открыть счет, через полгода буду его закрывать (сейчас нет времени), буду искать банк, где считают время клиентов.

27 марта 2013 подала заявление в дополнительный офис (г. Балаково) Саратовского РФ о переводе денежных средств (с причитающимися процентами) со счетов по вкладу Хм-рюк В.Т. (умерла 22.07.2012) в Костромском РФ на мой банковский счет в Саратовском РФ на основании нотариального свидетельства о праве на наследство по завещанию с приложением всех необходимых документов, в т.ч. и нотариально заверенного св-ва о смерти Хм-рюк В.Т. (моя бабушка). Сегодня уже 26 мая, деньги на мой вклад так и не поступили, от банка и его филиалов никаких объяснений. 29 апреля оставляла жалобу здесь на сайте, 09 мая писала на сайт самого банка, "ни ответа, ни привета" - полный игнор. В устной форме сотрудники дополнительного офиса предлагают поехать в Кострому и получить деньги там, как-будто это ближний свет. Ссылаются, что это пишет по электронке Костромской РФ. Два месяца я не могу получить законно причитающиеся мне деньги, официального отказа или разъяснений от банка нет. При аналогичных обстоятельствах и документах деньги из Костромы в Балаково через Сбербанк поступила в течение трех недель при одинаковых сроках подачи заявления и документов. Если бы покойная бабушка жила на Сахалине, предложили бы ехать за деньгами туда? Полное неуважение к своим клиентам, за моей историей с оживлением следят мои коллеги, все разочаровались в Россельхозбанке, видя такие методы работы. Не верьте рекламе. Потом не вы, не ваши родственники при прискорбных обстоятельствах, не сможете своевременно забрать свои деньги. Сплошные проволочки. А уж сроки ответов на заявления вообще не соблюдаются, игнорируется обращение клиента и все.

Позвонила консультант, спросила подробности. Потом позвонил другой консультант, уточнял еще детали, звонили моему мужу, на работу – все уточняли. Сказали – ждите ответа. Прошло 10 дней – ТИШИНА. Позвонила сама – сказали: "Без документов заявки не рассматриваются". Зачем тогда морочили голову?

Взяли в «Россельхозбанке» с супругой ипотеку: приглянулся приемлемый процент, грамотная консультация кредитного специалиста. Хотелось бы сказать огромное спасибо руководству банка за качественный сервис, за доброжелательное отношение к клиентам. Очень порадовало (и радует каждый раз) отсутствие внутренней комиссии за оплату кредита в отделении и через банкоматы. Все работает быстро, никаких сбоев, сотрудники внимательны и вежливы. Единственный маленький неприятный момент – это небольшое количество банкоматов для приема наличных в г. Пермь, но это не так критично на фоне остального сервиса. По сравнению с банками, с которыми мне довелось сотрудничать, "Россельхозбанк" действительно на высоте. P.S. Я не являюсь сотрудником банка, мне никто не платил за теплый отзыв, просто я – ДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ. [b]Администратор: [/b] Кто является клиентом банка. Расскажите подробнее о качественном сервисе банка. Когда и как подавали заявку на кредит. Когда и где проходила сделка?.. [b]lordhunter: [/b] Клиентом банка является моя супруга, Собашникова И.И. По поводу сервиса: действительно, есть с чем сравнить (я имею в виду другой банк, клиентом которого, к сожалению, я являлся). Очевидные преимущества Россельхозбанка (к каждому пункту буду добавлять вещи, с которыми довелось столкнуться в другом банке): - Отсутствие комиссии при внесении очередного платежа по кредиту (возможно, мелочь, но когда приходишь оплачивать кредит в само же отделение и там с тебя берут комиссию за обслуживание, очень напрягает). - Вежливые и грамотные специалисты (об этом я уже писал в самом тексте отзыва); когда приходишь в местное отделение банка и на твои вопросы тебе суют телефонную трубку и говорят: звони в головной офис и сам разбирайся, это никоим образом не является признаком качественного обслуживания. - Информацию о текущем платеже и сумме задолженности в Россельхозбанке можно также получить абсолютно бесплатно, и это не является "платной услугой по нестандартной форме банка". Пару слов о самой сделке. Заявку на ипотеку подавали в июне 2012 года, ответ был получен очень быстро, проверка документов так же не заняла много времени (если не ошибаюсь, проверяли примерно 2 недели), что также идет в плюс банку. Сделка проходила в Пермском отделении РСХБ. Надеюсь сейчас достаточно информации для засчитывания положительной оценки Россельхозбанку, потому что он действительно ее заслуживает.

Я пенсионерка. Два года назад воспользовалась услугой банка при получении кредита и осталась очень довольна. Когда я теперь хотела опять взять кредит,мне было предложено получать пенсию через банк. Я получаю пенсию через Почту России и меня все вполне устраивает. Имеют ли право сотрудники банка навязывать мне такую "услугу"?

В наше время очень много банков специализируются на кредитах и весто того,чтобы привлекать клиентов, Россельхоз делает все, чтобы к ним больше НИКОГДА не обращались! При подачи заявки на каких–то 100 тыс. руб., сказали срок рассмотрения 5 раб. дней, так вот, прошло 20 дней, а заявка так и не рассмотрена!!!! Мы потеряли время и потратили нервы! Больше туда ни ногой! Взяли с Сбербанка за 3 дня!

Уважаемая администрация,за какой черт вы платите зарплату сотрудникам,если они попросту не выполняют свою работу в полном объеме?!вы хотите вообще отказаться от всех клиентов?!в наше время существенную роль играет быстрота действий, а не много часовое стояние у закрытых окон вашего банка.