32 339 отзывов о банке «Россельхозбанк»

14.02.2013 г. из Екатеринбурга в Сенгилей был выслан перевод, т.к. срочно понадобились деньги. В Екатеринбурге все очень быстро, но в Сенгилее выдать отказались и требовали код. Но код не нужен, т.к. перевод отправили без открытия счета и были указаны все паспортные данные получателя. Дважды звонили в Сенгилей и объясняли то, что работники банка должны были знать лучше нас, но безрезультатно. Вечером уже оператор банка из Екатеринбурга созвонилась с ними и все уладила. 15.02. деньги опять выдать отказались, т.к. нашли опечатку в слове Сенгилей (стояло Сенгелей) и требовали подтверждения из Екатеринбурга, но оператор так и не смогла до них дозвониться, т.к. там не брали трубку. 16.02. стало известно, что надо подтверждение банка и отправителя. В лучшем случае перевод получат 18.02., а надо отвезти больного человека в другой город на машине. Это просто издевательство, а не обслуживание и пока такие спецы будут у вас работать, клиентов не прибавится. [b]Администратор[/b] Укажите адреса отделений в Екатеринбурге и Сенгилее. [b]wcdln[/b] В Екатеринбурге отделение на Сулимова 59 т. 343 360-30-88. Очень хорошее обслуживание! В Сенгилее на ул. Октябрьская 51 т. 8 4233 22095.

Уважаемые! дело такое, я произвёл платёж по покупке карты но информации по платежу нет! в личном кабинете, Это что творится? снятие есть а операцыи нет это как может такое быть? Просто Енотаевские или Астраханцы творят что хотят! как им удобно так они с нашими щитами распоряжаются!

К сожалению, вынуждена каждый месяц стоять в очереди, чтобы оплатить одну–единственную квитанцию. Очереди, как правило, не большие, но операционистка работает очень медленно, так что можно соять от 20–40 минут. Книга жалоб уже распухла от записей недовольных клиентов, но ничего не меняется годами. Руководству видимо плевать. А тут вообще, пришла с маленьким ребёнком за 15 минут до начала обеденного перерыва, так охранник, пока я снегокат у лестницы ставила, перед носом дверь закрыл. И ведь видел нас. Обслуживают с явным негодованием, как–будто от работы отвлекаю, своими платежами.

Девушки хорошо объяснили что к чему, объяснили как платить и почему так сильно отличается первый платеж по сравнению с другими банками, обрадовало то что переплата значительно меньше!!! Собирать документы по зарплате все таки пришлось, но это того стоило. Получила деньги в течении трех дней. Теперь ежемесячно прихожу в банк для оплаты. мне тоже оформили карту. но с ней очень удобно оплачивать кредит, если уехала в другой город! никаких комиссий один из плюсов этого банка! минусы конечно тоже есть – интерьер в банке ужасный, плохо еще что банкоматов в городе мало, еще иногда не нравится звонки по поводу напоминания последнего дня по погашению кредита, зато про оплату точно не забыть и не испортить кредитную историю!

Работаю в МБУЗ "Ирбейская ЦРБ" Красноярского края и у работников больницы постоянно проблемы с получением зарплаты по картам.
1 График работы с 9ч 30мин. до 16ч 30 мин., суббота и воскресение выходные – не может удовлетворять работающее население.
2 Банкомат только один на весь Ирбейский район и находиться в здании «Россельхозбанка». Обещание установить банкомат рядом с ЦРБ не выполнено. Работники ЦРБ вынуждены покидать рабочие места для получения заработной платы. Здание «Россельхозбанка» находится далеко от ЦРБ, доехать можно только автобусом, у которого только 3 рейса в день, при этом вернуться в ЦРБ можно только пешком или на такси.
3. Единственный банкомат в здании «Россельхозбанка» часто не работает, кассир после 16час деньги не выдает.

но вот беда–ни одной платежки в т. ч.ЖКХ не приняли.

К сожалению или к счастью, у них как обычно возникли какие–то трудности и карточку я не оформила. Звонила в контакт–центр по номеру 88002000290 в рабочее время, но в течение минут 5–7 меня так и не соединили.
Впечатления о данном филиале остались негативными, ужасными, просто кошмарными.
Итог:
1. Консультанта нет на месте
2. Книги отзывов и предложений нет
3. Работает 1 специалист из 4
4. Во время работы некая работница Нина Александровна постоянна тормозила очередь своими обращениями именно к занятому оператору
5. Обслуживание оператора Жидковой Анастасией Васильевной было абсолютно невнимательным, неуважительным, недопустимым! Тон, манера разговора, отвлечение.

Расположен в отличном помещении недалеко от центра станицы,никаких очередей, приветливый и профессиональный персонал, сейчас новый управляющий госпожа Мирошниченко, а старый ушел на повышение. Я уже писал,что "навара" по пенсионным срочным вкладам у них не получишь, впрочем как и в любом другом банке, но уберечь деньги от инфляции или минимизировать потери вполне можно! Недавно они подняли ставку по вкладу "пенсионный +" на два процента,а сам вклад практически является как "до востребования". Такого уважительного отношения к пенсионерам трудно где найти, а на селе вообще нет. Плохо то,что практически нет рекламы и разъяснений. Многие селяне думают,что Россельхозбанк коммерческий и идут по старинке в сберкассу. Господа сделайте выводы и не скупитесь на свою рекламу! Плохо одно–до сих пор нет банкомата, а офис существует ужу много лет.

Первое – по процентам, смутно объяснили процентную ставку, сказав, что её позже рассчитают, так что не очень–то и порадовала конечная стоимость кредита...ну это ладно, тут банк не притянешь, все так делают. А вот по поводу того, что вручили карту и попросили оплачивать кредит через неё, это КОШМАР!!! Ежемесячно начинаются истеричные звонки сотрудников банка с требованием погасить кредит наличными, т.к. они НЕ ВИДЯТ деньги, потому что там два счета и они не могут посмотреть выгрузку из банкомата и я как обезьяна несусь и занимаюсь ерундой снимаю деньги с карты и бегу в кассу вносить на счет...Бред какой–то.

Очень плохое обслуживание!!!Непрофессионализм!!!Еще с одним клиентом не закончили работу, уже начинают работать с другим!!!Нет жалобной книги!!!

знаю точно, что к ним шли люди с разными вопросами,начиная с открытия вклада и до разъяснений по продуктам банка. кажется эти двое были компетентны во всем. сам неоднократно к ним обращался, ни разу не отказали ни в чем. всегда выслушивали и давали советы и рекомендации, всегда к ним прислушивался и не ошибся не разу. недавно зашел в банк, а дверь в из кабинет закрыта стендом. без них даже чего то не хватает. сотрудники банка о них тоже очень тепло отзываются. жаль что не удержали таких людей и специалистов. в целом отношение в банке доброжелательное и уважительное. не знаю как в других отделениях.

Как только сменили сотрудников, убеждаемся в полной не компетенции. Кредитный отдел совершенно не заинтересован в постоянных и надежных клиентах, тем более смутно понимает необходимость развития сельского хозяйства, что является основной концепцией банка. Мы даже кредитную историю запрашивали сами. Сотрудница просто игнорирует все обращения, и на наш взгляд абсолютно ветрена, забывает, о чем говорили несколько минут назад. Отвечает заученными стандартными фразами, от которых уже бесит.
Если банк направлен на долгосрочное существование, то стоит подумать о кадровых переменах и смене кадровой политики.
Наша история в банке еще не завершена, ждем уже более недели, посмотрим, что будет дальше. Может быть раскачаются. Или оставить эту затею?

Здравствуйте, хочу поделиться неприятным опытом общения с Россельхозбанком. В 2012 году решила я взять потребительский кредит в данном банке. При моей сумме кредита мне потребовалось привлечь 1 поручителя. На консультации со специалистом банка мне сообщили, что так как у меня нет возможности привлечь созаемщика (муж работает только месяц), мне необходимо будет ОБЯЗАТЕЛЬНО застраховаться, иначе просто на комиссии высока будет вероятность отказа. Я сходила и узнала размер страховки в одну из страховых компаний, расположенной неподалеку от банка, сообщила в банке, что меня устраивает размер страховки. И тут мне сообщают, что этот кредит страхуется только у них и сумма страховки выходит почти в 5 РАЗ ДОРОЖЕ! Выхода у меня не было, как согласиться на эти условия. Настроение, конечно, сразу было испорчено, но деньги нужны были срочно. Кредит рассматривали больше двух недель, а говорили ожидать неделю! После получения денег вечером решила посмотреть все бумаги, которые мне выдал банк – каково было мое удивление, что в заявлении на страхование было сказано, что СТРАХОВАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА ДОБРОВОЛЬНОЙ ОСНОВЕ И СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ЗАЕМЩИК МОЖЕТ ВЫБРАТЬ САМ (необязательно их рсхб-страхование), еще и вознаграждение какое-то я банку уплатила. Моей ошибкой было, что не прочитала все внимательно, когда подписывала, думала банк государственный, у них все серьезно… ну тут я сама виновата, дома всей семьей меня отчитывали, доверчивую такую, за что я и поплатилась, отдав банку лишнюю сумму. Документы подписаны, к ним не подкопаешься. Еще и за карточку деньги отдала, которую я и не получила и которая мне не нужна, т.к. у нас и банкоматов-то нигде таких нет, да и деньги все равно наличными получала. Один негатив на душе. Просьба сотрудникам не обманывать своих доверчивых клиентов и предоставлять им верную информацию, иначе прокуратура и до вас доберется!

филиал в г.Обнинск отвратительное обслуживание, пользуюсь три года, в клиентах руководство не заинтересовано

У меня о нашем офисе только положительные отзывы.Уже не один кредит берем, отношение прекрасное! Спасибо всем сотрудникам,рук. Мельников М.М.

Приходить в период с 12.00 до 14.00 нежелательно, несмотря на то, что у них нет обеда, на обед уходят регулярно и всей дружной компанией. Как то зашла в первом часу и вижу очередь из людей, из сотрудниц сидит одна единственная и та занята своим делом, но не людьми...Неоднократно нарывалась на сомнительные упрёки и даже оскорбления от большой тучной женщины (вроде как у них она главбух)....Ну наведите , пожалуйста там порядок! Научите женщину эту манерам хорошим! Ведь успех отделения зависит значительно от вежливого и тактичного обслуживания!!! Это банк или базар? И вообще почему они с таким высокомерием и надменностью что–то объясняют? И ЕСЛИ НЕТ ОБЕДА, ТО ПУСТЬ НЕ УХОДЯТ СКОПОМ НА ОБЕД!

кроме всего прочего не предоставляют не верую информацию по карте! какую продают в 2 раза дороже. а также берут деньги за необьяснимые услуги. (Бессовестные)

Банк отказывается исправлять свою ошибку и вернуть деньги. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ!

проценты как были огроменными,так и остались. Я в шоке!!! В чем дело???

Заполнил бумаги, служба безопасности начала звонить на работу поручителю, главному бухгалтеру, подтвердить доход. По телефону только нездоровый бухгалтер будет кому–нибудь подтверждать. Это информация конфиденциальная и не обсуждается по телефону. В кредите отказали. Больше в этот россельхоз обращаться не буду и другим не советую.