33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

С утра и до часу дня в банке не протолкнуться, особенно,когда мы приходим с платежами и часами выстаиваем в очереди. Я не могу снять деньги, потому что меня без очереди никто не пропустит! Неужели нельзя продлить работу кассира до 16.00, как было раньше?

Являюсь клиентом Россельхозбанка уже 1.5 года. Пришел в банк за потребительским кредитом по рекомендации товарища. Ранее этим банком не пользовался. Я очень сожалею, что являюсь клиентом этого банка. Неумение и нежелание работать с клиентами - вот основная характеристика дополнительных офисов этого банка в г. Бийске Алтайского края. Расчет на досрочное погашение кредита может делать только один специалист этого банка - Татьяна Александровна. Посещение данного банка зачастую для меня сопряжено с поднятием кровяного давления и испорченным настроением. Вот и сегодня зашел в ближайший доп.офис на ул. Васильева с целью погашения кредита. Отправили меня на обслуживание к знакомому "специалисту", которая заявила, что деньги примет, а расчитывать сумму, которую нужно написать в моем заявлении о досрочном погашении кредита она не будет. Ранее данный "специалист" неоднократно хамила мне, не могла сделать ни одного расчета, путала счета, из-за чего я однажды три раза посещал офис вместо одного. Попросил пригласить управляющего офисом, ответила, идите к ней сами. Пошел, управляющего нет на месте, где-то на выезде. Поехал на другой конец города в другой дополнительный офис (круг туда сюда 20 км). Там Татьяна Александровна расчитала суммы и кассир приняла деньги. Хотел поговорить с управляющим этого офиса - нет на месте. Повторюсь, что я очень сожалею, что являюсь клиентом Россельхозбанка.

Я взяла на работе справку для оформления, приехала в офис, написала заявление и за каково же было мое возмущение, когда мне отказали! Я потратила кучу времени и все зря! И ЗАЧЕМ БЫЛО МЕНЯ УГОВАРИВАТЬ? Я очень недовольна!

20.05.2015г, практически целый день! не работал ни один банкомат ( их всего-то два). Я попала в перерыв, за 5 минут до его окончания, умоляла меня обслужить, т.к. не работали банкоматы, но меня в такую ненастную погоду просто выставили за дверь. Браво работникам банка , очень" любезное обслуживание"! Управляющий банком! Обратите внимание на работу своих филиалов :ИСПРАВНОСТЬ БАНКОМАТОВ, график работы, общение с клиентами, иначе ВЫ растеряете своих клиентов...

Доброго времени суток. История заказа справки по погашению кредита для налоговой  за 2014. На мою просьбу о выдачи справки в тот же день 13.05.15, выслушал ответ: "Справки я делаю после 17-00, ваша справка будет готова в течении трех дней". Продиктовав свой номер сотового, я с полной уверенностью в своевременности и надлежащем качестве обслуживания покинул банк. Не дождавшись звонка, 19.05.15 вновь пришлось посетить отделение РСБ.К моему изумлению в помещении банка не было НИ ОДНОГО служащего (16-45, или 16-50), только два кассира одиноко смотрели сквозь бронированные стекла кабинок. Немного постояв, помахав рукой в камеру, я все же смог лицезреть одного из сотрудников. На вопрос, где можно увидеть персонал ипотечного отдела, мне уверенно показали на пустующие столы - мол, вот они... Окинув взглядом пустующие столы, был сделан сногшибательный вывод: "Рабочий день данного отдела закончился", но предательские стрелки на часах говорили об обратном. Отогнав желание, позвонить по внутреннему телефону и сказать кому-нибудь: "Ревизор приехал", позвонил по сотовому, попросил к телефону Г-ну А.Ю., мне сказали: "Она вышла".  Мои старания не оказались напрасны, до меня снизошли... Очень вежливо и корректно, выслушав мою просьбу, госпожа Г-ну А.Ю. стала ПРИ МНЕ ДЕЛАТЬ данную справку, причем СПРАШИВАЯ у сослуживцев как ее делать, на это было потрачено минут 5. Я очень надеюсь, что руководство банка, сможет больше выделять средств для обучения персонала, который все же сможет порадовать клиентов своими профессиональными компетенциями, как в обслуживании, так и в своевременном выполнении обязательств банка перед клиентами.С уважением Бирюков А.В.

Здравствуйте.Сложилась не очень приятная ситуация с оплатой кредита. Оплату кредита снимают с карты. В январе этого года платеж по кредиту был 12 числа. Деньги положить на карту смог только 12 числа вечером, начисляли пени 750 руб. Еще этого не зная положил чуть большую сумму платежа, сняли не понятно какие суммы. Пошел в банк, все объяснили, сказали что позже доснимут, что не хватило. Очень дружелюбно сказали что класть на карту деньги нужно заранее до снятия. А вот за сколько заранее мне никто не сказал, да и я не спросил.Наступил платеж 10 февраля, я получил зарплату и в обеденный перерыв бегом к банкомату класть деньги (на карте в тот момент лежала только 1000 рублей). Положил деньги, ну, думаю, в этом месяце все отлично. Не тут то было, вечером снимают только 1000 руб и все! Как оказалось после, надо было за 2 дня на карту деньги класть. Вообщем опять штраф, только уже 1500 руб. На следующий день снимают все штрафы, сумму платежа и проценты по платежу (но на них на карте не хватило около 270 рублей). С 11 февраля на карте доступна для снятия нехватающая сумма. Пошел в банк, сказали: "Не переживайте, на карте деньги есть, снимут. Прошел месяц, сняли мартовский платеж, а эти 270 руб нет, опять в банк пошел. Мне предложили положить на счет в банке. Внес через кассу 300 рублей, через час пришла смс что эти 300 рублей пришли на карту. Пришел апрель... Очередной платеж сняли, деньги на карте есть, а эти несчастные 270 рублей так и не сняли!Вопрос - что нужно сделать для этого? Идти и умолять банковских работников снять деньги? А они разводят руками и говорят, что деньги ж есть на счету, снимут. Мне не нужны долги, деньги для снятия есть. Когда спишут эти 270 рублей??? Эта мелкая проблема портит настроение и отношение к банку.

Добрый день!27.04.2015 обратился в Банк Россельхозбанк на Ленинском проспекте с требованием получить компенсационную выплату по вкладу открытому в стороннем Банке, у которого в свою очередь отобрали лицензию (Ипотек Банк). Предъявив сотрудникам договор Банковского Вклада и паспорт, получил ответ, что, якобы, меня нет в неком реестре, который дает мне право получить компенсационную выплату. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ, так как у меня складывается впечатление, что Россельхозбанк обманным путем, использует мои денежные средства. При возникновении вопросов, прошу обращаться ко мне на номер мобильного телефона.

Добрый день,14.04.2015 я обратился в ДО "Наставнический переулок" по вопросу оформление кредитной неименной карты (продукт "Карта хозяина"). В течении недели после подачи документов мне сообщили, что банк одобрил выдачу кредитной карты, при этом получить карту я не могу уже месяц. Сотрудники ДО ссылаются на отсутствие в их офисе карт. Данная ситуация абсурдна: банк предлагает воспользоваться его услугами, но не может их предоставить. Почему в течение целого месяца в ДО не могут привезти карты? Напомню, речь идет о неименной кредитной карте. Почему так убого выстроены в банке процессы?

Добрый день. Мне нужна была дебетовая карта, и желательно с кеш бэком, и чтобы рядом было отделение, для лёгкого пополнения. Россельхозбанк, как раз предложил подходящую -"Карта Хозяина" (с открытым кредитным лимитом, но сейчас практически каждая карта такая). Отделение банка, как раз в соседнем от работы доме. 16 апреля подала заявку (на самом деле раньше, т.к. пришлось доносить документы, которых по горячей линии мне не назвали), 16 апреля был полностью оформлен пакет документов. 5 дней выпуск карты + доставка её в офис.   Пошло время....[b] да всё ещё идёт время![/b] Карту я до сих пор не получила. Несколько раз обращалась на горячую линию, мне отвечали "ждите, мы не можем подсказать, как часто в отделение ездят курьеры". 13 мая, когда моё терпение стало подходить к концу, мне наконец ответили: "Ваша Карта в отделении, Вы можете её получить". Пришла в отделение и осталась без карты, т.к. без ПИН конверта карту не отдают. Где ПИН конверт никто не знает, когда доставят тоже не знают; начальство отделения "на обеде" и ответить не может. Прямо из офиса банка позвонила на горячую линию и оставила претензию. Сегодня, 15 мая, с утра мне позвонила операционист (очень милая девушка, которая всячески пыталась помочь с самого начала и очень внимательно относилась к моему случаю, с замечательным именем Асоль (или очень похоже на это), и пригласила забрать карту. А чуть позже позвонила "Марина" и сказала, что карту я сегодня получить не смогу! Потому что, у них бухгалтерия ведёт учёт и документы не будут готовы, на вашей карте не будет денег. (с) На моё резонное, что мне совершенно не важен кредитный лимит, мне карта нужна, как дебетовая, пожалуйста, пусть бухгалтерия заполнит всё, что ей нужно в документах по выдаче карты, я а подойду всё подпишу, просто, вот именно сегодня я нахожусь на другом объекте и приеду только к 19 часам, о чём сразу сказала Асоли утром (!) Марина огрызнулась в ответ! Вот это поворот (с). Я не прошу, [b]я ТРЕБУЮ[/b] лишить премии и наложить штрафное взыскание всему начальству Химкинского отделения за неумение организовать логистику и чёткую работу отдела; так же, оштрафовать оператора Марину за хамство при общении с клиентами по телефону, тем более, когда клиент и так уже месяц ждёт свою услугу! Выписать премию оператору с замечательным именем, за чуткость и внимание к клиентам.

Добрый день.Мне нужна была дебетовая карта, и желательно с кеш бэком, и чтобы рядом было отделение, для лёгкого пополнения. Россельхозбанк, как раз предложил подходящую -"Карта Хозяина" (с открытым кредитным лимитом, но сейчас практически каждая карта такая). Отделение банка, как раз в соседнем от работы доме.16 апреля подала заявку (на самом деле раньше, т.к. пришлось доносить документы, которых по горячей линии мне не назвали), 16 апреля был полностью оформлен пакет документов. 5 дней выпуск карты + доставка её в офис. Пошло время.... да всё ещё идёт время! Карту я до сих пор не получила. Несколько раз обращалась на горячую линию, мне отвечали "ждите, мы не можем подсказать, как часто в отделение ездят курьеры". 13 мая, когда моё терпение стало подходить к концу, мне наконец ответили: "Ваша Карта в отделении, Вы можете её получить". Пришла в отделение и осталась без карты, т.к. без ПИН конверта карту не отдают. Где ПИН конверт никто не знает, когда доставят тоже не знают; начальство отделения "на обеде" и ответить не может. Прямо из офиса банка позвонила на горячую линию и оставила претензию.Сегодня, 15 мая, с утра мне позвонила операционист (очень милая девушка, которая всячески пыталась помочь с самого начала и очень внимательно относилась к моему случаю, с замечательным именем Асоль (или очень похоже на это), и пригласила забрать карту. А чуть позже позвонила "Марина" и сказала, что карту я сегодня получить не смогу! Потому что, у них бухгалтерия ведёт учёт и документы не будут готовы, на вашей карте не будет денег. (с) На моё резонное, что мне совершенно не важен кредитный лимит, мне карта нужна, как дебетовая, пожалуйста, пусть бухгалтерия заполнит всё, что ей нужно в документах по выдаче карты, я а подойду всё подпишу, просто, вот именно сегодня я нахожусь на другом объекте и приеду только к 19 часам, о чём сразу сказала Асоли утром (!) Марина огрызнулась в ответ! Вот это поворот (с).Я не прошу, я ТРЕБУЮ лишить премии и наложить штрафное взыскание всему начальству Химкинского отделения за неумение организовать логистику и чёткую работу отдела; так же, оштрафовать оператора Марину за хамство при общении с клиентами по телефону, тем более, когда клиент и так уже месяц ждёт свою услугу!Выписать премию оператору с замечательным именем, за чуткость и внимание к клиентам.

Добрый день! Решила поделиться отзывом о работе Набережночелнинского филиала Россельхозбанка. Мы с супругом приобрели участок под Казанью. Для завершения строительства нужна была определенная сумма. Подходящая программа осталась только у Россельхозбанка. Перед тем, как подать документы на кредита на строительство дома, мы обратились в филиал по ул. Достоевского, д. 80, где менеджер дала нам список документов и сообщила, что при подаче документов нужны и сам поручитель. Т.к. поручителем является мой отец, который проживает в г. Набережные Челнах,  мы с супругом решили подать заявку в Набережных Челнах. Для того, чтобы убедиться в том, что мы можем подать заявку в г. Набережные Челны, мы решили связаться с менеджерами. На сайте указаны 2 номера: (8552) 34-13-12, 34-10-25. По первому номеру сообщили, что по вопросам кредита нужно звонить по номеру: 34-13-13. В течение дня, мы многократно пытались дозвониться до этого номера, но никто не брал трубку. Мы позвонили на горячую линию, где нам сказали, что мы можем подать в любом городе РТ. Для того, чтобы еще раз убедиться в этом, мы позвонили по второму номеру Набережночелнинского филиала: 34-10-25, где менеджер вежливым тоном ответила, что мы можем без проблем приехать и подать заявку. Но лучше сделать справку 2 НДФЛ, т.к. форма для справки, которая размещена на их сайте может быть устаревшей. Но для подачи подойдет и такая форма банка. Итак, наступил день Х. Мы приехали в банк 30-го апреля 2015 года в 10 утра, в кабинете сидели 2 менеджера, мы сообщили, что хотим подать заявку на строительство дома. Первый вопрос был: где находится участок? Мы: В Лаишевском районе Менеджер: Лаишевский район к нам не относится. Мы: нам по телефону сказали, что мы можем подать заявку в любом городе РТ. Почему Вы говорите, что к Вам не относится? Менеджер встала и грубо начала кричать: Кто Вам сказал? Вы что будете ездить в Лаишево и обратно для того, чтобы подписать документы? Вы что лично мне звонили? Мы: Мы звонили по номеру 34-13-13, но там никто не брал трубку. Менеджер: Не знаю, с кем Вы разговаривали, я лично Вам такую информацию не давала. Вторая менеджер нам сказала: Вы лучше не ругайтесь, Вы же хотите кредит получить. Как выяснилась менеджера зовут Гульнара, она сообщила, что при подаче документов сам поручитель не нужен и приняла у нас заявку. 12.05 менеджер сообщила, что нам пришел отказ и не указала никаких причин. у меня вопросы: 1) Почему форма, которая указана на сайте устаревшая? 2) Почему у каждого менеджера разная информация о том, нужен ли поручитель при подаче документов или нет. Мы ради этого проехали 250 км. 3) Просим провести проверку по поводу хамского поведения менеджера Гульнары. Когда мы сидели на подаче документов менеджеры очень надменно и грубо себя вели с посетителями, как будто они никак не заинтересованы в выдаче кредитов и всем своим видом показывали, что все зависит от них. 4) По номеру 34-13-13 не дозвонится, посадите одного оператора, чтобы принимал звонки, чтобы менеджер занимался только клиентами, а не приемом звонков. Так как, очень много клиентов просто напросто не могут дозвониться до менеджера, а потом получают негатив в свой адрес.

Добрый день! Сегодня в течение дня так и не смогла решить свою проблему, мне было необходимо связаться со службой технической поддержки интернет-банка. Звонила на телефон горячей линии 4 раза в течение дня, где вежливые девушки обещают соединить со специалистами, но по прошествии нескольких минут предлагают перезвонить позднее, так как все специалисты заняты. Пробовала дважды звонить напрямую в тех.поддержку - такая же история, все специалисты заняты, автомат предлагает перезвонить позднее и звонок обрывается! Т.е. даже нет возможности дождаться ответа! Оформляла заявку на обратный звонок, так и не дождалась звонка, к сожалению. Ужасная поддержка, точнее отсутствие таковой. Уйма потраченного времени и нерешенная проблема.От Администратора: Автору: "Оформляла заявку на обратный звонок.." - подскажите, в итоге, Вам так и не перезвонили? Уточните, пожалуйста, какую проблему пытались решить?От Maksim33: В этот день так и не перезвонили и на следующий тоже, только на третий день, когда я не находилась за компьютером. Проблему удалось решить, когда специалист прислал мне файлы для установки интернет-банка для моей операционной системы.

Решил стать клиентом РСХБ, оформив кредитную карту Хозяин. Собрал необходимый пакет документов и отправился в банк. 08.04.2015 пришел в ОО Варшавский, оформление заявки заняло порядка 40 минут. На мой вопрос как скоро я получу ответ – ответили 3-5 дней, и действительно, 15.04.2015 позвонил сотрудник и сообщил, что карта одобрена с лимитом 23 129.14 рублей. На мой вопрос о том, можно ли изменить лимит в большую либо меньшую сторону до круглой суммы сотрудник сказал уверенное нет. Так как меня не устраивает такой лимит звоню на горячую линию и спрашиваю «Как можно изменить?». В ответ слышу - «Мы ничего не знаем, мы горячая линия, звоните в Московское управление и дают номер телефона куда обратится. Звоню по данному номеру, объясняю ситуацию, слышу в трубку «Ничего себе кино. С Вами сейчас свяжутся». Через 10 минут перезванивает сотрудник, принимавший заявку и предъявляет претензии. На мой резонный вопрос почему она сразу не ответила, сотрудник сразу потерялась, сказав, что через 2 недели именная карта точно будет. Проходит 2 недели, 29.04.2015 звоню в отделение и спрашиваю – Где карта?, а карты нет, в банке задержки, накладки и т.д. и т.п. звоните после праздников. Проходит ещё неделя, 06.05.2015 говорят – Карты нет, праздники и прочее, обращайтесь после 9 мая. Наступает 4 неделя. 13.05.2015 – карты как не было, так и нет. Переключают на другого сотрудника, который прям меня ошарашил – до 26.05.2015 карты не будет. На моё возмущение сотрудник сказала, что посоветуется с начальством. Спустя 3-4 часа перезванивает сотрудник (видимо управляющий) из офиса и говорит, что якобы у них произошел технический сбой и по этой причине карта до сих пор не выпущена и ждать ещё 2 недели. Прошу представителей банка дать оценку сложившейся ситуации иобъяснить, почему в РСХБ считается нормой, что карта выпускается 1,5 месяца, а также почему клиент должен искать причины задержек в работе банка и пытаться повлиять как-то повлиять на ситуацию. Также мне непонятно наличие горячей линии, которая ничем не может помочь, а лишь раздаёт телефоны куда лучше обратиться.

Здравствуйте, уважаемый банк. Мы являемся уже много лет вашими клиентами, мне бы хотелось высказать некое недовольство на счёт одного из ваших филиалов Россельхозбанка, который находится в г. Барнауле ул. Малахова 146. Данный филиал постоянно меняет время обеденного перерыва, уже и не знаешь к какому времени подъезжать. Я со своими двумя детьми (одному из них 10 месяцев) приехала 12.05.15. к 14:30, так как раньше обеденный перерыв был с 13:00 до 14:00, банк был закрыт, как выяснилось теперь перерыв с 14:00 до 15:00. Я была вынуждена занимать очередь на улице и ждать ещё 30 минут, когда уже большое количество собравшихся людей зашли в банк и разбились на две очереди (в данном филиале всего два окна). Я встала за молодым человеком, окно юр. лица, там всегда обслуживали и физ. лица, молодой человек долго оплачивал свои кредиты, так как сотрудница, которая его обслуживала, вела себя некорректно и своими непонятными объяснениями в конец запутала клиента. Когда он ушел, подошла я, сотрудница данного окна, видя полную комнату народа, просто встала и пошла, беседовать к другому специалисту, минут через 10 сзади меня пожилой мужчина стал возмущаться, я поддержала его дискуссию, данная сотрудница посмотрела на нас злобным взглядом, подошла к нам и отказалась обслуживать, ссылаясь на то, что мы физ. лица, на мой вопрос, почему она отказывается меня обслуживать (я и так стою в очереди с 14:30) ничего разумного объяснить не смогла, в другом окне, где обслуживают физ. лица уже скопилась огромная очередь, так как у меня не было больше времени заново занимать очередь я ушла, не оплатив кредит. Вышла я из банка в 15.30. Прошу вас провести разъяснительную беседу с данным сотрудником, пусть объявляет или ставит карточку, что физ. лица не обслуживает, хотя передо мной молодого человека обслужила. На данного сотрудника неприятно смотреть, и которая к клиентам банка относится как к «скоту». С уважением, ваш клиент Татьяна.

Я являюсь клиентом Россельхозбанка, т.е. у меня есть кредит этого банка и я являюсь надёжным клиентом РОССЕЛЬХОЗБАНКА. В данный момент сейчас появились сложности с оплатой по кредиту. В нашем селе Микряково-Горномарийского района Республики Марий Эл никогда не открывали доп. офис, обращаясь через наших депутатов мы просили поставить банкомат на прием денежных средств на карты банка, но нам отказали "в связи с невозможностью вовремя реагировать на сигналы "ТРЕВОГИ". По графику мне надо заплатить до 10 числа. Ближайший  дополнительный офис, в котором можно сделать взнос денежных средств находится в 55 километрах от нашего села, т.е. в г.Козьмодемьянске. Возможности поехать в рабочий день у меня нет. Ранее мы решали эту проблему коллективно (отправляли делегата с денежными средствами, который погашал наш кредиторский долг). Нынче ситуация в корне изменилась! Наш делегат со своим паспортом не смог оплатить наши кредиты! А задолженность у нас небольшая по 3-5 тысяч рублей... Вопрос к руководителям Россельхозбанка: кто будет виноват в просрочке? Кому нужна эта "липовая открытость"? Мы ведь платим свои кредиты! Не по 2 000 000-5 000 000 зачисляем на свой счет! Что же Вы творите, "ГОСПОДА ХОРОШИЕ"?  Ведь штрафы и неустойки платит клиент. Видно Вам это на руку! И еще: отдаленность деревень от города доходит до 70 километров. Чтобы каждому клиенту приехать в город и погасить свой кредит надо потратить как минимум 150-200 рублей! И это только на проезд! Мы понимаем, что для ВАС это не деньги, но мы клиенты из глубинки! Вы у нас открыли офис и мы честно хотим с ВАМИ работать... Неужели выходит - Сельскохозяйственный банк нужен только городу? Но ведь МЫ - СЕЛЬСКИЕ ЖИТЕЛИ и главная цель вашего банка кредитовать СЕЛЬХОЗПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ! Очень жаль, что ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОИХ ПРЯМЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ! Ответ хотелось бы получить от генерального директора... Хотя по-моему, ВАМ НА ВСЁ И ВСЕХ НАПЛЕВАТЬ, очень жаль-ведь я не одна так думаю...

Отвратительное отношение сотрудника операционного зала, грубость, хамство, долгое ожидание в очереди, иногда и из–за отсутствия ее на месте. Так же в феврале обратился в кредитный отдел за получением консультации по ипотечному кредиту и не получил желаемой консультации: во первых из–за долгого ожидания сотрудника (его не было на рабочем месте больше получаса), во вторых из–за некомпетентности сотрудника... В итоге оформил ипотеку в Сбербанке! Теперь мое личное впечатление о банке за 5 лет изменилось только в худшую сторону, впечатление гнетущее... В офисе запах приготовленной пищи, постоянно отсутствующие на местах сотрудники... Видимо время в банке остановилось. У меня единственный вопрос: Зачем звонить, заманивать людей и потом так относится к ним? Я понял одно – сотрудники банка живут своей жизнью, видимо их труд и так хорошо оплачивается и без клиентов.

Я являюсь клиентом Россельхозбанка, т.е. у меня есть кредит этого банка. В данный момент сейчас появились сложности с оплатой по кредиту. В нашем поселке был закрыт доп. офис , в замен этому поставили банкомат на прием денежных средств на карты банка, который постоянно дает сбои или ломается, или вовремя не приезжают инкассаторы.По графику мне надо заплатить до 10 числа, естественно я этого не могу сделать. Ближайший  дополнительный офис в котором можно сделать взнос денежных средств находится в 25 километрах от нашего поселка. Возможности поехать в рабочий день у меня такой нет. Вопрос к руководителям Россельхозбанка: "Кто будет виноват в просрочке?". И сразу отвечу: "Конечно я". Штрафы и неустойки платит клиент. И еще, отдаленность деревень от поселка доходит до 30 километров + еще 25 километров до ближайшего дополнительного офиса. Дополнительный офис который закрыли в нашем поселке очень был нужен сельским жителям, выходит Сельскохозяйственный банк нужен только городу. Очень жаль!

Банкомат увезли в г.Казань, и до сего времени его не поставили,мы вынуждены переплачивать такие проценты за услуги в других банках.Неоднократно звонили в г.Казань в офис банка по этому поводу и все бесконечные обещания :"Поставим банкомат". Ответьте, почему такое отношение к свои клиентам?

И что, по прошествии 6 дней, мне позвонил специалист банка и сказала, что мне одобрили кредит ...мол, приходите! Хорошо, я на следующий день перезвонила. Уточнила, все ли условия сохранены...оказалось что процент составил 29,85...на вопрос, разве у вас не фиксированная ставка...ответ был уклончивым..вроде как да...фиксированная, - 29,85...Смешно. Нет никакого желания возвращаться в этот банк...а я ведь даже вклад хотела там открыть амурского тигра...и вот какое разочарование. Понятно, что проценты сейчас высокие, но ведь надо быть честными с клиентами...сколько сил стоит собрать документы, отпроситься с работы...и все зря

Являюсь клиентом этого "банка"... И с каждым приходом в отделение г. Горняк все больше не хочу им быть!!! Отвратительное отношение сотрудника операционного зала, грубость, хамство, долгое ожидание в очереди, иногда и из-за отсутствия ее на месте.Так же в феврале обратился в кредитный отдел за получением консультации по ипотечному кредиту и не получил желаемой консультации: во первых из-за долгого ожидания сотрудника (его не было на рабочем месте больше получаса), во вторых из-за некомпетентности сотрудника... В итоге оформил ипотеку в Сбербанке!Теперь мое личное впечатление о банке за 5 лет изменилось только в худшую сторону, впечатление гнетущее... В офисе запах приготовленной пищи, постоянно отсутствующие на местах сотрудники... Видимо время в банке остановилось.У меня единственный вопрос: Зачем звонить, заманивать людей и потом так относится к ним? Я понял одно - сотрудники банка живут своей жизнью, видимо их труд и так хорошо оплачивается и без клиентов.