33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Хочу похвалить в отзыве кассира Россельхозбанка в г. Алексеевка, ул Мостовая 100 Белгородской области. Сотрудник более, чем грамотный и очень нацеленный на клиента. Я не являюсь клиентом этого банка но решила поменять валюту и выбрала АО Россельхозбанк. И вот 03 июля 2024 года пришла в отделение с этим вопросом. 

Во первых, офис находится на центральной части нашего города. Сам офис небольшой, но очень уютный. Очереди по талонам нет, взяла талон и сразу прошла в кассу. Кассир поприветствовала меня, уточнила для чего пришла. Далее, мне задала пару вопросов и подробно рассказала про курс по которому я могу поменять валюту. При этом, отмечу,что сотрудник говорил для меня на доступном языке, спрашивала все ли мне понятно. Предложила купить инвестиционную монету и даже, показывала на наглядных материалах. В общем, вопросов у меня не осталось и я оформила покупку, все длилась не более 15 минут с оформлением. Благодарю за качественное обслуживание, за внимательность.

Добрый день! Я являюсь давним клиентом Россельхозбанка в городе Усть Донецк по ипотечному кредиту, который взяла в 2018 году. Конечно, на протяжении моего партнёрства с банком приходится посещать офис по возникшим вопросам. Вот и сегодня, 05 июля 2024 года, я пришла в свое отделение по улице Ленина, чтобы уточнить, как пересчитается мой платеж при досрочном гашении. В офис пришла и на входе взяла талон электронной очереди, меня вызвали в окно к специалисту Кристине через 1 минуту. Кристина поприветствовала меня и уточнила, какой у меня вопрос. Далее, нашла мой кредит в программе, мы проверили остаток, проверили крайний платеж. После этого, я попросила Кристину посчитать мне примерно, как изменится моя оплата при внесении определенной суммы денежных средств. Сотрудник самостоятельно ответил мне на мой вопрос, расписал сумму на листике, рассказал как правильно делать досрочное гашение , точнее напомнил. В общем, обслуживание как и всегда было на высоте. Конечно, возникло желание оставить отзыв о качественной консультации, которая заняла минут 10 от силы. Сотрудник был внимателен, вежлив и компетентен в решении вопросов клиента. Благодарю банк за высокий сервис и желаю вам успехов !

Открыла вклад в этом банке через мобильное приложение. Вроде бы всё было нормально до момента, когда срок вклада закончился. Проценты капнули на один из текущих счетов, и основную сумму вклада я уже сама туда перевела. И, о, чудо, дальше я ничего не могу сделать со своими деньгами, они там застряли. Ни на другой текущий счёт этого банка, ни на свои счета в других банках никакими способами я не могу перевести деньги. При первом обращении в контактный центр мне посоветовали обратиться в свой офис, чтобы провести какую-то идентфиикацию. Я так и сделала, приехала в офис, а там мне сказали, что вообще не видят этого счета и сделать ничего не могут. Посоветовали написать заявление о переводе денежных средств с этого счета на другой текущий, через 3 рабочих дня я должна была их там увидеть. Но чуда снова не произошло. Снова пришлось звонить в контактный центр, и мне снова советуют ехать в офис, якобы всё они там должны видеть. Вот интересно, долго нужно будет мне кататься, чтобы получить свои деньги?! 2 недели банк пользуется моими деньгами без моего на то согласия.

Хороший банк думал я, пока не стал его клиентом. 

Заказывал по ссылке https://retail.rshb.ru/cards/appetit-debet аппетитную карту в отделение банка, пришла СМС что можно получать, пришел в отделение, спрашиваю я за аппетитной картой, мне говорят да пожалуйста, при выдаче спрашиваю почему своя карта, а не апетиитная, мне гворят что они все свои, после получения станет апетитной, в итоге расписываюсь забираю и на моменте когда уже захожу в приложение мне говорят, что карта все же будет не аппетитная, а своя. 

Написал в чат никто ничем помочь не может. Зачем мне эта карта не понятно, нужна была апетитная, прошу переделать в апетитную как заказывал, в чате разводят руками 

Придется видно закрывать карту, никто не может помочь и выдать или переделать в апетиную, а жаль думал пользвоаться картой, но видно банк не хочет этого.

Добрый день. Являюсь клиентом дополнительного офиса Россельхозбанка в городе Костомукша с сентября 2014 года. Пользуюсь различными продуктами: вклады, карты, накопительные счета. 

18.06.2024 обратилась в дополнительный офис в Костомукше с вопросом о потребительском кредитовании. Решили с мужем сделать ремонт.

Меня консультировала клиентский менеджер П-ак Инна.

Хотела бы выразить ей благодарность. Очень подробно рассказала мне, что можно взять потребительский кредит на благоустройство жилья на селе с государственной поддержкой под сниженную процентную ставку. Размер платежа и переплата приятно удивили меня. Признательна Инне, что она подобрала для меня именно этот вид кредитования. 

P.S. Не первый раз прихожу в этот офис, всегда чисто и светло, сотрудники приветливы и все очень понятно объясняют.

Документы подтверждающие визит в банк прилагаю.

2 июля обратился в Россельхозбанк в отделение на Ленина, 16 за консультацией по кредитной карте. 

Взял талон и меня сразу пригласили во 2 окошко. Консультировала сотрудник Лидия. Меня устроили условия по беспроцентному периоду до 115 дней, а так же возможность использовать карту заграницей, поэтому решил подать заявку на карту своя. Сотрудник консультировала четко и по существу. В отделение находился в общей сложности около 15 минут. Спустя несколько часов мне позвонила Лидия и сообщила об одобрении. Пригласила меня на получение карты в удобное для меня время. 3 июля в назначенное время Лидия уже ждала меня с полностью готовым комплектом документов. Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативность и профессионализм. Обязательно буду рекомендовать родственником и друзьям этот банк.

Добрый день! Сегодня столкнулась с хамством, и отвратительной консультацией и вообще равнодушием к вопросу. Обратилась в офис банка по адресу Москва, Долгоруковская, д.40 в 18:00 к специалисту по имени Олеся. Вопрос следующий: необходимо по доверенности перевести денежные средства с брокерского счета на текущий счет, и все. Олеся сказала приходите в понедельник мы эту операцию не делаем. Я задаю вопрос почему, она отвечает дословно: коллега рядом работает второй день, я не знаю как проводить операцию. Я отвечаю, я приду завтра (так как у меня с собой не было доверенности) узнайте пожалуйста как провести операцию, так как до понедельника я ждать не могу. Ответ Олеся, дословно: мне все равно, идите в другие офисы, я ничего узнавать не собираюсь. Я сотрудник резерва, мне все равно. Я опять объясняю что я приду завтра и чтобы не блокировать очередь и другие клиенты чтобы не ждали узнайте как провести операцию чтобы сэкономить время завтра. Она отвечает: я ничего делать не собираюсь. руководителя попросила пригласить, сказали нету, будет после 18:00. Извините конечно, но как такие сотрудники допускаются к обслуживанию? это уровень самого низкого сервиса. Просто дно. не хотят сотрулники быть вежливы, не хотят решать типовые вопросы. Не хотят выполнять прямые обязанности. Не держите таких, это очень портит отношение к вам. 

Уважаемые представители Банка! Прошу нормально ответить на вопрос по сельской ипотеке - почему срок предоставления документов о прописке в доме по договору сдвинулся? Ипотека оформлена 1 февраля, 6 месяцев дается на прописку в доме. Я, будучи постоянно занятой на работе, решила оформить ее когда буду в отпуске (в июле), и до 1 августа принести докуцменты., но тут мне поступает звонок из банка, и сотрудник мне сообщает, что срок мне считают с 12 январа (когда я еще даже дом не выбрала на тот момент который буду брать). Сотрудник не смог никак прокомментировать мне этот сдвиг.

Сейчас в доме я прописана, печать в паспорте есть, пришлось бросить все и бежать прописываться. НО получить адресную справку не так то просто, в МВД послали на госуслуги, они ее не дают, на госуслугах вообще непонятны сроки, когда ее предоставят.

Вопрос - Если на госуслугах справку вовремя не дадут, действительно ли вы мне измените ставку 10 июля, и если да, то на каком основании срок считается с момента одобрения суммы кредита, а не с момента заключения договора?   

Не начислили дополнительные проценты в рамках акции "Выгодная трата" за июнь месяц. До этого все проходило четко, без сбоев.

Но с середины июня обратила внимание, что траты по карте "Своя" стали отображаться не корректно (сумма не менялась, несмотря на траты). Обратилась с этой проблемой по телефону 20.06.2024 - составили обращение SD10684829, на которое до сих пор не получила ответа. 26.06.2024 обратилась в банк с этой же проблемой (сумма бонусной надбавки за траты по карте отображаются некорректно). 

И в итоге надбавка за июнь вообще не начислена! На обращения ответов нет! При попытке посмотреть бонусы по счету в июле три дня выдает "опции счета сейчас недоступны. повторите позже"

Заказала в июне карту с доставкой курьером. Но сотрудники банка постоянно придумывали отговорки, чтобы мне ее не доставлять. То курьер занят, то курьерской доставки нет. Настойчиво предлагая приехать в офис банка. Все банки уже отходят от обслуживания в офисе. Потом договорились о встрече с курьером. Я отложила поездку чтоб дождаться его. И вот в день встречи мне звонит сотрудник. И говорит, что карты закончились. Интерес к банку пропал на этапе оформления карты. Как можно доверить свои деньги банку с такими индифферентными и частью некомпетентными сотрудниками? Как так можно относиться к новому клиенту. Никто не заинтересован из сотрудников в привлечении. Я надеюсь что руководство банка прочитает мой отзыв. И как то за мотивирует сотрудников.  

 Здравствуйте, надеюсь руководство банка, хоть как нибудь отреагирует на мой комментарий. 

Подавал заявку на сельскую ипотеку, но по срокам не сдан ещё дом. 

Я собрал пакет документов прихожу подавать заявку повторно, а меня посылают заполнять форму заявки на сайте. А ведь никто не задумался есть ли такая возможность отсканировать документы и загрузить в эту форму, полное отсутствие клиеноориентированности. 

Теперь пока буду проходить документы возможно и истечёт срок актуальности справки 2 ндфл, тогда зачем нужен ипотечный отдел? 

02.07.2024 обратилась в офис Россельхозбанка 1902 г. Кашин. Являюсь давним клиентом банка, но нужна была консультация по банковским накопительным вкладам и процентным ставкам по ним. Сотрудник Марина всё подробно рассказала и помогла определиться с видом вклада, который мне наиболее подходил. Также получила дополнительную информацию по работе мобильного приложения банка. 

Большое спасибо всем сотрудникам отделения за профессионализм и располагающую к сотрудничеству атмосферу отделения. 

Мой визит в АО «Россельхозбанк» был запланирован на 02.07.2024 г. с целью получения информации по кредиту. Банк находится в г. Медвежьегорск на ул. Советская д.18. Я действующий клиент этого банка. Имею дебетовую карту. Мне потребовались деньги и я обратилась в этот банк за консультацией по кредиту. Электронной очереди в этом отделении нет, реклама расположена на каждом столе, посторонних запахов нет. Консультация была осуществлена в 16:00, очереди к кредитному специалисту не было, поэтому меня сразу пригласили на обслуживание. Сотрудник спросила у меня всю нужную информацию и для чего мне нужны средства. Узнав от меня, что средства мне нужны на маленький ремонт (хочу поменять ламинат в комнате), но при этом я работаю в бюджетной организации, для меня есть отличное предложение. Я могу оформить сельский кредит под пониженный процент, для меня это стало приятным сюрпризом. Сотрудник банка озвучила мне всю необходимую информацию для получения такого вида кредита. Мне понравилось такое предложение и теперь я буду собирать все необходимые документы и приду подавать заявку на получение этого кредита. Обслуживающий меня сотрудник мне очень понравилась, была отзывчива и доброжелательна. Консультацией довольна и готова рекомендовать данный банк к посещению. Документы (буклет с предложенным вариантом кредита), подтверждающее посещение офиса отправлены на адрес: Responses@banki.ru 02.07.2024 г. после написании отзыва.

Я являюсь продавцом по сделке в вашем банкк. Я предоставил документы в банк 20 июня по объекту недвижимости. после чего с меня попросили платежное поручение ВАШЕГО ЖЕ БАНКА(хотя документ основания ДКП и АКТ), ладно я смерился и предоставил этот докумен, но прождав еще 5 дней(уже 12 день документы в банке) с меня требуют выписки, хотя мне дали список чего не хватает и там не было этого документ, тоесть две недели я жду и каждый раз что-то не так, такими темпами проду месяц, а там выписки новые надо- опять тратить СВОИ деньги 

Прошу посодействовать, так как уже остал писать и ждать ответ от банка и даты назначения сделки. Покупатель Т-ов Максим П.

Решила выпустить в данном банке дебетовую карту платежной системы Union Pay. 

Для выпуска карты обратилась в отделение банка. Через несколько дней после офомления заявки на выпуск карты со мной связывается сотрудник банка и говорит, что в впуске карты отказано, причина неизвестна (возможно закончился "пластик"). Я во второй раз была вынуждена идти в отделение банка и заново оформлять заявку на выпуск карты. 

После длительного получения карты, она наконец-то была у меня. 

01.07.2024 я решила воспользоваться банкоматом по адресу ул. Средне-Московская, 32 Б. 

Банкомат ориентировочно в 18:48 сломался и зажевал карту. 

Горячая линия банка по городу Воронеж переключила меня на ответственного специалиста. Однако ответа на звонок я так и не дождалась, так как ровно в 19:00 горячая линия банка по городу Воронеж не работает. 

Найдя в интернете номер московского офиса я наконец-то смогла дозвониться, где мне сообщили, что ничем помочь не могут и нужно обращаться в отделение банка по адресу Красноармейский переулок, 7А. (Аналогичный план действий написали в чате через приложение банка). Также горячая линия не может передать мою заявку в отделение банка (соответственно в отделение банка нужно приходить два раза: чтобы написать заявление и, чтобы забрать карту). 

Обратившись 02.07.2024 в указанное отделение я столкнулась с аналогичной ситуаций абсолютного отсутствия клиентоориентированности. Сотрудник отделения не знает сроки рассмотрения заявления. На мою просьбу ускорить рассмотрение заявления, так как карта мне нужна до конца рабочей недели- внятного ответа я не получила. 

* В заявлении указано, что сроки его рассмотрения 10 рабочих дней. 

Прежде чем стать клиентом данного банка советую подумать чем это может обернуться для вас. 

 Также обращаю внимание, что ни в одном отделении указанного банка не работают автоматы для выдачи талончиков, клиентам просто приходиться бродить по офису и выпрашивать помощь, так как сами сотрудники первыми никогда не обратяться к клиенту.