33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте, у меня закончилоись сроки одобрения по сельской ипотеке, переподала заявку 8.06.2024г. До сих пор тишина. Хотя на сайте банка указаны соки рассмотрения от 3 до 5 дней. Звонила по телефонам в Краснодар, узнать сроки рассмотрения. Девушка сказала, что помочь не может, ждите. Офис далеко от места моего проживания. Все документы я прикрепила еще 11 июня. Звонка из банка не поступало. Хотелось бы понимать , сколько еще ждать. В первый раз уже была такая ситуация, после звонков на горячую линию, сразу же отзвонились и одобрили. Такое было ощущение, что просто забыли. В понедельник будет уже 2 недели тишины. Застройщик и я очень хотим начать строительство.Помогите

Добрый день! 3-ий день общаюсь в онлайн чате, звонила на общую линию - не могу получить ответ. У меня ипотека, и я недавно (заблаговременно!!!) продлила страхование на следующий год. 

ВОПРОС - куда я могу отправить полис, чтобы было видно и понятно, что страхование продлено и оплачено до следующего года??

Ответа добиться не могу. Говорят - прийдите ногами в свое отделение и покажите!! 21 век!! я не в Москве, оплачиваю все онлайн, и платежи, и страховку, и полис мне пришел по электронной почте. Куда же его отправить?? В интернет-банке исследовано все, прикрепить его там некуда. Удивлена!! Прийти и показать бумагу не могу, но мною все выполнено - и платежи, и даже страховка. РСХБ, на дворе 21 век!! прийти и показать бумагу - это мега странно

переводила сама себе деньги ,между картами ( причем сотрудники банка спрашивают точнее мониторинга ,а зачем) а какая разница??? Приостановили , позвоните или ждите звонка ( мне никто не звонил,что подтвердил отдел мониторинга) хотя сначала сказала звонили мы вам,ага, мне сказали с каких номеров будет заонок ,такие и ждала!!! Или контактный центр неправильно доносит информацию значит???

23 Звонка в банк сегодня !!!!!

столько времени потратила и на звонки на московские номера 500 рублей. Причем просто за ожидание 

в итоге карту и интернет банк мы вам не разблокируем идите в банк!

я улетаю сегодня , а на карте деньги ,так их не перевести не оплатить
на вопрос зачем переводите на другую карту ,видимо не понравился ответ ,что для меня не удобно постоянно на сайт заходить так как приложения у вас нет!!

отвратное обращение с клиентами , в итоге все заблокировано и деньги так же

жалобу естественно отправлю ,это издевательство.

оформила карту так как на работе забрали на перевыпуск ,поэтому и переводила туда сюда,так как удобнее через приложение а не увеличивать постоянно экран

•  На платформе Свое Жилье ,после предварительного одобрения запрашиваемой суммы ипотечного кредита ,3700 000 руб ,прошла все процедуры подачи своих документов как основного заемщика, так и двух созаемщиков, мужа и сына.Посетила офис банка, донесла недостающие документы и 3 июня на платформе было принято окончательное положительное решение на запрашиваемую сумму, предоставлением документов по объекту недвижимости. Никаких звонков ,пояснений, комментарий от банка мне не пришли на этом этапе. В полной уверенности, что одобрена запрашиваемая сумма, провела оценку недвижимости,заключила ПДКП с продавцом и внесла ему задаток. На следующий день отправила пакет документов по дому на эл. почту банка для проверки. Прождав 3 дня, решила уточнить статус поданного пакета документов и услышала ,что вместо 3700000 мне одобрили 1700000 (с комментариями сотрудников ,а что , разве не хватит). Для возможного увеличения сумму кредита предложено было три варианта: полностью убрать двух созаемщиков (по каким параметрам они не подошли не уточнили) и подобрать нового /платёжеспособного ,уменьшить лимиты кредитных карт до минимума или увеличить доход. Так как муж удаляется по требованиям банка из созаемщиков , но является моим мужем -заключайте брачный договор, без этого условия никак. Это просто бред для нас с супругом. Теперь не знаю что делать с залогом, где брать не достающую сумму и как смотреть мужу в глаза, прося заключить брачный договор , одномоментно забирая деньги на первоначальный взнос, совместно заработанные с супругом. Простите, это что за геноцид? Я впервые с таким сталкиваюсь. Постоянно обычно кредитуюсь в Сбере, но выбранный дом от физ.лица и не подходит по условиям кредитования у них, хотя параллельно Сбербанк мне одобрил без всяких проволочек ипотеку по гос.поддержке на эту же сумму.

Здравствуйте.

Вот нашлось время выразить слова благодарности девчатам с россельхозбака.

Пользуюсь услугами давно, хочу сказать следующее: отличный персонал, всегда-всегда вежливые, готовые решить мои вопросы, виден профессиональный подход и качественное обслуживание.

Вот и сегодня я пришла пополнить накопительный счёт (у меня открыт счёт, называется - моя копилка) , и сразу без очереди попадаю к сотруднице Татьяне. Оперативно в позитивной обстановке пополнили мою копилочку.

Пока оформляли, Татьяна рассказала мне о популярных вкладах которые есть в банке, о возможности инвестирования в различные инструменты, такие как ПИФы и другие направления. Хорошее кстати дело, не хранить всё в одной корзине. Обязательно над этим подумаю.

Я узнала о защите денег на карте и процентов по вкладам.

Получилось продуктивное общение.

Молодцы сотрудники, хочу поблагодарить их за внимательность к нам, клиентам и пожелать крепкого здоровья и успехов во всём.

Приятно приходить и находиться в офисе, где тебе рады.

Большое вам спасибо!

Документ на пополнение прилагаю.

И снова здравствуйте. Огромное спасибо Россельхозбанку за его очередную хорошую идею переводить баллы "Урожай" в сертификаты магазина МАГНИТ! Вчера, 20.06.2024 я опять пришла в офис города Нолинска к самым прекрасным сотрудникам! Они мне рассказали, что опять у них приятная новость для клиентов... Девочки на деле мне показали, как это делается и я счастливая ушла в Магнит. На сертификат я сделала покупки. Всё получилось! Ура! (Скрин прикладываю)

В очереди ждать не пришлось. Пришла в 15:15, за 15 минут мы решили все мои вопросы. В офисе чисто, уютно. Персонал улибчивый, добрый. 

Всем снова рекомендую банк и его выгодные предложения! И снова моя благодарность каждому сотруднику Нолинского офиса! Я с Вами!

Хочу сказать слова благодарности банку. Обращалась 20 июня 2024 года в офис по адресу город Омск улица Маяковского 16, для консультации по картам.

При входе меня встретила девушка и помогла взять в электронной очереди талон. Очереди не было и меня сразу пригласили к нужному специалисту. Сотрудник мне рассказала про различные карты, условия обслуживания и выпуска. По условиям мне приглянулась карта Своя и я решила сразу ее оформить. Обслуживание заняло менее 15 минут. 

Офис находится в центре города, что было для меня очередь удобно. Внутри хорошее освещение и плюс есть кондиционеры, что сейчас необходимо.

Во избежании лишних вопросов отправляю фото документа на вашу почту.

Я обратилась в офис Россельхозбанка г. Екатеринбург на ул. Салимова 19.06.24,чтобы заказать выдачу наличных денежных средств со вклада на 24.06.24. Мне было отказано, предложили выдать деньги только 25.06.24 либо приехать в центральный офис Россельхозбанка на ул. Февральской революции д. 15, 24.06.24 и попробовать получить наличные. Также мне сказали, что если я попробую сделать перевод денег со своего вклада в Россельхозбанке на другой вклад в Сбербанке через СБУ мои деньги заблокируют. 21.06.24 я позвонила в колл-центр Россельхозбанка и попросила оператора забронировать мне выдачу денежных средств на 24.06.24 в Центральном офисе, мне опять было отказано и предложено забронировать наличные на 25.06.24. Денежные средства мне нужны именно 24.06.24, это первоначальный взнос по ипотеке в Сбербанке, я записана на сделку в Сбербанк на 24.06.24. Считаю действия Россельхозбанка не правомерными. Направила жалобу в ЦентроБанк

Пришла в июне 24 г. в Россельхозбанк (одно отделение в Москве с пакетом этим проезд Красногвардейский, 1-й, д.7, стр.1) отключить пакет привилегии. Операция занимает меньше минуты.

В офисе обслуживают физ лица два окна: одно было свободно сразу. Я попросила меня обслужить. В итоге просто сидела и ждала 30 минут, пока сотрудник соизволит пригласить. Другой, освободившись ушел вообще на улицу. 

То есть в течении 20 минут оба окна были без клиентов.

Что за пакет Привилегии, если такое отношения к клиентам? И никакого приоритетного обслуживания. 

 Было бы проще, если бы отключали этот пакет в любом отделении рсхб. 

Предложение:

Приятно удивлен качеством и профессионализмом сотрудников с офиса на ул. Псковская. Ещё в апреле 2024 года обратился в данное подразделение с консультацией по вопросу ипотечного кредитования. Мне важно было знать все в мельчайших подробностях. Сотрудник банка Екатерина рассказала мне всё с нюансами, предложила несколько вариантов. Остановился на сельской ипотеке господдержкой по льготной ставке 3% годовых на весь срок. Оказанной услугой остался очень доволен. Выдача ипотеке была 07.05.2024 года, оформление прошло быстро, на все интересующие вопросы Екатерина дала ответы. Помимо ипотеки сотрудник предложила мне кредитную карту с очень выгодными условиями. Для меня это было актуально. Кредитную карту оформили быстро и в этот же день я её уже получил. Карта с длинным льготным периодом до 115 дней. Это очень удобно. Хочу сказать спасибо сотруднице Екатерине, которая со мной работала. Приветливый, доброжелательный сотрудник.  Все досконально объяснила по условиям и платежам, как  сделать досрочные погашения. Хороший банк, обслуживание на высоком уровне, к клиентам относятся с вниманием, пониманием и с улыбкой.

Заполняю заявку на карту на алатëжной системе юнион пей, пишет что от 14 лет на банки ру хотя на самом сайте банка нет нормальной информации типо : требования к клиенту. При оформление заявки пишет что возраст заëмщика толко от 21 года, вопрос какой я заëмщик если я обычную карту хочу оформить а не кредитную и не даëт Дальше ничего сделать, просто супер просто класс, перезагрузка сайта не помогла , думаю даже оформлять не буду вообще раз такая проблема в начале возникает. 

Добрый день. 

Обратилась в чат банка в мае из-за ошибки перевода СБП, зарегистрировано обращение.

Решение: обратитесь в офис поменять паспорт, недействительный. (Паспорт меняла 30.04.24). Ну чтож, раз сказали - обратилась. В офисе сотрудница округлила глаза, сказала всё корректно, но по моей просьбе сделала ещё раз обновление. Не помогло. Мучилась с настройками, отключали, подключили- бесполезно. Сотрудница зарегистрировала обращение в тех. поддержку, обещала позвонить. На всякий случай позвонила на горячую линию, зарегистрировала обращение ещё раз.

Как итог, сотрудник офиса так и не позвонила, однако тридцатиминутный квест дозвониться на горячую линию я прошла. Моё удивление: техподдержка дала тот же ответ, что и в прошлый раз, паспорт в списке недействительным, обратитесь в офис в третий раз. То есть, перевести с комиссией на карту другого банка - он действителен, для СБП - нет.