33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день!

11 июня 2024 года обратилась в офис банка в с.Ловозеро для оформления кредитной карты. До этого момента звонили сотрудники офиса с предложением, в приложении также видела предложение. И вот подумала, что впереди отпуск и карта не помешает. Меня обслуживала менеджер-операционист Екатерина. В офисе не было очереди, поэтому я могла спросить у Екатерины все интересующие меня подробности по использованию карты, начислению процентов, о льготном периоде и порядке погашения задолженностей по ней.

Сотрудник, ответив в полной мере на все интересующие меня вопросы, оформила заявку на кредитную карту, доход мы подтвердили Госуслугами, что очень удобно - не нужно заказывать справку о доходах с работы. Решение было принято быстро и вот карта у меня на руках. 

Как всегда Обслуживанием в офисе я осталась очень довольна. Оформление заняло совсем немного времени. Все сотрудники вежливые и приветливые. Часто посещаю этот офис по разным причинам и всегда остаюсь довольна.

Добрый день.
В общем я захотел стать клиентом РСХБ, зашел на их сайт, чтобы заказать дебитовую карту юнион пей. На сайте 18.06 все их заполнил, указал удобную мне дату получения карты 20.06, получил СМС, что мне позвонят для уточннения даты доставки.. И что вы думаете ? Сейчас 24.06 и от банка до сих пор никакой обратной связи! Я в шоке! Покажите это обращение Председателю банка Борису Павловичу!

После выведения средств с брокерского счета в системе Россельхозбанка, уккзанные средства были отражены на моем счету счету 21.06.24. Начиная с момента зачисления средств на мой счет мной были предприняты неоднократные попытки перевести часть средств с использованием СБП на мой счет в банке ВТБ разиличными суммами. При попытке перевода мне поступало сообщение (СМС) о приостановке операции и необходимости ее подтверждения, что было мной сделано неоднократно и неоднократно было получено сообщение о потверждении. После чего поручение на перевод средств не исполнялось, сообщалось об отказе в проведении опреации. Мной была предпринята попытка перевода средств с использованием СБП на счет моей дочери в банке Тинькофф (1000 руб. при остатке на моем счете превышающем указанную сумму ), в исполнении платежа также было отказано. После подачи поручения на перевод средств между собственными счетами, открытыми в Россельхозбанке, мною также был получен отказ с уведомлением о недостаточности средств на счете (сумма перевода 1 000 руб и 100 руб.).

Обращение в службу поддержки банка результата не принесло. Было предложено подать заявку в службу технической поддержки, что было мной сделано. Ожидание ответа оператора в службе поддержки клиентов составляет более 25 минут. Повторно общался с операторами службы мониторинга и клиентской поддержки (перебрасывали друг на друга). Результат = 0. СБП не работает, внутрибанковский перевод невозможен. 

Добрый день! 

19 июня 2024 года посетил отделение Россельхозбанка в г. Электросталь ул. Победы 17 корпус 1. Знакомый рассказал о возможности оформить карту Union Pay, так как скоро я улетаю заграницу, решил узнать более подробно о продукте. Посетил данный офис, был очень удивлён внедним видом и благоприятной атмосферой в банке, очень чисто и работают все окна! Так вот, как только зашёл в отделение меня встретила девушка, представилась сотрудником банка и направила меня сразу, спросив меня с каким я вопросом, в двух словах я объяснил и меня поняли с полуслова и направили к нужному мне специалисту. Я взял талон и присел за окно просто к самому (на мой взгляд) профессиональному сотруднику своего дела и работы. Марина ещё раз подробно и вежливо распросила меня и тут же подробно рассказала о карте, о всех преимуществах и.т.д. Помимо всего этого именно этот сотрудник один, не направляя ко всем остальным помогла сделать мне все операции и даже помогла в Мобильном банке, я был очень удивлён таким сервисом и обслуживанием, честно говоря я был даже в шоке! Так как являюсь клиентом многих банков, но именно этот сотрудник меня убедил в качестве их банка! Итог - всё сделали так быстро (10-15мин),при этом я застал такую ситуацию, что пришёл клиент и подходит к окну и вручает сотруднице шоколадку со словами благодарности, тут у меня не было сомнений, это означает что я попал к очень хорошему и профессиональному сотруднику конкретного банка! Желаю всем посетить этот банк, а банку, побольше таких сотрудников и довольных клиентов! 

9.06.2024г. была сформирована и отправлена на рассмотрение заявка на сельскую ипотеку. На текущий момент 24.06.2024 статус заявки - на рассмотрении. При попытке связаться с допофисом №3349/3/49 автоответчик запрашивает код оператора, которого на текущий момент нет, соответственно идёт переадресация на колл центр, около 40 минут прослушивания мелодии и двух переключений на специалистов по вопросам ипотеки мне ответили что к сожалению информацию я могу получить только при личном посещении банка. На данным момент нахожусь в командировке и нет возможности посетить офис. На запрос кода специалиста отделения мне ответили отказом, а после и вовсе повесили трубку когда собирался задать неудобные вопросы. Более 40 минут прослушивания музыки и переключения на разных специалистов связь не обрывалась, а тут внезапно оборвалась. Почему я не могу удалённо узнать информацию по заявке, собрать всё необходимое и при первой возможности приехать в отделение со всеми необходимыми документами или справками, а не тратить своё время и время специалистов при личном посещении что-бы мне сообщили что не хватает какого-то документа? Прошу дать информацию по заявке №54102969 на каком этапе, и почему рассмотрение так затянулось. Спасибо.

Обратился в офис 24.06.2024 для открытия накопительного счета. Сотрудник К-на Анна рассказала мне о широком выборе в банке вкладов и накопительных счетов. Выбрал для себя накопительный счёт «Моя копилка". Открытие счета заняло всего лишь 5 минут .Сотрудник рассказал о возможности получения повышенных процентов по накопительному счету, что для меня очень важно. Очень понравилось внимательное и доброжелательное отношение к клиентам .Рекомендую данный банк!

Обратилась в офис банка за консультацией по вкладку в г. Новоузенск ул. Московская 43 24.06.2024г. В офисе есть электронная очередь, ожидание было не долгим, примерно 3 минуты. Сотрудник рассказал о выгодных предложениях, ответил на все вопросы понятно и доступно. Консультация была где-то минут 10,этого времени было достаточно. Мне очень понравилось отделение банка, чисто, прохладно, вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо большое. 

Итак, оставил я тут заявку на кредит в приложении банка, так как являюсь клиентом уже больше 5 лет.

Очень уж навязчиво предлагали в приложении. Решил посмотреть по условиям, но в момент заполнения затребовали другие документы и я решил не заполнять. В целом, деньги не нужны, просто были интересны условия

Мне начал звонить контакт центр. Я сказал, что ничего не надо. Снова звонки. Они звонили по 10 раз на дню, вплоть до 21.00! Каждый раз я им отказывал. Вчера я сказал, больше не звоните, мне ничего не надо. 20.45 - воскресенье. Звонит мне хабалка, которая говорит о том, что звонят они по закону и могут звонить до 21.00. Круто, я ведь вам ничего не должен. Я же просто попросил не звонить. я сказал, что я оставлю отзыв на банки ру. Она отказалась оставить номер оператора и ушла. Но вначале промыла мозги, что я сам виноват.

вот такой вот банк.

хотя сам пользовался долго и ипотека там. Но блин, дайте по шее этим ребятам с колл-центра