33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

по 2 операциям некомпетентность сотрудников по всем каналам.

операция 1 - изменить кредитный лимит в меньшую сторону (по договору делается в течении 3 рабочих дней):

1. по телефону сказали обратиться в СВОЙ офис банка.

2 пришел в банк, "такой операции у нас нет", через заведующего отделения заставил принять заявление в свободной форме, потратил 1,5 часа. По заявлению просил выдать письменный ответ

3. лимит в течении недели не изменился, по телефону отправили в отделение, статус заявления сказать не могли

4. в банке, решить и статус сказать не смогли пришлось ругаться, писать заявление. опять потрачено 1,5 часа. По заявлению просил выдать ответ письменно.

5. через несколько дней лимит изменился, письменного ответа не получил, потрачено несколько рабочих дней

операция 2- вдруг по кредитной карте изменился льготный период со 115 дней до 30.

1. через чат вооюще по существу не смогли сказать про льготный период

2. по телефону отправили в отделение

3. в отделении консилиумом из сотрудников пытались убедить, что льготный период 115 дней и на информацию из интернет банка смотреть не надо. после требования выдать бумажку, ушли узнавать дальше.  

4. после выяснения по различным телефонным каналам в течении получаса удалось узнать, что льготный период изменился в однсотороннем порядке БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ МЕНЯ (проверил все возможные каналы - почта, смс (пуш спецмально не подключен), по информации из приложения - льготный период 115 дней.)

5 в качестве решения - подписать какойто документ с увелечением процентной ставки ,документа нет. надо ждать 40 минут. Договорились на ближайший рабочий день. все документы будут готовы. потрачено моего времени - около 1 часа. 

6 Ближайший рабочий день - документов нет, предлагают подписать какой-то листок в котором упоминается доп соглашение к кредиьтному договору. Прошу выдать это доп. соглашение. Доп соглашения нет - ждать около 1 часа. Что это за обман в гос банке?

7. решение - закрыть при первой возможности кредитку и больше с этим банком не иметь дела (когда брал семейную ипотеку, был тоже еще тот квест) 

ИТОГО: ОДНОСТОРОННЕЕ зменение условий БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ. Потрясающая НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудников во всех каналах связи. 

28.11.2023 г. обратился в офис банка в г.Уржуме по вопросу размещения денежных средств. Получил отличное предложение на комплексное размещение с высокой доходностью. И дополнительно заинтересовали дебатов картой Union-Pay. Сотрудник банка в моменте оформил мне именную дебетовую карту, бесплатно по акции. Ей можно пользоваться в других странах. Остался очень доволен обслуживанием, рекомендую данное отделение банка.

09.02.2024г. обратился в офис Россельхозбанка в с.Октябрьское,пер.Центральный, д.9 за получением дебетовой картой.

При входе встретил очень вежливый,приветливый сотрудник и направил в окно 1.

Обслуживала меня старший клиентский менеджер Любовь. Рассказала про преимущества зарплатной карты. Понравилось бесплатное обслуживание карты,снятие без комиссий, баллы Урожай.

Сотрудник приятная в общении,не перебивает,ответила на все мои вопросы. В офисе чисто,светло и уютно. Все время обслуживания с консультацией заняло 15 минут,остался очень доволен.Спасибо!

Являюсь клиентом Россельхозбанка уже несколько лет.Пользуюсь расчётным счетам как юридическое лицо, заодно и как физическое.  22 февраля обратился в Россельхозбанк в станице Клетская по вопросу отправки перевода в другой банк. Встретили приветливо, выявили потребность, обслужили, предложили дополнительные продукты. Очень много в банке услуг. Остался доволен работой персонала. Документ по переводу направил вам.

18 февраля обратился в отделение банка для подключения авансового платежа при обслуживание расчетного счета. Огромное спасибо сотруднику Натальи за грамотное обслуживание . сотрудник все подробно рассказала про все плюсы , именно что я экономлю на оплате ежемесячного платежа по обслуживанию расчётного счета . Моя экономия вышла более 3 тыс рублей , в наше время это разница ощутимая . Наталья осень грамотный сотрклник , все мне подробно рассказала и оформила платёжное поручение на оплату . В офисе есть электронная очередь , это тоже очень удобно, ожидания не было талон сразу вызвался . понравился офис , чистый , рекламы на стендах много взял еще буклет про платежное кольцо , интересное предложение от Россельхозбанка  Адрес отделения г. Балабаново , ул. Боровская , д. 5

29.01.2024 г. АО «Россельхозбанк» (г. Барнаул, пр-кт Ленина 80Б) осуществил незаконное досрочное расторжение моего вклада на основании сфальсифицированного заявления, а также осуществил распоряжение моими денежными средствами без моего согласия и ведома на сумму более 1 млн. руб., нанеся мне материальный ущерб в виде невыплаченных в соответствии с условиями договора вклада процентов за период пролонгации вклада.

Я специально открывал вклад в интернет-банке, чтобы не ходить в офис для оформления / переоформления. В итоге мой онлайн-вклад после автоматической пролонгации просто закрыли через 3 дня, не сообщив мне , а в офисе Банка просто подложили заявление с поддельной подписью (как я узнал позднее). О закрытии вклада мне сообщили по телефону только 09.02.2024г.

Отсутствие факта посещения мной 29.01.2024г. Алтайского регионального филиала АО «Россельхозбанк» по адресу: г. Барнаул, пр-кт Ленина 80Б, - могут также подтвердить записи системы видеонаблюдения за 29.01.2024г. При этом рядом с поддельной подписью клиента в документе стоят подписи операционного и контролирующего работников Банка, которые не проводили мою идентификацию как клиента, но расписались в документе.

После двух моих жалоб и выяснения факта подделки моей подписи от Банка не было ни извинений, ни попыток вести констурктивный диалог по урегулированию ситуации.

Я понял, что правильным решением будет забрать денежные средства из Банка, т.к. почувствовал, что мои сбережения находятся в опасности из-за подобной незаконной практики Банка. Очень жаль, т.к. я много лет являлся клиентом Россельхоза. Но доверие подорвано.

Много лет обслуживалась в Сбере, но последнее время условия по моему вкладу становились все хуже! При выборе банка решила доверется Россельхозбанку, тем более государственный. Пришла в офис , девочки рассказали все условия по вкладам, и почему я раньше не задумалась, оформила вклад 15% годовых на 3 года! К тому же сотрудники рассказали, что в банке проходии акция , за перевод пенсии банк платит 2500₽, решила и пенсию перевести! 09.01. Пришла смс пополнение карты на 2500₽, было очень приятно! Хочу выразить благодарность всему персоналу Тимашевского офиса Россельхозбанка за качественную и вежливую работу с клиентам! О своем новом банке я рассказала уже всем своим знакомым, и всячески рекомендую этот банк.

В первый раз в Россельхозбанк обратилась в январе 2024 года, и осталась очень довольна сотрудниками и банком. Подробнее хочу рассказать об отделении, которое расположено по адресу: г. Липецк, ул. Плеханова. Этот банк находится в самом центре нашего города. Удобная транспортная развязка. Найти его легко, рядом с ним расположены многие учреждения. Когда потребовалась пластиковая карта, я без раздумий обратилась в офис банка 22 февраля 2024 года, где недавно открывала вклад. Хочу сказать, что меня привлекли не только условия по карте, но и что немаловажно, это отношение персонала к своей работе и клиентам. Я уже 3 раза была в этом офисе и всегда меня обслуживали компетентные и вежливые сотрудники. Я пенсионерка, и некоторые вопросы задавала по два раза. Сотрудник Валерия все доступно объясняла и повторяла столько раз, сколько мне было нужно. Валерия помогла мне разобраться в работе с банкоматом и рассказала про платежное кольцо. Меня это заинтересовало. Подарю его внучке. Также предложила дополнительные продукты, такие как ПИФ и страховые коробки. Мне очень понравилось общение с этим сотрудником. А банк я теперь советую всем своим знакомым. Там всегда качественно и грамотно проинформируют о продуктах банка, да и по другим появившимся вопросам проконсультируют и разрешат все проблемы. Уходишь домой с хорошим настроением и лёгкой душой. 

15 декабря 2023 года обращалась в офис Россельхозбанка в г. Ступино для оформления пенсионной карты. 

При входе в офис, меня встретил сотрудник, поприветствовав и уточнив цель моего визита, направил в окно к менеджеру Марине П-вой. 

Марина рассказала подробно об условиях обслуживания пенсионной карты и о том, что проходит акция от банка до 31.12.2023г. Переведи пенсию и получи 2500 руб. Оформление заняло минут 15, так же Марина помогла с установкой приложения банка, зарегистрироваться в нём и открытием в нём накопительного счета под 10,5%. Хорошее отношение к клиентам. Пользуюсь картой уже второй месяц, всё устраивает. 

На почту responses@banki.ru направляю договор счета. 

Здравствуйте.

Со станицы дебетовой кобейджинговой карты СВОЯ МИР-UnionPay я перешла на страницу отправки заявки по кнопке "Оформить". Выбрать можно было только 1 платёжную систему (ПС): либо МИР, либо UnionPay. Т. к. ранее в звонках операторы сообщили мне, что "сейчас по умолчанию выпускаются UnionPay с МИРом", и "Вы сможете выбрать нужную платёжную систему потом в отделении банка", выбрала UnionPay. После отправки заявки пришло сообщение на почту "Вы подавали заявку на оформление дебетовой карты на сайте Россельхозбанка. Ожидайте звонка для подтверждения.".

Чтобы убедиться, что карта будет выпущена именно кобейджинговая, позвонила в call-центр. Оператор сообщила, что карта будет выпущена не кобейджинговая, а обычная UnionPay. На мою просьбу изменить ПС в заявке, сказала, что это невозможно. Тогда я попросила отменить заявку - оператор сказала, что это тоже невозможно. Я сообщила, что такая карта мне не нужна, т.к. не везде в РФ ей можно расплатиться, и получила ответ: "После !получения! Вы сможете подать заявление на закрытие счёта. В следующем звонке оператор сообщил, что неважно, что я перешла на оформление со страницы кобейджинговой карты, на сайте по дебетовой выбрать МИР-UnionPay невозможно, а для именно её получения заявку нужно подать в отделении банка.

Получать ненужную мне карту не собираюсь! ВОПРОС: почему операторы не в теме про выпуск и выбор ПС на сайте; почему вы навязываете получениедругого продукта, создавая себе материальные затраты и "геморрой" клиентам; почему на странице кобейджинговой карты вы даёте онлайн-заполнение заявки при отсутствии такой технической возможности?!

Я обратилась Сельхоз банк г. Ессентуки 22.02.2024

Получила консультацию. Девочки помогли собрать документы на сельскую ипотеку условия самые выгодные среди всех банков, которые расположены в нашем городе. 

Сотрудники меня информировали про условия в банке. 

Девочки мне помогли с подачи документов на сельскую ипотеку очень все грамотно знают свою работу . Буду рекомендовать своим друзьям в поисках надёжного банка и всем своим знакомым.

Хотелось бы отметить, что офис чистый, уютный,его приятно посещать. Так же не могу не отметить работников, которые всегда 

 приветливы , максимально вежливы .

Хочу выразить благодарность, за быстрое оформление карты, за отзывчивое отношение сотрудников! Работают слажено, оперативно, внимательны к клиентам,отзывчивы, все грамотно разъяснили, все условия. Так же предоставили информацию о вкладах,на будущее,если захочу открыть вклад воспользуюсь данным банком.