33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Ранее оставляла отзыв как юридическое лицо, сейчас хотела поделиться мнением о работе сотрудников по физическим лицам. Как частное лицо являюсь давним клиентом, имею дебетовые карты, в том числе зарплатную, пользуюсь мобильным приложением. Обратилась в родной банк за потребительским кредитом, при входе получила талон и сразу без задержки и ожидания прошла к окну 2, консультацию получила от сотрудника Семерковой Елены Валерьевны. Она предложила мне предодобренный кредит, по одному документу. После полученной информации вопросов не осталось, полностью устроили условия по продукту, дополнительных продуктов не навязывали, понравилось то что сотрудник рассказал преимущества страхования, которое в наше тревожное время необходимо. 07.12.2023 года я получила кредит. Девочки в офисе как всегда доброжелательны, чутко относятся к каждому клиенту. Всегда приятно посещать банк и видит улыбки на лицах сотрудников. Особенно хочется отметить красоту и удобства в новом здании офиса. Спасибо за Вашу работу!

Сегодня, 8 декабря 2023 года снова пришлось посетить отделение россельхозбанка в городе Вичуга, которое находится на улице 50 Лет Октября, д.6. Снова не смогла войти в мобильное приложение банка, так как забыла пароль. Я пришла прямо к открытию отделения к 9 часам, я была самая первая, практически не ожидала очереди, я при входе сотруднику объяснила, свою проблему и мне сразу выдали талон и проводили к специалисту. Я обратила внимание, что с меня спросили паспорт и сразу пояснили зачем берут, что очень предусмотрительно со стороны сотрудников - пояснять свои действия. Мне сотрудница Татьяна очень быстро помогла справиться с моей проблемой, так же показала в мобильном приложении как изменить пин код от карты, если вдруг тоже давно не пользовалась и забыла. Так же предложили мне застраховать все мои карты от непредвиденных обстоятельств, в том числе от мошеннических действий. Очень благодарна Татьяне за такую помощь и подробную консультацию.

Являюсь клиентом данного банка уже давно.8 декабря 2023 посетил Россельхозбанк по адрес ул Первомайская д. 12 г. Комсомольска Ивановской области по вопросу переводов в личном кабинете. Приятно посещать данный офис - компетентные сотрудники , быстрое обслуживание , доходчиво объясняют. По моему вопросу все показали как делать, переводить в другие банки без комиссии. Все быстро , время обслуживания заняло не более 5 минут. В офисе чисто и комфортно.

Добрый день!

Я, Т-ов Виктор Г. хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк в станице Боковская за внимательность, вежливость, грамотное обслуживание.

Скоро Новый год, решили с супругой подстраховаться и оформить кредитную карту на всякий случай, вдруг не рассчитаем бюджет. Предложений много и поскольку являюсь клиентом данного банка, пошёл в офис (ранее уже кредитовался и карты банка есть, меня в обслуживании всё устраивало).

06.12.2023 года в обеденный перерыв посетил офис, Для меня это очень удобно, потому что не могу в рабочее время оторваться от рабочего процесса.

В очереди не стоял,сразу подошёл к сотруднику к окну 1. 

Сотрудник К-ва Наталья озвучила мне на каких условиях можно оформить кредитную карту, как оплачивать, какой лимит установить и оформила заявку. А также сотрудник озвучил акцию по кредитной карте Своя с 01 декабря и возможность получать дополнительные бонусные карты.

Ненавязчиво и доступно. Время обслуживание составило 10 минут, быстро и качественно.

07.12.2023 года мне выдали карту 

Приятная обстановка, вежливые сотрудники, в офисе чисто, имеется парковка.

Спасибо за грамотную консультацию и располагающую атмосферу. Приятно обслуживаться и рекомендовать знакомым данный офис

Документы по обслуживанию направлен на почту banki.ru, как подтверждение. 

Сегодня пришла в офис Чеченского Россельхозбанка по бульвару Эсамбаева, 10. Как всегда, очень довольна обслуживанием, поэтому решила еще раз отметить работу сотрудников офиса. Взяла талон в электронной очереди и сразу подошла к операционисту Амине, где высвечивал мой номерок. Очереди здесь не бывает, потому что сотрудники обслуживают оперативно и грамотно. Амина поздоровалась со мной и спросила о цели моего визита. Я ответила, что мне нужно получить деньги по чеку. Амина проверила мой чек, оформила его в программе. Я спросила о сумме комиссии и Амина озвучила мне комиссию по тарифу. Затем передала чек контролеру. Контролер также быстро проверила мой чек и передала в кассу. Получив наличные, я покинула офис, как всегда с чувством благодарности сотрудникам офиса за качественное обслуживание и за то, что мне не пришлось тратить много времени на посещение банка.

08 декабря обратился в офис Россельхозбанка по адресу Забайкальский край п.Чернышевск ул.Первомайская,58, с целью открытия вклада. Офис Банка находится на первом этаже, есть электронная очередь. При входе в офис меня встретил сотрудник, помог взять талон, который сразу вызвался без ожидания очереди. Сотрудник банка, приятная девушка, представилась, как Шончалай, выслушала меня, задала вопросы по возможному сроку вклада, периодичности получения процентов, подробно рассказал условия по вкладам, а также информацию по накопительными счету ( процентную ставку, порядок начисления процентов, дополнительные возможности, в частности, повышенное начисление процентов при активном использовании карты). Ставка 10,5% и условия меня устроили по накопительному счету, поэтому он и был открыт. Время обслуживания составило не более 20 минут. Остались только приятные впечатления от посещения банка. Документы направлены на почту responses@banki.ru

В сентябре 2023 г., этого года мне одобрили сельскую ипотеку на приобретение загородного дома.

Подобрав объект недвижимости мы собрали все необходиммые документы, сделали оценку, направили всё в банк. 5го ноября этого года со мной связалась специалист отдела ипотечного кредитования РСХБ, расположенного по адресу г.Казань, ул. Ямашева76, уведомив о том, что документы приняты и можно выходить на сделку. Кроме озвученного списка необходимых для сделки документов мне сообщили также, что я и должен оформить страховку в РСХБ - страхование за, внимание, - 130 000р!!! 

Такая сумма, за страховку стала для меня шоком и я начал звонить на горячую линию РСХБ для уточнения данного вопроса. На горячей линии мне сообщили, что я имею законное право не оформлять страховку в РСХБ-страхование, а могу оформить в любой аккредитованной банком страховой. Я незамедлительно узнал список этих СК. Отправив запрос в 2 из них (РЕСО и Ингосстрах) на просчет страховки имущества и жизни я узнал, что стоимость такой страховки на меня и жену вместе составляет, 30 000р!!!Получается РСХБ навязывает нам страховку в 6 раз дороже!

Узнав это, я сообщил своему ипотечному менеджеру, сказал что просчитал страховку в другой СК и имею полное право оформить страховку там. На это менеджер сказала мне, что страхование в РСХБ страховании обязательно только первый год, а в последующем можно и в других аккредитованных страховых компаниях! Что за бред вообще?!

На мой вопрос почему мне на горячей линии РСХБ говорят одно, а работник ипотеч.отдела в Казанском филиале РСХБ другое, мне ответили что нужно решать с руководителем отдела банка. 

Сотрудник ипотеч.отдела также отказал предоставить мне номер кредитного договора, который нужен для оформления страховки в другой страховой. Я также уточнил на горячей линии РСХБ, что мне обязаны предоставить номер кредитного договора. Но, как уже известно, на горячей линии говорят одно, а сотрудник конкретного филиала, видимо, имеет расширенные полномочия и сам решает, что кому сообщать, а кому нет.

08 ноября направил обращение в банк №206716 по данному вопросу. Посмотрим чем всё это закончится.

Я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в ЦБ и другие ведомства, благо у меня есть все записи тел.разговоров с сотрудниками РСХБ.

Добрый день! Часто приходиться обращаться в офис Россельхозбанка рп Рудня т.к. у меня открыт расчётный счёт как юридического лица 02 октября 2023 года я обратился в отделении за сменой выбора тарифного плана. Девочки проконсультировали и подробно рассказали по нескольким тарифам, после чего было определение на "Расчётный эконом 12 м" Хочу сказать спасибо за профессионализм, компетентность и качественность сотрудников. Будем дальше продолжать работу с банком!

Сегодня обратился в офис Россельхозбанка на Свободном проспекте 20а для открытия дебетовой карты. Очереди не было. Менеджер Алсу подробно рассказала про условия и тарифы:

- бесплатный выпуск

- бесплатное обслуживание

- кешбэк до 15%

Так же подключили мобильный банк и скачали мобильное приложение.

Спасибо за быстрое обслуживание и подробную консультацию.

В сентябре получала дебетовую карту в офисе банка на Свободном проспекте 20а.

В момент выдачи сотрудник банка помог установить мобильное приложение и научил пользоваться чат ботом, очень удобная функция. Можно задать вопрос и получить ответ быстро и без необходимости посещать отделение банка. 

Задала вопрос про защиту карты от мошеннических действий и получила развёрнутый ответ. 

Спасибо Россельхозбанку за удобный сервис, прекрасное обслуживание и хорошее отношение к своим клиентам! 

В очередной раз не удаётся прикрепить скрин, если такая необходимость будет, могу выслать его на почту. 

Являюсь клиентом дополнительного офиса Россельхозбанка с 26.01.2009 года.

6.12.2023 года была вынуждена обратиться в дополнительный офис 3349/32/12 в п. Черемисиново по адресу: Курская область, п. Черемисиново, ул. Советская, д. 4 с проблемой блокировки денежных средств через СБП , которую не могла решить самостоятельно в течение пяти дней. Мною были заданы вопросы по работе системы быстрых платежей. В течение 10 минут сотрудники помогли решить мне данную проблему, после чего я без затруднений смогла перевести денежные средства в другой банк без взимания комиссии. От общения с сотрудниками получила только положительные эмоции. Время ожидания в очереди заняло не более 5 минут. При входе в офис меня встретил сотрудник банка и уточнил, с каким я вопросом я обратилась, а также перенаправил к сотруднику, который решил мой вопрос. Электронная очередь отсутствует, впечатление от сотрудников осталось доброжелательное и позитивное.

Вчера у меня закрывался мой вклад и проценты по какой-то причине у меня не отобразились в мобильном банке. Меня это смутило и я решила обратиться в офис. 

Обращалась в офис в городе Омске по адресу проспект мира 29. Обращаюсь в этот офис постоянно .не нравится ,близко к дому ,светлый уютный офис .специалисты мне всегда быстро все делают и помогают решать мои вопросы. Взяла талон ,ждала не долго ,минуты 2 примерно. Вызвала меня девушка,хочу отметить что все девушки очень вежливы и приветливы всегда. Девушка уточнили цель моего визита и я рассказала о своей проблеме. Девушка меня успокоила и сказала и пояснила ,что проценты начисляются ближе к обеду и что нужно просто немного подождать и о чудо проценты отобразились в эту же минуту. Не знаю совпадение ли это. Обслуживание заняло у меня 10 минут. От общения остаются приятные чувства. Специалист выдала мне выписку ,чтобы я наглядно видела. 

В общем и целом я благодарна офису и девочкам ,которые там работают 

Как они успокаивают своих клиентов и помогают сохранять спокойствие.

Выписку высылаю на почту