33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Делюсь своими впечатлениями обслуживания в офисе, по адресу Ивановская область, г.Тейково ул. Першинская д.42, Благодарю за отличное обслуживание и отношение к клиентам. 05 декабря обратился в офис для консультации по выгодному вложению денег. Офис чистый, уютный. Рядом с офисом парковка, место всегда есть. В офисе есть электронная очередь, что очень удобно для клиентов. Взял номер в очередь, и практически сразу меня пригласила на обслуживание работник банка, Елена. Она уточнила интересующие меня параметры (дата начисления%, пополнение, снятие), предложила оформить накопительный счет "Моя копилка" на котором ставка 10.5%, на сегодняшний день, это самый подходящий для меня накопительный счёт! Сотрудник очень вежливая, компетентная, терпеливая к клиентам банка, как впрочем и все сотрудники этого офиса! Обслуживание профессиональное, быстрое с пониманием потребностей клиента. Информирование о новых продуктах банка, сегодня например это бесплатный выпуск карт UnionPay. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание!

Здравствуйте. 

Хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанка в п Покровское Орловской области 

Уже продолжительное время являюсь клиентом этого банка и от посещения всегда только положительные эмоции. 

Сегодня обратилась в офис для консультации по вкладам. В офисе как всегда чисто, очереди нет, специалист Александра пригласила к себе на обслуживание, выслушала мои пожелания и подобрала комплексное размещение денежных средств. Оказывается можно положить деньги нетолько на вклад , а так же на накопительный счет и инвестиционные программы, рассказала очень подробно, ответила на вопросы о возможности снятия и пополнения. Распечатала информацию по заинтересовавшим меня программам.

Так же хочу отдельно поблагодарить за то что показала как можно оформить вклад в мобильном приложении не выходя из дома, а еще обратила мое внимание на накопленные бонусы по моей карте, показала где можно потратить и объяснила как сделать заказ. Очень внимательное и профессиональное обслуживание. 

Спасибо большое что помогаете и подсказываете и не навязываете никаких услуг.

В Россельхозбанке не была с 2013 года. Изменился, стал солиднее, красивее. Сделала заявку на потребительский кредит 04 декабря 2023. Сегодня уже получила кредит. Сотрудник Ирина А. помогла мне установить мобильное приложение "Берегу", рассказала как оплатить кредит без посещения банка. Вежливое обслуживание , все понятно и доступно обьяснила Ирина по кредиту. Спасибо за проффесионализм! И чуткое отношение ко мне как к клиенту. Очереди в банке нет, банк рекомендую. Документы отправила на почту responses@banki.ru

С целью получения потребительского кредита .

Сотрудник Т-ва Наталья Н. грамотно и доходчиво 

 рассказала о потребительском кредите, рассчитала сумму и комфортный платеж.Процесс оформления и выдачи кредита не занял много времени.

Я получила кредит.

Рекомендую:все понятно, быстро и грамотно.

Обращаюсь в банк не первый раз по разным вопросам и очень благодарна старшему менеджеру операционисту Л-вой Анне И. за ее отзывчивость и доброжелательность.

Развития и процветания этому банку!

Пользуюсь услугами этого банка давно и всё было нормально. У меня есть кредитная карта с беспроцентным льготным периодом по которой я совершаю льготные покупки и чтобы не платить проценты всегда вовремя погашаю минимальные платежи и полностью погашаю задолжность в льготный период. Последний раз я полностью погасил задолжность 10 октября и в приложении было написано, что я банку ничего не должен.С 11 октября я вновь начал совершать льготные покупки. 23 ноября мне приходит смс о том что мне нужно внести до 27 ноября минимальный платеж в размере 12656,99 руб, который я и произвел. 4 декабря обнаруживаю, что на моей кредитной карте минус 168,57 руб. Звоню на горячую линию и мне там не могут объяснить почему счет ушёл в минус. В этот же день еду в отделение банка где мне тоже не смогли рассказать за что эта комиссия в размере 168.57 руб и где мой минимальный платёж в размере 12656.99 руб, который должен быть на карте. Сумма просроченной задолженности в приложении всегда ровнялась нулю. Льготный период у меня до 25.01.24 и минимальный платёж который я должен был заплатить до 25.12. 23 я вчера погасил. Прошу вернуть мне на счет списанные неизвестно за что 12656,99 руб, которые я оплатил 27 ноября. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в Хлевном Липецкой области. В этом банке обслуживаюсь совсем недавно, качество обслуживания и тарифы банка устраивают. 31.10.2023 обратился в банк, чтобы получить информацию по вкладам и сбережениям. В очереди ждать не пришлось, меня обслужила сотрудник Зеленцова Наталья Викторовна. К моему вопросу отнеслась очень внимательно и всё подробно объяснила. Меня заинтересовали обезличенный металлические счета и я принял решение открыть такой счёт. Всё было быстро и понятно. В кассе обслужили быстро. Благодарю за отличную работу и доброжелательность к клиентам.

27 сентября2023 года в очередной раз я обратилась в Россельхозбанк .Камешково, ул. Свердлова, д.18 за консультацией по размещению денег во вклад. Приятные вежливые сотрудники предложили хороший выгодный вклад с удобным для меня сроком и хорошей ставкой. В офисе светло, чисто, много мест для ожидания, но они мне и не пригодились,тк ждать не пришлось. Самое приятное, что через некоторое время сотрудники офиса сообщили мне, что ставка по вкладам еще повышена. Приятное сотрудничество, обязательно приду к вам снова

Добрый день, хочу поделиться приятным обслуживанием в Россельхозбанке в г. Усмани. Являюсь клиентом этого банка более 10 лет. Пользовалась разными услугами и всегда оставалась довольной условиями и обслуживанием. Вот сегодня решила оформить вклад, взяла талон. Время ожидания в очереди составила не более 5 минут. Обслуживала меня Марина, она рассказала мне про все условия по вкладам, подобрала удобный для меня вариант. Хочу отдельно обратить внимание на отзывчивость и индивидуальный подход к каждому клиенту, очень приятно обслуживаться в этом банке. Рекомендую его своим друзьям и знакомым.

Здравствуйте. Мой отзыв от 28.10.2023 г о невозможности погасить свою ипотеку досрочно, т.к. банк препятствует и создает препятствия на пути к досрочному погашению. В итоге, пришлось ждать месяц, и создавать новое заявление для досрочного погашения ипотеки.

Публичность моей проблемы вынудила банк провести досрочное погашение ипотеки, невозможно было не провести, потому что я писала о своей проблеме везде, включая соцсети банка и т.д.

Теперь новая проблема и тоже нерешаемая на стороне банка. После погашения ипотеки, которое было проведено 27.11.2023 встал вопрос о снятии обремения с квартиры. Обременение - это, если кратко, невозможность ее продать, подарить и т.д. пока перед банком не погашены ипотечные обязтальства. Как только ипотека выплачена - банк обязан снять обремение, выдав закладную клиенту. С тем, чтобы клиент мог обратиться в МФЦ и снять это обременение.

Ипотеку я оформляла в ДО Варшавский (г. Москва) 

Мне было объявлено, что моя закладная была утеряна банком. Выдать они ее не могут.

Но если я обращусь в любое отделение банка, то составив соответствующие заявления, банк самостоятельно вышлет документы в Росреестр и снимет это обременение.

Меня банк заверил, что я не единственный клиент, чью закладную теряет банк (супер подход к работе). 

28.11.2023 в ДО Таганское я подала необходимые документы и банк отправил документы в Росреестр для снятия обременения.

Для самостоятельного отслеживания статуса заявления в Росреестре мне банк должен был выдать номер заявления, под которым оно зарегистраировано в Росреестре.

Неделя тишина. Моим вопросом никто не занимался.

Я начала нервничать, написала в банк и выяснилось, что заявление никто никуда не отправлял, что они вспомнили обо мне как раз сегодня, 5 декабря... неделю спустя. За неделю банк ничего не отправил в Росреестр. Обо мне вспомнили только в день моего повторного обращения.

Тут же заявление улетело в Росреестр, был присвоен номер, по которому я собственно и увидела, что заявление было подано только сегодня, 5 декабря.

Ну ладно, хоть неделю спустя сотрудники начали чесаться и как-то реагировать на мое право снять обремение. И тут сегодня, 5 декабря мне звонит сотрудник ДО Варшавское и объявляет, что закладную нашли. Но с ней что-то не в порядке. Что теперь делать, уже после подачи заявления в Росреестр она не знает. Как быть с накладной она не знает. Но заверила меня, что Росреестр мне откажет и обремение не будет снято.Я сижу, дозвониться в контакт центр невозможно, вишу на ожидании более 18 минут. Попытка составить жалобу и прояснить ситуацию ничем не завершается, меня уже несколько раз сотрудники сбрасывали со звонка.

Друзья, если вы рассматриваете ипотеку в этом банке -я настоятельно вам рекомендую не связываться с этим банком. Каждый этап взаимодействия с банком имеет какие-то трудности, банк не отвечает ни за свои действия, ни за ваши документы. А постоянные проблемы с досрочными погашениями, о которых я писала в своем предыдущем отзывы говорят о том, что и за ваши деньги банк тоже не несет никакой ответственности

Подходите критично к положительным отзывам. Обратите внимание, что пятибальные отзывы люди пишут по глупым и простым ситуациям. А по серьезным вопросам (ипотека, кредиты, закладные, вклады) банк имеет хронически негативные отзывы. 

Я с банком взаимодействую несколько лет. И могу сказать, что это худший банк в моей профессиональной жизни. А я , как главбух, с банками работаю регулярно.

В итоге, на сегодняшний день я осталась без понимания, как снять обремение со своей квартиры. Банк опять хранит молчание. 

Жду реакции банка. 

Сегодня 05.12 пришел в офис банка , который находится на улице Нормандия-Неман, Д.7, чтобы открыть расчетный счет для своего ИП. Менеджер рассказала про все условия разных тарифов и мы подобрали соответствующий моим потребностям. Быстро подписали все необходимые документы , установили приложение на телефон для работы. Пока оформлялись документы обратил внимание на офисе , в котором тепло , чисто и очень приятная атмосфера . По завершению обслуживания , сотрудник дал свою визитку , чтобы я мог обращаться по рабочим вопросам .

При звонке на горячую линию оператор (автоответчик) уточняет " вы обращаетесь как юридическое или как физическое лицо" , когда отвечаешь начинается бесконечное ожидание ответа( линия перегружена, что естетсвенно, учитывая работу горячей линии и интернет банка). После ответа оказывается, что перевели не на обслуживание юридических, а обслуживание физических лиц и начинается бесконечный перевод от одного оператора на другого. 

Обратилась в отделение офиса, по адресу : с. Дульдурга, ул. Лазо, 18а

Подала заявку на кредит на благоустройство сельских территорий на очень выгодных условиях. Ставка по кредиту составила всего 5% на ремонт дома. Электронной очереди нет, Менеджер Баира меня встретила , уточнила какой вопрос и всё доступно объяснила, рассчитала мне удобный платеж и оформила заявку за 20 мин. Решение пришло на следующий день и сразу подписали соглашение, в тот же день кредитные средства перечислены напрямую подрядчику, мне не пришлось бегать туда-сюда.

Рассказала, что можно платить через мобильное приложение, не нужно тратить время для посещения офиса.

При этом, могу платить частично досрочно, где я сама могу выбрать уменьшить платёж или срок.

Предложила дебетовую карту, для использования в своих целях, оплачивая покупки, начисляются бонусы, которые могу потратить на билеты , гостиницу или товары из категорий в мобильном приложении .Так же оформила и ее. В офисе чисто, сотрудники всегда в аккуратные,уютно, приятно прийти. Рекомендую!

В начале ноября были написаны заявления на досрочное погашение ипотеки - маткапиталом и остальное собственными деньгами. Прошу заметить сотрудница оформляла два заявления полтора часа, постоянно советовалась.
В итоге - банк оформил документы в Пенсионный неверно с глупыми ошибками (как будто специально); пришлось самим оформлять и ехать в пенсионный, тратить еще и тут время, с месячным ребенком то еще удовольствие! Но самое интересное - оставшуюся сумму в день списания 4 декабря НЕ СНЯЛИ, только ежемесячный платеж! В чате мне ответили ждать окончания суток. Списания так и не было, затем отправили разбираться с этим в офис, а он между прочим в 50 км от нас!!! Телефонов офиса не дают, решить вопрос дистанционно нереально. Колл-центр и чат просто бросили трубку и закрыли общение!