33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. Решила написать отзыв и поблагодарить сотрудников Россельхозбанка за хорошее обслуживание и профессионализм. Мы клиенты очень быстро пишем жалобы. А вот когда все хорошо никогда не благодарим. Решила исправить это дело. 30.10.2023. посетила офис Россельхозбанка г.Шатура пр.Ильича 30. Сам офис небольшой, но уютно, чис то, удобно ожидать в очереди. Но взяв талончик электронной очереди, почти не ждала, быстро пригласили к сотруднику. Приятный работник банка Елена, спросила цель моего визита, на что я ответила, что хочу оформить кредитную карту. Елена предложила ла карту с льготным периодом 120 дней. Рассказала подробно все её преимущества, как пользоваться, как и когда оплачивать задолженность по карте.Все доступным для понимания языком, у меня даже не возникло вопро ов.Я заполнила заявление. Обслуживание быстрое, вежливые и профессиональное. Вечером уже пришла SMS , что заявка на кредит одобрена. И 01.11.2023. я уже получила кредитную карту. Которой с удовольствием и пользуюсь. Ещё раз благодарю за хорошее обслуживание и желаю дальнейших успехов и процветания вашему банку. С уважением Коршунова Светлана.

Обратилась за ипотекой в Россельхозбанк в г. Семенов, ставка самая низкая, всего 3%., такой нет ни в одном банке. Одобрение заявки было в течение дня, далее сбор документов на недвижимость, и через пару недель мы уже стали собственниками. Специалисты оказались очень вежливы в обслуживании, отвечали понятным языком, на все интересующие меня вопросы.
Так же хочется отметить современный новый офис. Все очень чисто. Рекомендую данный банк!

Всё замечательно! Спасибо огромное сотрудникам отделения г.Псков ул. Народная 21! Лучшая клиентоориентированность! Отдельная благодарность Осиповой Екатерине!!!

Всё конструктивно, предметно, профессионально!

------------------------------------------------------------------------------------------

-

04.12.2023 я Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Вологда , ул . Батюшкова ,д.11 для оформления дебетовой карты . Очереди в офисе не было, обслуживание заняло 15 минут.

 Сотрудник офиса менеджер З-ва Ольга грамотно проконсультировала, рассказала об условиях открытия и обслуживания карты, о преимуществах карты, рассказала про кэшбек,помогла скачать приложение банка, подключить личный кабинет . Карту выдали моментальную, чтобы я сразу могла ей пользоваться. В приложении простой интерфейс, легко разобраться. От посещения офиса остались только приятные впечатления.

Спасибо огромное сотрудникам за чуткое отношение к клиентам, за терпение и за быстрое обслуживание.

Документы, подтверждающие посещение офиса отправлены на адрес: Responses@banki.ru 94.12.2023 г. 

Увидела рекламу банка РСХБ по телевизору и заинтересовалась условиями по вкладам. Обратилась в офис на Первомайском. Взяла талончик, буквально 2 минуты и я общаюсь с операционистом Натальей, которая ответила на всё интересующие меня вопросы. Особенно понравилась проводимая Банком акция - повышенный % по вкладу для новых вкладчиком. Для удобства проведения операций мне предложили оформить карту, причём на выбор предложили несколько вариантов с тем или иным преимуществом. Я остановилась на карте Аппетитная, которая предусматривает возможность повышенного cash back за покупки в продуктовых магазинах. Сразу же подключили и дистанционное банковское обслуживание, и объяснили, как открыть вклад через приложение. Всё обслуживание занято буквально 7 минут. Я осталась очень довольна обслуживанием. Подтверждающие документы направила на эл адрес responses@banki.ru 05.12.2023

Брала первую ипотеку в 2018 году, в 2020 закрыла. Была довольна банком и вернулась сюда за новой ипотекой в 2021 году. Даже предположить не могла, насколько сервис съехал. 

Во-первых, ранее любые вопросы я могла решить, позвонив в ипотечный отдел своего офиса. Сейчас на сайте только контакты горячей линии, от которой никакой пользы, и с любым вопросом приходится ехать в банк. Конкретно: 17 сентября 2023 года я досрочно погасила ипотеку. Через несколько дней позвонила по номеру на сайте, спросила про снятие обременения. На что сотрудник колл-центра мне ответил, что нужно ехать в офис, забирать там документы, везти их в МФЦ и проч. Я, конечно, очень удивилась, так как по прошлой ипотеке у меня была связь с ипотечным менеджером в мессенджерах, она мне тут же писала, когда они сами отдали документы в Росреестр на снятие обременения, когда снятие было произведено, и мне можно было забрать документы (я точно помню, что тогда были какие-то документы, которые я забирала сама в МФЦ и потом заказывала справку из ЕГРН уже без обременения). Приехала я в офис 25.09.2023 (офис на Кулибина). Спрашиваю, что необходимо для снятия обременения. Сотрудница отвечает, что через 30 дней банк сам снимет обременение и можно заказывать справку из ЕГРН, никакие документы забирать не нужно. Ок, становится понятно, что в колл-центре люди сидят для галочки и ехала я в банк зря. Взяла справку о закрытии ипотеки, закрыла счет и пластиковую карту. 

Но на этом эпопея не закончилась, а только началась. На данный момент (04.12.2023) по выписке из ЕГРН на госуслугах моя квартира до сих пор под обременением, хотя с погашения прошло 2,5 месяца. Сегодня я снова приезжаю в офис на Кулибина, так как уже понятно, что от колл-центра толка нет. Спрашиваю про снятие обременения. На что мне говорят звонить по двум номерам: 421**** (доб. 1371, доб. 1061). То есть сам ипотечный менеджер не может прояснить с внутренними сотрудниками банка, почему по моему объекту не снимают обременение, и отправляет меня общаться на эту тему неизвестно с кем (видимо, в обязанности менеджера теперь входит только заключение сделки, а дальше хоть трава не расти). Я звоню по данным номерам. По первому не отвечают, по второму отвечает некий сотрудник. Я объясняю ситуацию, он меня спрашивает: "У вас была закладная?". Возможно, я чего-то не понимаю в банковской терминологии, но для меня любая ипотека - это закладная на квартиру до выплаты кредита. Я отвечаю: "У меня был ипотечный кредит". Он: "С закладной?". Я: "А какие еще есть варианты?". Ржет в ответ вместе с сотрудником, который сидит рядом. Затем спрашивает, в каком году я брала ипотеку и ФИО. "Хорошо, мы проверим". - "Я как-то узнаю, что было проведено снятие обременения?" - "Нет, никак не узнаете. Можете на госуслугах бесплатно запрашивать выписку из ЕГРН". - "Я ее и так уже каждый день запрашиваю, 1,5 месяца, как обременение должно быть снято, и ничего не меняется". Продолжает ржать. Вопрос к руководству банка: 1) почему я должна разбираться в нюансах "закладная / не закладная" и слушать ржач ваших внутренних сильно умных сотрудников? Если они хотят общаться с человеком, компетентным в банковском деле, такие вопросы должен с ними прояснять ипотечный менеджер, а не давать мне внутренние номера сотрудников банка, не умеющих этично общаться с клиентами.

2) почему я должна после закрытия ипотеки бегать и искать, кому из Ваших сотрудников нужно напомнить снять обременение с объекта, по которому ипотека закрыта?

3) Хотелось бы все-таки узнать, когда Ваш банк соблаговолит снять обременение. Нарушены условия оказания услуги по договору.

С июля 2021 года являюсь клиентом данного отделения.Оформляли ипотеку.Очень порадовали условия кредитования,процентная ставка 3%.В настоящий момент являюсь зарплатным клиентом банка,все устраивает.Нет проблеблем с оплатой ипотечных платежей,при выдаче кредита,выдали БЕСПЛАТНУЮ карту,на которую необходимо вносить деньги.Удобное приложение,можно переводить деньги между банками без комиссии.В целом доволен банком и обслуживанием и условиями.Все ясно и понятно.

Добрый день. Являюсь клиентом дополнительного офиса Россельхозбанка в городе Костомукша с сентября 2014 года. Пользуюсь различными продуктами: вклады, карты. 

30.11.2023г. пришла в банк, чтобы купить валюту.

Взяла талон, ожидания не было, меня вызвали к окну номер 4, меня обслуживала кассир Бочарова Оксана.

Хотела бы выразить ей благодарность. Подробно и понятно рассказала о действующем курсе, уточнила у меня какой нужен номинал, никаких дополнительных комиссий за покупку не было.

Также рассказала мне о большом выборе различных монет из драгоценных металлов. И действительно, выбор большой и знаки зодиака, и тематические про Карелию, и к рождению ребенка. Впереди праздники, задумалась о таком прекрасном памятном подарке. 

P.S. Обслуживанием осталась довольна, вся информация донесена четко и на понятном языке, что встретишь не в каждом банке. Всегда посещаю с удовольствием это отделение, все сотрудники в этом офисе приветливые и доброжелательные! Успехов и процветания Россельхозбанку! Рекомендую!

Документы подтверждающие визит в банк направлены на адрес  

responses@banki.ru 04.12.2023

Хочу подробно рассказать, как с помощью данного банка потерять 1,5 месяца жизни, кучу нервов и в итоге остаться с нерещенным вопросом. Я продавала свой дом и покупатель на наш дом обратился в данный банк за ипотечным кредитом по программе "сельская ипотека". Заманчивый процент, но как оказалось чтобы получить данный кредит и преобрести недвижимость нужно очень постараться, а может быть даже обладать невероятной удачей. Банк дал нам список необходимых документов для одобрения объекта недвижимости. Мы собрали все документы по списку и предоставили в банк. После двух недель раздумий менеджер банка нам указала на замечания. Кстати, дозвонится до менеджера практически нереально, мне перезванивали спустя неделю ! моих ежедневных игнорируемых сотрудниками банка звонков. Исправив все замечания банка (за один день, объездив весь город и собрав то что дополнительно требовалось банку, чтобы уже наконец-то выйти на сделку) и отправив их в банк, мне менеджер сказала, что теперь все отлично и она направила документы на проверку юристам банка. Неделю была тишина, из банка не звонили, я думала что наши документы активно проверяются. С понедельника начала звонить менеджеру, но мои звонки игнорировались. Только к пятнице мне перезвонила менеджер и сообщила, что не видит недостающих документов, которые я вообще-то еще две недели назад суммарно отправила ей на электронную почту. Просто две недели ничего не делалось, из которых неделя ушла только на то, чтобы дозвониться в банк. Она заверила меня, что теперь все в порядке и мы вот вот уже выйдем на сделку. Прошла еще неделя и я снова звоню в банк и выясняется, что в отчете об оценке есть замечания банка. НО эти замечания оценочная компания так же исправила и с учетом этих замечаний отчет об оценке был отправлен вместе с предыдущими документами. Я это сказала менеджеру, она открыла отчет об оценке и лично убедилась что давно уже все исправлено. Пообещала всё уладить и перезвонить мне, но так никто и не перезвонил. У меня складывается ощущение, что банк совершенно не заинтересован в проведении сделки, как будто специально тянут время, чтобы у покупателя закончилась заявка или я как продавец просто сдалась и нашла другого покупателя. С моей стороны были максимально оперативно предоставлены все документы, исправлены все недочеты, но в то же время сотрудники банка как будто издеваются над нами. Я прошу начальство банка обратить внимание на мой отзыв и помочь решить эту ситуацию! Мы предоставили все мыслимые и немыслимые документы, почему до сих пор сотрудники банка по второму кругу указывают на недочеты, которые мы уже давно исправили и направили в банк? Или чтобы сделки не состоялось нам придумают новые ошибки, дополнительные документы, или еще какие-то препятствия?

Добрый день, приходила в офис Россельхозбанка в с. Серноводское 27.09.2023 для оформления карты UnionPay. Хотелось бы отметить удобное месторасположение, офис чистый и очень просторный, это большой плюс. Зайдя в офис, меня встретила очень приятная девушка, представилась и уточнила цель моего визита, помогла с талончиком и направила к свободному окну. Очень порадовало отсутсвие длинных очередей, сотрудники работали оперативно, было заметно, что клиенты уходили довольными. Подойдя к окну, меня снова поприветствовали, уточнили цель визита, проконсультировали, рассказали все плюсы этой карты, объяснили как правильно пользоваться ею.

17.10.2023 мне выдали мою карту, ещё раз объяснили что к чему. Хотелось бы поблагодарить работников офиса за качественно проведённую работу и теплый приём. Я очень довольна обслуживанием, буду рекомендовать всем своим друзьям и родственникам. 

Дополнительно направила документы.

Я Захаров Алексей Алексеевич в течении многих лет являюсь клиентом банка Россельхоз . Сейчас , в пешей доступности офис на большевиков . Посещаю регулярно как по работе , так и с личными вопросами . Не раз писал отзывы на ресурс, о различных продуктах для физ лиц. Но я являюсь руководителем компании которая помогает людям одобрять ипотеку и работаю в этой сфере много лет. Как Юридическое лицо я до этого дня не пользовался Россельхозбанком , но в конце 2023 года у меня возникла потребность во втором расчётном счете для операций. Вспомнил о банке о котором часто сюда пишу) и оказалось у них есть интересное решение счёт будет бесплатным по обслуживанию в первые 6 мес, с первого дня у тебя есть персональный менеджер и 3 бесплатных платежки в месяц. 04.12.2023 пришёл в отделение , взял номерок, меня сразу вызвала приятная девушка Дарья (она и будет моим персональным менеджером, до этого она меня консультировала по телефону ). В офисе тепло и чисто, очень приятная атмосфера. Помня что ресурс за честность информации отправляю фото на почту responses@banki.ru ,04-12-2023. Всем большое спасибо за внимание .

Я являюсь представителем юридического лица и очень часто обращаюсь в офис по адресу:пгт Кумены, ул. Гагарина, 15.Офис расположен в центре посёлка на 1 этаже, что очень удобно для клиентов, в офисе всегда чисто и всегда тебя встречают доброжелательные сотрудники. 

Вот и 01.12 я снова посетила офис для того, чтобы совершить операцию по чеку. Как только я зашла в офис меня сразу пригласил операционист, сверил и занёс все данные, что заняло не более 5 минут, рассказала о действующих акциях в банке и дала листовку, проводила в кассу, где меня сразу обслужил кассир. Атмосфера в офисе всегда очень хорошая, очень люблю приходить в офис, всегда только положительные эмоции. С удовольствием рекомендую друзьям и близким. 

04 сентября обратился в офис Россельхозбанка по адресу Удмуртская Республика, п. Балезино, ул.Кирова, д. 1 с целью открытия вклада. В офисе очень комфортно находиться, обслуживание происходит на втором этаже здания, на первом расположена касса. Сотрудник банка сразу пригласил к себе, в очереди я не ждал. Выслушав меня, задав вопросы по возможному сроку вклада, периодичности получения процентов, подробно рассказал условия по вкладам, а также информацию по накопительными счету ( процентную ставку, порядок начисления процентов, дополнительные возможности, в частности, повышенное начисление процентов при активном использовании карты). Ставка 10,5% и условия меня устроили по накопительному счету, поэтому он и был открыт. Остались только приятные впечатления от посещения банка. 

Дополнительно прикладываю документы. 

04.12.2023 г., я обратился в банк, для переоформления вклада. Очереди не было, поэтому на обслуживания взяли сразу. Сотрудница подсказала мне, что можно все действия делать в онлайн банке, без похода в офис. Она мне сделала карту, пин мне пришёл по смс, вклад мне помогли оформить, все документы мы подписали электронно. Все было быстро, качественно и понятно. Девочки компентны в вопросах, улыбчивы, доброжелательны. Рекомендую этот банк. 

04.12.2023 г. я обратилась в Россельхозбанк, в г. Емве, для переоформления вклада. У меня есть онлайн, но самостоятельно в онлайне переводить вклады не решилась, поэтому пошла в отделение. Пришла в банк, очереди не было, меня сразу пригласили к сотруднику. Девушка уточнила необходимые вопросы, посмотрела по программе и сказала, что я могу переоформить вклад в онлайне, а она мне поможет. Мы с ней вместе оформили вклад, перевели деньги и сделали все необходимые операции. Девочки компетентны, доброжелательны, улыбчивы, всегда помогут и подскажут. Банк полностью устраивает. Рекомендую. 

Обслуживаюсь в Россельхозбанке по адресу Россошь,ул. Жуковского 14 с апреля 2015 года.Сегодня 04.12.2023 обратилась по переоформлению вклада.В банке электронная очередь, в зале чисто, сотрудник поздоровался ,представился,мне помогли взять талон и пригласили в 5окно, сотрудник Марина.При консультировании мне подсказали переоформить вклад через приложение под выгодную ставку. У меня осталось приятное впечатление от общения, девочки всегда помогут и подскажут.

Добрый день! Хотелось бы рассказать про свой опыт общения в Россельхозбанке в городе Сальск. 

Сегодня 04 декабря я решила посетить это отделение по вопросу консультации по кредиту в преддверии нового года. Много раз видела рекламу по телевизору и решила зайти. Офис находится в центре города на площади, удобно добираться. При входе меня встретил сотрудник, представилась Шашновой Светланой , уточнила цель визита и пришла выбить талон. Это уже приятно удивило меня прям с порога. Далее, мой талон сразу был вызван в окно и попал к этому сотруднику. Светлана предупредила меня, что будет задавать вопросы, чтобы подобрать лучшее предложение. Кроме того, уточнила есть ли паспорт с собой, но я пришла просто узнать информацию , паспорт не взяла. Светлана подобрала для меня кредит, подробно рассказала про условия , как правильно гасить, что можно это делать досрочно. Рассказала про пакет документов и сроки рассмотрения. Что тут порадовало : сотрудник обращался ко мне по имени, уточняла все ли мне понятно, есть ли вопросы. А так же, показывала мне наглядно по условиям. Я получила ответы на свои вопросы, кое что записала для себя. В завершении, я сказала , что нужно подумать и Светлана взяла мой телефон, чтобы мы созвонились. Мне так же предложили оставить свой отзыв на любой платформе на выбор. Я выбрала банки ру. Благодарю сотрудника за качественный сервис, за доброе отношение, за грамотность в общении (консультация заняла минут 15). Желаю успехов и довольных клиентов. 

В подтверждении направляю фото талона на консультацию на почту.

Добрый день. Хочу оставить отщыв о работе офиса по адрксу Кырен Ленина 109. Являюсь клиентом банка уже больше десяти лет. Очень радует интересные условия по продуктам и услугам. 05 октября обратилась в офис для оформления вклада. Меня обслуживал сотрудник Евгений, предложил комплексное размещение средств, рассказал о вкладе доходном. В итоге остановилась на вкладе под 11%годовых, что вполне выгодно. В офисе чисто, всегда приятно обслуживаться. Побольше вам хороших клиентом

.Клиентом данного банка являюсь с 2021 года. Пришла на обслуживание в данный банк по совету своих знакомых, которые являются клиентами данного банка с момента открытия в нашем городе. Данный банк находится в г. Фурманов по адресу ул.Д.Бедного, д.22. 04.12.2023 года обратилась в данное отделение с целью переоформления вклада и получения процентов. Очередь была небольшая, буквально 5 минут ожидания и меня пригласили в свободное окно. Хотела бы выразить благодарность сотруднику С-ёв Алине за хорошую и качественную работу. Объяснила все условия просто и понятно, а также выбрала для меня подходящий срок под очень хороший процент. В результате открыла вклад на 6 месяцев. Спасибо.

Организация обслуживается давно в РСХБ, был подключен ДБО BS-Client, всё работало как часы, всё устраивало.

Но 29 ноября 2023г. банк заблокировал организацию в вышеуказанном банк-клиенте, причём без какого-либо уведомления. Позвонил в офис банка, сотрудница вежливо объяснила что заблокировали организацию в связи с переходом в новый банк-клиент "Свой бизнес". Повторюсь никакого уведомления об этом не было.

Выдали мне временный логин, вроде зашёл, но ничего не работает, сотрудница объяснила что нужно сформировать заявку на подключение к ДБО и принести в офис документы. Выдали еще мне временный логин, якобы с ним нужно зайти и сформировать заявление. Но в систему не пускает, пароль новый не выдает. В пятницу пытался в течение часа дозвониться в колл-центр, тщетно, трубку берут, потом переводят на другой отдел, потом бесконечное ожидание. Сегодня в понедельник дозвонился, заявку приняли, сказали вам перезвонят. Сейчас рабочий день заканчивается, так никто и не перезвонил.

Теперь главная проблема: мне нужно проводить платежи, платить поставщикам, платить аренду. В офисе банка говорят приносите платежное поручение в бумажном виде. Унёс одно срочное ПП в банк, и комиссия банка за это будет 550 рублей!!! Я для чего вам по 3375 плачу за обсуживание чтобы потом еще 550р платить за каждую платежку? Сначала банк заблокировал работу организации в банк-клиенте, а потом вынуждает платить необоснованные комиссии. И заметьте проблема моя до сих пор не решена.