33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Хочу поделится отзывом о посещении ДО Россельхозбанка в с. Черниговка по ул. Буденного 23. Мы с супругом, в октябре месяце пришли в банк, чтобы узнать условия по получению ипотечного кредита. Офис банка расположен в удобном месте, чистое, светлое помещение, вежливые сотрудники. Взяли талон, очередей не было и сразу пригласили к специалисту. Встретила нас, очень вежливо и приветливо,старший клиентский менеджер Б-ко Анна А. В полном объеме проинформировала о всех доступных для нас ипотечных кредитах. Мы выбрали для себя сельскую ипотеку. Специалист банка, Анна А., подробно рассказала какие нужны документы, как происходит весь процесс получения данного продукта. Далее, на протяжении всего оформления всегда была с нами на связи, консультировала по нашим вопросам.И вот! 17 ноября мы получили кредит ( сельскую ипотеку) и стали счастливыми обладателями новой квартиры! Хочу выразить благодарность руководителям и сотрудникам Россельхозбанка в с. Черниговка. Очень приятно было с вами сотрудничать! Успехов вам в работе и личной жизни!

1.12.23 в 18:50 приехал в Курский офис, работающий, как указано, до 19:30 снять средства с рублевого счета. Взял талон, в офисе ни одного посетителя, номер на табло не загорается. Жду. Через 5 мин принят сотрудником. На вопрос - сколько могу снять без предв. заказа, отвечает, что 450 тыс, остальное только завтра. Ответ остраивает, начинаю оформлять операцию.

   Через неск мин она сообщает, что банк удержит с меня комиссию, т к средства пролежали менее скольких то дней. Отвечаю, что в банк вносил наличные и накаких комиссий быть не может. Зовет на помощь коллегу, смотрят в монитор уже вдвоем. Неск раз задают вопрос, каким образом деньги оказались на счете. Каждый раз отвечаю, что вносил их через банкомат РСХБ, называю даты и суммы внесений. Пытаются ссотреть выписки, ситуация затягивается. Просят показать им карту (!!!!) через которую я вносил средства. Протягиваю им карту, внимательно осматривают ее со всех сторон. Не понимаю, что они хотели там увидеть.

   Время 19:10, по прежнему смотрят в монитор. Далее начинается самое неприятно. Из кассы выходит крайне недовольная женщина в свитере и заявляет, что ее рабочий день закончен и касса закрыта, так как ей надо домой. Замечаю, что время работы офиса указано до 19:30. Ну и что, заявляет она, у вас проблемы, нужно было приходить решать их раньше и вообще, мне сделали одолжение, что пошли навстречу и согласились выдать деньги без предзаказа. Замечаю, что проблемы не у меня, а у банка, т к именно банк не может выдать мне деньги уже в течение 20 минут и что готов получить ту сумму, которую не нужно заказывать. Мадам на повышенных тонах начинает выговаривать, что это не ее проблема и она не имеет к этому никакого отношения, и вообще, приходите завтра. Вопрос, разве она не является сотрудником банка, приводит ее в еще большее раздражение. Не находит ничего лучшего, как начать размахивать в воздухе руками, заявив, что "что-то здесь пахнет перегаром".

    В итоге сотрудницы сообщают, что система ошибочно считает, что средства на счет поступили безналом из другого банка и обещают исправить все завтра. Но только после обеда, так как до обеда много клиентов и что они перечисли 450 тыс с моего текущего счета на карточный (что я делать не просил), из которых 150 тыс я могу снять через банкомат. Оставляю им номер и прошу набрать, когда проблема будет решена.

   Жду 15 минут, пока система прогрузит поступление на карточный счет (не понимаю, почему они не поступают сразу, как в Сбере или ВТБ), снимаю 150 тыс и в 19:32 выхожу из офиса. Итог - нужной суммы нет, потеряно 45 минут, настроение испорчено.

   Итак, у меня ряд вопросов к службе качества РСХБ и руководству Курского отделения.

1. Нормально ли, что банковская система одного из системообразующих российских банков не может корректно обработать достаточно рядовую операцию и требует ручного вмешательства на уровне исполнителей?

2. Поведение вашего кассира - это стандарт отношения к клиентам? Проработав более 30 лет в банковской сфере и общаясь с сотрудниками РСХБ на уровне руководителей региональных отделений, я знаю, какое внимание Банк уделяет обучению персонала, в том числе прививая приверженность принципам клиентоориентированности и клиентоцентричности. Курского отделения это не касается? Почему кассовый работник не соответствует не то что стандартам поведения, принятым в Банке, но и общепринятому в обществе стилю общения? Мне хочется услышать внятный ответ на этот вопрос. Кстати, сотрудники операционного отдела вели себя вполне корректно. Очень надеюсь, что ваша проблема завтра будет решена

Являюсь директором ООО и обслуживаюсь в отделении банка более 5 лет в г. ТЕЙКОВО по ул. Першинская 42. Посетил отделение банка 01.12.2023г с прозьбой помочь с приложением, и проводки платёжного поручения. Сотрудник банка Наталья помогла решить все вопросы. Главным плюсом сотрудничества с РСХБ является очень грамотный персонал который помогает решать все вопросы и проблемы, а также отсутствие очередей что не маловажно. 

Посещением я осталась очень довольна, благодарю за подробную консультацию и обязательно обращусь именно сюда, так как мой вклад ещё не закончился, мы обменялись номерами с сотрудником для дальнейшего сотрудничества.

Добрый день !

01.12.2023 года обратилась в Офис Россельхозбанка находящийся по адресу: Г. МАХАЧКАЛА, Гамидова 54а, узнать о ставках по вкладам. У входа я взял талон на обслуживание, после ожидания в очереди минуты 3-4  меня вызвал операционист, девушка очень милая и доброжелательная, меня подробно проконсультировали об условиях вклада "доходный " в повышенной процентной ставкой, также предложили открыть пакет услуг, который позволяет получить ставку ещё выше, объяснили что я могу ещё и бесплатно открыть премиальные карты с повышенным лимитом снятия средств через банкомат, что для меня при моих оборотах являетсяочень удобным. Объяснили, как начисляются проценты. По итогу мне открыли вклад с повышенной ставкой, ещё я узнал, что есть инвестиционные и страховые  программы. Также я узнала в каких офисах я могу обслуживаться и как могу обслуживаться в других городах, на асе ответили сразу. Работники данного банка очень приветливы , коммуникабельны, а также я смог получить грамотные ответы  на интересующие меня вопросы. 

Я осталась довольна работой сотрудников данного офиса. 

Обслужили меня довольно таки быстро  примерно 10-15 минут. 

Хочу отметить чистоту и уют в данном офисе и приятную атмосферу. 

В дальнейшем планирую обслуживаться  в Россельхозбанке.

Выражаю огромную благодарность за качественную работу сотрудников офиса Россельхозбанка в г. Палласовка. 

Особенно хочу отметить операциониста банка Надежду за

профессиональную работу, внимательное, вежливое отношение к клиентам, оперативность в работе и решении всех возникающих вопросов.

Благодаря еë компетенции, я получил своевременную консультацию и воспользовался услугами банка. 

Мне очень понравилось как быстро банк 

отработал мою кредитную заявку, которую я подал через мобильное приложение Россельхозбанк и 20.07.2023г. оформил выдачу кредита.  

Со своей стороны хочу сказать Спасибо за превосходную работу!

22.11.2023 обратилась в офис банка в с. Октябрьское для переоформления вклада. Мне быстро помогли выбрать, предложили несколько вариантов, рассказали условия открытия вклада, сроки и ставки. Сотрудник Любовь предложила переоформить вклад через личный кабинет, так как при оформлении через личный кабинет процентная ставка будет выше. Показала и помогла все переоформить в мобильном приложении. Находилась в офисе не более 10 минут, но за это время оценила что в офисе чисто, тепло и уютно, качественное и быстрое обслуживание. Хочу сказать спасибо за внимательное отношение к клиентам. Буду рекомендовать своим родственникам и друзьям этот офис обслуживания и банк. Спасибо!!!

Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с Россельхозбанком в поселке Тарасовский, Ростовская область. Скоро новогодние праздники и я решила взять кредит. Банков сейчас очень много, но хотелось выбрать не только интересный по продуктам, но и с хорошим обслуживанием. Вчера 30 ноября я пришла в это отделение, чтобы проконсультироваться и возможно подать заявку на кредит. В итоге , все документы в меня были, заявление на кредит оформили. Сотрудник сказал, что при одобрении позвонит мне и пригласит на выдачу. Так вот, мое заявление на кредит одобрилось прям вчера и вечером сотрудник , как и обещал, набрал меня и мы договорились о выдаче 01 декабря во второй половине дня. Я пришла сегодня 01 декабря, при входе взяла талон, вызвали в окно через секунду. Что понравилось : сотрудник меня ждал, часть документов подготовил заранее, мы вместе прочитали . Сотрудник не торопил меня, уточнял все ли мне понятно. Грамотно отвечал на все мои вопросы. В итоге, вся процедура выдачи заняла минут 15. Очень приятно, когда сотрудники заботятся о времени клиента, когда вежливы в общении и грамотно отвечают на все вопросы. При завершении обслуживания меня поблагодарили за выбор банка и предложили оставить отзыв о качестве сервиса. Поэтому я решила написать свой отзыв и надеюсь он принесет пользу другим людям, находящимся в выборе банка. Желаю отделению всегда быть на высоте и получать только позитив от своей работы ! 

Документы по обслуживанию направлены на почту банки ру.

Добрый день, 28.11.2023г обратился в допофис Россельхозбанка п.Переволоцкий Оренбургской области за кредитными средствами. От специалиста по работе с клиентами Анны получил подробную информацию обо всех имеющихся кредитных продуктах банка, в том числе об условиях льготного кредитования. Оперативная обработка документов и формирование заявки на кредит, быстрое одобрение. Рекомендую.