33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Я постоянный клиент Россельхозбанка в г. Верхнеуральск. 

21.11.2023 г. обратилась в банк за консультацией по ипотеке. Офис находится в центре города. Рядом просторная паковка, красивый и светлый офис. 

При входе меня встретил сотрудник и помогла взять талончик. Меня вызвали в 3 окно и обслуживала Л-на Ольга. Сотрудник сделала предварительный расчет ипотеки по моим данным - уточняла сколько работаю, размер дохода. В банке действует госпрограмма для новостроек, планирую брать квартиру в г. Челябинск. Очень понятна консультация, так как мне необходима была информация на какую сумму я могу расчитывать, в настоящее время подбираю квартиру по условиям. Также подали заявку на рассмотрение ипотеки 

На почту responses@banki.ru направила подтверждение

Добрый день! Хочу оставить отзыв офису Россельхозбанка в г. Грозный по улице Допризывников 2а. Обратилась в банк повторно 22.11.2023. расположение офиса очень удобно у не далеко от частного сектора, и рядом с трассой. А сам офис очень уютный. Теперь когда прихожу в банк очень радует что нет очередей, всё решается без проблем и задержек. Подошла к сотруднице очень вежлива и внимательна. Поздоровалась и представилась. Марет задала спросила что меня интересует: мне была нужна распечатка по моему счёту. Сотрудница попросила паспорт спросив за какой период нужна распечатка по счёту нужна была за пару месяцев, всё сделала в течение нескольких минут. Спасибо за оказанное внимание и работу. Буду рекомендовать данный офис своим знакомым!

Я хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанка в г. Приволжск, который находится на пл. Революции, д. 1б от своего имени и имени своей мамы. Сотрудники здесь работают вежливые, грамотные и отзывчивые. Всегда входят в положение клиента. Вот например, 21 ноября у моей мамы закончился вклад, планировали снять денежные средства, потому что вся сумма возможно понадобится через несколько дней. Деньги заказали дистанционно. На следуюший день нам позвонила сотрудник данного офиса, уточнила цель снятия и предложила денежные средства разместить на накопительный счёт. Ставка по данному счету 10,5%, с условием снятия и пополнения в любой момент. Нас это очень устроило. Накопительный счет нам помогли оформить через мобильное приложение. Сегодня 22 ноября мы договаривались с руководителем офиса о том, что подойдем с мамой в определённое время для оформления других документов по открытому счету.. Нас вновь очень быстро приняли и обслужили. В офисе всегда светло, чисто, приятно здесь обслуживаться!

1. Обращаюсь уже не первый раз в отделение на проспекте мира 29. Остаюсь всегда под большим впечатлением от обслуживания. Все всегда делают быстро ,качественно. 

20 ноября мне понадобились реквизиты моего счета. Обращалась примерно в 12:00 дня. Очередь была минимальной,просидела в очереди меньше минуты после выдачи талона. Обслуживала меня очень вежливая девушка. Она поприветствовала меня,уточнила как может ко мне обращаться и уточнила с какой целью я обратилась. Я озвучила свою цель,что мне нужны реквизиты моего счета (я не указала специалисту для чего они мне ,куда я буду их предоставлять). Специалист задала мне ряд уточняющих вопросов для чего они мне,что указывает на чуткое внимание к своим клиентам. Ведь сейчас участились мошеннические действия. После ответа специалиста ,незамедлительно выдала мне мои реквизиты. Тк я являюсь клиентом уже очень давно ,девушка рассказала о новой акции. Что если перевести пенсию в Россельхозбанк,выполнить минимальные условия ,а такие как сделать любую покупку на любую сумму,то можно получить 2500 руб. У меня есть очень много знакомых которых данное предложение заинтересовало бы. Девушка выдала мне рекламный лист ,чтобы я могла рассказать детально.  Вышла как всегда довольной. Спасибо Россельхозбанку за его чуткость,внимательность и за любовь к своим клиентам.

Оформленный документ присылаю вам на почту.

Добрый день! В очередной раз хочу поделиться обслуживанием в офисе Россельхозбанка в г.Полярный: в силу обстоятельств срочно потребовалась справка о наличии счетов и полученного дохода по состоянию на 01.11.2023. Обратился в офис 21.11.2023г. В офисе обслуживался один клиент. Очередь отсутствовала. Меня сразу пригласил второй сотрудник. Поприветствовал меня, поинтересовался чем может помочь. Получение справки заняло не более 5 минут. Попутно мне рассказали про акцию для новых вкладчиков (повышенный процент на вклад). Спасибо за обслуживание. Рекомендую. Документы, подтверждающие посещение офиса отправлены на адрес: Responses@banki.ru 21.11.2023 в день написании отзыва

Замечательный опыт обслуживания! 17 ноября обращалась в офис по адресу: рабочий посёлок Таврическое, улица Советская, дом 34 за выпиской по кредитной карте. Ожидание очереди составило не более 3 минут и я за 5 минут получила свою выписку по счету и осталась приятно удивлена качеством предоставленной услуги. Выписка четкая, структурированная и легко читаемая. Особенно порадовала оперативность - запрос обработали быстро, и в тот же день мне предоставили необходимую информацию. Это важно для меня как клиента, так как время всегда ценится. Благодарю за качественное обслуживание и профессионализм! Рекомендую всем, кто ценит свое время и качество услуг.

Хочу поблагодарить за оперативность ! 2 ноября обращалась в офис по адресу: рабочий поселок Таврическое, улица Советская, дом 34 для открытия хорошего вклада. Уютный и светлый офис , на обслуживание попала к девушке за 3 окном, имя не помню. Ожидание очереди обслуживания составило примерно 5 минут, но это время провела изучая рекламные материалы предложенные сотрудниками, поэтому время пролетело незаметно. Девушка у которой обслуживалась, уточнила какие параметры меня интересуют (срок, сумма, буду ли я пополнять или снимать) и предложила оформить накопительный счёт "моя копилка" под 10,5% так как мне необходим был счёт с пополнением и снятием. Счёт понравился и решила открыть его тогда же. Обслуживание быстрое и понятное, всё объяснили и ответили на вопросы. На это потребовалось около 15 минут. Очень понравился офис и сотрудники, которые там работают, обязательно обращусь повторно, но уже за новым продуктом.
Спасибо за скорость !
Документы направила на ваш электронный ящик.

Хочу выразить благодарность сотрудникам дополнительного офиса в с.Актаныш Татарстанского РФ АО "Россельхозбанк", №3349/67/06по адресу: Республика Татарстан, с.Актаныш, пр-т Ленина, д.126Б., и в частности управляющему и кредитному специалисту Г-вой Гульназ. Хочу отметить такие качества как, компетентность, коммуникабельность и доброжелательность к клиенту. 

На днях услышал про льготный кредит для благоустройства жилых домов на сельских территориях и 08.11.2023г. обратился отделение Россельхозбанка в с.Актаныш за консультацией. Сначала меня проконсультировал управляющий отделением, посчитал ежемесячный платёж, рассказал о перечне необходимых документов и объяснил все условия. Собрав необходимые документы, повторно подошёл в банк. Документы приняла кредитный специалист Г-ва Гульназ, она ещё раз уточнила и пояснила все нюансы данного кредита, приняла документы и отправила заявку. В тот же день пришло одобрение банка и нужно было подождать согласования льготной ставки (5 рабочих дней). Так как данный кредит субсидируется государством ремонтные работы нужно делать с подрядчиком на основании договора подряда. Возникли небольшие сложности с договором подряда и составлением сметы, но сотрудники банка и тут помогли, подсказали и объяснили мне и подрядчику что и как исправить, чтоб все соответствовало требованиям банка. После согласования договора и сметы 15.11.2023 пригласили для подписания кредитного договора. При оформлении кредита менеджер мне предложила оформить бесплатную дебетовую карту UnionPay. Данной картой я могу оплачивать кредит и ещё эта карта действует за границей. Менеджер Гульназ так же помогла установить мобильное приложение банка, объяснила как пополнять карту с карты другого банка без комиссии и объяснила условия досрочного погашения кредита (при необходимости). Так как максимальная сумма 1 кредита по данной программе составляла 500 тыс. руб., а для полного ремонта мне нужно было примерно 1 млн. я оформил ещё 1 заявку на 500 тыс. руб. и 21.11.2023 подписал 2й кредитный договор. В целом я рад, что смог воспользоваться льготным кредитом, ведь сейчас обычные потребительские кредиты предлагают довольно высокой ставкой и очень доволен обслуживанием в банке всем рекомендую это отделение Россельхозбанка.

В октябре 2023г. зарегистрировал предпринимательство. Понадобился счет для расчетов. Обратился в филиал этого банка в г. Славянск-на-Кубани, ул. Отдельская, 225. Пришел 25.10.23 и в этот же день сотрудники открыли счет, дали реквизиты. На следующий день я уже полноценно совершал операции по счету. Сотрудники детально и подробно рассказали по тарифам, помогли подобрать наиболее мне подходящий. Все быстро, четко. Да и в целом офис светлый, большой, комфортный. Есть электронное табло, в очереди не сидел ни разу. Обслуживанием полностью доволен.

Дважды за последнее время обращался в ДО 3349/39/27 Россельхозбанка. Один опыт хуже другого.

Первый эпизод. Обратился, чтобы открыть карту union pay в юанях. Операционист долго заполняла что-то в компьютере, спросила смску. На мой вопрос зачем, ответила, что чтобы подтвердить номер телефона. Что была ложь. По факту я смской подтвердил заявление на выпуск карты, не видя его. В итоге карту мне выпустили не в той валюте. Если бы не обман с смской, я попросил бы бумажное заявление на выпуск карты, и там увидел бы валюту карты. Исправить это стоило мне ещё одного визита в банк и двух обращений на горячую линию. Счёт закрывался 45 дней. В моей просьбе заблокировать счёт мне отказали, сказав что не умеют. В банке и на горячей линии разные сотрудники давали разную информацию.

Второй эпизод. Обратился сегодня, чтобы купить доллары на 100 тыс. рублей. Кассир назвала курс обмена, который хуже, чем в приложении. Я показал курс в приложении. Она сказала, что я могу обменять в приложении и получить после этого наличные. Для этого я открыл в приложении долларовый и рублёвый счета. Потом обратился к операционисту, она выписала приходник на 100 тыс. рублей, чтобы пополнить рублёвый счет. Ей я тоже объяснил своё намерение обменять валюту в приложении и снять наличные доллары. Она, как и кассир, подтвердила, что я смогу это сделать. 

Затем я внёс рубли в кассу. Ещё раз спросил у кассира, что мне хватает на 1120 долларов, сможет ли она мне их выдать. Она ответила, что у неё только сотни. На мой прямой вопрос: "Я меняю в приложении 1100 долларов, и вы мне их выдаёте наличными" - я получил ответ да.

После этого я обменял доллары, и обратился к операционисту, чтобы она распечатала нужные бумаги, чтоб я мог снять 1100 долларов. И только на этом шаге выяснилось, что я не могу этого сделать. Сначала она говорила, что программа показывает, что я должен уплатить комиссию доллар с мелочью, на что я согласился. Потом она кому-то позвонила, сказала мне, что есть ограничения ЦБ, и снять наличные доллары я не смогу. 

При этом это был тот же операционист, который мне полутора месяцами раньше открыла карту не в той валюте.

Я обратился к руководителю этого ДО, но никакой помощи не получил. Они стали то звонить кому-то, то искать в яндексе что-то.

В итоге трое сотрудников отделения, включая их руководителя, узнают об ограничениях ЦБ на снятие наличной валюты, спустя примерно полтора года после того, как эти ограничения были введены. На мой вопрос, почему я должен каждый раз после обращения в их офис жаловаться на неё, операционистка ответила, что ей не трудно написать объяснительную.

Разница между покупкой и продажей сегодня была 6 рублей с копейками. Получить обратно свои деньги, я мог только продав доллары в приложении и сняв рубли, потеряв на этом примерно 6700. Пока я этого не сделал. Я обратился на горячую линию с жалобой и просьбой компенсировать мне эту курсовую разницу (обращение 203598). Ответа пока не получил.

Каким бы ни был ответ на это моё обращение, мой опыт обращений в этот банк показал мне крайний непрофессионализм сотрудников ДО г. Кстово, включая их руководителя. Это знание пока обошлось мне примерно в 6700 р.

Благодарю коллектив дополнительного офиса на улице интернациональной 17, за оперативное решение моего вопроса. 16ноября утром мне срочно необходимо было оплатить по счету ип как обычно через приложение, но у меня выпадает телефон из рук и разбивается экран. В срочном порядке бегу покупать новый телефон и в офис банка, а там толпа народу. Обратилась к руководителю, который вошёл в моё положение и буквально в течение 10 минут настроил сотмной приложение и я смогла оплатить платёж. Если бы я этого не сделала вовремя,то попала бы на штраф.