33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

С 7 марта этого года у меня перестала работать загрузка истории в чате приложения банка, по этой проблеме неоднократно в том же чате были зарегистрированы обращения в техслужбу банка (номера SD9177157, SD9198054, SD9216054, SD9229617), на которые были получены дежурные отписки (почистить кэш, переустановить приложение), но этим проблема не была решена.

Уже далее, при общении со службой качества банка по данному вопросу так же были открыты очередные обращения (номера 151500, 157341, 157557, 158381), на которые так же были получены типовые отписки.

Причём банком при обработке обращений создаётся своеобразная "карусель" - после ответа-отписки с нерешённой проблемой очередное обращение тут же закрывается банком, поэтому в продолжение каждый раз открывается новый номер с повторением уже переданной в банк информации по этой ситуации.

Крайнее обращение 158381 от 3 мая тоже сразу закрыли с формулировкой "Технические службы Банка работают над устранением выявленной проблемы" - третий месяц уже "трудятся", проблема по прежнему не решена, при общении сегодня по 8800 сообщили, что сроков решения нет, соединения с техслужбой тоже нет, но зато предложили открыть очередное обращение.

Вот так "эффективно" работают с обращениями в банке, поэтому вместо оформления очередного обращения в банке, оставляю свой отрицательный отзыв здесь - даже интересно, сколько времени ещё потребуется для решения этого вопроса.

Добрый день!13.07.2023 столкинулась с проблемой входа в мобильное приложение.После обновление приложения оно перестало работать.А в App Store не было уже мобильного приложения россельхоз банка.

Обратилась к сотрудникам доп офиса в Старом Шайгово по ул.Рабочая.Обслужили меня быстро,вежливо.Помогли подключить новое приложение.Пока скачивалось приложени,сотрудники банка предложили оформить дебетовую карту для поездок за границу,от которой я пока отказалась.Хотя все преимущества и выгоды они рассказали. С проблемой с которой я пришла,справились. Спасибо большое!

Давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Решила узнать условия по ипотеке. Дело было в воскресенье, все офисы в нашем городе были закрыты. Перешла в мобильное приложение 16.07.2023г в 20.00ч. Задала вопрос по условиям ипотечного кредита, оператор Дмитрий быстро и профессионально меня проконсультировал. Благодарю за быструю обратную связь и экономию моего времени. Скрины направила на почту банки ру.

Являюсь клиентом данного бака. Очень нравится обслуживание. Персонал ясно и доходчиво даëт разъяснения на любые, интересующие меня вопросы. Проблем никогда не возникает. Вчера оформил страховку квартиры по акционной цене на полтора года. Оооч доволен. Сотрудникам банка большое спасибо и так держать. 

02.06.2023 обращался в банк в айкино, открывал пенсионный вклад. Мы с женой давно клиенты банка, за всё время оценили высокие ставки по вкладам, и хорошее обслуживание. Девушка консультант ответила на все наши вопросы, всё подробно объяснила, открыла вклад, предложила карту, на которую я согласился, тк жена тоже пользуется, нам нравится. Обслуживали меня мин 15, за это время успели всё оформить и помочь установить приложение в телефоне, показала как пользоваться.заявление на вклад отпраил вам на почту.

Здравствуйте. 

Хочу сказать спасибо сотруднику Ч-ой Наталии Н. доп офиса г Жуков Россельхозбанка. 

12 апреля 2023 года обратилась в офис по кредитной карте.

Ожидания не было, сразу пригласили к сотруднику, который уточнил какую сумму, и какой лимит мне удобно, сотрудник рассказал условия по всем продуктам и предложил для меня на очень выгодных условиях кредитную карту как дополнительный кошелек и КЕШ БЕК до 15%

Мне очень понравилось, что сотрудник с максимальным вниманием подбирал действительно выгодные условия именно для меня, сам предлагал разные варианты, для наглядности распечатал графики по лимитам.

Сотрудник рассказал про все условия продукта очень доходчиво .

Документы подготовили в течении 15минут. Так же помогли установить мобильное приложение и показали как в нем работать, как менять условия по кешбэку, где смотреть льготный период.

Обслуживанием осталась очень довольна . 

Спасибо огромное за такой подход к каждому клиенту в офисе г Жуков.

Обращался в отделение Банка 09.07.23 на пр.Ленина 126а за оформлением дебетовой карты. Приняли быстро, по талону. Сотрудник Д-ва Анна грамотно проконсультировала, подобрала оптимальный вариант карты. Ответила на все мои вопросы по ипотеке и карте. Оформила дебетовую карту "Своя", подключила дистанционное банковское обслуживание. Помогла установить моб.приложение, которое удобно в использовании. Приятное обслуживание и вежливый персонал. Спасибо за работу. Обращусь снова!

Добрый день,хочу поделиться своим впечатлением и оставить свой лестный отзыв о моем посещении вашего отделения Россельхозбанка по ул Допризывников 2А,сегодня 14 июля я расспланировал свой день с учетом что полдня проведу в вашем отделении получая банковскую карту,но каково было мое удивление зайдя в банк,взяв талон буквально через минуту меня вызвали,буквально минуты и мой вопрос с картой, карту выдали, так же подсказала как правильно пользоваться моб приложением моб банк и помогла подключить СБП, и что удивило переводы без комиссии по номеру очень удобны, был решен специалистом А-ой Марет очень компетентным, вежливыми что не маловажно очень приятным сотрудником и основываясь на том качестве обслуживания, могу сказать что конкретно в этом вашем отделении работают профи своего дела спасибо Вам с уважение ваш клиент М-ев Магомед, удачи!

Доброго времени суток! С недавних пор являюсь клиентом Россельхозбанка, 19.06.2023 открывала дебетовую карту в Карачаево-Черкесском Центре развития бизнеса-дополнительном офиск Ставропольского регионального филиала по адресу: г. Черкесск, ул. Кавказская, д. 19. Хочу поделиться впечатлением от посещения 04 июля 2023г. указанного офиса,офис расположен в центре города, удобное расположение и имеется стоянка, внутри офиса очень чисто и уютно, при входе в офис я зарегистрировала талон и мой талон был вызван на обслуживание через 2 минуты, сотрудник Ирина вежливо и с улыбкой встретила меня, уточнила цель моего визита, мне нужны были реквизиты по счету карты для последующего совершения операций по счету, сотрудник предложил мне подключить дистанционное банковское обслуживание для совершения операций по карте в режиме онлайн, к моему большому удивлению сотрудник оформил все очень быстро и четко, что заняло не более 5 минут. Хочу отметить оперативность, профессионализм и внимательность сотрудников банка к своим клиентом!

Добрый день. Решила написать отзыв. 13 июля 2023 года я посетила Россельхозбанк в городе Новохоперске.Мне нужна была информация про накопительный счет, какой процент начисляется и какие условия. Я зашла в офис, меня сразу встретил сотрудник, уточнил по какому вопросу я обратилась, предложил взять талон электронной очереди и через пару минут меня вызвали к специалисту Ч-ной Екатерине. Екатерина уточнила у меня цель моего визита и далее мне подробно рассказала про условия и озвучила процентную ставку. Произвела предварительный расчет суммы процентов, которую я получу в конце месяца. Процентная ставка меня полностью устроила и я согласилась на открытии накопительного счета. Также для моего удобства мне была выдана моментальная дебетовая картатарифного плана "Своя карта" и подключен линый кабинет. Екатерина наглядно показала, как пользоваться мобильным приложением . Вся консультация и оформление длились минут 20. В конце меня поблагодарили за визит в банк. В итоге, хочу сказать СПАСИБО сотруднику Екатерине за такую граммотную, понятную консультацию - это профессионал своего дела! Также желаю этому офису процветания, а сотрудникам всегда быть такими доброжелательными и отзвычивыми.

Автозаводская 7, дата посещения 14.07.23, взяла талон в005, вызвалась к стойке 3. Сотрудник Асият быстро, профессионально сформировала платежку на пополнение вклада, рассказала про карту "Аппетитная". Доступно и понятно. Без лишнего ожидания и очереди. сложилось очень благоприятное впечатление от работы сотрудников и самого офиса! Спасибо за доброжелательное и внимательное отношения ко мне и моему мужу. 

Хочу поделиться своими ощущениями после посещения офиса Россельхозбанка на Авиамоторной. 

Дело было еще в конце марта, но руки дошли написать отзыв только сейчас по причине нехватки времени. 

Нам с мужем понадобились деньги на покупку автомобиля, подобрали отличный вариант авто, но на покупку не хватало собственных средств, в связи с чем возникла необходимость в кредите. 

Решили подать заявки сразу в 3 банка, для нас было важно сравнить условия и подобрать наиболее выгодный вариант, все-таки сумма нужна была немаленькая. 

По совету приятельницы, подала заявку в Россельхозбанке, она ранее сама оформляла у них ипотеку под достаточно низкую ставку, плюс ей понравился сам процесс сопровождения ипотечным менеджером. Решили и мы попытать счастье и обратились в офис на Авиамоторной. 

Что могу сказать - все познается в сравнении, не стану здесь озвучивать 2 других банка, в которые мы обратились с той же целью, скажу только что если сравнивать отношение к клиенту в этом банке и в других - это просто небо и земля. Основные моменты, которые хотелось бы выделить:

1. Когда мы пришли, все менеджеры были заняты, мы взяли талон и стали ждать, буквально через пару минут к нам подошел руководитель офиса Мария, и когда мы сказали, что хотим подать заявку на кредит, она сказала, что сама обслужит нас, чтобы мы не ждали и проводила в свой кабинет. Честно, я была приятно удивлена таким подходом - ни в одном другом банке я не видела, чтобы руководитель офиса САМ обслуживал клиента, в одном из банков мы просидели в очереди минут 15 и к нам даже никто не подошел! Было приятно ощутить , что тобой дорожат как клиентом. 

2. Качество консультации и толерантность, отсутствие какого-либо навязывания - не было ощущения, что тебе что-то "втюхивают", Мария предлагала различные варианты , советовала, но не настаивала, выбор все равно был за нами, но было видно, что человек действительно старается подобрать наиболее выгодный вариант - рассчитала кредит и со страховкой, и без, сначала на 3 года, потом на 4, посчитала переплату по всем вариантам. В итоге по ее совету подали заявку на большую сумму, чем рассчитывали, чтобы ставка по кредиту была меньше, потом планировали досрочно погасить в случае необходимости. Мария рассказала все - начиная от пакета документов, и заканчивая условиями погашения, дала совет как можно сэкономить при досрочном погашении, посоветовала делать досрочку и уменьшать срок, чтобы снизить переплату, она буквально на пальцах показала как это работает, я раньше как-то и не задумывалась о том, что при досрочном погашении не очень выгодно уменьшать ежемесячный платеж. 

3. Моя приятельница оказалась права в этом банке действительно полное сопровождение, сотрудники постоянно на связи и готовы ответить на любые вопросы, нам Мария вообще дала свой личный номер для оперативной связи, это было очень удобно Мария всегда была на связи с нами. 

В общем, заявку нашу рассмотрели всего за 1 день и мы получили одобрение- за такую оперативность спасибо Марии, т.к. не без ее участия, решение было принято так быстро. Понравилось, что одобрили нам на тех условиях, которые изначально нам озвучили при консультации - под ставку 7,5 процентов на 3 года. Нас устроили одобренные условия,платеж, но, к сожалению, клиентом банка мой муж так и не стал (заявку мы подавали на него по совету Марии, т. к. для него, как для бюджетника, ставка была выгоде, чем для меня, как ИП). Буквально за час до получения одобрения, продавец автомобиля позвонил, и заявил, что у него отпала необходимость в продаже,было очень обидно, и было неудобно даже перед Марией - она так старалась.

Россельзозбанк лучший для меня банк. Являюсь клиентом Банка с 2018 года. Вот уже более 5 лет обслуживаюсь в отделении по улице Идарова города Нальчик. Получала три кредита, закрыла их досрочно, хочу перевести пенсию в Россельхозбанк. Все это время сотрудники были очень вежливы и компетентны в части своей работы, всегда готовы помочь в сложных ситуациях. За 5 лет обслуживания не помню что бы я осталась не довольна обслуживанием Буквально недавно 11.07.2023 обратилась за помощью установления мобильного приложения и перевода пенсии, очень быстро дали реквизиты для перечисления и помогли с установкой приложения 👍

Сегодя я посетила офис Россельхобанка на проспекте Коста и была приятно обслужена и проконсультирована сотрудником Оксаной. Долго думала куда пристроить свой небольшой капитал, в связи с этой нестабильностлю в стране. Решила все таки на вклад, а так как этот офис очень удобно расположен к моей работе, да и в принципе в очень удачном месте (центр города), и имею ипотеку в этом банке, зашла проконсультироваться. Девушка как я поняла оказалась очень грамотной и кампитентной в своей работе. Вежливо меня проконсультировала по вкладам и предложила интересное инвестиционное страхование. мне понравились условия по программе безусловный доход на 5лет. Где помимо гарантированной ставки 37% можно еще получить налоговый вычет. Буду всем рекомендовать. Можно внести мою небольшую сумму и получить с процентами и вычетом довольно таки приятную сумму. А самая изюминка ее то, что в отличии от вклада он имеет юридическую защиту и я спокойна за то, что из-за ареста по штрафам не лишусь процентов по вкладу и еще получаю бесплатное страхование жизни. В общем я благодарна этой сотруднице, которая предложила и рассказала именно то, как мне и хотелось их вложить. Да и вообще ее опрятность и внешний вид приятно было наблюдать. За что и хочу сказать спасибо этому офису, его руководителю и вашей работе, вы не выполняете на отлично.

Сегодня посетила офис в г. Немане для пополнения вклада. Обслуживалась у Д-ной О.О. Очень понравилось обслуживание .Сотрудница была вежлива, рассказала о новом продукте "Аппетитная карта". После презентации всех условий и выгод продукта, мною было принято решение тут же ее оформить. Во время консультации у меня вопросов не возникло. Информация была доведена до меня в полном объём на простом и понятном языке. Больше всего запомнилось профессианолизм сотрудника и чистота и порядок в офисе. Обслуживание заняло около 10минут. Так же радует отсутствие очередей, электронной очереди нет.

Добрый день. Обратился в офис в ст.Кумылженской для внесения платежа по действующему кредиту. Встретили на входе, поздоровались. Обслужили быстро, так же показали как и где проверить в личном кабинете остаток по кредиту, внести досрочный платёж. Я являюсь постоянным действующим клиентом не только как физическое так и как юридическое лицо. Очень доволен качеством работы. 

На днях я решил воспользоваться сервисом помощником чат-ботом в мобильном приложении россельхоза. Мне сказали, что там можно не выходя из дома сделать выписку по счету. 

И вот, решившись, я написал в чат-боту. Всё получилось без лишних "заморочек" и не выходя из дома. 

По итогу, сделал вывод, что чат-бот очень полезная функция приложения, которую стоит развивать ещё больше.