33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Вчера, 06.03.22 в районе 10 час утра я решила снять денежные средства в размере 300000р с карты "Своя" в банкомате в отделении в г. Москве у м. Новые Черемушки. Первое снятие в размере 200000р прошло успешно и мне была выдана карта, затем денежные средства. Я еще раз вставила карту в банкомат для следующего снятия 100000р. Но банкомат замедлил работу, пин код у меня на запросил, и завис окончательно, его монитор побелел.

Я обратилась в отделение, сообщив, что банкомат зажевал карту.

Заведующая ответила, что когда приедет инкассаторская служба, она достанет мою карту, и передаст ее им в отделение, а они мне позвонят, чтобы я подошла и забрала ее.

Не так давно посетила отделение РоссельхозБанка в городе Бугульма. Активно пользуюсь картами многих Банков, однако карты этого Банка ранее у меня не было. Приятно удивило, что в этом Банке есть ряд абсолютно бесплатных карт (без обслуживания, как годового, так и ежемесячного). А ещё, что несомненно порадовало, так это кешбэк 15%, что есть далеко не во многих банках. Планирую активно пользоваться данной картой. Милые и приятные сотрудники банка, предоставили всю информацию по дебетовым картам, так что я с радостью открыла одну из них. Буду рада обслуживаться в этом Банке.

Здравствуйте!!! Благодарю сотрудников россельхозбанка в г.Ядрин за хорошее и качественное обслуживание! Оформила потребительский кредит и осталась довольна не только низкой процентной ставкой, но и хорошим грамотным отношением со стороны сотрудников банка. Подробно рассказали все условия по кредиту. Все понравилось!

Добрый день, отзыв будет достаточно длинным, поэтому подготовьте чай и печенье.

Работа с РСХБ началась ещё в 2019 году, когда данный банк одобрил ипотеку на покупку первой квартиры. На тот момент мы с супругой на радостях переезда в новое жилье не сразу заметили в какое кошмарное болото мы попали.

Акт 1.

Первый звоночек случился, когда мы решили сделать налоговый вычет по купленной квартире. По телефону нам сообщили, что один из собственников (я основной заёмщик, супруга была со-заемщик) может подъехать и запросить справку о выплаченных процентах, готовиться будет 2-3 рабочих дня, но если заплатить 500 рублей, то справка будет готова в день обращения. Режим работы банка в котором мы оформили договор до 18:00. Моя супруга отпросилась с работы и поехала в офис, где её развернули со словами что требуется основной заёмщик и никак иначе.

Через пару дней в офис поехали вместе, где я сообщил номер договора и мне выдали справку сразу без дополнительной оплаты и тд, никаких конфеденциальных данных у меня не спрашивали.

Акт 2.

В 2023 году выставили квартиру на продажу и быстро нашли покупателей, которые оформляют ипотеку в стороннем банке и выкупают нашу квартиру.

Мне необходимо было получить 2 справки от РСХБ для получения средств.

Дважды звоонил на телефон горячей линии, уточнял сроки получения справок и куда ехать в офис оформления договора или в любой ближайший. Информация разнилась и по срокам и по местам.

Ладно, рискнул и поехал в ближайший. Тут следует отдать должное приятная девушка всё и сразу мне дала, с одним но... мне выдали справку о наличии ссудой задолженности на текущий день, это всплывёт позднее.

Несколько звонков в на телефон горячей линии, чтобы узнать сроки закрытия кредита и получения закладной. Эти документы нужны покупателям для продолжения оформления ипотеки. Узнали всю информацию и вот день ИКС.

Сторонний красный банк, перевёл сумму на счёт для закрытия моей ипотеки. Я опять позвонил в колл-центр и мне сказали "Закрытие счета произойдет в ночь, после поступления всей суммы на счет и сразу после закрытия на следующий день получите закладную на квартиру". 

Мы с женой летим на всех порах в офис банка, где нам говорят... "Кто вам такое сказал!?"

Мы начинаем выяснять ситуацию, сотрудник офиса ссылается на то что в контактном центре люди ничего не знают, обманывают и тд.

Закрытие произойдет в ближайшую дату платежа и кстати суммы для закрытия у меня не хватает, мол не учли ещё проценты...

Я человек спокойный по натуре, но решил уточнить

- Значит я перевёл сумму по ипотечному кредиту, но вы дождетесь даты платежа и ещё начислите мне 7000 рублей процентов? 

Сотрудница уклончиво ответила да, и что она понимает как это выглядит со стороны. При этом активно говорила что мы не правы, а в контакт центре одни де**лы работают.

Делать нечего, сделка сдвигается ещё на 2 недели, так как ближайшая дата платежа это 12 число. Написал заявление на закрытие счета, с учетом ошибок РСХБ внёс на 8000 рублей больше и стал ждать.

Чтобы перестраховаться, за пару дней до даты платежа позвонил в контакт центр, чтобы уточнить всё ли ок и произойдет ли закрытие как положено. На что парень сказал да и что у меня переплата. По его словам переплата около 5000 рублей лишних. ( я уже на опыте общения с этим банком вел запись разговора). Сказать что я удивился ничего не скзаать, но по рекомендации жены и интуиции деньги трогать не стали. В итоге всё прошло как надо, но на удивление из лишних средств осталось только 500 рублей. Опять обман

Ну и прошел почти месяц а информацию в БКИ не обновили

Настоятельно не рекомендую данный банк

Добрый день!

Большое спасибо менеджерам Россельхозбанка на улице Рябикова в городе Ульяновск. Обращалась по вопросу консультации по сельской ипотеке, получила подробную консультацию, какие документы нужны. Консультация прошла очень хорошо! Понравилось, что менеджер дал свой номер телефона для связи!

13.01 было написано заявление на закрытие кредитной карты. В офисе банка сообщили, что закрытие карты займет ДО 45 дней.28.02 (на 47ой день) карта исчезла из приложения, в офисе банка получил портянку (документом это не называть) т.к. сотрудник банка "своими словами" написал "документ" о том, что счет закрыт и банку я ничего не должен. Еще спустя неделю кредитная карта по-прежнему отображается в БКИ как действующий договор, хотя данные в БКИ должны быть переданы в течении пяти ней. Спросите почему? Оказывается вам никто ее не закрыл и даже не планирует. Оператор сообщил, что на данный момент моя карта еще не закрыта ,нужно еще минимум 15 дней. Добавим к этому еще около недели на передачу данных в БКИ (если конечно повезет и карту смогут закрыть). В самом лучшем случае спустя 3-4 месяца вы, возможно, отвяжетесь от такого пятна на своей кредитной истории.

28 февраля 2023 года посетил Россельхозбанк для снятия денежных средств с карты "Альфа-банк", в процессе снятия у меня зажевал терминал карту, я сразу обратился к рабочему персоналу данного банка, посетителей было тот момент не так много и мне смогли помочь разобраться с данной ситуацией работники, я очень спешил на встречу, я благодарен персоналу за то, что они быстро все сделали и я не остался без денег на руках в важный для меня день, персонал очень вежливый и отзывчивый, хочу оставить отзыв в знак благодарности, ведь меня правда вы очень спасли!

Обратилась в отделение в Бижбуляке, девочки оперативно и грамотно рассказали про сельскую ипотеку, все этапы от и до, такое хорошее отношение, ответили на все мои вопросы! офис очень уютный, видно что сотрудники относятся к своим клиентам с душой и теплотой, очень отзывчивые. стараюсь всегда обращаться в Россельхозбанк за ипотекой или кредитом! спасибо вам! 

Добрый день !открыла расчётный счёт и подключила эквайринг и решила оставить отзыв о Россельхозбанке в Рсхб , сейчас все работает стабильно, средства зачисляются без задержек,обслуживание понравилось,в банке светло, уютно работники менеджеры благодарю за помощь обращалась с платежным поручением помогли отправить на счет и объяснили как в дальнейшем составлять через мобильный банк очень удобно !буду рекомендовать знакомым ! Так как тарифы умеренные не завышенные подбирают индивидуально !

Добрый день.

Я являюсь клиентом вашего банка, именно с той поры, как взял у вас сельскую ипотеку. Хочется выразить благодарность сотрудникам офиса на Советской 9., обращаюсь только в данный офис. Вот и сейчас обратился с вопросом пролонгации договора страхования. Екатерина мне все рассказала о текущих условиях, а самое главное, ответила на мой вопрос, о личном кабинете. С некоторых пор он перестал у меня работать. Дак вот, при обращение мне все сделали, теперь я продолжаю, сидя на диване, пользоваться услугами вашего банка.

Добрый день. Я ИП , обслуживаюсь в Россельхозбанке п.Володарский, пользуюсь корпоративной картой, оформлял ипотеку в этом офисе. Мобильный банк хороший-удобный и понятный, очередей нет больших и скрытых комиссий. Всегда приветливые сотрудники, все доступно объясняют и быстро обслуживают. Это очень важно. Спасибо коллективу офиса за это.

В прошлом году оформил договор страхования имущества по ипотеке в отделении РСХБ в Красноярске на ул. Батурина. Главные причины - это отсутствие необходимости нести документы о страховании в сторонней организации в банк (живу далеко и проблемно добираться) и возможность продления страховки по нажатию кнопки в мобильном приложении банка. С 01-03-2023 пытаюсь продлить договор страхования - в приложении пишет, что невозможно продлить, договор страхования, но деньги при этом снимаются со счета. После моих звонков в банк и разговоров с операторами деньги возвращаются на счет. Но в истории движений это никак не отображается и исчезают движения по снятию со счета денег за пролонгирование договора. Сегодня все попробовал заново сделал фото всех движений. В приложении указано, что договор страхования действует до 2024 года, он не действителен. Считаю, что этими действиями РСХБ пытается выставить меня нарушителем правил сельской ипотеки, чтобы увеличить процентную ставку по ипотеке, либо пытаются взыскать сумму сразу. Решить удаленно проблему не получилось. Я находился в больнице после ампутации пальца на руке и приехать в банк не мог. Понадеялся на приложение банка и на возможность продления страховки без посещения банка. Свои обязательства по договору ипотеки я исполнил полностью Из-за проблем банка я вынужден нести дополнительные финансовые затраты для поездки в банк (примерно 1800 на такси. в общественном транспорте по состоянию здоровья не могу ехать). Мне приходится рисковать здоровьем, т.к. по дороге могут разойтись свежие швы на руке. Поэтому мной принято решение: сегодня 07-03-2023г. я еду в банк. Если банк не компенсирует мне материальные расходы и моральный ущерб (я считаю такое отношение к клиентам - издевательством и унижением достоинства)., то далее я буду писать заявления в суд, прокуратуру, Центробанк и Роспотребнадзор.

Если представители банка читают это сообщение, у них есть время на досудебное урегулирование конфликта. Но не боле 1 часа. Пока я не поехал решать проблему в отделение банка.

Я давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Получаю заработную плату через банк. В приложении увидел предложение по кредитной карте. Обратился в дополнительный офис для оформления. Привлекли условия, в именно 115 дней льготного периода. Сотрудник все рассказал и оформил заявку. Карту выдали быстро. Спасибо! Очень выручила кредитная карта вмпредверии праздников.

Обратился в офис по адресу : пер. Красноармейский, 7, что в городе Воронеж, по вопросу кредитования. Был очень удивлен слаженной работой сотрудников. Не смотря на очередь, меня приняла руководитель Елена, всё рассказала, оставила свой номер телефона, чтобы связаться, когда будут готовы документы. Приятно, что там так ценят каждого клиента. Спасибо за человеческое отношение.

• Я давний клиент Россельхозбанка, еще в 2021 году взяла здесь кредит и с тех пор посещаю банк постоянно, плачу за кредит. Есть у меня карта, но как-то пока проще ходить в банк и платить через кассу. Банк нравится несмотря на внешний вид (очень нужен ремонт). Нравится то, как работают сотрудники, вежливые, приятные. Не нужно ждать в очереди. Была последний раз 20 февраля, обслужили минут за 5, как обычно, чётко, вежливо. Ушла с положительными эмоциями! Спасибо!

28.02.2023 закончилось действие ВКЛАДА "Безусловный доход". Пишу именно вклад, тк мою маму, пенсионерку, оператор уверил, что это вклад. Сегодня 6 марта, денег на счете(тела и обещанных процентов) до сих пор нет. В отделении сказали, что деньги будут через три дня, по горячей линии заверили, что максимум 5!!! Что это за безобразие? Почему сперва ввели в заблуждение пожилую женщину, а теперь еще и деньги ее собственные не возвращают! И кто вообще несет ответственность за такую халатность! 

Обратилась в банк, была необходимость в оформлении кредита, сотрудники проконсультировали, подобрали оптимальное решение, быстро и качественно оформили кредит, так же как бонусом оформили кредитную карту, подключили личный кабинет, на телефон, показали как можно следить за ежемесечнными платежами, очень удобное приложение, осталась довольна обслуживанием, сотрудники вежливые, отзывчивые, приятно посещать банк с коллективом зная что всегда помогут

Клиентом отделения в с Холмогоры являюсь очень давно. Пользуюсь зарплатной картой, вкладами и накопительными счетами, также мобильным банком. В феврале 2023 года нам требовалось снять крупную сумму. Сотрудники быстро приняли наши заявку. В день выдачи мы подошли сразу по их звонку, что можно приходить и снимать. Тк по счетам есть лимиты, чтобы уменьшить комиссию за снятие, сотрудники помогли правильно сделать расходную операцию . Необходимая сумма была получена в тот же день. Благодаря этому наша покупка совершилась. Огромное спасибо. Будем дальше работать с вами.