33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Ужасное отделение Россельхозбанка находящееся по адресу г. Волгоград ул. Баррикадная 1Б никогда в жизни больше не обращусь в этот Банк и другим не посоветую. У меня была оформлена ипотека в Россельхозбанке, 23.01.2023г., я полностью погасила свои кредитные обязательства. Позвонив в коллцетр банка, мне объяснили, что со мной должны связаться специалисты и объяснить дальнейшие мои действия, никто мне не позвонил. Дозвонится до Банка не возможно, пришлось с маленьким ребенком ехать самой, приехав в отделение на Баррикадную 1Б мне сказали, что нужно написать заявление на выдачу закладной. Написав заявление, я уехала. Через день мне позвонил сотрудник Банка и сказал что у меня нет закладной, и что я сама могу снять обременение обратившись в МФЦ, приехав в МФЦ сотрудник объяснила, что я не могу сама снять обременение с квартиры без закладной, что это должен делать Банк. Позвонив на горячую линию Россельхозбанка мне объяснили, что в течении 30 календарных дней и плюс 5 рабочих банк передает сведения в Росреестр и обременение снимается, сегодня 06.03.2023г. и до сих пор обременение не снято. Дозвонится до офиса Банка невозможно, так как в коллцентре говорят, что нужно приезжать лично, у меня такой возможности, нет каждый раз ездить с маленьким ребенком. Из за того, что Банк не снимает обременение, я не могу выделить доли детям в купленной квартире, где использовался материнский капитал. И 

В 2008 году открыла расчётный счёт в офисе 5903 с Петропавловка и работаю по счету по настоящее время. Подключен ДБО, по которому делаю расчёты со своими поставщиками. Всё хорошо и быстро проходят платежи 👍🏻! При посещении офиса нас обслуживает специалист Дарима, которая все понятно, ясно и конкретно может дать информацию по всем вопросам ( взносам, налогам, перечислениям). Очень благодарна ей за помощь в ДБО, помогла сделать перегенерацию ключа, обьяснила, выехала к нам в организацию! Спасибо за оперативность и внимание, дальнейших успехов в работе, Дарима!

3 марта 2023 г обратился в отделение банка за помощью в подготовке документов на получение субсидий. Мой вопрос был решён оперативно, в тот же день.

Огромное спасибо управляющей РСХБ с. Амурзет П-ой Оксане А. за внимательное отношение к клиенту, понимание и профессионализм. Обращение было не первым и каждый раз помощь была оказана очень быстро!

03.03.2023г. Закрывал вклады и получал наличные деньги в Наро-Фоминском офисе РСХБ. Пользуюсь услугами этого офиса достаточно давно – с момента его открытия и с благодарностью отмечаю работу Б-вой Людмилы М. Хочу отметить профессионализм, внимание к деталям и пунктуальность данного специалиста. Так, после заказа наличных денежных средств (за три дня до выдачи), в колл центре, на общей линии банка, Людмила сразу перезвонила, подтвердила, что видит мою заявку и перезвонив еще раз, в день выдачи наличных, точно сориентировала меня по времени приезда в офис. (Те, кто находится за пределом мегаполиса, в сельской местности, понимают важность этого момента).

     Кроме того, при выдаче средств со вклада возникла проблема - программа рисовала комиссию в 1% за выдачу наличных и упорно не хотела устраняться, но Людмила решила эту проблему, тактично подсказав мне, как этого избежать в будущем.

     Хочу отметить, что умение расположить к себе клиента, относиться к нему не формально, а вникать во все специфические моменты, подсказать все нюансы при работе с интернет- банком, в том числе при переводе и снятии денежных средств являются отличительной чертой Людмилы М.

        Именно такие сотрудники делают «лицо банка», с ними очень легко и комфортно обслуживаться, им можно доверять и даже советоваться для достижения наилучших финансовых результатов! В такой банк хочется приходить!

Оставил заявку через сайт на получение деб.карты. Через два дня пришла смс "забирайте". Пришел в офис, дал свой паспорт, нашли карту. Примерно 20 минут не могли выдать, т.к не знали как это сделать. Работница звонила всем, спрашивала "почему у меня ошибка какая-то". 

Выдали карту, без упаковки, без бумажек, просто карту в открытом виде. Сказали придет смс и все. Прошел день. Смс нет. 

Регистрация на сайте в "интернет-банке" не возможна. Пишет "обратитесь в офис или банкомат, для подключения мобильного банка". (А сразу нельзя было подключить?)

Прихожу в офис. Через банкомат не стал делать, т.к у меня даже пин-кода нет от моей карты.

Спрашиваю работника "где узнать пин-код? как зайти в интернет-банк?". Он мне говорит "вам смс должна прийти, наверное вы не увидели, покажите телефон ваш".

Показал, ниче не нашли. Подключил мне мобильный банк, со словами "мы забыли вам его подключить".

Спрашиваю "теперь я точно могу зайти в интернет-банк, поменять там свой пин-код и делать прочее?" - "Да, конечно."

Иду домой, ввожу регистрацию с интернет-банке - "Нет такого пользователя". Ни по номеру карты, ни по логину (который мне выдали после подключения мобильного банка).

Восстановление пароля не работет тоже, пишет "нет такого пользователя".

Звоню на 8800....Там мне говорят "ждите смс, что мобильный банк подключен, только тогда можно заходить. Обычно это происходит с течении суток".

Что мы имеем в итоге, мое предположение:

- Работники банка очень редко выдают карты, судя по проблемам на ровном месте.

- IT система находится в состоянии 19 век.

(я больше 10 лет активный пользователь нескольких банков как физлицо и как юр.лицо)

Обратился в отделение на ул. Коммунистической, г. Сыктывкар, за консультацией по кредиту. Спасибо Елене, предложила несколько программ кредитования, помогла подобрать оптимальные условия и по ставке, и по сроку. Интересует кредит на строительство дома с низкой ставкой по сельской ипотеке. Клиентом банка пока не являюсь, но обязательно стану, надеюсь, через сельскую ипотеку, пока самые выгодные условия на этом рынке.

3 марта оформил на сайте банка предварительную заявку на покупку золотого слитка. 4 марта приехал в отделение на Парадной забрать его. Потратил на поездку целый день( живу в области). Час менеджер пытался оформить продажу мне слитка, но у него ничего не получилось. Оказывается, с этого дня изменились правила оформления и сделать это теперь невозможно. Дело не сделано, день потерян.

Всем, добрый день! Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с Свердловским РФ Россельхозбанка. Садитесь поудобнее, берите в руки попкорн и поехали)….

Обратились мы с супругой в один из офисов Свердловского РФ за получением ипотечного кредита по программе «Сельская ипотека». Сотрудник офиса нас проконсультировал, выдала список документов, который необходимо собрать. Ура! Нам было одобрено!!! Дом мы нашли. В банке, у нас приняли документы дом и сказали, что проверят их и дадут обратную связь. Примерно через пару дней сотрудник РСХБ мне написал: «Александр Васильевич, отличный залог вы присмотрели. Требованиям соответствует». Нашему счастью не было предела. Потом мне перезвонили и сказали, что я должен сделать оценку приобретаемого дома. За оценку отдали 8000 руб.

Потом, как нам сказали, документы были отправлены на проверку юридической службой Свердловского РФ. Мне перезвонили из офиса банка, сказали, что всё хорошо определись с датой сделки. За день до выхода на сделку, управляющая офиса мне позвонила и сообщила, что сделки не будет, т.к. наш дом не подходит под условия этой программы!! Ищите другой дом. Как не подходит, если вы всё согласовали, мы потратили деньги на оценку? Но мне управляющая офиса сказала, что это сотрудник, который принимал документы во всем виновата. А, как же проверка юр.службой, и сама управляющая, которая взялась вести мою заявку на ипотеку??? 

Случилось самое непоправимое и катастрофическое в жизни нашей семьи. На фоне такого сильного нервного переживания у моей супруги произошло прерывание беременности. Мы потеряли долгожданного ребенка… Не описать словами, что мы пережили. Это было прям жёсткое потрясение для нас. Никому не пожелаю такого. Затем долгое восстановление здоровья супруги, операция и т.д., всего не описать.

Я, 26.07.2022 написал жалобу директору Свердловского РФ о том, что произошло (вх. № 073-01-19/5860) и отправил на эл.почту в приемную директора. Кое как мне дали входящий номер моей жалобы. 29.07.2022 я направил письмо директору Свердловского РФ (вх. № 073-01-19/5860) с требованием возместить мои расходы в размере 8 000 рублей, понесенные мной по вине сотрудников банка. 05.08.2022 мне пришел ответ, как думаете откуда? Нет не от директора филиала, а из Службы качества! Дали прям ошеломляющий ответ: «Все расходы, которые несет клиент до получения итогового решения Банка о выдачи кредита, клиент берет на себя, так как Банк до подписания кредитного договора может изменить условия/требования/решение о выдаче кредита. В связи с изложенным, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Вашего требования о возмещении понесенных расходов. Благодарим Вас за обращение». Это прямо необъятная клиентоориентированность у банка!!! А, по-русски: смачный плевок в лицо своему клиенту! К слову, мы так до сих пор не услышали от банка никаких слов извинений за всё это.

Т.к. решение банка еще действовало, мы по привычке просматривали объявления, в надежде найти подходящий дом. Дом мы нашли. Банк согласовал. Приехали с продавцом в филиал банка, т.к. в офисе, в который мы первоначально подавали документы видимо специалистов не оказалось. Ознакомились с документами, я оплатил большую сумму за страховки, которые нам «впарили» (от части страховок я благополучно отказался) и мы начали подписывать все. Сотрудник, который нам оформлял эту ипотеку, действительно отличный специалист со знанием своего дела, хоть кто-то нас порадовал. И перед уходом из офиса мне вручили кредитную карту на большую сумму, заявку на которую я даже не подавал и не думал об этом. Это просто фиаско!!! Как мне вернуть свои 8000 руб.?

Являюсь клиентом Россельхозбанка в городе Тамбов уже в течение года.

Сотрудники отделения всегда встречают с улыбкой, нет навязчивого предложения услуг, всё обьясняют чётко и по делу. 

26 января мне срочно потребовалось снять достаточно крупную сумму с накопительного счета. Меня предупреждали, что такую сумму необходимо заказывать заранее. Но деньги потребовались срочно.

Я связался с менеджером Ольгой, пояснил ситуацию, на что она пообещала решить мой вопрос и дополнительно перезвонить мне. И, действительно, минут через 10 она перезвонила и сказала, что через час я смогу приехать в офис и получить необходимую сумму.

Я знаю, что в некоторых банках такие суммы надо заказывать за несколько суток. В Россельхозбанке решили мою проблему за 10 минут, за что очень благодарен сотрудникам банка.

Около года назад я как фермер (ИП Глава КФХ) в обратился в офис РСХБ в Омске на Фрунзе 52 за льготным кредитом на сезонные сельхоз.работы, т.е. посевную и т.д. Надо сказать, что ранее, около 5 лет назад, я уже обращался в этот банк с аналогичным вопросом и тогда меня отпугнула сложность процедуры рассмотрения кредита для мелкого бизнеса. Так вот, отказывается за последнее время банк сильно продвинулся в вопросе работы с небольшими фермерскими хозяйствами. Процедура получения кредита оказалась предельно простой: минимум документов, простая и логичная анкета, при этом менеджер (А.К-ва) очень здорово консультировала, сопровождала и помогала в процессе получения кредита. Кредит был получен быстро, без залога и головной боли, а также без насильного навязывания ненужных услуг. Открыл расчетный счет, установил приложение на телефон для управления расчетным счетом КФХ, опять же нужно отметить грамотных и проявляющих искреннюю заинтересованность в клиенте специалистов отдела обслуживания юр.лиц. Работой с банком доволен!  

В очередной раз отправился в отделение банка в городе Нерехта, когда закончился срок вклада. Клиентов в отделение было много и причина стала сразу понятна, Россельхозбанк в очередной раз поднял ставки по вкладам. В нашем городе банков немного, но Россельхозбанк всегда впереди по самым высоким ставкам по вкладам и самым низким по кредитам. В очереди было несколько человек, но в окно попал минут через 10. Сотрудники меня встретили приветливо, сразу рассказали об изменениях ставок, помогли подобрать подходящий вклад по сроку и чтоб я мог снимать и пополнять. Сотрудники очень ответственные, я им очень доверяю, всегда помогают выбрать лучший вклад. Спасибо и банк рекомендую. 

Здравствуйте.

Меня зовут К-ва Зоя И., работаю в магазине п.Сатинка Тамбовской области. 

Сотрудники Сатинского россельхозбанка Тамбовской области постоянно приходят к нам в магазин с приложениями по вкладам кредитам,картам.В наше время зачастую бывают затруднения в финансах и я вспомнила ,что сотрудники банка рассказывали про кредитную карту,что она является вроде запасного кашелька. Ведь не всегда можно одолжить денег у близких и знакомых. А тут они всегда будут под рукой. Пришла в банк он от моей работы в шаговой доступности. Сотрудники встретили с улыбкой на лице,очень вежливые.Мегя обслуживала сотрудник Елена.Все мне подробно рассказала про карту где я могу ей расплачиваться и снимать наличные деньги,рассказала про период когда я могу пользоваться деньгами и не платить за это проценты. Ещё сказала что я могу я могу получать дополнительные бонусы .Меня это заинтересовало и устроило. Я была под впечатлением от проявленного ко мне уважения и внимания. Доброе слово оно всегда приятно. Ещё Елена рассказала мне про хорошие проценты по вкладам,про потребительские кредиты по доступным ставкам и приемлемым ежемесечным платежом. Ни какой навясчивости не было от сотрудника ,все сказано чётко, доступным и понятным языком .Ещё рассказала о мошейниках, ведь в наше время это тоже не редкость и как от этого можно себя защитить. Елена сделала мне очень быстро кредитования карту в целом для обдумывания я получила много предложений. Больше спасибо И-ой Елене .

Буду с этим банком постоянно сотрудничать и рекомендовать свои родным и близким и знакомым .Если ставить Елене оценку за работу по шкале 5,то конечно 5.Желаю плодотворных успехов коллективу.

 Являясь клиентом Россельхозбанка уже довольно продолжительное время, хочу отметить отношение сотрудников Красногорского доп. Офиса, которые проявляют максимальную вежливость, доброжелательность. Отлично знают продукты банка и их особенности. Компетентно подходят к любому вопросу.

 При получении потребительского кредита сотрудники банка порекомендовали карту рассрочки. Я воспользовалась этим предложением и осталась довольна.

Добрый день! Я давний клиент Россельхозбанка, пользуюсь услугами с 2013 года.

В апреле прошлого года переехал в Липецк, стал обслуживаться в отделении на ул. Победы, д.5.

Редко пишу отзывы, но пользуясь услугами многих банков, могу с полной уверенностью сказать, что работники этого отделения РСХБ действительно клиентоориентированы. Может мне просто повезло, но мои вопросы были разрешены без задержек и помощь мне оказали две прекрасные девушки Алина (финансовый консультант) и Елена (руководитель отделения). А я в январе продлил пакет "Ультра", который и другим советую. 

Многообещающий пакет "Ультра"!!! 12.10.2022. в Подольском филиале открывали данную услугу за 32100 рублей, якобы на год обслуживания с индивидуальным  ассистентом! Во время открытия, сотрудники данного филиала, делали акцент на положительных отзывах их работы. Процесс занимал, более 4 - х часов! Это и есть некомпетентность сотрудников!!! Соответственно, не о каком ассистенте, речь уже не шла. Масса ошибок и недочетов, в течении двух месяцев, была обеспечена. Изначально сотрудник ошибся в открытии карточных счетов и открыл две абсолютно левые карты, которые висели в личном кабинете до его закрытия. Далее произошла ошибка в написании электронной почты, что привело к невозможности получить пароль для брокерского обслуживания. Исправление заняло две недели и первую кучу нервов. Открывались карты UnionPay, в пакете УЛЬТРА стоимостью 100$ за штуку. 22.11.2022, уже в городе Серпухове, делали замену долларовой карты на евро. Сотрудница банка специально, по другому это не объяснишь, вместо пакета УЛЬТРА оформила УРОЖАЙ, что привело к потере 60 евро при использовании карты за границей. Далее 23.12.2022 без уведомления и в нарушении годового обслуживания был повышен процен за снятие наличных в банкоматах сторонних банков, что напрямую противоречит договору заключенному с банком. По приезду из-за рубежа было написано заявление о возрате взноса за обслуживание, которое по сей день осталось без ответа. Обещанный сотрудниками банка СМС уведомление о присвоении номера моему заявлению, естественно не пришёл.

Выражаю благодарность коллективу работников Россельхозбанка села Поспелиха, достаточно давно являюсь здесь клиентом и обслуживанием в этом банке очень доволен! Оплачиваю коммунальные платежи, сотрудники очень вежливые всегда рассказывают о том что нового появилось в их банке про продукты, ждать в очереди совсем не приходится, а сотрудник Людмила постоянно рассказывает о монетах которые есть у них для продажи клиентам, сейчас задумался о том чтобы взять такую на подарок, благодарю вас за такое хорошее отношение к клиентам!

Являюсь клиентом банка в городе Таруса. У нашей организации заключён с Россельхозбанком зарплатный проект, С 2016 года обслуживаемся как организация, всё устраивает. Часто посещаю офис банка для внесения денег на расчётный счёт. 13 февраля, была в банке. Обслуживалась у сотрудника В-ой Марии А-ны, так же в решении наших вопросов помогает Управляющий офисом А-ов Антон С-ич. Обслуживание очень нравится, всё быстро, качественный и приятный сервис, спасибо!

Давно являюсь клиентом Россельхозбанка, открыт счет ИП в г. Ахтубинск. Часто прихожу пополнить свой расчетный счет и хочу поблагодарить отзывчивых сотрудников этого отделения за их оперативность в обслуживании клиентов. В периоды пиковых дней никогда не жду в очередях, всегда сразу берут на обслуживание, помогают решить любой вопрос, девчонки просто молодцы! Была проблема с кассовым аппаратом, решили вопрос за пару дней! Спасибо большое уважаемые сотрудники!