20 984 отзыва о банке «Россельхозбанк»

19.02.2024 я обратилась в отделение АО "Россельхозбанк" по адресу Санкт-Петербург, ул. Ленсовета д.88 с просьбой закрыть единственный счёт и расторгнуть договор на обслуживание. Это был мой 3й визит в банк по этому вопросу. С менеджером банка мы долго искали счёт в их системе. Как выяснилось данный счёт является техническим и видно его только в моем ЛК. После многочисленных звонков менеджера и общения с тех.поддержкой закрыть счёт так и не удалось, тк это единственный счет в банке и закрыть его можно только через отделение. Но в своей системе менеджер этого счета не видит. Менеджер предложила написать заявление, предупредив, что срок рассмотрения месяц. 1.03.24 менеджер банка лично мне позвонила и сообщила, что мой счёт закрыт. 

Через какое-то время я увидела, что на сайте ФНС мой счёт до сих пор является открытым. Решив что это техническая ошибка, я написала обращение с просьбой убрать закрытый счёт. 1.04.24 от ФНС пришёл ответ, что на текущую дату счёт все ещё является открытым. 

Таким образом ни мои неоднократные визиты в отделения с просьбой прекратить обслуживание, ни заявление никак не повлияли. 

Написала обращение в интернет-приемную Центробанка России. К менеджеру не имею никаких претензий. На мой взгляд она по максимуму старалась решить ситуацию. Но есть огромный вопрос к банку, что ещё мне нужно сделать и куда обратиться, чтобы наконец-то расторгнуть договор на обслуживание? 

Добрый день! 15.04.2024 г. обратился в отделение банка, по адресу г. Чита, ул. Амурская, д. 13. При входе меня встретил управляющий банка, помогла взять талон и проводила к сотруднику, в окно номер 1. Сотрудник Дарья у меня уточнила для чего я обратился в офис банка, меня интересовала дебетовая карта. Мне рассказали про карту своя, меня заинтересовала данная карта из-за кэшбека. Сотрудник вежливый, компетентный, рассказала все условия мне по карте, подключили мобильный банк и сразу же помогли зайти в него. Помогли подключить СБП. Так же рассказали про программу лочльность, подключили "кэшбек на все", карту я получил моментальную.

Обслуживание не заняло более 10 минут. 

Офис чистый, уютный, очереди не было. 

Большое спасибо, порекомендую обязательно данный банк своим знакомым. 

Документы отправил на почту. 

11 апреля 2024 года оставила в приложении заявку на частичное досрочное погашение ипотеки. У меня возник вопрос по поводу даты погашения. Поэтому я обратилась в офис банка 3349/23/07 с. Поярково за дополнительной консультацией в тот день день. Спасибо ведущему операционисту Ирине. Она мне все рассказала подробно, теперь я в курсе вариантов погашения и графиков списания. Рекомендую, сотрудники отзывчивые и грамотные!!!

Добрый день!

Каждое воскресенье наблюдаются проблемы в работе приложения. В связи с тем, что это выходной день - воспользоваться своими д/с невозможно. Позорище! Банку с такими ИТ нет места в современном мире. 

Время ожидания при обращении в контакт-центр 14.04.2024 года составило более 19 минут.

ПОЗОР! Позор!!!!

Банк практикует не честную схему начисления процентов по накопительному счету. Аналогичная проблема всплыла так же с Промсвязьбанком и Ренессансбанком Суть ее в том, что проценты на накопительный счет банк начисляет не по ежедневной схеме, как основная группа банков на рынке - ВТБ, Сбер, Тинькоф, Яндексбанк, а на минимальный остаток. Т.е вот я пополнил счет на минимальную сумму, потом на крупную. Думаю получу проценты на всю сумму...а вот и нет. Только на минимальную. Крупную сумму этот хитрый банк будет прокручивать бесплатно!!! Потом как Промсвязьбанк введет другой накопительный счетик...ты туда переведешь..и снова мимо процентов. Вот какие хитрюги. Плюс еще за переводы банят и ДБО закрывают. У мамы 28 дней почти все счета забанены!! Вы облигации под 17% предлагаете, а тут 10,5% выплатить нормально не можете. Пользовались деньгами - платите..инфляцию же это даже не покрывает. Живут одним днем. В колл центр дозвониться вообще невозможно - по 20 минут висишь..на почту пишут одни анонимные отписки. Отгородились от клиентов полностью. Клиеноориентированность просто нулевая.

Для претензий - нарушают они ст.5 ГК РФ Обычаи и ст.307 ГК РФ и влетают на недобросовестную рекламу и антимонопольные штрафы, как минимум..может еще что-то..надо смотреть. 

Добрый день! Являюсь клиентом АО Россельхозбанк не так давно, но ща это время онлайн поддержка очень быстро помогает найти ответы на все мои вопросы по пролуктам банка. Возникает вопрос недавно, какие лимиты на снятие по моей карте, поддержка онлайн в приложении с течении 2 минут предоставила мне ответ, в котором все понятно пояснено. Буду и дальше с ними сотрудничать, а также рекомендовать друзьям.

Несколько дней назад на сайте РСХБ осуществлена банальная процедура - добавлена новая редакция Тарифного плана Карта "Ультра", действующая с 01.05.2024. Казалось бы, чего сложного? Проблема в том, что вместе с этим был удален актуальный тариф (от 18.03.2024). Заведение печально известно тем, что за проведение операций, которые в других банках являются бесплатными, требует оплаты. Причем часто меняет условия, как правило, в ущерб клиентам. До 1 мая еще далеко, согласно каким нормам в течение ближайших двух недель будут удерживаться комиссии и сборы - непонятно. Платить заведению незаработанное намерений не имею. Прошу в срочном порядке разместить на сайте действующую редакцию Тарифного плана Карта "Ультра", как предусмотрено Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО "Россельхозбанк".

Скриншоты готов предоставить.  

09 апреляю, примерно в 10:30 я зашёл в первый раз в филиал АО "Россельхозбанка" №3349/63, чтобы разместить свободные деньги на вклад. Сразу же приняла оператор Зухра Ис-на. Она очень вежливо и понятно ответила на все мои вопросы. И мы быстро открыли вклад. Особенно мне понравилась спокойная и деловая обстановка в банке. Теперь я чаще буду обращаться в Россельхозбанк.

Рсхб Заблокировали перевод самому себе в другой банк 

Сегодня третий день. При попытке перевода тут же блокируют перевод. Звонил в поддержку, говорят разблокировали, но при попытке перевода опять блокируется. Пришёл в офис и, а там "где карту открывали туда и идите" 

Больше всего раздражает что дозвониться практически невозможно. Больше часа в ожидании и потом сбрасывает звонок.