33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Хочу взять потребительский кредит и поэтому пошла в Россельхозбанк за консультацией. Понравилось обслуживание, и компетентные сотрудники, они мне рассказали какие документы нужны, под какие проценты можно взять потребительский кредит. Хочу выразить благодарность экономисту Татьяне В-не за её отзывчивость, внимание и компетентность. 

Добрый день! Необходима инвестиционная монета для покупки, промониторил рынок, самая выгодная в Россельхозбанке. 16 декабря обратился в отделение на Минаева 15 народу не много, взял талон. Тут же вызвали в кассу, спросил есть ли в наличии монеты инвестиционные. Удивило что имеются, думал что нужно будет заказывать. Кассир подробно рассказала что капсулу нельзя вскрывать для исключения коррозии и царапин, чтоб цена на монету не упала. Для оформления понадобился только паспорт. Так же рассказала что в банке так же имеются и памятные монеты, сказала если не будет в наличии какой либо, можно заказать. Очень понравился интернет каталог монет, выбор монет огромный, на любой вкус.  Обслуживала минут 20-30. Приятный сотрудник, знающая свое дело.  Рекомендую Россельхозбанк!

Обслуживание в офисе нравится,сотрудники всегда помогают,обслуживаюсь и как физическое и как юридическое лицо, без проблем выдают денежные средства по чеку, даже крупные суммы без заказа, помогают разобраться через мобильное приложение, очередей нет, максимум 3 минуты ожидания. Обеда и перерывов нет,удобный график работы 

Давно являюсь клиентом данного отделения Россельхозбанка. 19.12.2022 г. я пришла в отделение поинтересоваться, какой вклад можно разместить и под какой процент. И М-ва Наталья А-на предложила мне открыть дебетовую карту Visa с бесплатным обслуживанием, позволяющая дистанционно открывать и пользоваться вкладами. Всем советую прийти в данный банк и стать их клиентами. Коллектив здесь очень хороший, всегда помогут решить проблему и подскажут о новых продуктах. 

У меня в марте заканчивается срок действия вклада Пенсионный, поэтому я заранее обратилась в ДО 2301 для консультации, какой вклад выгоднее открыть. Наталья доступно и ясно объяснила, когда необходимо закрывать вклад, предложив несколько видов вкладов с разными условиями. Пока есть время мне определиться, но все равно перед закрытием вклада необходимо будет узнать о процентных ставках. Я с удовольствием обращаюсь в этот банк, там работают очень радушные, грамотные, вежливые люди. Желаю им процветания и удачи!

Писать отзывы это не про меня, но не могу не отозваться о профессиональной работе менеджера Г-ой Людмилы Р. Очень впечатлила еë внимательность к деталям, чуткость и, конечно, качественная консультация по кредиту. В целом коллектив отделения Россельхозбанка в с. Намцы не просто профессионалы, но и душевные, отзывчивые девочки. Благодарю всех сотрудников за вашу нужную работу!

4 декабря в мобильном банке оформила заявку на получение кредитной карты пс Мир. Попросила кредитный лимит в сумме более чем в 10 раз размера моих депозитов в этом банке. Появилась запись, что заявка приостановлена и мне предлагается подождать звонка из банка. Я была готова к любому решению банка, но не к полному игнорированию моей заявки.

В пятницу 9 декабря в чате в мобильном банке я спросила, когда примут какое-то решение. Получила ответ - 5 рабочих дней. Решила подождать  Когда ничего не изменилось на 9 рабочий день в четверг 15 декабря позвонила на горячую линию. Когда вопрос встал об оформлении претензии по вопросу, что не получен никакой ответ, старший специалист посмотрел мою заявку и соединился с отделением банка, где я обслуживаюсь (Смоленск, ул. Твардовского) и сообщил, что мне обязательно перезвонят из отделения в течение 1 часа.

Да, перезвонили, через более чем 2 часа. Не представились. Я повторила, что хотела бы услышать результат, чтобы в случае отказа получить карту в другом банке. Мне стали недовольным голосом говорить, что мою заявку они "не видят", но перезвонят через час. Этот час все еще продолжается... Сегодня уже суббота 17 декабря (отделение работает). Банку не нужны клиенты? И это так трудно сказать?

Итак... Решил воспользоваться кредитными каникулами с названием "легкие каникулы", которые, как указано в описании на сайте банка, доступны всем клиентам без просроченной задолженности и не требуют предоставления документов о снижении дохода. Через виртуального помощника в чате банка выяснил, что необходим личный визит в отделение банка и поэтому 1 декабря сего года направился в отделение по адресу: город Королев, пр-т Королева, д. 20. В целом каких-либо проблем в процедуре получения кредитных каникул я не ожидал, хотя имел ранее негативный опыт посещения отделений данного банка. В самом отделении девушка попросила меня заполнить заявление на предоставление кредитных каникул, приняла его и уведомила, что результат рассмотрения заявления будет через 1-2 недели и она мне позвонит. 13 декабря я обнаружил у себя пропущенный звонок из банка, но не особенно расстроился, решил, что перезвонят через некоторое время повторно. Но как выяснилось, никто перезванивать не собирался и если шанс поговорить с банком упущен, то значит он упущен и выяснять судьбу своего заявления я должен сам. В чате банка мне сообщили, что для получения информации о рассмотрении своего заявления я должен опять явиться в офис банка, причём желательно в тот же самый, в котором заявление подавал. Решил уточнить этот момент по горячей линии - ответ не изменился, визит в офис банка, но добавили что можно попробовать позвонить и дали номер телефона (в контактах отделения на сайте банка этот номер телефона также был указан). Два дня я пытался дозвониться, но безуспешно, трубку не брали ни утром, ни днём, ни вечером. И вот 16 декабря около 7 часов вечера я опять явился в тоже отделение банка. В этот раз я был приглашен к другой девушкк и с удивлением узнал, что оказывается всеми вопросами занимается только девушка, которая принимала у меня заявление и она уже ушла, т.к. "сегодня она до 5"(в кавычках приведена цитата). Была предпринята попытка дозвониться до этой сотрудницы, но трубку она не брала. В итоге у меня взяли номер телефона и обещали перезвонить. И на следующий день действительно перезвонили, но не сообщили мне результат по моему заявлению, а указали, что мне необходимо предоставить документ подтверждающий доход, а еще паспорт, т.к. с него необходимо снять скан. И вот тут возникают вопросы:

1. Зачем предоставлять документ подтверждающий доход (т.е. по сути это третий визит в банк), если подтверждения его снижения не требуется и ключевым условием является отсутствие просроченной задолженности?

2. Почему сразу не сделали скан паспорта? При подаче заявления?

Так или иначе ездить в отделение банка желания нет. После 3-го визита скорее всего потребуется 4-й, а то как я узнаю результат своего заявления?:) Но такое отношение к клиентам по пустяковому в сущности вопросу заставляет задуматься, особенно с учётом предыдущего негативного опыта визитов в отделения банка. Если банк в итоге сможет как-то уже рассмотреть мое заявление без необходимости очередных визитов в отделение, то это было бы замечательно.

Более 10 лет пользуюсь продуктами банка и общаюсь с служащими офиса. Из всех банковских офисов , где мне приходилось общаться, этот отличает добрая, уверенная, спокойная атмосфера. Желание всегда понять клиента, выбрать оптимальный вариант длля него, быстрота и точность обслуживания, отсутствие очередей, доброжелательное внимательное отношение к клиентам. Поздравляю всех работников офиса с наступающтим Новым Годом! Здоровья, успешной работы, мирного неба! И пусть ваша уверенность и спокойствие будут гарантом благополучия всех клиентов банка.

В г.Москва 16.12.22 Пресненская наб.,10,строение 2,1233317 , производил пополнение дебетовой карты через банкомат,после внесение наличных банкомат долго считал их ,после чего появилось оповещение "Произошел сбой,заберите карту"Деньги так и не поступили на счет и не вернулись ,звонил в поддержку ,говорят до 30 дней рассмотрим заявку!Те деньги,что я вносил для меня существенная сумма (455 т.руб.) и ждать 30 дней я просто не могу.Поддержка отвечает быстро,но в решении проблемы не помогла.Прошу как можно бысстрее решить этот вопрос.