33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Несколько лет являемся клиентами "Россельхозбанка" из-за того, что это государственный банк, но качество обслуживание с каждым годом только ухудшается. Каждое обращение заканчивается ожиданием в очереди больше часа и скандалом с персоналом. 1 декабря мы обратились в  банк за пролонгацией вклада. В 12.48 был оформлен талон, очередь за полчаса не сдвинулась. Люди уже начали возмущаться.  "Первое число, а что вы хотели", - сказали мне сотрудники банка. Я не поняла, что значит первое число и что в первое число я должна хотеть... Пригласили администратора Н-ву Наталью В., потому что со мной была мать 83 года, "дети войны", которой уже тяжело было сидеть в маленьком душном помещении. После появления администратора очередь немного сдвинулась. Администратор пыталась с операторами решить вопрос, чтобы нас быстрее приняли, но наглые девушки ее просто не слушали и игнорировали ее поручения. До этого она сделала замечание оператору Марине Н. С-ой, которая около получаса стояла рядом с другим оператором и не вела прием. В ответ подчиненная решила публично продемонстрировать неуважение к своему руководителю, а также то, что в банке настоящий бардак и отказалась обслуживать мою мать. Она пригласила другую клиентку из зала без талона, которая до этого к ней подходила что-то спросить и начала с ней обсуждать услуги уведомлений мобильных операторов. Мы стояли и слушали эту нескончаемую беседу, не относящуюся к услугам банка до тех пор пока не освободился другой оператор. На втором часу ожидания нас наконец приняли. Консультация была на двойку с минусом, все приходилось вытягивать из оператора. Администратор посоветовала нам оформить дебетовую карту, чтобы не ходить в отделение банка, а оператор начала отговаривать, мы устали уже и отказались. Через 1,5 часа в 13.18 мы вышли из Россельхозбанка просто убитые. Вывод такой: персонал некомпетентный, демонстрирует неуважение к своему начальству, негативно относится к пожилым людям и некачественно выполняет свою работу. Как говорится, рыба гниет с головы и прогнила уже настолько, что собственные работники работают как им вздумается. И когда прекратится этот бардак в Ульяновске?!

Добрый день!Пыталась закрыть карту и счет удаленно через Интернет банк,но такая услуга не предусмотрена. Пришлось поехать в офис банка на метро Авиамоторная 08.07.2021. Сотрудник банка проверил паспортные данные, карту, проделал какие-то действия за компьютером и сказал, что заявка принята. На вопрос, должен ли у меня остаться какой-либо документ на руках, подтверждающий мое обращение, ответил, что не должен, а результат этого обращения будет отображен в моем личном кабинете. Сообщила ему, что в других банках это происходит иначе, и пишется заявление на закрытие счета, которое визируется сотрудником банка. Молодой человек, посоветовавшись с компьютером, сказал, что, действительно, с недавнего времени это так, просто он не успел об этом узнать, дал бланк заявления, который был мною заполнен, а им завизирован. Результатом «наших общих усилий» на сегодняшний день, 01.12.2021!, являются непонятный статус карты – «приостановлена», незакрытый счет и не вполне вежливое предложение сотрудницы контактного центра еще раз посетить офис на Авиамоторной, чтобы исправить ошибки сотрудника банка!

Давно я не сталкивался с таким издевательством над людьми! 30 августа нам одобрили ипотеку (не сельхоз) под 10,3% на участок ценой 1500000₽, после чего мы сделали оценку объекта за 6000₽ . 11 сентября  мы обратились в банк но нам сказали что наш менеджер в отпуске и нам придётся ждать когда она выйдет из отпуска! Менеджер вышла из отпуска 23 сентября и только тогда дала нам список необходимых документов, в течении 3х дней мы сделали все документы на что нам сказали сделать новую выписку из ЕГРН и мы потеряли еще неделю, 4 октября она нам позвонила и сказала что данный участок не согласован так как он находится в зоне подтопления и это больше чем через месяц ! Мы нашли другой участок в этом же районе и прежде чем делать оценку обратились в банк с выпиской по данному участку  чтобы получит одобрение, на что банк нам написал что необходимо присвоить адрес данному участку. Мы потратили полтора месяца на оформление документов о присвоении адреса и сделали вновь оценку за 3500₽ и сдали все документы в банк , и вот сегодня 1 декабря нам сообщают что данный участок находится в зоне подтопления и банком одобрен быть не может ! Сказать что мы были в шоке это ничего не сказать ! Итогом потрачено 3 месяца и 9500₽ не считая всех комиссий по выпискам из ЕГРН а толку ноль ! Мой совет если вы решили связаться с данной шарагой (банком это заведение не назвать) то параллельно подавайте заявки в другие банки и будет вам счастье!

Здравствуйте!По заявке 15862631 банком было принято положительное решение, объект одобрен банком.якобы отправили заявку в Минсельхоз , прошло 11 рабочих дней (про регламентные сроки знаю) ...тишина..сделка на грани отказа со стороны продавца из-за сроков рассмотрения...Менеджер отказывается связаться с Минсельхозом и узнать статус заявки (отвечает, что помочь не может) , а физ. лицам они информацию Не дают, только сотрудникам Банка.и хотелось узнать число отправки заявки в Минсельхоз.Сегодня ответ от менеджера банка: "Ипотека одобрена, не можем дать номер заявки в минсельхоз, т.к сотрудника за это уволят, это коммерческая тайна." и следующий вопрос от меня: "ну так проверьте сами и скажите статус"ответ менеджера: ""смотрите,  документы в минсельхоз мы направляем только после выделения лимитов нашему банку"т.е заявку они так и не завели....   Как же минсельхоз узнает какие лимиты выделять, если вы не оправляете заявки.

Выпустил дебетовую карту Своя Карта JCB, ради покупок в Перекрестке с кэшбеком 20% баллами. Решил сделать заказ через сайт, но оплата не прошла! А почему? Потому что-то нужна услуга 3D-СМС, а без нельзя расплатиться! Все не как у нормальных банков. И об этом даже при получении карты не предупредили. А услугу эту дистанционно получить нельзя! Надо топать в банкомат, притом банкомат, к которому я ходил, с глючным нерабочим сенсором (Банкомат №AM010076 ЧЕБОКСАРЫ, УЛ. 324 СТРЕЛКОВОЙ ДИВИЗИИ, Д. 22), а еще его расположение на карте на сайте банка указано не верно, поэтому долго искал этот банкомат, люди лишь подсказали где, и то ничего не вышло, так как надо было просмотреть баланс типа для установки пин-кода (так написано в приложении), а экран полурабочий не позволял это сделать, а оказывается что и баланс проверять не надо пин-код итак работает видимо просто после вставки карты в банкомат, притом у других банков достаточно ввести пин-код просто в приложении и к банкомату топать час не нужно! Не говоря уже об очереди в офисе банка по два часа (всего одно окно работало ЧЕБОКСАРЫ, ПР-КТ 9-Й ПЯТИЛЕТКИ, Д. 5), который я тоже не сразу нашел, на Яндекс.Картах расположение было указано не верно, спасибо мне, я исправил информацию. Да и еще программу лояльности Урожай надо тоже подключать вручную в приложении, а сколько бонусов будет начислено даже не пишут, как получишь так узнаешь. Через горячую линию подключить 3D-СМС отказываются говорят в банкомате или офисе. Из-за вас сорвался у меня заказ в интернете, пришлось переплатить на 20% другим заказом. И это подается под соусом удобства и безопасности, ага, очень удобно и безопасно, тратить время и посещать общественные места в ковидное время.

Выпустил дебетовую карту Своя Карта JCB, ради покупок в Перекрестке с кэшбеком 20% баллами.Решил сделать заказ через сайт, но оплата не прошла! А почему? Потому что-то нужна услуга 3D-СМС, а без нельзя расплатиться! Все не как у нормальных банков. И об этом даже при получении карты не предупредили.А услугу эту дистанционно получить нельзя! Надо топать в банкомат, притом банкомат, к которому я ходил, с глючным нерабочим сенсором (Банкомат №AM010076 ЧЕБОКСАРЫ, УЛ. 324 СТРЕЛКОВОЙ ДИВИЗИИ, Д. 22), а еще его расположение на карте на сайте банка указано не верно, поэтому долго искал этот банкомат, люди лишь подсказали где, и то ничего не вышло, так как надо было просмотреть баланс типа для установки пин-кода (так написано в приложении), а экран полурабочий не позволял это сделать, а оказывается что и баланс проверять не надо пин-код итак работает видимо просто после вставки карты в банкомат, притом у других банков достаточно ввести пин-код просто в приложении и к банкомату топать час не нужно!Не говоря уже об очереди в офисе банка по два часа (всего одно окно работало ЧЕБОКСАРЫ, ПР-КТ 9-Й ПЯТИЛЕТКИ, Д. 5), который я тоже не сразу нашел, на Яндекс.Картах расположение было указано не верно, спасибо мне, я исправил информацию. Да и еще программу лояльности Урожай надо тоже подключать вручную в приложении, а сколько бонусов будет начислено даже не пишут, как получишь так узнаешь.Через горячую линию подключить 3D-СМС отказываются говорят в банкомате или офисе. Из-за вас сорвался у меня заказ в интернете, пришлось переплатить на 20% другим заказом.И это подается под соусом удобства и безопасности, ага, очень удобно и безопасно, тратить время и посещать общественные места в ковидное время.

Хороший банк и не менее вежливые и отзывчивые сотрудники компании

Имею в данном банке р/с как ИП. До этого, в течение 6 месяцев производила перечисления со своего юр.счета на счёт физического лица для дальнейшего обналичивания либо с карты, либо в кассе банка. Регулярно вела статистику переводов, наблюдала за возможными комиссиями за эти переводы. Мой тарифный план (далее - ТП) "Расчётный эконом" предполагал только небольшую комиссию за платёжное поручение. Как обычно, я проверяла, что в принципе, по условиям моего ТП, помимо самой ежемесячной оплаты за ТП более никаких серьёзных комиссий не было. Вчера 30.11.2021 в мобильном приложении, в личном кабинете я сделала перевод со своего юридического р/счета на мой же счёт, только уже как физического лица в сумме 711 000. На что сегодня я в детализации оставшихся средств обнаружила, что с меня была удержана комиссия за этот перевод в сумме 10,665 руб. Позвонив на ГЛ я уточнила, откуда такие тарифы на комиссии, молодой человек мне ответил, что в нашем регионе буквально недавно, 22 ноября, были изменения по тарифным планам и какой то особенный пунктик из условий убрали. Следующий мой вопрос был почему меня не предупредили об изменениях? На что он мне ответил, что вся информация публикуется за 10 дней на официальном сайте банка. То есть, я простите, должна ваши обновления выходить читать каждый день на вашем сайте?! А вы с меня будете удерживать по "обновлённым тарифам" уже по факту, когда платёж или перевод уже совершился? Нет, спасибо, я на такое не согласна. Думаю, что люди, которые приносят вам доход, должны хотя бы примерно быть в курсе изменений, которые как оказывается, происходят тихо и бесшумно, в одностороннем порядке. Сейчас выведу оставшиеся средства со счета и покину этот банк. Нет, не из жадности, а от обиды. Не цените клиентов и не считаете нужным сохранить их лояльность? Не переживайте, на рынке куча банков, которые ждут юридических лиц с распростёртыми объятиями.Кстати, сразу оговорюсь, никаких претензий непосредственно к специалисту банка в офисе, у меня нет. Я так понимаю, это не ее обязанность обзванивать клиентов и сообщать им подобные изменения. Банк решил элементарно сэкономить на смс-уведомлениях. Хотя думаю здесь не столько экономия, сколько умышленные бездействия, преследующие в 1ю очередь свои финансовые выгоды.

Я несколько раз обращалась в отделение банка за закрытием карты, потом счета дебетовой карты. По неизвестным мне причинам счет карты продолжал висеть в МП. Вчера я обратилась к представителю РСХБ Ольге В., здесь на сайте и в течении часа счет был закрыт.Совершенно замечательная работа представителя банка Ольги В., всем бы банкам таких компетентных и оперативных представителей!Спасибо!

Добрый день! Конечно, я осознаю, что при рефинансировании не обратила внимание по договору на сроки списания средств при досрочном погашении ипотечного кредита. Но учитывая, что на протяжении всего срока оплачивала кредит в срок, не имея просрочек, и при личном обращении по дополнительному заявлению клиента, разве нельзя пойти на встречу и списать средства, которые  не в малой сумме находятся на счету в Вашем банке! На кануне нового года я оказалась с двумя ипотеками в двух банках! При этом еще и недостаточно средств для полного погашения, т.к. необходимо и в РСХБ проценты за весь месяц оплатить и в другом банке за этот же месяц! Учитывая, что еще понесла затраты на оформление рефинансирования.  Причем, это не первое обращение к руководству банка, в котором получаю отказ.Только станьте нашим клиентом, и будем обдирать до последнего визита. Так?

Добрый день! Конечно, я осознаю, что при рефинансировании не обратила внимание по договору на сроки списания средств при досрочном погашении ипотечного кредита. Но учитывая, что на протяжении всего срока оплачивала кредит в срок, не имея просрочек, и при личном обращении по дополнительному заявлению клиента, разве нельзя пойти на встречу и списать средства, которые  не в малой сумме находятся на счету в Вашем банке! На кануне нового года я оказалась с двумя ипотеками в двух банках! При этом еще и недостаточно средств для полного погашения, т.к. необходимо и в РСХБ проценты за весь месяц оплатить и в другом банке за этот же месяц! Учитывая, что еще понесла затраты на оформление рефинансирования.  Причем, это не первое обращение к руководству банка, в котором получаю отказ.Только станьте нашим клиентом, и будем обдирать до последнего визита. Так?

Я доволен.

Добрый день. Давно уже являюсь зарплатным клиентом этого банка и никогда не было никаких проблем, по крайней мере, существенных. Но теперь, видимо, придется сменить банк. В ноябре 2021г. уже второй случай, когда я не могу получить свою заработную плату, поступающую на карту этого банка.  Перечисленное 12 ноября получила со второго раза 15 ноября, перечисленное 29 ноября не могу получить до сих пор, сегодня будет третья попытка. Явилась 29.11.21 в офис на Гражданском проспекте - оператор Екатерина В. К. сказала, что счет заблокирован, но отправила заявку на разблокировку, на следующий день 30.11.21 она мне перезвонила, мол, разблокировали. Пошла после работы в офис на Каменноостровском,17, там менеджер Ч-ва Н.Н. говорит, мол, нет, не дам денег, все заблокировано. На мое возмущение специалист созвонилась с коллегой с Гражданского, та ей сообщила, что да, я хожу второй день и утром все было разблокировано. В итоге старший менеджер-операционист предлагает мне ехать на Парадную в РАБОЧЕЕ время. Ну да, мне ж в рабочее время делать нечего, только на Парадную ездить. Так же 30.11.21 я написала заявление-жалобу на имя руководителя СПб регионального филиала "Россельхозбанка", направила его на указанную на сайте электронную почту office@spb.rshb.ru. Никаких подвижек это не дало, хотя, наверное, прошло мало времени.   Но, знаете, ни на какую Парадную я не поеду, пусть туда приедут сотрудники Прокуратуры города - они принимают заявления круглосуточно и дистанционно, не гоняют пострадавших от произвола банка по всему городу. А все на что способен "Россельхозбанк" - оставить семью без средств к существованию, поскольку моя зарплата, которую я хожу, выклянчиваю у банка - единственный источник дохода для меня и моих двоих детей.

Хороший банк,но вот проценты по каждым пустякам с карты списывать нехорошо,перевод 50 рублей

Научите сотрудников слышать клиента! Ибо в погоне за показателями своей работы (это мое предположение, основанное на собственном опыте работы в банке) они всеми правдами и неправдами навязывают клиенту лишние услуги. Обратился в офис за оформлением сельской ипотеки. Согласно требованиям ипотечного договора застраховали имущество и себя, присоединившись к программам коллективного страхования банка. Открыли дебетовую карту - это понятно, удобнее пополнять для погашения кредита. А далее начался цирк. Не смотря на то, что я сразу заявил что мне НЕ НУЖНА кредитная карта, сотрудник офиса потратил [b]2 ЧАСА [/b][i]МОЕГО и своего времени [/i]на борьбу с возникшими проблемами по оформлению этой злосчастной карты в банковской программе. На вопрос зачем же вы это делаете если мне совершенно  не нужна эта карта, ответ был следующий : "ну она же бесплатная, пусть будет, там и кэшбэк хороший". Но самое отвратительное - мне было заявлено, что выдача кредитной карты якобы является [b]обязательным [/b]условием для одобрения (уже одобренной) ипотеки, за оформлением которой я  и был приглашен!. Кроме кредитной карты оказались "[b]обязательными для выдачи ипотеки[/b]" страховой полис-оферта от несчастных случаев "защита вас и ваших близких"  не имеющий ни какого отношения к кредитному договору, а так же согласие на обработку биометрических данных. Да, я могу закрыть кредитную карту, да, я могу  в течении 14 дней отказаться от полиса-оферты, да, я могу отозвать согласие на обработку биометрии. И я это буду вынужден делать. Но объясните мне, зачем вот все эти нелепые телодвижения? Втюхать карту, втюхать полис, втюхать еще что то. А потом бегать все это отменять.  И ладно бы пытались убедить-уговорить, но ведь идет просто неприкрытый шантаж. Какой итог? Три часа в офисе. Потраченные нервы мои и сотрудника. По приходу домой тут же заблокировал карту обратившись в поддержку. Теперь мне снова нужно тратить свое время на визит в офис для полного закрытия счета кредитной карты, отказа от полиса-оферты (а это я так понимаю уже не банк, а в страховую), и для отзыва согласия. А банк заплатит своему сотруднику за два часа бессмысленной работы, испорченную карту  и  за этот отзыв на Банки.ру. А кто оплатит мне мое зря потраченное время? Кому то наверняка нужны и страховки дополнительные и карты кредитные. Но когда клиент прямо говорит "мне не нужна кредитная карта у меня есть, мне не нужен этот полис " может стоит прислушиваться к клиенту еще в офисе, а не на сайте банки.ру?

Удобное приложение, нареканий пока нет, пользуюсь с февраля этого года

Зачем изменили условия по неснижаемой сумме вклада Пенсионный+ ? Сделали только хуже,столько волнений и нервотрепки,чтобы закрыть и перевести на другой вклад .Сделайте в онлайн возможность открытия вклада Пенсионный+ хотя бы для уже зарегистрированных в РСХБ клиентов (по дате рождения) или проверка через госуслуги.Пришлось в ПФР менять номер счета для перечисления.

Я обратился в банк , чтобы разместить денежные средства и сотрудники помогли мне подобрать оптимальный вариант для решения моего вопроса. Хочу выразить благодарность банку за хорошее обслуживание, отзывчивость и просто за хорошее обслуживание, все объяснили, пояснили и ответили на все интересующие вопросы!

В октябре 2016 года мы с супругой оформили первую ипотеку. Тогда из 5 заявок отправленных в банки лучшие условия предложил Россельхозбанк. Так началось наше сотрудничество. Первоначальная ставка кредита составляла 11,3% и месячный платеж 37 тысяч рублей.К 2020 году ЦБ понизил ставку и мы вновь обратились в Россельхозбанк для рефинансирования ипотеки. Заявку одобрили, договор заключили и по новым условиям получилось 8,5% и месячный платеж составил 29 тысяч рублей.В 2021 году у нас родился ребёнок и мы снова подумали о рефинансировании, уже как молодая семья с ребёнком. Всё снова получилось. Заявление одобрили, новый договор (21*****/0187 от 22.11.2021 г.) заключили по ставке 4,95% и месячный платеж составляет теперь 23 тысячи рублей.Так за время нашего сотрудничества с Россельзхозбанком ежемесячные платежи уменьшились с 37 до 23 тысяч рублей. Россельхозбанк, спасибо!Отдельное спасибо ипотечному менеджеру Ч-ву Андрею из отделения Россельзозбанка в п. Коммунарка, ул. Липовый парк, д. 7. Благодаря Андрею это был самый доступный и понятный опыт взаимодействия с банком по такому объёмному вопросу как ипотека. Андрей консультировал по каждому документу, по каждому непонятному вопросу. Расписывал каждый этап нашего взаимодействия, объяснял все непонятные вопросы. Андрей, спасибо!

Хотела взять кредит для бюджетников под 6% , в итоге  выдали обычный кредит под больший процент, сослались, что акция закончилась,  но страховку взяли 60000 рублей, кредит 200000 рублей.  Выплатила кредит за 1 год 5 месяцев   обратилась в банк о возрасте страховки,  вернули 3600 рублей. Ещё  навязать кредитную карту, я отказалась, но в приложении она высвечивается.