33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

05 ноября заканчивается срок вклада. Сейчас были две попытки заказать наличные через контактный центр, тел. 8 (800) 100-0-100. 1. В 11 ч. 11 мин. Сотрудник колл-центра говорит,что заказывать нужно за три рабочих дня и предлагает получить деньги 10 ноября. Прошу объяснить, почему 10-го, ведь у банка 1,2,3 ноября, вроде бы, рабочие дни. В ответ слышу: «Вы что, хотите закрыть вклад досрочно?» После моих очередных вопросов, почему досрочно и т.п., сбрасывает меня назад, на прослушку информации про безопасность покупок в интернете. 2.В 11 ч. 35 мин. Другой сотрудник предлагает получить деньги 05 ноября. Уточняю, точно ли банк будет работать в этот день. Сотрудник не уверен, говорит, что вопросам заказа наличных лучше звонить в региональный банк, дает номер (495) 644-02-25. Этот номер оказывается мертвым. Господа,  как у вас заказать наличные? Я конечно съезжу в отделение вечером, но не удивлюсь если «на земле» мне предложат заказывать через колл-центр.

Сегодня пришло смс информирование о том, что банк подключил в одностороннем "SMS-сервис по счёту". И назвал это акцией."Уважаемый Клиент! Ваша карта участвует в Акции - 2 бесплатных месяца по услуге "SMS-сервис по счёту"Услуга бесплатная два месяца, потом становится платной. Своё согласие на подключение подобных акций и подобных предложений я не давал. Отключать "SMS-сервис по счёту" по счёту оператор (Екатерина 601-140) отказалась.Прошу дать разъяснение по данному факту

В нашем случае, ошибка оператора обошлась всего то в 700руб. просрочки, а именно:1. Взяли справку по лицевому счету (ипотека), оператор неправильно указал Ф.И.О. получателя(т.к.  два человека участвовали в ипотеке), перевели деньги со сберканка (с комиссией) на следующий день вернулись деньги из-за неправильной Ф.И.О. получателя2. Пошли в банк разбираться..., взяли платежку на оплату, попросили сразу посчитать просрочку и включить в оплату и что Вы думаете, оператор сказал, что просточки будет рублей 20. Итог, все выходные звонили операторы и говорили о просрочке, заплатили так же переводом со сбербанка...Если говорить, что вы должны знать сколько идет просрочки за каждый день, то тогда зачем нам нужны все операторы которые сидят и тупят на ровном месте.Вопрос: дайте пожалуйста номер счета , чтобы я мог оплатить ипотеку, т.к. доков нет. Ответ оператора поверг в шок: Не имею права, т.к. счет открыт на имя созаемщика, это что за брад. А ипотечный договор оформлен на меня, а как платежку дать после ругани, так сразу заимели права.Вопрос: Могу ли я погасить ипотеку полностью и обязательно ли гасить в день платежа? Ответ: Первый оператор- можно оплатить в любое время, когда захотите, т.к. 5 лет прошло ... и т.д.; Ответ второго оператора-Вы не имеете право гасить ипотеку до официальной даты платежа. Это как все понимать, один говорит одно, другой-другое...Вы уж определитесь для себя что и как, и почему...Про филиалы в других населенных пунктах вообще молчу, там просто черт знает что творится, что хотят, то и творя.Ни копию документов получить, ничего. Попытались восстановить документы, написали заявление, до сих пор нет ответаВот так вот работает россельхоз банк

Плюс только один , в моём случаи самая низкая процентная ставка. Минуссы: самая дорогая страховка. Подал заявку на ипотеку. Одобрили через 4 дня. При этом менеджер упорно оттягивала момент с озвучиванием стоимости страхования жизни (на страховку изначально был согласен, т. к. куда бы не обращался везде стоимость была адекватной). Перед самым подписанием договора, озвучила стоимость страховки 42 000 руб. Для сравнения, у сторонних страховых компаний она была в среднем 3 000 руб. У других банков около 8 000р. Я будучи в шоке от такой разницы говорю, что я хочу отказаться от страховки и готов платить повышенную процентную ставку, что вразы выгоднее. Мне менеджер начинает врать, что якобы будет слишком высокий процент, субсидии не будет и т. д., понимая, что это чушь, настаиваю на своём. В конце мне сказали - "да вам откажут". Я говорю, что законно мне не могут отказать, т. к. страховка не обязательна. В итоге она переподаёт заявку но без страховки. После этого банк начинает тянуть время. Прошла неделя, -нет решения. Проходит две недели, говорят тоже самое- вам не отказано (это естественно т. к. ранее заявка уже была одобрена и отказать законно не имеют права) но и одобрения без страховки пока нет. Через три недели уже лично прихожу в банк и история повторяется. Спрашиваю- почему не одобряют? Мне менеджер прямо ответила -либо вы страхуетесь, причём только у нас, либо одобрения не будет. С учётом того, что мне уже застройщик позвонил и предупредил, что ждать больше не будет. Я вынужден был согласится на все условия банка. Обнадёживало лишь возможность в первые 14 дней от всех доп. услуг отказаться. Менеджер начинает выдавать на подпись документы (которые измерялись не листами а килограммами. А это явный признак что тебя пытаются обмануть), говоря что здесь -только страховка жизни. Бегло изучаю договор и понимаю что мне впаривают не только страхование жизни но и кучу допов. А именно: кредитную карту, некие юридические услуги, и ещё три различные страховки + комиссию банку за посредничество. Отсюда и высокая цена. После получения кредита обращаюсь к заранее выбранному юристу т. к. договор был крайне запутанным. В итоге не зря. После его вмешательства, стоимость двух левых страховок и юридических услуг вернули сразу. Осталась основная страховка жизни. Юрист обратился в суд и естественно его выиграл. Мне вернули: [list][*]деньги за последнюю страховку[/*][*] -все затраты на юриста[/*][*] -все почтовые расходы (рекомендую общаться с банком только через заказные письма).[/*][*]за моральный вред[/*][*]ещё какой то штраф (возможно, что сразу не вернули деньги)[/*][/list]Плюс ещё какие то деньги банк обязали заплатит в пользу государства. (возможно за проведения судебного заседания). P. S. Народ, не тратьте время и нервы. В 99% Вам всё равно без страховки кредит не выдадут. Соглашайтесь, а потом сразу принимайте меры для возврата денег. К тому же и времени не много потратите, всё юрист сделает.

В прошлые выходные я был в Смоленске и снимал деньги в банкомате на ул. Нормандия-Неман. Деньги я не получил, банкомат выплюнул карту и написал, что обслуживание завершено. Я подождал, думая , что деньги должны появится, пока не пришёл другой клиент и ему удалось снять. Позвонил на горячую линию, сказали, что заявление можно оставить только в офисе!!!  А офис в выходные не работает! Я снял деньги в банкомате Сбербанка и надеялся, что деньги как-то мне вернуться, но чуда не произошло. В понедельник я написал заявление в московском офисе, отстояв час в очереди!!! Прошла неделя и моих денег так и нет. Банк вы считаете это нормальным?? Я требую ответить мне и вернуть деньги незамедлительно или я пишу в прокуратуру.

Оформлял ипотеку через ваш портал svoedom.ru,  выбрал необходимую программу, но потом, как оказалось по умолчанию в это предложение было включено дополнительное страхование, от которого нельзя отказаться... менеджер сообщил, что надо переподаваться... В итоге, я переподал заявку, потерял сутки на повторной проверке, а самое главное переподача была через менеджера с заполнением печатной анкеты...  На этом веселая жизнь не заканчивается: у вас на портале указан партнер, который выполняет оценку - SRG Group, с этого момента, уважаемый. Product Owner, вы сами пробовали им позвонить и не дозвониться...? попробуйте на досуге потыкать на кнопочки автоинформатора и "не дождаться" ответа.. Двигаемся дальше, прислали большой список аккредитованных оценщиков.. заказал отчет, направляю в банк, менеджер говорит, что все ок, а оценочная компания, что были случаи, когда РСХБ - просил доработать отчет... в конечном счете получил от сотрудника банка - ок, что отчет приняли.. Вишенка на торте - у нас ипотека на вторичную недвижимость, на сайте банка заявлена электронная регистрация, но фактически - ее нет. В итоге, в условиях локдауна мы должны воспользоваться услугами сторонней компании для смены права собственности... При этом, операторы банка говорят одно - услуга есть, сотрудники банка (менеджер) - услуга временно не работает и ее в банке нет.  Может быть вы определитесь? Если бы не наводящие вопросы, наша сделка затянулась бы,. например, заранее открыл текущий счет, с которого деньги попадут на аккредитив.. т.к. в офисе на Ленинградском проспекте (м. Сокол) большие очереди и долгое ожидание... хотя, позвольте.. если это ипотечная сделка, то время согласовывается заранее... и какие очереди?!

01.07.2021 в 9:51 я Уже оставляла обращение по моему договору 19****0058 от 07.06.2019 ,когда неожиданно после своевременных оплат мне стали поступать звонки с требованием погасить долг. После двухнедельного разбирательства и неоднократных уверений со стороны банка ,что долг у меня образовался еще в мае 2021 года, банк 14.07.2021 провел сторнирование и о чудеса, задолженность пропала, да извинений я не получило, но как говорится, спасибо, что хотя бы не стали трепать нервы еще дольше. Прошло три месяца и мне снова начали поступать звонки и зайдя в личный кабинет я вижу дол в сумме 15 649.37  и информацию, что оказывается 06.10.2021 проведена куча операций по очередному сторнированию, и я так понимаю после этого банк накрутил этот долг, так же сотрудник отдела по просроченной задолженности снова уверяет, что долг у меня от МАЯ и я не оплатила последний платеж. Это что форма издевательства такая? или у банка все так плохо, что он пытает обмануть своих клиентов и взять больше? или просто ждет, когда каждый клиент напишет заявление в прокуратуру?

Плюс только один , в моём случаи самая низкая процентная ставка. Минуссы: самая дорогая страховка. Подал заявку на ипотеку. Одобрили через 4 дня. При этом менеджер упорно оттягивала момент с озвучиванием стоимости страхования жизни (на страховку изначально был согласен, т. к. куда бы не обращался везде стоимость была адекватной). Перед самым подписанием договора, озвучила стоимость страховки 42 000 руб. Для сравнения, у сторонних страховых компаний она была в среднем 3 000 руб. У других банков около 8 000р. Я будучи в шоке от такой разницы говорю, что я хочу отказаться от страховки и готов платить повышенную процентную ставку, что вразы выгоднее. Мне менеджер начинает врать, что якобы будет слишком высокий процент, субсидии не будет и т. д., понимая, что это чушь, настаиваю на своём. В конце мне сказали - да вам откажут. Я говорю, что законно мне не могут отказать, т. к. страховка не обязательна. В итоге она переподаёт заявку но без страховки. После этого банк начинает тянуть время. Прошла неделя, -нет решения. Проходит две недели, говорят тоже самое- вам не отказано (это естественно т. к. ранее заявка уже была одобрена и отказать законно не имеют права) но и одобрения без страховки пока нет. Через три недели уже лично прихожу в банк и история повторяется. Спрашиваю- почему не одобряют? Мне менеджер прямо ответила -либо вы страхуетесь, причём только у нас, либо одобрения не будет. С учётом того, что мне уже застройщик позвонил и предупредил, что ждать больше не будет. Я вынужден был согласится на все условия банка. Обнадёживало лишь возможность в первые 14 дней от всех доп. услуг отказаться. Менеджер начинает выдавать на подпись документы (которые измерялись не листами а килограммами. А это явный признак что тебя пытаются обмануть), говоря что здесь -только страховка жизни. Бегло изучаю договор и понимаю что мне впаривают не только страхование жизни но и кучу допов. А именно: кредитную карту, некие юридические услуги, и ещё две различные страховки + комиссию банку за посредничество. Отсюда и высокая цена. После получения кредита обращаюсь к заранее выбранному юристу т. к. договор был крайне запутанным. В итоге не зря. После его вмешательства, стоимость двух левых страховок и юридических услуг вернули сразу. Осталась основная страховка жизни. Юрист обратился в суд и естественно его выиграл. Мне вернули: - деньги за последнюю страховку -все затраты на юриста -все почтовые расходы (рекомендую общаться с банком только через заказные письма). - за моральный вред - ещё какой то штраф (возможно, что сразу не вернули деньги) Плюс ещё какие то деньги банк обязали заплатит в пользу государства. (возможно за проведения судебного заседания). P. S. Народ, не тратьте время и нервы. В 99% Вам всё равно без страховки кредит не выдадут. Соглашайтесь, а потом сразу принимайте меры для возврата денег. Главное не опоздать!

Здравствуйте. Ситуация следующая: У меня открыта зарплатная карта в Россельхозбанке. На неё пришел арест некоторой суммы. Карта ушла в большой минус. Далее, после прихода зарплаты (все это произошло в один день, 28.10.2021), я хотел получить свои законные 50%. На что в телефонном разговоре с представителем банка мне сообщили, что онлайн это сделать невозможно. Нужно идти в отделение и получать в кассе. Придя в отделение банка 30.10.2021 сотрудники банка мне пояснили, что свои 50% я снять не могу, т.к. на них стоит блокировка, которую могут снять только в центральном отделении в Москве, а они в субботу не работают. Мне было предложено обратится в будний день, но такой возможности я не имею. Напоминаю так же, что в банке введено сокращённое время работы в связи с объявленным локдауном. Я требую вернуть мне незаконно удерживаемые средства!

Здравствуйте. Ситуация следующая: У меня открыта зарплатная карта в Россельхозбанке. На неё пришел арест некоторой суммы. Карта ушла в большой минус. Далее, после прихода зарплаты (все это произошло в один день, 28.10.2021), я хотел получить свои законные 50%. На что в телефонном разговоре с представителем банка мне сообщили, что онлайн это сделать невозможно. Нужно идти в отделение и получать в кассе. Придя в отделение банка 30.10.2021 сотрудники банка мне пояснили, что свои 50% я снять не могу, т.к. на них стоит блокировка, которую могут снять только в центральном отделении в Москве, а они в субботу не работают. Мне было предложено обратится в будний день, но такой возможности я не имею. Напоминаю так же, что в банке введено сокращённое время работы в связи с объявленным локдауном. Я требую вернуть мне незаконно удерживаемые средства!

Цель создания отзыва - призвать обращающихся в банки за услугами, быть бдительными по отношению к сотрудникам этих самых заведений.18 ноября Я обратилась в указанное отделение с желанием получить дебетовую карту. Взяв талон и в момент приглашения присела на стул перед оператором, озвучив цель визита. К-на (она же оператор) в процессе работы предложила оформить страховку ден. средств. Получив мое согласие, а так же уточнение о намерении сразу оформить заявление на отказ от данной услуги, процедура оформления договора была успешно проведена. Был оплачен страховой взнос, а так же заполнен бланк моей рукой на отказ от страховки с датой 18 ноября. Карта получена. Срок возврата ден.средств со слов К-ой составит примерно 10 рабочих дней (на мой вопрос ответ) . 26 ноября другой оператор этого же отделения по телефону предложила мне повторно посетить офис и подписать заявление на возврат страховой суммы на 1800 рублей. Причина банальна - со слов сотрудника банка мною был пропущен этот бланк в подписи и регистрация заявления не прошла. Несмотря на это заявление представителя банка, Я отчетливо помню заполнение этого документа, так как самостоятельно заполняла необходимые графы. Таким образом, налицо факт совершения действий, запрещённого характера, сотрудником указанного банка не в интересах клиента ( клиентом этого банка не стану). Как результат - 30 -го октября страховой суммы на счету нет. Возможно и не будет… Документы с подписями клиентов в Россельхозе легко теряются загадочным образом.

Два раза подавали на сельскую ипотеку , первый раз сначала деньги кончились, потом появилист сдали документы на дом, но специалист ушёл в отпуск... Подали второй раз, снова одобрили все документы на дом провели, вызвали оценщика, заплатили ему, ждём и тут звонят и говорят : дом одобрен, но денег нет... В самом офисе предложили взять ипотеку под 10,5 ... Какого чёрта вы одобряете одно, а в итоге предлогаете другое, столько нервов и сил потрачено, деньги на оценщика скоро год как уже длится эта телега, если нет денег не обнадеживайте людей

Сайт за все время работы полностью устраивал.

Есть л.к.,вполне понятный и удобный ,со всеми фишками банка.много предложений банковских продуктов.одним словом-предложения не лишены рациональности.советую...

Отправила платежные поручения в 9-40, распечатала выписку и увидела - денег столько на счете нет..  На часах было 9-45... Тут же кинулась делать запрос на отзыв платежного поручения. Сделала, подписала, отправила. Через пять минут ответ из банка - статус платежного поручения "Исполнен" и не может быть отменен.  И вопрос не в том, что деньги ушли не туда. Вопрос в том, что те платежи, которые должны быть оплачены сегодня банк не пропустил в связи с отсутствием денежных средств на расчетном счете, а те, которые могут подождать - оплачены. И никто! Никто Вам в этом банке не поможет. И в офис звонила, и на горячую линию, и в интернет-банке писала. Везде ответ - нет!  Не имеет бухгалтер права на ошибку, наверное он не человек...  Теперь сроки оплаты по договорам нарушены, виноват конечно же бухгалтер. Будем ждать поступлений на расчетный счет, платить просрочки. Все ошибаются, и дело это, говорят, поправимое, но не в Россельхозбанке! Тут ошибаться нельзя. И распоряжаться своими же деньгами тоже..

Банк, занимается выдачей средств через систему переводов Western Union. Пришла получить перевод, у меня имеется разрешение на временное проживание. Сначала ожидала почти 20 минут, ладно. Начинает сотрудник готовить документы для выдачи, запрашивает номер перевода, паспорт. Говорю сразу, что у меня РВП, сотрудник минут 15 щёлкает мышкой, молча. Потом объявляет, что РВП не может подтвердить, и спрашивает внимание: а что значит ввести в поле без спец.символов. СОТРУДНИК БАНКА, спрашивает у клиента, особенности внесения в банковскую форму, помогаю чем могу. Сотрудник говорит: "А что такое rejected"? Я перевожу сотруднику, что это означает отклонено. Сотрудник мне отказывает в выдаче перевода - основание я не могу. На просьбу позвать старшего и объяснить в чём проблема, отвечает: "Не могу и всё, я Вам что, техник? И старший никто ничего не знает" Молчание, ни извинений, ни попыток услугу предоставить. С документами у меня всё в порядке. РВП выдано Миграционной Службой по Татарстану. Встаю, подхожу к администратору, описываю проблему, мне говорят, что я могу подойти к директору, если он что-то знает, но он не знает, так как знают только операторы ОС. Мы часто отказываем, вот так, весь ответ администратора. Никаких попыток решить проблему, ни извинений. Отвратительный банк. Если вы не можете выдавать по РВП, то почему об этом не сказать сразу? Я потратила час, чтобы меня послали. Если Вы не можете осуществить услугу, на каком основании банк имеет права заниматься международными переводами, при этом ни имея возможности обрабатывать документы иностранных государств? Почему сотрудники спрашивают у клиента особенности СВОЕЙ работы, хамят, не знают элементарных английских терминов, необходимых в работе? Требую, принять меры! Такое отношение к клиентам недопустимо, такие сотрудники, не имеющие квалификации - не должны работать.

Брали ипотеку в этом банке, сейчас решили рефинансировать в другом банке. Нужна справка о остатке задолжности и о качестве гашения кредита, сказали что данные справки изготавливаются в течении месяца, очень пугающие сроки так как эта справка уже может быть не действительна, потому что уже будет новый платеж и сумма изменится.  Вообще очень странные сроки для элементарных справок и одной минуты работы у менеджера банка.

В Вашем банке работают не только некомпетентные сотрудники, но и непорядочные люди. Я завтра иду в полицию. И отправляю исковое заяаление в суд. Вы, на каком  основании написали мне баланс - минус38000? Я банку что- то должна? Скоро Вы мне будите  должны . За причиненный мне моральный вред , у меня давление 200. А также на каком основании банк забирает алимены в размере 136 рублей? Вам закон не писан? Я РАНЕЕ ПИСАЛА, ЧТО В БАНКЕ РАБОТАЮТ УЧЕНИЦЫ НА РЯБИКОВА 21 Б

Россельхозбанк по адресу город Ульяновск ул. Рябикова 21б - Отстойное место. Там работают одни мошенницы.

Хочу поблагодарить сотрудников по ипотеке Ксению З. (ДО в г. Барнаул)и Екатерину З. (ДО г. Горно-Алтайск), оформляла ипотеку в г. Барнаул, регистрация сделки происходила в г. Горно-Алтайске, сотрудники отработали слаженно и профессионально, благодаря им я приобрела дом ,который хотела, они смогли оказать услуги на высоком уровне, объяснили все нюансы договора КП продавцам, все прошло легко и комфортно, видно ,что люди знают и любят свое дело, сейчас редко такое встретишь, я осталась очень довольна, советую!