33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

23 августа моей женой было зачислено 10000 через банкомат по улице Краснооктябрьская дом 45, Город Майкоп. Банкомат принял деньги и уведомил о успешном зачислении средств, однако сумма не поступила. После обращения в отделение банка мною было написано заявление, вечером того же дня со мной созвонился сотрудник банка и сообщил о том, что никаких сведений о моей карте, зачислении и излишек каких либо сумм после инкассации  отсутствуют и дал рекомендацию написать заявление в полицию для запроса запись с камер видеонаблюдения  так как бывали случаи приёма денег, но через некоторое время он выдавал деньги обратно и их мог взять кто угодно. Далее мной было написано письмо на электронную почту где ответ был тот же. По факту Вашего Заявления о несогласии с операцией, проведенной в устройстве самообслуживания была проведена проверка, по итогам проведенной проверки  сбоев в работе депозитного модуля за расследуемый операционный цикл не зафиксировано. Расхождений между данными кассовых документов, контрольных чеков и Сводных отчетов не выявлено. Таким образом, фактических расхождений по банкомату № S1AM5382 за операционный цикл 17.08.2021 – 24.09.2021 не отмечено.Таким образом, Ваше Заявление о несогласии с операцией в устройстве самообслуживания признано необоснованным.В данный момент нахожусь по работе за границей и прошу просмотреть записи с камер видеонаблюдения так как ваша система не зафиксировала использование карты и  зачисление средств. Просрочка по кредиту весит до сих пор и начисляются пенни. Идти в полицию, отпрашиваться с работы и тратить своё время на ваши внутренние ошибки отказываюсь. Если случится чудо и вы запросите записи прошу связаться со мной по эл. почте ***@outlook.com.

Пользовался картой "хозяин" MC от РСХБ 3 года. Не то чтосильно она была нужна - так, помог своей подруге выполнить продажный план - которым критично гнобят простых работников менеджерия банка. (К слову - оформлял там еще один продукт - карта JCB Panasonic. Закрыл с большими проблемами, требующими описания в отдельном посте.  Абсолютно бесполезная карта в Москве) Короче, про Хозяина. Использовал 3 года, лимит 600т.р, ежемесячно траты 15-20 т.р, просрочек не допускал. И тут закончился пластик. Я избалованный сбером, как то подумал, что что то нет смс о перевыпуске карты.  Запросил - "Нет автомата  перевыпуска в банке" - сообщил мне чат. Звездуйте лично в отделение банка с заявлением.  Пошел, в ближайшее м.Сокол. Долго там чесали репу - потом сказали - нет, не видим вашего счета, этож КРЕДИТ, вам надо по месту оформления. Нормальный крюк )) Поехал на Краснопрудную (жалко ж отношения с банком) в субботу 02.10. На стойке операционист-стажер и кассир.  Излагаю проблему, прошу заменить пластик (он к слову - не именной). Вроде пошел, процесс, потом понимаю - мне оформляют новую дебетовую карту :(  Компетенция... После получаса переговоров с кем то (видимо клиентскими менеджерами, которые по субботам в офис не ходят) мне был вынесен вердикт - эти карты не перевыпускаются, требуется полное новое оформление продукта с 2НДФЛ и прочими танцами.  Ну ок. На "колхозе" свет не сошелся. Оформил карту в другом банке, условия удобнее. Тут зашел вчера в приложение, надо думаю загаситься в 0, и счет закрыть во избежание :) - смотрю - счет работает, лимит открыт, платежи доступны. Договор работает. Более того, появилась опция "Перевыпусть карту". Попробовал до точки принятия решения - все работоспособно.  Но решение мною уже принято, я уже не клиент колхозбанка.  Я так понимаю, специалист, консультировавший стажера очень хотел себе отжать в план оформление нового продукта, наплевав, что я могу и не пройти по платежеспособности на  две карты по 600 т.р. А в итоге - просто потеряли клиента.  Повышайте квалификацию персонала. Текучка в банке - ужас.

Обратилась в офис на Невском, 61, просидела в ожидании 40 минут для того что бы услышать, что программа Вестерн Юнион не работает.  Уважаемое руководство, а может не в программе дело? А может просто у сотрудников доступы не работают?? Обращаюсь второй раз в ваш банк для получения перевода, первый раз обращалась на площади Ленина и тоже не смогли выдать перевод, Управляющий Алексей 100500раз извинялся, что очень расположило.  Решила дать второй шанс вашему банку и опять мимо. Уважаемые, ну закройте тогда переводы вестерн юнион, что бы люди не приходили к вам и не тратили своё время! Вы попробуйте в Москве или Питере доехать куда-то, это занимает около часа в одну сторону, люди день свой планируют, это не у бабушки на деревне до соседнего дома дойти.  Больше я не приду!

Здравствуйте. Уже 5 лет являюсь клиентом Россельхозбанка. Открыт вклад «пенсионный плюс» в сентябре 2017г с неснижаемым остатком 500р на 2года ,это указано в договоре. С 12.09.2019 г он пролонгировался ещё на 2 года с тем же неснижаемым остатком до 10.09.2021г.В 2020 и 2021г вклад пополняла на крупную сумму.14.09.2021 пришла в офис банка уточнить мои дальнейшие действия по вкладу, так как закончился срок и мне понадобилась некая сумма денег.. Я спросила, надо ли мне переоформить вклад Мне сказали .что вклад пролонгировался .но ставки ещё понизились до 4,8%.Я спросила, какие ещё изменения, и уточнила,что планируется очень крупная покупка и мне могут понадобиться все деньги на вкладе и я не хочу потерять причитающиеся мне проценты. Ещё раз переспросила про неснижаемый остаток ,сказали как было 500р так и осталось, у вас в договоре написано 500р. 11.10.2021г по тел гор линии узнала,что ставки по вкладу увеличились.Пришла в офис узнать , мне сказали,что автоматически у меня повысилась до 5 или 5,5%.Я попросила уточнить —5 или 5,5%?от чего зависит?после поисков в компьютере мне ответили,что от неснижаемого остатка.Т.к. На вкладе у меня было более 2млн,то автоматом мне записали неснижаемый остаток 2млн.ЭТИ НОВЫЕ УСЛОВИЯ ,как мне сказали, действуют с 08.08.2021г.???Хотя ещё в начале сентября я звонила в офис узнать ставки, и мне говорили, что у них нет данных о повышении,тем более 14.09.2021 в офисе мне сказали ,что ставка 4.8%,об изменении неснижаемого остатка меня никто не уведомил.Таким образом,изменение неснижаемого остатка до 2млн с 500р без уведомления клиента привело к существенным изменениям условий договора по вкладу,т,е, я фактически теряю все проценты, хотя предупреждала работника,что предстоит крупная покупка в ближайшее время,поэтому удобен вклад с неснижаемым остатком 500р.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять решение с учетом моих интересов :чтобы я не потеряла начисленные проценты,т,к. Пролонгация вклада при неснижаемом остатке 2млн р меня не устраивает. 

Отличный банк, приветливый персонал, всегда помогут, обьяснят

Добрый день15.06.2021 Обратилась банка для получения ипотеки по программе сельская ипотека «на строительство» в Татарстанский региональный филиал, в течении 3 месяцев рассматривали объект, периодически просили дополнительные документы, которые в максимально короткие сроки были предоставлены в Банк, однако по истечению 3 месяцев никакого решения не приняли.22.09.2021 повторно подали заявку на ипотеку по программе сельская ипотека «на строительство» (так как срок заявки от 15.06.2021 истек). Получили обратную связь, что документы теперь направлены в ГО как нестандартная заявка, вопрос какая нестандартная заявка, все предельно просто, есть земля в сельской местности, есть аккредитованный застройщик, есть заемщик!Складывается ощущение что РСБХ или не хотят выдавать кредит или не знают, как ее выдавать.Уважаемые представители РСХБ прошу Вас ускориться в рассмотрении заявки на выдачу ипотеки на строительство и наконец-то уже выдать ипотеку, так строительный сезон имеет свойство заканчиваться!

Грубиянки , ещё и не знают работу свою, очередь огромная всегда, работает одно или два окна, остальные заняты не понятно чем

По телефону расказывают одно,оформляют онлайн заявку все хорошо, а в офисе таштыпа на это плевать. Делают все по новой от себя и в итоге то не так или денег мало получаешь,может дедушку приведешь или бабушку.вывод все не организованно и не конкретно лучше дел с таким банком не иметь

"Сотрудницы" банка совершенно не знают и не умеют решать поставленные задачи. Две недели назад, через офис я решила отправить перевод в другой регион . По истечению двух недель деньги так и не были получены. Сначала оператор что то написала в программе не то. Деньги ни куда не отправились. Потом кассир отправила денежные средства не туда. Без моего ведома они что то меняли в моей карточке, даже не предупредив меня, а лишь отмахнулись. На третий раз деньги деньги просто не доходят до адресата. Пл заверению сотрудников банка, перевод проходит в течении трех дней, но прошло уже больше.  И где деньги не ясно.

Добрый день. Несколько раз подовал на кредит , онлайн через сайт, в заявке отправлял сразу копии документов. Предворительно одобрили. Прислали смс оповещение и письма на mail по Вашей кредитной заявке 629/7500/000000195692 принято решение обратитесь в офис.Придя в банк оператор говорит : давайте заново подадим заявку и дождемся решения. И через пару минут приходит отказ. Вопрос: зачем на сайте отправлять документы, вами одобрять и в банке заново оператором оформлять новую заявку  и получать отказ в итоге. Расчет такой: доход от 220000 до 280000, женат(работающая, тоже имеет доход), финансовая нагрузка 80000 ипотека+кредит, что не так в моей заявке раз отказывают?

Никто не поедет покупать товар за сто вёрст от дома, надо сделать так, чтобы была возможность просматривать объявления в радиусе 10км.

Отличный

Здравствуйте. Отправил деньги вестерн юнион 8.10.21 получатель не может получить перевод ошибка кода. Обратился в офис банка сказали ждите. Сегодня 11.10.21. Жду.

Пользуюсь очень давно ,понятный сайт ,очень легко пользоваться услугами банка ,платить коммунальные платежи ,переводить на другие счета.

Не продуманный сайт. Банки работают отвратительно. Перерывы не регламентированы. Приходишь, а банк просто закрыт без какой либо информации, а клиенты в основном пенсионеры. Наплевательское отношение к клиентам

30 августа 2021 года с супругой написали заявления на закрытие кредитных и дебетовых карт Хозяин. В сентябре увидел начисленный кешбек по 100р на карту. В октябре зашел в МП проверить и вижу по кредитным картам баланс -150р. В РСХБ снова что-то пошло не так. Очень ждем объяснений и закрытие карт в соответствии с принятыми заявлениями.

Ужасный самый банк что есть!!! Состояла в банкротстве до 14. 04.2021 года, три раза возила на протежение лета определение суда, на открытие счета! 5.10.2021 заблокировали счёт снова! Пришла в банк, на что мне старший менеджер ответил, у вас заблокировали счёт по процедуре банкротства!!!Я в шоке просто.... Позвонила финансовому управляешему по процедуре банкротства... На что он ответил мне, такой дебелизм происходит только в россельхоз банке. Блокируют счёт, чтоб к ним покатались!!!!!!В суд надо обращаться на них... Ни смс уведомлений, ни звонков от сотрудников не было!!!Пошла снять деньги, а там. Все заблокировали. Просто дебильный банк, и сотрудники такие же!!!!!! Буду отказыватся от этого банка, как зарплатный клиент!!!!

Хотел получить статус квалифицированного инвестора. Зная что никто даже по-человечески не заинтересован мне помочь, сначала всё описал по электронной почте и мне написали что могу придти в оговорённое отделение и мне помогут. На деле ни один сотрудник не знал как даже написать заявление. Это что такое?! Пришлось идти во второй раз и с горем пополам больше чем через час заявление отправили в Инвестиционный отдел. Уже прошло больше 3 месяцев и никакого ответа нет. Никто не хочет помочь. На претензию пришла отписка, в ней даже нет ответа на несколько вопросов, которые я задавал в претензии письменно. Прошу помочь мне и не писать отписок в ответе. Я могу просто их с сайта скопировать и указать в отзыве, если вы даже прочитать и помочь не хотите.

Здравствуйте!8 октября  в отделении на Сухаревской не смогла по нотариальной доверенности закрыть банковскую карту (***2846) и счет (***0805), несмотря на то, что такие полномочия были прописаны в доверенности и был предоставлен ее оригинал. Сотрудник (который, кстати, корректно выполнил другое поручение по доверенности) ссылался на невозможность такой операции. Как так?Это уже четвертая попытка закрытия. Дистанционно – не получилось, т.к. услуга отсутствует. В отделении на  Проспекте Мира  сказали обращаться в офис, в котором была получена карта. В отделении (на Краснопрудной) в момент обращения  шел ремонт. Эта беготня по отделениям в  век технологий, которые вроде бы призваны упрощать жизнь людей, очень изматывает.Подобная же ситуация была в 2020 году с карточкой (***5516)  и со счетом ( **3538 )  Там все было еще страннее, поскольку в условиях пандемии всем настоятельно рекомендовали оставаться дома, но банк требовал личного присутствия для закрытия счета. По этой карточке сначала стала списываться комиссия за обслуживание (хотя она была открыта ко вкладу и по условиям должна была быть  бесплатной весь срок действия). Потом был осуществлен перевыпуск, и снова начислена комиссия (хотя карта не была востребована). Я поставила бы оценку ниже, если бы не положительный опыт сотрудничества с банком до этого. Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы - отмены комиссии и закрытие карточек и счетов. Спасибо.

Обратилась в Россельхозбанк с целью получения потребительского кредита на покупку жилья (не подходило под ипотеку). 12.07.2021 года подписали договор о получении 1млн.руб. Читала пункты договора и специалисту задавала вопросы, а именно меня смущали условия страхования, но она пояснила, что все стандартно и не чего бояться. Меня включили, как оказывается, в число участников программы коллективного страхования- что это такое специалист не разъяснила или пыталась скрыть. В рамках данного страхования мне не выдали отдельного договора на страховку, а все было прописано в договоре на кредит и я была обязана единовременно выплатить банку 152098,47 рублей за весь срок страхования. Кредитные деньги нам не понадобились и 25.08.2021 года расторгаем договор и возвращаем деньги в полном объеме 1 млн.руб, который даже не снимали и 166 328 руб еще сверху (это процент за пользование 14129.18 руб и вышеуказанная сумма страховки). 26.08.2021 года подано заявление на возврат той самой страховки, но на руки получили 35 600 руб. Наступил шок у всей семьи! Сумма 152 098,47 руб включает 36883,69 руб страховщику и 98174,78 руб. вознаграждение Банку за какие-то услуги, но еще есть сумма полученная путем калькуляции (166328(заплатила при закрытии кредита) - 36883,69-98174.78- 14129,18=17140,35) Эта сумма кому? Банк получил за месяц пользования деньгами с меня навар 1. Какое-то вознаграждение за "воздушные" услуги 98 174,78р.; 2. Процент ежемесячного платежа 14129,18р. 3. Непонятная сумма 17140.35р. ИТОГ 129 444,31 руб. полученных незаконным путем! Для нашей семьи это огромная сумма! Я госслужащий, получающий зарплату и вот так обмануть! И ни какой защиты от государства которому служишь!