33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хотел бы оставить отзыв на сотрудника Россельхозбанка. Я являюсь постоянным надежным клиентом данного банка. В очередной раз я обратился к квалифицированному сотруднику Марии М-ой, для рефинансирования кредита. Она очень грамотно отнеслась к моему вопросу просчитала все нюансы, подобрав самое оптимальное предложение, которое меня устроило, в кратчайшие сроки все оформили. В связи с этим, хочу выразить свою благодарность Марии, а также руководству банка за подбор таких грамотных компетентных сотрудников, как Мария надеюсь вы оцените ее работу! И еще хотелось бы добавить, а как сам руководитель на своей работе по рекомендовал бы Марию на повышении по карьерной лестнице. Так же рекомендую Россельхозбанк! Спасибо!

Обратилась за ипотекой в Россельхозбанк, сотрудник подробно проконсультировал нас, нам все понравилось и мы взяли в ипотеку дом. Спасибо большое за такой малый процент, мы как молодая семья очень рады такой программе. Нам все понравилось. Особенно Огромная благодарность управляющему Юлии О-ко!

Обратилась в отделение этого банка впервые для получения перевода Вестерн Юнион. Предварительно позвонив по тел горячей линии, с уточнением могу ли в данном офисе получить перевод? Ответили - да, можно! Приехала!. Сотрудник сообщил, что переводы не осуществляются, так как офис не подключён к точке Вестерн юнион и у сотрудников нет доступа.  Руководителя офисе вообще не волнует, что заявленные услуги банка в офисе не осуществляются? Получается так. Сама являюсь сотрудником другого банка и опыт работы с вестерн юнион есть, там ничего сложного, но с этой «непосильной» задачей ваш банк не справился, тогда не стоит обращаться и за другими услугами в таком случае. Нет доверия. Больше не приду.

Добрый день. Сегодня, т.е. 5.10.2021г. обратился в отделение банка на ул. Пушкина, д. 12 для окрытия счета эскроу и аккредитива для внесения первоначального платежа по ДДУ. Ведущий менеджер-операционист Якутского регионального филиала Г-ва Алена А. оформила заявление о присоединении к Условиям открытия и обслуживания специальных счетов эскроу, где в п.3 отразила иной порядок внесения периодических платежей по ДДУ на счет эскроу- всю депонируемую сумму в срок до 25.12.2021г., чем оговорено в ДДУ, а именно, не были расписаны периоды внесения платежей: первый платеж- путем внесения на аккредитив, остальная часть- по 30.06.2023г. Договор счета эскроу для ДДУ на руки мне не был выдан.  В соответствии с п.3.3 Условий открытия и обслуживания специальных счетов эскроу в АО «Россельхозбанк», открываемых для расчетов по договору участия в долевом строительстве, депонент в срок, установленный ДДУ, одной суммой или частями в безналичном порядке перечисляет на Счет денежные средства в сумме, равной цене ДДУ.  Исходя из смысла данной нормы, п.3 заявления должен отражать сроки, оговоренные в ДДУ, а никак иначе.  Указание в п.3 заявления иного срока внесения платежей, чем оговорено в ДДУ, наложило на меня дополнительные  невыполнимые на указанную дату обязательства, что нарушает мои права и противоречит законодательству.  В связи с изложенным, прошу перезаключить договор счета эскроу на условиях внесения периодических платежей согласно ДДУ.

Сегодня 05.10.2021г. получив смс-оповещение, что был произведен вход в мой мобильный банк мною был произведен звонок в горячую линию. Специалист Екатерина расспросив достаточно долгое время меня по всем вопросам узнав мои личные паспортные данные просто послала меня в офис. Сказала подойти в офис с паспортом, чтоб узнать что произошло. А то, что мне пришло смс вечернее время это ничего да, что был вход в мобильный банк? Что за безрассудство? И не решив мой вопрос начала ссылаться, что у них регламент такой. Тогда какого черта, мои данные получили? Я подам на вас жалобу в Роспотребнадзор и рассторгну с вами договор обслуживания. Уровень обслуживания у вас дно!!!

Добрый день всем , особенно руководству ответственному работнику банка занимающийся изучением отзывов, почему именно 1 бал ?.Мной было подано заявление через личный кабинет на рефинансирование ипотечного кредитования в сельских поселениях, после кучи дополнительных запросов предоставления документов , 2 НДФЛ с договорами заверенными от работодателя   хотя был предоставлен доступ банку через гос.услуги.      пришлось отменять заявку и по новому заполнять , новые заявки.1 .почему то у вашего сотрудника не укладывалось в голове , что да есть люди которые работают на нескольких работах с официальной зарплатой на постоянной основе и с них могут быть предоставлены справки 2 НДФЛ,  если уже смотреть дальше со счета в вашем же банка платит  заработную  плату уже много лет сотруднику ,   пройдя этот этап  , 2  вот тут самый важный момент  далее представлены документы выписки на дом земельный участок на всех владельцев , супруга и дети   и предыдущий кредитный договор ,  было получено одобрение в личном кабинете и поступил звонок из отделения банка, где так же подтвердили одобрение рефинансирование ипотеки и попросили  обратиться в аккредитованные в банке компании для оценки имущества и покупки страховки,  что мы и сделали, а через несколько дней поступил от того же сотрудника звонок , который сказал " что мы не можем Вам выдать ипотеку" на мой вопрос пояснить причину ?  прозвучал у вас не совершеннолетний собственник т.е. мой сын ,   да к стати тут даже материнский капитал не использовался  при покупки. на мой вопрос в каком законодательном документе это прописано , что собственник не может быть при рефинансирование , естественно ответ получил молчание , только предложили выведете не совершеннолетнего из собственников тогда мы продолжим с вами разговор.Отлично,  браво , вместо помощи получил лишние траты, потратив деньги  на оценку и страховку .  Почему сотрудник сразу не изучил выписки до выдачи одобрения ?  что бы я мог избежать лишние траты.И что за отговорка такая  у вас не совершеннолетний в части  собственности ?   и не важно,  что у семьи в собственности много чего, банк испугался  не возврата ? и так нелепо отмазался,  смешно  посмотрите кредитный рейтинг он на высшем уровне,  за все 20 лет.,  посмотрите на движимую и не движимую собственность и все вопросы отпадут.  отличная подержание демографической обстановки тем более на селе.  государство пытается поднять жизнь на селе датируя и привлекая туда население,  а банк распоряжается по другому на свое усмотрение .   В связи с этим только один бал, буду признателен если ответственные сотрудники свяжется  со мной и пояснят действия ваших сотрудников в отделении.С уважением Ренат Ханифов .  предполагаю, что контакты для связи со смой  в отделение без труда найдете, так же они заполнены в анкете подготовленной для передачи вам через данный сайт.

Добрый день!  В пятницу 01.10.2022 взял кредит и я понимал, что там есть страхование (одно)! Согласился с ним и подписал документы! Придя домой в пакете страхования были ещё бумаги на коробочные страхование в размере 10000 (две страховки по 5000)  Сегодня 05.10.2021 вернувшись в банк и обратившись к той же сотруднице которая выдавала кредит мы обратили внимание , что на бейджике указана фамилия П-ва В. М. (Вроде так, документы она подписала непонятным и не читаемым почерком) , а в документах по кредиту стоит фио управляющего Г-ва А.Р. (Но подпись если сравнивать одинаковая), то есть они во-первых работают с личными данными клиента и подписывают документы непонятно за кого! Ладно на это закрыли глаза!  Во-вторых, когда выдали коробочные страхования нам сказали это в подарок, извините, но что за такой подарок, за который я оплачиваю 10000 рублей? В-третьих, позвав то ли администратора , то ли заведующего, то ли управляющего банка (нам так это было и не понятно, потому что она даже не удосужилась представиться и назвать должность), та стала обвинять нас, что мы сами виноваты и хамить нам! Она даже не постеснялась подойти к другой стойки и разговаривать намного тише. Было слышно, как её комментарий был направлен на мою дочь «пришёл с этой бабой , она видите ли в банке тоже работает, ты если что помоги соседке отказ от страховки оформить» (я пришёл с ней в банк, так как она более в данных вопросах разбирается. То есть она хамит и потом просит, чтоб мы «замолчали» , как она выразилась ?  Но это не все, начался процесс заполнения документов и мы запросили информацию, какая % ставка будет , если откажемся . Так они в договоре не могли найти информацию, пока моя дочь им не тыкнула это в договоре, они не знают , как отказаться, что будет в последствии после отказа, как отказаться от коробочного страхования. Так сотрудница, работавшая месяц, когда ей стала дочь объяснять, что не втюхивать надо, а делать продажу, то та стала орать и говорит , что мы хамим! Я настоятельно прошу запросить у них видео с нашим разговором и после полного разъяснение нашего конфликта, хочу , чтоб они принесли извинение в письменном виде!  А ещё к дополнению, книгу отзывов и предложений, как мы просили , они не предоставили! Все это произошло сегодня 05.10.2021 приблизительно с 9:30-11:00 по адресу Набережные Челны, Мира 24  Зайдя в офис по левую сторону то ли 3, то ли 2 окошко! Знаем , что она новый сотрудник, приблизительно месяц как отработала!  Но тут вина не сотрудника, а руководства! Что позволяет такое общение с клиентами !

В сентябре 2017 г. оформила ипотеку. Ежегодно приезжаю в отделение и подписываю заявление на продление страховки и вношу деньги на счет для списания страховки. 14.09.2020 у меня приняли заявление на оплату страховки, однако деньги списаны не были (суммы для оплаты на счету было достаточно), и с 15.09.2020 Банк повысил ставку по кредиту, в связи с непродлением страхования. (заявление есть на руках с отметкой банка, и выписка о наличии денег на счете).19.01.2021 обратилась в банк с заявлением разобраться в ситуации (копия заявления на руках), ответа никакого не поступило. С апреля по июнь 2021 в офис банка невозможно было попасть - вечно не работал!21.06.2021 повторно обратилась в банк с аналогичным заявлением. В ответ - опять тишина.14.09.2021 - я пришла опять повторно вносить страховку. Заявление на оплату у меня приняли, деньги я внесла для оплаты.А также написала третий раз! заявление с просьбой разобраться  и дать письменный ответ в срок 14 рабочих дней. Сегодня прошло 15 рабочих дней. И ТИШИНА!Прошу помочь разобраться в ситуации и ответить, кто вернет излишне уплаченные проценты за повышенную плату за кредит?И когда будет изменен график платежей? Я исправно плачу кредит, и своевременно обращаюсь в банк с вопросом продления страховки. Почему я целый год не могу добиться правды и ответа на мой вопрос, почему с меня списывают суммы больше, чем положено по графику, в том момент, когда я из года в год обращаюсь в банк для продления и оплаты страховки?

Взяла кредит наличными на 3года. Через два месяца погасила досрочно. Проценты заплатила за весь срок. За пользование деньгами банка, за два месяца, заплатила 15 тысяч. Если вы собираетесь досрочно закрывать кредит, сначала все взвесьте, вдруг получиться как у меня.

Россельхозбанк офис 3349/6/8 расположенный  по адресу г.Моздок ул.Пл.50 лет Октября  д.41. Являюсь клиентом данного банка более десяти лет. Выражаю благодарность коллективу Россельхозбанка, особенно сотруднику С-ой Таисии, за чёткое отношение к клиентам ,за квалификацированную помощь и за её доброе отношение ко мне. С огромным уважением, Галина Г.

Муж открыл вклад, присутствовала рядом. С нами работала специалист Екатерина Д-ва, все доходчиво объяснила по вкладам, инвестициям, продукты банка знает на отлично! Вежливая, хорошо выглядет, на все вопросы отвечает прямо, точно. Была приятно удивлена, что такие вежливые и осведомлённые сотрудницы работают в данном учреждении. Хотела выразить особую благодарность Екатерине и специалисту Татьяне, которая тоже очень вежливая и профессионально делает свою работу!

В этом банке сделано все, для того чтобы усложнить жизнь клиенту, к сожалению это узнала только после того, как вынужденно стала клиентом. После погашения задолженности перед банком, туда ни ногой.

Очень понравился Россельхозбанк на Ленина,26 а.Был приятно удивлён большой и удобной парковкой.Я пришёл в банк узнать о дебетовой карте и сравнить преимущества с картами других банков.В очереди практически не ждал,сразу пригласили.Менеджер Мария,оформила мне карту и ответила на вопросы.Важным для меня было,перевод в другие банки без комиссий. Менеджер Тимур помог разобраться в приложении и получить пин-код.В банке был минут 5-10 и остался очень доволен,что быстро. Побольше бы таких сотрудников, всем было бы проще и понятнее пользоваться. Буду советовать банк и карту своим знакомым.

Россельхозбанк автоматически выпустил на меня дебетовую карту, без моего заявления, снял деньги сразу на год , при этом скрыл в смс сообщение , что выпуск карты взамен с истёкшим сроком годности будет с годовым обслуживанием , 600 руб. Я обратилась с заявлением , снять с меня долг , так как карту я получать не буду и нужно ее закрыть . Банк ответил , что я должна была написать заявление на отказ за месяц до истечения срока годности действующей карты . О том что карта будет с годовым обслуживанием банк утаил .Прежняя карта у меня была с бесплатным обслуживанием.  Если бы банк известил меня , что выпуск новой карты будет с годовым обслуживанием и я должна написать заявление , если не согласна , то я бы так и сделала . У банка очень много подводных камней. Лично я собираюсь расторгнуть договор с Россельхозбанком , и всем советую обходить его стороной .

За операцию на тинькофф взяли комиссию 1,5% свыше 100 тыс руб. Операция проходит как покупка в интернете. Оповещение пришло только после второй операции. Отменить операцию нельзя. Вернуть комиссию отказываются.  Была постоянным клиентом, больше с этим банком не хочу иметь ничего общего! В чате в мобильном приложении ни на какие вопросы нормально ответить не могут.

Я явлюсь клиентом Россельхозбанка. Обслуживание клиентов просто отвратительное!!!!!! А имеемо, очередь электронная не соблюдается. Оплатить кредит в кассе банка, это отдельная история, то паспорт поддельный по мнению кассира, то подпись не такая как в паспорте, единственный выход избежать потерю своего времени и нервов, это казалось бы просто оформить именую карту, для того чтобы без очередей и прочих нелепых проблем оплачивать кредитную задолженность. Но нет!!!!!!! Второй месяц жду когда карта доберется до меня наверное она добирается, авто-стопом, или того хуже пешком идет.

Обратилась в филиал банка в связи со сложившейся непростой жизненной ситуацией - в Россельхоз у меня ипотечный кредит, во время пандемии просила ипотечные каникулы, либо рассрочку, в связи с потерей работы, банк промолчал. Не отказал, но и не согласился, по факту просрочки подал в суд. Мировое заключили в мае этого года, с этого момента я не имею права более, чем на месяц, просрочить ежемесячный платеж, либо не доплатить - банк вправе повторно подать в суд и законно отобрать у меня единственное жилье, находящееся в залоге у банка. Сегодняшняя ситуация возникла в связи с тем, что два года назад на мои документы был оформлен дистанционный микрозайм.  Дело о мошенничестве еще в полиции, не закрыто. Но долг был перепродан коллекторскому агенству, которое подало в суд и без моего ведома его выиграло. Мне пришел судебный приказ, который я немедленно обжаловала, но сделала это дистанционно. По итогу - обжалование оставили без рассмотрения (нарушили мои права) и приказ вступил в силу. Приставы наложили арест на мои банковские карты и счета, на выезд за границу и авто. Я подала иск на неправомерные действия и на обжалование судебного приказа. Кассационный суд принял иск и назначил рассмотрение дела на 12 ноября. Но 27 сентября мне пришло постановление приставов на удержание с моей ЗП 50% от общей суммы заработка. Сегодня я пришла в отделение банка с просьбой о предоставлении реструктуризации займа, либо ипотечных каникул, так как когда приставы начнут списывать с моей ЗП половину суммы, у меня не будет возможности вовремя и без просрочек гасить сумму платежа по мировому соглашению.Специалист кредитного отдела, Х-ян Давид, сначала высказал мне, что моя ситуация не подходит под стандартные требования банка: я не признана инвалидом, не потеряла работу, и устно отказал мне в принятии заявления, сославшись на то, что я НЕ ИМЕЮ ПРАВА после заключения мирового соглашения с банком на каникулы по ипотеке, либо рестуктуризацию. Я, человек без юридического образования, указала ему на то, что существует статья 203 ГПК РФ, которая прямо говорит, что Мировое соглашение- это решение суда, которое подлежит рассрочке и отсрочке.  То есть, подав в суд, либо по досудебному соглашению с банком, есть вариант  изменить условия мирового соглашения. Тогда указанный сотрудник полтора часа звонил по разным номерам, выяснял ситуацию, а после снова отказал мне, но при этом на мою просьбу - оформить отказ письменно, тоже отказался. После мне было предложено написать заявление на листочке А4 в свободной форме, и оставить его. Когда я написала и попросила отправить мое заявление вместе с приложениями и сообщить мне входящий внутренний номер, мне было в этом отказано. Мне сказали, что заявление никто принимать и регистрировать не собирается - они НЕ ИМЕЮТ ПРАВА у меня принять данное заявление. Но и письменно отказывать тоже не имеют права. По итогу сотрудник "исчез" в кассе, я прождала его еще 40 минут, но он так и не появился в кабинете. Все это время я, плюсом, ожидала своей очереди,  сначала к операционисту, потом в кассу, чтобы внести ежемесячный платеж по ипотеке. В общей сложности, в банке я провела три часа, из которых - два убеждала сотрудников принять у меня заявление. Заявление не было принято. Доводы мои о том, что я и мои дети потеряем из-за мошенников и приставов единственное жилье - не показались сотрудникам кредитного отдела убедительными.  Заявление у меня не приняли, письменного отказа в принятии заявления тоже не дали. И снова, как в пандемию, банк "молчит" при возникновении сложной ситуации у заемщика, а потом через суд отбирает последнее!

Являюсь счастливым обладателем премиальной карты MC BE "Персональная"С 01.01.2021 г. изменили тарифы и кол-вопроходов в бизнес залы стали лимитированы: 12 проходов/год безусловно и без оплаты, последующие - 30 USD/проход.05.09 посредством онлайн чата в ИБ произошел следующий диалог:"Переключаю на оператора. Соединение может занять несколько минут, пожалуйста, подождите...Банк5.09.2021 22:14добрый вечер, сколько проходов по приорити пасс было задействовано в этом году?Вы5.09.2021 22:15Роман Александрович, здравствуйте! Сейчас проверим, пару минут.Илья5.09.2021 22:16Спасибо за ожидание! 10 визитов.Илья5.09.2021 22:18ок спасибоВы5.09.2021 22:18"Сегодня захожу в ИБ и вижу на карте задолженность: 2 226 руб. 05 коп.Погасил задолженность, чтобы иметь возможность завтра закрыть карту и счет в офисе.Обращаюсь в онлайн чат 04.10:"Добрый вечер, в связи с чем на карте *9579 образовалась задолженность в размере 2 226 руб. 05 коп.?Вы4.10.2021 18:09Здравствуйте, Роман Александрович! Сейчас я ознакомлюсь с вашим обращением и вернусь к диалогу. Ожидайте, пожалуйста.Андрей4.10.2021 18:10Спасибо за ожидание, Роман Александрович! У вас имеется необработанная операция от 30.07.2021г. На сумму 30$ Grey Wall Lounge.Андрей4.10.2021 18:14это бизнес зал, по условиям тарифа предусмотрено 12 бесплатных посещений в год. Ранее в чате я запрашивал информацию о том сколько посещений было сделано по карте и оператор мне ответил о том, что было произведено то посещений по состоянию на 05.09. Таким образом, еще остается 2 бесплатных посещения и плата не должна сниматься по карте.Вы4.10.2021 18:16Если вы не уполномочены принять решение по ситуации о возврате денежных средств, составьте обращение по вышеизложенномуВы4.10.2021 18:17У вас было 3 прохода 30.07.2021г. 1 визит держателя и 2 гостевых визита.Андрей4.10.2021 18:18И что? По состоянию на 05.09 было 10 проходов всего. А проходы, которые вы описываете были 30.07Вы4.10.2021 18:19Ваш оператор мне озвучил такую информацию 05.09 соответственно в этом чатВы4.10.2021 18:19В рамках нашей службы предоставлена информация, что 30.07.2021г. у вас были использованы все бесплатные проходы и был задействован один платный.Андрей4.10.2021 18:21В рамках вашей службы вы можете просмотреть диалог со мной от 05.09?Вы4.10.2021 18:22Вы уполномочены принимать обращения, чтобы я смог получить официальный ответ от банка?Вы4.10.2021 18:22Мотивацию другого сотрудника не могу вам пояснить. Для уточнения информации вы можете обратиться в офис Банка ведения счета.Андрей4.10.2021 18:26Вы уполномочены принимать обращения, чтобы я смог получить официальный ответ от банка?Вы4.10.2021 18:27Уточните, пожалуйста, подробнее какое обращение хотите оставить?Андрей4.10.2021 18:28"Отличное" премиум обслуживание 😬Вы4.10.2021 18:28Обращение по вопросу некорректности списания вследствие неверной консультации сотрудника в чате от 05.09 как вы мне тут сейчас поясняетеВы4.10.2021 18:29Я переведу ваш вопрос ответственному специалисту, ожидайте, пожалуйста.Андрей4.10.2021 18:29"Резюмируя, предлагаю банку разрешить данный вопрос в пользу "премиум" клиента: задолженность за проход по карте возникла в результате некорректной консультации сотрудника 05.09 или сотрудник 04.10 что-то не понимает или произошла техническая ошибкаПри этом довод об использовании бизнес зала 30.07. кажется странным, потому что после 30.07. если я не ошибаюсь был совершен еще один проход Перми, за который деньги взяты не были.Предлагаю вернуть деньги на текущий счет *0889

Хотелось бы рассказать свою историю знакомства с банком. Обратился за консультацией по получению ипотеки, меня консультировала менеджер И-ва Татьяна. Обслуживание прошло по высшему разряду: очень вежливая, грамотная и позитивная девушка. Ответила на все вопросы максимально доходчиво. С удовольствием буду обслуживаться в этом банке в дальнейшем

Переводил из РСХБ в сбербанк по СБП 87900. Деньги в сбербанк не пришли(там их почему-то отклонили), но и назад не вернулись. Проблема в другом: мне в чате поддержки, сказали собрать без лишнего следующий список документов в бумажном виде я подозреваю и привезти его в банк: - дата и время операции; - сумма операции; - номер мобильного телефона отправителя; - номер мобильного телефона получателя; - наименование банка отправителя; - наименование банка получателя; - ФИО отправителя; - ФИО получателя; - документ, подтверждающий успешность перевода со стороннего банка (чек, квитанция, выписка по счету и т.д.), в котором обязательно указан «Идентификатор операции в СБП». Причем все это есть в самом банке. Как-то не современно, как минимум. В добавок забавно, что каждый раз соединяет с новыми операторами и они потом знакомятся со всей этой простыней переписок пол года (а некоторые вообще пишут: "чем я могу вам помочь?" :)). В дополнение: как вы думаете, что будет если вы подадите заявку на кредит через-мобильное приложение? Правильно: ни-че-го ) Они вам даже не позвонят (прошло уже больше года кстати)