33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

РОССЕЛЬХОЗБАНК ПОДЛО ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ!!!! Взял кредит 430 т.р., на 7 лет (полная стоимость кредита 540 т.р., 110 т.р - страховка). Сразу же обозначил, что намерен закрыть его досрочно, примерно через год. При консультации и на подписании договора менеджеру задавал вопрос о возврате страховки и премии банку, на что получал ответ: страховки вернуться 100% размере, в случае досрочного погашения. Погасил кредит досрочно, спустя 9 месяцев, для закрытия кредита потребовалось 512 т.р., хотя банк выдал на руки только 430 т.р. "Не отходя от кассы" узнаю, что из потраченных на стаховку средств вернут мне только 13 т.р., а остальная часть потраченных на страховку средств это комиссия банку и она не возвращается! (Комиссия более 80 т.р) Написал заявление на возврат страховки и отдельно письменно попросил вернуть потраченное за не используемый период, общался с двумя начальниками отделов, с зам. управляющего банка. На всех уровнях отказ: "Мы ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК, куда хотите едьте, в Москве у нас главный офис, но там вам также скажут - не вернём! Для досрочного погашения кредита пришлось внести более 80 т.р собственных средств, при зарплате около 30ти. ЛЮДИ! ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ, КОТОРЫЙ В СЧЁТ ПРОСТОГО ЧЕЛОВЕКА НЕ СТАВИТ!!!

Начну сначала: раньше я была сотрудником Банка, так у меня появилась карта с тарифом Зарплатный Рсхб в Башкирском РФ. Так получилось, что переехала на ПМЖ в Санкт-Петербург. При осуществлении продажи квартиры в г. Уфа и изучив тариф своей карты, решила предоставить её реквизиты.  (смотрю п. 2.3.3 где информация о выдаче наличных в других подразделениях Банка без комиссии). Вносили на счёт деньги в кассе банка по ул. С. Перовской наличными почти 4 500 000 рублей. А теперь мне для первоначального взноса и покупки квартиры в Ленинградской области их нужно каким-то образом получить. Ситуация усложняется тем что на данный момент я в Турции и прилёту 31.08. в Питер запланирована сделка.Но выясняется, что в Санкт-Петербурге я не могу получить деньги со счета Башкирского РФ (инфо от онлайн-чата), мне все тот же сотрудник порекомендовал открыть счёт в СПб, конечно же ТОЛЬКО в отделении Банка, перевести деньги, подождать 30 дней и только потом снять без комиссии или 10%, а с 4.5 млн не хило получается. Со слов этого сотрудника по моему тарифу не установлены лимиты на снятие наличных в банкомате, но в этом я сомневаюсь и в тарифах 150 тыс в день. Начала искать другие способы, мне не нужны наличные, они мне нужны на счёте где оформляется ипотека. В том же онлайн-чат стала уточнять возможность перевода в другой Банк, НО здесь снова проблема, есть лимиты, которые не позволяют мне перевести всей суммы. Решила попробовать перевести сумму, которую позволяет мобильный Банк, это 599 тыс, но её нужно подтвердить по номеру 8800.... Но напоминаю я заграницей и номер этот не работает, обратилась снова в онлайн-чат, чтобы предоставили номер горячей линии с +7, на что была милая улыбочка, что других вариантов нет.  В итоге сама нашла на сайте первый попавшийся с +7 и о чудо, согласились помочь в подтверждении платежа. Я предполагаю, что не верно назвала кодовое слово, и мне ЗАПРЕТИЛИ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ОНЛАЙН ПЕРЕВОДЫ В ДАЛЬНЕЙШЕМ, ТОЛЬКО В ОФИСЕ БАНКА БАШКИРСКОГО РФ И ТАМ ЖЕ АКТУАЛИЗИРОВАТЬ ДАННЫЕ, а я не планирую ближайший год такую поездку. Т. Е. мне предлагают приехать за 2100 км, чтобы актуализировать какие-то данные, неужели в нынешнем цивилизованном мире нет возможности решить вопрос дистанционно? Неужели не может быть второй попытки для совершения онлайн перевода, что за бред, если я не назвала кодовое слово с первой попытки сразу расстрел? Неужели мне нужно платить нереальную комиссию от продажи своей квартиры? налоговая берет меньше! Неужели вы такой отсталый банк, в котором я не могу получить СВОИ деньги, ни наличными, ни переводом.  Почему вы федеральный банк со всероссийской сетью не позволяете снять мне МОИ деньги в том городе, где Я нахожусь? Ни в одном нормальном банке нет комиссии за снятие наличных после сделки купли- продажи! В итоге по вашей вине срывается сделка по покупке квартиры, а это дополнительные расходы в размере 100тыс плюс расходы на билеты и проживание. Поражают не компетентные и не клиентоориентированные сотрудники! Никто не готов помочь!

Начну сначала: раньше я была сотрудником Банка, так у меня появилась карта с тарифом Зарплатный Рсхб в Башкирском РФ. Так получилось, что переехала на ПМЖ в Санкт-Петербург. При осуществлении продажи квартиры в г. Уфа и изучив тариф своей карты, решила предоставить её реквизиты.  (смотрю п. 2.3.3 где информация о выдаче наличных в других подразделениях Банка без комиссии). Вносили на счёт деньги в кассе банка по ул. С. Перовской наличными почти 4 500 000 рублей. А теперь мне для первоначального взноса и покупки квартиры в Ленинградской области их нужно каким-то образом получить. Ситуация усложняется тем что на данный момент я в Турции и прилёту 31.08. в Питер запланирована сделка.Но выясняется, что в Санкт-Петербурге я не могу получить деньги со счета Башкирского РФ (инфо от онлайн-чата), мне все тот же сотрудник порекомендовал открыть счёт в СПб, конечно же ТОЛЬКО в отделении Банка, перевести деньги, подождать 30 дней и только потом снять без комиссии или 10%, а с 4.5 млн не хило получается. Со слов этого сотрудника по моему тарифу не установлены лимиты на снятие наличных в банкомате, но в этом я сомневаюсь и в тарифах 150 тыс в день. Начала искать другие способы, мне не нужны наличные, они мне нужны на счёте где оформляется ипотека. В том же онлайн-чат стала уточнять возможность перевода в другой Банк, НО здесь снова проблема, есть лимиты, которые не позволяют мне перевести всей суммы. Решила попробовать перевести сумму, которую позволяет мобильный Банк, это 599 тыс, но её нужно подтвердить по номеру 8800.... Но напоминаю я заграницей и номер этот не работает, обратилась снова в онлайн-чат, чтобы предоставили номер горячей линии с +7, на что была милая улыбочка, что других вариантов нет.  В итоге сама нашла на сайте первый попавшийся с +7 и о чудо, согласились помочь в подтверждении платежа. Я предполагаю, что не верно назвала кодовое слово, и мне ЗАПРЕТИЛИ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ОНЛАЙН ПЕРЕВОДЫ В ДАЛЬНЕЙШЕМ, ТОЛЬКО В ОФИСЕ БАНКА БАШКИРСКОГО РФ И ТАМ ЖЕ АКТУАЛИЗИРОВАТЬ ДАННЫЕ, а я не планирую ближайший год такую поездку. Т. Е. мне предлагают приехать за 2100 км, чтобы актуализировать какие-то данные, неужели в нынешнем цивилизованном мире нет возможности решить вопрос дистанционно? Неужели не может быть второй попытки для совершения онлайн перевода, что за бред, если я не назвала кодовое слово с первой попытки сразу расстрел? Неужели мне нужно платить нереальную комиссию от продажи своей квартиры? налоговая берет меньше! Неужели вы такой отсталый банк, в котором я не могу получить СВОИ деньги, ни наличными, ни переводом.  Почему вы федеральный банк со всероссийской сетью не позволяете снять мне МОИ деньги в том городе, где Я нахожусь? Ни в одном нормальном банке нет комиссии за снятие наличных после сделки купли- продажи! В итоге по вашей вине срывается сделка по покупке квартиры, а это дополнительные расходы в размере 100тыс плюс расходы на билеты и проживание. Поражают не компетентные и не клиентоориентированные сотрудники! Никто не готов помочь!

Начну сначала: раньше я была сотрудником Банка, так у меня появилась карта с тарифом Зарплатный Рсхб в Башкирском РФ. Так получилось, что переехала на ПМЖ в Санкт-Петербург. При осуществлении продажи квартиры в г. Уфа и изучив тариф своей карты, решила предоставить её реквизиты.  (смотрю п. 2.3.3 где информация о выдаче наличных в других подразделениях Банка без комиссии). Вносили на счёт деньги в кассе банка по ул. С. Перовской наличными почти 4 500 000 рублей. А теперь мне для первоначального взноса и покупки квартиры в Ленинградской области их нужно каким-то образом получить. Ситуация усложняется тем что на данный момент я в Турции и прилёту 31.08. в Питер запланирована сделка.Но выясняется, что в Санкт-Петербурге я не могу получить деньги со счета Башкирского РФ (инфо от онлайн-чата), мне все тот же сотрудник порекомендовал открыть счёт в СПб, конечно же ТОЛЬКО в отделении Банка, перевести деньги, подождать 30 дней и только потом снять без комиссии или 10%, а с 4.5 млн не хило получается. Со слов этого сотрудника по моему тарифу не установлены лимиты на снятие наличных в банкомате, но в этом я сомневаюсь и в тарифах 150 тыс в день. Начала искать другие способы, мне не нужны наличные, они мне нужны на счёте где оформляется ипотека. В том же онлайн-чат стала уточнять возможность перевода в другой Банк, НО здесь снова проблема, есть лимиты, которые не позволяют мне перевести всей суммы. Решила попробовать перевести сумму, которую позволяет мобильный Банк, это 599 тыс, но её нужно подтвердить по номеру 8800.... Но напоминаю я заграницей и номер этот не работает, обратилась снова в онлайн-чат, чтобы предоставили номер горячей линии с +7, на что была милая улыбочка, что других вариантов нет.  В итоге сама нашла на сайте первый попавшийся с +7 и о чудо, согласились помочь в подтверждении платежа. Я предполагаю, что не верно назвала кодовое слово, и мне ЗАПРЕТИЛИ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ОНЛАЙН ПЕРЕВОДЫ В ДАЛЬНЕЙШЕМ, ТОЛЬКО В ОФИСЕ БАНКА БАШКИРСКОГО РФ И ТАМ ЖЕ АКТУАЛИЗИРОВАТЬ ДАННЫЕ, а я не планирую ближайший год такую поездку. Т. Е. мне предлагают приехать за 2100 км, чтобы актуализировать какие-то данные, неужели в нынешнем цивилизованном мире нет возможности решить вопрос дистанционно? Неужели не может быть второй попытки для совершения онлайн перевода, что за бред, если я не назвала кодовое слово с первой попытки сразу расстрел? Неужели мне нужно платить нереальную комиссию от продажи своей квартиры? налоговая берет меньше! Неужели вы такой отсталый банк, в котором я не могу получить СВОИ деньги, ни наличными, ни переводом.  Почему вы федеральный банк со всероссийской сетью не позволяете снять мне МОИ деньги в том городе, где Я нахожусь? Ни в одном нормальном банке нет комиссии за снятие наличных после сделки купли- продажи! В итоге по вашей вине срывается сделка по покупке квартиры, а это дополнительные расходы в размере 100тыс плюс расходы на билеты и проживание. Поражают не компетентные и не клиентоориентированные сотрудники! Никто не готов помочь!

Ужасный банк. Глюченное приложение. Невозможность получить ответы и решить проблему через поддержку. Консультанты, которые не знают свой продукт.Оформил кредитную карту, которая "обязательная", если брать ипотеку в этом банке.Воспользовался этой картой, за две неделю до платежа перевел деньги на счет по СБП. Во всех нормальных банках деньги приходят моментальное, в РСКБ это происходит с огромной задержкой. В результате чего, деньги поступили на дебетовую карту(которую также нужно обязательно получить, если оформляешь ипотеку). Сегодня обнаружил, что по моей кредитной карте нулевой баланс, при этом на дебетовой лежат деньги. Как мне говорили при получении навязанных карт, если денег нет на кредитной карте для списания, они спишутся с дебетовой и не будет просрочек.Как оказалось, это не так. Теперь у меня просрочка по кредитной карте, не удивлюсь, если банк придумает ещё и штрафы за это.___При звонке в поддержку мне задали столько вопросов... Не удивился, если бы спросили, в "В каком белье вы получали наши навязанные карты банком?". Потратил на ответы минут 7, при этом звонил с привязанного номера и сказал все паспортные данные, но этого, видимо, в суперзащищенном банке мало.Пользуюсь многими банками, но этот для меня занял лидерство среди худших.

Ужасный банк. Глюченное приложение. Невозможность получить ответы и решить проблему через поддержку. Консультанты, которые не знают свой продукт.Оформил кредитную карту, которая "обязательная", если брать ипотеку в этом банке.Воспользовался этой картой, за две неделю до платежа перевел деньги на счет по СБП. Во всех нормальных банках деньги приходят моментальное, в РСКБ это происходит с огромной задержкой. В результате чего, деньги поступили на дебетовую карту(которую также нужно обязательно получить, если оформляешь ипотеку). Сегодня обнаружил, что по моей кредитной карте нулевой баланс, при этом на дебетовой лежат деньги. Как мне говорили при получении навязанных карт, если денег нет на кредитной карте для списания, они спишутся с дебетовой и не будет просрочек.Как оказалось, это не так. Теперь у меня просрочка по кредитной карте, не удивлюсь, если банк придумает ещё и штрафы за это.___При звонке в поддержку мне задали столько вопросов... Не удивился, если бы спросили, в "В каком белье вы получали наши навязанные карты банком?". Потратил на ответы минут 7, при этом звонил с привязанного номера и сказал все паспортные данные, но этого, видимо, в суперзащищенном банке мало.Пользуюсь многими банками, но этот для меня занял лидерство среди худших.

Не рекомендую банк  - вклад по депозиту - пользование моими деньгами, процент по двум вкладам не начислен в течение полугода, сообщить об этом сотрудники не удосужились.  Вклады продлили без начисления процентов. Проблемы клиента решаются очень тяжело и медленно. Приходила в банк в феврале для справки по декларации доходов - сотрудница не могла ответить когда был открыт мой счет, какие проценты начислялись ежегодно, уверяла, что два года назат счета я закрыла. Безобразие. Буду писать жалобу в Ценробанк.

Повадились регулярно названивать два раза в день и рассказывать "для Вас рассчитан кредит". Увещевания, что я не хочу слушать про кредит и требования перестать спамить до них не доходит. И не брать трубку от них не могу - у меня оформлена ипотека в этом банке и каждый раз говорят "изменились условия Вашего обслуживания "

Не рекомендую банк для ежедневного использования - работает не стабильно, проблемы клиента решаются очень тяжело и медленно.Не удается войти в мобильное приложение Россельхозбанка целую неделю. В современных реалиях это недопустимо! При попытке пополнить карту другого банка с карты РСБХ возникает ошибка. Техническая поддержка удаленно такие вопросы решать не умеет. Кроме того, не смотря на широкую сеть отделений, обслуживание возможно только в определенных офисах. Так открывала карту рядом с работой, а обслуживаться в отделении рядом с домом не могу.

2021 год на дворе. А справки можно заказывать только в регионе, где ты получил ипотеку!! Когда в других банках, в том же Сбербанке, можно заказать справки онлайн! Ужас!  Что мне делать если я не нахожусь в том городе, где брала ипотеку? А справка по уплаченным процентам и платежный документ срочно нужны!? Почему я не могу подойти в отделение в том городе, где я нахожусь? Извините, конечно, но Россельхозбанк-отсталый банк, как выплачу ипотеку, больше сюда ни ногой!

Больше трех лет обслуживаюсь в  АО "Россельхозбанк". В начале августа получил запрос из банка о предоставлении информации согласно 115-ФЗ от 7 августа 2001 г. "О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма". Для меня это было немного неожиданным, подозревать компанию в таком серьезном обвинении. Все интересующие документы конечно в быстром порядке были предоставлены банку. Очень долго разговаривал с сотрудником банка по сложившейся ситуации, потому что для меня это было в первое. И знаете что, начались проблемы в РКО, перестали проводить проводки. Я попросил сотрудника банка объяснить ситуацию, но внятного ответа не получил. Прошу дать официальное объяснение на бумаге, за подписью руководителя, но пока как об стену. Разговаривал с юристом по данному факту. Юрист начал подготовку к оформлению запроса и жалобы в МВК ЦБ РФ. У меня начались финансовые потери и более того репутацию наработанную годами очень быстро потерять, что крайне не допустимо.

Обсуживаюсь в Россельхозбанке с 2019 года. 3 августа 2021г. от банка получили запрос о предоставлении информации согласно 115 ФЗ от 7 августа 2001г. под роспись. Тем же днем, а именно 3 августа 2021г.  были  предоставлены все запрашиваемые документы банком за определенный период времени на 217 листах, что подтверждается штампом и росписью сотрудника данного офиса. После нескольких дней в офис с проверкой пришел сотрудник безопасности банка, провел беседу и осмотрел офис. Не думая больше о данном запросе, наша компания и дальше продолжала работать, но примерно с 15 августа начались проблемы с платежами, банк перестал проводить проводки, отправлять их на какие-то дополнительные проверки. Из-за данной ситуации у компании начались проблемы по закупкам с поставщиками и соответственно жалобы в адрес компании. По моему обращению в офис банка по данной проблеме вопрос не решается. Компания несет финансовую потерю. Из-за сложившейся ситуации компания вынуждена перейти на обслуживание в другой банк. Официального письма от банка не получили по данному вопросу. Другого выхода как подать иск в АС по данной ситуации не вижу, так как Россельхозбанком нарушена репутация компании и компания несет финансовые потери.

Добрый день! Хороший офис, вежливые сотрудники. Брал ипотеку несколько лет назад, вели дело до конца, помагали много. И спустя эти года до сих пор не бросают в беде. Если нужно и позвонят, предупредят о не проведённых операциях, расскажут про новые услуги. В общем большое СПАСИБО! Уже рекомендую своим друзьям.

Добрый день! Хороший офис, вежливые сотрудники. Брал ипотеку несколько лет назад, вели дело до конца, помагали много. И спустя эти года до сих пор не бросают в беде. Если нужно и позвонят, предупредят о не проведённых операциях, расскажут про новые услуги. В общем большое СПАСИБО! Уже рекомендую своим друзьям.

Обратился в банк для рефинансирования ипотеки по гос. программе семей с детьми под более низкую ставку. Важно, ипотека для рефинансирования получена так же в Россельхозбанке. Собрал и подал первичные документы (ипотечный договор, сканы паспортов, СНИЛС, свидетельство о рождении, трудовую книжку, 2НДФЛ). Мне быстро одобрили первичную заявку. После чего менеджер из офиса запросила дополнительные документы. Это ДДУ, выписку из ЕГРН, оценку. И на этом этапе возникла проблема. Квартира не принята, дом еще не стоит на учете. И если с отсутствием оценки менеджер согласился, что раз квартира еще сдана застройщиком и акта приема-передачи нет, то оценки не надо. То вот в случае выписки из ЕГРН упорно требует. Говорит без выписки юристы не возьмут заявку в работу. Вот когда дом поставят на учет, возьмите выписку и приходите. Хотя в списке документов указано, что если нет выписки банк ее сам может запросить. К тому же непонятно, что запрашивать, если дом и квартира не поставлены на учет. Непонятно, зачем такие сложности, если банк не меняется. Интересный способ отказать в рефинансировании. Видимо придется подавать заявку в другой банк! Ситуация интересна тем, что получается, что рефинансировать кредит по условиям банка можно только после постановки дома на учет. Т.е. если дом строится и до сдачи несколько лет (еще только котлован), то рефинансировать не получиться.

Такого отвратительного учреждения как этот банк я еще не встречал. Подробнее: 1. Обслуживали долго и нудно.2. Просили документы не входящих в перечень отправленных самим банком ,а некоторых нет де юре. У меня просили акт приема земли в аренду,хотя среди документов было свидетельство о собственности на землю. . В КУМcе очень удивились ,когда просил дать этот акт. 3. Дали сумму меньшую чем обещали на 10 % и срок уменьшили до 6 ,а обещали 10 лет. И поставили перед фактом при окончательнном оформлении ипотеки в офисе банка , а не тогда когда просили согласны ли мы на выдаваемую сумму .Самое смешное ,когда уже решили о выдаче суммы ,специалист спросила какое отпление у дома? Вопрос -оценщик которому платил денег для чего? Встал вопрос, как найти дополнительную сумму и выплачивать сумму в месяц которая в 1.5 раза превышала обещанное! Никогда не буду пользоваться услугами этого банка!

Добрый день.Уже с июня месяца 2021 года и  по сегодняшний день (24.08.2021) не может  снять мой  финансовый управляющий  с моего счёта деньги ( прожиточный минимум) за 3 месяца по решению суда. Все необходимые документы в банк предоставлено. Отправлено много запросов, на который до сих пор не получен ответ от банка. Потрачено много сил и нервов. Подскажите к кому обратиться и как решить данный вопрос?

День добрый.Являюсь VIP-клиентом Россельхозбанка более трех лет.  Одним из основных плюсов программы VIP облуживания было БЕЗЛИМИТНОЕ посещение бизнес-залов аэропортов по программе Priority Pass.  (Помимо РСБ Priroty Pass есть от банков Райфайзен и Сбер, но исторически пользовался картой РСБ). В июле 2021 РСБ списал комиссию в сумме 60 долларов за превышение количества посещений бизнес-залов в аэропортах. В банке пояснили, что в начале года были введены лимиты (о чем меня никто не уведомил) и каждое посещение сверхлимита должно оплачиваться.  А банк меня уведомил:"- размещением информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru;- размещением объявлений на стендах в подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов."И более того,  "Держатель обязуется не реже, чем раз в пять календарных дней самостоятельно получать сведения об изменениях, которые планируется внести в Условия и/или Тарифы".Мои аргументы, о том что (1) при VIP обслуживании в банке есть специальный менеджер, который должен уведомлять об изменениях, (2) мои параметры в несколько раз превосходят минимальные требования банка для обслуживания по VIP программе, (3) при своевременном уведомлении я бы без проблем проблем использовал аналогичные продукты других банков во внимание приняты не было. В ответ я получил стандартную отписку. Очень надеюсь, что имело место простая некомпетентность исполнителя с ответом и банк пойдет на встречу в решении этого вопроса.

Самый ужасный и отвратительный, совершенно не компетентные сотрудники, не могут отправить элементарную справку на Эл почту, нужно тратить время и ехать в банк, и это 21 век, когда давно уже все можно сделать дистанционно!

Открыл счета  в отделении РСХБ по адресу Москва Арбат д.1Оказалось, что в других отделениях РСХБ  Москвы и Московской обл. я не могу проводить никаких операций по счетам и вкладам, приходится ездить каждый раз на Арбат в Москву. Переводы между счетами , открытыми в отделении РСХБ по адресу Москва Арбат д.1 и счетами, открытыми в отделении РСХБ  в Московской обл. возможны только межбанковским переводом и идут несколько дней.В личном кабинете интернет-банка то же самое - между счетами в отделении РСХБ по адресу Москва Арбат д.1 и счетами , открытыми в отделении РСХБ  в Московской обл. переводы невозможны.Получить наличные в отделении РСХБ  в Московской обл. - возможно только через карту.Это сервис, отставший на 20 лет.