33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

С 15 февраля 2021 года Я открыла вклад «Доходный» с условиями размещения вклада на срок 180 (сто восемьдесят) календарных дней. Днем возврата вклада является 14 августа 2021 года, процентная ставка 4,1 % годовых, периодичность выплаты процентов в конце срока, уплата процентов по вкладу осуществляется путем зачисления во вклад (капитализация). Автоматическая пролонгация по вкладу предусмотрена на условиях и под процентную ставку действующих в момент в банке на дату пролонгации. Вклад открывал старший клиентский менеджер – Ча-кая Екатерина С. До сегодняшнего момента процент по вкладу не начислялся, о чем Я узнала 16 августа 2021 года, когда хотела снять вклад. Однако этого Я не стала делать, так как были нарушены условия договора (о которых было написано выше), в связи с этим Я несу моральный ущерб и материальные убытки. Сотрудники банка не пытаются решить мою проблему, не предлагают способов её решения, говорят, что сталкиваются с такой проблемой впервые, и пытаются переложить ответственность.

Уважаемая кредитная организация просим вас рассмотреть мое заявление в ускоренном порядке и  разблокировать счет в ближайшее время.  На многочисленные мои обращения вы не реагируете  , внятного ответа так и не получили. Конкретного ответа почему произошла блокировка расчетного счета от вас я так добиться не смог. ИНН 47****39

Повелась на рекламу с  низким процентом. В моем городе нет офиса РоссельхозБанка, поехала за 100 км. Не рекомендую. Пустая трата времени. После заполнения анкеты и разрешения (с моей стороны) на доступ через госуслуги на запрос выписки с ПФР отказ "данные по совместительству не отображаются" То есть у меня они отображаются, а у них нет.... Предоставила 2 НДФЛ с места работы, трудовую,  трудовой договор и опять отказ. Две недели не давали официального ответа. То есть имея официальный доход 50 000 мне дают кредит только 50000 !!!! из за того что у них там что не подгружается, а я до подлинно знаю, что отчисления на зарплату идут все в срок до 15 числа, а мне говорят какую то чушь про доход в три с половиной раза меньше.

Отвратительный банк. Не советую хранить сбережения в РСХБ. Мало того, что в офисе сотрудники медленно шевелятся, собирая огромные очереди из клиентов, так ещё и в личном кабинете на сайте банка вечные проблемы. Свои же деньги невозможно снять или перевести на другую карту. Операторы контактного центра не являются квалифицированными сотрудниками банка, не могут решить проблемы и ответить на возникающие вопросы. Им проще побыстрее отвязаться от клиента, сообщив, что необходимо попробовать совершить операцию ещё раз. Мы в течение 4 часов подряд пытаемся перевести денежные средства с одной карты на другую, но безрезультатно. Обращаюсь к руководству РСХБ: прекратите издеваться над гражданами, которые доверили Вам свои денежные средства, иначе потеряете всех клиентов!

Обратился более полугода назад с заявлением о выводе созаёмщика из договора ипотеки (т.к. развелись с женой). Предоставил все документы, что попросили. После этого ситуация затихла на месяц (документы отправили на согласование в Москву). Далее - мне звонят где-то раз в 1-1,5 мес и просят принести ещё документов. То копию трудового договора, потом истекает "срок годности справок" и я их заказываю и приношу. Потом снова приношу. Иногда мне никто не звонит более месяца и я прихожу сам, и что-то начинает двигаться, но снова надо "освежить" справки. Какие тут проблемы: 1.  У сотрудников нет чёткого алгоритма действий в совершенно рядовой ситуации; 2. Отделение банка не обладает автономией, не способно самостоятельно решать задачи и всё делает через Москву; 3. Абсолютно невозможно ни до кого дозвониться, просто не берут трубку. Надо прийти лично и отсидеть очередь чтобы просто узнать на каком этапе вопрос 4. Нет менеджера, с кого спрашивать, каждый раз нужно заново объяснять свои проблемы новому менеджеру, которая начинает с нуля в них вникать Прошло полгода и ничего не сдвинулось. Выплачиваю ипотеку в данном банке более 8 лет, за это время ни разу ни на день не просрочил выплату. Никогда в будущем не планирую пользоваться никакими услугами Россельхозбанка и никому не рекомендую

Очень хороший специалист,решающий вопросы.Экономит нервы и время клиентов.Вежливая и тактичная,но не перебарщивает с этим компонентом,быстров внимание в суть проблемы и устраняет её.  Нас Наврический переулок, 17/2 Б-ва Саида И. Ещё хотелось бы выразить пожелание,чтобы в банке работало как можно больше таких сотрудников и специалистов.Именно разблокировать мобильное приложение в нужный момент очень сложно.Этот специалист знает и самое главное умеет не только говорить но и работать с людьми и так же объяснять что и как необходимо сделать!!!

Обращался в отделение в г. Магнитогорске на ул. Труда, сначала думал, что какой то маленький неизвестный банк, а оказалось  электронная очередь есть,  весь спектр услуг оказывают. Делал денежный перевод и обмен валюты, на две услуги ушло около 15 минут с учетом очереди (может мне повезло, т.к. был будний день). В целом остался всем доволен, сотрудники вежливые и профессиональные.

Была оформлена бизнес карта для ООО "****** *****", отдал её операторам в лес для удобной покупки топлива и других расходных материалов необходимых для работы. Оператор забыл пин код и три раза ввел не правильный - карта заблокировалась я думал что не проблема через 24 часа разблокируется сама но оказалось это не так, она разблокируется только после обращения в офис банка. Подсказали менеджеры в Сортавальском филиале банка. Когда я обратился они сразу связались с головным офисом, все узнали, объяснили мне и оперативно решили вопрос.

Для банка всё вполне достойно.

В 2020 в мае моя мама взяла кредит в размере 350 000 рублей для личных целей на 3 года, помимо этого был заключен договор страхования жизни на этот же срок в размере 36 000. В августе 2021 года мама досрочно погашает кредит и на следующий день пишет заявление о возврате части страховой суммы за не использованный срок. К возврату подлежит сумма пропорционально не использованной сроку, это около 20 тысяч, согласитесь не маленькая сумма. По закону они должны были начислить деньги в течении 7 дней, но прошло больше трех недель  начисления все нет. Моя мама пожилой человек, пенсионер, а большинство россиян знают, что такое 20 тысяч для пенсионера. Мало того что они получили прибыль в виде процентов за пользование кредитом, так ещё и не возвращают человеку то, что причитается ему по закону. Такие вот дела господа, советую обходить этот банк стороной. Ну а мы продолжим "отвоевывать" свое в правовом поле битвы.

Отличный банк в РОССИИ - занимает место в ТОП-10 по стабильности в РФ.

Меня устраивает!

В 2020 в мае моя мама взяла кредит в размере 350 000 рублей для личных целей на 3 года, помимо этого был заключен договор страхования жизни на этот же срок в размере 36 000. В августе 2021 года мама досрочно погашает кредит и на следующий день пишет заявление о возврате части страховой суммы за не использованный срок. К возврату подлежит сумма пропорционально не использованной сроку, это около 20 тысяч, согласитесь не маленькая сумма. По закону они должны были начислить деньги в течении 7 дней, но прошло больше трех недель начисления все нет. Моя мама пожилой человек, пенсионер, а большинство россиян знают, что такое 20 тысяч для пенсионера. Мало того что они получили прибыль в виде процентов за пользование кредитом, так ещё и не возвращают человеку то, что причитается ему по закону. Такие вот дела господа, советую обходить этот банк стороной. Ну а мы продолжим "отвоевывать" свое в правовом поле битвы.

при оформлении ипотеки не прикрепляются документы. и браузер обновлен, и файлы соответствуют и объем. и ничего

Обнаружила арест на двух картах, попытка с банком связаться не удалась - тупо не брали телефон. Обратилась на горячую линию с просьбой предоставить информацию об аресте. Предоставили только по одной карте. Повторно обратилась на горячую линию, заверили, что ответят ещё раз и все укажут. Ответили-тоже самое--арест по одной карте, формально переписали ответ. Вот такое отношение внимательное к клиентам. Сама в банк прийти не могу, на самоизоляции. Просто позор, это так по первому требованию клиента обязаны предоставить информацию о счёте клиента?

Решил попробовать подать заявку на ипотеку через портал "Свое жилье", остановился на начальном этапе и уже целый месяц не могу войти через госуслуги, как только не пробовал решить проблему, обратился в банк отписались что проблема не в банке а в Госуслугах, обратился в Госуслуги, несколько раз ездил в МФЦ удалял восстанавливал аккаунт обзвонил все кол центры МФЦ у них никакой проблемы не выявлено отправили в банк, решил поехать в банк лично, опять же проблема у них не выявлена, махнул рукой, обратиться к риелтору, опять же чтобы отправить заявку пришла смс что нужно подтвердить перехожу по ссылке опять просит войти через госуслуги и естественно я не могу отправить подтверждение тк пишет мой аккаунт недоступен.

Решил попробовать подать заявку на ипотеку через портал "Свое жилье", остановился на начальном этапе и уже целый месяц не могу войти через госуслуги, как только не пробовал решить проблему, обратился в банк отписались что проблема не в банке а в Госуслугах, обратился в Госуслуги, несколько раз ездил в МФЦ удалял восстанавливал аккаунт обзвонил все кол центры МФЦ у них никакой проблемы не выявлено отправили в банк, решил поехать в банк лично, опять же проблема у них не выявлена, махнул рукой, обратиться к риелтору, опять же чтобы отправить заявку пришла смс что нужно подтвердить перехожу по ссылке опять просит войти через госуслуги и естественно я не могу отправить подтверждение тк пишет мой аккаунт недоступен.

Хочется выразить благодарность россельхозбанку за развитие новых площадок для обмена услугами/товарами и опытом в сфере бизнеса, а также развитие новых предложений по кредитованию и обслуживанию. За год нашего с вами сотрудничества всё изменилось настолько, что идея уйти в другой банк как-то отпала сама собой.

В моём отделении хочется поблагодарить сотрудников за то, что отслеживали весь процесс получения ипотеки от и до. Проконсультировали по вопросу оценщика (была проблема с юр.статусом - вторичка или новая), звонили сразу когда надо было подписывать документы, итд. В итоге всё сложилось, спасибо.

В августе заканчивается карта JCB  этого банка, банку до меня нет никакого дела,поэтому я сам через мб заказал перевыпуск карты в первых числах апреля, выбрать офис получения карты нельзя,только тот в котором было первоначальное получение карты. Мой офис на Ленинском проспекте уже больше чем пол года на ремонте и не работает, но карта заказана в закрытый офис банк ничего не смущает. В итоге карта через три дня была выпущена и уже три неделе едет в офис, кое как через поддержку выяснил что карты привезут в другой офис совершенно мне не удобный,но карты там на 28 августа всё еще нет. Скоро закончится август и карта моя перестанет работать,но банк все никак не может мне выдать карту. Это просто жесть выпускать карту больше месяца,как мне пользоваться картой которая выпущена в августе и где то там едет банк не может ответить. Единственный совет от банка, это ждите смс о поступлении карты в офис,и всё.